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  1. 1. RepúblicaBolivarianadeVenezuela UniversidadPanamericanadelPuerto Facultaddecienciaseconómicasysociales EscueladeContaduríaPública CátedradeDiseñoyEvaluacióndeProyectos ESTUDIO DE MERCADO Autor: Osneida Y. Aparicio S. Contaduría Publica Fundametal Valencia, 2022.
  2. 2. ¿Cuálessu importancia? Básicamente es una investigación utilizada por diversos ramos de la industria para garantizar la toma de decisiones y entender mejor el panorama comercial al que se enfrentan al momento de realizar sus operaciones. ¿Quéesunestudiodemercado? Es especialmente útil para analizar aspectos como hábitos de compra, región de operación, requerimientos de productos o análisis de la competencia para asegurar el buen desempeño del negocio. ¿Quétipodeinformación contiene? Los resultados de un estudio de mercado forman una base sólida para diagnosticar y predecir el futuro lanzamiento o el desarrollo de un producto. Con esta información, las empresas pueden planificar su hoja de ruta, además de detectar y corregir errores. El estudio de mercado también las ayuda a establecer los precios.
  3. 3. Los productos de conveniencia Son bienes y servicios de consumo que el cliente suele adquirir con frecuencia, de inmediato y con un mínimo esfuerzo de comparación y compra. Por ejemplo, los detergentes para ropa, los dulces, revistas, etc. Los productos de compra Son bienes y servicios de consumo adquiridos con menor frecuencia que los clientes comparan cuidadosamente en términos de conveniencia, calidad, precio y estilo. Por ejemplo, los automóviles, la ropa, los muebles entre otros. Los productos de especialidad Son bienes y servicios de consumo con características de marca únicos, por los cuales un grupo significativo de compradores está dispuesto a realizar un esfuerzo de compra especial. Clasificacióndelosproductosyservicios 1- Productos de consumo: Son aquellos bienes y servicios que un consumidor final adquiere para su consumo personal. Estos pueden ser:
  4. 4. Los materiales y refacciones abarcan las materias primas, materiales y componentes manufacturados. Los bienes de capital son productos industriales que ayudan en la producción o a las otras operaciones del comprador, incluyendo las instalaciones, el equipo de accesorio (generadores de luz, ascensores, sistemas de cómputo) y equipo de oficina (computadoras, escritorios, etc.) Suministros y servicios abarcan los insumos para la operación (lubricantes, carbón, papel, lápices); son productos de conveniencia del campo industrial, ya que suelen adquirirse con un mínimo de esfuerzo o comparaciones. Aquí están los servicios de mantenimiento y reparación, asesoría de negocios, consultoras entre otros. Clasificacióndelosproductosyservicios 2- Productos industriales: Son aquellos productos que se adquieren para un procesamiento posterior o para utilizarse en la realización de un negocio. Se dividen en tres grupos:
  5. 5. ¿Qué es un producto? Es todo aquel bien tangible o intangible que puede ser ofrecido a un mercado para su adquisición, uso, consumo o atención; que busca satisfacer un deseo o necesidad. Estos también pueden incluir servicios, personas, lugares, eventos, organizaciones o ideas. Características: Sonelconjuntodeaspectosqueseagreganal productocuyafinalidadescumplircontodaslasexigenciasdelcliente. CaracterísticasTangibles:se mencionan las siguientes: precio, núcleo, envase, diseño y etiquetado. CaracterísticasIntangibles:Signos distintivos o marcas con los cuales es posible hacer una identificación del producto, distinguiéndolo de otros similares o idénticos en la competencia. • La calidad del producto, esta se define de acuerdo a la comparación que se realiza de las características básicas de un producto con los productos de la competencia y los estándares de los mismos. • Los servicios son los valores que se añaden al producto y permiten una diferenciación entre otros. • Imagen corporativa es el reflejo de los datos que se obtienen acerca del producto en la mente del cliente.
  6. 6. ¿Qué importancia tiene la creación y desarrollo de un producto? La importancia de la creación de un producto en un estudio de mercado radica en que, a través del estudios se conocerá cuántas empresas desarrollan la actividad económica que se desarrollara, ya sea la producción de un bien o la prestación de un servicio. Estos estudios permiten conocer si hay demanda insatisfecha en el mercado y a partir de allí desarrollar el producto. El ingreso nacional se conoce como la suma de los ingresos de los factores productivos: esto incluye los salarios de los trabajadores, ganancias de empresas, intereses a prestamistas de capital y rentas. Por otro lado, el consumo constituye una actividad de tipo circular en tanto en cuanto que el ser humano produce para poder consumir y a su vez el consumo genera producción. Se le considera el último proceso económico. ¿Comointervieneelconsumoeingresonacionalenla elaboracióndeunproducto?
  7. 7. ¿Quéeslaoferta? ¿Quéeslademanda? La oferta es la cantidad total de bienes y servicios disponibles en el mercado libre. Es la cantidad total de bienes y servicios disponibles necesarios para cubrir la necesidad real en el mercado libre. ¿Cómointervienenenelestudiodemercado? La oferta y demanda afectan el estudio de mercado más que ningún otro factor. Si la oferta es mayor que la demanda, los precios bajan. Si es así, las empresas tienen dificultades para vender sus mercancías y servicios. En el caso inverso, si la oferta no cubre la demanda, los precios suben y los consumidores tienen dificultades para pagar el producto deseado. En ambos casos, el mercado suele regularse solo.
  8. 8. Canal de distribución e importancia… Son el medio a través del cual una empresa fabricante elige hace llegar sus productos al consumidor final, procurando que sea lo más rentable y eficiente posible. La importancia de los canales de distribución radica principalmente en que a través de un tercero es posible que el producto llegue a un mayor número de consumidores, y por lo tanto que crezcan las ventas del mismo. Generalmente los productores no cuentan con una red de distribución propia, es por ello que trabajan con una empresa terciaria que suele tener amplios contactos comerciales y geográficamente tienen un mayor alcance.
  9. 9. Estructura de los canales de comercialización • Canal directo: Se trata de una unidad de trabajo que pertenece a la misma empresa productora y son ellos quienes directamente se encargan de hacer llegar la mercancía a sus clientes. • Canal indirecto: Son terceras empresas que se encargan de prestar este servicio. Este tipo de distribuidores dividen el trabajo en función de los costes, precios, el tipo de mercado y la forma de comercializar el producto. Estas mismas razones definen que los que canales sean: - Doble: Intervienen tres agentes distribuidores, un mayorista, un minorista y un distribuidor de carácter exclusivo que, además, tienen participación en la comercialización del producto. - Largo: En este caso son solo dos agentes. La mercancía va directamente desde el distribuidor mayorista al minorista y este finalmente entrega al consumidor. Esta cadena de distribución generalmente se aplica en comercios pequeños. - Corto: Es el formato de distribución en el que el producto va directo desde el fabricante al minorista y este lo lleva al destino final. Empresas como Amazon aplican estos procesos de distribución.
  10. 10. ¿Quésedebeconsiderarparaseleccionarelcanalde comercializaciónadecuado? ¿Cuáles son las necesidades de tus clientes? ¿Necesita tu producto/servicio y cliente una fase de entrenamiento o aprendizaje? ¿Es un producto o servicio individual, o necesita otros complementarios? ¿Es de consumo directo, o necesitará personalización o instalación? ¿Es de compra directa en local, o necesitan ser enviados a domicilio? ¿Cómo es la experiencia de compra ahora y en qué es mejorable? ¿Cuáles son los canales empleados por la competencia y dónde reciben mayores quejas? ¿Qué nuevos productos o servicios pueden cubrir la demanda de tus clientes? ¿Cuál es el posicionamiento más rápido para satisfacer a tus clientes? ¿Qué costes y recursos necesitará un nuevo canal de distribución? ¿Está lista la información de producto para ser distribuida entre tus intermediarios y canales?
  11. 11. ¿Quéeselmargen de comercialización? El margen comercial es el porcentaje sobre el precio de venta de un producto que gana una empresa. Se obtiene tras restar los costes del producto al precio final. Dado que las ventas son la única fuente de ingresos de una empresa, la fijación de precios determinará las ganancias netas que obtendrá tu negocio. Por lo tanto, refleja el rendimiento de recursos y tiempo invertidos en la producción, distribución, promoción y venta de un producto. Importanciade lafijaciónde preciosenla comercialización
  12. 12. ¿Qué es el punto de equilibrio y que importancia tiene? El punto de equilibrio o umbral de rentabilidad se refiere a la cantidad de producto que debes vender a un precio determinado para recuperar el dinero que invertiste al montar el negocio, sin todavía recibir ganancias. Se trata de un análisis en el que se comparan los costos de producción con los ingresos por ventas cerradas. Una vez que la empresa alcanza el equilibrio entre los costos totales y los ingresos totales, tendrá posibilidades de ser rentable y empezará a producir ganancias. • Su importancia radica en varios aspectos: • Ayuda a planificar de mejor manera tus costos fijos y variables. • Permite predecir a partir de qué punto tu negocio va a ser rentable. • Ayuda a identificar si estás produciendo la cantidad que necesitas vender o si debes ajustar la manufactura. • Ayuda a mejorar estrategias de comercialización, así como el precio de venta al público de tus productos. • Promueve la elaboración de planes de negocio con metas realistas y medibles.

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