Prezentacja pt. „Wykorzystanie przez instytucje naukowe i badawcze internetowych narzędzi badań marketingowych” przedstawiona na Europejskim Forum „Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych”, Instytut Lotnictwa, Warszawa, 24-25 listopada 2011.

1. PB Online Sp. z o.o.
www.pbonline.pl
Wykorzystanie przez instytucje naukowe
i badawcze internetowych narzędzi
badań marketingowych
Damian Dec, Członek Zarządu PB Online Sp. z o.o.
Europejskie Forum „Marketing
Instytucji Naukowych i Badawczych”
I n s t y t u t L o t n i c t w a , Wa r s z a w a , 2 4 - 2 5 l i s t o p a d a 2 0 11

2. Ankieta internetowa
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych, Instytut Lotnictwa, Warszawa, 24-25 listopada 2011

3. Ankieta internetowa
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych, Instytut Lotnictwa, Warszawa, 24-25 listopada 2011

4. Realizacja badania internetowego
Konstruowanie narzędzia
Gromadzenie danych
Analiza i wnioskowanie
Upowszechnianie wyników
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych, Instytut Lotnictwa, Warszawa, 24-25 listopada 2011

5. Reprezentatywność ankiety
internetowej
• Błąd pokrycia
Błąd powodowany różnicą pomiędzy profilem populacji docelowej a
profilem operatu losowania. Błąd wynika z nieprawidłowo dobranego
operatu losowania albo niekompletności danych teleadresowych w
operacie losowania.
• Błąd braku odpowiedzi
Błąd wynikający z odmowy odpowiedzi od wylosowanego do badania
respondenta lub rezygnacji respondenta w trakcie wypełniania ankiety.
• Błąd pomiaru
Błąd występujący na etapie gromadzenia danych – uzyskane odpowiedzi
nie odzwierciedlają stanu faktycznego. Błąd pomiaru jest skutkiem m.in.
postawy respondenta, zastosowanych narzędzi, wpływu ankietera.
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych, Instytut Lotnictwa, Warszawa, 24-25 listopada 2011

6. Błąd pokrycia w badaniach
internetowych
• Zasięg (dostęp) a korzystanie z Internetu
• Struktura populacji osób korzystających z Internetu
• Kontekstowość internetu
• Samodzielność respondenta co do decyzji o
uczestnictwie w ankiecie a losowość doboru próby
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych, Instytut Lotnictwa, Warszawa, 24-25 listopada 2011

7. Błąd braku odpowiedzi w
badaniach internetowych
• Metody docierania do respondentów.
• Kontrola dostępu do ankiety;
• Stopień indywidualizacji zaproszenia / przypomnienia
kierowanego do respondenta;
• Strona wizualna zaproszenia (efekt Anity i inne);
• Atrakcyjność przedmiotu badania dla respondenta;
• Atrakcyjność ankiety (wizualna, merytoryczna itd.);
• Gratyfikacja dla respondenta za udział w badaniu;
• Poziom wysiłku dla respondenta (długość ankiety,
miejsce i moment wypełnienia itd.).
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych, Instytut Lotnictwa, Warszawa, 24-25 listopada 2011

8. Błąd pomiaru w badaniach
internetowych
• Blokada cofania / przejścia do kolejnych pytań przy braku
odpowiedzi na pytanie obowiązkowe
• Monitoring czasu (długości) wypełniania pytań i całej
ankiety przez respondenta
• Anonimowość respondenta
• Rotacja odpowiedzi
• Zarządzanie komunikatami o błędach i tworzenie
przyjaznych definicji pojęć użytych w ankiecie
• Pytania filtrujące i tworzenie rozgałęzień
• Dodawanie plików graficznych / multimedialnych
• Generowanie wielu linków (adresów) do ankiety
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych, Instytut Lotnictwa, Warszawa, 24-25 listopada 2011

9. Promocja ankiety
Google Adwords
Telemarketing Kampanie
banerowe
E-mailing do baz
teleadresowych Promocja Dedykowana
własnych, obcych i strona www
panelowych ankiety
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych, Instytut Lotnictwa, Warszawa, 24-25 listopada 2011

10. Promocja ankiety
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych, Instytut Lotnictwa, Warszawa, 24-25 listopada 2011

11. Promocja ankiety
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych, Instytut Lotnictwa, Warszawa, 24-25 listopada 2011

12. Promocja ankiety
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych, Instytut Lotnictwa, Warszawa, 24-25 listopada 2011

13. Promocja ankiety
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych, Instytut Lotnictwa, Warszawa, 24-25 listopada 2011

14. Klienci
• Enterprise Europe Network West Poland
• Zachodniopomorski Uniwersytet Technologiczny
• Politechnika Warszawska
• Ecorys Sp. z o.o.
• PSDB Sp. z o.o. / WYG International
• ASM Centrum Badań i Analiz Rynku Sp. z o.o.
• Politechnika Koszalińska
• I inne
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych, Instytut Lotnictwa, Warszawa, 24-25 listopada 2011