Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Связываем воедино аналитику, качественные и количественные исследования (Сергей Кадомский, Wargaming)

1.115 visualizaciones

Publicado el

Связываем воедино аналитику, качественные и количественные исследования (Сергей Кадомский, Wargaming для ProductCamp Russia&EE, Минск, 09.08.2014)

Publicado en: Internet
  • If you need your papers to be written and if you are not that kind of person who likes to do researches and analyze something - you should definitely contact these guys! They are awesome ⇒⇒⇒WRITE-MY-PAPER.net ⇐⇐⇐
       Responder 
    ¿Estás seguro?    No
    Tu mensaje aparecerá aquí

Связываем воедино аналитику, качественные и количественные исследования (Сергей Кадомский, Wargaming)

  1. 1. Связываем воедино аналитику, качественные и количественные исследования Сергей Кадомский Director of Research, Wargaming.net
  2. 2. Давайте знакомиться?
  3. 3. 4 Идея/прототип – поиск возможностей • Изучение ЦА: поиск типичных потребителей • Изучение конкурентов и потенциала рынка • Емкость рынка • Fail fast!
  4. 4. 5 Этнографические исследования купил айфон а чо с ним делать где кнопки чтобы нажимать и как мне позвонить сереге а вот и он звонит и чо
  5. 5. 6 Раннее тестирование продукта • friends & family • инноваторы • референсные пользователи Значительный объём качественных и незначительный количественных данных
  6. 6. 7 Контекст потребления Время суток, длительность сессии, устройства
  7. 7. 8 Слушайте ваших пользователей
  8. 8. 9 Оптимизируйте конверсионные воронки
  9. 9. 10 Релиз
  10. 10. 11 Источник бесконечного потока информации
  11. 11. 12 Существующие источники информации Встроенные системы отзывов и комментариев Социальные сети и блоги CRM системы Комьюнити ресурсы (например, фан-форум, посвящённый вашему продукту или тематике) Тикеты техподдержки
  12. 12. 13 За спрос не бьют в нос: онлайн опросы Очень дешевый способ получения информации Позволяют выявить мнение silent majority Дают репрезентативную картину происходящего Ответы можно (и нужно!) изучать в привязке к портрету пользователей
  13. 13. 14 Индекс потребительской лояльности
  14. 14. 15 Онлайн-опросы, риски Качество выборки имеет значение Ошибка выживших Пользователи – плохо знают чего хотят и совершенно не знают что возможно Тестируйте понимание вопросов на реальных пользователях
  15. 15. 16 Сегментация пользователей
  16. 16. 17 Сегментация пользователей - деньги Кто приносит нам деньги? Freemium модель
  17. 17. 18 Сегментация пользователей - потребление фичей
  18. 18. 19 Персонализированная коммуникация
  19. 19. 20 Совет: снижайте неопределенность
  20. 20. 21 Совет: не брезгуйте опытом других отраслей
  21. 21. 22 Совет: остерегайтесь аналитического паралича
  22. 22. 23 Совет: насыщайте данные
  23. 23. 24 Совет: визуализируйте коммуникацию
  24. 24. 25 Волшебный треугольник исследователя Качественные исследования (юзабилити тесты, интервью, наблюдения)
  25. 25. 26 Используемый инструментарий Опросы: SurveyMonkey, FluidSurveys, Google Docs Анализ и визуализация данных: Excel, Tableau Сложная аналитика: SPSS, SAS, Project R Дешевый eye-tracking: The Eye Tribe
  26. 26. 27 Полезные ссылки Книги: Inspired: How To Create Products Customers Love How to Measure Anything: Finding the Value of Intangibles in Business Freemium Economics: Leveraging Analytics and User Segmentation to Drive Revenue Сервисы и софт: Сервис опросов FluidSurveys Инструмент для визуализации данных Tableau
  27. 27. Спасибо! Вопросы? Сергей Кадомский Email: s_kadomsky@wargaming.net Skype: sergey.kadomsky

×