Este documento trata sobre los presupuestos y costos en el diseño gráfico. Explica conceptos como gastos fijos, gastos indirectos, impuestos y utilidad. El objetivo general es que los estudiantes aprendan a calcular los costos de producción de proyectos de diseño gráfico y la utilidad que representará la venta.
1. Presupuestos y Costos
en el Diseño Gráfico
Bloque Especializado
Compilador:
Lic. Mónica González Mothelet
Licenciatura en Diseño Gráfico
CONOCERSE ACEPTARSE AMARSE CUIDARSE SUPERARSE TRANSMITIR TRANSFORMAR
2. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
Índice
Índice 1
Introducción 2
Objetivo general 3
Tema 1. Costos 4
Objetivo de aprendizaje 4
Introducción 4
1.1 Gastos fijos 6
1.2 Gastos indirectos 8
1.3 Impuestos 9
1.4 Utilidad 22
1.5 Comisiones 22
Bibliografía 23
Tema 2. La venta 24
Objetivo de aprendizaje 24
Introducción 24
2.1 La venta de diseño gráfico en nuestro mercado 25
2.2 Vender diseños buenos a clientes con poco presupuestos 25
2.3 Como cotizar, cobrar y organizar finanzas eficiente 26
2.4 Papelería para organizar administrativamente el flujo de trabajo 30
Bibliografía 39
Tema 3. El cliente 40
Objetivo de aprendizaje 40
Introducción 40
3.1 La entrevista con el cliente 42
3.2 Términos comerciales 42
3.2.1 Términos comerciales utilizados comúnmente en las artes gráficas 48
3.3 Convenios y contratos 88
Bibliografía 93
Tema 4. El trabajo independiente como freelance 94
Objetivo de aprendizaje 94
Introducción 94
4.1 Autoconfianza 95
4.2 Relación con clientes y proveedores 96
4.3 ¿Cómo conseguir clientes? 97
4.4 Optimización del tiempo, calendarización de proyectos 98
4.5 Calidad total 99
Bibliografía 103
Índice 1
3. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
Introducción
Normalmente el diseñador tiende a justificar los costos ante el cliente con temor e
inseguridad. Un diseñador profesional que conoce su capacidad no lo hará y se
enfocará a determinar si el cliente está buscando lo que puede ofrecerle. En todo
caso, la justificación de los costos tiene que ser con nosotros mismos.
No perdamos de vista que nuestra educación, conocimiento y experiencia nos
hacen diferentes a los demás, lo que hace que tengan un valor por sí solos. En las
profesiones liberales es común que el renombre o los éxitos hagan que nos
recomienden o nos busquen. Eso es precisamente lo que se logra con la madurez
profesional. Esa madurez, también tiene un valor.
Es importante que el cliente busque a un profesionista porque quiere trabajar con
él, a que lo busque por el precio. En el primer caso, el cliente estará dispuesto a
pagar lo que el profesionista le solicite (dentro de unos parámetros razonables),
sin ni siquiera cuestionárselo. Cuántas veces no nos ha dicho un cliente que
quiere trabajar con nosotros pero que no somos competitivos.
El querer trabajar con un profesionista radica nada más en contratarlo, no en
hacer que baje sus precios, ya que es evidente que el diseñador no invertirá lo que
invertiría si le pagaran íntegramente. Por otro lado, es evidente también que el
querer contratarlo, implica el querer pagarle realmente sus honorarios.
Una de las técnicas más comunes de los clientes con tendencias apergollantes, es
el uso de retórica enaltecedora del profesionalismo del diseñador. ¿Cuántas veces
no hemos oído que un prospecto de cliente que acabamos de conocer, sin haberle
tan sólo enseñado el portafolio, las ganas que tiene de trabajar con nosotros
debido a la alta dosis de profesionalismo con la que estamos investidos? La
experiencia nos enseñará a no caer en este tipo de juegos, mismos que además
no benefician a ninguna de las partes.
Introducción 2
4. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
Objetivo general
Al término del curso el estudiante, calculará los costos de la producción de
proyectos de diseño gráfico, así como la utilidad que le representará la venta de
los mismos, ya sea trabajando en un despacho o de manera independiente como
Freelance.
Objetivo general 3
5. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
Tema 1. Costos
Subtemas
1.1 Gastos fijos
1.2 Gastos indirectos
1.3 Impuestos
1.4 Utilidad
1.5 Comisiones
Objetivo de Aprendizaje
Al término del tema el estudiante, conocerá los conceptos generales que se
manejan en una empresa, para poder relacionarlos.
Introducción
Como cualquier profesión, el diseño gráfico tiene un valor intrínseco. Implica
conocimientos, actualización constante, experiencia y significa inversión y trabajo.
Desde el punto de vista del cliente, lo anterior se reflejará en un beneficio no
fácilmente medible, pero siempre existente. En este capítulo trataremos de darle
un valor a estos puntos.
Generalmente no es fácil que la gente entienda que «el tiempo cuesta» o que
«toda consulta causa honorarios», porque no son evidentes las implicaciones que
ello conlleva. En nuestra profesión además, el servicio que brindamos -y por lo
tanto sus beneficios no son de primera necesidad. Esto es, un médico o un
abogado resuelven un problema tangible y un problema que nos afecta
directamente como personas.
Es debido a lo anterior que muchas veces, el cliente no se preocupa demasiado
por lo que abarca el servicio, dando por hecho de que incluye «todo». En cambio,
cuando un cliente acude a un médico, sobreentiende que las consultas, las
medicinas, la anestesia, el quirófano, el hospital, los honorarios, etcétera. son
cosas diferentes, sin ni siquiera cuestionárselo. Con los abogados pasa lo mismo.
Costos
1. Materia prima directa. Es la que se usa en la manufactura de un producto
particular y que puede ser medida y cargada directamente al costo de ese
producto.
Tema 1. Costos 4
6. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
Ejemplos: La madera en muebles, cuero empleado en zapatos, telas para
prendas de vestir.
2. Materia prima indirecta o materiales indirectos. Es aquel que si bien es
necesario para la fabricación del producto, se usa de tal manera que la
cantidad empleada no se puede medir ni cargar directamente al producto o
porque al tratar de hacerlo hace muy costoso su control.
Ejemplos: Los lubricantes, el papel de lija, la pintura, el barniz. Se incluyen
dentro de los costos indirectos.
Los elementos del costo son: Materia prima directa, sueldos y salarios
directos y costos Indirectos de producción.
3. Sueldos y salarios directos (mano de obra). Es el segundo elemento del
costo que forma parte junto con la materia prima directa, del costo directo o
costo primo (primario), es el que se emplea directamente en las operaciones
de producción.
4. Costos de inversión. La utilidad neta debe dividirse en dos partes, una que
representa la capacidad del capital invertido con un mínimo de riesgo y otra
que representa el beneficio que se requiere para compensar el riesgo de
perder el capital.
El interés de una inversión representa el costo de invertir un capital en un
negocio determinado, en otras palabras, que puesto que el dinero se puede
invertir en otros negocios a un tipo seguro de interés, este debe constituir un
costo para la empresa que solo ofreciendo el mismo, pudo obtener el capital
necesario para trabajar.
5. Costo de distribución. Comprenden las erogaciones que se efectúan desde
que el artículo se ha terminado, su proceso de venta hasta ponerlo en manos
del consumidor.
6. Costos estimados. Los antecedentes de los costos estimados es que fueron
los precursores de los costos tipo o estándar a fines del primera década del
siglo XX.
Fueron creados como medio para probar o verificar la exactitud con que se
habían calculado o de fijar hasta que grado se había incurrido en el error al
hacer los cálculos estimados, siendo una formula para conciliar los dos
conjuntos de cifras, el de los costos estimados y el de los costos reales que
se determinan en la contabilidad.
Tema 1. Costos 5
7. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
La técnica que se utiliza para determinar este tipo de costos son
precisamente las estimaciones de cada uno de los elementos del costo; la
importancia de las estimaciones que se hagan es de tal magnitud en muchas
industrias, que cuentan con un depto. Especial dentro del cual se estudio
minuciosamente cada nuevo proyecto de articulo, se forma un costo total y se
calcula un margen de utilidad con objeto de presentar una cotización al
cliente.
7. Costos estándar. El estándar representa un valor típico del costo de un
producto o de cualquier otro factor del costo y se usa para lograr los fines de
la Dirección, y para decisiones y control de los costos, se comparan y miden
la ejecución de diversas tareas, así como analizan las razones por las que los
costos reales difieren de los estándares.
8. Costo de oportunidad. Cuando se toma una decisión para empeñarse
indeterminada alternativa, se abandonan los posibles beneficios de otras
opciones, entonces el beneficio que se pierde, al descartar la siguiente
mejora alternativa, es el costo de oportunidad de la acción escogida.
También se le ha denominado costo de desplazamiento o de sustitución que
puede definirse brevemente como el costo de una cosa o de un bien que es
el de aquella otra que fue escogida en su lugar.
9. Costo incurrido o histórico. Es el que refleja valores de inversión
efectuados exclusivamente en un lapso, sin incluir valores de producción que
correspondan a otro periodo.
10. Costos variables. Son los costos cuya magnitud fluctúa en razón directa o
casi directamente proporcional a las modificaciones registradas en los
volúmenes de producción o venta; en cuanto a la unidad producida o vendida
resultan ser constantes o casi constantes esto es, que el comportamiento de
los costos variables será de asenso y descenso, según ascienda o descienda
el volumen producido o vendido.
1.1 Gastos fijos
Son que en su magnitud permanecen constantes o casi constantes, cuales quiera
que sean los modos en que se registran los volúmenes de producción o venta.
Los gastos fijos son los gastos que teniendo o no trabajo tendremos que erogar.
Dichos gastos son los primeros que nos debemos preocupar en cubrir. Estos
dependerán de la infraestructura con la que cuente el diseñador y son de índole
muy diversa. En la mayoría de los casos se trata de gastos indirectos. Hagamos
una enumeración de los más comunes:
Tema 1. Costos 6
8. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
- Comunicaciones
Teléfonos celulares, beepers, e-mails, internet, etcétera.
- Software
Compra, actualizaciones, etcétera
- Local
Renta o predial, seguros, vigilancia, mantenimiento, agua. luz, teléfono,
basura, etcétera
- Misceláneos
Cámaras, asociaciones, suscripciones, publicaciones, artículos de oficina,
papel, toner, etcétera
- Mobiliario y equipo
Depreciación, seguros, mantenimiento, etcétera
- Personal
Sueldos y carga social: IMSS, ISPT, AFORE, INFONAVIT. 2% sobre
nóminas, aguinaldos, vacaciones, primas vacacionales, prestaciones,
etcétera
- Proveedores externos. Contadores, abogados, asesores, auditores,
etcétera
- Transporte. Depreciación, seguros, tenencias, mantenimiento, etcétera
- Otros
Su incorporación a la unidad producida o vendida será de mayor magnitud si la
producción o venta disminuye y será de menor cuantía por unidad si la producción
o venta aumenta.
Los costos fijos también son llamados periódicos y tienen como principal
característica que se originan por el solo transcurso del tiempo; razón por la cual
no guardan casi ninguna relación con las variaciones y los volúmenes de
operación y producción.
Tema 1. Costos 7
9. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
1.2 Gastos indirectos
a) Los gastos directos inmediatos son aquellos que se generarán en el
momento en el que contratemos un trabajo. que tendrán relación directa con
el mismo y que contarán con una cuantificación inmediata.
b) Los gastos directos adicionales serán aquellos que teniendo las mismas
características. serán cuantificables a posteriori.
Dichos gastos serán inmediatos o adicionales dependiendo de la naturaleza del
proyecto y del modo de contratación. Estos serían los siguientes:
- Insumos. Copias fotostáticas, ampliaciones o reducciones, copias a color,
salidas a color electrónicas, salidas en alta resolución, pruebas de color
finales, etcétera.
- Software. Software especializado, fuentes tipográficas, fotografías digitales,
CD-Rom, etcétera.
- Personal. Tiempo invertido en coordinación, contratación, supervisión,
compra de insumos, tiempos extras, personal eventual, etcétera.
- Proveedores externos. Abogado, afianzadora, capturista, traductor,
corrector, redactor, mercadólogo, bocetista, ilustrador, dibujante, fotógrafo,
modelos, productor, maquillista, laboratorio fotográfico, banco de imágenes,
buró de digitalización de imágenes y retoque, impresor, almacenadora,
distribuidora, etcétera
- Transporte. Desplazamientos, gasolina, estacionamientos, casetas de cobro,
viáticos, hospedaje, fletes, envíos, etcétera.
- Misceláneos. Llamadas de larga distancia, etcétera.
- Otros
Los gastos de reinversión
Los gastos de reinversión son los gastos que no siendo de primera necesidad, se
erogan para lograr un crecimiento y se generan normalmente a partir de la utilidad
del negocio. Por esa razón, no deberemos incluirlos en nuestros presupuestos de
diseño, puesto que ya están contemplados dentro de las ganancias de los
mismos.
Tema 1. Costos 8
10. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
Una vez efectuada la reinversión, lo que sí deberemos considerar son las partidas
que quedarían dentro de los gastos fijos (la depreciación del nuevo equipo
adquirido, por ejemplo). Estos serían los siguientes:
- Comunicaciones. Actualizaciones, etcétera
- Local. Obras, ampliaciones, mejoras, etcétera
- Misceláneos. Artículos de oficina especiales, publicaciones especializadas,
etcétera
- Mobiliario y equipo. Crecimiento, mejorías, actualizaciones, etcétera.
- Personal. Bonos, ayudas, capacitación, etcétera.
- Software. Capacitación, etcétera.
- Transporte. Cambio de unidades, etcétera.
- Otros
Todo lo anterior integraría el costo de un proyecto de diseño, y le daría un valor
real al diseño gráfico. Para elaborar un presupuesto de diseño es importantísimo
tomar en cuenta todos y cada uno de estos componentes.
En resumen, estamos considerando como gastos fijos los que deberemos erogar
de manera cíclica independientemente de la carga de trabajo; como gastos
directos, los directamente relacionados con los proyectos cuantificables desde un
principio; como gastos directos adiciona/es los que contando con las mismas
características no son determinables desde un inicio; y como gastos de
reinversión, aquellos que se suscitarán eventualmente, que no tienen relación
directa con los proyectos y que tienen como objetivo el crecimiento del negocio.
1.3 Impuestos
Los impuestos son prestaciones, hoy por lo regular en dinero, al Estado y demás
entidades de derecho público, que las mismas reclaman, en virtud de su poder
coactivo, en forma y cuantía determinadas unilateralmente y sin contraprestación
especial con el fin de satisfacer las necesidades colectivas.
El impuesto es una prestación tributaria obligatoria, cuyo presupuesto de hecho no
es una actividad del Estado referida al obligado y destinada a cubrir los gastos
públicos.
Tema 1. Costos 9
11. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
El impuesto es la prestación de dinero o en especie que establece el Estado
conforme a la ley, con carácter obligatorio, a cargo de personas físicas y morales
para cubrir el gasto público y sin que haya para ellas contraprestación o beneficio
especial, directo e inmediato.
Sujetos del impuesto
El primer elemento que interviene en una relación tributaria es el sujeto. El sujeto
es de dos clases, un sujeto activo y uno pasivo.
Dentro de la organización del estado mexicano, los sujetos activos son: la
federación, las entidades locales y los municipios.
Son sujetos activos porque tiene el derecho de exigir el pago de tributos; pero no
tienen todos la misma amplitud; la federación y las entidades, salvo aquellas
limitaciones constitucionales que analizaremos en su oportunidad, pueden
establecer los impuestos que consideren necesarios para cubrir sus presupuestos;
en cambio, el Municipio sólo tiene la facultad de recaudarlos.
Teniendo en cuenta la diferencia explicada podemos decir que la federación y las
entidades locales tienen soberanía tributaria plena. Los municipios tienen
soberanía tributaria subordinada.
Sujeto pasivo es la persona que legalmente tiene la obligación de pagar el
impuesto
Impuesto al Valor Agregado (IVA)
El impuesto sobre el valor agregado, forma parte del grupo de impuestos a las
ventas, afecta al consumidor a través de industriales y comerciantes. Porque el
impuesto sobre el valor agregado grava aparentemente el ingreso del industrial y
del comerciante, cuando en realidad lo que grava es el gasto del consumidor.
El estado considera que independientemente de las ganancias que el particular
pueda obtener con su actividad, existe el beneficio que el particular deriva de la
acción del estado, encaminada a la prestación de servicios públicos y por la cual
debe pagar con el objeto de sostener los gastos que esos servicios públicos
demandan.
Esto significa que por la acción del estado, el particular deriva dos clases de
beneficios: uno que está representado por el uso que puede hacer de los servicios
que el estado proporciona y el otro por la ganancia que puede derivar de la
actividad que desarrolla dentro del mundo jurídico en que se mueve, dentro de los
límites y bajo la protección del estado.
Tema 1. Costos 10
12. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
El Impuesto al Valor Agregado abroga o sustituye, entre otros, al impuesto federal
sobre ingresos mercantiles, cuya principal deficiencia radicaba en que se causaba
en “cascada”, es decir, que debía pagarse en cada una de las etapas de
producción y comercialización, lo que determinaba en todas ellas un aumento de
los costos y los precios, aumento cuyos efectos acumulativos, en definitiva,
afectaban a los consumidores finales.
El IVA eliminó los resultados nocivos del impuesto federal de ingresos mercantiles,
pues destruye el efecto acumulativo en cascada y la influencia que la misma
ejerce en los niveles generales de precios.
El IVA no grava ni pretende gravar la utilidad de las empresas, lo que grava es el
valor global, real y definitivo de cada producto a través de la imposición sobre los
distintos valores parciales de cada productor, fabricante, mayorista, minorista va
incorporando al artículo en cada etapa de la negociación de las mercaderías, tanto
en el ciclo industrial como en el comercial, son productores de riqueza y deben ser
en consecuencia, gravados con este tipo de impuesto.
El IVA, no obstante que también se paga en cada una de las etapas de
producción, no produce efectos acumulativos, ya que cada industrial o
comerciante al recibir el pago del impuesto que traslada a sus clientes, recupera el
que a él le hubieran repercutido sus proveedores, y sólo entrega al Estado la
diferencia; de esta forma, el sistema no permite que el impuesto pagado en cada
etapa influya en el costo de los bienes y servicios, y al llegar éstos al consumidor
final no llevan oculta en el precio ninguna carga fiscal.
El IVA en México, es un impuesto indirecto, es decir lo paga una persona que
tiene no sólo el derecho sino la obligación de trasladarlo, para que al final lo pague
el consumidor. Es de tipo real porque el hecho imponible no tiene en cuenta las
condiciones personales de los sujetos pasivos, sino sólo la naturaleza de las
operaciones económicas.
Sujetos del impuesto
Entendemos por tales a aquellas personas físicas y morales legalmente obligadas
a pago de dicho impuesto.
De acuerdo a la Ley del Impuesto al Valor Agregado en su Art. 1º, están obligados
al pago de impuesto al valor agregado las personas físicas y morales que, en
territorio nacional, realicen los actos o actividades siguientes:
Enajenación de bienes.
Prestación de servicios independientes.
Otorgar el uso o goce temporal de bienes.
Importen bienes o servicios.
Tema 1. Costos 11
13. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
Enajenación
Se entiende por enajenación toda transmisión de la propiedad de bienes, con
excepción de la que se realice por causa de muerte o por fusión de sociedades.
La donación se considera como enajenación gravada, cuando la realicen
empresas para las cuales el donativo no sea deducible para los fines del ISR.
La venta en la que el vendedor se reserve la propiedad de la cosa vendida desde
que se celebre el contrato, aún cuando la transferencia opere con posterioridad, o
no llegue a efectuarse.
Las adjudicaciones, aun cuando se realicen a favor del acreedor.
La aportación a una sociedad o asociación.
La que se realiza mediante el arrendamiento financiero
Exenciones
No se paga impuesto en la enajenación de los siguientes bienes:
El suelo
Construcciones adheridas al suelo, destinadas o utilizadas para casa
habitación. Cuando sólo una parte del inmueble se utilicen a casa habitación,
no se pagará el impuesto por dicha parte. Los hoteles no quedan
comprendidos en esta fracción.
Libros, periódicos y revistas, así como el derecho para explotar una obra, que
realice su autor.
Bienes muebles usados, a excepción de los enajenados por empresas.
Billetes y demás comprobantes que permitan participar en loterías, rifas,
sorteos o juegos con apuestas y concursos, así como los premios
respectivos, a que se refiere la Ley del ISR.
Moneda nacional y extranjera, así como las piezas de oro o de plata que
hubieran tenido tal carácter y las piezas denominadas “onza troy”.
Tema 1. Costos 12
14. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
Lingotes de oro con un contenido mínimo de 99% de dicho material, siempre
que su enajenación se efectúe en ventas al menudeo con el público en
general.
Se considera realizada la enajenación en cualquiera de los siguientes supuestos:
Desde el momento que se envíe o entregue el bien al comprador.
Desde que se pague parcial o totalmente el precio del bien.
Desde el momento que se expide el documento que ampare la enajenación.
Prestación de servicios independientes
Son considerados servicios independientes:
La prestación de obligaciones de hacer que realice una persona a favor de
otra, cualquiera que sea el acto que le dé origen y el nombre o clasificación
que a dicho acto le den otras leyes.
El transporte de bienes o personas.
El seguro, el afianzamiento y el reafianzamiento.
El mandato, la comisión, la mediación, la agencia, la representación, la
correduría, la consignación y la distribución.
La asistencia técnica y la transferencia de tecnología.
Toda otra obligación de dar, de no hacer o de permitir, asumida por una
persona en beneficio de otra, siempre que no este considerada por esta ley
como enajenación o uso o goce temporal de bienes.
Exenciones
No se paga el impuesto por la prestación de los siguientes servicios:
Los prestados directamente por la Federación, DF., Estados y Municipios que
no correspondan a sus funciones de derecho público.
Los prestados por instituciones públicas de seguridad social.
Comisiones y contraprestaciones que cubra el acreditado a su acreedor con
motivo del otorgamiento de créditos hipotecarios.
Tema 1. Costos 13
15. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
Las comisiones que cobren las Afores por la administración de sus recursos.
Los servicios gratuitos.
Los servicios de enseñanza.
El transporte público terrestre de personas, excepto ferrocarril.
El transporte marítimo internacional de bienes prestado por residentes en el
extranjero sin establecimiento permanente en el país.
Los de maquila de harina o masa, de maíz o trigo.
Los de pasteurización de leche.
El aseguramiento contra riesgos agropecuarios y los seguros de vida, ya sea
que cubran el riesgo de muerte u otorguen rentas vitalicias o pensiones, así
como las comisiones de agentes que correspondan a los seguros citados.
Operaciones financieras derivadas.
Servicios proporcionados a sus miembros, partidos políticos, asociaciones,
coaliciones, sindicatos, cámaras de comercio, asociaciones patronales y
colegios de profesionales.
Los de espectáculos públicos por el boleto de entrada. No se considera
espectáculo público los prestados en restaurantes, bares, cabarets, salones
de fiesta o de baile y centros nocturnos.
Obligaciones de los contribuyentes
Los contribuyentes tienen obligación de llevar contabilidad de sus operaciones,
separando aquellas gravadas y exentas y de las que no den lugar al
acreditamiento.
Expedir documentos que comprueben el valor de la contratación pactada,
señalando expresamente y por separado el impuesto al valor agregado que se
traslada. Estos documentos deberán entregarse al adquiriente dentro de los
quince días naturales siguientes a la operación.
A presentar declaraciones, aquellos contribuyentes que tengan varios
establecimientos deben presentar una sola declaración.
Dar comprobantes donde se traslade el IVA por separado.
Tema 1. Costos 14
16. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
Los comisionistas realizarán la separación de su contabilidad de las de otros
registros.
El IVA se incluirá en el precio, cuando se trate con el público en general.
Se deberá conservar en cada establecimiento, copia de las declaraciones de
pago.
Expedir constancias por efecto de retensiones.
Impuesto Sobre la Renta
Se llama Renta, al producto del capital, del trabajo o de la combinación del capital
y del trabajo. Puede distinguirse para los efectos impositivos la renta bruta, que es
el ingreso total percibido sin deducción alguna, como sucede por ejemplo cuando
un impuesto grava los ingresos derivados del trabajo o derivados del capital en
forma de intereses. Otras veces se grava la renta libre que queda cuando después
de deducir de los ingresos los gastos necesarios ara la obtención de la renta, se
permite también la deducción de ciertos gastos particulares del sujeto del
impuesto.
Sujetos
Las personas físicas y morales deben pagar ISR por:
Residentes en México respecto de sus ingresos.
Residentes en el extranjero que tengan un establecimiento permanente o una
base fija en el país, respecto de los ingresos atribuibles a dicho
establecimiento o base. Igualmente aquellos cuyos ingresos procedan de
fuentes dentro de territorio nacional y que no cuenten con un establecimiento
permanente y cuando éste existe, que los ingresos no sean atribuibles a
ellos.
Establecimiento permanente
Se le denomina a cualquier lugar de negocios en el que se desarrollen actividades
empresariales (sucursales, agencias, oficinas, talleres, instalaciones, minas, lugar
de exploración, explotación o extracción de recursos naturales).
Ingresos de un establecimiento empresarial
Son los provenientes de la actividad empresarial desarrollada, los provenientes de
honorarios y aquellos que deriven de la prestación de un servicio personal
independiente.
Tema 1. Costos 15
17. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
También por la enajenación de mercancías o bienes inmuebles en territorio
nacional.
Personal Moral según la Ley del ISR
Son consideradas personas morales las sociedades mercantiles, organismos
descentralizados con actividad empresarial, instituciones de crédito, sociedades y
asociaciones civiles.
Las personas morales pagarán por concepto de ISR el resultado de aplicar al 35%
al Resultado Fiscal obtenido en el ejercicio (Art. 10 ISR).
Resultado fiscal
Se obtiene la utilidad fiscal disminuyendo de la totalidad de los ingresos
acumulables obtenidos en el ejercicio, las deducciones autorizadas por la
Ley.
A la utilidad fiscal del ejercicio se le disminuirán las pérdidas fiscales
pendientes de aplicar de otros ejercicios.
Exención parcial
Se concederá exención parcial a personas morales dedicadas exclusivamente a
actividades agrícolas, ganaderas, silvícolas o pesqueras siempre que sus ingresos
en el ejercicio no excedan de 20 salarios mínimos generales elevados al año.
Dicha exención no excederá en su totalidad de 200 veces el salario mínimo.
Además no pagarán ISR por sus productos:
Ejidos
Uniones de ejidos
Empresas sociales
Asociaciones rurales de interés colectivo
Unidad agrícola industrial de la mujer campesina
Colonias agrícolas y ganaderas
Tema 1. Costos 16
18. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
Actividades con reducción de impuestos
Se concederá reducción del impuesto en los siguientes casos y porcentajes:
50% a dedicados a agricultura, ganadería, pesca o silvicultura.
25% si dichos contribuyentes industrializan sus productos.
25% si realizan actividades comerciales o industriales en las que tengan
como máximo al 50% de sus ingresos.
50% si se dedica a la edición de libros.
Son contribuyentes de este tipo, aquellos cuyos ingresos por sus actividades
representes cuando menos al 90% de sus ingresos totales.
Ingresos
Las personas morales acumularán la totalidad de los ingresos en efectivo, bienes,
servicio, crédito cualquier otro tipo que obtengan en el ejercicio, inclusive los
provenientes de sus establecimientos en el extranjero.
Ganancia inflacionaria
Es el ingreso que obtienen los contribuyentes por la disminución real de sus
deudas.
Otros ingresos acumulables
Se consideran ingresos acumulables los siguientes:
Ingresos determinados por la SHCP.
Ingresos en especie. La diferencia entre la parte de la inversión aún no
deducida, actualizada según la ley y el valor que conforme al avalúo
practicado por persona autorizada por la SHCP tenga en la fecha en que se
transfiera su propiedad por pago en especie.
Diferencia entre inventarios en caso de ganaderos. La diferencia entre los
inventarios final e inicial de un ejercicio, cuando el inventario final sea el
mayor tratándose de contribuyentes dedicados a la ganadería.
Beneficio por mejoras que pasan a poder del arrendador. Los que
provengan de construcciones, instalaciones o mejoras permanentes en
Tema 1. Costos 17
19. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
inmuebles, que de conformidad en los contratos por los que se otorgó su uso
o goce queden a beneficio del propietario.
Ganancia por enajenación de activos, títulos, fusión, escisión, etcétera.
Pagos por recuperación de un crédito deducido por incobrable.
Recuperación por seguros, fianzas, etcétera.
Ingresos por indemnización de seguro del hombre clave. Las cantidades
que el contribuyente obtenga como indemnización para resarcirlo de la
disminución que en su productividad haya causado la muerte, accidente o
enfermedad de técnicos o dirigentes.
Intereses y ganancia inflacionaria.
Deducciones
Los contribuyentes podrán efectuar las deducciones siguientes:
Devoluciones, descuentos o bonificaciones. Aun cuando se efectúen en
ejercicios posteriores.
Adquisición de mercancías, así como de materias primas, productos
semiterminados o terminados que utilicen para prestar servicios, para fabricar
bienes, para enajenarlos, disminuidas con las devoluciones, descuentos y
bonificaciones sobre las mismas efectuadas inclusive en ejercicios
posteriores.
Gastos.
Inversiones.
Diferencia de inventarios en el caso de ganaderos.
Créditos incobrables y pérdidas por caso fortuito.
Aportaciones a fondos para tecnología y capacitación (Art. 27).
Creación de reservas para fondos de pensiones, jubilaciones, etcétera.
Intereses y pérdida inflacionaria.
Tema 1. Costos 18
20. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
Anticipos y rendimientos que paguen las sociedades cooperativas de
producción, así como los anticipos que entreguen las sociedades y
asociaciones civiles a sus miembros.
Activos fijos, gastos y cargos diferidos
Se consideran inversiones los activos fijos, gastos y cargos diferidos.
Activo fijo
Conjunto de bienes tangibles que utilicen los contribuyentes para la realización de
sus actividades y que se demeriten por el uso en el servicio del contribuyente y por
el transcurso del tiempo. La adquisición o fabricación de estos bienes tendrá
siempre como finalidad la utilización de los mismos para el desarrollo de las
actividades del contribuyente, y no la de ser enajenados dentro del curso normal
de sus operaciones.
Gastos diferidos
Son los activos intangibles representados por bienes o derechos que permitan
reducir costos de operación, o mejorar la calidad o aceptación de un producto, por
un período limitado, inferior a la duración de la actividad de la persona moral.
También se consideran gastos diferidos los activos intangibles que permitan la
explotación de bienes del dominio público o la prestación de un servicio público
concesionado.
Cargos diferidos
Son aquellos que reúnan los requisitos señalados en el párrafo anterior. Excepto
los relativos a la explotación de bienes del dominio público o a la prestación de un
servicio público concesionado, pero cuyo beneficio sea por un período ilimitado
que dependerá de la duración de la actividad de la persona moral.
Obligaciones de las personas morales
Llevar contabilidad.
Expedir comprobantes por las operaciones realizadas.
Formular estados financieros y levantar inventarios.
Presentar declaración anual.
Llevar registro de operaciones con títulos valor emitidos en serie.
Tema 1. Costos 19
21. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
Conservar documentación comprobatoria.
Personas físicas
Pagan ISR las personas residentes en México.
Las residentes en el extranjero con actividad empresarial o que presten servicios
personales independientes en el país.
Exenciones
Prestaciones distintas del salario y tiempo extra.
Indemnizaciones por riesgos o enfermedades.
Jubilaciones, pensiones y haberes del retiro.
Reembolso de gastos médicos, dentales, hospitalarios y de funeral.
Prestación de seguridad social y previsión social.
Entrega de depósito al Infonavit o institutos de seguridad social.
Cajas y fondos de ahorro de los trabajadores.
Cuota del IMSS.
Primas de antigüedad, retiro e indemnizaciones (90 veces SMG x cada año
de servicio).
Gratificaciones, primas vacacionales y PTU (15 veces SMG).
Remuneraciones percibidas por extranjeros.
Gastos de representación y viáticos.
Rentas congeladas.
Enajenación de casa habitación siempre que se compruebe haber habitado
los dos últimos años anteriores a la enajenación.
Actividades agrícolas, ganaderas, silvícolas o pesqueras (20 veces SMG al
año).
Tema 1. Costos 20
22. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
Intereses pagados por instituciones de crédito siempre que sean depósitos
de ahorro efectuados por un monto que no exceda del equivalente al doble
del SMG elevado al año.
Intereses recibidos por instituciones de crédito internacionales.
Intereses de bonos emitidos por el gobierno federal.
Intereses derivados de instituciones de seguros.
Herencia o legado.
Donativos (3 veces SMG anual).
Indemnizaciones por daños.
Alimentos.
Derechos de autor.
Ingresos por salario (Servicio Persona Subordinado).
Tabla de retensiones por ingresos.
Obligación de los sujetos
Proporcionar datos para la inscripción en el RFC.
Solicitar las constancias de retensión de impuestos.
Presentar declaración anual.
Comunicar por escrito cuando se labore para dos o más patrones.
Obligación de los patrones
Retener el ISR.
Calcular el impuesto anual.
Proporcionar constancias a los trabajadores a más tardar el 31 de enero.
Solicitar constancias cuando el trabajador laboró para otros patrones.
Solicitar al trabajador informe si ha trabajado para otro patrón.
Tema 1. Costos 21
23. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
Presentar declaración anual por sueldos pagados.
Solicitar datos a los trabajadores para inscribirlos al RFC.
1.4 Utilidad
El concepto proviene del cobro de un servicio que una vez ya pagado generar
utilidades.
Se llama utilidad a la cantidad económica que resulta del pago de los gastos
generados del proyecto, como son los gastos fijos y variables.
1.5 Comisiones
Este concepto surge de la remuneración económica que recibimos como pago a
un servicio.
Donde el importe económico dependerá del importe de la venta.
Tema 1. Costos 22
24. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
Bibliografía
- Como y Cuanto cobrar. Diseño Gráfico en México, Cuevas Sergio, Peypoch,
Joan, Salinas,. Libro Rojo S.a. DE c.v. ,2001.
- Como Vender Diseño Gráfico, Sparkman, Don, Ramón Llaca, 1998
- Formatos Legales y de Negocios para Diseñadores Gráficos, Crawford Tad y
Eva DomanBruck, 2001
Tema 1. Costos 23
25. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
Tema 2. La venta
Subtemas
2.1 La venta de diseño gráfico en nuestro mercado
2.2 Vender diseños buenos a clientes con poco presupuesto
2.3 Como cotizar, cobrar y organizar finanzas eficiente
2.4 Papelería para organizar administrativamente el flujo de trabajo
Objetivo de Aprendizaje
Al término del tema el estudiante, conocerá la importancia del concepto de venta
dentro del proceso diseño gráfico.
Introducción
Toda empresa se enfrenta a distintas alternativas de promoción en la
mercantilización de sus productos. En particular está la decisión respecto a qué
tanto énfasis debe darse a la publicidad con relación al esfuerzo personal de
ventas.
Pocos negocios pueden escapar a la necesidad de una fuerza de ventas. Si bien
una empresa puede gastar millones de dólares en publicidad, necesita de la fuerza
de ventas que siga a la publicidad y que en realidad cierre la venta. La publicidad
puede preparar el camino para la fuerza de ventas, pero rara vez puede
reemplazarla. Todavía otras firmas desdeñan la publicidad y confían mayormente
en su fuerza de ventas. Algunas de estas son como Avon al desviarse con éxito de
las estrategias de mercadotecnia más comunes en sus industrias. Otras firmas
son pequeñas y no pueden permitirse los elevados costos de la publicidad en
medios masivos. Existen todavía formas que tienen un numero limitado de
clientes, están geográficamente concentradas y requieran la información técnica
que solo pude proporcionar un vendedor.
Las ventas personales. Es definida como la comunicación personal de
información para convencer a alguien de que compre algo.
Ventajas. Generalmente se centra en los compradores potenciales, con lo cual se
reduce al mínimo la pérdida de tiempo. Busca realizar una venta; otras formas de
promoción tienen el objeto de estimular al prospecto para que compre.
Limitaciones. Elevado costo; Algunas compañías no están en condiciones de
atraer el tipo de personal adecuado que se necesita para hacer el trabajo.
Tema 2. La venta 24
26. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
Tipos de personal
Existen dos tipos de venta personal.
- Venta de mostrador. Es aquella en la que los consumidores acuden al
vendedor.
- Fuerza externa de ventas. Es aquella en la que el vendedor acude al cliente
2.1 La venta de diseño gráfico en nuestro mercado
Como anteriormente se mencionó, el diseño gráfico no es ni una diversión ni un
juego para el probable cliente. No es un embellecimiento innecesario para una
impresión, un paquete o algún otro vehículo visual. He notado que las compañías
más competitivas que luchan por un lugar en el mercado parecen estar
conscientes de la relación entre el costo y el efecto de sus presupuestos
comerciales. No pueden permitirse el lujo de errar el tiro, deben dar en el blanco,
es decir, sus clientes.
En el diseño gráfico no solo se venden proyectos gráficos, sino proyectos
integrales que van más lejos que una simple propuesta gráfica.
2.2 Vender diseños buenos a clientes con poco presupuestos
Existen buenos, mediocres y malos diseños. Lo que su cliente obtenga depende
tanto de los conocimientos como del juicio de Su compañía, no del presupuesto. El
presupuesto sólo restringe la cantidad de dinero que se puede gastar, no la
cantidad de diseño que se puede recibir. Si saben gastar ese capital sabiamente,
serán unos héroes. Sin embargo, un producto final terminado con mala calidad
será recordado para siempre y no precisamente la cantidad de dinero que
ahorraron en su compañía de diseño.
Si su cliente usa un equipo IBM le debería preguntar con qué programas trabaja.
Los más comunes son Word Perfect y Microsoft Word. El programa Page Maker
es usado por algunas empresas,no por la mayoría. El Quark XPress es el software
más popular para tipografía y, hoy en día, es el más compatible que existe
comparado con cualquier programa software de formación de textos. Hay algunas
compañías que compraron el Page Maker y sienten que ese programa es el mejor.
Cada programa software se perfecciona constantemente.
Tema 2. La venta 25
27. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
Durante la entrevista con el cliente, usted deberá mencionar quién trabajará en los
próximos proyectos. Sería excelente si pudiera reunirse con el diseñador. No son
necesarios los filtros burocráticos para poner en marcha un proyecto.
La flexibilidad de horario es un factor importante. Si se lo piden, usted debe saber
que los cambios de horario son algo común en este tipo de trabajo. La mayoría de
los diseñadores y firmas están acostumbrados a estos cambios repentinos y uno
debe decidirlo a la hora en que le otorgan un proyecto de verdad. Después de
conocer a un cliente yo le comento que sería oportuno mantener los horarios
dentro de lo razonable para que cuando lleguen las presiones reales los
diseñadores comprendan que no se trata de otra falsa alarma.
Los presupuestos sólo restringen la cantidad de dinero que se puede gastar, no la
cantidad de diseño ", que se puede obtener.
2.3 Como cotizar, cobrar y organizar finanzas eficiente
Como en toda relación profesional es importante pactar de un inicio los honorarios
que se recibirán a como compensación a un trabajo realizado
Lo cual es preferente pactarlo con el cliente por escrito y antes de iniciar el
proyecto. En caso de algún proyecto conlleve gastos adicionales el diseñador dará
a conocer el costo de los mismos antes de realizarlo.
Para pactar los honorarios es necesario considerar lo siguiente:
- La complejidad del trabajo
- El tiempo que se asigne para su desarrollo
- El beneficio que el cliente obtienen por el proyecto en cuestión
- El volumen de trabajo que el cliente ha asignado históricamente al diseñador.
El costo de un proyecto gráfico se puede sacar de varias formas:
Cobro por hora
El tiempo es uno de los componentes más importantes del costo de un proyecto
de diseño. Aprender a medirlo y darle un valor es la herramienta que nos permitirá
calcular acertadamente un presupuesto.
Tema 2. La venta 26
28. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
Características
Alcance de las responsabilidades
La responsabilidad de ambas partes termina cuando ambas partes lo
deciden, sin importar en qué punto se encuentra el o los proyectos.
Normalmente se finalizan los proyectos en tránsito.
Expectativas (qué se paga y qué se recibe)
En este caso sabremos de antemano el costo por hora de trabajo, pero no
sabremos cuánto nos vamos a tardar en el desarrollo de un proyecto. Aunque
sabremos lo que vamos a obtener. La velocidad del diseñador es importante.
Cómo medir resultados
Presentaremos reporte de los avances de nuestro trabajo con cierta
periodicidad al cliente. Tanto para someter el mismo a su consideración como
para justificarle el tiempo invertido.
Implicaciones directas
Elaboraremos un solo presupuesto general, que emplearemos para cualquier
proyecto. Asimismo y muy recomendablemente, elaboraremos un contrato de
prestación de servicios.
El cálculo del costo por hora es conveniente cuando:
- En cualquier caso, siempre que sea interesante para ambas partes.
- El cliente o el diseñador no quieran estar ligados por un proyecto, por alguna
razón.
- Al diseñador le sea fácil comprometerse en términos de cantidad de trabajo
en función del tiempo y al cliente le sea cómodo ir pagando los proyectos en
función de los avances de los mismos.
- No sea tan importante la fecha de finalización del proyecto y el diseñador
pueda avanzar en base a su disponibilidad de tiempo. Asimismo, tanto el
cliente como el diseñador deberán contar con el tiempo necesario para
reunirse periódicamente y revisar los avances del trabajo.
- El proyecto no está definido y se irá implementando a medida que vaya
avanzando. En este caso seria muy tedioso hacer presupuestos para cada
una de las fases que se vayan definiendo y sería difícil de administrar.
- El proyecto tenga planeado un desarrollo muy largo o se desarrollará de
manera inconstante o con muchos cambios en el camino.
Tema 2. La venta 27
29. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
- El proyecto sea de índole permanente y el diseñador tenga que revisarlo y
actualizarlo con una periodicidad no definida.
- El cliente necesite diferentes servicios de diseño de índole diversa de manera
constante o simultánea. mismos que no ameritan una iguala.
- Otros.
Costo por proyecto
La forma más usual de contratar en México a un diseñador es por proyecto. En
este caso, la responsabilidad de ambas partes termina al finalizar el proyecto,
excepto cuando existen cancelaciones o rechazos por parte del cliente o cuando el
diseñador abandona el proyecto por cualquier razón.
Características
Alcance de las responsabilidades
La responsabilidad de ambas partes termina a la finalización der proyecto, a
menos de que haya una cancelación o un rechazo.
Expectativas (qué se paga y qué se recibe)
Sabremos de antemano el costo global del proyecto y el cliente sabrá lo que
va a obtener. Es muy importante evaluar correctamente el tiempo que nos
vamos a tardar en cada una de las fases para no salimos de presupuesto.
Ello requiere experiencia.
Cómo medir resultados
En este caso las distintas presentaciones así como la entrega del diseño final
nos permitirán medir los resultados para los cuales fuimos contratados.
Implicaciones directas
En este caso, elaboraremos un presupuesto cada vez que surja un proyecto
y la redacción del contrato podrá ser opcional, siempre y cuando los
presupuestos se desarrollen de manera clara y completa.
El cálculo del costo por proyecto es conveniente cuando:
- En cualquier caso, siempre que sea interesante para ambas partes.
- Ambas partes están convencidas de querer llegar hasta el final del proyecto y
estar ligados hasta ese entonces por el mismo, estando este último
perfectamente definido.
Tema 2. La venta 28
30. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
- El cliente quiera saber de antemano lo que va a pagar y a recibir por ello.
Para ello el diseñador deberá tener la suficiente experiencia para determinar
el tiempo que le invertirá a cada una de las fases.
- El cliente o el diseñador no quieran entrar en un reporte de avances y
justificaciones.
- Se trate de pocos proyectos aislados y bien definidos que hagan que el
diseñador no tenga que estar presupuestando y readaptando presupuestos
constantemente y pueda presentarlos de manera rápida y clara para que el
cliente tampoco pierda tiempo en estos menesteres.
Costo por iguala
Las partes integrantes de un presupuesto por iguala son básicamente las mismas
que las integrantes en un presupuesto por hora, proyectadas a un cierto número
de horas de un equipo de diseñadores durante un periodo de tiempo
predeterminado. Sin embargo, en un presupuesto por iguala existen una serie de
factores especialmente creados para cubrir las necesidades específicas de
nuestro cliente.
En un presupuesto por iguala es difícil medir el alcance de las responsabilidades
de ambas partes, ya que se trata de un acuerdo por tiempo indefinido, lo cual lo
hace más complejo. Normalmente existe un periodo de tiempo para terminar este
tipo de contratos, en el cual se sugiere que el diseñador no acepte nuevos
proyectos para poderse dedicar a la terminación de los que están en proceso.
Independientemente de lo anterior y del lado que venga la cancelación de los
servicios, el cliente deberá cubrir los honorarios de dicho periodo.
Características
Alcance de las responsabilidades
En este caso la responsabilidad termina al cabo de un cierto tiempo después
de haber acordado ambas partes la terminación del contrato, para darle al
diseñador tiempo para terminar y entregar los proyectos que se encuentran
en proceso.
Expectativas (qué se paga y qué se recibe)
En este caso el cliente sabrá lo que va a pagar durante un determinado
periodo de tiempo, lo que le permitirá controlar sus flujos de efectivo. Lo que
no se podrá determinar con exactitud es la cantidad de trabajo que recibirá
durante ese periodo. La velocidad de los profesionistas que integran la iguala
es importante.
Tema 2. La venta 29
31. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
Cómo medir resultados
Al igual que en el contrato por hora, también deberemos presentarle reportes
de los avances de nuestro trabajo con cierta periodicidad al cliente, tanto
para someter el mismo a su consideración como para justificarle el tiempo
que tiene contratado con nosotros.
2.4 Papelería para organizar administrativamente el flujo de
trabajo
Toda empresa o negocio necesita de una papelería que le permita relacionarse
con sus cliente, empleados y usuarios, que le permita crear sistemas de
planeación, distribución y elaboración de diseño o productos.
Tema 2. La venta 30
32. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
Hoja de trabajo
Información
Trabajo
Cliente
Dirección
Contacto
Teléfono
Cargar a
Enviar a
Orden de compra
Fechas
Impresa
Boceto
Entrega
Otros
Aprobación
Facturación
Precio
Factura No.
Fecha
Cantidad
Factura No.
Fecha
Cantidad
Numero de Trabajo
Tema 2. La venta 31
33. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
Reporte de estado por proyecto
Para
Copias
Numero de Proyecto
Nombre de Proyecto
Fecha
Fase Concepto Estado Siguiente Para Fecha Entrega
Preliminar
Desarrollo
de Diseño
Dirección de
Arte
Composición
Originales
Impresiones
Otros
Tema 2. La venta 32
34. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
Orden de modificación del trabajo
Tema 2. La venta 33
40. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
Bibliografía
- Anderson, Rolph E. Administración de Ventas. Editora McGraw Hill. 2da.
Edición
- Stanton, William. Ventas, Conceptos y planificación Estratégica. Editora
MCGraw Hill
Tema 2. La venta 39
41. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
Tema 3. El cliente
Subtemas
3.1 La entrevista con el cliente
3.2 Términos comerciales
3.2.1 Términos Comerciales utilizados comúnmente en las artes gráficas
3.3 Convenios y contratos
Objetivo de Aprendizaje
Al término del tema el estudiante, conocerá la importancia y significado de la
terminología aplicada a los proyectos de diseño.
Introducción
- Un cliente es la organización o persona que recibe un producto.
- Un producto es el resultado de un proceso.
- Y un proceso el conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que
interactúan, las cuales transforman entradas en salidas.
De la unión de los tres conceptos anteriores resultaría acertado plantear que toda
organización o persona que acuda a otra con vistas a recibir el resultado del
proceso que se genere en esta puede ser considerado un cliente. O dicho de otra
forma toda persona u organización que llegue a otra con necesidades por
satisfacer y esta última mediante la realización de un conjunto de actividades
transforme las insatisfacciones presentadas por la primera en satisfacciones podrá
ser denominada cliente.
Aún cuando conceptualmente, utilizando los conceptos anteriores, resulte
sustentable el término de cliente interno no todo el mundo aceptará esta definición
y es que entre ambos tipos de cliente existen diferencias que los separan
notablemente entre las que se encuentran:
- Las necesidades que satisfacen.
- La forma en que retribuyen la satisfacción de sus necesidades.
- El poder de elección del cliente.
Tema 3. El cliente 40
42. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
- La duración del proceso de satisfacción de las necesidades.
Cada una de las condiciones anteriores será analizada a continuación de forma
detallada e ilustradas gráficamente.
Las necesidades que satisfacen
El cliente habitual normalmente acude a la organización a satisfacer una
necesidad mayoritaria y fácilmente identificada: alimentación, transportación, sed,
recreación, recuperación del estado óptimo de salud, etc, mientras que en el caso
del cliente interno para la mayoría de las personas, aún para muchos de los
propios clientes internos, sólo acuden a las organizaciones para adquirir dinero,
cuando en realidad, buscan satisfacer necesidades de afiliación, seguridad,
autoestima, autorrealización, poder. Puede darse el caso que en determinadas
condiciones prioricen indistintamente una u otra necesidad, pero eso no que el
cliente interno busque la satisfacción de sus necesidades de forma independiente,
sino que para este las mismas y su forma de satisfacerlas se encuentran más
clara.
Ambos tipos de clientes al recibir un producto generalmente satisfacen no una
única necesidad sino un conjunto de estas. En el caso del cliente externo la
amplitud del conjunto con mayor frecuencia resulta más amplia y conocida, si bien
al consumir un refresco se satisface la sed como necesidad primaria y notable,
también se puede estar satisfaciendo una necesidad social o de afiliación si el acto
de beber se realiza en colectivo o una necesidad de estatus si se compra un
refresco de marca o caro o en un renombrado establecimiento y hasta una
necesidad de autorrealización si tiempos atrás el consumidor no podía acceder al
tipo de bebida que hoy degusta.
Cuando se trata del cliente interno, a pesar de que múltiples son los autores
(Maslow, Mac. Gregor) que han descrito el conjunto de necesidades que se
pueden satisfacer mediante el trabajo para la mayoría de las personas el único o
el fin fundamental que persigue un trabajador es la satisfacción de una necesidad
fisiológica mediante la obtención del dinero y rara vez reconocen en los otros las
necesidades de seguridad, sociales, de autorrealización y auto estima. Las formas
en que retribuyen la satisfacción de sus necesidades. Mientras para todos resulta
claro que la forma fundamental que posee el cliente externo para retribuir la
satisfacción de una necesidad es el dinero, sin ignorar las otras, no todos se
percatan que es mediante el propio esfuerzo físico y mental que el cliente interno
retribuye la satisfacción
Tema 3. El cliente 41
43. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
3.1 La entrevista con el cliente
El cliente es el factor más importante en una actividad como el Freeelance, ya
que este es el objeto de trabajo, donde sus necesidades de comunicación visual
serán satisfechas por el diseñador.
Esta etapa consiste en el conjunto de actividades generadoras de un
acercamiento con clientes potenciales. Sería imposible e irrelevante para esta guía
tratar de mencionar todas las técnicas de acercamiento y promoción. Destacamos
las siguientes:
- Promoción directa con conocidos
- Visita a clientes potenciales susceptibles de requerir nuestros servicios
- Utilización de correo directo dirigido o general (En su forma tradicional o vía
fax o e – mail)
Esta etapa es importante por que de este contacto podemos satisfacer la
necesidad del cliente, es más es la forma en que nos relacionamos con ellos.
En esta entrevista es necesario que tengamos claro cual es nuestro papel en el
proceso no solo de solución de problemas, sino de comunicación empresarial, ya
que en muchas ocasiones solo en la primera entrevista tenemos que detectar el
problema de comunicación de nuestro cliente.
Pero seamos realistas, las ventas efectivas siempre son planeadas. El primer paso
es analizar la compañía para la cual se trabaja.
A que se dedica, como funciona, cual es su imagen, etc.
Reúnase con el director creativo o artístico para conocer su punto de vista acerca
del futuro de su compañía. Si es posible, reúnase con cada diseñador para revisar
su cartera de trabajo. Cuando les pida que le enseñe su libro, hágales saber que
está interesado en su trabajo.
3.2 Términos comerciales
Los siguientes términos pretenden ayudarlo a entender palabras que comúnmente
son utilizadas cuando negocie con su cliente, fotógrafo, impresor, etcétera. Tal vez
ya sepa usted muchos de estos términos y no le parezcan importantes, pero este
capítulo puede reafirmar sus conocimientos o aclarar sus dudas.
Sus proveedores tienen una ventaja. Están en los negocios para sobrevivir y los
términos que utilizan son precisos. No pueden permitirse malentendidos o errores
Tema 3. El cliente 42
44. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
que puedan hacer naufragar a su compañía. Por la misma razón, debe entender
exactamente lo que le están diciendo. Ninguna persona de negocios quiere
sorprender a su cliente al final de un proyecto con una factura llena de cargos
inesperados. Un comprador tiene que saber lo más posible sobre la terminología
de las ilustraciones, las fotografías o impresión.
Los siguientes términos están presentados aquí porque se relacionan con usted
directamente, es decir, el vendedor de' productos y servicios de artes gráficas.
Otros términos usados no se presentan en la lista porque son difíciles de entender
o no son comunes en la industria de las artes gráficas. Es importante que tenga
una comprensión básica del negocio en general. Si está vendiendo un servicio que
afecta las ventas de su cliente, debe saber algo además de los
• Cuentas por pagar. Es el dinero que su compañía debe a un acreedor por
los servicios prestados.
• Cuentas por cobrar. Es el dinero que le deben a su compañía por un trabajo
realizado, o por facturas entregadas. Las facturas son su recibo.
• Vencimiento. Es el dinero que se le debe a alguna compañía, señalado por
la duración de tiempo en que ha estado pendiente de pago. Los plazos de
pago son medidos en 30, 60, 90 ó 120 días. El vencimiento es muy
importante para los bancos, cuando éstos le otorgan un préstamo.
• Alteraciones. Son cambios que usted realiza para completar el trabajo
correctamente con su proveedor. Ésta es el área que debería tratar de
controlar porque probablemente es en la que su compañía se gaste más
dinero. Según se dice, el promedio que se gasta la industria en las
alteraciones es de un 10% . No lo crea. Es más de un30óun40%.
• Arbitraje. Es solucionar una pelea por causa de un individuo o un equipo,
antes de que una corte legal lo haga. Si ambas partes están de acuerdo con
este método, se ahorrarán honorarios legales y costos de juicio.
• Pruebas azules. Son las últimas pruebas y deben considerarse sagradas. La
prueba azul es probablemente uno de los documentos más importantes que
firme. Esta prueba surge de los negativos finales que serán utilizados para
hacer las planchas de impresión actuales y ésta es la razón por la cual, las
correcciones en prueba azul son tan caras.
• Acuerdo general de compra. Es una orden de compra abierta por términos
técnicos de la industria. Como ya sabe, los negocios son beneficios. Si no
hay utilidad, no hay ni cliente ni compañía de diseño y, por consiguiente, no
hay trabajo para usted. Una cantidad de dinero que puede gastar con un
Tema 3. El cliente 43
45. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
proveedor. Los acuerdos generales de compra son utilizados para muchos
proyectos durante un plazo dado. Por ejemplo, un acuerdo general de
compra a noventa días por $20,000 significa, para un proveedor, que usted
puede gastar este dinero en diferentes proyectos durante noventa días. Cada
compañía califica los servicios de manera diferente, así que conozca más
sobre los procedimientos de su compañía acerca de las cuentas por pagar de
los empleados.
• Orden general de compra. Es lo mismo que el acuerdo general de compra.
Algunas compañías utilizan este término y otras prefieren el otro. Es una
orden de compra abierta por cierta cantidad de dinero, que un proveedor
puede gastar con su compañía.
• Corretaje. Es cuando alguien compra productos o servicios y los vende a
otra persona. El precio del servicio es agregado usualmente al costo y éste
aumento es el beneficio del corredor.
• Flujo de fondos. Es la entrada y salida de dinero que cada compañía
experimenta. Es el ciclo constante de la facturación, manejado por su
compañía, pagando a los proveedores y la nómina. Una interrupción en el
flujo de fondos causará que las compañías pidan préstamos monetarios.
• Cambio de orden. Éste es otro término usado para las alteraciones. ¡, Son
cambios hechos en el trabajo o pruebas actuales. Son facturables, y así
como otras alteraciones, los puede controlar.
• Tiempo de compañía. Son las horas dadas como tiempo libre por horas
trabajadas como tiempo extra. Las empresas que pagan tiempo de compañía
no deberían facturar más que sus tarifas de horas normales para las
situaciones de tiempo extra. Ésta es una costumbre usada por los
contadores.
• Contrato. Es un acuerdo escrito entre dos partes, resumiendo las
responsabilidades de cada una. Un contrato puede ser más que un
memorándum para cada parte, describiendo los términos del acuerdo. Si el
destinatario no responde, entonces la parte que envió el memorándum tendrá
la razón. Usted puede crear su propio memorándum y protegerse de deudas
que el proveedor supone usted aceptará. Esto es muy importante, porque en
nuestra sociedad, prácticamente todos los negocios se basan en un contrato.
• Costo por millar. Se refiere al costo por cada mil. Cuando se pide una
estimación por una impresión de más de cinco mil copias, es conveniente
preguntar el precio por cada mil adicional, al comienzo del trabajo.
Tema 3. El cliente 44
46. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
• Estimación. Es un cálculo de lo que costará un producto o un servicio. Una
estimación no es necesariamente el costo mínimo. No es una cotización ni
una propuesta formal.
• FOB (Freight on board). Significa "flete a bordo". Este término es utilizado
para especificar la localización de la entrega, como ejemplo el FOB Detroit.
• Indemnización. Es la protección contra las represalias legales. Si está de
acuerdo con la indemnización de alguien en cierta situación, también estará
de acuerdo en que no habrá responsabilidad. Existen ciertas situaciones
donde un individuo es automáticamente indemnizado. Por ejemplo, si un
diseñador gráfico crea un logotipo para su compañía y otro diseñador hace
ese mismo logotipo al mismo tiempo para otra compañía, su diseñador no
será responsable de cualquier problema derivado de ese diseño, porque
estaba actuando de buena fe y por consiguiente, no se dió cuenta de que
creaba el mismo logotipo. Su mejor protección es empezar el proceso de
registro cuanto antes.
• Factura. Es la cuenta de un producto o servicio específico y sólo se expide
una. Muchas compañías sólo pagan facturas, nunca estados de cuenta. Las
facturas no pagadas aparecerán en los estados de cuenta mensuales, por lo
que algunos intereses pueden ser cargados al balance no pagado. Si tiene
algún problema con alguna factura, deberá pagar un porcentaje
inmediatamente.
• Carta de intención. Es un documento que define los términos de un
acuerdo. Puede ser de un proveedor para usted o de usted para un
proveedor. Cuando no existe un contrato, esto es lo más conveniente. Puede
estar seguro de que estará protegido completamente si usted genera este
tipo de cartas. Siempre se deberá de constar con una carta de intención por
escrito. Una respuesta verbal puede ser olvidada fácilmente después de
algún tiempo.
• Responsabilidad. Es la exposición a acciones legales o responsabilidades
financieras. Es su obligación entender las facetas del proceso de las artes
gráficas que le afectan. La ignorancia no es protección y cada carta,
memorándum o documento oficial mengüará su responsabilidad. Puede
transferir la responsabilidad siempre y cuando no sea demasiado tarde,
porque para entonces podría estar atrapado.
• Comisión. Es el aumento del costo por comisión. Los aumentos son
cualquier cantidad agregada o incremento a un producto o servicio comprado
por un proveedor para usted. Normalmente, los aumentos no incluyen ningún
Tema 3. El cliente 45
47. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
servicio del diseñador o el corredor, así que puede ahorrar dinero teniendo un
proveedor que le facture directamente.
• Gastos varios. Son costos de su diseñador, fotógrafo o impresor en adición
a su trabajo. Esos proveedores o asesores, le darán a menudo honorarios
únicos por sus servicios más los gastos varios. Esto puede resultar un truco
muy astuto, así que busque la definición exacta del cargo que hagan como
gastos varios. Por ejemplo, no desería comprar un coche a alguien para que
viaje a su costa, ¿no es así?
E.I. Son los errores del impresor o errores efectuados por su proveedor.
Muchas veces los pondrán como E.I. y usted no tendrá que pagar por ellos.
De cualquier forma, si hay sólo algunos errores y muchos cambios hechos
por su compañía, será muy difícil que el proveedor separe los errores que
hizo de las alteraciones que añadió su compañía.
• Dirección de arte fotográfico. Es el tiempo que un diseñador toma
supervisando sesiones de fotografías y revisando pruebas. De nueva cuenta,
es mejor facturar la fotografía directamente a usted y que el diseñador sólo
facture el tiempo que necesitó para desempeñar la dirección de arte.
• Gestión de impresión. Es el tiempo que un diseñador pasa trabajando con
un impresor. Crear un horario, proporcionar especificaciones, hacer la
inspección de pruebas y de impresión, es todo lo que engloba la gestión de la
impresión.
• Excedente. Sucede cuando un impresor imprime más ejemplares de los
solicitados. Verifique con el impresor su responsabilidad en tal caso porque
algunos impresores cobran los sobrantes. Asegúrese de entender los
términos y condiciones expuestos por el impresor. Tiene la oportunidad de
establecer sus propios términos específica- mente y dejar claro que no
pagará por excedentes en su orden de compra.
• Impresión insuficiente. Es una impresión que no alcanzó el número
determinado de ejemplares. El impresor puede decir en sus términos y
condiciones de venta, que acepta un porcentaje de insuficiencia. Usted, como
cliente, puede expresar su desacuerdo en la orden de compra.
• Propuesta. Es una oferta de precio o por un producto o servicio.
Normalmente las propuestas contienen: una declaración de las "credenciales"
del proveedor, una propuesta técnica en donde se especifique el modo en
que se va a realizar el trabajo, currículum de los empleados principales que lo
elaborarán, una propuesta de precio y referencias con números telefónicos.
Tema 3. El cliente 46
48. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
• Marca registrada. Es un logotipo que ha sido registrado en la "Oficina de
Marcas Comerciales y Patentes". Una R dentro de un círculo significa que la
marca comercial ha sido registrada. Si se encuentra en una buena posición
dentro de su compañía para recomendar el registro de algún logotipo, le
recomiendo que lo haga lo antes posible. Recuerde la indemnización, la
primera compañía que se registre tendrá la oportunidad de que el diseño sea
de su propiedad.
• Solicitud de cotización. Normalmente es un formulario enviado a los
proveedores, invitándolos a presentar una propuesta sobre un proyecto
específico. Asegúrese de anotar que no es una orden de compra. Revise que
sus especificaciones y las metas de su proyecto estén bien claras. No use un
lenguaje ambiguo.
• Investigación. Es el trabajo que usted proporciona antes de presentar un
logotipo para su registro formal. La Oficina de Marcas Comerciales y
Patentes le ayudará si trata de hacerlo usted mismo, pero le aconsejo que su
abogado lleve los trámites.
• Trabajo especulativo. Este trabajo se efectúa sobre la especulación de la
recepción de un proyecto y se realiza cuando muchos diseñadores gráficos
son requeridos para hacer diseños gratuitos con su propuesta. El Instituto
Americano de Artes Gráficas y la Unión de Diseño Gráfico están
estrictamente en contra de esta costumbre, por lo cual la mayoría de los
diseñadores se niegan a realizar trabajos de este tipo. Las compañías que
desean tener varias opciones de diseños suelen ofrecer una cuota a diversas
firmas diseñadoras, pero los concursos de diseño que no sean de caridad se
consideran especulativos.
• Marca de servicio. Es usada cuando el logotipo representa un servicio y no
un producto. Esto es indicado con un pequeño SM al lado de la marca.
• Estado de cuenta: Es un resumen de la cuenta de su compañía con un
proveedor. El estado de cuenta muestra su balance pendiente, apareciendo
éste muchas veces con un vencimiento de treinta días. No es una factura,
pero sí una lista de facturas que ya le han sido enviadas.
• Plazo. Es el número de días que el proveedor espera por el pago completo
de los productos o servicios otorgados. Treinta días es normalmente la
duración del plazo. El interés se carga una vez concluidos los treinta días al
igual que pasaría con una tarjeta de crédito.
• Treinta días neto. Significa el pago completo en treinta días. No pagos
diferidos o a largo plazo.
Tema 3. El cliente 47
49. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
• Marca comercial [Trademark]. Es el término utilizado cuando el logotipo
representa un producto, no un servicio. Esto es mostrado con un pequeño
TM hallado de la marca.
• Nota de remisión. Es una nota o una carta aclarando que algo fue enviado
de una compañía a otra. Si es un paquete para usted, la nota de remisión
debe describir lo que se recibirá y el proveedor guardará una copia de la
misma para su seguridad. Sirve también como recibo.
3.2.1 Términos comerciales utilizados comúnmente en las artes
gráficas
Los siguientes términos y definiciones han sido recopilados para ayudarlo a
comunicarse con otros profesionales de las artes gráficas. Estas definiciones
fueron actualizadas para incluir términos utilizados en el diseño, preprensa e
impresión electrónica.
Enumerar todos los términos usados en el campo de las artes gráficas sería
contraproducente. Muchos son muy técnicos o tienen un pequeño significado en
sus áreas de responsabilidad. Éstos son términos básicos que son necesarios
para memorándums, órdenes de compra y contratos.
Términos gráficos
• AA. Son alteraciones del autor. Son cambios hechos en la copia por el autor
y considerados facturables para usted.
• Abertura. Es la abertura de un lente de cámara. La "F" significa el tamaño de
la abertura del lente.
• Absorción. Es la velocidad con la que el papel absorbe el líquido o la tinta.
También es la velocidad que la luz trasmite a través de una superficie
traslúcida.
• Acabado mate. Superficie deslustrada o sin brillo.
• Acalandrado. Es el proceso que da suavidad y brillo a una hoja de papel al
final de la etapa de producción.
• Aerógrafo. Es una forma de aplicar el color con spray. Se puede definir
también como un efecto simulado electrónicamente para darle un margen
suave o una graduación en el tono.
Tema 3. El cliente 48
50. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
• Ajuste. Es la aplicación o reducción de un elemento gráfico para su cupo en
un área específica.
• Alineado al margen izquierdo y desigual a la derecha. Es el término para
el tipo que no es justificado en el lado derecho.
• Alinear. En tipografía, es un texto alineado al margen izquierdo y al derecho.
Este libro esta alineado.
• Área de impresión. Es la longitud de impresión de una hoja de papel en una
impresora o prensa.
• Arreglo. Es hacer una impresión en una hoja de papel para que cuando se
doble, la grieta sea mínima.
• ASCn. Es el código estándar Americano para Intercambio de Información. Es
un estándar general para la información procesada como caracteres de texto,
por lo regular, electrónicamente.
• Asta ascendente. Es la parte de la letra minúscula que se extiende por
encima del resto de los caracteres, como la parte trasera de la letra h.
• Asta Descendente. Es la parte de una letra minúscula que se extiende por
debajo del resto de los caracteres, como la parte trasera de la letra p.
Es lo opuesto del asta ascendente
• Aumento de punto. Ocurre cuando los puntos de una impresión se vuelven
más grandes y provocan que la tinta se vuelva mas oscura o más intensa.
• Auto portada. Significa que el papel utilizado para la portada de un folleto o
publicación es el mismo que el del texto.
• Balance de color. Es la relación correcta de un proceso de cuatro colores.
• Barniz. Es el término utilizado para poner la capa sobre cierto papel' brillante.
Es usado para realzar una imagen impresa. El barniz brillante hará brillar a
una imagen, mientras que un barniz mate lo apagará. El barniz también se
utiliza para que la tinta sea oscura y no se muestren las huellas de los dedos.
Se pueden realizar efectos especiales agregando tonalidades de color al
barniz. Si se barniza un color sólido, no importa el papel que utilice, perderá
su identidad.
Tema 3. El cliente 49
51. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
• Bit. En terminología computacional, es la unidad de información numérica. La
palabra se deriva de BInary digiT.
• Bond. Es el grado que se le da al papel carta, usado para cartas y
formularios. Generalmente viene en hojas de tamaño 43 x 55 cm.
• Borde especial. Es el borde de una hoja de papel que fue creado para verse
rasgado o desigual. Este efecto es utilizado en invitaciones formales e
impresos muy especiales.
• Borde de impresión. Es cuando una imagen, fotografía o área de color
parece imprimirse en el borde de una página impresa.
• Byte. Es la unidad de información digital en una imagen computarizada.
CAD-CAM Computer Assisted Design y Computer Assisted Manufacturing
[Diseño asistido por computadora y Fabricación asistida por computadora].
• Caja baja. Es lo opuesto de versalles o letras mayúsculas. La palabra caja
viene de las cajas de madera con compartimentos en las cuales se
guardaban las letras cuando la impresión se hacía a mano. Caja común es el
tipo de letra que se usa en el mismo tamaño y grosor.
• Calibre. Es el espesor del papel, normalmente medido en milésimas de
pulgada.
• Carácter. Es una letra o un símbolo de un tipo de letra.
• CD-ROM. Significa Compact Disk- Read Only Memory [Memoria sólo de
lectura]. El CD es como cualquier otro, pero funciona .. con imágenes gráficas
en vez de con música. ROM significa que puede leer la información del disco
pero no se puede grabar en él.
• CMYK. Es Cyan, Magenta, Amarillo y Negro. Son los tonos usados en el
proceso de impresión a cuatro colores. Son colores que se restan, del mismo
modo que los cuatro colores combinados dan el negro.
• Color. Es el color puro, opuesto a un matiz o sombra. Los matices o las
sombras tienen blanco o negro agregados.
• Color aditivo. Es el término utilizado cuando se habla de la combinación de
los colores puros como el rojo, el verde y el azul. Cuando se combinan
electrónicamente producen el blanco, o uno totalmente transparente. En
general se refiere a un color transmitido, tal como lo que vemos en un monitor
de computadora o en una pantalla de televisión.
Tema 3. El cliente 50
52. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
• Color analógico. Es un color transmitido de forma no digital. Se refiere a una
prueba de color mediante separaciones convencionales.
• Color breaks. Es la introducción de datos en elementos y áreas para los
colores asignados en impresión. Pueden ser creaciones de pantallas, sólidos
o procesos.
• Colores de proceso. Son los cuatro colores usados para hacer una
impresión a todo color. Son el Cian, Magenta, Amarillo y Negro. Éstos son
colores que se restan. Cuando se imprimen uno sobre otro forman el negro.
• Columna vertebral. Es la espina dorsal de un libro de pasta dura o cartoné.
• Contraído. Se trata del papel que es doblado con un ángulo de noventa
grados en dirección de las vetas. Ésta es la única manera aceptable de
doblar una hoja, de lo contrario causaría grietas.
• Contactos. Son impresos fotográficos hechos a partir de negativos
directamente expuestos en papeles fotosensibles.
• Controlador. Es la parte de la prensa que toma y mueve la hoja de papel.
• Copiar y pegar. Es el proceso de duplicar páginas.
• Copia impresa. En cualquier material visual que no está en una pantalla de
computadora, como un manuscrito, una prueba láser o una fotocopia.
• Copia lineal. Es una copia que no necesita una pantalla para ser
reproducida. Un dibujo lineal es una ilustración hecha sólo en áreas en
blanco y negro.
• Copia reflexible. Es cualquier copia que será fotografiada y no es
transparente. Una copia re flexible puede pasar con scanner a una
computadora sin ser fotografiada.
• Cornisa. Es el título de cada página en una publicación.
• Corrección de color. Es cualquier método utilizado para corregir un mal
balance de color en una imagen impresa. Anteriormente, el puntillo grabado
era utilizado para cambiar la estructura de un color alterando a mano la
densidad o número de puntos en un área específica. Ahora las correcciones
de color pueden hacerse por computadora.
Tema 3. El cliente 51
53. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
• Corte de matriz. Es un proceso por el cual se corta una forma mediante una
pieza de papel. El corte puede ser utilizado para crear formas o carpetas
especiales.
• Cromalín. Es una prueba de color donde se utiliza el proceso DuPont
Cromalín.
• Costura. Es el tipo de encuadernación cosida. Es lo opuesto a fresado en
donde las páginas son pegadas al lomo.
• Cuerpo de texto. Es la parte principal de un texto impreso. Esto en contraste
de "Títulos" y "Subtítulos".
• Cuneta. Es el margen interior entre columnas de texto.
• Cursiva. Es el tipo que se inclina hacia la derecha y es lo opuesto a oblicuo,
que se inclina hacia la izquierda.
• Curva. Es el efecto que toma un papel causado por las diferencias de capas
de un lado y otro.
• Cyan. Es el azul procesado, uno de los cuatro colores básicos del proceso de
impresión a cuatro colores.
• Densímetro. Es un instrumento que mide la densidad de la tinta de impresión
sobre un papel.
• Derecho desigual. Es el término utilizado para describir un tipo que no está
alineado aliado derecho.
• Diente. Es el término usado para describir el acabado áspero de un papel.
• Doblez de acordeón. Es utilizado para describir un folleto, etc., con dos o
más dobleces paralelos resultando un formato de acordeón.
• Dorso. Es la impresión de la parte de atrás de una hoja.
• Draw down. Es el proceso de extender tinta a mano en una hoja de papel
con una espátula para probar el color.
• Dummy. Es una réplica minimizada de alguna impresión. Un dummy puede
ser sólo una muestra doblada y engrapada hecha de papel liso, o puede ser
una prueba completa reducida.
Tema 3. El cliente 52
54. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
• Duotono. Es el proceso para darle apariencia de dos colores a una foto en
blanco y negro. Consulte a su impresor para saber los diferentes efectos de
duotono accesibles.
• Eme. Es una medida tipográfica. Representa el espacio que una M ocupa.
• Ene. Es una medida tipográfica que representa el espacio que una N ocupa,
o la mitad de un EM.
• Encuadernación. Sirve para encuadernar hojas con espiral; Puede ser de
alambre o plástico. Se encuaderna con una "pasta" en forma de espiral.
• Encuadernación de alambre. Es lo mismo que encuadernación de espiral,
pero se usa alambre en lugar de plástico.
• Engomado. Es parte del proceso de producción de placas. La goma se
aplica en las áreas que no llevan tinta en una placa de impresión.
• Escala de grises. Es la escala de gris medida del blanco al negro. La
densidad del color también puede ser con una escala de grises.
• Espaciado de letras. Es lo opuesto de kerning. Espaciar las letras es
aumentar el espacio.
• Estabilidad dimensional. Es la habilidad del papel o película para mantener
su tamaño y forma durante los cambios de humedad dentro de su ambiente.
• Estampado escondido. Es el proceso de impresión donde se pone una
imagen sobre una hoja con el fin de matizar, sin color.
• Extracción de datos de una computadora. Esta es realizada cuando se
necesita más memoria. Ésta también se llama transferencia por teleproceso.
• Ferrocianuro. Es una forma de alterar una imagen de cuatro colores con el
uso de químicos, para eliminar o reducir los puntos de los negativos o
positivos de cualquier color en ciertas áreas.
• Folio. Es el número de página escrito arriba o abajo.
• Folleto. Es cualquier promoción impresa que tenga más de dos páginas. Un
folleto puede ser de cuatro paneles, de 10 x 22 cm., o uno más elaborado de
64 páginas de 21 x 27 cm., a todo color. Generalmente una promoción de
una hoja es llamada volante.
Tema 3. El cliente 53
55. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
• Formación. Es un término de diseño gráfico usado para un prototipo de
combinaciones de color y tipografía. En impresión, la formación es el formato
de las páginas.
• Formación de página. Es el conjunto de todos los elementos que
representan una página. Estos elementos pueden ser ilustraciones,
fotografías, diagramas, gráficos, tipografía, etcétera.
• Formato de fichero de imagen codificada (FFIC). Es el método para
intercambiar imágenes escaneadas entre aplicaciones.
• Fotocomposición. Es el tipo hecho con tipografía. Esto también se llama
cold type en contraste a la linotípia, que es hot type.
• Frente y vuelta. Significa pasar un lado de una hoja de papel por una
prensa, luego darle la vuelta y pasar el otro lado.
• Fuente. Es el área que proporciona agua a uno de los cilindros en una
prensa de impresión.
• Fuente. Es un tipo o estilo de letra específico.
• Galera. Es la tipografía antes de ser formada en páginas. Una prueba de
galera normalmente se asocia con los viejos métodos de tipografía o
producción de libros. Los sistemas de diseño computarizado omiten esta
etapa y le da al lector páginas completas.
• Gama de colores. Es un grupo de colores accesibles en cierto ámbito.
• Generación. Es cada etapa posterior a la original en el proceso de
reproducción de una imagen, ya sea de materiales ilustrativos o textos.
• Generación del punto electrónico. Es el método para crear medios tonos
electrónicamente.
• Gigabyte. Es un billón de bytes.
• Grieta muy fina. Es la raya más fina posible que aguantará en el proceso de
impresión.
• Guías. Son puntos en fila, así como materiales tabulados. Las guías llevan el
ojo de un lado a otro de la página así como en el índice.
Tema 3. El cliente 54
56. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
• Hardware. Es el equipo físico de una computadora, opuesto al software, el
cual es la información que opera en dicho equipo.
• Hickeys. Son espacios donde la tinta no se adhiere a la superficie del papel
durante el proceso de impresión.
• Imposición. Es el orden de posición de las páginas de una forma impresa
que realizará las correctas signaturas cuando esté arreglado.
• Impresión. Es el término usado cuando la prensa entra en contacto con una
hoja de papel.
• Impresión digital. Es impresión sin placa a través de preimpresión
electrónica. El proceso es muy eficaz para impresos a 4 colores.
• Impresión negra. Es el color negro en una impresión de 4 colores. Es la K
en las notaciones CMAK (Cian, Magenta, Amarillo, Negro).
• Impresión sin agua. Utiliza capas de silicón en las placas en vez de agua.
Este tipo de impresión offset, no es dañino para el medio ambiente y no
produce contaminación.
• Impreso perfeccionado. Imprime ambos lados de una hoja de papel con
sólo una pasada de la prensa.
• Impresora de transparencias. Es un aparato para imprimir papel o película
a partir de la información generada electrónicamente.
• Impresores técnicos. Producen pruebas de color, usando una hoja de
transferencia y la calientan para transferir imágenes a una página.
• Interlineación. En tipografía es el espacio entre las líneas del texto.
• Introducción. Es una hoja de papel publicada o insertada en una
publicación.
• Izquierdo desigual. Es el término utilizado para describir el texto que no está
alineado aliado izquierdo.
• Keming. En tipografía es la reducción del espacio entre las letras de un
original.
• Kraft. Es el papel hecho de pulpa desteñida.
Tema 3. El cliente 55
57. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
• Lado de alambre de una hoja. Es el lado opuesto del de fieltro. El lado de
alambre no es tan suave como el de fieltro.
• Lado de fieltro. Es el lado más suave de una hoja de papel. Es normalmente
la parte delantera de la hoja cuando se fabrica.
• Laminación. Es un proceso donde se usa calor para aplicar una película de
plástico a una hoja de papel impresa. Esto hace que la hoja dure más y que
los colores se vean más vivos.
• Láser. En preimpresión, es utilizado para producir imágenes a partir de datos
digitales.
• Lavar. Es limpiar los rodillos, fuentes y otras partes de la prensa de
impresión, preparándolos para la próxima sesión. Hay un precio por lavar si
se realiza entre dos sesiones del mismo trabajo.
• Liso. Es una película compuesta que está lista para convertirse en una placa
de impresión exponiéndola a la luz.
• Loc. Es el Lector Óptico de Caracteres. Como el nombre lo dice, Loc lee
textos escritos o impresos y los convierte en información digital para la
computadora.
• Logotipo. Es el símbolo o palabra estilizada para identificar a una
organización, producto o servicio. Una compañía puede tener un logotipo
como el de Johnson's Wax. Esa compañía usa una 1" estilizada como
logotipo, al igual que su nombre.
• Lqvelqo. Ésto significa "Lo que ve es lo que obtiene". Esto se aplica a
imágenes en un monitor de una computadora. Básicamente, lo j] que muestra
la pantalla es lo que el impresor imprimirá. I 1
M. Es la abreviación para 1,000 en la medida de la cantidad de papel 1 o
copias impresas. 1
• Magenta. Es el color rojo procesado. El color es un matiz rosado y I no se
parece al rojo tradicional. t
• Mapa de bits. En terminología computacional, es la imagen u hoja completa
con toda la información retratada por pixels.
• Maqueta. Es la preparación de un original mecánico convencional. El término
proviene de cuando la goma era utilizada para pegar tipos y otros elementos
Tema 3. El cliente 56
58. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico
o ilustraciones. Aun con el advenimiento de las ceras, estos mecánicos se
seguirán refiriendo a las maquetas.
• Medida. Es la anchura de una línea de texto en tipografía, normal- mente
calculada en picas.
• Mediotono. Es la reproducción de una imagen en pantalla de tono continuo
para que se formen los puntos y que la imagen pueda ser Impresa.
• Megabyte (MB). Es un millón de bytes. La capacidad del disco y del RAM es
usualmente medida en megabytes. Menú. Es el término para elegir funciones
ofrecidas en el monitor de la computadora.
• Modem (MOdulador/DEModulador). Es el equipo usado para mandar
información a través de líneas telefónicas desde un sistema electrónico hacia
otro. Convierte los datos en señales de alta frecuencia.
• Monitor. Es la pantalla de una computadora. MSV. Es matiz, saturación y
valor. Esto describe la luminosidad en los programas gráficos por
computadora.
• Moire. Es un diseño fallido cuando los ángulos de la pantalla son incorrectos.
Muchas veces, el diseño aparece como la tela del mismo nombre.
• Mylar. Es una película de poliéster utilizada para rayar. Tiene mucha fuerza y
es muy estable.
• Negativo. Es una parte de la película que contiene las imágenes producidas
con una cámara convencional y es usado para producir una placa de
impresión. '"
• Negrita. Es el término utilizado para describir el tipo de más grosor que el
normal en un texto.
• Oblongo. Es el término utilizado para describir un folleto o una publicación
doblada por el lado más corto.
• Offset. Es el proceso de impresión litográfico. Nombre que se deriva del
hecho de que la placa de impresión offset nunca toca el papel. Un rodillo
intermedio recibe la imagen de la placa y la transfiere al papel.
• Opacidad. Es lo opuesto a transparente o translúcido. Es la calidad I del
papel para tapar la transparencia, con lo cual se ve la imagen del otro lado de
la hoja.
Tema 3. El cliente 57