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Costo y presupuestos del diseño grafico

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Costo y presupuestos del diseño grafico

  1. 1. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Bloque Especializado Compilador: Lic. Mónica González Mothelet Licenciatura en Diseño GráficoCONOCERSE ACEPTARSE AMARSE CUIDARSE SUPERARSE TRANSMITIR TRANSFORMAR
  2. 2. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico ÍndiceÍndice 1Introducción 2Objetivo general 3Tema 1. Costos 4Objetivo de aprendizaje 4Introducción 41.1 Gastos fijos 61.2 Gastos indirectos 81.3 Impuestos 91.4 Utilidad 221.5 Comisiones 22Bibliografía 23Tema 2. La venta 24Objetivo de aprendizaje 24Introducción 242.1 La venta de diseño gráfico en nuestro mercado 252.2 Vender diseños buenos a clientes con poco presupuestos 252.3 Como cotizar, cobrar y organizar finanzas eficiente 262.4 Papelería para organizar administrativamente el flujo de trabajo 30Bibliografía 39Tema 3. El cliente 40Objetivo de aprendizaje 40Introducción 403.1 La entrevista con el cliente 423.2 Términos comerciales 423.2.1 Términos comerciales utilizados comúnmente en las artes gráficas 483.3 Convenios y contratos 88Bibliografía 93Tema 4. El trabajo independiente como freelance 94Objetivo de aprendizaje 94Introducción 944.1 Autoconfianza 954.2 Relación con clientes y proveedores 964.3 ¿Cómo conseguir clientes? 974.4 Optimización del tiempo, calendarización de proyectos 984.5 Calidad total 99Bibliografía 103 Índice 1
  3. 3. Presupuestos y Costos en el Diseño GráficoIntroducciónNormalmente el diseñador tiende a justificar los costos ante el cliente con temor einseguridad. Un diseñador profesional que conoce su capacidad no lo hará y seenfocará a determinar si el cliente está buscando lo que puede ofrecerle. En todocaso, la justificación de los costos tiene que ser con nosotros mismos.No perdamos de vista que nuestra educación, conocimiento y experiencia noshacen diferentes a los demás, lo que hace que tengan un valor por sí solos. En lasprofesiones liberales es común que el renombre o los éxitos hagan que nosrecomienden o nos busquen. Eso es precisamente lo que se logra con la madurezprofesional. Esa madurez, también tiene un valor.Es importante que el cliente busque a un profesionista porque quiere trabajar conél, a que lo busque por el precio. En el primer caso, el cliente estará dispuesto apagar lo que el profesionista le solicite (dentro de unos parámetros razonables),sin ni siquiera cuestionárselo. Cuántas veces no nos ha dicho un cliente quequiere trabajar con nosotros pero que no somos competitivos.El querer trabajar con un profesionista radica nada más en contratarlo, no enhacer que baje sus precios, ya que es evidente que el diseñador no invertirá lo queinvertiría si le pagaran íntegramente. Por otro lado, es evidente también que elquerer contratarlo, implica el querer pagarle realmente sus honorarios.Una de las técnicas más comunes de los clientes con tendencias apergollantes, esel uso de retórica enaltecedora del profesionalismo del diseñador. ¿Cuántas vecesno hemos oído que un prospecto de cliente que acabamos de conocer, sin haberletan sólo enseñado el portafolio, las ganas que tiene de trabajar con nosotrosdebido a la alta dosis de profesionalismo con la que estamos investidos? Laexperiencia nos enseñará a no caer en este tipo de juegos, mismos que ademásno benefician a ninguna de las partes. Introducción 2
  4. 4. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Objetivo generalAl término del curso el estudiante, calculará los costos de la producción deproyectos de diseño gráfico, así como la utilidad que le representará la venta delos mismos, ya sea trabajando en un despacho o de manera independiente comoFreelance. Objetivo general 3
  5. 5. Presupuestos y Costos en el Diseño GráficoTema 1. CostosSubtemas1.1 Gastos fijos1.2 Gastos indirectos1.3 Impuestos1.4 Utilidad1.5 ComisionesObjetivo de AprendizajeAl término del tema el estudiante, conocerá los conceptos generales que semanejan en una empresa, para poder relacionarlos.IntroducciónComo cualquier profesión, el diseño gráfico tiene un valor intrínseco. Implicaconocimientos, actualización constante, experiencia y significa inversión y trabajo.Desde el punto de vista del cliente, lo anterior se reflejará en un beneficio nofácilmente medible, pero siempre existente. En este capítulo trataremos de darleun valor a estos puntos.Generalmente no es fácil que la gente entienda que «el tiempo cuesta» o que«toda consulta causa honorarios», porque no son evidentes las implicaciones queello conlleva. En nuestra profesión además, el servicio que brindamos -y por lotanto sus beneficios no son de primera necesidad. Esto es, un médico o unabogado resuelven un problema tangible y un problema que nos afectadirectamente como personas.Es debido a lo anterior que muchas veces, el cliente no se preocupa demasiadopor lo que abarca el servicio, dando por hecho de que incluye «todo». En cambio,cuando un cliente acude a un médico, sobreentiende que las consultas, lasmedicinas, la anestesia, el quirófano, el hospital, los honorarios, etcétera. soncosas diferentes, sin ni siquiera cuestionárselo. Con los abogados pasa lo mismo.Costos1. Materia prima directa. Es la que se usa en la manufactura de un producto particular y que puede ser medida y cargada directamente al costo de ese producto. Tema 1. Costos 4
  6. 6. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Ejemplos: La madera en muebles, cuero empleado en zapatos, telas para prendas de vestir.2. Materia prima indirecta o materiales indirectos. Es aquel que si bien es necesario para la fabricación del producto, se usa de tal manera que la cantidad empleada no se puede medir ni cargar directamente al producto o porque al tratar de hacerlo hace muy costoso su control. Ejemplos: Los lubricantes, el papel de lija, la pintura, el barniz. Se incluyen dentro de los costos indirectos. Los elementos del costo son: Materia prima directa, sueldos y salarios directos y costos Indirectos de producción.3. Sueldos y salarios directos (mano de obra). Es el segundo elemento del costo que forma parte junto con la materia prima directa, del costo directo o costo primo (primario), es el que se emplea directamente en las operaciones de producción.4. Costos de inversión. La utilidad neta debe dividirse en dos partes, una que representa la capacidad del capital invertido con un mínimo de riesgo y otra que representa el beneficio que se requiere para compensar el riesgo de perder el capital. El interés de una inversión representa el costo de invertir un capital en un negocio determinado, en otras palabras, que puesto que el dinero se puede invertir en otros negocios a un tipo seguro de interés, este debe constituir un costo para la empresa que solo ofreciendo el mismo, pudo obtener el capital necesario para trabajar.5. Costo de distribución. Comprenden las erogaciones que se efectúan desde que el artículo se ha terminado, su proceso de venta hasta ponerlo en manos del consumidor.6. Costos estimados. Los antecedentes de los costos estimados es que fueron los precursores de los costos tipo o estándar a fines del primera década del siglo XX. Fueron creados como medio para probar o verificar la exactitud con que se habían calculado o de fijar hasta que grado se había incurrido en el error al hacer los cálculos estimados, siendo una formula para conciliar los dos conjuntos de cifras, el de los costos estimados y el de los costos reales que se determinan en la contabilidad. Tema 1. Costos 5
  7. 7. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico La técnica que se utiliza para determinar este tipo de costos son precisamente las estimaciones de cada uno de los elementos del costo; la importancia de las estimaciones que se hagan es de tal magnitud en muchas industrias, que cuentan con un depto. Especial dentro del cual se estudio minuciosamente cada nuevo proyecto de articulo, se forma un costo total y se calcula un margen de utilidad con objeto de presentar una cotización al cliente.7. Costos estándar. El estándar representa un valor típico del costo de un producto o de cualquier otro factor del costo y se usa para lograr los fines de la Dirección, y para decisiones y control de los costos, se comparan y miden la ejecución de diversas tareas, así como analizan las razones por las que los costos reales difieren de los estándares.8. Costo de oportunidad. Cuando se toma una decisión para empeñarse indeterminada alternativa, se abandonan los posibles beneficios de otras opciones, entonces el beneficio que se pierde, al descartar la siguiente mejora alternativa, es el costo de oportunidad de la acción escogida. También se le ha denominado costo de desplazamiento o de sustitución que puede definirse brevemente como el costo de una cosa o de un bien que es el de aquella otra que fue escogida en su lugar.9. Costo incurrido o histórico. Es el que refleja valores de inversión efectuados exclusivamente en un lapso, sin incluir valores de producción que correspondan a otro periodo.10. Costos variables. Son los costos cuya magnitud fluctúa en razón directa o casi directamente proporcional a las modificaciones registradas en los volúmenes de producción o venta; en cuanto a la unidad producida o vendida resultan ser constantes o casi constantes esto es, que el comportamiento de los costos variables será de asenso y descenso, según ascienda o descienda el volumen producido o vendido.1.1 Gastos fijosSon que en su magnitud permanecen constantes o casi constantes, cuales quieraque sean los modos en que se registran los volúmenes de producción o venta.Los gastos fijos son los gastos que teniendo o no trabajo tendremos que erogar.Dichos gastos son los primeros que nos debemos preocupar en cubrir. Estosdependerán de la infraestructura con la que cuente el diseñador y son de índolemuy diversa. En la mayoría de los casos se trata de gastos indirectos. Hagamosuna enumeración de los más comunes: Tema 1. Costos 6
  8. 8. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico- Comunicaciones Teléfonos celulares, beepers, e-mails, internet, etcétera.- Software Compra, actualizaciones, etcétera- Local Renta o predial, seguros, vigilancia, mantenimiento, agua. luz, teléfono, basura, etcétera- Misceláneos Cámaras, asociaciones, suscripciones, publicaciones, artículos de oficina, papel, toner, etcétera- Mobiliario y equipo Depreciación, seguros, mantenimiento, etcétera- Personal Sueldos y carga social: IMSS, ISPT, AFORE, INFONAVIT. 2% sobre nóminas, aguinaldos, vacaciones, primas vacacionales, prestaciones, etcétera- Proveedores externos. Contadores, abogados, asesores, auditores, etcétera- Transporte. Depreciación, seguros, tenencias, mantenimiento, etcétera- OtrosSu incorporación a la unidad producida o vendida será de mayor magnitud si laproducción o venta disminuye y será de menor cuantía por unidad si la produccióno venta aumenta.Los costos fijos también son llamados periódicos y tienen como principalcaracterística que se originan por el solo transcurso del tiempo; razón por la cualno guardan casi ninguna relación con las variaciones y los volúmenes deoperación y producción. Tema 1. Costos 7
  9. 9. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico1.2 Gastos indirectosa) Los gastos directos inmediatos son aquellos que se generarán en el momento en el que contratemos un trabajo. que tendrán relación directa con el mismo y que contarán con una cuantificación inmediata.b) Los gastos directos adicionales serán aquellos que teniendo las mismas características. serán cuantificables a posteriori.Dichos gastos serán inmediatos o adicionales dependiendo de la naturaleza delproyecto y del modo de contratación. Estos serían los siguientes:- Insumos. Copias fotostáticas, ampliaciones o reducciones, copias a color, salidas a color electrónicas, salidas en alta resolución, pruebas de color finales, etcétera.- Software. Software especializado, fuentes tipográficas, fotografías digitales, CD-Rom, etcétera.- Personal. Tiempo invertido en coordinación, contratación, supervisión, compra de insumos, tiempos extras, personal eventual, etcétera.- Proveedores externos. Abogado, afianzadora, capturista, traductor, corrector, redactor, mercadólogo, bocetista, ilustrador, dibujante, fotógrafo, modelos, productor, maquillista, laboratorio fotográfico, banco de imágenes, buró de digitalización de imágenes y retoque, impresor, almacenadora, distribuidora, etcétera- Transporte. Desplazamientos, gasolina, estacionamientos, casetas de cobro, viáticos, hospedaje, fletes, envíos, etcétera.- Misceláneos. Llamadas de larga distancia, etcétera.- OtrosLos gastos de reinversiónLos gastos de reinversión son los gastos que no siendo de primera necesidad, seerogan para lograr un crecimiento y se generan normalmente a partir de la utilidaddel negocio. Por esa razón, no deberemos incluirlos en nuestros presupuestos dediseño, puesto que ya están contemplados dentro de las ganancias de losmismos. Tema 1. Costos 8
  10. 10. Presupuestos y Costos en el Diseño GráficoUna vez efectuada la reinversión, lo que sí deberemos considerar son las partidasque quedarían dentro de los gastos fijos (la depreciación del nuevo equipoadquirido, por ejemplo). Estos serían los siguientes:- Comunicaciones. Actualizaciones, etcétera- Local. Obras, ampliaciones, mejoras, etcétera- Misceláneos. Artículos de oficina especiales, publicaciones especializadas, etcétera- Mobiliario y equipo. Crecimiento, mejorías, actualizaciones, etcétera.- Personal. Bonos, ayudas, capacitación, etcétera.- Software. Capacitación, etcétera.- Transporte. Cambio de unidades, etcétera.- OtrosTodo lo anterior integraría el costo de un proyecto de diseño, y le daría un valorreal al diseño gráfico. Para elaborar un presupuesto de diseño es importantísimotomar en cuenta todos y cada uno de estos componentes.En resumen, estamos considerando como gastos fijos los que deberemos erogarde manera cíclica independientemente de la carga de trabajo; como gastosdirectos, los directamente relacionados con los proyectos cuantificables desde unprincipio; como gastos directos adiciona/es los que contando con las mismascaracterísticas no son determinables desde un inicio; y como gastos dereinversión, aquellos que se suscitarán eventualmente, que no tienen relacióndirecta con los proyectos y que tienen como objetivo el crecimiento del negocio.1.3 ImpuestosLos impuestos son prestaciones, hoy por lo regular en dinero, al Estado y demásentidades de derecho público, que las mismas reclaman, en virtud de su podercoactivo, en forma y cuantía determinadas unilateralmente y sin contraprestaciónespecial con el fin de satisfacer las necesidades colectivas.El impuesto es una prestación tributaria obligatoria, cuyo presupuesto de hecho noes una actividad del Estado referida al obligado y destinada a cubrir los gastospúblicos. Tema 1. Costos 9
  11. 11. Presupuestos y Costos en el Diseño GráficoEl impuesto es la prestación de dinero o en especie que establece el Estadoconforme a la ley, con carácter obligatorio, a cargo de personas físicas y moralespara cubrir el gasto público y sin que haya para ellas contraprestación o beneficioespecial, directo e inmediato.Sujetos del impuestoEl primer elemento que interviene en una relación tributaria es el sujeto. El sujetoes de dos clases, un sujeto activo y uno pasivo.Dentro de la organización del estado mexicano, los sujetos activos son: lafederación, las entidades locales y los municipios.Son sujetos activos porque tiene el derecho de exigir el pago de tributos; pero notienen todos la misma amplitud; la federación y las entidades, salvo aquellaslimitaciones constitucionales que analizaremos en su oportunidad, puedenestablecer los impuestos que consideren necesarios para cubrir sus presupuestos;en cambio, el Municipio sólo tiene la facultad de recaudarlos.Teniendo en cuenta la diferencia explicada podemos decir que la federación y lasentidades locales tienen soberanía tributaria plena. Los municipios tienensoberanía tributaria subordinada.Sujeto pasivo es la persona que legalmente tiene la obligación de pagar elimpuestoImpuesto al Valor Agregado (IVA)El impuesto sobre el valor agregado, forma parte del grupo de impuestos a lasventas, afecta al consumidor a través de industriales y comerciantes. Porque elimpuesto sobre el valor agregado grava aparentemente el ingreso del industrial ydel comerciante, cuando en realidad lo que grava es el gasto del consumidor.El estado considera que independientemente de las ganancias que el particularpueda obtener con su actividad, existe el beneficio que el particular deriva de laacción del estado, encaminada a la prestación de servicios públicos y por la cualdebe pagar con el objeto de sostener los gastos que esos servicios públicosdemandan.Esto significa que por la acción del estado, el particular deriva dos clases debeneficios: uno que está representado por el uso que puede hacer de los serviciosque el estado proporciona y el otro por la ganancia que puede derivar de laactividad que desarrolla dentro del mundo jurídico en que se mueve, dentro de loslímites y bajo la protección del estado. Tema 1. Costos 10
  12. 12. Presupuestos y Costos en el Diseño GráficoEl Impuesto al Valor Agregado abroga o sustituye, entre otros, al impuesto federalsobre ingresos mercantiles, cuya principal deficiencia radicaba en que se causabaen “cascada”, es decir, que debía pagarse en cada una de las etapas deproducción y comercialización, lo que determinaba en todas ellas un aumento delos costos y los precios, aumento cuyos efectos acumulativos, en definitiva,afectaban a los consumidores finales.El IVA eliminó los resultados nocivos del impuesto federal de ingresos mercantiles,pues destruye el efecto acumulativo en cascada y la influencia que la mismaejerce en los niveles generales de precios.El IVA no grava ni pretende gravar la utilidad de las empresas, lo que grava es elvalor global, real y definitivo de cada producto a través de la imposición sobre losdistintos valores parciales de cada productor, fabricante, mayorista, minorista vaincorporando al artículo en cada etapa de la negociación de las mercaderías, tantoen el ciclo industrial como en el comercial, son productores de riqueza y deben seren consecuencia, gravados con este tipo de impuesto.El IVA, no obstante que también se paga en cada una de las etapas deproducción, no produce efectos acumulativos, ya que cada industrial ocomerciante al recibir el pago del impuesto que traslada a sus clientes, recupera elque a él le hubieran repercutido sus proveedores, y sólo entrega al Estado ladiferencia; de esta forma, el sistema no permite que el impuesto pagado en cadaetapa influya en el costo de los bienes y servicios, y al llegar éstos al consumidorfinal no llevan oculta en el precio ninguna carga fiscal.El IVA en México, es un impuesto indirecto, es decir lo paga una persona quetiene no sólo el derecho sino la obligación de trasladarlo, para que al final lo pagueel consumidor. Es de tipo real porque el hecho imponible no tiene en cuenta lascondiciones personales de los sujetos pasivos, sino sólo la naturaleza de lasoperaciones económicas.Sujetos del impuestoEntendemos por tales a aquellas personas físicas y morales legalmente obligadasa pago de dicho impuesto.De acuerdo a la Ley del Impuesto al Valor Agregado en su Art. 1º, están obligadosal pago de impuesto al valor agregado las personas físicas y morales que, enterritorio nacional, realicen los actos o actividades siguientes: Enajenación de bienes. Prestación de servicios independientes. Otorgar el uso o goce temporal de bienes. Importen bienes o servicios. Tema 1. Costos 11
  13. 13. Presupuestos y Costos en el Diseño GráficoEnajenaciónSe entiende por enajenación toda transmisión de la propiedad de bienes, conexcepción de la que se realice por causa de muerte o por fusión de sociedades.La donación se considera como enajenación gravada, cuando la realicenempresas para las cuales el donativo no sea deducible para los fines del ISR.La venta en la que el vendedor se reserve la propiedad de la cosa vendida desdeque se celebre el contrato, aún cuando la transferencia opere con posterioridad, ono llegue a efectuarse.Las adjudicaciones, aun cuando se realicen a favor del acreedor.La aportación a una sociedad o asociación.La que se realiza mediante el arrendamiento financieroExencionesNo se paga impuesto en la enajenación de los siguientes bienes: El suelo Construcciones adheridas al suelo, destinadas o utilizadas para casa habitación. Cuando sólo una parte del inmueble se utilicen a casa habitación, no se pagará el impuesto por dicha parte. Los hoteles no quedan comprendidos en esta fracción. Libros, periódicos y revistas, así como el derecho para explotar una obra, que realice su autor. Bienes muebles usados, a excepción de los enajenados por empresas. Billetes y demás comprobantes que permitan participar en loterías, rifas, sorteos o juegos con apuestas y concursos, así como los premios respectivos, a que se refiere la Ley del ISR. Moneda nacional y extranjera, así como las piezas de oro o de plata que hubieran tenido tal carácter y las piezas denominadas “onza troy”. Tema 1. Costos 12
  14. 14. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Lingotes de oro con un contenido mínimo de 99% de dicho material, siempre que su enajenación se efectúe en ventas al menudeo con el público en general.Se considera realizada la enajenación en cualquiera de los siguientes supuestos: Desde el momento que se envíe o entregue el bien al comprador. Desde que se pague parcial o totalmente el precio del bien. Desde el momento que se expide el documento que ampare la enajenación.Prestación de servicios independientesSon considerados servicios independientes: La prestación de obligaciones de hacer que realice una persona a favor de otra, cualquiera que sea el acto que le dé origen y el nombre o clasificación que a dicho acto le den otras leyes. El transporte de bienes o personas. El seguro, el afianzamiento y el reafianzamiento. El mandato, la comisión, la mediación, la agencia, la representación, la correduría, la consignación y la distribución. La asistencia técnica y la transferencia de tecnología. Toda otra obligación de dar, de no hacer o de permitir, asumida por una persona en beneficio de otra, siempre que no este considerada por esta ley como enajenación o uso o goce temporal de bienes.ExencionesNo se paga el impuesto por la prestación de los siguientes servicios: Los prestados directamente por la Federación, DF., Estados y Municipios que no correspondan a sus funciones de derecho público. Los prestados por instituciones públicas de seguridad social. Comisiones y contraprestaciones que cubra el acreditado a su acreedor con motivo del otorgamiento de créditos hipotecarios. Tema 1. Costos 13
  15. 15. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Las comisiones que cobren las Afores por la administración de sus recursos. Los servicios gratuitos. Los servicios de enseñanza. El transporte público terrestre de personas, excepto ferrocarril. El transporte marítimo internacional de bienes prestado por residentes en el extranjero sin establecimiento permanente en el país. Los de maquila de harina o masa, de maíz o trigo. Los de pasteurización de leche. El aseguramiento contra riesgos agropecuarios y los seguros de vida, ya sea que cubran el riesgo de muerte u otorguen rentas vitalicias o pensiones, así como las comisiones de agentes que correspondan a los seguros citados. Operaciones financieras derivadas. Servicios proporcionados a sus miembros, partidos políticos, asociaciones, coaliciones, sindicatos, cámaras de comercio, asociaciones patronales y colegios de profesionales. Los de espectáculos públicos por el boleto de entrada. No se considera espectáculo público los prestados en restaurantes, bares, cabarets, salones de fiesta o de baile y centros nocturnos.Obligaciones de los contribuyentesLos contribuyentes tienen obligación de llevar contabilidad de sus operaciones,separando aquellas gravadas y exentas y de las que no den lugar alacreditamiento.Expedir documentos que comprueben el valor de la contratación pactada,señalando expresamente y por separado el impuesto al valor agregado que setraslada. Estos documentos deberán entregarse al adquiriente dentro de losquince días naturales siguientes a la operación.A presentar declaraciones, aquellos contribuyentes que tengan variosestablecimientos deben presentar una sola declaración.Dar comprobantes donde se traslade el IVA por separado. Tema 1. Costos 14
  16. 16. Presupuestos y Costos en el Diseño GráficoLos comisionistas realizarán la separación de su contabilidad de las de otrosregistros.El IVA se incluirá en el precio, cuando se trate con el público en general.Se deberá conservar en cada establecimiento, copia de las declaraciones depago.Expedir constancias por efecto de retensiones.Impuesto Sobre la RentaSe llama Renta, al producto del capital, del trabajo o de la combinación del capitaly del trabajo. Puede distinguirse para los efectos impositivos la renta bruta, que esel ingreso total percibido sin deducción alguna, como sucede por ejemplo cuandoun impuesto grava los ingresos derivados del trabajo o derivados del capital enforma de intereses. Otras veces se grava la renta libre que queda cuando despuésde deducir de los ingresos los gastos necesarios ara la obtención de la renta, sepermite también la deducción de ciertos gastos particulares del sujeto delimpuesto.SujetosLas personas físicas y morales deben pagar ISR por: Residentes en México respecto de sus ingresos. Residentes en el extranjero que tengan un establecimiento permanente o una base fija en el país, respecto de los ingresos atribuibles a dicho establecimiento o base. Igualmente aquellos cuyos ingresos procedan de fuentes dentro de territorio nacional y que no cuenten con un establecimiento permanente y cuando éste existe, que los ingresos no sean atribuibles a ellos.Establecimiento permanenteSe le denomina a cualquier lugar de negocios en el que se desarrollen actividadesempresariales (sucursales, agencias, oficinas, talleres, instalaciones, minas, lugarde exploración, explotación o extracción de recursos naturales).Ingresos de un establecimiento empresarialSon los provenientes de la actividad empresarial desarrollada, los provenientes dehonorarios y aquellos que deriven de la prestación de un servicio personalindependiente. Tema 1. Costos 15
  17. 17. Presupuestos y Costos en el Diseño GráficoTambién por la enajenación de mercancías o bienes inmuebles en territorionacional.Personal Moral según la Ley del ISRSon consideradas personas morales las sociedades mercantiles, organismosdescentralizados con actividad empresarial, instituciones de crédito, sociedades yasociaciones civiles.Las personas morales pagarán por concepto de ISR el resultado de aplicar al 35%al Resultado Fiscal obtenido en el ejercicio (Art. 10 ISR).Resultado fiscal Se obtiene la utilidad fiscal disminuyendo de la totalidad de los ingresos acumulables obtenidos en el ejercicio, las deducciones autorizadas por la Ley. A la utilidad fiscal del ejercicio se le disminuirán las pérdidas fiscales pendientes de aplicar de otros ejercicios.Exención parcialSe concederá exención parcial a personas morales dedicadas exclusivamente aactividades agrícolas, ganaderas, silvícolas o pesqueras siempre que sus ingresosen el ejercicio no excedan de 20 salarios mínimos generales elevados al año.Dicha exención no excederá en su totalidad de 200 veces el salario mínimo.Además no pagarán ISR por sus productos: Ejidos Uniones de ejidos Empresas sociales Asociaciones rurales de interés colectivo Unidad agrícola industrial de la mujer campesina Colonias agrícolas y ganaderas Tema 1. Costos 16
  18. 18. Presupuestos y Costos en el Diseño GráficoActividades con reducción de impuestosSe concederá reducción del impuesto en los siguientes casos y porcentajes: 50% a dedicados a agricultura, ganadería, pesca o silvicultura. 25% si dichos contribuyentes industrializan sus productos. 25% si realizan actividades comerciales o industriales en las que tengan como máximo al 50% de sus ingresos. 50% si se dedica a la edición de libros.Son contribuyentes de este tipo, aquellos cuyos ingresos por sus actividadesrepresentes cuando menos al 90% de sus ingresos totales.IngresosLas personas morales acumularán la totalidad de los ingresos en efectivo, bienes,servicio, crédito cualquier otro tipo que obtengan en el ejercicio, inclusive losprovenientes de sus establecimientos en el extranjero.Ganancia inflacionariaEs el ingreso que obtienen los contribuyentes por la disminución real de susdeudas.Otros ingresos acumulablesSe consideran ingresos acumulables los siguientes: Ingresos determinados por la SHCP. Ingresos en especie. La diferencia entre la parte de la inversión aún no deducida, actualizada según la ley y el valor que conforme al avalúo practicado por persona autorizada por la SHCP tenga en la fecha en que se transfiera su propiedad por pago en especie. Diferencia entre inventarios en caso de ganaderos. La diferencia entre los inventarios final e inicial de un ejercicio, cuando el inventario final sea el mayor tratándose de contribuyentes dedicados a la ganadería. Beneficio por mejoras que pasan a poder del arrendador. Los que provengan de construcciones, instalaciones o mejoras permanentes en Tema 1. Costos 17
  19. 19. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico inmuebles, que de conformidad en los contratos por los que se otorgó su uso o goce queden a beneficio del propietario. Ganancia por enajenación de activos, títulos, fusión, escisión, etcétera. Pagos por recuperación de un crédito deducido por incobrable. Recuperación por seguros, fianzas, etcétera. Ingresos por indemnización de seguro del hombre clave. Las cantidades que el contribuyente obtenga como indemnización para resarcirlo de la disminución que en su productividad haya causado la muerte, accidente o enfermedad de técnicos o dirigentes. Intereses y ganancia inflacionaria.DeduccionesLos contribuyentes podrán efectuar las deducciones siguientes: Devoluciones, descuentos o bonificaciones. Aun cuando se efectúen en ejercicios posteriores. Adquisición de mercancías, así como de materias primas, productos semiterminados o terminados que utilicen para prestar servicios, para fabricar bienes, para enajenarlos, disminuidas con las devoluciones, descuentos y bonificaciones sobre las mismas efectuadas inclusive en ejercicios posteriores. Gastos. Inversiones. Diferencia de inventarios en el caso de ganaderos. Créditos incobrables y pérdidas por caso fortuito. Aportaciones a fondos para tecnología y capacitación (Art. 27). Creación de reservas para fondos de pensiones, jubilaciones, etcétera. Intereses y pérdida inflacionaria. Tema 1. Costos 18
  20. 20. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Anticipos y rendimientos que paguen las sociedades cooperativas de producción, así como los anticipos que entreguen las sociedades y asociaciones civiles a sus miembros.Activos fijos, gastos y cargos diferidosSe consideran inversiones los activos fijos, gastos y cargos diferidos.Activo fijoConjunto de bienes tangibles que utilicen los contribuyentes para la realización desus actividades y que se demeriten por el uso en el servicio del contribuyente y porel transcurso del tiempo. La adquisición o fabricación de estos bienes tendrásiempre como finalidad la utilización de los mismos para el desarrollo de lasactividades del contribuyente, y no la de ser enajenados dentro del curso normalde sus operaciones.Gastos diferidosSon los activos intangibles representados por bienes o derechos que permitanreducir costos de operación, o mejorar la calidad o aceptación de un producto, porun período limitado, inferior a la duración de la actividad de la persona moral.También se consideran gastos diferidos los activos intangibles que permitan laexplotación de bienes del dominio público o la prestación de un servicio públicoconcesionado.Cargos diferidosSon aquellos que reúnan los requisitos señalados en el párrafo anterior. Exceptolos relativos a la explotación de bienes del dominio público o a la prestación de unservicio público concesionado, pero cuyo beneficio sea por un período ilimitadoque dependerá de la duración de la actividad de la persona moral.Obligaciones de las personas morales Llevar contabilidad. Expedir comprobantes por las operaciones realizadas. Formular estados financieros y levantar inventarios. Presentar declaración anual. Llevar registro de operaciones con títulos valor emitidos en serie. Tema 1. Costos 19
  21. 21. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Conservar documentación comprobatoria.Personas físicasPagan ISR las personas residentes en México.Las residentes en el extranjero con actividad empresarial o que presten serviciospersonales independientes en el país.Exenciones Prestaciones distintas del salario y tiempo extra. Indemnizaciones por riesgos o enfermedades. Jubilaciones, pensiones y haberes del retiro. Reembolso de gastos médicos, dentales, hospitalarios y de funeral. Prestación de seguridad social y previsión social. Entrega de depósito al Infonavit o institutos de seguridad social. Cajas y fondos de ahorro de los trabajadores. Cuota del IMSS. Primas de antigüedad, retiro e indemnizaciones (90 veces SMG x cada año de servicio). Gratificaciones, primas vacacionales y PTU (15 veces SMG). Remuneraciones percibidas por extranjeros. Gastos de representación y viáticos. Rentas congeladas. Enajenación de casa habitación siempre que se compruebe haber habitado los dos últimos años anteriores a la enajenación. Actividades agrícolas, ganaderas, silvícolas o pesqueras (20 veces SMG al año). Tema 1. Costos 20
  22. 22. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Intereses pagados por instituciones de crédito siempre que sean depósitos de ahorro efectuados por un monto que no exceda del equivalente al doble del SMG elevado al año. Intereses recibidos por instituciones de crédito internacionales. Intereses de bonos emitidos por el gobierno federal. Intereses derivados de instituciones de seguros. Herencia o legado. Donativos (3 veces SMG anual). Indemnizaciones por daños. Alimentos. Derechos de autor.Ingresos por salario (Servicio Persona Subordinado).Tabla de retensiones por ingresos.Obligación de los sujetos Proporcionar datos para la inscripción en el RFC. Solicitar las constancias de retensión de impuestos. Presentar declaración anual. Comunicar por escrito cuando se labore para dos o más patrones.Obligación de los patrones Retener el ISR. Calcular el impuesto anual. Proporcionar constancias a los trabajadores a más tardar el 31 de enero. Solicitar constancias cuando el trabajador laboró para otros patrones. Solicitar al trabajador informe si ha trabajado para otro patrón. Tema 1. Costos 21
  23. 23. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Presentar declaración anual por sueldos pagados. Solicitar datos a los trabajadores para inscribirlos al RFC.1.4 UtilidadEl concepto proviene del cobro de un servicio que una vez ya pagado generarutilidades.Se llama utilidad a la cantidad económica que resulta del pago de los gastosgenerados del proyecto, como son los gastos fijos y variables.1.5 ComisionesEste concepto surge de la remuneración económica que recibimos como pago aun servicio.Donde el importe económico dependerá del importe de la venta. Tema 1. Costos 22
  24. 24. Presupuestos y Costos en el Diseño GráficoBibliografía- Como y Cuanto cobrar. Diseño Gráfico en México, Cuevas Sergio, Peypoch, Joan, Salinas,. Libro Rojo S.a. DE c.v. ,2001.- Como Vender Diseño Gráfico, Sparkman, Don, Ramón Llaca, 1998- Formatos Legales y de Negocios para Diseñadores Gráficos, Crawford Tad y Eva DomanBruck, 2001 Tema 1. Costos 23
  25. 25. Presupuestos y Costos en el Diseño GráficoTema 2. La ventaSubtemas2.1 La venta de diseño gráfico en nuestro mercado2.2 Vender diseños buenos a clientes con poco presupuesto2.3 Como cotizar, cobrar y organizar finanzas eficiente2.4 Papelería para organizar administrativamente el flujo de trabajoObjetivo de AprendizajeAl término del tema el estudiante, conocerá la importancia del concepto de ventadentro del proceso diseño gráfico.IntroducciónToda empresa se enfrenta a distintas alternativas de promoción en lamercantilización de sus productos. En particular está la decisión respecto a quétanto énfasis debe darse a la publicidad con relación al esfuerzo personal deventas.Pocos negocios pueden escapar a la necesidad de una fuerza de ventas. Si bienuna empresa puede gastar millones de dólares en publicidad, necesita de la fuerzade ventas que siga a la publicidad y que en realidad cierre la venta. La publicidadpuede preparar el camino para la fuerza de ventas, pero rara vez puedereemplazarla. Todavía otras firmas desdeñan la publicidad y confían mayormenteen su fuerza de ventas. Algunas de estas son como Avon al desviarse con éxito delas estrategias de mercadotecnia más comunes en sus industrias. Otras firmasson pequeñas y no pueden permitirse los elevados costos de la publicidad enmedios masivos. Existen todavía formas que tienen un numero limitado declientes, están geográficamente concentradas y requieran la información técnicaque solo pude proporcionar un vendedor.Las ventas personales. Es definida como la comunicación personal deinformación para convencer a alguien de que compre algo.Ventajas. Generalmente se centra en los compradores potenciales, con lo cual sereduce al mínimo la pérdida de tiempo. Busca realizar una venta; otras formas depromoción tienen el objeto de estimular al prospecto para que compre.Limitaciones. Elevado costo; Algunas compañías no están en condiciones deatraer el tipo de personal adecuado que se necesita para hacer el trabajo. Tema 2. La venta 24
  26. 26. Presupuestos y Costos en el Diseño GráficoTipos de personalExisten dos tipos de venta personal.- Venta de mostrador. Es aquella en la que los consumidores acuden al vendedor.- Fuerza externa de ventas. Es aquella en la que el vendedor acude al cliente2.1 La venta de diseño gráfico en nuestro mercadoComo anteriormente se mencionó, el diseño gráfico no es ni una diversión ni unjuego para el probable cliente. No es un embellecimiento innecesario para unaimpresión, un paquete o algún otro vehículo visual. He notado que las compañíasmás competitivas que luchan por un lugar en el mercado parecen estarconscientes de la relación entre el costo y el efecto de sus presupuestoscomerciales. No pueden permitirse el lujo de errar el tiro, deben dar en el blanco,es decir, sus clientes.En el diseño gráfico no solo se venden proyectos gráficos, sino proyectosintegrales que van más lejos que una simple propuesta gráfica.2.2 Vender diseños buenos a clientes con poco presupuestosExisten buenos, mediocres y malos diseños. Lo que su cliente obtenga dependetanto de los conocimientos como del juicio de Su compañía, no del presupuesto. Elpresupuesto sólo restringe la cantidad de dinero que se puede gastar, no lacantidad de diseño que se puede recibir. Si saben gastar ese capital sabiamente,serán unos héroes. Sin embargo, un producto final terminado con mala calidadserá recordado para siempre y no precisamente la cantidad de dinero queahorraron en su compañía de diseño.Si su cliente usa un equipo IBM le debería preguntar con qué programas trabaja.Los más comunes son Word Perfect y Microsoft Word. El programa Page Makeres usado por algunas empresas,no por la mayoría. El Quark XPress es el softwaremás popular para tipografía y, hoy en día, es el más compatible que existecomparado con cualquier programa software de formación de textos. Hay algunascompañías que compraron el Page Maker y sienten que ese programa es el mejor.Cada programa software se perfecciona constantemente. Tema 2. La venta 25
  27. 27. Presupuestos y Costos en el Diseño GráficoDurante la entrevista con el cliente, usted deberá mencionar quién trabajará en lospróximos proyectos. Sería excelente si pudiera reunirse con el diseñador. No sonnecesarios los filtros burocráticos para poner en marcha un proyecto.La flexibilidad de horario es un factor importante. Si se lo piden, usted debe saberque los cambios de horario son algo común en este tipo de trabajo. La mayoría delos diseñadores y firmas están acostumbrados a estos cambios repentinos y unodebe decidirlo a la hora en que le otorgan un proyecto de verdad. Después deconocer a un cliente yo le comento que sería oportuno mantener los horariosdentro de lo razonable para que cuando lleguen las presiones reales losdiseñadores comprendan que no se trata de otra falsa alarma.Los presupuestos sólo restringen la cantidad de dinero que se puede gastar, no lacantidad de diseño ", que se puede obtener.2.3 Como cotizar, cobrar y organizar finanzas eficienteComo en toda relación profesional es importante pactar de un inicio los honorariosque se recibirán a como compensación a un trabajo realizadoLo cual es preferente pactarlo con el cliente por escrito y antes de iniciar elproyecto. En caso de algún proyecto conlleve gastos adicionales el diseñador daráa conocer el costo de los mismos antes de realizarlo.Para pactar los honorarios es necesario considerar lo siguiente:- La complejidad del trabajo- El tiempo que se asigne para su desarrollo- El beneficio que el cliente obtienen por el proyecto en cuestión- El volumen de trabajo que el cliente ha asignado históricamente al diseñador.El costo de un proyecto gráfico se puede sacar de varias formas:Cobro por horaEl tiempo es uno de los componentes más importantes del costo de un proyectode diseño. Aprender a medirlo y darle un valor es la herramienta que nos permitirácalcular acertadamente un presupuesto. Tema 2. La venta 26
  28. 28. Presupuestos y Costos en el Diseño GráficoCaracterísticas Alcance de las responsabilidades La responsabilidad de ambas partes termina cuando ambas partes lo deciden, sin importar en qué punto se encuentra el o los proyectos. Normalmente se finalizan los proyectos en tránsito. Expectativas (qué se paga y qué se recibe) En este caso sabremos de antemano el costo por hora de trabajo, pero no sabremos cuánto nos vamos a tardar en el desarrollo de un proyecto. Aunque sabremos lo que vamos a obtener. La velocidad del diseñador es importante. Cómo medir resultados Presentaremos reporte de los avances de nuestro trabajo con cierta periodicidad al cliente. Tanto para someter el mismo a su consideración como para justificarle el tiempo invertido. Implicaciones directas Elaboraremos un solo presupuesto general, que emplearemos para cualquier proyecto. Asimismo y muy recomendablemente, elaboraremos un contrato de prestación de servicios.El cálculo del costo por hora es conveniente cuando:- En cualquier caso, siempre que sea interesante para ambas partes.- El cliente o el diseñador no quieran estar ligados por un proyecto, por alguna razón.- Al diseñador le sea fácil comprometerse en términos de cantidad de trabajo en función del tiempo y al cliente le sea cómodo ir pagando los proyectos en función de los avances de los mismos.- No sea tan importante la fecha de finalización del proyecto y el diseñador pueda avanzar en base a su disponibilidad de tiempo. Asimismo, tanto el cliente como el diseñador deberán contar con el tiempo necesario para reunirse periódicamente y revisar los avances del trabajo.- El proyecto no está definido y se irá implementando a medida que vaya avanzando. En este caso seria muy tedioso hacer presupuestos para cada una de las fases que se vayan definiendo y sería difícil de administrar.- El proyecto tenga planeado un desarrollo muy largo o se desarrollará de manera inconstante o con muchos cambios en el camino. Tema 2. La venta 27
  29. 29. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico- El proyecto sea de índole permanente y el diseñador tenga que revisarlo y actualizarlo con una periodicidad no definida.- El cliente necesite diferentes servicios de diseño de índole diversa de manera constante o simultánea. mismos que no ameritan una iguala.- Otros.Costo por proyectoLa forma más usual de contratar en México a un diseñador es por proyecto. Eneste caso, la responsabilidad de ambas partes termina al finalizar el proyecto,excepto cuando existen cancelaciones o rechazos por parte del cliente o cuando eldiseñador abandona el proyecto por cualquier razón.Características Alcance de las responsabilidades La responsabilidad de ambas partes termina a la finalización der proyecto, a menos de que haya una cancelación o un rechazo. Expectativas (qué se paga y qué se recibe) Sabremos de antemano el costo global del proyecto y el cliente sabrá lo que va a obtener. Es muy importante evaluar correctamente el tiempo que nos vamos a tardar en cada una de las fases para no salimos de presupuesto. Ello requiere experiencia. Cómo medir resultados En este caso las distintas presentaciones así como la entrega del diseño final nos permitirán medir los resultados para los cuales fuimos contratados. Implicaciones directas En este caso, elaboraremos un presupuesto cada vez que surja un proyecto y la redacción del contrato podrá ser opcional, siempre y cuando los presupuestos se desarrollen de manera clara y completa.El cálculo del costo por proyecto es conveniente cuando:- En cualquier caso, siempre que sea interesante para ambas partes.- Ambas partes están convencidas de querer llegar hasta el final del proyecto y estar ligados hasta ese entonces por el mismo, estando este último perfectamente definido. Tema 2. La venta 28
  30. 30. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico- El cliente quiera saber de antemano lo que va a pagar y a recibir por ello. Para ello el diseñador deberá tener la suficiente experiencia para determinar el tiempo que le invertirá a cada una de las fases.- El cliente o el diseñador no quieran entrar en un reporte de avances y justificaciones.- Se trate de pocos proyectos aislados y bien definidos que hagan que el diseñador no tenga que estar presupuestando y readaptando presupuestos constantemente y pueda presentarlos de manera rápida y clara para que el cliente tampoco pierda tiempo en estos menesteres.Costo por igualaLas partes integrantes de un presupuesto por iguala son básicamente las mismasque las integrantes en un presupuesto por hora, proyectadas a un cierto númerode horas de un equipo de diseñadores durante un periodo de tiempopredeterminado. Sin embargo, en un presupuesto por iguala existen una serie defactores especialmente creados para cubrir las necesidades específicas denuestro cliente.En un presupuesto por iguala es difícil medir el alcance de las responsabilidadesde ambas partes, ya que se trata de un acuerdo por tiempo indefinido, lo cual lohace más complejo. Normalmente existe un periodo de tiempo para terminar estetipo de contratos, en el cual se sugiere que el diseñador no acepte nuevosproyectos para poderse dedicar a la terminación de los que están en proceso.Independientemente de lo anterior y del lado que venga la cancelación de losservicios, el cliente deberá cubrir los honorarios de dicho periodo.Características Alcance de las responsabilidades En este caso la responsabilidad termina al cabo de un cierto tiempo después de haber acordado ambas partes la terminación del contrato, para darle al diseñador tiempo para terminar y entregar los proyectos que se encuentran en proceso. Expectativas (qué se paga y qué se recibe) En este caso el cliente sabrá lo que va a pagar durante un determinado periodo de tiempo, lo que le permitirá controlar sus flujos de efectivo. Lo que no se podrá determinar con exactitud es la cantidad de trabajo que recibirá durante ese periodo. La velocidad de los profesionistas que integran la iguala es importante. Tema 2. La venta 29
  31. 31. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Cómo medir resultados Al igual que en el contrato por hora, también deberemos presentarle reportes de los avances de nuestro trabajo con cierta periodicidad al cliente, tanto para someter el mismo a su consideración como para justificarle el tiempo que tiene contratado con nosotros.2.4 Papelería para organizar administrativamente el flujo de trabajoToda empresa o negocio necesita de una papelería que le permita relacionarsecon sus cliente, empleados y usuarios, que le permita crear sistemas deplaneación, distribución y elaboración de diseño o productos. Tema 2. La venta 30
  32. 32. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Hoja de trabajoInformaciónTrabajoClienteDirecciónContactoTeléfonoCargar aEnviar aOrden de compraFechasImpresaBocetoEntregaOtrosAprobaciónFacturaciónPrecioFactura No.FechaCantidadFactura No.FechaCantidadNumero de Trabajo Tema 2. La venta 31
  33. 33. Presupuestos y Costos en el Diseño GráficoReporte de estado por proyectoParaCopiasNumero de ProyectoNombre de ProyectoFecha Fase Concepto Estado Siguiente Para Fecha EntregaPreliminarDesarrollode DiseñoDirección deArteComposiciónOriginalesImpresionesOtros Tema 2. La venta 32
  34. 34. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Orden de modificación del trabajo Tema 2. La venta 33
  35. 35. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Orden de compra Tema 2. La venta 34
  36. 36. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Cuentas por pagar Tema 2. La venta 35
  37. 37. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Factura Tema 2. La venta 36
  38. 38. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Formato de propuesta Tema 2. La venta 37
  39. 39. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Hoja de tiempo Tema 2. La venta 38
  40. 40. Presupuestos y Costos en el Diseño GráficoBibliografía- Anderson, Rolph E. Administración de Ventas. Editora McGraw Hill. 2da. Edición- Stanton, William. Ventas, Conceptos y planificación Estratégica. Editora MCGraw Hill Tema 2. La venta 39
  41. 41. Presupuestos y Costos en el Diseño GráficoTema 3. El clienteSubtemas3.1 La entrevista con el cliente3.2 Términos comerciales3.2.1 Términos Comerciales utilizados comúnmente en las artes gráficas3.3 Convenios y contratosObjetivo de AprendizajeAl término del tema el estudiante, conocerá la importancia y significado de laterminología aplicada a los proyectos de diseño.Introducción- Un cliente es la organización o persona que recibe un producto.- Un producto es el resultado de un proceso.- Y un proceso el conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman entradas en salidas.De la unión de los tres conceptos anteriores resultaría acertado plantear que todaorganización o persona que acuda a otra con vistas a recibir el resultado delproceso que se genere en esta puede ser considerado un cliente. O dicho de otraforma toda persona u organización que llegue a otra con necesidades porsatisfacer y esta última mediante la realización de un conjunto de actividadestransforme las insatisfacciones presentadas por la primera en satisfacciones podráser denominada cliente.Aún cuando conceptualmente, utilizando los conceptos anteriores, resultesustentable el término de cliente interno no todo el mundo aceptará esta definicióny es que entre ambos tipos de cliente existen diferencias que los separannotablemente entre las que se encuentran:- Las necesidades que satisfacen.- La forma en que retribuyen la satisfacción de sus necesidades.- El poder de elección del cliente. Tema 3. El cliente 40
  42. 42. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico- La duración del proceso de satisfacción de las necesidades.Cada una de las condiciones anteriores será analizada a continuación de formadetallada e ilustradas gráficamente.Las necesidades que satisfacenEl cliente habitual normalmente acude a la organización a satisfacer unanecesidad mayoritaria y fácilmente identificada: alimentación, transportación, sed,recreación, recuperación del estado óptimo de salud, etc, mientras que en el casodel cliente interno para la mayoría de las personas, aún para muchos de lospropios clientes internos, sólo acuden a las organizaciones para adquirir dinero,cuando en realidad, buscan satisfacer necesidades de afiliación, seguridad,autoestima, autorrealización, poder. Puede darse el caso que en determinadascondiciones prioricen indistintamente una u otra necesidad, pero eso no que elcliente interno busque la satisfacción de sus necesidades de forma independiente,sino que para este las mismas y su forma de satisfacerlas se encuentran másclara.Ambos tipos de clientes al recibir un producto generalmente satisfacen no unaúnica necesidad sino un conjunto de estas. En el caso del cliente externo laamplitud del conjunto con mayor frecuencia resulta más amplia y conocida, si bienal consumir un refresco se satisface la sed como necesidad primaria y notable,también se puede estar satisfaciendo una necesidad social o de afiliación si el actode beber se realiza en colectivo o una necesidad de estatus si se compra unrefresco de marca o caro o en un renombrado establecimiento y hasta unanecesidad de autorrealización si tiempos atrás el consumidor no podía acceder altipo de bebida que hoy degusta.Cuando se trata del cliente interno, a pesar de que múltiples son los autores(Maslow, Mac. Gregor) que han descrito el conjunto de necesidades que sepueden satisfacer mediante el trabajo para la mayoría de las personas el único oel fin fundamental que persigue un trabajador es la satisfacción de una necesidadfisiológica mediante la obtención del dinero y rara vez reconocen en los otros lasnecesidades de seguridad, sociales, de autorrealización y auto estima. Las formasen que retribuyen la satisfacción de sus necesidades. Mientras para todos resultaclaro que la forma fundamental que posee el cliente externo para retribuir lasatisfacción de una necesidad es el dinero, sin ignorar las otras, no todos sepercatan que es mediante el propio esfuerzo físico y mental que el cliente internoretribuye la satisfacción Tema 3. El cliente 41
  43. 43. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico3.1 La entrevista con el clienteEl cliente es el factor más importante en una actividad como el Freeelance, yaque este es el objeto de trabajo, donde sus necesidades de comunicación visualserán satisfechas por el diseñador.Esta etapa consiste en el conjunto de actividades generadoras de unacercamiento con clientes potenciales. Sería imposible e irrelevante para esta guíatratar de mencionar todas las técnicas de acercamiento y promoción. Destacamoslas siguientes:- Promoción directa con conocidos- Visita a clientes potenciales susceptibles de requerir nuestros servicios- Utilización de correo directo dirigido o general (En su forma tradicional o vía fax o e – mail)Esta etapa es importante por que de este contacto podemos satisfacer lanecesidad del cliente, es más es la forma en que nos relacionamos con ellos.En esta entrevista es necesario que tengamos claro cual es nuestro papel en elproceso no solo de solución de problemas, sino de comunicación empresarial, yaque en muchas ocasiones solo en la primera entrevista tenemos que detectar elproblema de comunicación de nuestro cliente.Pero seamos realistas, las ventas efectivas siempre son planeadas. El primer pasoes analizar la compañía para la cual se trabaja.A que se dedica, como funciona, cual es su imagen, etc.Reúnase con el director creativo o artístico para conocer su punto de vista acercadel futuro de su compañía. Si es posible, reúnase con cada diseñador para revisarsu cartera de trabajo. Cuando les pida que le enseñe su libro, hágales saber queestá interesado en su trabajo.3.2 Términos comercialesLos siguientes términos pretenden ayudarlo a entender palabras que comúnmenteson utilizadas cuando negocie con su cliente, fotógrafo, impresor, etcétera. Tal vezya sepa usted muchos de estos términos y no le parezcan importantes, pero estecapítulo puede reafirmar sus conocimientos o aclarar sus dudas.Sus proveedores tienen una ventaja. Están en los negocios para sobrevivir y lostérminos que utilizan son precisos. No pueden permitirse malentendidos o errores Tema 3. El cliente 42
  44. 44. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráficoque puedan hacer naufragar a su compañía. Por la misma razón, debe entenderexactamente lo que le están diciendo. Ninguna persona de negocios quieresorprender a su cliente al final de un proyecto con una factura llena de cargosinesperados. Un comprador tiene que saber lo más posible sobre la terminologíade las ilustraciones, las fotografías o impresión.Los siguientes términos están presentados aquí porque se relacionan con usteddirectamente, es decir, el vendedor de productos y servicios de artes gráficas.Otros términos usados no se presentan en la lista porque son difíciles de entendero no son comunes en la industria de las artes gráficas. Es importante que tengauna comprensión básica del negocio en general. Si está vendiendo un servicio queafecta las ventas de su cliente, debe saber algo además de los• Cuentas por pagar. Es el dinero que su compañía debe a un acreedor por los servicios prestados.• Cuentas por cobrar. Es el dinero que le deben a su compañía por un trabajo realizado, o por facturas entregadas. Las facturas son su recibo.• Vencimiento. Es el dinero que se le debe a alguna compañía, señalado por la duración de tiempo en que ha estado pendiente de pago. Los plazos de pago son medidos en 30, 60, 90 ó 120 días. El vencimiento es muy importante para los bancos, cuando éstos le otorgan un préstamo.• Alteraciones. Son cambios que usted realiza para completar el trabajo correctamente con su proveedor. Ésta es el área que debería tratar de controlar porque probablemente es en la que su compañía se gaste más dinero. Según se dice, el promedio que se gasta la industria en las alteraciones es de un 10% . No lo crea. Es más de un30óun40%.• Arbitraje. Es solucionar una pelea por causa de un individuo o un equipo, antes de que una corte legal lo haga. Si ambas partes están de acuerdo con este método, se ahorrarán honorarios legales y costos de juicio.• Pruebas azules. Son las últimas pruebas y deben considerarse sagradas. La prueba azul es probablemente uno de los documentos más importantes que firme. Esta prueba surge de los negativos finales que serán utilizados para hacer las planchas de impresión actuales y ésta es la razón por la cual, las correcciones en prueba azul son tan caras.• Acuerdo general de compra. Es una orden de compra abierta por términos técnicos de la industria. Como ya sabe, los negocios son beneficios. Si no hay utilidad, no hay ni cliente ni compañía de diseño y, por consiguiente, no hay trabajo para usted. Una cantidad de dinero que puede gastar con un Tema 3. El cliente 43
  45. 45. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico proveedor. Los acuerdos generales de compra son utilizados para muchos proyectos durante un plazo dado. Por ejemplo, un acuerdo general de compra a noventa días por $20,000 significa, para un proveedor, que usted puede gastar este dinero en diferentes proyectos durante noventa días. Cada compañía califica los servicios de manera diferente, así que conozca más sobre los procedimientos de su compañía acerca de las cuentas por pagar de los empleados.• Orden general de compra. Es lo mismo que el acuerdo general de compra. Algunas compañías utilizan este término y otras prefieren el otro. Es una orden de compra abierta por cierta cantidad de dinero, que un proveedor puede gastar con su compañía.• Corretaje. Es cuando alguien compra productos o servicios y los vende a otra persona. El precio del servicio es agregado usualmente al costo y éste aumento es el beneficio del corredor.• Flujo de fondos. Es la entrada y salida de dinero que cada compañía experimenta. Es el ciclo constante de la facturación, manejado por su compañía, pagando a los proveedores y la nómina. Una interrupción en el flujo de fondos causará que las compañías pidan préstamos monetarios.• Cambio de orden. Éste es otro término usado para las alteraciones. ¡, Son cambios hechos en el trabajo o pruebas actuales. Son facturables, y así como otras alteraciones, los puede controlar.• Tiempo de compañía. Son las horas dadas como tiempo libre por horas trabajadas como tiempo extra. Las empresas que pagan tiempo de compañía no deberían facturar más que sus tarifas de horas normales para las situaciones de tiempo extra. Ésta es una costumbre usada por los contadores.• Contrato. Es un acuerdo escrito entre dos partes, resumiendo las responsabilidades de cada una. Un contrato puede ser más que un memorándum para cada parte, describiendo los términos del acuerdo. Si el destinatario no responde, entonces la parte que envió el memorándum tendrá la razón. Usted puede crear su propio memorándum y protegerse de deudas que el proveedor supone usted aceptará. Esto es muy importante, porque en nuestra sociedad, prácticamente todos los negocios se basan en un contrato.• Costo por millar. Se refiere al costo por cada mil. Cuando se pide una estimación por una impresión de más de cinco mil copias, es conveniente preguntar el precio por cada mil adicional, al comienzo del trabajo. Tema 3. El cliente 44
  46. 46. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico• Estimación. Es un cálculo de lo que costará un producto o un servicio. Una estimación no es necesariamente el costo mínimo. No es una cotización ni una propuesta formal.• FOB (Freight on board). Significa "flete a bordo". Este término es utilizado para especificar la localización de la entrega, como ejemplo el FOB Detroit.• Indemnización. Es la protección contra las represalias legales. Si está de acuerdo con la indemnización de alguien en cierta situación, también estará de acuerdo en que no habrá responsabilidad. Existen ciertas situaciones donde un individuo es automáticamente indemnizado. Por ejemplo, si un diseñador gráfico crea un logotipo para su compañía y otro diseñador hace ese mismo logotipo al mismo tiempo para otra compañía, su diseñador no será responsable de cualquier problema derivado de ese diseño, porque estaba actuando de buena fe y por consiguiente, no se dió cuenta de que creaba el mismo logotipo. Su mejor protección es empezar el proceso de registro cuanto antes.• Factura. Es la cuenta de un producto o servicio específico y sólo se expide una. Muchas compañías sólo pagan facturas, nunca estados de cuenta. Las facturas no pagadas aparecerán en los estados de cuenta mensuales, por lo que algunos intereses pueden ser cargados al balance no pagado. Si tiene algún problema con alguna factura, deberá pagar un porcentaje inmediatamente.• Carta de intención. Es un documento que define los términos de un acuerdo. Puede ser de un proveedor para usted o de usted para un proveedor. Cuando no existe un contrato, esto es lo más conveniente. Puede estar seguro de que estará protegido completamente si usted genera este tipo de cartas. Siempre se deberá de constar con una carta de intención por escrito. Una respuesta verbal puede ser olvidada fácilmente después de algún tiempo.• Responsabilidad. Es la exposición a acciones legales o responsabilidades financieras. Es su obligación entender las facetas del proceso de las artes gráficas que le afectan. La ignorancia no es protección y cada carta, memorándum o documento oficial mengüará su responsabilidad. Puede transferir la responsabilidad siempre y cuando no sea demasiado tarde, porque para entonces podría estar atrapado.• Comisión. Es el aumento del costo por comisión. Los aumentos son cualquier cantidad agregada o incremento a un producto o servicio comprado por un proveedor para usted. Normalmente, los aumentos no incluyen ningún Tema 3. El cliente 45
  47. 47. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico servicio del diseñador o el corredor, así que puede ahorrar dinero teniendo un proveedor que le facture directamente.• Gastos varios. Son costos de su diseñador, fotógrafo o impresor en adición a su trabajo. Esos proveedores o asesores, le darán a menudo honorarios únicos por sus servicios más los gastos varios. Esto puede resultar un truco muy astuto, así que busque la definición exacta del cargo que hagan como gastos varios. Por ejemplo, no desería comprar un coche a alguien para que viaje a su costa, ¿no es así? E.I. Son los errores del impresor o errores efectuados por su proveedor. Muchas veces los pondrán como E.I. y usted no tendrá que pagar por ellos. De cualquier forma, si hay sólo algunos errores y muchos cambios hechos por su compañía, será muy difícil que el proveedor separe los errores que hizo de las alteraciones que añadió su compañía.• Dirección de arte fotográfico. Es el tiempo que un diseñador toma supervisando sesiones de fotografías y revisando pruebas. De nueva cuenta, es mejor facturar la fotografía directamente a usted y que el diseñador sólo facture el tiempo que necesitó para desempeñar la dirección de arte.• Gestión de impresión. Es el tiempo que un diseñador pasa trabajando con un impresor. Crear un horario, proporcionar especificaciones, hacer la inspección de pruebas y de impresión, es todo lo que engloba la gestión de la impresión.• Excedente. Sucede cuando un impresor imprime más ejemplares de los solicitados. Verifique con el impresor su responsabilidad en tal caso porque algunos impresores cobran los sobrantes. Asegúrese de entender los términos y condiciones expuestos por el impresor. Tiene la oportunidad de establecer sus propios términos específica- mente y dejar claro que no pagará por excedentes en su orden de compra.• Impresión insuficiente. Es una impresión que no alcanzó el número determinado de ejemplares. El impresor puede decir en sus términos y condiciones de venta, que acepta un porcentaje de insuficiencia. Usted, como cliente, puede expresar su desacuerdo en la orden de compra.• Propuesta. Es una oferta de precio o por un producto o servicio. Normalmente las propuestas contienen: una declaración de las "credenciales" del proveedor, una propuesta técnica en donde se especifique el modo en que se va a realizar el trabajo, currículum de los empleados principales que lo elaborarán, una propuesta de precio y referencias con números telefónicos. Tema 3. El cliente 46
  48. 48. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico• Marca registrada. Es un logotipo que ha sido registrado en la "Oficina de Marcas Comerciales y Patentes". Una R dentro de un círculo significa que la marca comercial ha sido registrada. Si se encuentra en una buena posición dentro de su compañía para recomendar el registro de algún logotipo, le recomiendo que lo haga lo antes posible. Recuerde la indemnización, la primera compañía que se registre tendrá la oportunidad de que el diseño sea de su propiedad.• Solicitud de cotización. Normalmente es un formulario enviado a los proveedores, invitándolos a presentar una propuesta sobre un proyecto específico. Asegúrese de anotar que no es una orden de compra. Revise que sus especificaciones y las metas de su proyecto estén bien claras. No use un lenguaje ambiguo.• Investigación. Es el trabajo que usted proporciona antes de presentar un logotipo para su registro formal. La Oficina de Marcas Comerciales y Patentes le ayudará si trata de hacerlo usted mismo, pero le aconsejo que su abogado lleve los trámites.• Trabajo especulativo. Este trabajo se efectúa sobre la especulación de la recepción de un proyecto y se realiza cuando muchos diseñadores gráficos son requeridos para hacer diseños gratuitos con su propuesta. El Instituto Americano de Artes Gráficas y la Unión de Diseño Gráfico están estrictamente en contra de esta costumbre, por lo cual la mayoría de los diseñadores se niegan a realizar trabajos de este tipo. Las compañías que desean tener varias opciones de diseños suelen ofrecer una cuota a diversas firmas diseñadoras, pero los concursos de diseño que no sean de caridad se consideran especulativos.• Marca de servicio. Es usada cuando el logotipo representa un servicio y no un producto. Esto es indicado con un pequeño SM al lado de la marca.• Estado de cuenta: Es un resumen de la cuenta de su compañía con un proveedor. El estado de cuenta muestra su balance pendiente, apareciendo éste muchas veces con un vencimiento de treinta días. No es una factura, pero sí una lista de facturas que ya le han sido enviadas.• Plazo. Es el número de días que el proveedor espera por el pago completo de los productos o servicios otorgados. Treinta días es normalmente la duración del plazo. El interés se carga una vez concluidos los treinta días al igual que pasaría con una tarjeta de crédito.• Treinta días neto. Significa el pago completo en treinta días. No pagos diferidos o a largo plazo. Tema 3. El cliente 47
  49. 49. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico• Marca comercial [Trademark]. Es el término utilizado cuando el logotipo representa un producto, no un servicio. Esto es mostrado con un pequeño TM hallado de la marca.• Nota de remisión. Es una nota o una carta aclarando que algo fue enviado de una compañía a otra. Si es un paquete para usted, la nota de remisión debe describir lo que se recibirá y el proveedor guardará una copia de la misma para su seguridad. Sirve también como recibo.3.2.1 Términos comerciales utilizados comúnmente en las artes gráficasLos siguientes términos y definiciones han sido recopilados para ayudarlo acomunicarse con otros profesionales de las artes gráficas. Estas definicionesfueron actualizadas para incluir términos utilizados en el diseño, preprensa eimpresión electrónica.Enumerar todos los términos usados en el campo de las artes gráficas seríacontraproducente. Muchos son muy técnicos o tienen un pequeño significado ensus áreas de responsabilidad. Éstos son términos básicos que son necesariospara memorándums, órdenes de compra y contratos.Términos gráficos• AA. Son alteraciones del autor. Son cambios hechos en la copia por el autor y considerados facturables para usted.• Abertura. Es la abertura de un lente de cámara. La "F" significa el tamaño de la abertura del lente.• Absorción. Es la velocidad con la que el papel absorbe el líquido o la tinta. También es la velocidad que la luz trasmite a través de una superficie traslúcida.• Acabado mate. Superficie deslustrada o sin brillo.• Acalandrado. Es el proceso que da suavidad y brillo a una hoja de papel al final de la etapa de producción.• Aerógrafo. Es una forma de aplicar el color con spray. Se puede definir también como un efecto simulado electrónicamente para darle un margen suave o una graduación en el tono. Tema 3. El cliente 48
  50. 50. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico• Ajuste. Es la aplicación o reducción de un elemento gráfico para su cupo en un área específica.• Alineado al margen izquierdo y desigual a la derecha. Es el término para el tipo que no es justificado en el lado derecho.• Alinear. En tipografía, es un texto alineado al margen izquierdo y al derecho. Este libro esta alineado.• Área de impresión. Es la longitud de impresión de una hoja de papel en una impresora o prensa.• Arreglo. Es hacer una impresión en una hoja de papel para que cuando se doble, la grieta sea mínima.• ASCn. Es el código estándar Americano para Intercambio de Información. Es un estándar general para la información procesada como caracteres de texto, por lo regular, electrónicamente.• Asta ascendente. Es la parte de la letra minúscula que se extiende por encima del resto de los caracteres, como la parte trasera de la letra h.• Asta Descendente. Es la parte de una letra minúscula que se extiende por debajo del resto de los caracteres, como la parte trasera de la letra p.Es lo opuesto del asta ascendente• Aumento de punto. Ocurre cuando los puntos de una impresión se vuelven más grandes y provocan que la tinta se vuelva mas oscura o más intensa.• Auto portada. Significa que el papel utilizado para la portada de un folleto o publicación es el mismo que el del texto.• Balance de color. Es la relación correcta de un proceso de cuatro colores.• Barniz. Es el término utilizado para poner la capa sobre cierto papel brillante. Es usado para realzar una imagen impresa. El barniz brillante hará brillar a una imagen, mientras que un barniz mate lo apagará. El barniz también se utiliza para que la tinta sea oscura y no se muestren las huellas de los dedos. Se pueden realizar efectos especiales agregando tonalidades de color al barniz. Si se barniza un color sólido, no importa el papel que utilice, perderá su identidad. Tema 3. El cliente 49
  51. 51. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico• Bit. En terminología computacional, es la unidad de información numérica. La palabra se deriva de BInary digiT.• Bond. Es el grado que se le da al papel carta, usado para cartas y formularios. Generalmente viene en hojas de tamaño 43 x 55 cm.• Borde especial. Es el borde de una hoja de papel que fue creado para verse rasgado o desigual. Este efecto es utilizado en invitaciones formales e impresos muy especiales.• Borde de impresión. Es cuando una imagen, fotografía o área de color parece imprimirse en el borde de una página impresa.• Byte. Es la unidad de información digital en una imagen computarizada. CAD-CAM Computer Assisted Design y Computer Assisted Manufacturing [Diseño asistido por computadora y Fabricación asistida por computadora].• Caja baja. Es lo opuesto de versalles o letras mayúsculas. La palabra caja viene de las cajas de madera con compartimentos en las cuales se guardaban las letras cuando la impresión se hacía a mano. Caja común es el tipo de letra que se usa en el mismo tamaño y grosor.• Calibre. Es el espesor del papel, normalmente medido en milésimas de pulgada.• Carácter. Es una letra o un símbolo de un tipo de letra.• CD-ROM. Significa Compact Disk- Read Only Memory [Memoria sólo de lectura]. El CD es como cualquier otro, pero funciona .. con imágenes gráficas en vez de con música. ROM significa que puede leer la información del disco pero no se puede grabar en él.• CMYK. Es Cyan, Magenta, Amarillo y Negro. Son los tonos usados en el proceso de impresión a cuatro colores. Son colores que se restan, del mismo modo que los cuatro colores combinados dan el negro.• Color. Es el color puro, opuesto a un matiz o sombra. Los matices o las sombras tienen blanco o negro agregados.• Color aditivo. Es el término utilizado cuando se habla de la combinación de los colores puros como el rojo, el verde y el azul. Cuando se combinan electrónicamente producen el blanco, o uno totalmente transparente. En general se refiere a un color transmitido, tal como lo que vemos en un monitor de computadora o en una pantalla de televisión. Tema 3. El cliente 50
  52. 52. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico• Color analógico. Es un color transmitido de forma no digital. Se refiere a una prueba de color mediante separaciones convencionales.• Color breaks. Es la introducción de datos en elementos y áreas para los colores asignados en impresión. Pueden ser creaciones de pantallas, sólidos o procesos.• Colores de proceso. Son los cuatro colores usados para hacer una impresión a todo color. Son el Cian, Magenta, Amarillo y Negro. Éstos son colores que se restan. Cuando se imprimen uno sobre otro forman el negro.• Columna vertebral. Es la espina dorsal de un libro de pasta dura o cartoné.• Contraído. Se trata del papel que es doblado con un ángulo de noventa grados en dirección de las vetas. Ésta es la única manera aceptable de doblar una hoja, de lo contrario causaría grietas.• Contactos. Son impresos fotográficos hechos a partir de negativos directamente expuestos en papeles fotosensibles.• Controlador. Es la parte de la prensa que toma y mueve la hoja de papel.• Copiar y pegar. Es el proceso de duplicar páginas.• Copia impresa. En cualquier material visual que no está en una pantalla de computadora, como un manuscrito, una prueba láser o una fotocopia.• Copia lineal. Es una copia que no necesita una pantalla para ser reproducida. Un dibujo lineal es una ilustración hecha sólo en áreas en blanco y negro.• Copia reflexible. Es cualquier copia que será fotografiada y no es transparente. Una copia re flexible puede pasar con scanner a una computadora sin ser fotografiada.• Cornisa. Es el título de cada página en una publicación.• Corrección de color. Es cualquier método utilizado para corregir un mal balance de color en una imagen impresa. Anteriormente, el puntillo grabado era utilizado para cambiar la estructura de un color alterando a mano la densidad o número de puntos en un área específica. Ahora las correcciones de color pueden hacerse por computadora. Tema 3. El cliente 51
  53. 53. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico• Corte de matriz. Es un proceso por el cual se corta una forma mediante una pieza de papel. El corte puede ser utilizado para crear formas o carpetas especiales.• Cromalín. Es una prueba de color donde se utiliza el proceso DuPont Cromalín.• Costura. Es el tipo de encuadernación cosida. Es lo opuesto a fresado en donde las páginas son pegadas al lomo.• Cuerpo de texto. Es la parte principal de un texto impreso. Esto en contraste de "Títulos" y "Subtítulos".• Cuneta. Es el margen interior entre columnas de texto.• Cursiva. Es el tipo que se inclina hacia la derecha y es lo opuesto a oblicuo, que se inclina hacia la izquierda.• Curva. Es el efecto que toma un papel causado por las diferencias de capas de un lado y otro.• Cyan. Es el azul procesado, uno de los cuatro colores básicos del proceso de impresión a cuatro colores.• Densímetro. Es un instrumento que mide la densidad de la tinta de impresión sobre un papel.• Derecho desigual. Es el término utilizado para describir un tipo que no está alineado aliado derecho.• Diente. Es el término usado para describir el acabado áspero de un papel.• Doblez de acordeón. Es utilizado para describir un folleto, etc., con dos o más dobleces paralelos resultando un formato de acordeón.• Dorso. Es la impresión de la parte de atrás de una hoja.• Draw down. Es el proceso de extender tinta a mano en una hoja de papel con una espátula para probar el color.• Dummy. Es una réplica minimizada de alguna impresión. Un dummy puede ser sólo una muestra doblada y engrapada hecha de papel liso, o puede ser una prueba completa reducida. Tema 3. El cliente 52
  54. 54. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico• Duotono. Es el proceso para darle apariencia de dos colores a una foto en blanco y negro. Consulte a su impresor para saber los diferentes efectos de duotono accesibles.• Eme. Es una medida tipográfica. Representa el espacio que una M ocupa.• Ene. Es una medida tipográfica que representa el espacio que una N ocupa, o la mitad de un EM.• Encuadernación. Sirve para encuadernar hojas con espiral; Puede ser de alambre o plástico. Se encuaderna con una "pasta" en forma de espiral.• Encuadernación de alambre. Es lo mismo que encuadernación de espiral, pero se usa alambre en lugar de plástico.• Engomado. Es parte del proceso de producción de placas. La goma se aplica en las áreas que no llevan tinta en una placa de impresión.• Escala de grises. Es la escala de gris medida del blanco al negro. La densidad del color también puede ser con una escala de grises.• Espaciado de letras. Es lo opuesto de kerning. Espaciar las letras es aumentar el espacio.• Estabilidad dimensional. Es la habilidad del papel o película para mantener su tamaño y forma durante los cambios de humedad dentro de su ambiente.• Estampado escondido. Es el proceso de impresión donde se pone una imagen sobre una hoja con el fin de matizar, sin color.• Extracción de datos de una computadora. Esta es realizada cuando se necesita más memoria. Ésta también se llama transferencia por teleproceso.• Ferrocianuro. Es una forma de alterar una imagen de cuatro colores con el uso de químicos, para eliminar o reducir los puntos de los negativos o positivos de cualquier color en ciertas áreas.• Folio. Es el número de página escrito arriba o abajo.• Folleto. Es cualquier promoción impresa que tenga más de dos páginas. Un folleto puede ser de cuatro paneles, de 10 x 22 cm., o uno más elaborado de 64 páginas de 21 x 27 cm., a todo color. Generalmente una promoción de una hoja es llamada volante. Tema 3. El cliente 53
  55. 55. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico• Formación. Es un término de diseño gráfico usado para un prototipo de combinaciones de color y tipografía. En impresión, la formación es el formato de las páginas.• Formación de página. Es el conjunto de todos los elementos que representan una página. Estos elementos pueden ser ilustraciones, fotografías, diagramas, gráficos, tipografía, etcétera.• Formato de fichero de imagen codificada (FFIC). Es el método para intercambiar imágenes escaneadas entre aplicaciones.• Fotocomposición. Es el tipo hecho con tipografía. Esto también se llama cold type en contraste a la linotípia, que es hot type.• Frente y vuelta. Significa pasar un lado de una hoja de papel por una prensa, luego darle la vuelta y pasar el otro lado.• Fuente. Es el área que proporciona agua a uno de los cilindros en una prensa de impresión.• Fuente. Es un tipo o estilo de letra específico.• Galera. Es la tipografía antes de ser formada en páginas. Una prueba de galera normalmente se asocia con los viejos métodos de tipografía o producción de libros. Los sistemas de diseño computarizado omiten esta etapa y le da al lector páginas completas.• Gama de colores. Es un grupo de colores accesibles en cierto ámbito.• Generación. Es cada etapa posterior a la original en el proceso de reproducción de una imagen, ya sea de materiales ilustrativos o textos.• Generación del punto electrónico. Es el método para crear medios tonos electrónicamente.• Gigabyte. Es un billón de bytes.• Grieta muy fina. Es la raya más fina posible que aguantará en el proceso de impresión.• Guías. Son puntos en fila, así como materiales tabulados. Las guías llevan el ojo de un lado a otro de la página así como en el índice. Tema 3. El cliente 54
  56. 56. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico• Hardware. Es el equipo físico de una computadora, opuesto al software, el cual es la información que opera en dicho equipo.• Hickeys. Son espacios donde la tinta no se adhiere a la superficie del papel durante el proceso de impresión.• Imposición. Es el orden de posición de las páginas de una forma impresa que realizará las correctas signaturas cuando esté arreglado.• Impresión. Es el término usado cuando la prensa entra en contacto con una hoja de papel.• Impresión digital. Es impresión sin placa a través de preimpresión electrónica. El proceso es muy eficaz para impresos a 4 colores.• Impresión negra. Es el color negro en una impresión de 4 colores. Es la K en las notaciones CMAK (Cian, Magenta, Amarillo, Negro).• Impresión sin agua. Utiliza capas de silicón en las placas en vez de agua. Este tipo de impresión offset, no es dañino para el medio ambiente y no produce contaminación.• Impreso perfeccionado. Imprime ambos lados de una hoja de papel con sólo una pasada de la prensa.• Impresora de transparencias. Es un aparato para imprimir papel o película a partir de la información generada electrónicamente.• Impresores técnicos. Producen pruebas de color, usando una hoja de transferencia y la calientan para transferir imágenes a una página.• Interlineación. En tipografía es el espacio entre las líneas del texto.• Introducción. Es una hoja de papel publicada o insertada en una publicación.• Izquierdo desigual. Es el término utilizado para describir el texto que no está alineado aliado izquierdo.• Keming. En tipografía es la reducción del espacio entre las letras de un original.• Kraft. Es el papel hecho de pulpa desteñida. Tema 3. El cliente 55
  57. 57. Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico• Lado de alambre de una hoja. Es el lado opuesto del de fieltro. El lado de alambre no es tan suave como el de fieltro.• Lado de fieltro. Es el lado más suave de una hoja de papel. Es normalmente la parte delantera de la hoja cuando se fabrica.• Laminación. Es un proceso donde se usa calor para aplicar una película de plástico a una hoja de papel impresa. Esto hace que la hoja dure más y que los colores se vean más vivos.• Láser. En preimpresión, es utilizado para producir imágenes a partir de datos digitales.• Lavar. Es limpiar los rodillos, fuentes y otras partes de la prensa de impresión, preparándolos para la próxima sesión. Hay un precio por lavar si se realiza entre dos sesiones del mismo trabajo.• Liso. Es una película compuesta que está lista para convertirse en una placa de impresión exponiéndola a la luz.• Loc. Es el Lector Óptico de Caracteres. Como el nombre lo dice, Loc lee textos escritos o impresos y los convierte en información digital para la computadora.• Logotipo. Es el símbolo o palabra estilizada para identificar a una organización, producto o servicio. Una compañía puede tener un logotipo como el de Johnsons Wax. Esa compañía usa una 1" estilizada como logotipo, al igual que su nombre.• Lqvelqo. Ésto significa "Lo que ve es lo que obtiene". Esto se aplica a imágenes en un monitor de una computadora. Básicamente, lo j] que muestra la pantalla es lo que el impresor imprimirá. I 1 M. Es la abreviación para 1,000 en la medida de la cantidad de papel 1 o copias impresas. 1• Magenta. Es el color rojo procesado. El color es un matiz rosado y I no se parece al rojo tradicional. t• Mapa de bits. En terminología computacional, es la imagen u hoja completa con toda la información retratada por pixels.• Maqueta. Es la preparación de un original mecánico convencional. El término proviene de cuando la goma era utilizada para pegar tipos y otros elementos Tema 3. El cliente 56

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