Claves del éxito en ecommerce en 2020 - Formación completa

1. Jornada formativa sobre las claves del éxito en el ecommerce PABLO RENAUDDIC 2019 Herramientas, procesos y tecnologías que debes conocer para vender online de manera rentable

2. CLAVES APRENDIZAJES PARA UTLIZAR EL CANAL ONLINE COMO GENERADOR/CANALIZADOR DE NEGOCIO TEMAS: ecommerce, marketplaces, redes sociales, claves del negocio online, cómo conseguir audiencia y conversión, modelos de negocio, rentabilidad, herramientas, tecnología y metodología, consejos.

3. Empezamos con un Caso de éxito: C21BeBrave Raúl y Rafa

4. Caso de éxito: C21BeBrave

7. Caso de éxito: C21BeBrave C21BeBrave facturó 1,2 millones de euros en 2018 y lleva más de 50.000 relojes vendidos

9. Evolución del ecommerce: presente y futuro. Qué modelos funciona hoy en día. ¿Y mañana? Propuesta de valor para ecommerce Análisis de mercado: estimar nivel de ventas, competencia Estrategia- Definición- Ejecución. Retos relacionados con el producto o servicio a vender. Cómo crear una tienda online sin morir en el intento. Tecnologías ecommerce Otras tecnologías

10. CAPTAR CLIENTES. ADQUISICIÓN CONSEGUIR VENTAS. CONVERSIÓN OPERACIONES RETENER-FIDELIZAR. ATENCIÓN AL CLIENTE RENTABILIDAD. MEDIR Y MEJORAR CÓMO HACER MEJORA CONTINUA

11. Pablo Renaud pablo@renaud.es 20+ años creando negocios online Fundador de Ebolution Fundador de Universidad Ecommerce

12. www.renaud.es www.universidadecommerce.net www.ebolution.com

13. www.renaud.es Blog sobre estrategia ecommerce, marketplaces y cómo hacer comercio electrónico rentable

14. https://es.slideshare.net/PabloRenaud/presentations Otras presentaciones de Pablo Renaud en SLIDESHARE

15. LIBRO Libro “Vender con éxito en Amazon”

16. El Modelo de Negocio

17. El Modelo de Negocio Alex Osterwalder: Cómo se CREA, ENTREGA y CAPTURA valor. Y qué organización, procesos y sistemas lo permiten

20. +ejemplos

21. Modelo de negocio de PromoFarma creado con la metodología del Lienzo de modelos de negocio

22. CASO PROMOFARMA

23. Mecánica clave de Promofarma

24. CASO PROMOFARMA

25. CASO PROMOFARMA

26. CASO PROMOFARMA

27. CASO PROMOFARMA

28. Modelo de negocio de PromoFarma creado con la metodología del Lienzo de modelos de negocio

29. El Modelo de Negocio Portada del libro: Diseñando la propuesta de valor

30. El Modelo de Negocio Portada del libro: Tu modelo de negocio

31. El Modelo de Negocio CLAVES DE UN BUEN MODELO DE NEGOCIO: 1. Consigue la atención de una audiencia concreta. Ignorado por el resto. 2. Resuelve bien un problema a esa audiencia. 3. Paquetiza y vende esa solución de forma asequible y comprensible para esa audiencia.

32. Ecommerce Tiendas online Marketplaces

33. Ecommerce Ecommerce tradicional MARCAS - D2C RESELLERS Marketplaces GENERALISTAS VERTICALES

34. Ecommerce Ecommerce tradicional MARCAS - D2C BRAND ECOMMERCE DNVB RESELLERS ON-OFF PURE PLAYERS Marketplaces GENERALISTAS AMAZON, EBAY, CDiscount, Alibaba VERTICALES CasaDelLibro, Tiendanimal, PhoneHouse

35. Ecommerce Ecommerce tradicional MARCAS D2C DNVB RESELLERS ON- OFF PURE PLAY ERS Marketplaces

36. Ecommerce Ecommerce tradicional MARCAS D2C DNVB RESELLERS ON- OFF PURE PLAY ERS Marketplaces

37. 1. Marcas Digitales directas al consumidor (D2C) 2. Empresas que venden en marketplaces 3. O que aplican dinámicas de marketplaces ¿Qué modelos funcionan ahora en ecommerce?

38. El Modelo de Negocio D2C Logo y eslógan de DOLLAR SHAVE CLUB

39. El Modelo de Negocio D2C FUNDADOR de DOLLAR SHAVE CLUB

40. El Modelo de Negocio D2C PORTADA de la web de Dollar Shave Club con los productos que venden y sus precios

41. Portada de la web actual de DOLLAR SHAVE CLUB

42. Captura de pantalla de la web del proyecto americano CASPER

43. Captura de pantalla de la web del proyecto americano MinistryOfSupply

44. Captura de pantalla de la web del proyecto español SEPIIA

45. Estrategia-Definición-Ejecución ESTRATEGIA DEFINICIÓN EJECUCIÓN Key success factors Business Models Value proposition Channels & markets Technology Operations Acquisition & fidelization Support FACTORES CLAVE ESTRATEGIA COMPETITIVA TECNOLOGÍACLIENTE, CANAL, MERCADO ECOMMERCE DE MARCA MARKETPLACES OPERACIONES EN MARKETPLACES CANALES AJENOS OPERACIONES CONECTAR CON EL CLIENTE PAGOS Y REGULACIÓN MEJORA CONTINUA ATENCIÓN AL CLIENTE MODELOS B2B

46. Capturando audiencia

47. Capturando audiencia Creación de valor – contenido de calidad Posicionamiento en buscadores Redes sociales maduras Redes sociales emergentes Comprando audiencia: Publicidad online tradicional SEM – Marketing en buscadores SMM – Marketing en redes sociales Marketing de afiliación Patrocinios - Influencers

48. Capturando audiencia El coste de adquisición de clientes es el coste que más está creciendo en negocios online, siendo en muchos casos el mayor de los costes a los que se enfrentan los negocios digitales

49. Capturando audiencia: CAC y LTV q Lectura básica q Lectura avanzada

50. Trafickers, marketers y growthhackers

51. Capturando audiencia

52. Capturando audiencia Una de las mejores maneras de vender (online) es conseguir que el cliente “baje la guardia” y tenga sensación de pertenencia con tu mensaje, con tu causa, con tu MARCA. Entonces, sin darse cuenta, ya habrá tomado la decisión de comprar y el proceso de compra y checkout será sólo un trámite.No habrá abandono de carritos, no habrá rebotes, no hará falta remarketing… no habrá devoluciones… sólo habrá ventas.

53. Capturando audiencia Imágenes de cuentas de Instagram referentes en ecommerce

54. Capturando audiencia Ejemplo de tienda online SantaFixie con muy buen posicionamiento SEO

55. Capturando audiencia Ejemplo de página de resultados de Google con todo tipo de resultados orgánicos y de

56. Capturando audiencia Imagen de un embudo de ventas

57. Capturando audiencia Imagen con las 4 Fases del “Inbound Marketing”

58. Convirtiendo a ventas

59. Convirtiendo a ventas ¿Qué es la conversión? • ¿venta en ecommerce? • ¿captura de leads? • ¿descarga de app? • ¿like/follow en redes sociales? • ¿registro en un webinar?

60. Convirtiendo a ventas Claves para lograr mejorar la conversión 1.Descuento del 99% 2.Compra en cero clicks

61. Claves para mejorar la conversión de manera rentable Propuesta de valor Tecnología Diseño Usabilidad Credibilidad Contacto Checkout

62. Convirtiendo a ventas Imagen que nos promete 99 trucos para mejorar la conversión

63. Convirtiendo a ventas Imagen que nos promete palabras mágicas para que lean nuestros contenidos

64. Consiguiendo rentabilidad 4

65. Consiguiendo rentabilidad Imagen de un billete de 100€

66. Consiguiendo rentabilidad: distribución de costes Imagen de un billete de 100€ Coste de producto Logística, almacenamiento Depreciación Preparación y expedición Marketing (C.A.C.) Descuentos Métodos de pago Facturación Atención al cliente Estructura, legalidad Tecnología

67. Consiguiendo rentabilidad: VARIABILIZAR Coste de producto Depreciación Descuentos Facturación Estructura, legalidad Logística, almacenamiento Preparación y expedición Marketing (C.A.C.) Métodos de pago Atención al cliente Tecnología Costes variables

68. Consiguiendo rentabilidad u Vigilar de cerca el Coste de Adquisición de Cliente u Convertir todos los costes en variables u Explorar distintos canales de venta u Invertir en fidelizar al cliente u Crear razones de compra más importantes que el precio

69. Consiguiendo rentabilidad La venta en marketplaces es una buena estrategia para variabilizar casi todos los costes: • Costes de captación de clientes • Costes de operaciones logísticas • Costes de atención al cliente

70. Portada de los servicios de Amazon para Europa

71. Portada de los servicios logísticos (FBA) de Amazon para Europa

72. Conclusión ¿Qué se necesita para desarrollar negocios online con éxito?

73. Conclusión: aspectos clave del negocio online El Modelo de Negocio Capturando audiencia Convirtiendo a ventas Consiguiendo rentabilidad El impacto de la tecnología

74. Ayuda: rodéate de gente similar Comunidad Ecommerce, punto de encuentro del negocio online en España

75. Muchas gracias Pablo Renaud www.renaud.es pablo@renaud.es