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Doctor, ¿qué le pasa a mi ecommerce? - Meet Magento Spain 2015

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Pensamos que puede haber mucho aprendizaje en tratar de comprender los errores y aciertos que han tenido otros antes que nosotros; especialmente en algo tan dinámico y sujeto a incertidumbre como es el comercio electrónico.

Tras 15 años haciendo diagnóstico a nuestros “pacientes” de ecommerce en ebolution.com, hemos detectado una serie de problemas de salud frecuentes en las iniciativas de comercio electrónico.

Recorreremos -con ejemplos detallados- los principales errores que se comenten en las áreas de Estrategia, Tecnología, Marketing y Operaciones en los proyectos de ecommerce que están en fase de lanzamiento, aceleración, o alcanzando la madurez.

Publicado en: Internet
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Doctor, ¿qué le pasa a mi ecommerce? - Meet Magento Spain 2015

  1. 1. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com DOCTOR, QUÉ LE PASA 
 A MI ECOMMERCE? Pablo Renaud | @pablo_renaud
  2. 2. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com No puedes fallar en esto #ecommerce
  3. 3. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
  4. 4. No invertir tiempo y esfuerzo 
 en definir el cliente tipo 
 y la propuesta de valor Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com #ErroresEcommerce
  5. 5. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
  6. 6. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
  7. 7. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
  8. 8. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
  9. 9. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
  10. 10. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
  11. 11. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
  12. 12. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com ¿A quien vender? ¿Beneficios específicos? ¿Hay diferencia con otras propuestas? ¿Se puede explicar en menos de 5 segundos? #PropuestaValor
  13. 13. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com Proyecto Muñecas de Trapo Cliente tipo ? Propuesta de Valor ? #PropuestaValor
  14. 14. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com #PropuestaValor
  15. 15. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com INVIERTE tiempo y esfuerzo 
 en definir el cliente tipo 
 y la propuesta de valor
  16. 16. No tener prevista 
 la escalabilidad 
 de la plataforma Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com #ErroresEcommerce
  17. 17. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
  18. 18. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com [AMZ] Cada 100ms. de latencia —> -1% ventas [WALMART] Cada seg. de mejora —> +2% conversión [TAGMAN] Cada seg. de retraso —> -7% ventas [AKAMAI] Cada 2seg. de retraso —> +8% abandono
  19. 19. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
  20. 20. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
  21. 21. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com 2013 2014 2015 40K prod
 t: +8 seg 110K prod
 t: +2,5 seg AWS
 CDN
 NginX 150K prod
 t: +1,5 seg Redis
 Memcached 
 Varnish 0,4% 2%1,8%
  22. 22. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com OPTIMIZA el rendimiento de tu tienda online
  23. 23. No vigilar de cerca el 
 Coste de Adquisición 
 de Cliente Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com #ErroresEcommerce
  24. 24. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
  25. 25. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
  26. 26. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
  27. 27. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
  28. 28. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
  29. 29. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com Obsesión por el C.A.C. Obsesión por el % CONVERSION
  30. 30. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
  31. 31. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
  32. 32. No vigilar la eficacia 
 de las operaciones y su 
 eficiencia en costes Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com #ErroresEcommerce
  33. 33. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
  34. 34. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
  35. 35. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com #OperacionesEcommerce
  36. 36. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com Automatización Prevención de errores Reglas de negocio Mejora de usabilidad #OperacionesEcommerce
  37. 37. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com #OperacionesEcommerce
  38. 38. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com Invierte en INTEGRACIONES Invierte en AUTOMATIZACIÓN Externaliza en PROFESIONALES (eficiencia) Vigila, mide, mejora SIEMPRE #OperacionesEcommerce
  39. 39. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com Qué te llevas #ErroresEcommerce
  40. 40. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com #ErroresEcommerce
  41. 41. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com #ErroresEcommerce
  42. 42. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com #ErroresEcommerce
  43. 43. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com #ErroresEcommerce
  44. 44. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com www.ebolution.com/quierovendermas
  45. 45. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com ¡Muchas Gracias! pablo@ebolution.com
 twitter: @pablo_renaud Pablo Renaud

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