LA COMUNICACIÓN EN LA FAMILIA José Antonio Bonilla Cortabitarte
LA COMUNICACIÓN EN LA FAMILIA No existe una regla básica para mejorar la comunicación en una familia. Cada familia es un m...
OBJETIVOS <ul><li>Reflexionar sobre nuestra labor educativa como padres y la importancia que tiene la comunicación en este...
TEMAS A TRATAR <ul><li>La labor educativa </li></ul><ul><li>¿Realmente comunicamos?. </li></ul><ul><li>Cómo decir las cosa...
LA LABOR EDUCATIVA <ul><li>¿Cuál es nuestra misión como padres? </li></ul><ul><li>Claves básicas para una buena educación:...
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN <ul><li>Informativa - educadora:   Tiene que ver con la transmisión y recepción de la informa...
¿HAY COMUNICACIÓN?
¿HAY COMUNICACIÓN?
INFORMAR  vs  COMUNICAR Informar  (hablar)  =  andar Comunicar  =  bailar HABRÁ COMUNICACIÓN CUANDO HAYA ENTENDIMIENTO <ul...
PROCESO DE LA COMUNICACION
PROCESO DE LA COMUNICACION Comunicación: proceso circular y bidireccional EMISOR RECEPTOR EMISOR RECEPTOR A B 1. 2. FEEDBA...
EL ARCO DE DISTORSION Lo que el otro decide hacer Lo que el otro puede reformular, repetir Lo que el otro retiene Lo que e...
REGLAS EN LA COMUNICACIÓN NO ES POSIBLE LA NO COMUNICACIÓN CUANDO B INTERPRETA MAL UN MENSAJE DE A, LA CULPA ES SIEMPRE DE...
BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN •  Objetivos contradictorios. •  Mala elección del lugar y momento. •  Estados emocionales que...
FACILITADORES  EN LA COMUNICACIÓN •  Elegir el lugar y el momento adecuado. •  Buscar estados emocionales facilitadores. •...
DOS  FRECUENTES  PROBLEMAS  EN  LA  COMUNICACIÓN <ul><li>“ ¡ A MI ESO NO ME LO HAS DICHO !”. </li></ul><ul><li>“ DE ESO NO...
PETICIÓN DE ACCIÓN EL GRAN ENEMIGO ES SUPONER…
NIVELES DE COMUNICACIÓN Cuando una persona habla a otra se trasmite información  a través de tres niveles: La cara es el e...
NIVELES DE COMUNICACIÓN QUÉ  (Información) Verbal Paraverbal  y No Verbal CÓMO  (Actitud hacia el interlocutor)
AXIOMAS EN LA COMUNICACIÓN <ul><li>Es imposible  no comunicarse . </li></ul><ul><li>Toda comunicación tiene un aspecto de ...
CÓMO HACER UNA CRÍTICA O PETICIÓN DE CAMBIO CRÍTICA:  proceso comunicativo que pretende que una persona cambie su conducta...
CÓMO HACER UNA CRÍTICA CONSTRUCTIVA <ul><li>De una en una </li></ul><ul><li>Hecha bajo estado de autocontrol </li></ul><ul...
PRINCIPIO DE LAS CONSECUENCIAS Según este Principio,  la conducta de las personas se haya regulada por las  consecuencias ...
PRINCIPIO DE LAS CONSECUENCIAS <ul><li>PREMIOS, RECONOCIMIENTO </li></ul><ul><li>Los premios suelen aumentar o mantener la...
<ul><li>ESCUCHA ACTIVA </li></ul><ul><li>RELANZAR </li></ul><ul><li>EMPATIZAR </li></ul><ul><li>REFORMULAR </li></ul><ul><...
LA ESCUCHA ACTIVA La escucha activa consiste en interesarse por la otra persona Dejando de hacer lo que estamos haciendo p...
RELANZAR Relanzar implica invitar discretamente al interlocutor para que continúe hablando o retome una idea Recogiendo la...
EMPATIZAR Capacidad de contacto emocional con nuestro interlocutor. “Ponernos en su pellejo” y  entender los motivos que l...
REFORMULAR Reformular es repetir lo que el interlocutor acaba de decir pero con otras palabras. Permite ampliar o aclarar ...
PREGUNTAR  -  SONDEAR Sondear significa saber preguntar para encontrar la información buscada ¿? Pregunta que obliga al us...
LA COMUNICACIÓN EN LA FAMILIA Hay que  buscar  momentos comunicativos:
ORIENTACIONES y SUGERENCIAS (I) - Al dar una información, que siempre sea de una forma positiva. - Obedecer a la regla de ...
ORIENTACIONES y SUGERENCIAS (II) - Hay que escuchar y, además, demostrar que estás escuchando - Más vale decir “Ahora no p...
ORIENTACIONES y SUGERENCIAS (III) <ul><li>No supongas, comprueba, verifica. - Aprende a decir “No” sin dejar de ser agrada...
UNA ULTIMA SUGERENCIA  SI A RAIZ DE LO COMENTADO QUEREMOS HACER ALGÚN CAMBIO EN NUESTRA MANERA DE COMUNICARNOS EN EL ÁMBIT...
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La comunicacion en la familia

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La comunicacion en la familia

  1. 1. LA COMUNICACIÓN EN LA FAMILIA José Antonio Bonilla Cortabitarte
  2. 2. LA COMUNICACIÓN EN LA FAMILIA No existe una regla básica para mejorar la comunicación en una familia. Cada familia es un mundo distinto, un lenguaje único. Lo que sí deberían existir, como forma para mejorar la comunicación, es la voluntad , el interés , y la disponibilidad , por parte de los padres, a que este espacio sea creado y vivido intensamente, en la medida de lo posible. Si lo que quieren es una familia unida, la mejor vía, el más acertado camino, es por la comunicación.
  3. 3. OBJETIVOS <ul><li>Reflexionar sobre nuestra labor educativa como padres y la importancia que tiene la comunicación en este aspecto. </li></ul><ul><li>Ofrecer herramientas y sugerencias para ser mejores comunicadores y fomentar la comunicación en el seno familiar. </li></ul>
  4. 4. TEMAS A TRATAR <ul><li>La labor educativa </li></ul><ul><li>¿Realmente comunicamos?. </li></ul><ul><li>Cómo decir las cosas para que no surjan problemas </li></ul><ul><li>Barreras y facilitadores en la comunicación. </li></ul><ul><li>Cómo hacer una crítica o llamar la atención. </li></ul><ul><li>Orientaciones y sugerencias </li></ul>
  5. 5. LA LABOR EDUCATIVA <ul><li>¿Cuál es nuestra misión como padres? </li></ul><ul><li>Claves básicas para una buena educación: </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Instruir - Enseñar. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Corregir - Motivar. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Querer - Amar . </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  6. 6. FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN <ul><li>Informativa - educadora: Tiene que ver con la transmisión y recepción de la información. A través de ella se proporciona la formación de hábitos, habilidades,… </li></ul><ul><li>Afectivo – valorativa: tiene que ver con la trasmisión y recepción de sentimientos. . A través de ella se influye sobre la seguridad personal, autoestima,… </li></ul><ul><li>Reguladora: Tiene que ver con la regulación de la conducta respecto a que exige una vida de convivencia. </li></ul>
  7. 7. ¿HAY COMUNICACIÓN?
  8. 8. ¿HAY COMUNICACIÓN?
  9. 9. INFORMAR vs COMUNICAR Informar (hablar) = andar Comunicar = bailar HABRÁ COMUNICACIÓN CUANDO HAYA ENTENDIMIENTO <ul><li>APRENDIZAJE NATURAL </li></ul><ul><li>ES UN COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL, QUE RESPONDE A UNA NECESIDAD PERSONAL . </li></ul><ul><li>ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO </li></ul><ul><li>COMPORTAMIENTO COORDINADO. </li></ul><ul><li>Objetivo común </li></ul><ul><li>Adaptación al otro (ritmo) </li></ul><ul><li>Influencia del Contexto (música) </li></ul>
  10. 10. PROCESO DE LA COMUNICACION
  11. 11. PROCESO DE LA COMUNICACION Comunicación: proceso circular y bidireccional EMISOR RECEPTOR EMISOR RECEPTOR A B 1. 2. FEEDBACK FEEDBACK
  12. 12. EL ARCO DE DISTORSION Lo que el otro decide hacer Lo que el otro puede reformular, repetir Lo que el otro retiene Lo que el otro entiende Lo que el otro escucha Lo que el otro oye Lo que dices Lo que quieres decir
  13. 13. REGLAS EN LA COMUNICACIÓN NO ES POSIBLE LA NO COMUNICACIÓN CUANDO B INTERPRETA MAL UN MENSAJE DE A, LA CULPA ES SIEMPRE DE A. La responsabilidad de la comunicación correcta es del “emisor” LO VERDADERO NO ES LO QUE DICE A, SINO LO QUE ENTIENDE B
  14. 14. BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN • Objetivos contradictorios. • Mala elección del lugar y momento. • Estados emocionales que perturban la relación, comprensión y recuerdo de los mensajes. • Acusaciones, amenazas y/o exigencias (mensajes &quot;Tú&quot;). • Declaraciones del tipo &quot;Deberías&quot;. • Inconsistencia de los mensajes (decir algo con el cuerpo y otra con las palabras). • Cortes de conversación. • Uso de etiquetas (&quot;eres un...&quot;). • Generalizaciones (&quot;siempre...&quot;). • Consejo prematuro y no pedido. • Juzgar los mensajes del interlocutor. • No escuchar.
  15. 15. FACILITADORES EN LA COMUNICACIÓN • Elegir el lugar y el momento adecuado. • Buscar estados emocionales facilitadores. • Escuchar atentamente. • Empatizar. • Hacer preguntas abiertas o específicas. • Petición de parecer (¿qué se te ocurre que podríamos hacer?). • Declaración de deseos, opiniones y sentimientos con &quot;mensajes Yo&quot; (me gustaría, deseo,...). • Uso de mensajes consistentes. • Aceptación o acuerdo parcial ante críticas, objeciones o argumentos. • Acomodación del contenido a las necesidades del interlocutor. • Dar información positiva y útil para el otro. • Ser recompensante. • Utilizar el mismo código. • Expresar sentimientos.
  16. 16. DOS FRECUENTES PROBLEMAS EN LA COMUNICACIÓN <ul><li>“ ¡ A MI ESO NO ME LO HAS DICHO !”. </li></ul><ul><li>“ DE ESO NO SE HABLÓ” </li></ul><ul><li>… .. </li></ul><ul><li>“ ¡AH, YO TE ENTENDÍ…” </li></ul><ul><li>“ CREÍ QUE TE REFERÍAS A….” </li></ul><ul><li>¿Por qué surgen estos problemas y que se puede hacer para que no se den tan frecuentemente? </li></ul>
  17. 17. PETICIÓN DE ACCIÓN EL GRAN ENEMIGO ES SUPONER…
  18. 18. NIVELES DE COMUNICACIÓN Cuando una persona habla a otra se trasmite información a través de tres niveles: La cara es el espejo del alma. Una imagen vale más que mil palabras
  19. 19. NIVELES DE COMUNICACIÓN QUÉ (Información) Verbal Paraverbal y No Verbal CÓMO (Actitud hacia el interlocutor)
  20. 20. AXIOMAS EN LA COMUNICACIÓN <ul><li>Es imposible no comunicarse . </li></ul><ul><li>Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y uno de relación. </li></ul><ul><li>La naturaleza de una relación depende de la puntuación de secuencias de comunicación. entre los comunicantes. </li></ul><ul><li>Los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios según estén basados en la igualdad o la diferencia </li></ul>
  21. 21. CÓMO HACER UNA CRÍTICA O PETICIÓN DE CAMBIO CRÍTICA: proceso comunicativo que pretende que una persona cambie su conducta. <ul><li>TIPOS DE CRÍTICA : </li></ul><ul><li>CONSTRUCTIVA : cambiar la conducta sin que la relación se deteriore. </li></ul><ul><li>DESTRUCTIVA : desahogarse y hacer que la persona se sienta culpable . </li></ul>
  22. 22. CÓMO HACER UNA CRÍTICA CONSTRUCTIVA <ul><li>De una en una </li></ul><ul><li>Hecha bajo estado de autocontrol </li></ul><ul><li>Lo más cercana a la conducta </li></ul><ul><li>En privado </li></ul><ul><li>No comparativa </li></ul><ul><li>A la conducta, no a la persona </li></ul><ul><li>Debe enseñar qué o como hacer. </li></ul><ul><li>Evitar exageraciones y generalizaciones </li></ul><ul><li>No mezclar criticas con reconocimientos </li></ul><ul><li>Reconocer los avances. </li></ul>
  23. 23. PRINCIPIO DE LAS CONSECUENCIAS Según este Principio, la conducta de las personas se haya regulada por las consecuencias que reciben de los demás como resultado de su emisión. <ul><li>Tres tipos de consecuencias: </li></ul><ul><li>PREMIOS, RECONOCIMIENTO </li></ul><ul><li>CASTIGOS, RECRIMINACIONES </li></ul><ul><li>INDIFERENCIA </li></ul>
  24. 24. PRINCIPIO DE LAS CONSECUENCIAS <ul><li>PREMIOS, RECONOCIMIENTO </li></ul><ul><li>Los premios suelen aumentar o mantener la calidad y frecuencia de la conducta reconocida . </li></ul><ul><li>CASTIGOS, RECRIMINACIONES </li></ul><ul><li>Los castigos suelen disminuir la calidad y frecuencia </li></ul><ul><li>de la conducta recriminada. </li></ul><ul><li>INDIFERENCIA </li></ul><ul><li>La indiferencia suele disminuir la calidad y frecuencia </li></ul><ul><li>de las conductas positivas. </li></ul><ul><li>La indiferencia suele aumentar la calidad y frecuencia </li></ul><ul><li>de las conductas negativas. </li></ul>No seamos fuente de indiferencia
  25. 25. <ul><li>ESCUCHA ACTIVA </li></ul><ul><li>RELANZAR </li></ul><ul><li>EMPATIZAR </li></ul><ul><li>REFORMULAR </li></ul><ul><li>PREGUNTAR – </li></ul><ul><li>SONDEAR </li></ul>HABILIDADES BÁSICAS DE COMUNICACIÓN
  26. 26. LA ESCUCHA ACTIVA La escucha activa consiste en interesarse por la otra persona Dejando de hacer lo que estamos haciendo para concentrarnos en lo que la persona dice. No cortarle la palabra ni anticipar lo que va a decir. Concentrándonos tanto en el comportamiento verbal como en el no verbal. Demostrando a la persona que estoy que estoy atento. Sin juzgar lo que la persona dice.
  27. 27. RELANZAR Relanzar implica invitar discretamente al interlocutor para que continúe hablando o retome una idea Recogiendo la última palabra pronunciándola de forma casi interrogativa. Contestando la pregunta del interlocutor con otra pregunta: ¿Necesitas una explicación más detallada? Sí De acuerdo Es decir
  28. 28. EMPATIZAR Capacidad de contacto emocional con nuestro interlocutor. “Ponernos en su pellejo” y entender los motivos que le llevan a ello. Observando su comportamiento emotivo no verbal (y verbal) y escuchando lo que dice. Con expresiones de reflejo o empatía. Manteniendo contacto verbal y adoptando una expresión fácil apropiada a los sentimientos que el interlocutor transmite.
  29. 29. REFORMULAR Reformular es repetir lo que el interlocutor acaba de decir pero con otras palabras. Permite ampliar o aclarar la información emitida Sirve para sintetizar y centrar la discusión Muestra el interés que se tiene por el que habla Te aseguras de haber comprendido el mensaje Reformular no es ni comentar, ni repetir palabra por palabra, ni suprimir lo que no te gusta, ni añadir
  30. 30. PREGUNTAR - SONDEAR Sondear significa saber preguntar para encontrar la información buscada ¿? Pregunta que obliga al usuario a responder con una frase y que no encierra en sí misma sugerencias. Pregunta que encierra en su formulación un mínimo de dos sugerencias. Pregunta que puede ser contestada con un monosílabo. Preguntas exploratorias o abiertas Menú de sugerencias Preguntas cerradas Busca conseguir un posicionamiento. Pregunta de influencia Obliga a escoger pero da poca información sobre la opinión del interlocutor. Pregunta alternativa
  31. 31. LA COMUNICACIÓN EN LA FAMILIA Hay que buscar momentos comunicativos:
  32. 32. ORIENTACIONES y SUGERENCIAS (I) - Al dar una información, que siempre sea de una forma positiva. - Obedecer a la regla de que &quot;todo lo que se dice, se cumple&quot;. - Empatizar o ponerte en el lugar del otro. - Dar mensajes consistentes y no contradictorios. - Escuchar con atención e interés. - Crear un clima emocional que facilite la comunicación. - Pedir el parecer y la opinión a los demás. - Expresar y compartir sentimientos. - Se claro a la hora de pedir algo.
  33. 33. ORIENTACIONES y SUGERENCIAS (II) - Hay que escuchar y, además, demostrar que estás escuchando - Más vale decir “Ahora no puedo” que estar “a medias” - Cuida la comunicación no verbal: mantengamos contacto con la mirada, acortemos las distancias,... - No seas fuente de indiferencia... - No ahorres palabras amables y alentadoras. - Si utilizas el castigo, que lo sea y que sea razonado - Muestra disponibilidad para estar y hablar - Preguntar es interesarse. Abusar de las preguntas lo convierte en desconfianza
  34. 34. ORIENTACIONES y SUGERENCIAS (III) <ul><li>No supongas, comprueba, verifica. - Aprende a decir “No” sin dejar de ser agradable </li></ul><ul><li>Lo que haces o no haces comunica - No prometas nada que no pueda cumplir. - Cuida el tono de voz: puede afectar a la autoestima - No digas todo lo que piensas </li></ul><ul><li>Haz que los demás se sientan interesantes y valiosos cuando están contigo </li></ul><ul><li>No existen temas poco interesantes, sino personas que no se interesan por los demás. </li></ul>
  35. 35. UNA ULTIMA SUGERENCIA SI A RAIZ DE LO COMENTADO QUEREMOS HACER ALGÚN CAMBIO EN NUESTRA MANERA DE COMUNICARNOS EN EL ÁMBITO FAMILIAR, LA RECOMENDACIÓN ES QUE NO SE HAGAN “REVOLUCIONES”. … Muchas gracias

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