Empresa Porce

1. Introdução

Para conclusão do curso de Propaganda e Marketing foi proposto a criação
e elaboração de um novo produto/serviço e abertura de uma empresa para
fabricar e comercializar o mesmo.
Essa proposta é chamada de Projeto Experimental e o Grupo Voice
apresenta como proposta a criação da Empresa Porce que traz como
inovação a base de porcelana para o mercado de cosméticos.
Neste documento encontram-se todas as etapas para a abertura da
empresa, desde como surgiu a idéia, até a abertura legal da mesma, o
plano de negócios e o desenvolvimento do plano estratégico, marketing,
vendas, comunicação e financeiro para manutenção da empresa no
mercado pelo período mínimo de 3 (três) anos.

2. Sumário Executivo

O presente projeto tem o propósito de apresentar uma proposta de negócio
e as ações necessárias para manutenção de uma empresa por três anos
no mercado.
As estratégias apresentadas inerentes aos aspectos mercadológicos da
base de porcelana Abha.
A empresa atuará no mercado paulista e carioca, com foco nas capitais de
cada Estado inicialmente, oferecendo um produto inovador que alia o
tratamento a beleza da unha.
A empresa Porce que irá fabricar e comercializar a base Abha será
localizada no município de Guarulhos, que é uma cidade próxima a São
Paulo, que representa a segunda maior cidade do Estado e a qual
apresenta as principais rodovias a qual será realizada a distribuição do
produto para outros Estados.

1

O capital disponibilizado será investido para constituição da empresa física
e legal (compra de maquinários, locação do espaço onde será instalada a
empresa, procedimentos legais para constituição da empresa, entre outros)
e sua divulgação para que possa ter visibilidade junto ao público alvo e
retorno do capital investido R$ 2.500.000,00).
O mercado de esmaltes é bastante atrativo, pois a cada ano este setor
cresce mais e traz mais novidades para as consumidoras, ou seja, a cada
ano novas tendências surgem e assim o mercado continua sempre em
crescimento de acordo com a Abhipec (Associação Brasileira da Indústria
de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos).

3 . Descrição da Empresa

A proposta de negócio apresentada é criar uma empresa, cujo produto
trata-se de um esmalte em forma de base de porcelana que fortalece e
trata deixando a unha uniforme. A base de porcelana vem para criar um
conceito neste segmento, direcionado ao público feminino que se preocupa
com a saúde da unha e sua auto-estima.
Até 2011 constata-se que existem diversos tipos de tratamento como:
fortalecimento, nivelamento, crescimento e unhas fracas, porém nenhum
deles além de tratar do fortalecimento, cria também um aspecto de unha de
porcelana, proporcionando uma maior duração de unhas belas podendo
ser usado qualquer tipo de esmalte de coloração após a aplicação da base.
Acredita-se que tanto as manicures quanto as consumidoras de esmaltes
merecem esta nova opção em tratamento, já que todas as outras marcas
mais populares (Colorama, Impala e Risqué), oferecem praticamente a
mesma linha de esmaltes e bases.
A intenção é focar a atuação primeiramente nas principais cidades do
Brasil como: São Paulo e Rio de Janeiro, sem entrar em conflito direto com
as grandes marcas já existentes no mercado.

2

O produto, devido aos seus atributos como a porcelana que possui em sua
composição, cria uma nova categoria no mercado, trazendo para o mesmo
uma opção totalmente inovadora, em um mercado que vem crescendo
cada vez mais, que tem um pequeno diferencial uns dos outros.

3.1 Missão

Trazer ao mercado de esmaltes uma base de porcelana para o tratamento
das unhas, inovadora, de fácil aplicação e alta qualidade, para estar
presente nos momentos em que as mulheres mais gostam que são os de
cuidar da beleza.
Atingindo o objetivo fundamental de satisfação total das clientes, atuando
com responsabilidade social e ambiental.

3.2 Visão

Ser líder de mercado no segmento de esmaltes para tratamentos de unhas.

3.3 Valores

Princípios que guiam a empresa:

 Ética: Integridade, honestidade, transparência e atitude positiva das
aplicações internas e no comprometimento das leis.
 Inovação: Investimos nossos recursos em pesquisa buscando o bem
estar das pessoas. Aplicação de tendências tecnológicas e na gestão de
pessoas, processos e serviços, focados em modernidade gerando ganho
de market share (Participação no mercado)
 Comprometimento: Compromisso com os objetivos e formas de
trabalhar da empresa, responsabilidade social, controle das despesas e
custos e determinação na obtenção de resultados.
 Realização: Tornar possível o sucesso empreendedor
3

 Qualidade: Constrói a confiança mútua de empresa com cliente.

3.4 Localização

Os principais requisitos que devem ser atendidos para a escolha do local
de instalação do negócio são: boa localização em termos logísticos,
existência de incentivos ficais e com bom potencial industrial.
Após analise das opções existentes, identificamos que o município de
Guarulhos atende a todos esses requisitos. Possui o segundo maior parque
industrial do Estado de São Paulo. A cidade recebeu importantes
investimentos nos últimos anos e empresas muitos importantes se
estabeleceram na cidade, além de algumas que optaram em centralizar a
distribuição dos produtos a partir do município como a Rapidão Cometa.
Tratando-se de distribuição, a cidade está localizada em uma região
estratégica para o setor de logística. Situado na grande São Paulo,
Guarulhos esta inserido no principal pólo econômico do país e recebe as
rodovias federais Dutra (SP-RJ), a estadual Ayrton Senna (SP- Vale do
Paraíba) e ainda com o complexo Jacu-Pêssego e em breve o Rodoanel.
Essa é uma importante característica, já que a empresa trabalhará com
distribuição para a cidade do Rio de Janeiro, desta forma facilita muito esta
distribuição.
Além das características apresentadas, a cidade ainda conta com a
possibilidade de se pleitear a isenção de alguns impostos e atendimento e
assessoria àqueles que desejam iniciar um novo negócio neste município.
Por estes motivos, a empresa será localizada na Avenida Santos Dumont,
1190 – Cumbica - Guarulhos. O espaço conta com 800m² que acomodará
nossas instalações (anexo 1 – planta do espaço).

3.5 Estrutura Organizacional

4

A empresa Porce atuará com um quadro de 27 funcionários, incluindo os
sócios que também desenvolverão atividades na empresa, além de
administrá-la. Descrevemos a seguir as funções de cada cargo:

Sócio 1: O sócio desenvolverá atividades relacionadas a gerência dos
responsáveis pela produção e administração do negócio, bem como
controle das atividades financeiras da empresa.

Sócio 2: O sócio desenvolverá atividades relacionadas a gerência dos
responsáveis pelo departamento de marketing e Vendas, além de realizar
visitas a clientes e agencias, quando necessário.

Gerente Administrativo/Marketing: O gerente cuidará das pessoas
relacionadas ao administrativo, financeiro, almoxarifado e RH, ficará
também responsável pelo faturamento da empresa, além de acompanhar e
auxiliar o sócio e o estagiário nas estratégias de marketing da empresa.
Ele se reportará ao sócio 1.

Gerente de Produção: O gerente ficará responsável por controlar toda a
linha de produção, bem como o setor de qualidade e o departamento de
estoque. Ele se reportará ao sócio 1.

Gerente Comercial: O gerente ficará responsável por toda a força de
vendas, logística e será responsável por definir as estratégias e metas de
sua equipe. Ele se reportará ao sócio 2.

Auxiliar de RH: Este funcionário ficará responsável pelas atividades do
departamento pessoal e treinamento de novos funcionários da empresa.
Este funcionário se reportará ao gerente administrativo.

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Auxiliar Administrativo/ faturamento: Este funcionário realizará contatos
com fornecedores para conseguir as melhores negociações para nossa
empresa, conduzindo as melhores atividades de compras. Controlará
também as atividades financeiras como contas a pagar e contas a receber.
Este funcionário se reportará ao gerente administrativo

Químico/ Qualidade: Ele será responsável pela composição e orientação
na fabricação do produto. O mesmo se reportará ao gerente de produção.

Ajudante de produção: Auxiliará no manuseio das máquinas para a
produção dos esmaltes. O mesmo se reportará ao gerente de produção.

Almoxarifado/Estoque/Expedidor: Este funcionário receberá produtos,
matérias-primas, retorno de garrafas, etc., além de controlar o
almoxarifado, será responsável também pela liberação das mercadorias e
controle do estoque da empresa. Este funcionário se reportará ao gerente
de produção.

Estagiário de Marketing: Ele ficará responsável por toda parte de cotação
de agências para a criação das peças publicitárias, realizará pesquisas de
mercado e também campanhas de incentivos aos funcionários. Este
funcionário se reportará ao coordenador de marketing.

Estagiários de atendimento: Será criado um departamento de telemarketing
onde estes estagiários atuaram realizando prospecção de novos clientes,
efetuando vendas e pós-vendas. Os mesmos se reportaram ao gerente
comercial.

Vendedores: Eles serão responsáveis por realizar contatos com o trade
para a efetuação de vendas do esmalte de porcelana. Visitarão clientes
ativos com a finalidade de idealizá-los, além de visitar os pontos-de-venda

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para incentivar e supervisionar as vendas do produto. O responsável por
estes profissionais será o gerente comercial.
Recepcionista: Ela irá atender todas as ligações da empresa e transferi-las
para as pessoas responsáveis e também receber todas as pessoas que
chegarem na empresa. Este funcionário se reportará ao gerente
administrativo.

Faxineira: Será responsável em manter toda a empresa limpa e organizada
e também servirá água e/ou café aos clientes. Ela se reportará ao gerente
administrativo.

3.5.1 Organograma

4. Relatório de Abertura de Empresa

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Para constituição da empresa é necessário seguir alguns procedimentos
obrigatórios para que esta esteja de acordo com as leis e exigências dos
órgãos competentes.

4.1 Regularidade do Local Escolhido

O primeiro passo anterior à abertura da Empresa é a verificação de alguns
pontos relativos ao local onde será instalado o negócio, que tem por
finalidade informar se é permitida a instalação da atividade solicitada no
endereço pretendido, de acordo com o Plano Diretor Urbano de cada
município, evitando investimentos desnecessários.

4.2 Contrato de compra ou locação do imóvel

É necessário redigir o contrato de locação de imóvel. Este contrato será de
locação comercial com prazo indeterminado, onde os contratantes
estabelecem apenas a data de inicio da locação, o término poderá ocorrer
em qualquer tempo, mediante um aviso prévio, feito por aquele que tiver a
intenção de terminar o contrato. Garante em suas cláusulas todas as
restrições e regulamentos necessários para a tomada do imóvel. Depois de
estabelecido o contrato, é necessário seu registro no Registro de Títulos e
Documentos, garantindo validade contra terceiros e segurança legal ao
negocio realizado. O artigo 130, da Lei 6.015/73 dá um prazo de 20 dias
para registrar em Títulos e Documentos e garantir os efeitos jurídicos
desde a data do documento. O custo para registro é de R$12,60.

4.3 Contrato Social

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O contrato social (anexo 2) é um documento que tem como objetivo
localizar empresa com seu nome, endereço, objetivo social, sócios com a
determinação de suas participações acionárias e responsabilidades
perante a empresa. No contrato social ficará estipulado que, de acordo com
as atividades exercidas pelo estabelecimento, será instituída uma
sociedade limitada, cuja responsabilidade dos sócios é restrita ao valor de
suas cotas, mas todos respondem solidariamente pela integralização do
capital social. O contrato social servirá para normalizar e legalizar a
empresa perante a sociedade e entre os sócios, e é necessário, pois, sem
ele não é possível registrar a empresa nos órgãos competentes para que
tal se torne legal. Para o contrato social ser redigido e registrado é
necessário a presença de um advogado, o qual analisa e assina o contrato.
Após isso basta reconhecer firma de sócios e testemunhas para poder dar
entrada na documentação necessária para o registro do contrato na Jucesp
(Junta Comercial do Estado de São Paulo - Ligada à Secretaria da
Fazenda do Estado de São Paulo). O custo de todo esse processo varia
em torno de R$ 300,00 (trezentos reais).

4.4 JUCESP- Registro da Empresa

Para formalizar a abertura da empresa, a primeira providencia a ser
tomada é a consulta previa da razão social que se pretende utilizar. Esta
consulta é feita gratuitamente por meio da JUCESP órgão responsável pelo
cadastramento de empresas mercantis e atividades afins (anexo 3). O
tempo para obtenção de resposta é no mesmo dia, tendo cadastro na nota
fiscal paulista, porém esta consulta não garante o registro da empresa, o
que deve ser feito após a constatação da originalidade da razão social e
com a apresentação do Contrato Social, o qual será registrado junto à
razão social na JUCESP, que é onde a Sociedade Limitada finalmente irá
adquirir personalidade jurídica (anexo), o seu custo é de R$ 75,00 (Setenta

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e cinco reais), para liberação do registro, o tempo varia de 10 a 15 dias. A
empresa terá como enquadramento Empresa de Médio Porte – EMP,
receita bruta anual igual ou inferior a R$6.000.000,00 (Seis milhões de
reais).

4.5 INPI- Registro do Nome Fantasia

Marcas, assim como, por exemplo, patentes de invenção, são objetos de
um ramo específico do direito, o da propriedade industrial, regulado por
leis. No Brasil, a lei que regula a propriedade industrial, portanto, os direitos
e obrigações relativos às marcas é a Lei de Propriedade Industrial (nº
9279/1996).
É necessário verificar se a marca, o nome fantasia escolhido para
identificar a empresa, ainda não tenha registro de outra empresa que atue
no mesmo segmento de mercado (anexo 4). O órgão responsável por este
procedimento é o INPI (Instituto Nacional de Propriedade Industrial), que
tem por finalidade executar, no âmbito nacional, as normas que regulam a
propriedade industrial. O registro garante ao seu proprietário o direito de
uso exclusivo em todo o território nacional em seu ramo de atividade
econômica. A busca na base de marca foi realizada através do site do INPI
(www.inpi.gov.br), a resposta é imediata e após a constatação da
inexistência de marca igual previamente registrada, devemos iniciar o
processo de registro de nossa marca. Com a obtenção do resultado será
feito o pedido de certidão de busca de marca através do preenchimento do
formulário disponibilizado pelo INPI mediante ao pagamento de uma taxa,
após 5 (cinco) dias, será obtido o resultado da busca atestando que
nenhum outro registro foi feito anteriormente com a mesma marca. Com
esse resultado em mãos, será feito o depósito do pedido de registro de
marca, após 90 (noventa) dias será feito o pedido e petições de marca
onde será preenchido o formulário eletrônico de registro de marca e será
paga mais uma taxa. Depois de cumprida as exigências do INPI o pedido

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de registro será protocolado. O pedido será publicado na Revista
Propriedade Industrial (RPI) e flui o prazo de 60 dias para eventuais
oposições. Se não houver oposição, o pedido será submetido diretamente
ao exame do INPI e deferido. Será iniciado então, outro prazo de 60 dias
para o recolhimento da retribuição relativa à expedição do certificado, o que
finalmente proporciona a concessão do registro. Após a concessão do
registro, será iniciado o processo de Nulidade Administrativo por parte de
terceiro com prazo de 180 dias (emolumentos).

4.6 CNPJ - Registro na Receita Federal

Na inscrição do cadastro de Pessoa Jurídica é necessário um
cadastramento e requerimento na Secretaria da Receita Federal, que é um
órgão da Administração Pública Direta Federal e tem fé pública, a qual
promove a arrecadação de tributos e realiza o controle aduaneiro,
cumprindo e fazendo cumprir a legislação aplicável de forma justa. Essa
inscrição é obrigatória para toda a empresa, independente de sua natureza
jurídica, e concede a identidade jurídica da empresa. A inscrição é feita
através do programa fornecido pela Secretaria da Receita Federal, que
considera o Comprovante Provisório de Inscrição no CNPJ. Não há custo
para emissão deste documento, é apenas necessário o documento exigido
pela emissão do mesmo, os quais são: documento básico de entrada no
CNPJ, em duas vias, assinada pelo representante legal, com firma
reconhecida; contrato social registrado, original e fotocópia. O pedido de
inscrição será deferido e o cartão do CNPJ poderá ser retirado pela Internet
em aproximadamente 7 (sete) dias.

4.7 CNAE – Classificação Nacional de Atividades Econômicas

11

Através da CNAE é possível verificar qual a classificação nacional da
atividade econômica que a empresa se enquadra (www.cnae.ibge.gov.br),
a pesquisa é feita gratuitamente. A empresa Porce se enquadra da
classificação nº 2063-1/00 - Artigos de Perfumaria e Cosméticos /
Fabricação.

4.8 Prefeitura de São Paulo - Registro da Empresa

É Necessário o registro na Prefeitura do Município de São Paulo para que
a empresa seja reconhecida perante o município, e com isso será obtida a
licença para que a empresa funcione na cidade, essa licença permite a
confecção de talões de notas fiscais. Deve-se preencher o Guia de Dados
Cadastrais, para fazer o registro na Prefeitura do Município de São Paulo e
dar entrada na Secretaria de Finanças do Município de São Paulo. Após
três dias úteis já é possível estar em posse da licença. Conforme a Lei
13.477 Art. 1º: Ficam limitados aos valores devidos pelo contribuinte a
título da Taxa de Fiscalização de Localização, Instalação e Funcionamento
- TLIF no exercício de 2002, corrigidos anualmente pelo Índice de Preços
ao Consumidor Amplo - IPCA, apurado pelo Instituto Brasileiro de
Geografia e Estatística - IBGE. § 1º Na hipótese de início de funcionamento
ou de mudança de atividade a partir do exercício de 2003 aplicam-se, como
limites, os valores constantes da tabela anexa a esta lei. § 2º A correção
monetária, prevista no "caput" e no § 1º deste artigo, será calculada tendo
por data-base o dia 1º de janeiro de cada exercício.

4.9 IPI – Imposto Sobre Produtos Industrializados

O IPI é um imposto cobrado sobre qualquer produto industrializado,
caracteriza-se produto industrializado, qualquer operação que modifique a
natureza, o funcionamento, o acabamento, a apresentação ou a finalidade
do produto, ou o aperfeiçoe para consumo. São obrigados ao pagamento

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do IPI: o importador, o industrial, o estabelecimento equiparado a industrial,
que tenham quaisquer saídas de produtos geradores de nota fiscal. O
prazo de recolhimento ocorre até o 25º(vigésimo quinto) dia do mês
subseqüente ao mês de ocorrência dos fatos geradores, para os produtos
em geral. Para os produtos classificados no código 2402.20.00, da
Nomenclatura Comum do Mercosul -NCM, até o 10º (décimo) dia do mês
subsequente ao mês de ocorrência dos fatos geradores. Se o dia do
vencimento não for dia útil, considerar-se-á antecipado o prazo para o
primeiro dia útil que o anteceder.

4.10 Alvará de Funcionamento

Tomada as providências anteriores, já pode ser expedido o Alvará de
funcionamento junto a Prefeitura de São Paulo. Que visa conferir
legalidade no funcionamento e na ocupação do solo pela empresa. O
requerimento “Ficha de Consulta da Aprovação Prévia do Local” deverá
estar acompanhado da cópia do habite-se, do IPTU, e uma via da taxa de
recolhimento de expedição do Alvará de Funcionamento Provisório, que
são aqueles que propiciarão um correto posicionamento da autoridade
municipal concedente. O prazo da concessão é de cinco dias úteis, com
validade de 180 dias, contando de sua expedição. Após o término deste
prazo será expedido o Alvará definitivo.

4.11 Inscrição no INSS

A empresa deverá se inscrever no Instituto Nacional do Seguro Social –
INSS. O INSS é um sistema de proteção social que assegura o sustento do
trabalhador e de sua família, quando ele não pode trabalhar por motivo de
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doença, acidente, gravidez, prisão, morte, ou velhice. A inscrição pode ser
feita gratuitamente pelo site da Previdência Social.

5. Pesquisa Exploratória de Viabilidade do Negócio junto ao Público
Alvo

5.1 Projeto de Pesquisa I - Aceitação do novo produto Base de
Porcelana, pelo consumidor final

5.1.1 Problema

A Porce pretende lançar no mercado um produto diferenciado voltado para
a qualidade das unhas das mulheres, as quais serão as consumidoras
finais. Para isso, há necessidade da aplicação de uma pesquisa que
identifique o grau do interesse apresentado pelas consumidoras. Logo a
definição do problema é: Qual é a aceitação das consumidoras perante o
produto proposto.

5.1.2 Hipóteses

Favoráveis:
 Melhor qualidade das unhas (contra rachaduras)
 Melhoria na auto-estima feminina
 Melhor apresentação estética
 Custo acessível

Desfavoráveis:
Não foi encontrado nenhum fator que determine um ponto desfavorável.
Tanto pessoas com ou sem problemas, podem beneficiar do produto.

5.1.3 Objetivos
14

Primário:
- Determinar o grau de aceitação das consumidoras em relação ao produto.

Secundários:
- Identificar a quantidade de consumidoras que se interessam em utilizar o
produto.
- Identificar a quantidade de mulheres que utilizam produtos de tratamento
para unhas.
- Identificar a quantidade de mulheres que utilizam unhas postiças.

5.1.4 Amostra

Foram feitas 100 entrevistas aleatórias, nas ruas de São Paulo.

5.1.5 Metodologia

Para definir a aceitação desse novo produto, foi utilizado um método de
pesquisa pela internet que utiliza técnicas estatísticas - Pesquisa de
Mercado Quantitativa e Qualitativa.

5.1.6 Método e formulário de coleta de dados

As pesquisas foram realizadas através da aplicação de um questionário,
composto de perguntas dicotômicas.

5.1.7 Estratégia de abordagem

15

Foi considerado mais apropriado interceptar as mulheres nas ruas de São
Paulo de bairros alternados, e empresas próximas de salões de beleza,
sabendo que a maioria das mulheres utilizam seus horários de almoço para
fazer as unhas. Através do contato pessoal, identificou-se melhor a opinião
do target (público alvo em inglês).

5.1.8 Aplicação

Os questionários foram aplicados entre os dias 28 a 01 do mês de Março/
Abril, onde foram entrevistadas 100 pessoas. A abordagem dos
entrevistados foi formada por 100% mulheres.

5.1.9 Recursos necessários

O único custo envolvido na realização da pesquisa foi à impressão das
folhas utilizadas para o preenchimento dos questionários.
Foram no total 100 folhas impressas ao preço de R$ 0,15 cada, totalizando
o valor de R$15,00.
Os integrantes da Agência Voice realizaram as entrevistas, desta forma
não foi necessário a contratação de pessoal para realização das mesmas
em campo.

5.1.10 Erro amostral

Através do cálculo amostral, a margem de erro identificada foi de 3 (três)
pontos percentuais, para mais ou para menos, com um intervalo de
confiança de 97%.

16

5.1.11 Análise, interpretação e apresentação dos dados pesquisados

5.1.11.1 Relatório Final

A pesquisa foi realizada abordando consumidoras em potencial, priorizando
aquelas que pertencem a faixa etária compreendida entre 19 a 25 anos.
Quanto à renda pessoal detectaram que 58% das entrevistadas possuem
uma renda de até R$2.000,00, 27% possui renda de R$2.000,00 a
R$4.000,00, 6% possui renda acima de R$5.000,00 e 9% das entrevistadas
informaram que não possui renda fixa.
Identifica-se que 44% das entrevistadas possuem nível de escolaridade
superior completo e apenas 2% das mesmas não possuem o ensino
fundamental completo, o que representa que a maioria das entrevistas tem
um bom nível de instrução.
Atualmente estas mulheres se preocupam com sua aparência física e que
das entrevistadas 84% delas freqüentam salão de beleza, e destas 51%
fazem a unha toda semana e 26% fazem a unha a cada 15 dias, 9% faz a
unha apenas uma vez por mês, o que reforça a conclusão que cada vez
mais mulheres se preocupam com a sua aparência.
Com foco no produto questionaram as informações sobre tratamento de
unhas e as mulheres entrevistadas informaram que se preocupam com o
tratamento embora nem todas tenham problemas.
A maioria das entrevistadas (95%) considera um fator importante o cuidado
com o tratamento das unhas e que 63% delas utilizam algum produto para
o tratamento de suas unhas.
Diante de todos os questionamentos foi concluído que 90% das entrevistas
demonstram interesse na utilização do produto que tem a finalidade de
fortalecimento e uniformidade da unha.

5.1.11.2 Gráficos

17

Faixa Etária
Acima de 35
anos 14%

26 a 35 anos
27%

19 a 25 anos
52%

15 a 18 anos
7%

Através desse gráfico foi possível analisar que das mulheres entrevistadas
52% tem de 19 a 25 anos e a segunda maior parte que representa 27%
tem entre 26 a 35 anos.

Salário Atual
Não possui renda
9%

Acima de R$ 5.000
6%
R$ 2.000 a R$
4.000 27%

Até R$ 2.000
58%

O gráfico referente a salário mostra que 58% das mulheres entrevistadas
tem renda inferior á R$ 2.000,00 e 27% delas a renda fica entre R$
2.000,00 e R$ 4.000,00.

18

Nível de Escolaridade
Outros
0%
Pós Grad.
7%
Sup. Completo
44%
Sup. Incompleto
34%
Ens. Medio completo
8%
Ens. Médio Incompleto
3%
Ens. Fund. Completo
2%
Ens.Fund.Incompleto
2%

Foi concluído através desse gráfico que 85% das entrevistadas concluíram
o nível superior, estão cursando ou começaram e não terminaram.

Frequenta Salão de Beleza

Sim
84%

Não
16%

Não Responderam
0%

O gráfico deixa claro que praticamente todas as entrevistadas, 84%
freqüentam salão de beleza.

19

Frequencia que faz as unhas

1x ao mês
9%

Cada 15 dias
26%

2x na semana
14%

1x na semana
51%

Através dessa pesquisa descobrimos que 91% das mulheres entrevistadas
fazem a unha pelo menos uma vez a cada 15 dias.

Possui algum problema nas unhas

Sim
13%

Não
87%

Não responderam
0%

O gráfico mostra que 87% das mulheres não tem nenhum problema nas
unhas.

20

Utiliza produto para tratamento

Sim
37%

Não
63%

Não responderam
0%

Das mulheres entrevistadas 37% utilizam algum produto para tratar as
unhas.

Já utilizou unhas de porcelana

Sim
16%

Não
84%

Não responderam
0%

A maior parte das entrevistadas, 84% nunca utilizaram unhas de porcelana.

21

Acha importante cuidado com
fortalecimento das unhas

Sim
95%

Não
5%

Não responderam
0%

Quase 100% das entrevistadas acham importante o fortalecimento das
unhas.

22

Utilizaria uma base de porcelana

Sim
90%

Não
10%

Não responderam
0%

Esse gráfico deixa claro que a aceitação da base de porcelana é muito
grande, onde 90% das entrevistadas responderam que utilizariam.

5.1.11.3 Conclusão

Com base nos resultados da pesquisa de mercado, o público potencial do
produto são mulheres de 19 a 25 anos, solteiras, com renda média de R$
2.000,00 a R$ 4.000,00, com nível superior completo.
Por meio da análise de resultados foi traçado um perfil destas mulheres
consideradas consumidoras potenciais, e as mesmas se preocupam com o
aspecto da unha, por motivos estéticos e de saúde e estão dispostas a
conhecer e utilizar o produto proposto quando for lançado.

5.1.11.4 Formulário

23

 Pesquisa Quantitativa consumidor final

Nome:
Profissão: ( ) Estado civil: ( )
Bairro de residência:
Idade:
15 a 18 anos ( ) 26 a 35 anos ( )
19 a 25 anos ( ) Acima de 35 anos ( )
Salário atual:
Até R$ 2.000,00 ( ) Acima de R$ 5.000,00 ( )
De R$ 2.000,00 a R$ 4.000,00 ( ) ( )
Nível de escolaridade:
Ensino fundamental incompleto ( ) Superior completo ( )
Ensino fundamental completo ( ) Pós graduação ( )
Ensino médio incompleto ( ) Outros ( )
Ensino médio completo ( )
1 - Você frequenta salão de beleza?
Sim ( ) Não ( )
2 - Com que frequência faz as unhas?
1 x por semana ( ) A cada 15 dias ( )
2 x por semana ( ) 1 x por mês ( )
3 - Você tem algum tipo de problema nas unhas?
Sim ( ) Não ( )
4 - Você tem costume de utilizar produtos para tratamento das unhas?
Sim ( ) Não ( )
5 - Você já utilizou ou utiliza unhas de porcelana?
Sim ( ) Não ( )
6 - Você acha importante o cuidado com o fortalecimento das unhas?
Sim ( ) Não ( )
7 - Você utilizaria uma base de porcelana que fortifica e trata com efeito de
uma unha uniforme sem rachaduras, mas sem aspecto de unha postiça?
Sim ( ) Não ( )

24

5.2 Projeto de Pesquisa II

5.2.1 Aceitação do Mercado Potencial

5.2.2 Pesquisa de Mercado

A pesquisa consiste em projetos formais que visam à obtenção de dados
de forma empírica, sistemática e objetiva para solução de problemas ou
oportunidades específicas. Em todas as situações descritas há
necessidade de informações que confirmem hipóteses específicas, para
assim determinar as possíveis decisões a serem tomadas. As informações
disponíveis podem estar incompletas, ou não responderem as questões
básicas para a tomada de decisão. Através da metodologia adequada e de
um projeto formal (que parte da definição do problema), a pesquisa
buscará essas informações visando esclarecer as principais questões.

5.2.3 Problema

Com propósito de desenvolver um produto com beneficio de uniformizar e
tratar as unhas, cujos consumidores em potencial são profissionais do
ramo de beleza, foi elaborada uma pesquisa qualitativa para avaliarem a
aceitação deste novo produto e saber quais os tipos de tratamentos já
existentes oferecidos e utilizados dentro dos salões de beleza. Sendo
assim a definição do problema é: Qual é a aceitação das profissionais do
ramo perante o produto?

5.2.4 Objetivos

- Primários

25

Determinar à aceitação deste novo produto e saber quais os tipos de
tratamentos já existentes oferecidos e utilizados dentro dos salões de
beleza, para as unhas de suas clientes.

- Secundários
- Verificar se este produto beneficia ao tratamento das clientes.
- Verificar a ocorrência de algum problema nas unhas das clientes.
- Verificar se já utilizaram porcelana como tratamento.
- Verificar se as clientes se preocupam com a beleza de suas unhas.

5.2.5 Amostra

Salões de beleza cerca de 50 profissionais do ramo.

 Cibele´s cabeleireiro
 Primeira Classe
 Estúdio Romarin
 Inês Moura (manicure de casa)
 Leonice Cabeleireiro
 Malu Salão
 Estudio Cabeleireiro
 Salão da Neide
 Estilos Fashion
 Salão da Rose
 Cat´s Hair
 Acássio Cabeleireiro
 Marlene Estética
 Espaço Levíssimo
 Branco Lima
 Elegance
 Maison Vitoria
26

 Kirei Cabeleireiro e Estética

5.2.6 Metodologia

Para identificar a aceitação desse novo produto pelo mercado potencial foi
utilizada uma pesquisa de entrevista de profundidade de estudo
exploratória e dados qualificáveis.


Todas as pesquisas foram realizadas por meio da aplicação de um
questionário estruturado de perguntas abertas, feitas por entrevistas
individuais, para avaliar individualmente a opinião dos entrevistados.

5.2.8 Universo

Tendo em vista que este número é apenas uma estimativa, para a
definição da amostra, o universo será considerado aproximado, para não
comprometer o resultado da pesquisa.


As pesquisas foram realizadas nos salões de beleza situados na zona leste
de São Paulo em cinco dias.

5.2.10 Aplicação

27

Os questionários foram aplicados pessoalmente entre os dias 04 a 08 do
mês de Abril, ao público B2B formado 100% trabalhadoras e donas de
salões.

5.2.11 Erro amostral

Com base no cálculo amostral, a margem de erro identificada foi de 3% de
confiança de 97%.

5.2.12 Análise, interpretação e apresentação dos dados
pesquisados

5.2.12.1 Relatório final

Diante da pesquisa realizada com manicures e proprietários de salões de
beleza, 28% dos salões oferecem algum tipo de tratamento para as unhas,
50% delas concordam que o aspecto saudável da unha conta como ponto
positivo para melhorar a auto-estima de suas clientes. Em sua maioria com
percentual de 26% compram bases e esmaltes semanalmente, 24% acham
que o fator decisor da compra dos mesmos é a qualidade do produto. A
marca de maior preferência e mais comprada é a Risque com 15%, em
quanto a Impala e Colorama empatam com 3% de preferência.
Em relação à faixa de preço que a maioria das trabalhadoras e donas
pagaria pelo produto, obtiveram o valor de R$10,00 com 14% e logo atrás o
valor de R$ 5,00 com 10%, a procura das clientes foi o ponto decisor para
a compra da base de porcelana com 21%.

28

5.2.12.2 Gráficos

O Salão que você trabalha oferece
algum tipo de tratamento para unhas.
Sim
28%
Não
22%
Base
7%
Hidratação
8%
Encaminha para profissional
6%
Indica Produto
2%

Foi possível analisar no gráfico que em 78% dos salões as manicures
oferecem algum tratamento para a unha, seja com serviços no próprio
salão ou através de indicação de produtos e/ou especialistas.

29

Em sua opinião, o aspecto saúdavel da unha
conta ponto positivo para melhorar a auto-
estima de suas clientes. Como
Sim
50%
Não
0%
Aparência Saudavel
10%
Qualidade do serviço
8%
Satisfação
17%
Higiene
5%

Através dessa pergunta foi analisado que para 50% das manicures a unha
é um ponto positivo para auto-estima das suas clientes e entre as maneiras
como isso acontece se destaca a satisfação, com 17%.

Com que frequencia compra base e
esmalte.
Dia
1%
Semana
26%
Quinzena
8%
Mês
9%
Sazonal
6%

De todas as manicures entrevistadas 26% compram base e esmalte toda a
semana.

30

Qual fator é o decisor de compra dos
esmaltes utilizados.
Cor
8%
Qualidade
24%
Marca
3%
Preço
13%
Tratamento
2%

Qualidade, preço e cor foram itens que se destacaram na pesquisa, porém
a qualidade liderou com 24% do item que mais influencia na hora da
compra.

As clientes têm conhecimento da marca de
base utilizada, elas têm preferência por
alguma marca. Qual.

Sim 25%
Não 25%
Avon 2%
Impala 3%
Manipulada 2%
Risqué 15%
Colorama 3%

A pesquisa foi muito equilibrada onde 25% das manicures falam que as
consumidoras conhecem as marcas de base e os outros 25% dizem que
não.

31

Até quanto você pagaria por essa base de
porcelana, analisando custo-benefício.

R$ 3.50 6%
R$ 5.50 10%
R$ 8.00 8%
R$ 10.00 14%
R$ 12.00 6%
R$ 15.00 6%

Foram sugeridos diversos valores na pesquisa, o valor com maior destaque
foi R$ 10,00 e por isso será possível trabalhar com o valor do produto em
torno disso.

O que seria um fator decisor para compra
da base de porcelana.

Valor
5%

Qualidade
19%

Inovação
5%

Procura das Clientes
21%

Foi concluído com essa análise que as manicures consideram dois itens
como os mais importantes para comprar o produto, “procura das clientes” e
“qualidade”, onde juntas representam 40% das opiniões.

5.2.12.3 Conclusão

32

Diante dos dados obtidos, detectou-se o que já era previsto: O público B2B
mostrou grande interesse no lançamento da base de porcelana, pois
preocupam-se em utilizar produtos com a qualidade cada vez melhor. O
conhecimento da marca utilizada não é um fator relevante, as pesquisas
apontam que a qualidade e confiança contam mais. Acreditam que a base
de porcelana terá um valor alto, porém será justificado pelos benefícios que
ela proporciona para suas clientes gerando assim o retorno das mesmas
para o salão.

5.2.12.4 Formulário: Empresas Salões de Beleza

Nome/Empresa:
Bairro:

1 - O salão que você trabalha oferece algum tipo de tratamento para unhas?
Comente qual tratamento.

2 - Em sua opinião, o aspecto saudável da unha conta como ponto positivo
para melhorar a auto-estima de suas clientes? Como.

3 - Se não, comente qual outro aspecto pode ajudar na auto-estima, se
tratando de unhas.

4 - Com que frequência compra base e esmalte?

5 - Qual o fator decisor de compra dos esmaltes utilizados?
Cor ( ) Preço ( )
Qualidade ( ) Tratamento ( )
Marca ( )
6 - As clientes têm conhecimento da marca de base utilizada, elas têm

33

preferência por alguma marca? Qual.

7 - Até quanto você pagaria por essa base de porcelana, analisando custo-
benefício?

8 - O que seria um fator decisor para compra da base de porcelana:
Valor ( ) Inovação ( )
Qualidade ( ) Procura das clientes ( )

5.3 Pesquisa de Comunicação

5.3.1 Objetivos

Primário:
- Identificar quais mídias e meios o público alvo tem mais acesso para
criação do plano de comunicação.

Secundários:
- Identificar quais mídias as consumidoras mais tem mais acesso.
- Identificar os horários e quais os veículos que o público alvo tem mais
acesso;

5.3.2 Amostra

Foram feitas 100 entrevistas aleatórias, nas ruas de São Paulo e pela
internet.

5.3.3 Metodologia

Para definir quais meios e veículos o público alvo tem mais acesso, foi
utilizado um método de pesquisa pela internet que utiliza técnicas
estatísticas - Pesquisa de Mercado Quantitativa e Qualitativa.
34


As pesquisas foram realizadas através da aplicação de um questionário,
composto de perguntas fechadas e abertas.


Foi considerado mais apropriado interceptar as mulheres nas ruas de São
Paulo de bairros alternados, e empresas próximas de salões de beleza.
Através do contato pessoal, identificou-se melhor a opinião do target.

5.3.6 Aplicação

Os questionários foram aplicados entre os dias 19 a 26 do mês de Julho,
onde foram entrevistadas 100 pessoas. A abordagem dos entrevistados foi
formada por 100% mulheres.

5.3.7 Recursos necessários

O único custo envolvido na realização da pesquisa foi à impressão das
folhas utilizadas para o preenchimento dos questionários.
Foram no total 100 folhas impressas ao preço de R$ 0,15 cada, totalizando
o valor de R$15,00.
Os integrantes da Agência Voice realizaram as entrevistas, desta forma
não foi necessário a contratação de pessoal para realização das mesmas
em campo.

5.3.8 Erro amostral

35

Através do cálculo amostral, a margem de erro identificada foi de 3 (três)
confiança de 97%.

5.3.9 Análise, interpretação e apresentação dos dados pesquisados

5.3.9.1 Relatório Final

A pesquisa foi realizada abordando consumidoras em potencial, priorizando
aquelas que pertencem à faixa etária compreendida entre 19 a 40 anos.
Por esta pesquisa foi possível conhecer um pouco mais das consumidoras
como gostos e preferências por bebidas, músicas, rádios, canais e
programas.
Além destas informações foi possível conhecer as principais mídias que
esse target possui tanto em relação as rádios, quanto internet e televisão e
quais os horários que tem acesso as estas mídias.
Através da pesquisa foi capaz conhecer um pouco mais sobre os hábitos e
preferências de mídia e veículos e desta forma direcionar corretamente o
plano de comunicação para atingir de forma assertiva e eficaz as
consumidoras em potencial.
.
5.3.9.2 Gráficos

36

Faixa Etária

Mais de 30
21%

26 a 30
23%

19 a 25
52%

15 a 18
14%

O Gráfico mostra que das mulheres entrevistadas 52% tem de 19 a 25
anos e a segunda maior parte que representa 23% tem entre 26 a 30 anos.

Renda Pessoal

Mais de R$5.000
10%

R$3.001 a R$5.000
37%

R$1.001 a R$3.000
45%

R$501 a R$1.000
8%

Até R$500
0

A renda pessoal de 45% das entrevistadas é de R$ 1.000,00 à R$ 3.000,00
e em segundo lugar com 37% tem renda de R$ 3.000,00 a R$ 5.000,00.

37

Atividades Principais do dia-a-dia
Assistir filmes em casa
18%
Restaurantes
22%
Esportes
9%
Bares/Baladas
16%
Viajar
25%
Cinema/teatro
51%
Shopping
30%
Internet
62%
Livros/Revistas
59%
Igreja/Cultos
8%

Das entrevistadas as atividades principais do dia-a-dia que se destacaram
foram: Internet com 62%, livros/revistas com 59% e cinema/teatro com 51%

Elas Bebem
Whisky/vodka
8%
Chá
6%
Cerveja
23%
Iogurte
14%
Vinho
18%
Café
31%
Refrigerante
42%
Suco natural
58%
Água mineral
100%

As bebidas mais consumidas entre as mulheres, tirando a água que é
unanimidade, foram suco natural com 58%, refrigerante com 42% e café
com 31%.

38

Preferência de estilo de música
Tecno/Pop
15%

Sertanejo
34%

MPB
82%

Samba/Pagode
51%

Reggae
3%

Classica
5%

Rock
10%

O gráfico mostra que a preferência musical das entrevistadas é MPB com
82%, além desse Samba/Pagode com 51% e Sertanejo com 34% também
se destacaram.

Preferência de Emissora de Rádio
CBN
2%
Nova Brasil
43%
Antena 1
21%
Alfa FM
71%
Gazeta FM
10%
Mix FM
12%
89 FM
15%
Metropolitana
12%
Jovem Pan
18%

A preferência das emissoras de rádio ficou dividida entre Alfa FM com 71%
e Nova Brasil com 43%, as outras rádios tiveram menos de 25%.

39

Frequência com que ouve rádio

Não Responderam
3%

Finais de Semana
23%

Todos os Dias
56%

Dias Uteis
18%

A frequência com que 74% das entrevistadas ouvem rádio é no mínimo 5
vezes por semana.

O que elas Assistem
Programas de auditório
4%
Programas de fofocas
10%
Programas de Culinaria
12%
Sportes
2%
Noticiarios
20%
Reality Shows
21%
Novelas
83%
Filmes
48%

O que as entre entrevistadas assistem são novelas com 83% e filmes com
48%.

40

Programas que mais assistem

Jô Soares
19%

Discovery
53%

Fox Filmes
67%

CQC
73%

Jornais Globo
93%

Novelas
95%

Vários programas receberam grande porcentagem, os principais foram
Novelas e Jornais Globo com mais de 90%.

Revista que elas leêm
Outros
22%
Capricho
1%
Corpo a Corpo
6%
Criativa
6%
Quem
38%
Caras
15%
Manequim
2%
Boa Forma
10%

A revista que as entrevistadas mais leêm foi Quem com 38% e em segundo
lugar ficou outros com 22%.

41

Provedor de internet

YAHOO
5%
TERRA
24%
UOL
37%
BOL
2%
AOL
0%
GLOBO
32%

Os provedores mais utilizados pelas entrevistadas foram UOL com 37%,
Globo com 32% e Terra com 24%.

Frequência que Utiliza Internet

Raramente Utilizo
1%
Menos de uma vez ao mês
2%
De uma a tres vezes ao mês
7%
Uma ou duas vezes por semana
8%
Varias vezes por semana
13%
Uma vez ao dia
22%
Varias vezes ao dia
47%

O gráfico mostra que das entrevistadas 69% usam a internet pelo menos
uma vez ao dia.

42

Como fica sabendo sobre novidades do setor
de cosméticos
Amigos
14%

Rádio
3%

Internet
10%

Televisão
7%

Revistas
28%

Profissional especializado
38%

As entrevistadas ficam sabendo das novidades do setor principalmente
pelos profissionais especializados com 38% e as revistas ficam em
segundo com 28%.

5.3.9.3 Formulário

Identificação

Nome:________________________________________Idade:___________

Bairro onde mora:______________________________

Bairro onde trabalha:___________________________

Profissão:________________________________

Renda Familiar:

( ) Até R$ 500,00

( ) R$ 501,00 a R$ 1.000,00

( ) R$ 1.001,00 a R$ 3.000,00

( ) R$ 3.001,00 a R$ 5.000,00

43

( ) R$ 5.001,00 ou mais

Conhecendo mais você

Assinale as atividades que você possui em seu dia-a-dia (Enumere, no
máximo, 5 opções com sua preferência, 1º, 2º, 3º, 4ºe 5º).

( ) Igreja/ Cultos

( ) Livros/ Revistas

( ) Internet

( ) Shopping

( ) Cinema/ Teatro

( ) Viajar

( ) Bares/ Baladas/ Shows

( ) Praticar esportes

( ) Restaurantes

( ) Assistir filmes em casa

Quais das seguintes bebidas você tem o hábito de consumir?

( ) Café

( ) Água mineral

( ) Refrigerante

( ) Cerveja

( ) Vinho

( ) Suco Natural

( ) Chá

( ) Iogurte

( ) Whisky/ Vodka

Qual seu estilo de música preferido?

( ) Rock

44

( ) Classica

( ) Reggae

( ) Pagode/ Samba

( ) MPB

( ) Sertanejo

( ) Pop/ Tecno

Quais emissoras de rádio FM você ouve geralmente?

( ) Joven Pan

( ) Metropolitana

( ) 89 FM

( ) Gazeta

( ) Alfa FM

( ) Antena 1

( ) Nova

( ) CBN

( ) Mix

Em quais dias da semana você ouve mais rádio?

( ) Dias úteis

( ) Todos os dias

( ) Finais de semana

Quais programas de TV você assiste com maior freqüência?

( ) Filmes

( ) Programas de fofoca

( ) Programas de auditório

( ) Reality Shows

( ) Novelas

45

( ) Noticiários

( ) Esportes

( ) Programa de culinária

Especifique dois programas que você costuma assistir:

Canais abertos:__________________/____________________

Canais fechados:_________________/___________________

Quais revistas você tem o hábito de ler?

( ) Toda teen

( ) Manequim

( ) Caras

( ) Capricho

( ) Quem

( ) Criativa

( ) Boa Forma

( ) Corpo a Corpo

( ) Outras_____________________

Qual o seu provedor de Internet?

( ) Globo

( ) AOL

( ) BOL

( ) IG

( ) TERRA

( ) UOL

( ) YAHOO

Com que freqüência utiliza a Internet?

( ) Varias vezes ao dia

46

( ) Uma vez ao dia

( ) Varias vezes por semana (3 a 5 vezes)

( ) 1 ou 2 vezes por semana

( ) 1 a 3 vezes por mês

( ) Menos de 1 vez por mês

( ) Raramente utilizo

Sobre o Produto

Como você fica sabendo das novidades no mundo dos cosméticos?

( ) Através de profissional especializado

( ) Através de revista

( ) Através da televisão

( ) Através da Internet

5.4 Pesquisa - Método Vals

A pesquisa foi realizada entre os dias 19 a 26 de julho, junto com a
pesquisa de comunicação, onde foram selecionadas mulheres, de várias
idades, que consideramos ser nosso público alvo. A mesma foi aplicada
nos locais de grande fluxo de mulheres em diversas regiões de São Paulo
e Grande São Paulo, onde as mesmas moram e/ou trabalham na região.
Parte da pesquisa também foi feita através da internet.

47

A avaliação foi aplicada e tabulada rigorosamente. Foi constatado que a
maioria das entrevistadas é considerada como público primário
experimentadores e como secundário segundo a pesquisa ficou
classificado como inovadores. Esses resultados possibilitam uma melhor
interpretação do público-alvo e aplicação do Plano de Comunicação, por
isso desenvolvemos as características do público com base neste
resultado, onde acrescentamos mais detalhes no plano de comunicação.
Sendo que os resultados possibilitam uma melhor interpretação do público-
alvo e assim, um melhor posicionamento ao estabelecermos nosso
relacionamento com o cliente.
Através do calculo que foi feito abaixo, foi identificado qual o público
primário e secundário.
Sendo primário classificado como um público Experimentador que
corresponde ao público de jovens entusiastas e impulsivos.
Já o público secundário se classifica como inovador, um público aberto a
novas idéias, procuram sempre por novos desafios e suas vidas são
caracterizadas por variedades.

Grupo Vals Frases Total
EXPERIMENTADORES 2,3,5,9,12,17,19,23,26,28,31,32 42,92%
INOVADORES 3,5,7,17,21,28,32 42,86%
RACIONAIS 1,8,15,22,29,34 37,08%
REALIZADORES 13,27,24,35 38,63%
CREDULOS 6,13,20,24,27,35 32,67%
LUTADORES 5,12,16,19,26 32,00%
EXECUTORES 4,11,14,18,25,30,33,35 37,97%
SOBREVIVENTES 10,24,27,35 38,62%

48

Frases CT CP DP DT TOTAL

1. Eu estou freqüentemente interessado em teorias. 36 26 12 3 77
2. Eu gosto de pessoas e lugares extraordinários 27 42 3 5 77
3. Eu cesto de muita variedade em minha vida. 29 47 3 5 84
4. Eu gosto de fazer coisas que eu possa fazer todos os dias. 25 31 9 8 73
5. Eu sigo as últimas tendências da moda. 40 31 7 3 81
6. Como diz a bíblia, o mundo foi literalmente criado em 6 dias. 8 24 21 25 78
7. Eu gosto de estar no comando de um grupo. 26 40 8 6 80
8. Eu gosto de aprender sobre arte, cultura e história. 30 46 5 3 84
9. Eu freqüentemente procuro algo excitante. 30 33 6 7 76
10. Eu realmente me interesso por poucas coisas. 24 33 13 3 73
11. Eu prefiro fazer algo a comprá-Io. 26 25 16 8 75
12. Eu me visto mais na moda do que a maioria das pessoas. 26 23 11 13 73
13. O Governo Federal deveria incentivar mais atos religiosos nas escolas públicas. 37 34 8 3 82
14. Eu sou mais habilidoso do que a maioria das pessoas. 24 42 7 4 77
15. Eu me considero um intelectual. 24 43 5 5 77
16. Eu admito que gosto de me exibir. 23 35 18 4 80
17. Eu gosto de experimentar coisas novas. 35 36 7 4 82
18. Eu me interesso em saber como funcionam as estruturas mecânicas, como motores. 32 26 8 2 68
19. Eu gosto de me vestir na última moda. 38 38 4 4 84
20. Tem muito sexo na televisão hoje em dia. 39 26 8 2 75
21. Eu gosto de liderar outras pessoas. 28 36 6 7 77
22. Eu gostaria de morar um ano ou mais em um país estrangeiro. 41 39 3 2 85
23. Eu gosto muito de algo excitante em minha vida. 43 24 6 7 80
24. Eu tenho que admitir que os meus interesses são reduzidos e limitados. 28 27 11 9 75
25. Eu gosto de fazer objetos com madeira, metal ou outro material qualquer. 37 27 14 8 86
26. Eu gosto de ser considerado "na moda" (fashion). 33 42 6 5 86
27. A vida de uma mulher só é completa se ela puder formar um lar feliz para a sua
39 8 2
família. 34 83
28. Eu gosto do desafio de fazer algo que nunca tenha feito antes. 36 41 6 1 84
29. Eu gosto de aprender coisas mesmo que elas não tenham nenhuma utilidade para
32 10 10
mim. 28 80
30. Eu gosto de fazer coisas com as minhas próprias mãos. 27 25 18 6 76
31. Eu sempre procuro algo que me traga empolgação. 39 28 17 5 89
32. Eu gosto de fazer coisas novas e diferentes. 29 25 12 7 73
33. Eu gosto de olhar lojas de computadores e automóveis. 17 32 15 6 70
34. Eu gostaria de entender melhor como funciona o universo. 26 44 8 6 84
35. Eu gosto que a minha vida seja a mesma semana-a-semana. 27 24 13 17 81

49

Legenda Total
CT - Concordo Totalmente 1052
CP - Concordo Parcialmente 1166
I – Indiferente 735
DP - Discordo em Parte 332
DT - Discordo Totalmente 215

5.4.1 Gráficos

1. Eu estou freqüentemente interessado em teorias.

15% 4%
47%
CT
CP
DP
DT
34%

A maioria das entrevistadas responderam que concordam totalmente com o
fato de estarem interessadas em teorias com o total de 47%, seguidos de
34% que concordam parcialmente com esta afirmação.

2. Eu gosto de pessoas e lugares extraordinários

4% 6%
35%

CT
CP
DP
DT

55%

Como é analisado acima 55% das entrevistadas informaram que
concordam parcialmente com a afirmação, seguidos de 35% que
concordam totalmente com a mesma.

50

3. Eu cesto de muita variedade em minha vida

4% 6%
34%
CT
CP
DP

56% DT

A maioria das entrevistadas responderam que concordam parcialmente
com o fato de precisarem de variedades na vida com o total de 56%,
seguidos de 34% que concordam totalmente com esta afirmação.

4. Eu gosto de fazer coisas que eu possa fazer todos os dias

11%
12% 34%
CT
CP
DP
DT

43%

com o fato de gostarem de fazer coisas novas todos os dias com o total de
43%, seguidos de 34% que concordam totalmente com esta afirmação.

51

5. Eu sigo as últimas tendências da moda

9% 4%
49% CT

CP

D
P
38%

Como é analisado acima 49% das entrevistadas informaram que
concordam totalmente com a afirmação, seguidos de 38% que concordam
parcialmente com a mesma.

6. Como diz a bíblia, o mundo foi literalmente criado em 6 dias.

32% 10%

31%
CT
CP
DP
DT
27%

Conforme o gráfico acima 32% das entrevistadas informaram que
discordam totalmente com a afirmação, seguidos de 31% que concordam

52

7. Eu gosto de estar no comando de um grupo

10% 8%
32%

CT

C
P

50%

com o fato de gostarem de estar do comando de um grupo com o total de

8. Eu gosto de aprender sobre arte, cultura e história

6% 3%
36%

CT
CP
DP
DT
55%

totalmente com a mesma.

53

9. Eu frequentemente procuro algo excitante

9%
8% 40%
CT
CP
DP
DT

43%

com o fato de sempre procurar algo excitante para fazer com o total de

10. Eu realmente me interesso por poucas coisas

4%
18% 33%
CT
CP
DP
DT
45%

concordam parcialmente com a mesma.

54

11. Eu prefiro fazer algo a comprá-Io

11% 35%
21%
CT
CP
DP
DT

33%

com o fato de preferir fazer algo a compra-lo com o total de 43%, seguidos
de 40% que concordam totalmente com esta afirmação.

12. Eu me visto mais na moda do que a maioria das pessoas

18%
36%

15% CT
CP
DP
DT

31%

55

13. O Governo Federal deveria incentivar mais atos religiosos nas
escolas públicas

4%
10% 45%
CT
CP
DP
41% DT

A maioria das entrevistadas responderam que concordam totalmente com a
afirmativa de que o governo deve incentivar mais atos religiosos nas
escolas publicas com o total de 45%, seguidos de 41% que concordam
parcialmente com esta afirmação.

14. Eu sou mais habilidoso do que a maioria das pessoas

5%
9% 31%

CT
CP
DP
DT
55%

56

15. Eu me considero um intelectual

6%
7% 31%

CT
CP
DP
DT

56%

com a afirmativa que se considera intelectual com o total de 56%, seguidos
de 31% que concordam totalmente com esta afirmação.

16. Eu admito que gosto de me exibir

5%

22% 29%
CT
CP

44% DP
DT

57


17. Eu gosto de experimentar coisas novas

8% 5%
43%
CT
CP
DP
DT
44%

com a afirmativa que gostam de experimentar coisas novas com o total de

18. Eu me interesso em saber como funcionam as estruturas
mecânicas, como motores

3%
12%
47%
CT
CP
DP
DT
38%

58


19. Eu gosto de me vestir na última moda.

5%
5%
45%
CT
CP
DP
45% DT

com a afirmativa que gostam de se vestir na ultima moda com o total de

20. Tem muito sexo na televisão hoje em dia

11% 3%

C
52% T
34% C
P


59

21. Eu gosto de liderar outras pessoas

9%
8% 36%
CT
CP
DP
DT
47%


22. Eu gostaria de morar um ano ou mais em um país estrangeiro
2%
4%
48%
CT

46% CP

Segundo a pesquisa 48% das entrevistadas concordam totalmente com a
afirmação sendo que 46% concordam parcialmente.

60

23. Eu gosto muito de algo excitante em minha vida

9%
7%
54%
CT
CP

30% DP
DT


24. Eu tenho que admitir que os meus interesses são reduzidos e
limitados
12%
15% 37%
CT
CP
DP
DT

36%

25. Eu gosto de fazer objetos com madeira, metal ou outro material
qualquer

61

9%
16%
43%
CT
CP
DP
DT
32%


26. Eu gosto de ser considerado "na moda" (fashion)

7% 6%
38%
CT
CP
DP

49% DT


27. A vida de uma mulher só é completa se ela puder formar um lar feliz
para a sua família

62

10% 2%
41%
CT
CP
DP
DT
47%


28. Eu gosto do desafio de fazer algo que nunca tenha feito antes

7% 1%

43%
CT
CP

49% DP
DT


29. Eu gosto de aprender coisas mesmo que elas não tenham nenhuma
utilidade para mim

63

13%
12% 35%

CT
CP
DP
DT

40%


30. Eu gosto de fazer coisas com as minhas próprias mãos

8%
24% 35%
CT
CP
DP
DT

33%


31. Eu sempre procuro algo que me traga empolgação

6%
19%
44%
CT

CP

31%

64


32. Eu gosto de fazer coisas novas e diferentes

10%
16% 40%

CT
CP
DP
DT

34%


33. Eu gosto de olhar lojas de computadores e automóveis

9%
24%
21%

CT
CP
DP
DT

46%

afirmação sendo que 46% concordam parcialmente

34. Eu gostaria de entender melhor como funciona o universo

65

7%
10% 31%
CT
CP
DP
DT

52%


35. Eu gosto que a minha vida seja a mesma semana-a-semana
21%
33%

CT
CP
16% DP
DT

30%

6. Macro Ambiente

6.1 Ambiente Sócio Econômico

A economia brasileira iniciou 2011 com crescimento, apesar de o ritmo ter
sido menor do que o do ano passado. Em janeiro de 2011, o PIB (Produto
Interno Bruto, a soma das riquezas produzidas no país) cresceu 4,58% na
comparação com o mesmo mês do ano passado, segundo o IBC-Br (Índice
de Atividade Econômica).
66

Com o cenário da economia brasileira em crescimento constante constata-
se que é um bom momento para abertura de novas empresas.
As micros e pequenas empresas, segundo dados do Sebrae representam,
98% das empresas no Brasil e são responsáveis por 56% dos empregos
formalizados do país, as mesmas representam 20% do PIB brasileiro.
A porcentagem é alta, porém segundo Paulo Feldamnn do Fecomércio “O
Brasil tem uma taxa de mortalidade de micro e pequenas empresas
altíssima. Aproximadamente 75% delas morrem antes de completarem os
cinco anos e essa é considerada a porcentagem mais alta do mundo.”
Neste caso ele ressalta que devido à má administração e falta de inovação
muitas empresas deixam de existir em pouco tempo, por não terem um
planejamento estratégico.
Segundo o levantamento do MDIC (Ministério do Desenvolvimento,
Indústria e Comercio Exterior) a região Sudeste foi a que mais constituiu
empresas em 2010, 635.494 no total, um aumento de 92% em relação a
2009 (331.452). Nordeste aparece com 294.599 registros, aumento de
154% (116.128); Sul com 221.191, 57% a mais que no ano anterior
(140.972); Centro-Oeste com 130.091, 112% superior a 2009 (61.498); e
Norte com 89.089, incremento de 189% em relação ao mesmo período do
ano passado (30.831).
Entre os estados, os que se destacaram no número de constituições em
2010 foram: São Paulo (346.651), Rio de Janeiro (136.922), Minas Gerais
(122.878), Bahia (108.487) e Rio Grande do Sul (85.805).
A dificuldade de acesso ao credito é um dos principais problemas das
micro e pequenas empresas, mas hoje o BNDES (Banco Nacional de
Desenvolvimento), tem papel fundamental para estas empresas, já que ele
oferece apoio para as micros, pequenas e médias empresas e os
trabalhadores autônomos de todo o país, dando opções de financiamento
com melhores condições de custos, prazos e níveis de participação,
destinadas a facilitar o acesso ao crédito.

67

De modo geral os empresários brasileiros também estão otimistas para
2011. Segundo a pesquisa realizada pela Grant Thornton no Brasil, “79%
dos entrevistados acreditam que 2011 será ainda melhor quanto ao cenário
econômico”. E de acordo com Locateli, presidente da empresa citada
acima, as ameaças de inflação e de uma maior valorização do real, que
poderia prejudicar as exportações não vão abalar esta confiança, pois
segundo ele o Banco Central está bem atuante, pleiteando uma meta
menor de inflação do que a discutida no ano passado. "Hoje, inflação e
cambio são muito mais fáceis de controlar do que nos anos 80 e 90.", diz o
executivo, ao explicar as razões do otimismo brasileiro.

6.2 Ambiente Político Legal

Este ambiente consiste na análise das leis que regem as atividades
relacionadas no setor de cosméticos. Para este setor podem ser citadas
algumas leis que possam influenciar neste mercado no geral. A lei n° 6.360
de 23 de Setembro de 1976, dispõe sobre informações da regularização
das empresas de perfumaria, higiene pessoal e cosmético. Tais como
regem nos artigos e suas regulamentações:

Art. 1º - Os medicamentos, insumos farmacêuticos, drogas, correlatos,
cosméticos, produtos de higiene, perfumes e similares, saneantes
domissanitários, produtos destinados à correção estética e os demais,
submetidos ao sistema de vigilância sanitária somente poderão ser
extraídos, produzidos, fabricados, embalados ou reembalados, importados,
exportados, armazenados ou expedidos, obedecido o disposto na lei acima
descrita.

Art. 2º - Para o exercício de qualquer das atividades indicadas no artigo 1º,
as empresas dependerão de autorização específica do Ministério da Saúde
e de licenciamento dos estabelecimentos pelo órgão competente da
Secretária da Saúde dos Estados, do Distrito Federal e dos Territórios.

68

Art. 3º - Para os efeitos deste Regulamento são adotadas as seguintes
definições:

Cosmético - O de uso externo, destinado à proteção ou ao
embelezamento das diferentes partes do corpo, tais como pós faciais,
talcos, cremes de beleza, creme para as mãos e similares, máscaras
faciais, loções de beleza, soluções leitosas, cremosas e adstringentes,
loções para as mãos, bases de maquilagem e óleos cosméticos, rouges,
blushes, batons, lápis labiais, preparados anti-solares, bronzeadores e
simulatórios, rímeis, sombras, delineadores, tinturas capilares, agentes
clareadores de cabelos, fixadores, laquês, brilhantinas e similares, tônicos
capilares, depilatórios ou epilatórios, preparados para unhas e outros.

Análise de Controle - É efetuada em produtos sob o regime de vigilância
sanitária, após sua entrega ao consumo e destinada a comprovar a
conformidade do produto com a fórmula que deu origem ao registro.

Inspeção de Qualidade - Conjunto de medidas destinadas a garantir a
qualquer momento, durante o processo de fabricação, a produção de lotes
de medicamentos e demais produtos abrangidos por este Regulamento,
tendo em vista o atendimento das normas sobre atividade, pureza, eficácia
e inocuidade.

Controle de Qualidade - Conjunto de medidas destinadas a verificar a
qualidade de cada lote de medicamentos e demais produtos abrangidos
por este regulamento, para que satisfaçam às normas de atividade, pureza,
eficácia e inocuidade.

Número do Lote - Designação impressa na etiqueta de produtos
abrangidos por este Regulamento, que permita identificar o lote ou partida
a que este pertence, e, em caso de necessidade, localizar e rever todas as
operações da fabricação e inspeção praticadas durante a produção.

69

A lei trata da questão das substâncias que são legais referentes a produtos
destinados para cada tipo de consumidor e as informações que regularizam
os mesmos perante o Ministério da Saúde.
Cita na lei todas as medidas que são necessárias para que um produto
seja legalizado, desde a sua composição que deve conter em
determinados produtos até os procedimentos de aceitação, e teste do
Ministério da Saúde e sua publicação em Diário Oficial para que desta
maneira a empresa possa comercializar seus produtos.
Dentro desta legislação encontram-se vários decretos ao longo destes
anos que são atualizados, incluindo informações com a finalidade de
sempre buscar o melhor para o consumidor brasileiro.

6.3 Demográfico

O último censo publicado pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e
Estatística) em 2010 mostra que o Brasil possui uma população de
190.732.694 habitantes, sendo 93.390.532 homens e 97.342.162 mulheres,
o que representa um crescimento de 12,37% de crescimento desde o ano
2000, o qual foi realizado o último senso.
Deste número total, 160.879.708 habitantes, o que representa 84,35%,
constituem a população urbana e 29.852.986 habitantes, o que representa
15,65%, constituem a população rural.

Já em relação ao estado de São Paulo, este é o estado mais populoso do
Brasil, a superfície é 248.808 km², aproximadamente do tamanho da Grã
70

Bretanha. Hoje o estado é composto por 41.252.160 habitantes, o que
representa um aumento de 11,39% em relação ao ano 2000. Quase
metade da população concentra-se na área metropolitana de São Paulo
tornando-se a terceira maior cidade do mundo.
Do total de habitantes 48,62% da população é masculina com 20.071.766
habitantes e 51,34% da população é feminina com 21.180.394 habitantes.

6.4 Sócio Cultural

6.4.1 História do esmalte

A idéia de colorir as unhas é bem antiga. Estima-se que em 3.500 A.C, as
mulheres egípcias já utilizavam uma base preta de henna nas unhas e por
volta de 3.000 A.C, os Chineses, Italianos e Japoneses já tinham esse
costume.
Os chineses em particular, faziam uma mistura de vários ingredientes: clara
de ovo, cera de abelha e até gelatina! Pétalas eram esmagadas e incluídas
na mistura para obtenção de uma coloração rosada ou avermelhada.
Os antigos egípcios utilizavam henna de cor vermelho-amarronzada para
colorir as unhas, essa mudança da coloração das unhas era sinal de
opulência e riqueza.
Em 600 antes de Cristo, no tempo da dinastia Chou, já existiam cores
específicas designadas às mulheres da realeza para separá-las das
mulheres comuns. Inicialmente, a realeza usava dourado ou prateado, mas
conforme o tempo foi passando, essas cores mudaram para preto e
vermelho. Enquanto isso, a classe baixa tinha que se contentar com cores
mais claras. Se pessoas que não fizessem parte da realeza fossem vistas
usando as “cores reais”, elas seriam executadas.

71

Não está claro como o esmalte evoluiu depois da antiguidade, mas de
acordo com um artigo publicado na Nails Magazine – “em 2007, no século
XIV as unhas eram tratadas com óleos essências vermelhas e polidas com
tecidos de camurça”. Um século mais tarde, algumas mulheres
massageavam suas unhas com pós e cremes coloridos e então as poliam
para deixá-las brilhantes. Durante esse período, as mulheres também
usavam um esmalte transparente, que era aplicado com um pequeno
pincel feito com pelo de camelo.
A criação do esmalte como é conhecida, é atribuída a Michelle Menard nos
anos 1920 e foi inspirada nas tintas para carros. O interesse pelo esmalte
para unhas começa então a florescer e muitas estrelas de Hollywood eram
vistas com freqüência exibindo unhas bem vermelhas.
Em 1970 inicia a década dos esmaltes sintéticos. As unhas tornam-se
extremamente longas através de várias técnicas e estão na última moda.
No Brasil, Paulo e Edison Scroback (pai e filho) fundam a Impala, em São
Paulo, empresa brasileira de esmaltes que se especializou no tratamento e
beleza das unhas.
Desde então, foram criadas inúmeras outras cores de esmalte. As cores
cobrem todo o espectro, do preto ao branco, do vermelho ao verde,
passando por todas as cores intermediárias.

6.4.2 Cultura e comportamento

A mulher brasileira tem uma relação muito próxima com a categoria de
esmaltes: experimenta, acompanha os movimentos, as tendências, as
novidades. Isso puxa o dinamismo do mercado e exige produtos
constantemente inovadores e de alta qualidade.
Isso é justificado por uma mudança de comportamento das mulheres, que
elevaram o fazer as unhas a não mais um hábito higiênico e sim também
um acessório fashion (moda em inglês), ou seja, as mulheres hoje se
preocupam muito com o look (olhar/aparência em inglês) das unhas e não

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