O documento fornece informações sobre pesquisa de mercado, incluindo: 1) A pesquisa de mercado é importante para determinar a demanda por um novo produto ou serviço; 2) A pesquisa deve responder quem irá comprar, quanto irá ser comprado e a que preços; 3) Dados históricos, demográficos e de preferências dos consumidores devem ser analisados.

1. Pesquisa de Mercado

2.  Bach. Administração de Empresas – UNICHRISTUS (2011);
 MBA em Administração Estratégica – Estácio/FIC (2015);
 Especialista em Planejamento e Gestão de Finanças Públicas (URCA);
 Consultor Organizacional; Professor Universitário, Yelow Belt, Delegado
CRA-CE Seccional Maciço de Baturité.
E-mail: franzerodrigues@gmail.com / (85) 9 8743-7489 / (85) 9 9651-5894
Prof. Franzé Rodrigues

3. Conhecendo a turma:
 Nome;
Onde mora;
Com o que trabalha.

4. PESQUISA DE MERCADO
PONTO DE PARTIDA PARA
ELABORAÇÃO DE UM PROJETO
EMPRESARIAL

5.  O ESTUDO DE MERCADO É A
PARTE DO PROJETO NA QUAL
SE DETERMINA O GRAU DE
NECESSIDADE QUE A SOCIEDADE
APRESENTA EM RELAÇAO AO BEM
CUJA PRODUÇÃO SE DEVE ESTUDAR.

6. OBJETIVO
 DETERMINAR A QUANTIDADE
DE BENS E SERVIÇOS PROVINIENTES
DE UMA NOVA UNIDADE DE
PRODUÇÃO QUE NUMA CERTA ÁREA
GEOGRÁFICA E EM DETERMINADAS
CONDIÇÕES DE VENDA (PREÇOS) A
COMUNIDADE ESTÁ DISPOSTA A
COMPRAR.

7. O ESTUDO DE MERCADO
DEVE RESPONDER AS
SEGUINTES PERGUNTAS
 I) QUEM COMPRARÁ?
 II) QUANTO SE COMPRARÁ?
 III) A QUE PREÇOS SE COMPRARÁ
O PRODUTO ESTUDADO?

8. O ESTUDO DE MERCADO
IMPLICA OS SEGUINTES
ASPECTOS
 ANALISAR DADOS DO PASSADO, OBSERVÁ-LOS
NO PRESENTE E PROJETAR ESTA TENDÊNCIA
PARA O FUTURO;
 É NECESSÁRIO QUE A PROCURA SEJA
SUPERIOR A OFERTA.
OBS. A DIFERENÇA ENTRE OFERTA E PROCURA
CHAMAMOS DE PROCURA INSATISFEITA E É O
OBJETIVO CENTRAL DO ESTUDO DE MERCADO.

9. IDENTIFICAÇÃO DO
MERCADO CONSUMIDOR
 a) OS LIMITES GEOGRÁFICOS;
 b) O NÍVEL DE RENDA DOS
CONSUMIDORES;
 c) O SEXO;
 d) FAIXA ETÁRIA;
 e) SETOR PRODUTIVO.

10. CLASSIFICAÇÃO DOS BENS
 OS BENS PODEM SER :
- DE CONSUMO;
- BENS DE PROCURA DERIVADA.

11. OS BENS DE CONSUMO
PODEM SER:
a) BENS DE CONSUMO CORRENTES.
Exemplo: Alimentos, produtos de higiene,
diversões, serviços médicos, etc.;
b) BENS DE CONSUMO DURÁVEIS.
Exemplo: Roupas, calçados, eletrodomésticos,
automóveis, etc.

12. BENS DE PROCURA
DERIVADA
a) BENS INTERMEDIÁRIOS.
Exemplo: Matérias-primas, serviços de
mão-de-obra, energia elétrica, derivados
de petróleo, etc.;
b) BENS DE CAPITAL.
Exemplo: Equipamentos, instalações,
edificações, etc.

13. COLETA DE INFORMAÇÕES
 PODEMOS COLETAR INFORMAÇÕES
RELATIVAS: CONSUMO DO BEM HISTÓRICO,
CAPACIDADE DE PRODUÇÃO EXISTENTE,
POPULAÇÃO CONSUMIDORA, PREFERÊNCIAS
DOS CONSUMIDORES, AO CONSUMO EM
FUNÇÃO DO PREÇO, RELATIVAS AO MERCADO
INTERNACIONAL DO PRODUTO, RENDA PER
CAPITA E RELATIVAS A POLÍTICA
ECONÔMICA DO GOVERNO.

14. Conteúdo da disciplina
 Pesquisa de Marketing;
 O processo da pesquisa de marketing;
 Planejamento da pesquisa;
 Tipos de Pesquisa:
- Qualitativa
- Quantitativa
- Exploratória

15.  A execução da pesquisa;
 Os instrumentos de coleta;
 Questionários, roteiros e entrevistas;
 O processamento das informações;
 Análise dos resultados;
 Conclusões e recomendações.
Conteúdo da disciplina

16. Para melhor atender um mercado-alvo, as organizações devem
dispor de informações relevantes sobre seu campo de atuação, seu
negócio, sua concorrência e especialmente seus clientes.
O processo de Pesquisa de Marketing consiste na definição do
problema e dos objetivos de pesquisa, desenvolvimento do plano
de pesquisa, coleta de informações, análise das informações e
apresentação dos resultados para administração.
Ao realizarem pesquisa, as organizações devem decidir se devem
coletar os dados ou usar dados já disponíveis. Devem também
decidir sobre qual será a abordagem da pesquisa (observação, grupo
focal, levantamento, experimental) e que instrumento
(questionários ou dispositivos mecânicos) usar.

17. Para que serve a Pesquisa de Mercado?
Serve para auxiliar a administração na tomada de
decisões mais precisas, minimizando riscos e
agregando vantagens competitivas para as
organizações.
1. Pesquisa de Mercado - Introdução
Primeiro e mais importante passo do projeto de
pesquisa:
Todo projeto de pesquisa deve partir de uma
real necessidade de informação, ou seja, uma
situação onde há questões a serem respondidas.

18. Processo de Pesquisa de
Mercado
Problema/Objetivos
da
Pesquisa Plano
de
Pesquisa Coleta
da
Informação Análise
das
Informações
Apresentação
dos
Resultados

19. Pesquisa de Mercado é uma ferramenta de
gestão, que auxilia a administração na
tomada de decisões, minimizando os riscos
e identificando instrumentos capazes de
potencializar resultados.

20. Relevância da Pesquisa:
• Por que realizar a pesquisa ?
• Quais decisões deverão ser tomadas à
partir dos resultados da pesquisa ?
• Quais as possíveis respostas para os
problemas definidos ?

21. Pesquisa de Marketing:
“Investigação sistemática, controlada, empírica e crítica
de dados com o objetivo de descobrir e (ou) descrever
fatos e (ou) de verificar a existência de relações
presumidas entre fatos (ou variáveis) referentes ao
marketing de bens, serviços e idéias, e ao marketing como
área de conhecimento de administração ”
(Fauze Mattar)

22. Pesquisa de Marketing:
As etapas componentes de um processo de
pesquisa de marketing são:
 Etapa 1: Reconhecimento e formulação de
um problema de pesquisa.
 Etapa 2: Planejamento da pesquisa.
 Etapa 3: Execução da pesquisa.
 Etapa 4: Comunicação dos resultados

23. Pesquisa de Mercado
Introdução a Pesquisa de Marketing

24. Pesquisa de Mercado
X
Pesquisa de Marketing
 A pesquisa de marketing tem um longo raio de alcance,
abrangendo desde a pesquisa de produto e novo produto,
preços, distribuição, promoção comportamentos do
consumidor até pesquisa sobre os concorrentes e o macro
ambiente.
 A pesquisa de mercado limita-se a descobrir informações
sobre o mercado para determinado produto.

25. Marketing
“Marketing é o conjunto de atividades humanas que tem por
objetivo facilitar e consumar relações de troca”. (Kotler)
“... o processo através do qual a economia é integrada à
sociedade para servir às necessidades humanas”. (Peter
Drucker)
“Marketing é o desempenho das atividades de
negócios que dirigem o fluxo de bens e serviços
do produtor ao consumidor ou usuário”.
(American Marketing Association)

26. Tipos de Pesquisa
 Pesquisa Quantitativa: são mais adequadas para apurar
opiniões e atitudes explícitas e conscientes dos
entrevistados, pois utilizam instrumentos estruturados,
os questionários. Devem ser representativas de um
determinado universo de modo que seus dados possam
ser generalizados e projetados para aquele universo. Seu
objetivo é mensurar e permitir o teste de hipóteses, já
que os resultados são mais concretos e,
conseqüentemente, menos passíveis de erros de
interpretação. Em muitos casos geram índices que
podem ser comparados ao longo do tempo, permitindo
traçar um histórico da informação.

27.  Pesquisa Qualitativa: As pesquisas Qualitativas estão
fortemente ligadas ao mercado. Elas são intimas das ações de
marketing tomadas por uma determinada empresa a respeito de um
produto ou serviço. A pesquisa qualitativa é particularmente útil
como uma ferramenta para determinar o que é importante para os
clientes e porque é importante. Esse tipo de pesquisa fornece um
processo a partir do qual questões-chaves são identificadas e
perguntas são formuladas, descobrindo o que importa para os
clientes e porquê.
Ajuda a identificar questões e entender porque são
importantes.

28.  Pesquisa Exploratória: A pesquisa exploratória é utilizada
para realizar um estudo preliminar do principal objetivo da
pesquisa que será realizada, ou seja, familiarizar-se com o
fenômeno que está sendo investigado, de modo que a pesquisa
subsequente possa ser concebida com uma maior compreensão e
precisão. A pesquisa exploratória, que pode ser realizada através
de diversas técnicas, geralmente com uma pequena amostra,
permite ao pesquisador definir o seu problema de pesquisa e
formular a sua hipótese com mais precisão, ela também lhe permite
escolher as técnicas mais adequadas para suas pesquisas e decidir
sobre as questões que mais necessitam de atenção e investigação
detalhada, e pode alertá-lo devido a potenciais dificuldades, as
sensibilidades e as áreas de resistência

29. Alguns conceitos de pesquisa
Universo: é a totalidade dos indivíduos.
Ex.: moradores de Salvador.
População: conjunto da totalidade dos
indivíduos sobre o qual se faz uma
inferência.
Ex.: Moradores de Salvador membros da
classe média.
Amostra: parte selecionada da população que
será analisada de forma a representar a
população que se pretende estudar.