DIBS E-handelsindex 2012 - den korta versionen.

2. SNABBFAKTA OM DIBS
• 15.000 kunder
• 13.000.0000 konsumenter
• 100.000.000 SEK genom DIBS
• 1.000.000.000 transaktioner sen sta

3. EHANDELN I SVERIGE
70
miljarder

4. STATISTIK
+ 130 %

5. BETALSÄTT I
OLIKA LÄNDER

6. BETALNINGAR I SVERIGE
TRE STORA BETALSÄTT
4% 1%
2%
Kort
Direkt via internet bank
26% 39%
Faktura
Kontant vid leverans
Mikrobetalningar
Avbetalning/finansiering
Annat
26%

7. BETALNINGAR I DANMARK
KORT DOMINERAR
5%
2%
4%
Kort
Direkt via internet bank
Faktura
Kontant vid leverans
Mikrobetalningar
Avbetalning/finansiering
Annat
88%

8. BETALNINGAR I NORGE
KORT ÄR MEST POPULÄRT
1%
13%
4%
Kort
Direkt via internet bank
Faktura
Kontant vid leverans 14%
53%
Mikrobetalningar
Avbetalning/finansiering
Annat
15%

9. BETALNINGAR I FINLAND
DIREKTÖVERFÖRING MED INTERNETBANK ÄR STORT
3%
7%
3%
29%
Kort
Direkt via internet bank
Faktura 18%
Kontant vid leverans
Mikrobetalningar
Avbetalning/finansiering
Annat
38%

10. KÖPMÖNSTE
R I
FÖRÄNDRING

11. KONSUMENTERNA HANDLAR ALLT
OFTARE
TREND I EUROPA SEDAN FLERA ÅR
2009 6.3
2010 6.6
2011 7.4
2012 8.2
0 2 4 6 8 10

12. FÖRDELNING
m-handel
e-handel

13. ALLTFLER KONSUMENTER HANDLAR I
MOBIL
SMARTA MOBILER OCH SURFPLATTOR ÄR VIKTIGA KANALER
Sverige
Danmark
Norge
Finland
UK
Tyskland
Frankrike
Polen
Spanien
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

14. VAD HANDLAR SVENSKAR I MOBILEN
ALLA BRANSCHER PÅVERKAS
Elektronik
Förbruknings…
Möbler
Resetjänster
Media
Kläder och skor
Apoteks- och…
Tjänster
Annat
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

15. ANLEDNING ATT AVBRYTA ETT INKÖP
RÄTT BETALSÄTT ÄR VIKTIGT FÖR ATT INTE FÖRLORA SÄLJTILLFÄLLEN
Osäkerhet… 32%
Inte rätt… 30%
Lågt förtroende 20%
Tekniska… 22%
Otillräcklig info 19%
Jobbig… 22%
Betalprocessen 19%
Inte leverans… 5%
Annat 16%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

16. SÅ BETALAR M-KONSUMENTEN
Postförskott Avbetalning
Internetbank
Plånbok
(PayPal m fl)
Annat Kort
Faktura

17. FRÅGOR?

18. MER INFORMATION
Följ mig på twitter:
http://twitter.com/patrikmuller
Läs DIBS blogg:
http://www.dibs.se/blog