Yrityksen sisältömarkkinointi Facebookissa, Twitterissä ja LinkedInissä, osa 1 16.12.2014 Helsingissä Kielikone Oy Sisältö: Aktiivinen kysyntäpohjainen myynti Sisältömarkkinointi ja -strategia Suomalaiset sosiaalisen median palveluissa Verkkopersoona ja vertaisena verkossa Kurkistusviestintä ja digitaalinen jalanjälki Verkkokäyttäytymisen 10 kultaista sääntöä

1. Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi1
Yrityksen
sisältömarkkinointi
Facebookissa, Twitterissä
ja LinkedInissä, osa 1
Kielikone Oy
16.12.2014

2. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Päivän ohjelma
•Klo 09.00-10.30 puheenvuoro yrityksen
sisältömarkkinoinnista
•Klo 10.30-10.45 kahvitauko
•Klo 10.45-12.00 puheenvuoro yrityksen
sisältömarkkinoinnista
•Klo 12.00-13.00 lounastauko
•Klo 13.00-14.30 syventävä sisältömarkkinoinnin
käytännön koulutus
•Klo 14.30-14.45 kahvitauko
•Klo 14.45-16.00 syventävä sisältömarkkinoinnin
käytännön koulutus
2

3. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Puheenvuoron aiheet
•Aktiivinen kysyntäpohjainen myynti
•Sisältömarkkinointi ja -strategia
•Suomalaiset sosiaalisen median palveluissa
•Verkkopersoona ja vertaisena verkossa
•Kurkistusviestintä ja digitaalinen jalanjälki
•Verkkokäyttäytymisen 10 kultaista sääntöä
•Esittelyssä Facebook, Twitter ja LinkedIn
3

4. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
@PauliinaMakela
4
Hei!
Olen sosiaalisen median
kiltteyden lähettiläs Pauliina
Mäkelä, Kinda Oy:stä.
Verkosta minut löytää
tunnuksella PauliinaMakela.
Hauska tutustua!
© Antti Keskitalo

5. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Kinda Oy
•kinda.fi
•Twitter-vinkit #kindasome
•Perustettu heinäkuussa 2010
5
© Antti Keskitalo

6. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Aktiivinen kysyntäpohjainen
myynti
•Läsnäolo verkossa ja sisältömarkkinointi
takaavat löydettävyyden.
•Asiakkaat löytävät netistä.
•Asiakkaat oppivat uusia asioita ja
verkostoituvat.
•Asiakkaat saavat ja antavat suosituksia.
•Asiakkaat ottavat sosiaalisen median
kautta yhteyttä.
6

7. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Sisältömarkkinointi
•Lukijoille, katsojille ja kuuntelijoille
hyödyllisen sisällön ja ratkaisujen jakamista
blogikirjoitusten, tekstien, valokuvien,
infografiikan, animaatioiden, piirrosten,
videoiden, podcastien ja livestriimauksen
avulla
•Ole oma media, ole oman alasi
mielipidejohtaja
7

8. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Sisältöstrategia
•Ohjaa organisaation sisältömarkkinointia.
•Luo laadukkaita, julkisia, reaaliaikaisia,
pitkäikäisiä ja mobiileja verkkosisältöjä yleisölle
avuksi sekä hyödyksi.
•Sisältää kokeiluja, tarinankerrontaa, testailua
sekä oppimista epäonnistumisista.
•Saa organisaatiolle kasvua näkyvyydessä,
ansaittua julkisuutta ja parempia tuloksia.
•Saa yleisöt sitoutettua organisaation brändiin,
rakastumaan sen sisältöön ja tekemään
markkinointia sen puolesta.
8

9. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Sisältöstrategian suunnittelu
•80% markkinoijista käyttää sisältömarkkinointia.
•Vain 23% yrityksistä on tehnyt dokumentoidun
sisältöstrategian.
•Neljä suosituinta somepalvelua Suomessa ovat
Facebook, YouTube, LinkedIn ja Twitter.
•Kubo Oy teki Sisältömarkkinoinnin trendit Suomessa
2014 -tutkimuksen tänä vuonna ja julkaisi tulokset
blogissa ja SlideSharessa. Vastaajia oli 200.
9
http://www.slideshare.net/KuboFinland/sisaltomarkkinoinnin-
trendit-suomessa-2014-34072396
http://www.kubo.fi/tag/sisaltomarkkinoinnin-trendit-suomessa/

10. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Sosiaalisen median palvelut
•Sosiaalisen median palvelut on tehty sisältöjen
tuottamista, julkaisemista ja jakamista varten
•Yhteisöllinen media mielummin kuin
sosiaalinen media (engl. social media),
Kotimaisten kielten tutkimuskeskus vuonna
2010: http://www.kotus.fi/index.phtml?
s=3345
10

11. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Puolet suomalaisista mukana
yhteisöpalveluissa
11
Tilastokeskus 6.11.2014, korjattu 25.11.2014
Yhteisöpalvelujen suosio on kasvanut Suomessa edelleen. Tutkimuksen mukaan 51
prosenttia 16–89-vuotiaista oli seurannut yhteisöpalveluja viimeisten kolmen
kuukauden aikana. Osuus on neljä prosenttiyksikköä suurempi kuin vuonna 2013.
Myös muun sosiaalisen median kuten blogien ja keskustelupalstojen käyttö yleistyy.

12. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Suomalaiset somessa
2013-2014
12
Carat Finland 8.8.2014
https://twitter.com/CaratFinland/status/497708538949406721

13. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Facebook-tilastoja maailmalta
13
http://www.socialbakers.com/statistics/facebook/

14. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Facebook-tilastoja Suomesta
14
http://www.socialbakers.com/resources/reports/
regional/finland/2014/november/

15. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Twitter-tilastoja maailmalta
15
http://www.socialbakers.com/statistics/twitter/

16. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Twitter-tilastoja Suomesta
16
http://www.toninummela.com/suomi-twitter/

17. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
LinkedIn-tilastoja maailmalta
17
http://press.linkedin.com/about

18. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
LinkedIn-tilastoja Suomesta
18
20.1.2014 http://www.slideshare.net/tuominenjaripekka/
linkedin-suomessa-infograafi-digipeople
19.9.2014 http://digitalistnetwork.com/700-000-
suomalaisen-raja-linkedinissa-poikki-mita-sitten/

19. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Sosiaalinen objekti
19
© Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä

20. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Yhteisö muodostuu ja
motivoituu toimimaan aiheen
tai teeman ympärille
20
© Pauliina Mäkelä

21. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Askeleita kohti yhteisöllistä
sisällöntuotantoa
•Organisaation sosiaalisesta mediasta kiinnostuneet
henkilöt ovat muutosagentteja.
•Annetaan heille lupa innostua, inspiroitua,
kasvattaa omaa tietotaitoaan aiheesta.
•Annetaan heille lupa käyttää kaikkia välineitä.
•Edelläkävijät ja muutosagentit vievät viestiä
eteenpäin ja innostavat muita.
•Hiljainen tieto tehdään näkyväksi, pois ihmisten
päistä ja sähköposteista.
•Sovitaan yhdessä yhteisistä pelisäännöistä ja
roolituksista.
21

22. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Verkkopersoona
22
© Pauliina Mäkelä

23. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi23
Tarvitaan henkilökohtainen
sähköpostiosoite
© Pauliina Mäkelä

24. Profiilikuva
Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi24
•Profiilikuva kertoo henkilöstä ja auttaa
tunnistamaan kasvotusten
•Facebookissa profiilikuva vaihtuu useammin
kuin Twitterissä
Bitstrips
!
2.12.2013
Faceq
!
11.10.2014

25. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
360 asteen verkkoelämä
25
http://www.flickr.com/photos/tuija/4897289626/lightbox/
•Sanat x
Teot x
Verkostot
•Mitä sinä
sanot
•Mitä sinä
teet
•Kuka
kuulee

26. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Kohtaamiset
•Verkossa ja oikeassa elämässä - sama
ihminen valmiina kohtaamaan muita
•Ole “elävä käyntikortti”!
•Auta ja anna apua, niin saat apua!
•Maine, arvostus ja tunnettuus
•Aitous ja osaamiseen pohjautuva
•Päätä, kuka ja millainen olet. Luo
sellainen verkkopersoona ja toimi sen
mukaisesti.
26

27. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Vertaisena verkossa 1/3
•Tiedon hankinta, jäsentely ja käsittely
•Aineistojen kerääminen, esitysten luominen ja
jakaminen
•Uusien taitojen oppiminen ja reflektointi
•Verkostoituminen, yhteistyön tekeminen,
vertaispalautteen antaminen
27

28. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Vertaisena verkossa 2/3
•Jaetun asiantuntijuuden hyödyntäminen
työskentely- ja oppimistilanteessa
•Uudet ideat, ongelmanratkaisu
•Auttaminen, vertaistuki
•Innostuminen & innostaminen
28

29. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Vertaisena verkossa 3/3
•Yhdessä tekeminen tarvitsee yleensä tavoitteen,
aikataulun ja fasilitaattorin.
•Parvityöskentely (engl. swarming)
•Joukkoistaminen (engl. crowdsourcing) eli yleisön/
yhteisön osallistaminen, työn ulkoistaminen
ennalta määrittelemättömälle ryhmälle ihmisiä
•Sorsastaminen eli hetkellinen avun ja ideoiden
kyseleminen
•Liveraportointi (engl. live reporting), kuratointi
(engl. curating)
•Uudet mahdollisuudet, vaikuttaminen & luottamus
29

30. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Kurkistusviestintää
30
© Pauliina Mäkelä

31. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Käyttämisen tasot: kiinnostunut - kokeilija
- mukavuuskäyttäjä - aktiivinen käyttäjä -
intohimosomettaja
31
© Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä© Pauliina Mäkelä
© Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä
sekä osallistumisen tasot: nukkuja - lurkkaaja
- opportunisti - osallistuja - tekijä
http://www.slideshare.net/miiak/yhteisomanagerointi

32. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Digitaalinen jalanjälki näkyy
ja säilyy
32
© Pauliina Mäkelä
© Pauliina Mäkelä

33. 1. Ole aito ja kiltti
2. Kuuntele ensin, keskustele sitten
3. Hanki medialukutaito
4. Luo rajat, mieti roolisi, varaa aikaa, pidä tasapaino
5. Käyttäydy hyvin, älä provosoidu, tilannetaju
6. Harkitse, mitä jaat
7. Kunnioita tekijänoikeuksia
8. Jaa, verkostoidu ja käytä joukkoistamista
9. Siedä keskeneräisyyttä, tee näkyväksi
10. Tiedosta tietoturvariskit
Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Verkkokäyttäytymisen 10
kultaista sääntöä
33
© Pauliina Mäkelä
Löytyy mikrokirjoista suomeksi Somepentujen käsikirjasta ja englanniksi The Junior Woodchuck
Guide to Social Media https://wiki.metropolia.fi/display/mikrokirjat/Mikrokirjat

34. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Oma, toisen, yhteinen?
•Käytä omia materiaaleja, pääset helpoimmalla.
•Pyydä lupa toisen materiaalin käyttämiseen.
•Käytä cc-lisenssoituja materiaaleja http://
creativecommons.fi/
•Käytä maksuttomia tai maksullisia kuvapankkeja.
•Osaa tekijänoikeudet ja kunnioita niitä!
•Verkkoon ei saa laittaa tekijänoikeuden suojaamaa
aineistoa ilman sen tekijän lupaa. Nettisivun/
blogin yms. kuvituksena ei saa käyttää kuvia,
joiden käytölle ei ole tekijältä kysytty ja saatu
lupaa.
34

35. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Voinko käyttää verkosta
löytyvää materiaalia?
•Tarkista, kuka on ladannut materiaalin
verkkoon. Jos et pysty selvittämään nimimerkin
takana toimivaa henkilöä, materiaali on
todennäköisesti julkaistu ilman lupaa. Se, että
materiaali on julkisesti saatavilla, ei tarkoita
että julkaisijalla on lupa sitä käyttää. Jos
käytät tällaista materiaalia ilman lupaa,
syyllistyt tekijänoikeusrikkomukseen.
•Jos käyttöä ei ole verkossa erikseen sallittu,
sen käyttö ilman tekijänoikeuksien haltijan
lupaa on kielletty.
35

36. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Mitä osaat antaa eli viestiä
toistuvasti?
•Autan, näytän, opastan, johdatan
•Kerron tarinoita, viihdytän
•Luon uutta, kehitän
•Luon tunnetiloja seuraajille/lukijoille
•Annan (aistillisia tai esteettisiä) nautintoja
•Paljastan, herätän toimintaan
•Suojelen, takaan
•Pärjään, saavutan
•Menestyn, rikastun
•Teen sinut ylpeäksi
•Mikä muu vaikuttamislupaus tuo minulle valtaa?
•Lähde: http://new.livestream.com/Infocrea-fi/Talent-Megatreffit-2014/videos/52137163
36

37. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Oman osaamisen näkyväksi
tekeminen
•Millainen on sinun henkilökohtainen
oppimisympäristösi?
•Millainen sisältöjen kuluttaja,
jakaja ja tuottaja sekä
verkostoituja olet?
•Millaisia asiantuntijaverkostoja
sinulla on?
•Kuinka tuot omaa osaamistasi
näkyväksi?
•Kuinka paljon löytöjä jaat verkossa?
•Hyödynnetäänkö osaamistasi
organisaatiossa?
37
© Pauliina Mäkelä

38. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Ammatillinen ja sosiaalinen
pääoma kasvuun
•Muista avoin ja positiivinen asenne! Ole valmis
omaksumaan uusia asioita.
•Laita tieto liikkeelle, älä istu sen päällä.
•Sosiaalisen median käyttö ja näkyminen
verkossa on osa ammatillista ja sosiaalista
pääomaa.
38
© Pauliina Mäkelä