1.
Kasvata
nettimyyntiäsi

2.
ZEFin tarina

3.
Yritys
Asiakkaita
+900 Tiimi
+25
ZEF Arviointikone® ZEF Vaalikone® Sähköinen myyntimies® Livezhat®

4.
Ennen ostokset tehtiin täällä

5.
Palvelulla on kivijalassa suuri merkitys

6.
- niin hyvässä kuin huonossa.

7.
”Your brand is what people say about
you when you are not in the room.”
Jeff Bezos
CEO Amazon

8.
Verkkokaupparobotti

9.
Eikö robotti toimikaan?

10.
Robotti kyllä toimii, mutta
tekemistä riittää.

11.
Internetillä ei ole maarajoja

12.
Myyntivaltiksi
kotimainen
asiakaspalvelu

13.
90%
Kokee asiakaskokemuksen
parantuneen chatilla

14.
Ostoskorin arvo jopa
39%
suurempi
• Finnchat-numerodatapankki myynnin
ja asiakasviestinnän tueksi

15.
18%
Chattaajista ostaa*
* Finnchat-numerodatapankki
myynnin ja asiakasviestinnän tueksi

16.
Asiakkaat ovat toivottaneet
reaaliaikaisen asiakaspalvelun
tervetulleeksi!

17.
Mitä pitäisi ottaa huomioon
online-asiakaspalvelussa?

18.
1. Päätös
”Customer service is not a department. It is an attitude.”
- Mo Hardy

19.
2. Tavoitteet

20.
3. Tulokset

21.
4. Resursointi

22.
5. Aikataulut

23.
6. Palveluhenkisyys

24.
7. Nopeus

25.
8. SoMe

26.
9. Asiantuntijuus

27.
10. Visuaalisuus

28.
11. Tervehdystekstit

29.
12. Puhetyyli

30.
13. Palaute

31.
14. Analytiikka

32.
15. Proaktiivisuus

33.
Livezhat
Kokeile Livezhatia 30 päivää ilmaiseksi!
livezhat.fi
Kiitos!
®