EL COMMUNITY MANAGER TURÍSTICO
EL COMMUNITY MANAGER TURÍSTICO     ¿ QUÉ ES UN COMMUNITY MANAGER ?               –   DEFINICIÓN DE AERCO-PSM (Asociación  ...
EL COMMUNITY MANAGER TURÍSTICO     PRINCIPIOS DEL COMMUNITY MANAGER              JEREMIAH OWJANG (HITACHI)             –  ...
EL COMMUNITY MANAGER TURÍSTICO    FUNCIONES DEL COMMUNITY MANAGER              –   OBSERVAR EN LA WEB 2.0 Y CONTROLAR LA  ...
EL COMMUNITY MANAGER TURÍSTICO  RAZONES PARA ESTAR EN LAS REDES SOCIALES                 –   INTERACTUAR CON LOS CLIENTES....
EL COMMUNITY MANAGER TURÍSTICO    HERRAMIENTAS DE COMMUNITY MANAGER
EL COMMUNITY MANAGER TURÍSTICO    LOS ERRORES DEL COMMUNITY MANAGER               –   ORTOGRAFÍA.               –   ABUSO ...
EL COMMUNITY MANAGER TURÍSTICO     CASOS DE ÉXITO: EL RANCHO MADRID
EL COMMUNITY MANAGER TURÍSTICO     CASOS DE ÉXITO: RESTAURANTE LAKASA
EL COMMUNITY MANAGER TURÍSTICO    CASOS DE ÉXITO: HOTEL RURAL SANT BLAI
EL COMMUNITY MANAGER TURÍSTICO    CASOS DE ÉXITO: HOTEL TALASO ATLÁNTICO
EL COMMUNITY MANAGER TURÍSTICO     CASOS DE ÉXITO: HOTEL ENTREMARES
EL COMMUNITY MANAGER TURÍSTICO    CASOS DE ÉXITO: CASA RURAL LA CASA DEL RÍO
EL COMMUNITY MANAGER TURÍSTICO  MUCHAS GRACIAS POR   VUESTRA ATENCIÓN
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La figura del community manager en establecimientos turísticos.

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  • Buenas tardes Sr. Gazopo Martín, Los Community managers turísticos deben tener nociones en todos los ámbitos que ha expuesto en su Slideshare, además de saber aportar a la comunidad contenidos que les interese o apasione además de realizar las funciones de un relaciones públicas pero del S.XXI. Yo soy una apasionada de este mundo y actualmente estoy cursando el máster en Community Management impartido por la IEBS, el cual recomiendo. Para más información sobre mí le adjunto el enlace a mi perfil de LinkedIn (http://es.linkedin.com/in/nuriasanchezhowe). Saludos y hasta pronto, Nuria Sánchez Howe
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El community manager turístico

  1. 1. EL COMMUNITY MANAGER TURÍSTICO
  2. 2. EL COMMUNITY MANAGER TURÍSTICO ¿ QUÉ ES UN COMMUNITY MANAGER ? – DEFINICIÓN DE AERCO-PSM (Asociación Española de responsables de comunidad y profesionales social media). – DEFINICIÓN DE DAVID COGHLAN (Profesor en el Trinity College de Dublín). – DEFINICIÓN MÁS ACEPTADA: Es la persona encargada de construir,gestionar y moderar comunidades en torno a una marca en Internet .
  3. 3. EL COMMUNITY MANAGER TURÍSTICO PRINCIPIOS DEL COMMUNITY MANAGER JEREMIAH OWJANG (HITACHI) – ABOGADO O DEFENSOR DE LA COMUNIDAD. – EVANGELISTA O EMBAJADOR DE LA MARCA. – HABILIDADES DE COMUNICACIÓN. – MEDIADOR DE CONFLICTOS E IDENTIFICADOR DE TENDENCIAS.
  4. 4. EL COMMUNITY MANAGER TURÍSTICO FUNCIONES DEL COMMUNITY MANAGER – OBSERVAR EN LA WEB 2.0 Y CONTROLAR LA REPUTACIÓN ON LINE DE LA EMPRESA. – ESCUCHAR ACTIVAMENTE. – DIRIGIR LA INFORMACIÓN. – IMPLICAR A LOS LÍDERES DE LA EMPRESA. – APORTAR LIDERAZGO. – CONECTAR: SER NEXO DE UNIÓN Y RECLUTAR LÍDERES. – RETROALIMENTAR.
  5. 5. EL COMMUNITY MANAGER TURÍSTICO RAZONES PARA ESTAR EN LAS REDES SOCIALES – INTERACTUAR CON LOS CLIENTES. – INTERACTUAR CON POSIBLES CLIENTES. – CONTACTAR CON LOS INFLUYENTES. – MARKETING INTELIGENTE (Opiniones, tendencias, Nuevos Productos). – POSICIONARNOS COMO EXPERTOS. – DIFERENCIARNOS DE LA COMPETENCIA. – GENERAR INGRESOS Y AUMENTAR LAS VENTAS.
  6. 6. EL COMMUNITY MANAGER TURÍSTICO HERRAMIENTAS DE COMMUNITY MANAGER
  7. 7. EL COMMUNITY MANAGER TURÍSTICO LOS ERRORES DEL COMMUNITY MANAGER – ORTOGRAFÍA. – ABUSO DE HERRAMIENTAS. – SER ABURRIDO. – NO ESCUCHAR A LOS USUARIOS. – NO RELACIONARSE CON EL CLIENTE. – NO CHECKEAR LA INFORMACIÓN. – NO ADMITIR LOS ERRORES. – NO ESTABLECER UN ESTILO PERSONAL. – PLANEAR MALOS CONCURSOS.
  8. 8. EL COMMUNITY MANAGER TURÍSTICO CASOS DE ÉXITO: EL RANCHO MADRID
  9. 9. EL COMMUNITY MANAGER TURÍSTICO CASOS DE ÉXITO: RESTAURANTE LAKASA
  10. 10. EL COMMUNITY MANAGER TURÍSTICO CASOS DE ÉXITO: HOTEL RURAL SANT BLAI
  11. 11. EL COMMUNITY MANAGER TURÍSTICO CASOS DE ÉXITO: HOTEL TALASO ATLÁNTICO
  12. 12. EL COMMUNITY MANAGER TURÍSTICO CASOS DE ÉXITO: HOTEL ENTREMARES
  13. 13. EL COMMUNITY MANAGER TURÍSTICO CASOS DE ÉXITO: CASA RURAL LA CASA DEL RÍO
  14. 14. EL COMMUNITY MANAGER TURÍSTICO MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN

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