SlideShare una empresa de Scribd logo

Oleada 38 panel hogares tic

Este documento presenta los resultados principales de un estudio sobre el uso y gasto en servicios de telecomunicaciones e información en hogares españoles en el cuarto trimestre de 2012. El gasto total en servicios TIC fue de 3.155 millones de euros, una disminución interanual del 4,8%. El gasto en telefonía fija cayó un 9,1% y en telefonía móvil un 5,9%, mientras que el gasto en Internet aumentó un 1,7% e Internet se mantuvo estable. El gasto medio mensual por hogar dis

1 de 107
Descargar para leer sin conexión
Estudio de demanda y uso de Servicios de Telecomunicaciones
y Sociedad de la Información
XXXVIII Oleada (Octubre– Diciembre 2012) Madrid, abril de 2013
Las TIC en los hogares españoles
2
INDICE
diap.
1. Principales Resultados 4
2. Actitudes, conocimientos y valoración 19
3. Equipamiento TIC 24
4. Pirámide de Servicios TIC 27
5. Telefonía Fija 31
6. Telefonía Móvil 37
7. Audiovisual 53
8. Internet 61
9. Servicios empaquetados
99
10.Objetivos y Metodología 104
3
NOTA:
• La información sobre gasto en servicios TIC se mide en cada
oleada (en los cuatro trimestres del año).
• Los datos sobre penetraciones y usos de equipamiento y
servicios TIC se miden a través de cuestionarios en las
oleadas impares (primer y tercer trimestre del año).
• A efectos prácticos, se utiliza la siguiente convención: en las
oleadas pares se toma el dato de penetración de la oleada
impar anterior, indicándose con la siguiente etiqueta: 37ª oleada
Jul -Sep 2012
4
1diap.
Principales resultados
1. Principales Resultados 4
2. Actitudes, conocimientos y valoración 19
3. Equipamiento TIC 24
4. Pirámide de Servicios TIC 27
5. Telefonía Fija 31
6. Telefonía Móvil 37
7. Audiovisual 53
8. Internet 61
9. Servicios empaquetados 99
10.Objetivos y Metodología 104
5
Servicios TIC
3,313 3,383 3,387 3,383
3,155
IV TRIM 2011 I TRIM 2012 II TRIM 2012 III TRIM 2012 IV TRIM 2012
1
El servicio TIC que más ha reducido su gasto total ha sido el de telefonía
fija, con una caída interanual del 9,1%
Gasto total en servicios TIC (millones de euros)
2011 2012 % var
TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 interanual
Servicios TIC 3.357 3.397 3.313 3.383 3.387 3.383 3.155 -4,8 
Telefonía fija 933 919 920 934 922 916 836 -9,1 
Telefonía móvil 1.536 1.556 1.474 1.455 1.479 1.545 1.387 -5,9 
Internet 617 640 628 685 666 631 639 1,7 
Televisión de pago 272 283 291 309 320 291 293 0,7 
6
1,514 1,474
1,387
IV trim
2010
IV trim
2011
IV trim
2012
Telefonía fija y móvil en hogares
1
El gasto medio por hogar en telefonía fija se sitúa en 23,4 euros al mes, el valor
más bajo de los últimos años
TELEFONÍA FIJA
Hogares con telefonía fija (%) Gasto total (millones €) Gasto mensual medio por hogar (€)
TELEFONÍA MÓVIL
Hogares con telefonía móvil (%) Gasto total (millones €) Gasto mensual medio por hogar (€)
81.4 81.8 83.7
III trim
2010
III trim
2011
III trim
2012
27.2 25.9 23.4
IV trim
2010
IV trim
2011
IV trim
2012
38.9 37.1
34.5
IV trim
2010
IV trim
2011
IV trim
2012
90.5 91.5 94.0
III trim
2010
III trim
2011
III trim
2012
953 920
836
IV trim
2010
IV trim
2011
IV trim
2012

Recomendados

Estudio sobre TIC en España
Estudio sobre TIC en EspañaEstudio sobre TIC en España
Estudio sobre TIC en EspañaCylstat
 
Xlvii oleada panel_de_hogares
Xlvii oleada panel_de_hogaresXlvii oleada panel_de_hogares
Xlvii oleada panel_de_hogaresOptimediaSpain
 
El TIC en los hogares españoles ( primer trimestre de 2014)
El TIC en los hogares españoles ( primer trimestre de 2014)El TIC en los hogares españoles ( primer trimestre de 2014)
El TIC en los hogares españoles ( primer trimestre de 2014)SomosMarketingSocial.com
 
Presentación Informe EL SECTOR TIC Y DE LOS CONTENIDOS EN ESPAÑA 2012
Presentación Informe EL SECTOR TIC Y DE LOS CONTENIDOS EN ESPAÑA 2012Presentación Informe EL SECTOR TIC Y DE LOS CONTENIDOS EN ESPAÑA 2012
Presentación Informe EL SECTOR TIC Y DE LOS CONTENIDOS EN ESPAÑA 2012eraser Juan José Calderón
 
50oleada del panel hogares “las tic en los hogares españoles”
50oleada del panel hogares “las tic en los hogares españoles” 50oleada del panel hogares “las tic en los hogares españoles”
50oleada del panel hogares “las tic en los hogares españoles” OptimediaSpain
 
Informe Anual Sector TIC y Contenidos en España 2011 (Edición 2012)
Informe Anual Sector TIC y Contenidos en España 2011 (Edición 2012)Informe Anual Sector TIC y Contenidos en España 2011 (Edición 2012)
Informe Anual Sector TIC y Contenidos en España 2011 (Edición 2012)redpuntoes
 
Ppt series diciembre 2014 v final
Ppt series diciembre 2014 v finalPpt series diciembre 2014 v final
Ppt series diciembre 2014 v finalsemillachile
 

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Ppt series junio_2015_vf
Ppt series junio_2015_vfPpt series junio_2015_vf
Ppt series junio_2015_vfsemillachile
 
Informe estadístico de Subtel
Informe estadístico de SubtelInforme estadístico de Subtel
Informe estadístico de SubtelLa Nacion Chile
 
Series Estadísticas - Cierre 2018
Series Estadísticas - Cierre 2018Series Estadísticas - Cierre 2018
Series Estadísticas - Cierre 2018subtel_cl
 
Informe Trimestral del Sector Telecomunicaciones – Primer Trimestre 2018
Informe Trimestral del Sector Telecomunicaciones – Primer Trimestre 2018Informe Trimestral del Sector Telecomunicaciones – Primer Trimestre 2018
Informe Trimestral del Sector Telecomunicaciones – Primer Trimestre 2018subtel_cl
 
Series Estadísticas - Cierre 2018
Series Estadísticas - Cierre 2018Series Estadísticas - Cierre 2018
Series Estadísticas - Cierre 2018subtel_cl
 
Ranking de Reclamos de Telecomunicaciones
Ranking de Reclamos de TelecomunicacionesRanking de Reclamos de Telecomunicaciones
Ranking de Reclamos de Telecomunicacionessubtel_cl
 
Indicadores destacados de la sociedad de la informacion (mayo 2013-actualizado)
Indicadores destacados de la sociedad de la informacion (mayo 2013-actualizado)Indicadores destacados de la sociedad de la informacion (mayo 2013-actualizado)
Indicadores destacados de la sociedad de la informacion (mayo 2013-actualizado)SomosMarketingSocial.com
 
Reporte de Estadísticas Sectoriales de la Subsecretaría de Telecomunicaciones
Reporte de Estadísticas Sectoriales de la Subsecretaría de TelecomunicacionesReporte de Estadísticas Sectoriales de la Subsecretaría de Telecomunicaciones
Reporte de Estadísticas Sectoriales de la Subsecretaría de TelecomunicacionesEmisor Digital
 
Subtel: Estadísticas 2013
Subtel: Estadísticas 2013Subtel: Estadísticas 2013
Subtel: Estadísticas 2013La Nacion Chile
 
Series Estadísticas a septiembre 2018
Series Estadísticas a septiembre 2018Series Estadísticas a septiembre 2018
Series Estadísticas a septiembre 2018subtel_cl
 
PBI Telecom crece (+3,4%), aunque ingresos 1T20 del sector caen (-2%)
PBI Telecom crece (+3,4%), aunque ingresos 1T20 del sector caen (-2%)PBI Telecom crece (+3,4%), aunque ingresos 1T20 del sector caen (-2%)
PBI Telecom crece (+3,4%), aunque ingresos 1T20 del sector caen (-2%)DN Consultores
 

La actualidad más candente (11)

Ppt series junio_2015_vf
Ppt series junio_2015_vfPpt series junio_2015_vf
Ppt series junio_2015_vf
 
Informe estadístico de Subtel
Informe estadístico de SubtelInforme estadístico de Subtel
Informe estadístico de Subtel
 
Series Estadísticas - Cierre 2018
Series Estadísticas - Cierre 2018Series Estadísticas - Cierre 2018
Series Estadísticas - Cierre 2018
 
Informe Trimestral del Sector Telecomunicaciones – Primer Trimestre 2018
Informe Trimestral del Sector Telecomunicaciones – Primer Trimestre 2018Informe Trimestral del Sector Telecomunicaciones – Primer Trimestre 2018
Informe Trimestral del Sector Telecomunicaciones – Primer Trimestre 2018
 
Series Estadísticas - Cierre 2018
Series Estadísticas - Cierre 2018Series Estadísticas - Cierre 2018
Series Estadísticas - Cierre 2018
 
Ranking de Reclamos de Telecomunicaciones
Ranking de Reclamos de TelecomunicacionesRanking de Reclamos de Telecomunicaciones
Ranking de Reclamos de Telecomunicaciones
 
Indicadores destacados de la sociedad de la informacion (mayo 2013-actualizado)
Indicadores destacados de la sociedad de la informacion (mayo 2013-actualizado)Indicadores destacados de la sociedad de la informacion (mayo 2013-actualizado)
Indicadores destacados de la sociedad de la informacion (mayo 2013-actualizado)
 
Reporte de Estadísticas Sectoriales de la Subsecretaría de Telecomunicaciones
Reporte de Estadísticas Sectoriales de la Subsecretaría de TelecomunicacionesReporte de Estadísticas Sectoriales de la Subsecretaría de Telecomunicaciones
Reporte de Estadísticas Sectoriales de la Subsecretaría de Telecomunicaciones
 
Subtel: Estadísticas 2013
Subtel: Estadísticas 2013Subtel: Estadísticas 2013
Subtel: Estadísticas 2013
 
Series Estadísticas a septiembre 2018
Series Estadísticas a septiembre 2018Series Estadísticas a septiembre 2018
Series Estadísticas a septiembre 2018
 
PBI Telecom crece (+3,4%), aunque ingresos 1T20 del sector caen (-2%)
PBI Telecom crece (+3,4%), aunque ingresos 1T20 del sector caen (-2%)PBI Telecom crece (+3,4%), aunque ingresos 1T20 del sector caen (-2%)
PBI Telecom crece (+3,4%), aunque ingresos 1T20 del sector caen (-2%)
 

Destacado

Perfil sociodemográfico de los internautas 2012 edicion 2013
Perfil sociodemográfico de los internautas 2012   edicion 2013Perfil sociodemográfico de los internautas 2012   edicion 2013
Perfil sociodemográfico de los internautas 2012 edicion 2013Pedro Martín Jurado
 
3 presentación cloud computing en pymes vf
3  presentación cloud computing en pymes vf3  presentación cloud computing en pymes vf
3 presentación cloud computing en pymes vfPedro Martín Jurado
 
La sociedad en_red_2011_ed2012_internet
La sociedad en_red_2011_ed2012_internetLa sociedad en_red_2011_ed2012_internet
La sociedad en_red_2011_ed2012_internetPedro Martín Jurado
 
INFORMATION SOCIETY ANUAL REPORT. 2012.
INFORMATION SOCIETY ANUAL REPORT. 2012.INFORMATION SOCIETY ANUAL REPORT. 2012.
INFORMATION SOCIETY ANUAL REPORT. 2012.Pedro Martín Jurado
 
23 Ways to Say Thank You
23 Ways to Say Thank You23 Ways to Say Thank You
23 Ways to Say Thank YouLiving Language
 

Destacado (7)

Perfil sociodemográfico de los internautas 2012 edicion 2013
Perfil sociodemográfico de los internautas 2012   edicion 2013Perfil sociodemográfico de los internautas 2012   edicion 2013
Perfil sociodemográfico de los internautas 2012 edicion 2013
 
Sociedad en red
Sociedad en redSociedad en red
Sociedad en red
 
Informe epyme12 presentacion
Informe epyme12 presentacionInforme epyme12 presentacion
Informe epyme12 presentacion
 
3 presentación cloud computing en pymes vf
3  presentación cloud computing en pymes vf3  presentación cloud computing en pymes vf
3 presentación cloud computing en pymes vf
 
La sociedad en_red_2011_ed2012_internet
La sociedad en_red_2011_ed2012_internetLa sociedad en_red_2011_ed2012_internet
La sociedad en_red_2011_ed2012_internet
 
INFORMATION SOCIETY ANUAL REPORT. 2012.
INFORMATION SOCIETY ANUAL REPORT. 2012.INFORMATION SOCIETY ANUAL REPORT. 2012.
INFORMATION SOCIETY ANUAL REPORT. 2012.
 
23 Ways to Say Thank You
23 Ways to Say Thank You23 Ways to Say Thank You
23 Ways to Say Thank You
 

Similar a Oleada 38 panel hogares tic

XXXVIII Oleada del Panel de Hogares
XXXVIII Oleada del Panel de HogaresXXXVIII Oleada del Panel de Hogares
XXXVIII Oleada del Panel de Hogaresredpuntoes
 
Lvi oleada panel hogares (1)
Lvi oleada panel hogares (1)Lvi oleada panel hogares (1)
Lvi oleada panel hogares (1)Meritxell Vila
 
Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 28º oleada ABRIL-JUNIO10 (Mi...
Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 28º oleada ABRIL-JUNIO10 (Mi...Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 28º oleada ABRIL-JUNIO10 (Mi...
Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 28º oleada ABRIL-JUNIO10 (Mi...Sociatria.com
 
Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 28º oleada ABRIL-JUNIO10 (Mi...
Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 28º oleada ABRIL-JUNIO10 (Mi...Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 28º oleada ABRIL-JUNIO10 (Mi...
Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 28º oleada ABRIL-JUNIO10 (Mi...Mundo Ofertas
 
LI panel de hogares las tic en los hogares españoles (1 t 2016)
LI panel de hogares las tic en los hogares españoles (1 t 2016)LI panel de hogares las tic en los hogares españoles (1 t 2016)
LI panel de hogares las tic en los hogares españoles (1 t 2016)OptimediaSpain
 
XXXV Oleada Las TIC en los hogares espanoles_1t_2012
XXXV Oleada Las TIC en los hogares espanoles_1t_2012XXXV Oleada Las TIC en los hogares espanoles_1t_2012
XXXV Oleada Las TIC en los hogares espanoles_1t_2012redpuntoes
 
Las TIC en los hogares españoles (Resumen Ejecutivo)
Las TIC en los hogares españoles (Resumen Ejecutivo)Las TIC en los hogares españoles (Resumen Ejecutivo)
Las TIC en los hogares españoles (Resumen Ejecutivo)Alfredo Alday
 
El gasto en los cuatro servicios TIC en el primer trimestre de 2012 se sitúa ...
El gasto en los cuatro servicios TIC en el primer trimestre de 2012 se sitúa ...El gasto en los cuatro servicios TIC en el primer trimestre de 2012 se sitúa ...
El gasto en los cuatro servicios TIC en el primer trimestre de 2012 se sitúa ...ConCospedal
 
XXXVI Oleada del Panel de Hogares ONTSI
XXXVI Oleada del Panel de Hogares ONTSIXXXVI Oleada del Panel de Hogares ONTSI
XXXVI Oleada del Panel de Hogares ONTSIredpuntoes
 
Inversión, estrategia e innovación, claves para el desarrollo de la Economía ...
Inversión, estrategia e innovación, claves para el desarrollo de la Economía ...Inversión, estrategia e innovación, claves para el desarrollo de la Economía ...
Inversión, estrategia e innovación, claves para el desarrollo de la Economía ...AMETIC
 
Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 27º oleada ENERO-MARZO10 (Mi...
Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 27º oleada ENERO-MARZO10 (Mi...Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 27º oleada ENERO-MARZO10 (Mi...
Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 27º oleada ENERO-MARZO10 (Mi...Sociatria.com
 
Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 27º oleada ENERO-MARZO10 (Mi...
Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 27º oleada ENERO-MARZO10 (Mi...Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 27º oleada ENERO-MARZO10 (Mi...
Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 27º oleada ENERO-MARZO10 (Mi...Mundo Ofertas
 
ONTSI Las TIC en los hogares españoles 11/2012
ONTSI Las TIC en los hogares españoles 11/2012 ONTSI Las TIC en los hogares españoles 11/2012
ONTSI Las TIC en los hogares españoles 11/2012 Eduardo López
 
La sociedad de la información en España 2009
La sociedad de la información en España 2009La sociedad de la información en España 2009
La sociedad de la información en España 2009TIC's y gestión cultural
 
Presentación informe anual 2016 (edición 2017)
Presentación informe anual 2016 (edición  2017)Presentación informe anual 2016 (edición  2017)
Presentación informe anual 2016 (edición 2017)Meritxell Vila
 
Informe Anual de la educación en red
Informe Anual de la educación en redInforme Anual de la educación en red
Informe Anual de la educación en redxochitljimenez
 

Similar a Oleada 38 panel hogares tic (20)

XXXVIII Oleada del Panel de Hogares
XXXVIII Oleada del Panel de HogaresXXXVIII Oleada del Panel de Hogares
XXXVIII Oleada del Panel de Hogares
 
Lvi oleada panel hogares (1)
Lvi oleada panel hogares (1)Lvi oleada panel hogares (1)
Lvi oleada panel hogares (1)
 
Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 28º oleada ABRIL-JUNIO10 (Mi...
Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 28º oleada ABRIL-JUNIO10 (Mi...Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 28º oleada ABRIL-JUNIO10 (Mi...
Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 28º oleada ABRIL-JUNIO10 (Mi...
 
Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 28º oleada ABRIL-JUNIO10 (Mi...
Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 28º oleada ABRIL-JUNIO10 (Mi...Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 28º oleada ABRIL-JUNIO10 (Mi...
Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 28º oleada ABRIL-JUNIO10 (Mi...
 
LI panel de hogares las tic en los hogares españoles (1 t 2016)
LI panel de hogares las tic en los hogares españoles (1 t 2016)LI panel de hogares las tic en los hogares españoles (1 t 2016)
LI panel de hogares las tic en los hogares españoles (1 t 2016)
 
XXXV Oleada Las TIC en los hogares espanoles_1t_2012
XXXV Oleada Las TIC en los hogares espanoles_1t_2012XXXV Oleada Las TIC en los hogares espanoles_1t_2012
XXXV Oleada Las TIC en los hogares espanoles_1t_2012
 
Las TIC en los hogares españoles (Resumen Ejecutivo)
Las TIC en los hogares españoles (Resumen Ejecutivo)Las TIC en los hogares españoles (Resumen Ejecutivo)
Las TIC en los hogares españoles (Resumen Ejecutivo)
 
El gasto en los cuatro servicios TIC en el primer trimestre de 2012 se sitúa ...
El gasto en los cuatro servicios TIC en el primer trimestre de 2012 se sitúa ...El gasto en los cuatro servicios TIC en el primer trimestre de 2012 se sitúa ...
El gasto en los cuatro servicios TIC en el primer trimestre de 2012 se sitúa ...
 
XXXVI Oleada del Panel de Hogares ONTSI
XXXVI Oleada del Panel de Hogares ONTSIXXXVI Oleada del Panel de Hogares ONTSI
XXXVI Oleada del Panel de Hogares ONTSI
 
Síntesis_IIIT_2013
Síntesis_IIIT_2013 Síntesis_IIIT_2013
Síntesis_IIIT_2013
 
CMT: Síntesis IIT 2013
CMT: Síntesis IIT 2013CMT: Síntesis IIT 2013
CMT: Síntesis IIT 2013
 
Inversión, estrategia e innovación, claves para el desarrollo de la Economía ...
Inversión, estrategia e innovación, claves para el desarrollo de la Economía ...Inversión, estrategia e innovación, claves para el desarrollo de la Economía ...
Inversión, estrategia e innovación, claves para el desarrollo de la Economía ...
 
Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 27º oleada ENERO-MARZO10 (Mi...
Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 27º oleada ENERO-MARZO10 (Mi...Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 27º oleada ENERO-MARZO10 (Mi...
Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 27º oleada ENERO-MARZO10 (Mi...
 
Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 27º oleada ENERO-MARZO10 (Mi...
Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 27º oleada ENERO-MARZO10 (Mi...Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 27º oleada ENERO-MARZO10 (Mi...
Las TIC en los hogares españoles. Encuesta panel 27º oleada ENERO-MARZO10 (Mi...
 
Estadistica de conatel
Estadistica de conatelEstadistica de conatel
Estadistica de conatel
 
ONTSI Las TIC en los hogares españoles 11/2012
ONTSI Las TIC en los hogares españoles 11/2012 ONTSI Las TIC en los hogares españoles 11/2012
ONTSI Las TIC en los hogares españoles 11/2012
 
La sociedad de la información en España 2009
La sociedad de la información en España 2009La sociedad de la información en España 2009
La sociedad de la información en España 2009
 
Presentación informe anual 2016 (edición 2017)
Presentación informe anual 2016 (edición  2017)Presentación informe anual 2016 (edición  2017)
Presentación informe anual 2016 (edición 2017)
 
Informe Anual de la educación en red
Informe Anual de la educación en redInforme Anual de la educación en red
Informe Anual de la educación en red
 
modulo 1 lectura 4.pdf
modulo 1 lectura 4.pdfmodulo 1 lectura 4.pdf
modulo 1 lectura 4.pdf
 

Último

El Gobierno no tiene dinero para pagar el Bono Verde
El Gobierno no tiene dinero para pagar el Bono VerdeEl Gobierno no tiene dinero para pagar el Bono Verde
El Gobierno no tiene dinero para pagar el Bono VerdeEduardo Nelson German
 
El programa del fin de semana de Navartur
El programa del fin de semana de NavarturEl programa del fin de semana de Navartur
El programa del fin de semana de NavarturEdurne Navarro Bueno
 
María Virginia Miguel Carmona interinamente a cargo de la Fiscalía Federal d...
María Virginia Miguel Carmona interinamente a cargo de la  Fiscalía Federal d...María Virginia Miguel Carmona interinamente a cargo de la  Fiscalía Federal d...
María Virginia Miguel Carmona interinamente a cargo de la Fiscalía Federal d...Eduardo Nelson German
 
Departamento de Cohesión Territorial.docx
Departamento de Cohesión Territorial.docxDepartamento de Cohesión Territorial.docx
Departamento de Cohesión Territorial.docxDiariodeNoticiasZero
 
Movimiento feminista a nivel general en el mundo
Movimiento feminista a nivel general en el mundoMovimiento feminista a nivel general en el mundo
Movimiento feminista a nivel general en el mundojuanaagudelolo
 
Nota de prensa de la sentencia Dani Alves
Nota de prensa de la sentencia Dani AlvesNota de prensa de la sentencia Dani Alves
Nota de prensa de la sentencia Dani Alves20minutos
 
COMO MACHACA EL TIBURoN - 26 02 2024.pdf
COMO MACHACA EL TIBURoN  - 26 02 2024.pdfCOMO MACHACA EL TIBURoN  - 26 02 2024.pdf
COMO MACHACA EL TIBURoN - 26 02 2024.pdfmegaradioexpress
 
La Fiscal Federal dictaminó que el Juez es competente para tratar el DNU, tra...
La Fiscal Federal dictaminó que el Juez es competente para tratar el DNU, tra...La Fiscal Federal dictaminó que el Juez es competente para tratar el DNU, tra...
La Fiscal Federal dictaminó que el Juez es competente para tratar el DNU, tra...Eduardo Nelson German
 
Informe de impacto de divisas en Honduras
Informe de impacto de divisas en HondurasInforme de impacto de divisas en Honduras
Informe de impacto de divisas en Hondurasmedinaam2
 
Fiscalía NY pide a Corte de NY admisión de testimonio de exagente de la ley
Fiscalía NY pide a Corte de NY admisión de testimonio de exagente de la leyFiscalía NY pide a Corte de NY admisión de testimonio de exagente de la ley
Fiscalía NY pide a Corte de NY admisión de testimonio de exagente de la leyAndySalgado7
 
La Voz de la Sierra 22/02/2024 - Edición impresa
La Voz de la Sierra 22/02/2024 - Edición impresaLa Voz de la Sierra 22/02/2024 - Edición impresa
La Voz de la Sierra 22/02/2024 - Edición impresaLa Voz de la Sierra
 
Presentación historia de los Estados Unidos
Presentación historia de los Estados UnidosPresentación historia de los Estados Unidos
Presentación historia de los Estados UnidosAmeliaSols1
 
Tratados de paz y resolución de conflictos internacionales
Tratados de paz y resolución de conflictos internacionalesTratados de paz y resolución de conflictos internacionales
Tratados de paz y resolución de conflictos internacionalesNORACECILIAMUOZSERNA1
 
Boletin Semanal Informativo 7. Febrero 2024
Boletin Semanal Informativo 7. Febrero 2024Boletin Semanal Informativo 7. Febrero 2024
Boletin Semanal Informativo 7. Febrero 2024Nueva Canarias-BC
 
Fiscal por causa de DNU por parte de los convencionales
Fiscal por causa de DNU por parte de los convencionalesFiscal por causa de DNU por parte de los convencionales
Fiscal por causa de DNU por parte de los convencionalesEduardo Nelson German
 
PRECIOS_M_XIMOS_VIGENTES_DEL_25_DE_FEBRERO_AL_2_DE_MARZO_DE_2024.pdf
PRECIOS_M_XIMOS_VIGENTES_DEL_25_DE_FEBRERO_AL_2_DE_MARZO_DE_2024.pdfPRECIOS_M_XIMOS_VIGENTES_DEL_25_DE_FEBRERO_AL_2_DE_MARZO_DE_2024.pdf
PRECIOS_M_XIMOS_VIGENTES_DEL_25_DE_FEBRERO_AL_2_DE_MARZO_DE_2024.pdfredaccionxalapa
 
Revista Tlahtolmeyalli 1 hecha en Zongolica.pdf
Revista Tlahtolmeyalli 1 hecha en Zongolica.pdfRevista Tlahtolmeyalli 1 hecha en Zongolica.pdf
Revista Tlahtolmeyalli 1 hecha en Zongolica.pdfredaccionxalapa
 
Estudio de opinión a nivel nacional (12.02.24) (Publicación) .pdf
Estudio de opinión a nivel nacional (12.02.24) (Publicación) .pdfEstudio de opinión a nivel nacional (12.02.24) (Publicación) .pdf
Estudio de opinión a nivel nacional (12.02.24) (Publicación) .pdfmerca6
 

Último (20)

El Gobierno no tiene dinero para pagar el Bono Verde
El Gobierno no tiene dinero para pagar el Bono VerdeEl Gobierno no tiene dinero para pagar el Bono Verde
El Gobierno no tiene dinero para pagar el Bono Verde
 
El programa del fin de semana de Navartur
El programa del fin de semana de NavarturEl programa del fin de semana de Navartur
El programa del fin de semana de Navartur
 
María Virginia Miguel Carmona interinamente a cargo de la Fiscalía Federal d...
María Virginia Miguel Carmona interinamente a cargo de la  Fiscalía Federal d...María Virginia Miguel Carmona interinamente a cargo de la  Fiscalía Federal d...
María Virginia Miguel Carmona interinamente a cargo de la Fiscalía Federal d...
 
Contralínea 580
Contralínea 580Contralínea 580
Contralínea 580
 
Departamento de Cohesión Territorial.docx
Departamento de Cohesión Territorial.docxDepartamento de Cohesión Territorial.docx
Departamento de Cohesión Territorial.docx
 
Movimiento feminista a nivel general en el mundo
Movimiento feminista a nivel general en el mundoMovimiento feminista a nivel general en el mundo
Movimiento feminista a nivel general en el mundo
 
Nota de prensa de la sentencia Dani Alves
Nota de prensa de la sentencia Dani AlvesNota de prensa de la sentencia Dani Alves
Nota de prensa de la sentencia Dani Alves
 
LA CRÓNICA COMARCA DE ANTEQUERA _ Nº 1070
LA CRÓNICA COMARCA DE ANTEQUERA _ Nº 1070LA CRÓNICA COMARCA DE ANTEQUERA _ Nº 1070
LA CRÓNICA COMARCA DE ANTEQUERA _ Nº 1070
 
COMO MACHACA EL TIBURoN - 26 02 2024.pdf
COMO MACHACA EL TIBURoN  - 26 02 2024.pdfCOMO MACHACA EL TIBURoN  - 26 02 2024.pdf
COMO MACHACA EL TIBURoN - 26 02 2024.pdf
 
La Fiscal Federal dictaminó que el Juez es competente para tratar el DNU, tra...
La Fiscal Federal dictaminó que el Juez es competente para tratar el DNU, tra...La Fiscal Federal dictaminó que el Juez es competente para tratar el DNU, tra...
La Fiscal Federal dictaminó que el Juez es competente para tratar el DNU, tra...
 
Informe de impacto de divisas en Honduras
Informe de impacto de divisas en HondurasInforme de impacto de divisas en Honduras
Informe de impacto de divisas en Honduras
 
Fiscalía NY pide a Corte de NY admisión de testimonio de exagente de la ley
Fiscalía NY pide a Corte de NY admisión de testimonio de exagente de la leyFiscalía NY pide a Corte de NY admisión de testimonio de exagente de la ley
Fiscalía NY pide a Corte de NY admisión de testimonio de exagente de la ley
 
La Voz de la Sierra 22/02/2024 - Edición impresa
La Voz de la Sierra 22/02/2024 - Edición impresaLa Voz de la Sierra 22/02/2024 - Edición impresa
La Voz de la Sierra 22/02/2024 - Edición impresa
 
Presentación historia de los Estados Unidos
Presentación historia de los Estados UnidosPresentación historia de los Estados Unidos
Presentación historia de los Estados Unidos
 
Tratados de paz y resolución de conflictos internacionales
Tratados de paz y resolución de conflictos internacionalesTratados de paz y resolución de conflictos internacionales
Tratados de paz y resolución de conflictos internacionales
 
Boletin Semanal Informativo 7. Febrero 2024
Boletin Semanal Informativo 7. Febrero 2024Boletin Semanal Informativo 7. Febrero 2024
Boletin Semanal Informativo 7. Febrero 2024
 
Fiscal por causa de DNU por parte de los convencionales
Fiscal por causa de DNU por parte de los convencionalesFiscal por causa de DNU por parte de los convencionales
Fiscal por causa de DNU por parte de los convencionales
 
PRECIOS_M_XIMOS_VIGENTES_DEL_25_DE_FEBRERO_AL_2_DE_MARZO_DE_2024.pdf
PRECIOS_M_XIMOS_VIGENTES_DEL_25_DE_FEBRERO_AL_2_DE_MARZO_DE_2024.pdfPRECIOS_M_XIMOS_VIGENTES_DEL_25_DE_FEBRERO_AL_2_DE_MARZO_DE_2024.pdf
PRECIOS_M_XIMOS_VIGENTES_DEL_25_DE_FEBRERO_AL_2_DE_MARZO_DE_2024.pdf
 
Revista Tlahtolmeyalli 1 hecha en Zongolica.pdf
Revista Tlahtolmeyalli 1 hecha en Zongolica.pdfRevista Tlahtolmeyalli 1 hecha en Zongolica.pdf
Revista Tlahtolmeyalli 1 hecha en Zongolica.pdf
 
Estudio de opinión a nivel nacional (12.02.24) (Publicación) .pdf
Estudio de opinión a nivel nacional (12.02.24) (Publicación) .pdfEstudio de opinión a nivel nacional (12.02.24) (Publicación) .pdf
Estudio de opinión a nivel nacional (12.02.24) (Publicación) .pdf
 

Oleada 38 panel hogares tic

  • 1. Estudio de demanda y uso de Servicios de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información XXXVIII Oleada (Octubre– Diciembre 2012) Madrid, abril de 2013 Las TIC en los hogares españoles
  • 2. 2 INDICE diap. 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de Servicios TIC 27 5. Telefonía Fija 31 6. Telefonía Móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios empaquetados 99 10.Objetivos y Metodología 104
  • 3. 3 NOTA: • La información sobre gasto en servicios TIC se mide en cada oleada (en los cuatro trimestres del año). • Los datos sobre penetraciones y usos de equipamiento y servicios TIC se miden a través de cuestionarios en las oleadas impares (primer y tercer trimestre del año). • A efectos prácticos, se utiliza la siguiente convención: en las oleadas pares se toma el dato de penetración de la oleada impar anterior, indicándose con la siguiente etiqueta: 37ª oleada Jul -Sep 2012
  • 4. 4 1diap. Principales resultados 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de Servicios TIC 27 5. Telefonía Fija 31 6. Telefonía Móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios empaquetados 99 10.Objetivos y Metodología 104
  • 5. 5 Servicios TIC 3,313 3,383 3,387 3,383 3,155 IV TRIM 2011 I TRIM 2012 II TRIM 2012 III TRIM 2012 IV TRIM 2012 1 El servicio TIC que más ha reducido su gasto total ha sido el de telefonía fija, con una caída interanual del 9,1% Gasto total en servicios TIC (millones de euros) 2011 2012 % var TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 interanual Servicios TIC 3.357 3.397 3.313 3.383 3.387 3.383 3.155 -4,8  Telefonía fija 933 919 920 934 922 916 836 -9,1  Telefonía móvil 1.536 1.556 1.474 1.455 1.479 1.545 1.387 -5,9  Internet 617 640 628 685 666 631 639 1,7  Televisión de pago 272 283 291 309 320 291 293 0,7 
  • 6. 6 1,514 1,474 1,387 IV trim 2010 IV trim 2011 IV trim 2012 Telefonía fija y móvil en hogares 1 El gasto medio por hogar en telefonía fija se sitúa en 23,4 euros al mes, el valor más bajo de los últimos años TELEFONÍA FIJA Hogares con telefonía fija (%) Gasto total (millones €) Gasto mensual medio por hogar (€) TELEFONÍA MÓVIL Hogares con telefonía móvil (%) Gasto total (millones €) Gasto mensual medio por hogar (€) 81.4 81.8 83.7 III trim 2010 III trim 2011 III trim 2012 27.2 25.9 23.4 IV trim 2010 IV trim 2011 IV trim 2012 38.9 37.1 34.5 IV trim 2010 IV trim 2011 IV trim 2012 90.5 91.5 94.0 III trim 2010 III trim 2011 III trim 2012 953 920 836 IV trim 2010 IV trim 2011 IV trim 2012
  • 7. 7 Internet y TV de pago en hogares 1 Aumenta el gasto total en Internet un 1,75% en los últimos doce meses INTERNET TELEVISÓN DE PAGO 619 628 639 IV trim 2010 IV trim 2011 IV trim 2012 Hogares con Internet (%) Gasto total (millones €) Gasto mensual medio por hogar (€) 55.9 60.6 66.9 III trim 2010 III trim 2011 III trim 2012 25.7 23.9 22.3 IV trim 2010 IV trim 2011 IV trim 2012 Hogares con televisión de pago (%) Gasto total (millones €) Gasto mensual medio por hogar (€) 276 291 293 IV trim 2010 IV trim 2011 IV trim 2012 21.9 22.8 23.5 III trim 2010 III trim 2011 III trim 2012 29.2 29.5 29.2 IV trim 2010 IV trim 2011 IV trim 2012
  • 8. 8 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 En alguna ocasión 26.911 27.066 27.341 27.868 28.113 29.297 en la última semana 21.906 20.774 23.173 22.757 23.913 24.317 en los últimos 15 días 1045 1.212 1050 951 969 884 en el último mes 630 797 491 811 504 978 en los últimos 3 meses 620 882 446 633 422 872 hace más tiempo 2.710 3.401 2.181 2.716 2.304 2.246 20122010 2011 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 En alguna ocasión 24.966 25.214 25.417 25.905 26.168 27.244 en la última semana 20.415 19.434 21.571 21.151 22.223 22.684 en los últimos 15 días 798 1.104 923 858 861 795 en el último mes 538 722 456 734 460 893 en los últimos 3 meses 579 749 401 512 386 772 hace más tiempo 2.636 3.205 2.066 2.650 2.237 2.101 2011 20122010 Usuarios de Internet 1 Siete de cada diez personas de 15 años y más ya han usado Internet Usuarios de Internet de 15 años y más (miles y %) Usuarios de Internet de 10 años y más (miles y %) 64.6 66.3 69.9 III trim 2010 III trim 2011 III trim 2012 64.6 66.3 71.2 III trim 2010 III trim 2011 III trim 2012
  • 9. 9 Usuarios de telefonía móvil 1 El número de usuarios de móvil activo se sitúa en 33,4 millones de individuos Usuarios de telefonía móvil en el último mes (% y miles) TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 % Var interanual Usuarios de telefonía móvil en el último mes 31.415 31.996 32.119 32.396 33.208 33.447 3,2%  201220112010 BASE: Individuos de 15 años o más 82 82.9 85.8 III trim 2010 III trim 2011 III trim 2012
  • 10. 10 Penetración y gasto mensual medio por servicio Porcentaje de hogares que disponen Gasto mensual medio por hogar (€) Incluye IVA BASE: Total hogares BASE: Hogares que disponen de cada servicio 25.6 35.6 29.2 23.5 25.3 36.1 30.2 22.9 25.2 37.8 28.5 21.7 23.4 34.5 29.2 22.3 0 20 40 60 80 100 Fijo Móvil TV pago Internet 1 83.2 93.3 24.2 66.4 83.7 94.0 23.5 66.9 0 20 40 60 80 100 Fijo Móvil TV pago Internet El gasto medio mensual por hogar en telefonía fija y móvil ha descendido a 23,4€ y 34,5€ respectivamente II TRIM 12 IV TRIM 12III TRIM 12I TRIM 12
  • 11. 11 17.0 18.7 18.7 18.6 18.4 19.0 18.4 18.8 19.0 20.2 19.7 18.6 20.3 8.5 8.2 7.8 8.2 8.2 7.9 8.1 8.3 8.8 9.1 9.4 8.6 9.3 46.2 44.7 45.1 46.2 45.0 45.4 45.7 45.8 44.5 43.0 43.7 45.7 44.0 28.4 28.5 28.5 27.1 28.4 27.8 27.8 27.1 27.8 27.6 27.2 27.1 26.5 0 10 20 30 40 50 T4/09 T1/10 T2/10 T3/10 T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 T2/12 T3/12 T4/12 Evolución del gasto total TIC en servicios finales Gasto total TIC por servicio (millones €) Porcentaje de gasto TIC por servicio BASE: Total hogares Teléfono Fijo Teléfono Móvil TV pago Internet 1 Teléfono Móvil Teléfono Fijo Internet TV pago El gasto total en servicios TIC ha experimentado una reducción interanual del 4,8% hasta los 3.155 millones de euros 587 642 625 643 619 641 617 640 628 685 666 631 639 293 281 261 284 276 267 272 283 291 309 320 291 293 1,595 1,536 1,507 1,598 1,514 1,535 1,536 1,556 1,474 1,455 1,479 1,545 1,387 980 979 952 938 953 938 933 919 920 934 922 916 836 3,455 3,438 3,345 3,463 3,362 3,382 3,357 3,397 3,313 3,383 3,387 3,383 3,155 0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3,500 4,000 T4/09 T1/10 T2/10 T3/10 T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 T2/12 T3/12 T4/12
  • 12. 12 Sumario mercado TIC en el hogar Datos básicos del mercado 1 (*) En el gasto en minutos cursados se computan los descuentos en bonos y combinados de Telefónica 2011 2012 TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 Total Hogares 17.068.913 17.243.326 Hogares con teléfono fijo 13.955.028 13.958.747 14.342.887 14.426.770 Hogares con TV de Pago 3.745.495 3.883.215 4.165.213 4.048.286 Hogares con teléfono móvil 15.643.068 15.623.344 16.096.523 16.204.069 Hogares con acceso a Internet 10.148.006 10.343.462 11.453.595 11.544.364 Gasto total en Teléfono fijo (mill. €) 938 933 919 920 934 922 916 836 Total minutos cursados (millones) 9.412 8.576 7.157 7.967 8.749 8.116 7.359 7.064 Gasto en minutos cursados (mill. €) (*) 161 169 144 144 140 129 109 94 Gasto en TV de pago (millones €) 267 272 283 291 309 320 291 293 Gasto en Teléfono móvil (millones €) 1.535 1.536 1.556 1.474 1.455 1.479 1.545 1.387 Gasto en Internet (millones €) 641 617 640 628 685 666 631 639
  • 13. 13 PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES En el cuarto trimestre de 2012, el gasto realizado por los hogares españoles en servicios TIC (fija, móvil, Internet y TV de pago) es de 3.155 millones de euros, produciéndose un descenso interanual del 4,8% debido principalmente a la disminución del gasto en ambas telefonías. Observando la evolución interanual de los cuatro servicios TIC analizados, se producen importantes descensos del gasto en telefonía fija (-9,1%) y telefonía móvil (-5,9%) mientras que aumenta ligeramente el gasto en Internet (1,7%) y prácticamente se mantiene estable el gasto en televisión de pago (0,7%). Resumen por mercado: 1 El gasto en telefonía fija se sitúa en 836 millones de euros, con un descenso interanual de 84 millones, lo que supone una caída del 9,1%. El gasto medio mensual de los hogares en telefonía fija disminuye 2,5 euros en los últimos doce meses hasta situarse en 23,4 €/mes – IVA incluido. En el mercado de telefonía móvil, el gasto se sitúa en 1.387 millones de euros el último trimestre del año. La variación interanual es del -5,9%, 87 millones de euros en términos absolutos. El gasto medio mensual por hogar también disminuye en los últimos doce meses hasta los 34,5 €/mes - IVA incluido. En lo que respecta a los servicios de televisión de pago, el gasto interanual aumenta ligeramente, de 291 a 293 millones de euros (una variación interanual del 0,7%). Por hogar, el gasto medio mensual prácticamente no varía respecto al año anterior y se sitúa en 29,2€ - IVA incluido. Por último, el servicio de Internet refleja un gasto de 639 millones de euros, con el aumento interanual más destacado de los cuatro servicios TIC, del 1,7%. A pesar del aumento del gasto total, el gasto medio se reduce hasta los 22,3 €/mes y hogar - IVA incluido, lo que representa 1,6 euros menos que el mismo trimestre del año anterior.
  • 14. 14 Pirámide de equipamiento y gasto TIC Equipamiento TIC: Hogares e individuos En el tercer trimestre del 2012 y respecto al primer trimestre del año, los dispositivos que más han aumentado su presencia en los hogares son el disco duro no multimedia (+3,1 p.p.), disponible para el 18,4% de los hogares y la TV TFT/Plasma, disponible para el 74,9% de los hogares (+2,7 p.p.). En cuanto al nivel de equipamiento individual, el smartphone es el dispositivo que más crece respecto al primer trimestre del año entre los individuos (+4,6 p.p.), con una penetración del 41,5%. Asimismo, crece también la penetración de las consolas portátiles (2,5 p.p.), con un 25,3% de población. El 7% de la población tiene eBook (+1,4 p.p.). 15,0 % 19,2 % PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES 1 La pirámide de equipamiento TIC representa el número de servicios por hogar en función del equipamiento. En los datos del tercer trimestre de 2012, cabe destacar el aumento de 5,7 p.p. en aquellos hogares que disponen de 3 servicios, pasando de un 42% a un 47,7% y el aumento de 0,8 p.p. en los que disponen de 4 servicios. Los hogares con 2 y 1 servicios disminuyen en 3,1 y 2,8 puntos porcentuales respectivamente. La pirámide de gasto TIC representa el número de servicios por hogar en función del gasto. Para el cuarto trimestre del 2012, la distribución del gasto según el número de servicios queda reflejada de la siguiente manera: para 1 servicio un 12,4% del gasto, 2 servicios un 11,7%, 3 servicios un 51,6% y 4 servicios un 24,3%. Únicamente los hogares con tres servicios contratados aumentan su gasto en los últimos doce meses (56 millones) mientras que los hogares con 1, 2 y 4 servicios TIC redujeron su gasto 59, 61 y 94 millones de euros respectivamente. SERVICIOS GASTO Sin servicios 0,2% de hogares 390 M€ (12,4 %) 369 M€ (11,7 %) 1.629 M€ (51,6 %) 47,7 % 767 M€ (24,3 %) 17,9 % 1 2 3 4
  • 15. 15 PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES Relación precio-utilidad La relación precio-utilidad percibida en los servicios TIC crece respecto al mismo periodo del año 2011 a excepción del mercado de televisión de pago donde la percepción precio-utilidad se reduce, el 40,7% de los individuos creen recibir mucho o suficiente respecto al 47,4% que así lo pensaban en el tercer trimestre del año 2011. El mercado de Internet registra la mejor relación precio-utilidad con el 50,5% de individuos que declara que recibe mucho o suficiente. Telefonía fija La penetración de la telefonía fija en los hogares durante el tercer trimestre del año 2012 es del 83,7%, 1,9 p.p. superior al mismo periodo del año anterior. El gasto en telefonía fija experimenta un importante descenso interanual del 9,1% y se sitúa en 836 millones de euros, y el gasto promedio por hogar en llamadas al trimestre, se sitúa en 70,1€, 7,7 euros menos que el mismo trimestre del año anterior. Igualmente, el tráfico en minutos por telefonía fija en el cuarto trimestre de 2012 se ha reducido pasando de 571 a 490 minutos/hogar/trimestre. Nota: Se recoge el gasto en llamadas Voz sobre IP (como por ejemplo Skype) y el gasto en tarjetas de prepago para llamadas desde fijo (ej. aquellas destinadas para llamadas internacionales), para estos conceptos recogemos el gasto, pero no podemos recoger el tráfico. A lo largo del informe se agrupa con “resto”. 1
  • 16. 16 PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES Telefonía móvil El número de hogares con algún usuario de móvil se sitúa en 16,2 millones ( el 94%), cerca de 581 mil hogares más que el dato recogido en el tercer trimestre de 2011. El número de individuos con algún móvil activo sube de manera constante y se coloca sobre los 33,4 millones. Esto corresponde al 85,8% de los individuos de 15 años o más. En términos de funciones del teléfono móvil, la cámara de fotos, WIFI, chat y pantalla táctil tienen una posición alta en el uso así como en deseo para futuros terminales. Los principales usos que realizan los individuos a diario con la telefonía móvil son; recepción de llamadas (44%), realización de llamadas (38%) y chat (whatsapp,…) (23,5%). El gasto se sitúa en 1.387 millones de euros el último trimestre del año. El descenso interanual es de 87 millones de euros (-5,9%). El gasto medio mensual por hogar disminuye respecto al mismo trimestre del año anterior 2,6€ situándose en 34,5€ - IVA incluido. 1 TV de pago La penetración de la TV de pago para el tercer trimestre del 2012 es de un 23,5%, 0,7 puntos porcentuales más que en el mismo periodo del año anterior. El gasto total de la televisión de pago se mantiene muy estable en los últimos doce meses situándose en los 293 millones de euros (una variación interanual del 0,7%). En cuanto al gasto medio mensual por hogar tampoco experimenta grandes variaciones, alcanzando los 29,2€, IVA incluido.
  • 17. 17 PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES Internet (I) En el tercer trimestre de 2012, el 66,9% de los hogares dispone de acceso a Internet (6,3 puntos porcentuales más con respecto al mismo trimestre del año anterior). El 62,5% de los individuos de 15 y más años ha accedido a Internet en el último mes, 24,4 millones de individuos. El 92,9% de los hogares con Internet tienen acceso a través de banda ancha fija. El 84,5% de los accesos de banda ancha es por ADSL. El acceso a Internet por banda ancha móvil de los hogares que disponen de Internet es del 14,1%. El lugar de acceso a Internet más importante sigue siendo la casa (el 85,7% accede desde allí). El acceso desde el trabajo se sitúa en el 30,7% y un 24,7% desde casa de familiares o amigos. Casi 22 millones de usuarios de Internet lo utilizan desde hace más de 3 años, el 80,3%. Entre los equipos utilizados para acceder a Internet se observa un aumento interanual importante del teléfono móvil situándose en un 56,6% (+22,3 puntos porcentuales), desde el ordenador de sobremesa acceden el 68,6% de los hogares y desde el portátil el 66,5%. Los indicadores de uso, experiencia y expectativas con respecto a Internet se mantienen prácticamente estables. Los mayores problemas en cuanto a seguridad se centran en virus informáticos (55%) y correos no deseados (47,3%) como se viene observando en trimestres anteriores. En cuanto a las medidas o precauciones de seguridad tomadas en Internet, siete de cada diez usuarios disponen de algún antivirus. El gasto total en el servicio de Internet es de 639 millones de euros, con un pequeño aumento en los últimos doce meses de 11 millones de euros (un 1,7%). El gasto medio por hogar desciende a 22,3 €/mes - IVA incluido, lo que representa 1,6 euros menos que el mismo trimestre del año anterior 1
  • 18. 18 PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES Analizando los usos de Internet según el acceso, observamos que el acceso más relevante para los últimos 3 meses, es a través de Internet fijo desde el hogar. Sin embargo, observamos que el teléfono móvil es utilizado intensivamente para determinadas actividades como: redes sociales, chat, correo electrónico o consultar noticias. En cuanto a e-Administración, cabe destacar que tras un incremento interanual de 1,5 millones, 11,8 millones de individuos de 15 años o más han contactado con la administración publica a través de Internet, un 30,2% de la población. Además, continua el ligero aumento de preferencia de contacto con la Administración de manera virtual a la hora de obtener información. En relación al uso de los servicios ofrecidos por la Administración a través de Internet se aprecia un aumento en la consulta de información acerca de impuestos, presentación de solicitudes y servicio sanitario. Por último, los usos que realizan los individuos de Internet para temas relacionados con la salud, presentan un ascenso generalizado. Este aumento se acentúa en temas de información sobre enfermedades y sobre medicamentos. 1Internet (II) Servicios TIC empaquetados El 54,9% de los hogares disponen de algún servicio TIC empaquetado, siendo el más frecuente el paquete “fijo+internet” con un 44,2% de esos hogares.
  • 19. 19 diap. Actitudes, conocimientos y valoración 21. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de Servicios TIC 27 5. Telefonía Fija 31 6. Telefonía Móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios empaquetados 99 10.Objetivos y Metodología 104
  • 20. 20 Evolución de las actitudes hacia las NNTT 3.11 3.17 3.20 3.23 3.20 3.24 3.19 3.23 3.25 2.71 2.72 2.68 2.64 2.71 2.71 2.72 2.69 2.67 3.48 3.53 3.54 3.58 3.56 3.60 3.58 3.58 3.59 3.73 3.78 3.79 3.83 3.82 3.86 3.76 3.81 3.84 3.82 3.86 3.89 3.92 3.90 3.93 3.84 3.93 3.94 3.21 3.21 3.23 3.23 3.16 3.17 3.21 3.17 3.16 1 2 3 4 5 III TRIM 08 I TRIM 09 III TRIM 09 I TRIM 10 III TRIM 10 I TRIM 11 III TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 Para relacionarse socialmente No son para mí Hacen la vida fácil Para el mundo laboral Para la educación Lo usaría más si me enseñaran Máximo Acuerdo Máximo Desacuerdo BASE: Individuos de 15 años o más 2 Las NNTT son importantes para la educación y para el mundo laboral
  • 21. 21 20.8 20.9 18.4 22.0 29.0 18.7 24.0 20.4 23.6 23.6 20.4 20.6 22.8 27.7 12.8 9.5 15.0 10.0 13.6 22.8 12.9 20.0 16.5 19.2 28.2 26.4 30.4 32.0 4.3 2.6 4.4 2.7 3.1 7.4 3.4 6.0 4.5 6.0 10.7 8.3 11.8 9.0 53.5 57.9 53.8 56.8 45.6 42.8 51.2 44.9 47.0 42.9 32.1 36.5 27.0 25.3 8.6 9.2 8.5 8.5 8.7 8.4 8.6 8.7 8.4 8.3 8.6 8.2 8.0 6.0 0% 20% 40% 60% 80% 100% Manejo de intranets/redes locales Tratamiento de audio/vídeo digital Programas de intercambio de ficheros Diseño gráfico Programas protección anti-virus /firewalls Programas de mensajería Bases de datos Programas de correo electrónico Presentaciones gráficas Hojas de cálculo Navegadores Procesadores de texto Internet Manejo de ordenadores Conocimientos y habilidades en NNTT / E-Skills BASE: Individuos de 15 años o más Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) % Señale si se considera un usuario principiante, avanzado o experto en las siguientes actividades / usos de programas Principiante Avanzado Experto No usuario Ns/Nc 2 Tres de cada diez individuos declaran ser usuarios avanzados en el uso de Internet
  • 22. 22 Relación precio/utilidad BASE: Individuos de 15 años o más que tienen el servicio TV pago Telefonía móvil Acceso a Internet Telefonía fija Recibo muy poco Recibo poco Recibo suficiente Recibo mucho Recibo muy poco Recibo poco Recibo suficiente Recibo mucho 2 Internet registra la mejor relación precio-utilidad con el 50,5% de individuos que declara que recibe mucho o suficiente 5.5 5.7 5.6 5.1 6.8 39.0 38.8 39.3 42.9 41.5 36.2 36.7 37.8 36.0 35.1 19.3 18.8 17.3 15.9 16.6 0% 20% 40% 60% 80% 100% III TRIM 10 I TRIM 11 III TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 2.8 4.6 3.8 4.1 5.1 42.8 41.3 40.5 46.8 43.3 37.9 34.7 38.4 35.0 35.9 16.6 19.4 17.3 14.1 15.7 0% 20% 40% 60% 80% 100% III TRIM 10 I TRIM 11 III TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 6.4 7.7 7.2 6.7 7.4 39.5 40.0 43.0 46.5 43.1 37.1 32.0 33.2 31.3 34.4 17.0 20.3 16.7 15.5 15.2 0% 20% 40% 60% 80% 100% III TRIM 10 I TRIM 11 III TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 5.0 6.3 4.0 4.6 5.1 42.0 42.2 43.4 48.7 35.6 36.0 36.2 36.2 31.0 35.0 17.1 15.3 16.4 15.6 24.3 0% 20% 40% 60% 80% 100% III TRIM 10 I TRIM 11 III TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12
  • 23. 23 Relación precio/utilidad BASE: Individuos de 15 años o más que disponen del equipo Home CinemaDVD Videoconsola Recibo muy poco Recibo poco Recibo suficiente Recibo mucho 2 Crecimiento interanual de 2,3 puntos porcentuales en la percepción de “recibo mucho o suficiente” de la videoconsola 10.7 11.4 11.2 8.9 9.1 62.6 60.7 59.5 64.3 61.8 19.1 17.9 18.9 17.0 16.8 7.7 10.1 10.4 9.8 12.2 0% 20% 40% 60% 80% 100% III TRIM 10 I TRIM 11 III TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 9.3 7.8 7.8 7.3 9.5 65.5 66.5 62.4 68.6 61.2 19.2 18.6 17.0 13.6 20.5 6.0 7.0 12.9 10.5 8.8 0% 20% 40% 60% 80% 100% III TRIM 10 I TRIM 11 III TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 11.5 13.6 11.0 10.7 12.0 56.7 55.1 50.6 55.1 51.9 21.3 19.2 24.1 21.4 23.4 10.5 12.1 14.3 12.8 12.7 0% 20% 40% 60% 80% 100% III TRIM 10 I TRIM 11 III TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12
  • 24. 24 diap. Equipamiento TIC 3 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de Servicios TIC 27 5. Telefonía Fija 31 6. Telefonía Móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios empaquetados 99 10.Objetivos y Metodología 104
  • 25. 25 Evolución equipamiento TIC en hogares BASE: Total hogares Millones de equipos % hogares que disponen 3 Tres de cada cuatro hogares disponen de TV de pantalla plana III TRIMESTRE 2012I TRIMESTRE 2012 15.592 3.467 9.024 3.196 4.683 3.746 22.987 2.524 12.164 10.823 12.466 11.454 17.137 15.384 15.761 3.404 9.057 3.918 4.654 3.232 2.163 22.993 2.802 12.253 10.740 11.853 11.544 18.257 15.120 0 5 10 15 20 25 Cámara fotos digital Videoconsola kit Internet Videoconsola de juegos Disco duro externo no multimedia Disco duro externo multimedia Módem USB para BA Móvil Tablet Ordenador (ambos tipos) Ordenador Netbook Ordenador portátil Ordenador de sobremesa DVD/Blue-Ray Conexión a Internet TV TFT/Plasma Líneas teléfono fijo 74.2 17.6 37.0 15.3 24.7 21.4 77.7 13.5 58.6 57.3 63.0 66.4 72.2 83.2 74.1 17.2 37.6 18.4 25.0 18.5 11.8 78.3 14.6 59.2 56.4 60.7 66.9 74.9 83.7 0 20 40 60 80 100 Cámara fotos digital Videoconsola kit Internet Videoconsola de juegos Disco duro externo no multimedia Disco duro externo multimedia Módem USB para BA Móvil Tablet Ordenador (ambos tipos) Ordenador Netbook Ordenador portátil Ordenador de sobremesa DVD/Blue-Ray Conexión a Internet TV TFT/Plasma Líneas teléfono fijo
  • 26. 26 Equipamiento TIC individual BASE: Individuos 15 años o más En absolutos (miles de individuos) En % (individuos disponen) 3 Cuatro de cada diez personas dispone de smartphone o teléfono inteligente, más de 16 millones de individuos de 15 o más años III TRIMESTRE 2012I TRIMESTRE 2012 2,168 14,395 8,903 5,621 11,381 3,729 16,776 2,724 16,165 9,850 5,139 11,629 3,514 4,282 3,493 17,006 0 4,000 8,000 12,000 16,000 eBook Smartphone (Iphone, Blackberry, Android, teléfo… Consola videojuegos portatil Reproductor portátil de MP3 y video o MP4 (MP5) Mp3 Modem USB-3G Netbook Tablet Portátil 5.6 36.9 22.8 14.4 29.2 9.6 43.0 7.0 41.5 25.3 13.2 29.8 9.0 11.0 9.0 43.6 0 20 40 60 80 100
  • 27. 27 diap. Pirámide de Servicios TIC 4 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de Servicios TIC 27 5. Telefonía Fija 31 6. Telefonía Móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios empaquetados 99 10.Objetivos y Metodología 104
  • 28. 28BASE: Total hogares % de hogares por número de servicios % de gasto por número de servicios Evolución servicios en hogares y gasto 4 El gasto de los hogares con tres servicios TIC contratados experimentó un incremento interanual del 3,5% * Porcentaje de hogares con 0 servicios Gasto total por número de servicios 16.0 15.7 17.1 18.9 17.9 39.0 43.0 42.0 45.6 47.7 24.2 22.3 22.3 20.2 19.2 20.2 18.4 17.8 14.4 15.0 0,9* 0.6* 0.9* 1,0* 0.2* 0% 20% 40% 60% 80% 100% III TRIM 10 I TRIM 11 III TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 24.5 26.0 26.9 26.7 25.1 24.3 48.4 47.5 48.4 49.0 51.0 51.6 13.9 13.0 12.5 12.2 12.1 11.7 13.3 13.6 12.2 12.0 11.7 12.4 0% 20% 40% 60% 80% 100% III TRIM 11 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12 Millones € III TRIM 11 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12 1 Servicio Perfil típico: tlf. Móvil 451 449 414 406 395 390 2 Servicios Perfil típico: tlf. fija + tlf. móvil 471 430 423 414 410 369 3 Servicios Perfil típico: tlf. fija + tlf. móvil + Internet 1.644 1.573 1.637 1.661 1.729 1.629 4 Servicios Perfil típico: tlf. fija + tlf. móvil + Internet + TV pago 832 861 910 906 849 767 Total mercado TIC 3.398 3.313 3.384 3.387 3.383 3.155
  • 29. 29BASE: Total hogares Gasto medio por hogar y por número de servicios 4 Los hogares con cuatro servicios TIC contratados acumulan un gasto medio en los mismos de 100 euros al mes Poseen 1 servicio Perfil típico: Móvil SERVICIOS GASTO 61.0 45.1 79.8 100.3 61.0 22.5 26.6 25.1 0 20 40 60 80 100 120 140 1 servicio 2 servicios 3 servicios 4 servicios Media: Gasto medio (€) realizado durante el período de un mes (IVA incluido) Sin servicios de hogares 390 M€ (12,4 %) 15,0 % 0,2 % Poseen 2 servicios Perfil típico: Fijo + Móvil 369 M€ (11,7 %)19,2 % Poseen 3 servicios Perfil típico: Fijo + Móvil + Internet Poseen 4 servicios Fijo + Móvil + TV Pago + Internet 1.629 M€ (51,6 %) 47,7 % 767 M€ (24,3 %)17,9 % Gasto medio por hogar Gasto medio por servicio
  • 30. 30BASE: Total hogares Gasto medio por hogar y por número de servicios Gasto medio por hogar (€) IVA incluido Gasto medio por nº servicios (€) IVA incluido 4 Los hogares con cuatro servicios TIC contratados tienen un gasto medio de 25,1 euros al mes por hogar y servicio 29.1 27.5 27.3 27.3 25.1 28.7 27.3 27.7 27.8 26.6 22.2 23.9 23.4 24.6 22.5 58.2 65.7 64.4 60.7 61.0 0 10 20 30 40 50 60 70 80 T4/11 T1/12 T2/12 T3/12 T4/12 58.2 65.7 64.4 60.7 61.0 44.4 47.8 46.9 49.2 45.1 86.1 81.9 83.1 83.3 79.8 116.2 109.8 109.4 109.3 100.3 0 20 40 60 80 100 120 140 T4/11 T1/12 T2/12 T3/12 T4/12 4 servicios 3 servicios 2 servicios 1 servicio
  • 31. 31 diap. Telefonía fija 5 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de Servicios TIC 27 5. Telefonía Fija 31 6. Telefonía Móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios empaquetados 99 10.Objetivos y Metodología 104
  • 32. 32 Gasto en servicios finales Hogares con teléfono fijo 14.426.770 En absolutos (millones €) BASE: Hogares con teléfono fijo 5 El gasto en telefonía fija se reduce de manera considerable el último trimestre del año, con un descenso interanual del 9,1% hasta los 836 millones de euros 836 0 250 500 750 1,000 1,250 1,500 Resultados IV TRIM 12 (oct - dic 12) 920 934 922 916 836 0 250 500 750 1,000 1,250 1,500 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12
  • 33. 33 65.9 65.1 64.3 63.5 57.9 11.9 11.7 11.6 12.1 12.2 77.8 76.9 75.9 75.6 70.1 0 20 40 60 80 100 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12 Hogares con teléfono fijo 14.426.770 BASE: Hogares con teléfono fijo 5 Resultados IV TRIM 12 (oct - dic 12) Media: Gasto medio (€) de un hogar durante el período (trimestre) 57.9 12.2 70.1 0 20 40 60 80 100 IVA El gasto medio durante el cuarto trimestre del año en telefonía fija alcanza los 70,1 euros por hogar Gasto en servicios finales. Media trimestral En absolutos (€)
  • 34. 34 Evolución del tráfico de telefonía fija vs. tráfico telefonía móvil 5 BASE: Hogares con teléfono fijo (Promedio minutos / hogar / trimestre) El promedio de minutos consumidos tanto en telefonía fija como en móvil se ha reducido en el último año 81 y 40 minutos respectivamente 381 388 403 382 368 363 381 394 328 607 674 615 513 571 610 566 510 490 0 200 400 600 800 1,000 T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 T2/12 T3/12 T4/12 Media minutos / trimestre (T.Móvil) Media minutos / trimestre (T.Fija)
  • 35. 35 Minutos promedio cursados por tipo de llamada 5 Hogares con teléfono fijo 14.426.770 Media de minutos por tipo de llamada consumidos por un hogar y trimestre El promedio de minutos de las llamadas fijo-móvil mantiene una tendencia ascendente en los últimos dos años En absolutos (minutos promedio) Metropolitana Interprovinciales Fijo-Móvil Provinciales Red Inteligente Internacionales Resto 21 5 23 49 53 85 253 0 200 400 600 800 1,000 Media minutos cursados en el período (trimestre) = 490 Resultados IV TRIM 12 (oct - dic 12) 351 398 341 271 301 318 294 264 253 65 72 68 58 64 69 65 56 49 106 118 105 82 98 115 105 84 85 11 7 6 6 6 5 5 4 5 28 25 23 21 21 22 19 20 23 34 40 52 51 51 52 50 61 53 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 T2/12 T3/12 T4/12 Metropolitana Provinciales Interprovinciales Internacionales Red Inteligente Fijo-Móvil
  • 36. 36 Gasto en servicios excluido el acceso a Internet 5 En absolutos (minutos promedio) Gasto trimestral total (millones €) Media mensual por hogar (€, incluye IVA) MEDIA: Consumo medio mensual de un hogar (excluido acceso a Internet) IVACONSUMO BONOS/ OTRAS CUOTAS CUOTAS ABONO DESCUENTOS TRÁFICO El gasto en tráfico se reduce 83 millones de euros en los últimos doce meses hasta los 473 millones 556 599 557 527 473 89 83 77 79 78 825 920 875 934 880 922 888 916 826 836 -550 -624 -592 -577 -541 -1,000 -500 0 500 1,000 1,500 2,000 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12 22.0 21.7 21.4 21.2 19.3 4.0 3.9 3.9 4.0 4.1 25.9 25.6 25.3 25.2 23.4 0 10 20 30 40 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12
  • 37. 37 diap. Telefonía móvil 6 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de Servicios TIC 27 5. Telefonía Fija 31 6. Telefonía Móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios empaquetados 99 10.Objetivos y Metodología 104
  • 38. 38 2010 2011 2012 TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 Total hogares 16.650.518 16.938.727 17.243.326 Hogares con algún usuario de móvil 15.286.032 (90,5%) 15.323.304 (91,6%) 15.643.068 (91,5%) 16.096.523 (93,3%) 16.204.069 (94,0%) Propietarios móvil activo> 10 y más años 33.224.079 33.355.224 33.647.115 34.447.888 34.740.821 Propietarios móvil activo 15 y más años 31.995.915 32.118.504 32.396.391 33.207.974 33.446.831 Total líneas > 10 años 37.623.941 37.569.078 38.208.230 39.087.644 39.716.337 Total líneas > 15 y más años 36.242.551 36.268.206 36.933.180 37.780.070 38.177.870 Teléfonos móviles activos > 15 y más años* 35,416 mill 35,291 mill 35,436 mill 40,055 mill 38,154 mill Datos básicos del mercado de telefonía móvil 6 (*) Cambio de pregunta en el primer trimestre de 2012
  • 39. 39 94.0 6.0 Hogares con algún teléfono móvil activo (con uso en último mes) 6 Miles de hogares BASE: Total hogares % hogares con teléfono móvil 1,615 15,323 1,426 15,643 1,446 15,623 1,147 16,097 1,039 16,204 0 5,000 10,000 15,000 20,000 No Si I TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 III TRIM 11 III TRIM 10 NO SI El 94% de los hogares disponen de algún teléfono móvil activo
  • 40. 40 84.4 15.6 Individuos con algún teléfono móvil activo (uso en el último mes) 6 Miles de individuos % individuos 7,914 33,224 7,844 33,356 7,552 33,648 6,694 34,448 6,401 34,741 0 10,000 20,000 30,000 40,000 No Si NO SI BASE: Individuos de 10 años o más El 84,4% de los individuos de 10 años o más han utilizado su terminal móvil en el último mes I TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 III TRIM 11 III TRIM 10
  • 41. 41 85.8 14.2 Individuos con algún teléfono móvil activo (uso en el último mes) 6 % individuos 7,040 31,996 6,947 32,119 6,669 32,396 5,766 33,208 5,527 33,447 0 10,000 20,000 30,000 40,000 No Si NO SI BASE: Individuos 15 años o más Casi 33,5 millones de personas de 15 años o más disponen de algún teléfono móvil activo Miles de individuos I TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 III TRIM 11 III TRIM 10
  • 42. 42 Tipo de uso principal del teléfono móvil 6 BASE: Individuos 15 años o más En % 9.4 5.5 84.4 5.8 0 20 40 60 80 100 Uso mixto Profesional Particular No definido 79.6 81.0 82.9 85.1 84.4 5.7 4.0 5.1 5.4 5.5 8.3 10.1 10.0 8.6 9.4 0 20 40 60 80 100 III TRIM 10 I TRIM 11 III TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 Particular Profesional Uso Mixto Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) Población > 15 años con móvil 33.446.831 El 84,4% de la población utiliza su teléfono móvil exclusivamente de manera particular
  • 43. 43 Gasto en servicios finales de telefonía móvil por forma de pago 6 Gasto trimestral total (millones €) BASE: Hogares con móvil Media mensual por hogar (€) incluye IVA MEDIA: Gasto medio mensual de un hogar IVACONSUMO El gasto medio por hogar en telefonía móvil desciende hasta los 34,5 euros mensuales 1,089 385 1,474 1,105 350 1,455 1,144 334 1,479 1,203 343 1,545 1,078 309 1,387 0 500 1,000 1,500 2,000 Contrato Prepago Total I TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12 II TRIM 12 IV TRIM 11 31.4 30.1 30.6 31.8 28.5 5.7 5.4 5.5 6.0 6.0 37.1 35.6 36.1 37.8 34.5 0 10 20 30 40 50 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12
  • 44. 44 Gasto en servicios finales de telefonía móvil por forma de pago 6 Hogares con móvil 16.204.069 En absolutos (millones €) * Precios sin IVA A finales de 2012 el gasto total en telefonía disminuye 87 millones de euros respecto al año 2011, 76 de los cuales corresponden a la modalidad de prepago 385 350 334 343 309 1,089 1,105 1,144 1,203 1,078 0 300 600 900 1,200 1,500 1,800 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12 Contrato Prepago 1,089 385 1,474 1,105 350 1,455 1,144 334 1,479 1,203 343 1,545 1,078 309 1,387 0 1,000 2,000 Contrato Prepago Total (73,9%) (75,9%) (77,4%) (77,8%) (77,7%) (26,1%) (24,1%) (22,6%) (22,2%) (22,3%) I TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12 II TRIM 12 IV TRIM 11
  • 45. 45 Gasto en servicios finales. Media por hogar 6 En absolutos (€) Hogares con móvil 16.204.069 Trimestralmente los hogares españoles realizan un gasto en telefonía móvil de 103,6 euros, 7,7 euros menos que el último trimestre de 2011 Resultados IV TRIM 12 (Oct - dic 12) 85.6 18.0 103.6 0 20 40 60 80 100 120 140 IVA 94.3 90.4 91.9 95.4 85.6 17.0 16.3 16.5 18.1 18.0 111.3 106.7 108.4 113.5 103.6 0 20 40 60 80 100 120 140 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12 Media: Gasto medio (€) de un hogar durante el período (trimestre)
  • 46. 46 Gasto en servicios finales. Media por individuo 6 En absolutos (€) Población > 15 años con móvil 33.446.831 El gasto en telefonía móvil por persona y trimestre es de 50,2 euros 45.5 43.8 44.5 46.2 41.5 8.2 7.9 8.0 8.8 8.7 53.7 51.7 52.5 55.0 50.2 0 20 40 60 80 100 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12 41.5 8.7 50.2 0 20 40 60 80 100 IVA Resultados IV TRIM 12 (Oct - dic 12) Media: Gasto medio (€) de un individuo durante el período (trimestre)
  • 47. 47 1.493 5.825 24.977 0 10 20 30 Cambio del terminal por Plan Renove / programa de puntos 6 En los últimos seis meses, ¿ha cambiado usted de móvil bien a través de un programa de puntos o Plan Renove de su operador o una oferta de otro operador? (en % de individuos)(en millones de individuos) BASE: Individuos de 15 años o más usuarios de teléfono móvil Han cambiado 7,319 (21,9%) No Sí, con la misma compañía/operador Sí, con otra compañía/operador Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) El 22% de la población cambió de terminal móvil en los últimos seis meses, un 4,5% con cambio de compañía 81.0 79.0 79.7 74.5 74.7 15.6 16.6 15.4 18.3 17.4 1.5 2.4 2.3 4.3 4.5 0 20 40 60 80 100 III TRIM 10 I TRIM 11 III TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 No Sí, con la misma compañía Sí, con otra compañía
  • 48. 48 Principales usos de la telefonía móvil y su frecuencia 6 % de individuos (uso diario)% de individuos BASE: Individuos de 15 años o más usuarios de teléfono móvil Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) Recibir voz Realizar voz SMS Buzón III TRIM 10 46.5 41.2 18.8 2.0 I TRIM 11 46.1 41.8 16.3 2.8 III TRIM 11 45.6 39.9 16.7 2.8 I TRIM 12 45.1 39.5 15.7 3.5 III TRIM 12 44.0 38.6 12.9 2.0 0 20 40 60 80 100 Los principales usos diarios de la telefonía móvil son la recepción (44%) y la realización de llamadas de voz (38,6%) 17.2 24.2 6.7 5.3 6.8 21.7 10.9 9.5 6.2 24.9 34.0 32.8 2.0 12.9 38.6 44.0 0 10 20 30 40 50 Buzón de voz SMS Realizar llamadas de voz Recibir llamadas de voz Diario Semanal Mensual Esporádico
  • 49. 49 Principales usos de la telefonía móvil y su frecuencia 6 % de individuos (uso diario) % de individuos BASE: Individuos de 15 años o más usuarios de teléfono móvil Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) Chat (Whatsapp, M.I. etc.) TV Móvil Acceso a Internet utilizando línea móvil Utilizar extranjero Información en móvil Juegos descargables Mensajes multimedia III TRIM 10 0.4 0.1 1.3 0.1 0.3 0.6 0.7 I TRIM 11 1.2 0.2 2.4 0.2 0.7 0.4 1.5 III TRIM 11 4.2 0.8 3.0 0.4 1.6 0.9 1.9 I TRIM 12 14.5 1.0 4.7 0.4 2.8 1.4 2.2 III TRIM 12 23.5 1.6 6.4 0.6 2.6 1.5 2.6 0 5 10 15 20 25 El uso diario del chat (whatsapp, mensajería instantánea…) aumentó 19,3 puntos porcentuales en el último año hasta el 23,5% de los usuarios de móvil 27.1 13.7 10.4 18.0 6.4 4.7 3.6 6.4 4.7 2.5 0.6 1.8 2.0 2.2 3.8 2.6 3.8 0.6 4.5 1.4 5.1 2.6 1.5 2.6 0.6 6.4 1.6 23.5 0 5 10 15 20 25 30 35 Mensajes multimedia Juegos descargables Información en el móvil Utilizar desde extranjero Acceso a Internet utilizando línea móvil TV móvil Chat ( Whatsapp, Mensajeria instantánea…) Diario Semanal Mensual Esporádico
  • 50. 50 Principales usos de la telefonía móvil y su frecuencia 6 % de individuos (uso diario) % de individuos BASE: Individuos de 15 años o más usuarios de teléfono móvil Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) Descarga tonos / melodías Conexión a internet / WAP Correo electrónico Infrarrojo/ Bluetooth Grabación envío vídeo Cámara de fotos Servicios localización III TRIM 10 0.1 1.1 1.5 3.7 0.8 2.5 0.3 I TRIM 11 0.9 2.3 3.1 3.4 1.7 3.1 1.1 III TRIM 11 0.7 5.7 6.2 5.8 1.7 4.2 1.1 I TRIM 12 0.9 11.0 9.7 5.6 2.6 5.5 1.4 III TRIM 12 1.1 14.5 13.9 5.9 3.0 6.7 2.2 0 5 10 15 20 25 El 14% de la población hace uso de la conexión a Internet y del correo electrónico a través del móvil diariamente 11.8 30.3 25.0 29.6 7.2 7.4 17.0 5.1 19.7 10.2 12.2 4.1 3.4 3.2 3.3 17.8 6.2 6.2 6.3 7.7 1.8 2.2 6.7 3.0 5.9 13.9 14.5 1.1 0 5 10 15 20 25 30 35 Localización Cámara de fotos Grabación/envío vídeo Infrarrojo/Bluetooth Correo electrónico Conexión a Internet / WAP Descargar tonos/melodías Diario Semanal Mensual Esporádico
  • 51. 51 Móvil actual vs. Próximo móvil 6 Servicios en el móvil actual Servicios necesarios en el próximo móvil Servicios que usa habitualmente Base: Tienen móvil Base: Tienen servicio móvil Base: Tienen móvil Población > 15 años con móvil 33.446.831 27.0 30.5 34.8 39.4 41.0 45.2 49.5 49.7 51.8 57.8 60.5 69.5 72.9 74.2 74.3 87.8 0 20 40 60 80 100 Agenda electrónica Navegación WAP GPS Manos libre coche Chat (Whatsapp, Mensajeria… Conexión de datos 3G Wifi Acceso a correo electrónico Pantalla táctil MP3 Acceso a Internet Radio FM MMS Bluetooth Grabación de vídeo Cámara de fotos 43.9 35.7 41.1 43.5 71.0 48.3 61.3 46.2 84.1 47.6 49.3 35.5 26.5 47.2 38.1 60.7 0 20 40 60 80 100 28.3 26.3 38.9 45.4 42.7 36.9 47.9 40.6 44.1 43.5 45.8 43.3 40.6 53.0 48.6 63.4 0 20 40 60 80 100 Siete de cada diez usuarios con un dispositivo que dispone de aplicación de chat la utiliza habitualmente
  • 52. 52 Usos del móvil actual vs. usos del próximo móvil BASE: Individuos de 15 años o más usuarios de teléfono móvil 6 43.5 84.1 41.1 71.0 35.7 51.9 49.3 46.2 43.9 47.6 35.5 26.5 61.3 47.2 48.3 38.1 60.7 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % TIENE EN SU MÓVIL ACTUAL Bluetooth MP3 Radio FM Grabación de vídeo Cámara de fotos MMS Agenda electrónica Acceso a Internet Navegación WAP Chat Acceso a email Conexión datos 3G Tamaño de la burbuja = % USA HABITUALMENTE (Base: Disponen del servicio) Media: 48,9% Media: 42,3% Wifi GPS Manos libre Pantalla táctil % QUIERE EN SU PRÓXIMO MÓVIL El acceso a Internet está presente en el 60,5% en el móvil actual y lo quiere el 45,8% en su próximo móvil Tienda de apps
  • 53. 53 diap. Audiovisual 7 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de Servicios TIC 27 5. Telefonía Fija 31 6. Telefonía Móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios empaquetados 99 10.Objetivos y Metodología 104
  • 54. 54 Hogares con TV de pago 7 % hogares % de hogares con TV pago NO SI 21.9 21.9 22.8 24.2 23.5 0 10 20 30 40 TV de pago Hogares con TV de pago 23.5 76.5 4.048.286 BASE: Total Hogares El 23,5% de los hogares tienen contratado el servicio de televisión de pago I TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 III TRIM 11 III TRIM 10
  • 55. 55 23.5 76.5 Hogares con TV de pago según tipo de tecnología 7 Miles de hogares BASE: Total hogares % de hogares con TV pago NO SI 266 1,411 930 1,179 214 1,677 768 1,097 322 1,672 788 1,119 280 1,694 901 1,267 300 1,636 918 1,210 0 500 1,000 1,500 2,000 Otros Cable ADSL Satélite El número de hogares con televisión de pago a través de satélite asciende a 1,2 millones I TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 III TRIM 11 III TRIM 10
  • 56. 56 Gasto en servicios de TV de pago 7 BASE: Hogares con televisión de pago Gasto medio mensual por hogar (€) IVA incluido IVACONSUMO El gasto mensual en televisión de pago apenas varía en el último año, siendo de 29,2 euros este trimestre 25.0 24.7 25.6 24.0 24.2 4.5 4.5 4.6 4.6 5.1 29.5 29.2 30.2 28.5 29.2 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12
  • 57. 57 Gasto en servicios de TV de pago 7 En absolutos (millones €) * Precios sin IVA Hogares con TV de pago 4.048.286 Durante el cuarto trimestre de 2012, el gasto en televisión de pago se sitúa en 293 millones de euros sin apenas variación en los últimos doce meses 293 0 50 100 150 200 250 300 350 400 Resultados IV TRIM 12 (Oct - dic 12) 291 309 320 291 293 0 50 100 150 200 250 300 350 400 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12
  • 58. 58 Gasto en servicios de TV de pago. Media 7 Media: Gasto medio (€) de un hogar durante el período (trimestre) Hogares con TV de pago 4.048.286 El gasto trimestral que realiza cada hogar español en televisión de pago es de 87,7 euros Resultados IV TRIM 12 (Oct - dic 12) 72.5 15.2 87.7 0 20 40 60 80 100 120 IVA 75.0 74.2 76.8 72.0 72.5 13.5 13.4 13.8 13.7 15.2 88.5 87.6 90.6 85.6 87.7 0 20 40 60 80 100 120 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12
  • 59. 59 Gasto en servicios de TV de pago por tipo de tecnología 7 Hogares con TV de pago 4.048.286 El 60% del gasto doméstico en televisión de pago corresponde a la tecnología de satélite 7 32 88 172 34 88 187 33 93 194 33 82 176 33 82 178 0 50 100 150 200 250 300 ADSL Cable Digital satélite En % En absolutos (millones €) BASE: Gasto en servicios finales en TV Pago Digital satélite Cable ADSL IV TRIM 11 59.0 30.2 10.8 I TRIM 12 60.5 28.5 11.0 II TRIM 12 60.7 29.1 10.3 III TRIM 12 60.6 28.1 11.3 IV TRIM 12 60.6 28.0 11.3 0 25 50 75 100 I TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12 II TRIM 12 IV TRIM 11
  • 60. 60 Motivos por los que el hogar no dispone de TV de pago 7 BASE: Hogares sin TV de pago 13.195.040 Hogares sin TV de pago En % 1.5 5.6 21.5 23.9 31.5 38.1 75.5 0 20 40 60 80 Otras La oferta no es atractiva No vemos mucho la TV No nos interesa No lo necesitamos Es caro Suficiente con la gratuita Suf. con gratuita Es cara No necesitamosNo nos interesaNo vemos mucho TVOferta no atractiva III TRIM 10 77.1 33.3 30.9 22.3 20.8 6.1 I TRIM 11 73.7 33.7 30.6 22.6 21.5 5.9 III TRIM 11 78.5 36.0 31.2 22.6 24.3 5.9 I TRIM 12 79.5 34.8 30.7 21.2 22.3 5.2 III TRIM 12 75.5 38.1 31.5 23.9 21.5 5.6 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) El 38% de los hogares no disponen de televisión de pago porque la consideran cara
  • 61. 61 diap. Internet 8 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de Servicios TIC 27 5. Telefonía Fija 31 6. Telefonía Móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios empaquetados 99 10.Objetivos y Metodología 104
  • 62. 62 7,475 9,464 6,921 10,148 6,725 10,343 5,790 11,454 5,699 11,544 0 5,000 10,000 15,000 No Si Disponibilidad de acceso a Internet 88 BASE: Total hogares % sobre el total hogares 33.1 66.9 Miles de hogares NO SI El número de hogares conectados a Internet supera los 11,5 millones, con un incremento interanual del 11,6% I TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 III TRIM 11 III TRIM 10
  • 63. 63 Tecnología de acceso a Internet 8 1.3 1.5 17.4 16.4 75.6 2.3 1.1 1.7 14.1 15.6 78.5 2.6 0 20 40 60 80 100 NS/NC Otros (*) Banda Ancha Móvil Cable ADSL RTB En % (hogares disponen) BASE: Hogares con acceso a Internet ¿Es WI-FI (inalámbrica) su conexión a Internet por ADSL o Cable? BASE: Hogares con acceso a Internet por Banda Ancha (10.720.896) Banda Ancha 92,9% (Respuesta múltiple) - Banda ancha sin especificar (0,7%) - Otros (0,3%) (*) Incluye menciones Sí No NS/NC I TRIM 12 69.0 14.8 16.2 III TRIM 12 72.7 13.1 14.1 0 20 40 60 80 100 11.544.364 Hogares con acceso a Internet Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) I TRIM 12 III TRIM 12 El 93% de los hogares se conecta a Internet a través de la banda ancha fija, la mayoría a través de ADSL
  • 64. 64 Gasto en servicios finales 8 11.544.364 Hogares con acceso a Internet En absolutos (millones €) * Precios sin IVA Durante el cuarto trimestre de 2012, el gasto de los hogares en el servicio de acceso a Internet es de 639 millones, con un descenso interanual de 11 millones 639 0 100 200 300 400 500 600 700 Resultados IV TRIM 12 (Oct - dic 12) 628 685 666 631 639 0 100 200 300 400 500 600 700 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12
  • 65. 65 Dispositivos de acceso a Internet 8 88 145 469 1,937 5,600 7,183 211 85 743 2,489 5,974 7,503 322 136 920 3,550 6,465 7,483 626 204 1,134 5,209 7,781 7,811 264 120 1,219 1,466 6,534 7,681 7,921 0 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 Otros PDA Videoconsola Tablet Teléfono móvil Ordenador portátil Ordenador sobremesa BASE: Hogares con acceso a Internet Miles de hogares 0.9 1.5 5.0 20.5 59.2 75.9 2.1 0.8 7.3 24.5 58.9 73.9 3.1 1.3 8.9 34.3 62.5 72.3 5.5 1.8 9.9 45.5 67.9 68.2 2.3 1.0 10.6 12.7 56.6 66.5 68.6 0 20 40 60 80 100 Otros PDA Videoconsola Tablet Teléfono móvil Ordenador portátil Ordenador sobremesa % de hogares En más de la mitad de los hogares con conexión a Internet se utiliza el teléfono móvil como dispositivo de acceso I TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 III TRIM 11 III TRIM 10
  • 66. 66 Usuarios de Internet de 10 años y más. Último acceso 8 13,349 23,173 24,223 24,714 25,160 27,341 12,852 22,757 23,708 24,519 25,152 27,868 11,846 23,913 24,882 25,386 25,808 28,113 10,944 24,317 25,201 26,179 27,051 29,297 0 10,000 20,000 30,000 No Sí, durante la última semana Sí, durante últimos 15 días Sí, durante el último mes Sí, durante los últimos 3 meses Sí, es usuario de Internet Miles de individuos % de individuos BASE: Individuos de 10 años o más 32.4 56.2 58.8 60.0 61.1 66.4 31.2 55.2 53.4 59.5 61.0 67.6 28.8 58.1 60.5 61.7 62.7 68.3 26.6 59.1 61.3 63.6 65.8 71.2 0 20 40 60 80 100 29,3 millones de individuos de 10 y más años de edad han accedido a Internet en alguna ocasión I TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 III TRIM 11
  • 67. 67 Usuarios de Internet de 15 años y más. Último acceso 8 13,169 21,571 22,494 22,950 23,351 25,417 12,692 21,151 22,009 22,743 23,255 25,905 11,659 22,223 23,084 23,545 23,931 26,168 10,857 22,684 23,479 24,372 25,144 27,244 0 10,000 20,000 30,000 No Sí, durante la última semana Sí, durante últimos 15 días Sí, durante el último mes Sí, durante los últimos 3 meses Sí, es usuario de Internet Miles de individuos % de individuos BASE: Individuos de 15 años o más 33.7 55.2 57.6 58.7 59.8 65.1 32.5 54.1 56.3 58.2 59.5 66.3 29.9 57.0 59.2 60.4 61.4 67.1 27.9 58.2 60.2 62.5 64.5 69.9 0 20 40 60 80 100 I TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 III TRIM 11 Siete de cada diez personas de 15 y más años de edad ha accedido a Internet en alguna ocasión
  • 68. 68 Usuarios de Internet. Frecuencia de acceso 8 Miles de individuos % de individuos 189 404 1,527 1,177 4,192 17,769 0 10,000 20,000 30,000 Ns/Nc No todos los meses, al menos uno Una o más veces al mes, pero no todas las semanas Una vez por semana Entre 2 y 4 días por semana Diario o casi diariamente, al menos 5 días por semana 0.7 1.6 6.0 4.7 16.6 70.3 0 20 40 60 80 100 BASE: Usuarios de Internet en los últimos tres meses 15 años o más El 70% de los usuarios de Internet en los últimos tres meses se conectó a la red a diario Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
  • 69. 69 Uso, sencillez y expectativas de Internet 8 Sobre las expectativas que tenía en Internet, diría usted que... Comparación con el uso de Internet hace un año... % de individuos Por su experiencia con Internet, diría usted que... BASE: Usuarios de Internet 15 años o más 1.0 5.2 6.1 45.7 35.4 6.6 1.0 3.1 6.5 44.6 38.9 5.9 0.8 3.7 6.7 45.0 37.5 6.2 0 20 40 60 80 100 NS/NC He dejado de utilizar Internet Ahora menos que antes Ahora igual que antes Ahora más que antes Antes no, ahora he empezado 0.9 1.9 6.6 53.4 37.2 0.8 1.8 6.2 53.2 38.0 0.6 2.2 7.8 52.5 36.9 0 20 40 60 80 100 NS/NC Es muy complicado de utilizar Más bien difícil de utilizar Más bien fácil de utilizar Es muy sencillo de utilizar 1.1 1.1 9.0 57.2 31.6 1.1 0.7 7.9 58.2 32.2 1.2 1.1 7.7 56.8 33.2 0 20 40 60 80 100 NS/NC Me ha decepcionado No ha cubierto mis expectativas Ha cubierto mis expectativas Ha superado mis expectativas I TRIM 12 III TRIM 12 III TRIM 11 Uno de cada tres internautas considera que Internet ha superado sus expectativas
  • 70. 70 Utilización de Internet por primera vez 8 BASE: Usuarios de Internet 15 años o más 19.067 2.184 1.353 0.690 0.543 19.379 1.707 1.343 0.580 0.781 20.113 1.733 1.103 0.597 0.612 20.263 1.891 1.210 0.580 0.930 21.878 1.509 1.234 0.588 0.765 0 5 10 15 20 25 Más de 3 años Entre 2 y 3 años Entre 1 y 2 años Entre 6 meses y 1 año Hace menos 6 meses 75.6 8.7 5.4 2.7 2.2 76.2 6.7 5.3 2.3 3.1 77.6 6.7 4.3 2.3 2.4 77.4 7.2 4.6 2.2 3.6 80.3 5.5 4.5 2.2 2.8 0 20 40 60 80 100 Millones de individuos % de individuos El 80,3% de los internautas cuenta con más de tres años de antigüedad en el uso de Internet I TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 III TRIM 11 III TRIM 10
  • 71. 71 Lugar de acceso a Internet 8 Millones de individuos % de individuos 0.471 0.935 1.869 2.354 2.342 5.218 8.985 19.291 0.681 0.684 1.411 2.483 2.596 5.120 8.926 20.511 0.778 0.975 1.771 2.537 2.475 5.543 9.196 21.421 1.109 0.694 1.745 2.210 2.347 5.860 8.271 21.936 1.272 0.691 2.413 2.585 2.175 6.729 8.376 23.345 0 5 10 15 20 25 30 Otros En punto acceso pago En punto acceso público En biblioteca En centro estudios En casa amigos, familiares En el trabajo En casa 1.9 3.7 7.4 9.3 9.3 20.7 35.6 76.5 2.7 2.7 5.6 9.8 10.2 20.1 35.1 80.7 3.0 3.8 6.8 9.8 9.6 21.4 35.5 82.7 4.2 2.7 6.7 8.4 9.0 22.4 31.6 83.8 4.7 2.5 8.9 9.5 8.0 24.7 30.7 85.7 0 20 40 60 80 100 BASE: Usuarios de Internet 15 años o más El acceso a Internet desde el trabajo ha caído casi cinco puntos porcentuales en el último año hasta el 30,7% de los internautas I TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 III TRIM 11 III TRIM 10
  • 72. 72 Lugar de acceso a Internet 8 11.544.364 Hogares con acceso a Internet Total usuarios Internet Usuarios última semana Usuarios último mes BASE: Usuarios de Internet 15 años o más 4.4 2.5 7.8 9.4 8.2 25.7 33.1 89.9 0 20 40 60 80 100 4.6 1.9 8.1 9.4 8.5 25.5 34.4 91.5 0 20 40 60 80 100 En % Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) 4.7 2.5 8.9 9.5 8.0 24.7 30.7 85.7 0 20 40 60 80 100 En casa En el trabajo En casa amigos, familiares En centro estudios En biblioteca En punto acceso público En punto acceso pago Otros Nueve de cada diez internautas de último mes y el 91,5% de los de última semana se conectaron desde casa
  • 73. 73 Dispone de dirección de e-mail 8 BASE: Usuarios de Internet 15 años o más 13.9 18.1 81.8 0 20 40 60 80 100 Sí, tengo una cuenta personal Sí, tengo una cuenta en el trabajo No dispongo de dirección de e-mail 9.9 19.4 87.4 0 20 40 60 80 100 7.5 20.3 90.0 0 20 40 60 80 100 11.544.364 Hogares con acceso a Internet Total usuarios Internet Usuarios última semana Usuarios último mes En % Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) El 90% de los internautas con acceso en la última semana dispone de cuenta de correo electrónico personal
  • 74. 74 Más de la mitad de los internautas han leído blogs, y el 30% ha escrito algún artículo en blogs Dispone de blog 8 BASE: Usuarios de Internet 15 años o más 11.544.364 Hogares con acceso a Internet En % 48.9 32.9 18.3 10.9 71.1 17.9 0 20 40 60 80 100 No, nunca Ultimos 3 meses Con menos frecuencia 1.1 5.0 85.7 8.2 0 20 40 60 80 100 NS/NC No sé lo que es un blog No Sí 69.7 15.2 15.1 13.9 67.7 18.4 0 20 40 60 80 100 No, nunca Ultimos 3 meses Hace más tiempo Han leído un blog (51,2%) Han escrito en un blog (30,3%) Disponen de blog personal Leen blogs Escriben artículos en blogs Disponen de blog personal Total usuarios Internet 15 años o más Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
  • 75. 75 Uso de Internet (últimos 3 meses) 8 % de individuos BASE: Usuarios de Internet 15 años o más 75.3 45.9 81.3 69.2 14.3 48.2 16.2 32.7 72.3 49.0 81.3 68.7 16.4 49.8 15.2 32.9 0 25 50 75 100 Correo electrónico Mensajes instantáneos/ chat Buscar información en Internet Consultar noticias Hacer llamadas a través de Internet/Skype Uso de redes sociales Escribir artículos en un blog o escribir en foros Leer blogs o foros 35.9 17.9 26.0 24.1 28.1 36.6 29.6 41.1 35.7 17.7 23.3 23.1 29.0 36.0 28.6 39.1 0 25 50 75 100 Descargar de música, películas o videos Consumir contenido en streaming/ sin… Descarga de software Juegos en red Comprar productos o servicios Banca electrónica Actividades empleabilidad: Formación, teletr… Visitar páginas web de administraciones… III TRIM 12 % de individuos I TRIM 12 Usos más extendidos: buscar información (81%), correo electrónico (72%) y consulta de noticias (69%)
  • 76. 76 Uso de Internet según el acceso (últimos 3 meses) 8 17,261 9,694 19,146 15,933 3,540 11,557 3,064 7,531 6,136 1,814 6,155 4,770 596 1,624 674 1,715 1,324 844 1,358 1,112 464 780 373 603 6,318 6,863 6,763 5,555 1,357 5,968 1,340 2,520 0 5,000 10,00015,00020,00025,000 Correo electrónico Mensajes instantáneos/ chat Buscar información en Internet Consultar noticias Hacer llamadas a través de Internet/Skype Uso de redes sociales Escribir artículos en un blog o escribir en foros Leer blogs o foros Miles de individuos % de individuos 63.4 35.6 70.3 58.5 13.0 42.4 11.2 27.6 22.5 6.7 22.6 17.5 2.2 6.0 2.5 6.3 4.9 3.1 5.0 4.1 1.7 2.9 1.4 2.2 23.2 25.2 24.8 20.4 5.0 21.9 4.9 9.2 0 20 40 60 80 100 BASE: Usuarios de Internet 15 años o más Internet – Teléfono móvil Internet Fijo - Hogar Internet movilidad (USB) Internet Fijo - Trabajo La mensajería instantánea como el whatsapp alcanza el mayor porcentaje de uso de Internet desde el dispositivo móvil con un 25,2% de usuarios Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
  • 77. 77 Uso de Internet según el acceso (últimos 3 meses) 8 8,458 4,005 5,342 4,939 6,626 8,505 6,216 8,397 610 528 1,018 321 1,320 2,464 1,927 3,767 419 394 440 339 530 635 581 681 2,278 1,426 1,985 2,125 1,634 2,369 1,658 2,118 0 5,000 10,00015,00020,00025,000 Descargar de música, películas o videos Consumir contenido en streaming/ sin descarga Descarga de software Juegos en red Comprar productos o servicios Banca electrónica Actividades empleabilidad: Formación, teletrabajo, búsq ueda empleo, etc… Visitar páginas web de administraciones públicas 31.0 14.7 19.6 18.1 24.3 31.2 22.8 30.8 2.2 1.9 3.7 1.2 4.8 9.0 7.1 13.8 1.5 1.4 1.6 1.2 1.9 2.3 2.1 2.5 8.4 5.2 7.3 7.8 6.0 8.7 6.1 7.8 0 20 40 60 80 100 BASE: Usuarios de Internet 15 años o más Internet – Teléfono móvil Internet Fijo - Hogar Internet movilidad (USB) Internet Fijo - Trabajo Miles de individuos % de individuos Ocho millones y medio de internautas usan la banca electrónica a través del acceso fijo de su hogar Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
  • 78. 78 26.8 49.4 21.6 27.3 74.0 42.4 75.0 55.2 9.8 15.1 8.2 14.2 13.0 10.7 13.8 17.1 63.4 35.6 70.3 58.5 13.0 46.9 11.2 27.6 0% 20% 40% 60% 80% 100% Correo electrónico Mensajes instantáneos/ chat Buscar información en Internet Consultar noticias Hacer llamadas a través de Internet/Skype Uso de redes sociales Escribir artículos en un blog o escribir en foros Leer blogs o foros 51.1 72.4 62.9 68.5 56.6 59.7 61.9 47.5 17.6 12.9 17.5 13.3 19.0 9.1 15.3 21.7 31.0 14.7 19.6 18.1 24.3 31.2 22.8 30.8 0% 20% 40% 60% 80% 100% Descarga de música, películas o videos Consumir contenido en streaming/ sin descarga Descarga de software Juegos en red Comprar productos o servicios Banca electrónica Actividades empleabilidad Visitar páginas web de administraciones públicas Frecuencia y uso de Internet según el acceso 8 BASE: Usuarios de Internet 15 años o más % de individuos (Internet Fijo - Hogar) El 47% de los internautas de 15 y más años ha utilizado en los últimos tres meses las redes sociales en Internet a través de conexión fija desde el hogar Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
  • 79. 79 74.9 90.0 74.5 78.6 95.9 90.7 95.1 89.8 2.6 3.3 3.0 3.9 1.9 3.4 2.4 3.922.5 6.7 22.6 17.5 2.2 6.0 2.5 6.3 0% 20% 40% 60% 80% 100% Correo electrónico Mensajes instantáneos/ chat Buscar información en Internet Consultar noticias Hacer llamadas a través de Internet/Skype Uso de redes sociales Escribir artículos en un blog o escribir en foros Leer blogs o foros 95.5 95.9 92.3 97.2 91.8 88.4 89.0 81.6 2.2 2.1 3.9 1.6 3.4 2.6 3.9 4.6 2.2 1.9 3.7 1.2 4.8 9.0 7.1 13.8 0% 20% 40% 60% 80% 100% Descarga de música, películas o videos Consumir contenido en streaming/ sin descarga Descarga de software Juegos en red Comprar productos o servicios Banca electrónica Actividades empleabilidad Visitar páginas web de administraciones públicas Frecuencia y uso de Internet según el acceso 8 BASE: Usuarios de Internet 15 años o más % de individuos (Internet Fijo - Trabajo) Uno de cada cuatro internautas ha consultado el correo electrónico a través de conexión fija desde el trabajo Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
  • 80. 80 71.5 71.3 69.9 73.2 90.9 73.8 89.6 84.7 5.3 3.5 5.3 6.4 4.1 4.3 5.5 6.123.2 25.2 24.8 20.4 5.0 21.9 4.9 9.2 0% 20% 40% 60% 80% 100% Correo electrónico Mensajes instantáneos/ chat Buscar información en Internet Consultar noticias Hacer llamadas a través de Internet/Skype Uso de redes sociales Escribir artículos en un blog o escribir en foros Leer blogs o foros 86.6 90.4 86.6 87.5 90.5 88.0 89.4 86.7 5.0 4.4 6.1 4.7 3.5 3.3 4.5 5.6 8.4 5.2 7.3 7.8 6.0 8.7 6.7 7.8 0% 20% 40% 60% 80% 100% Descarga de música, películas o videos Consumir contenido en streaming/ sin descarga Descarga de software Juegos en red Comprar productos o servicios Banca electrónica Actividades empleabilidad Visitar páginas web de administraciones públicas Frecuencia y uso de Internet según el acceso 8 BASE: Usuarios de Internet 15 años o más % de individuos (Internet teléfono Móvil) Tres de cada diez internautas ha usado mensajes instantáneos/chat en Internet a través del teléfono móvil Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
  • 81. 81 13,993 19,727 17,131 18,671 15,434 16,269 16,860 12,932 4,793 3,513 4,771 3,635 5,185 2,470 4,168 5,915 8,458 4,005 5,342 4,939 6,626 8,505 6,216 8,397 - 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 Descarga de música, películas o videos Consumir contenido en streaming/ sin descarga Descarga de música, películas o videos Juegos en red Comprar productos o servicios Banca electrónica Actividades empleabilidad Visitar páginas web de administraciones públicas 7,304 13,446 5,877 7,432 20,151 12,777 20,430 15,0442,679 4,104 2,221 3,879 3,554 2,910 3,750 4,670 17,261 9,694 19,146 15,933 3,540 11,557 3,064 7,531 - 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 Correo electrónico Mensajes instantáneos/ chat Buscar información en Internet Consultar noticias Hacer llamadas a través de Internet/Skype Uso de redes sociales Escribir artículos en un blog o escribir en foros Leer blogs o foros Frecuencia y uso de Internet según el acceso 8 BASE: Usuarios de Internet 15 años o más (Internet Fijo - Hogar)Miles de individuos Más de 11,5 millones de internautas han utilizado en los últimos tres meses las redes sociales en Internet a través de conexión fija desde el hogar Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
  • 82. 82 20,411 24,525 20,285 21,401 26,125 24,703 25,909 24,469 698 905 804 1,074 523 917 661 1,0616,136 1,814 6,155 4,770 596 1,624 674 1,715 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 Correo electrónico Mensajes instantáneos/ chat Buscar información en Internet Consultar noticias Hacer llamadas a través de Internet/Skype Uso de redes sociales Escribir artículos en un blog o escribir en foros Leer blogs o foros Frecuencia y uso de Internet según el acceso 8 BASE: Usuarios de Internet 15 años o más 26,031 26,140 25,153 26,488 24,997 24,079 24,255 22,223 604 577 1,074 435 928 701 1,063 1,255 610 528 1,018 221 1,320 2,464 1,927 3,767 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 Descarga de música, películas o videos Consumir contenido en streaming/ sin descarga Descarga de software Juegos en red Comprar productos o servicios Banca electrónica Actividades empleabilidad Visitar páginas web de administraciones públicas (Internet Fijo - Trabajo)Miles de individuos Cinco millones de internautas han visitado webs de administraciones públicas a través de conexión fija desde el trabajo Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
  • 83. 83 23,594 24,624 23,600 23,849 24,650 23,981 24,363 23,610 1,373 1,194 1,659 1,271 960 895 1,224 1,516 2,278 1,426 1,985 2,125 1,634 2,369 1,658 2,118 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 Descarga de música, películas o videos Consumir contenido en streaming/ sin descarga Descarga de software Juegos en red Comprar productos o servicios Banca electrónica Actividades empleabilidad Visitar páginas web de administraciones públicas 19,477 19,416 19,031 19,944 24,762 20,095 24,398 23,072 1,449 966 1,450 1,745 1,125 1,181 1,507 1,6536,318 6,863 6,763 5,555 1,357 5,968 1,340 2,520 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 Correo electrónico Mensajes instantáneos/ chat Buscar información en Internet Consultar noticias Hacer llamadas a través de Internet/Skype Uso de redes sociales Escribir artículos en un blog o escribir en foros Leer blogs o foros Frecuencia y uso de Internet según el acceso 8 BASE: Usuarios de Internet 15 años o más (Internet teléfono Móvil) Miles de individuos Casi 6 millones de internautas han hecho uso de redes sociales los últimos tres meses a través de Internet desde el teléfono móvil Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
  • 84. 84 Han experimentado problemas de seguridad 8 % de individuos 11.2 14.5 10.3 43.5 54.7 9.4 11.7 8.3 42.3 52.3 9.7 12.3 7.8 41.5 55.8 10.4 11.8 8.8 45.0 57.2 9.2 10.5 11.5 47.3 55.0 0 20 40 60 80 100 Intrusiones remotas PC Uso indebido ordenador Intrusiones en email Correos no deseados Virus informático BASE: Usuarios de Internet en el último mes de 15 años o más 1.5 1.5 3.0 2.2 4.5 0.5 0.9 1.8 2.5 5.2 0.7 1.2 1.8 2.8 4.6 0.3 0.7 2.0 2.0 4.1 0.7 1.7 2.9 3.0 4.7 0 5 10 15 20 Otros Estafas en cuentas on line Intrusiones en otro servicio Estafas en tarjetas de crédito Cargos indebidos a su móvil El 47,3% de los internautas de último mes ha recibido correos no deseados aumentando su incidencia 5,8 puntos porcentuales en el último año I TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 III TRIM 11 III TRIM 10
  • 85. 85 El 57,1% de los internautas de última semana han tenido problemas de virus informáticos Han experimentado problemas de seguridad 8 BASE: Usuarios de Internet de 15 años o más Total usuarios Internet Usuarios última semana Usuarios último mes 0.7 1.6 2.6 2.7 4.3 10.7 8.5 10.0 43.7 51.0 0 20 40 60 80 100 Virus informáticos Correos no deseados Uso indebido de su ordenador Intrusiones remotas en su PC Intrusiones en su email Cargos indebidos a su móvil Estafas en tarjetas de crédito Intrusiones en otro servicio Estafas en cuentas online Otros En % 0.7 1.7 2.9 3.0 4.7 11.5 9.2 10.5 47.3 55.0 0 20 40 60 80 100 0.8 1.8 2.9 3.2 4.9 12.0 9.6 11.0 49.2 57.1 0 20 40 60 80 100 Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
  • 86. 86 Han tomado precauciones de seguridad 8 % de individuos BASE: Usuarios de Internet en el último mes de 15 años o más 29.8 37.6 41.6 46.1 71.2 28.8 37.5 43.4 43.6 70.3 30.1 37.3 41.9 44.0 70.0 31.4 38.0 47.9 47.4 73.2 31.3 36.8 43.2 43.6 70.2 0 20 40 60 80 100 Anti-spam Copias de seguridad Claves o contraseñas Cortafuegos Antivirus 1.6 10.8 13.5 13.6 26.5 2.1 9.5 13.6 13.8 23.2 1.7 9.1 14.0 15.0 22.8 1.9 9.8 14.2 15.9 26.0 1.9 8.6 12.7 16.5 24.8 0 20 40 60 80 100 Otros Encriptado documentos Filtros contenidos Certificados digitales Anti-spy Siete de cada diez internautas de último mes han utilizado antivirus como precaución de seguridad en la Red I TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 III TRIM 11 III TRIM 10
  • 87. 87 8 BASE: Usuarios de Internet en el último mes de 15 años o más Total usuarios Internet Usuarios última semana Usuarios último mes En % Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) 1.8 8.1 11.8 15.1 22.9 28.9 34.1 40.0 40.3 65.8 0 20 40 60 80 100 Antivirus Cortafuegos Claves o contraseñas de acceso Copias de seguridad Programas anti-spam Programas anti-espías Certificados digitales Filtros de contenidos Encriptado de documentos Otros 1.9 8.6 12.7 16.5 24.8 31.3 36.8 43.2 43.6 70.7 0 20 40 60 80 100 1.9 8.7 13.0 17.4 25.7 32.5 38.2 45.1 45.1 72.3 0 20 40 60 80 100 El 45% de los internautas de última semana utilizaron cortafuegos y/o claves o contraseñas de acceso como precaución de seguridad Han tomado precauciones de seguridad
  • 88. 88 Han contactado con la administración pública a través de Internet 88 BASE: Individuos de 15 años o más % de individuos NO SI 30.2 67.0 2.8 9,280 9,703 10,268 11,310 11,769 0 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 12,000 14,000 Sí Miles de individuos Ns/Nc El número de personas que contactaron con la administración pública a través de Internet alcanza los 11,8 millones, un 14,6% más que el año anterior I TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 III TRIM 11 III TRIM 10
  • 89. 89 Han contactado con la administración pública a través de Internet 8 En % 43.2 55.8 1.1 BASE: Usuarios de Internet 15 años o más Total usuarios Internet Usuarios última semana Usuarios último mes 46.1 53.2 0.7 48.0 51.4 0.6 El 48% de los internautas que accedieron a la Red la última semana han contactado con la administración electrónica en alguna ocasión No ha contactado con la administración electrónica Ha contactado con la administración electrónica Ns/Nc
  • 90. 90 Han consultado información por servicio y tipo de administración 8 BASE: Usuarios de Internet 15 años o más y ha contactado Adm. por Internet Consulta con cualquier administración pública % de individuos Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) 1.8 4.3 3.4 7.6 14.3 13.3 3.9 1.3 11.9 25.6 26.5 20.5 4.3 1.4 6.2 23.2 14.3 57.3 0 20 40 60 80 100 Registro coches Permiso construcción Matriculación Becas, ayudas Empleo público Impuestos Ha consultado Admon central Ha consultado CCAA Ha consultado Admon Local Impuestos Empleo público Becas ayuda Matriculac. univ Permiso const. Edif Registro coches III TRIM 10 60.9 35.6 39.3 16.0 4.6 8.0 I TRIM 11 59.0 33.1 37.5 15.7 7.0 9.7 III TRIM 11 66.3 32.0 37.1 17.2 5.2 8.6 I TRIM 12 60.1 38.9 38.3 15.4 4.9 7.8 III TRIM 12 68.9 37.4 38.8 18.0 5.3 7.1 0 25 50 75 100 Casi el 70% de los internautas que utilizaron la e-administración lo hicieron para la declaración de impuestos
  • 91. 91 Han consultado información por servicio y tipo de administración 8 BASE: Usuarios de Internet 15 años o más y ha contactado Adm. por Internet Consulta con cualquier administración pública % de individuos Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) 17.7 8.1 2.7 9.6 6.1 5.5 37.1 10.4 2.1 8.1 18.4 3.9 10.8 25.5 2.2 2.9 23.7 5.6 0 20 40 60 80 100 Servicios sanitarios Documentos personales Cambio de domicilio Bibliotecas públicas Seguridad social Certificados Ha consultado Admon central Ha consultado CCAA Ha consultado Admon Local Certif. nac y matri Seguridad social Bibliotecas públicas Cambios de domicilio Documentos personales Servicios sanitarios III TRIM 10 9.6 32.6 21.2 4.9 35.5 51.4 I TRIM 11 13.2 34.7 21.0 6.8 34.9 52.3 III TRIM 11 11.4 33.4 21.1 5.4 36.8 56.5 I TRIM 12 11.5 39.3 18.2 5.6 34.8 58.4 III TRIM 12 13.1 39.0 15.7 5.6 39.0 57.3 0 25 50 75 100 Cuatro de cada diez internautas que utilizaron la e-administración lo hicieron para consultas sobre documentos personales como DNI, pasaporte o carné de conducir
  • 92. 92 Han descargado formularios por servicio y tipo de administración 8 BASE: Usuarios de Internet 15 años o más y ha contactado Adm. por Internet Consulta con cualquier administración pública % de individuos Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) 0.9 3.5 1.7 3.0 4.9 4.9 1.1 0.6 7.3 12.7 6.3 11.2 1.4 0.4 3.0 12.5 2.7 36.9 0 20 40 60 80 100 Registro coches Permiso construcción Matriculación Becas, ayudas Empleo público Impuestos Ha descargado Admon Central Ha descargado CCAA Ha descargado Admon Local Impuestos Empleo público Becas ayuda Matriculación univ Permiso const. Edif Registro coches III TRIM 10 35.0 14.6 23.1 11.8 1.9 4.6 I TRIM 11 33.1 11.8 18.9 8.1 2.0 3.3 III TRIM 11 37.2 13.1 20.0 10.4 3.0 4.0 I TRIM 12 35.2 11.8 19.7 10.5 1.2 2.1 III TRIM 12 43.8 10.2 20.2 11.1 3.8 2.4 0 25 50 75 100 La descarga de formularios para temas relacionados con los impuestos la realizan el 43,8% de los internautas que contactaron con la administración por Internet
  • 93. 93 Han descargado formularios por servicio y tipo de administración 8 BASE: Usuarios de Internet 15 años o más y ha contactado Adm. por Internet Consulta con cualquier administración pública % de individuos Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) 6.2 2.0 1.4 1.1 2.0 2.7 13.4 3.9 0.5 1.8 6.5 1.4 4.2 6.7 0.9 2.4 10.1 2.7 0 20 40 60 80 100 Servicios sanitarios Documentos personales Cambio de domicilio Bibliotecas públicas Seguridad social Certificados nac. Ha descargado Admon Central Ha descargado CCAA Ha descargado Admon Local Certif. nac y matri Seguridad social Bibliotecas públicas Cambios de domicilio Documentos personales Servicios sanitarios III TRIM 10 3.7 11.2 7.0 2.1 11.3 19.0 I TRIM 11 6.5 15.7 4.2 1.8 9.9 18.4 III TRIM 11 6.2 15.6 5.3 3.0 11.6 20.2 I TRIM 12 6.3 15.1 3.6 2.5 9.3 17.7 III TRIM 12 6.3 15.7 3.8 2.2 10.9 21.3 0 25 50 75 100 Uno de cada cinco internautas que contactaron con la administración a través de Internet descargaron formularios para temas relacionados con los servicios sanitarios
  • 94. 94 Han realizado trámites por servicio y tipo de administración 8 BASE: Usuarios de Internet 15 años o más y ha contactado Adm. por Internet Tramitación en cualquier administración pública % de individuos Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) 1.4 3.4 8.5 5.4 12.1 5.9 2.4 3.9 11.1 4.2 17.9 12.3 2.2 2.6 9.4 4.4 21.7 45.4 0 20 40 60 80 100 Otros Servicios ventanilla única Solicitudes, escritos o comunicaciones Presentación denuncias Petición documentos Pago impuestos Han realizado trámite Admon central Han realizado trámite CCAA Han realizado trámite Admon Local Pago impuestos Petición documentos Presentación denuncias Presentación solicitudes Servicios ventanilla única Otros trámites III TRIM 10 45.0 33.9 10.3 15.7 7.4 5.4 I TRIM 11 42.2 35.2 12.7 16.9 9.2 7.3 III TRIM 11 46.0 36.4 10.9 18.9 7.8 5.6 I TRIM 12 46.8 38.1 12.4 15.4 7.5 5.5 III TRIM 12 55.3 36.8 11.1 18.8 7.6 5.3 0 25 50 75 100 Más del 50% de los internautas que contactaron con la administración a través de Internet lo hicieron para tramitar el pago de impuestos
  • 95. 95 Preferencia de contacto con la Administración Pública 8 BASE: Usuarios de Internet 15 años o más y ha contactado Adm. por Internet Prefieren Internet % de individuos Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) Obtener información Solicitar docs personales Consultas fiscales Present. Decl. Renta Present. denuncias/recursos Present. solicitudes,escritos III TRIM 10 23.5 12.1 14.7 16.0 7.5 9.8 I TRIM 11 25.3 14.0 15.7 17.2 10.3 12.7 III TRIM 11 25.1 15.1 17.4 20.9 10.4 13.5 I TRIM 12 27.3 16.1 16.6 20.0 10.1 13.0 III TRIM 12 28.3 17.3 20.3 26.4 11.5 14.7 0 25 50 75 100 72.5 74.3 61.4 61.9 67.8 47.4 2.3 3.0 3.0 9.5 7.7 20.5 3.3 2.9 3.1 1.8 2.2 0.9 14.7 11.5 26.4 20.3 17.3 28.3 0 20 40 60 80 100 Solicitudes, escritos o comunicaciones Denuncias Renta Consultas fiscales Documentos personales Obtener información Internet Correo postal Teléfono Presencial Uno de cada cuatro internautas que contactaron con la e-administración prefieren Internet como medio para presentar la declaración de la renta
  • 96. 96 Uso Internet para temas de salud 8 Lugar de acceso BASE: Usuarios de Internet 15 años o más En absolutos (miles de individuos) Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) BASE: Usuarios de Internet 15 años o más que utiliza Internet para temas de salud 7.1 11.1 16.3 9.6 0 20 Sí, hace más tiempo Sí, en el último año Sí, en los últimos 3 meses Sí, en la última semana Desde el hogar 45.1 Desde el trabajo 3.2 Ambos 4.7 Ns/Nc 47.0 El 26% de los internautas utilizó Internet para temas relacionados con la salud en los últimos tres meses o menos
  • 97. 97 Uso Internet para temas de salud 8 % individuos BASE: Usuarios de Internet 15 años o más Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) 10.5 27.6 30.4 39.9 43.8 63.1 66 85.2 0 20 40 60 80 100 Contactar con asociaciones Inf. medicinas alternativas Inf. Inst. y serv. salud privado Inf. prevención de enfermedades Inf. Inst. y serv. salud público Inf. medicamentos Inf. nutrición Inf. enfermedades Inf. enfermedades Inf. nutrición Inf. medicamentos Inf. Inst. y serv. salud público Inf. Prevención enfermedades Inf. Inst. y serv. salud privado Inf. medicinas alternativas Contactar con asociaciones III TRIM 10 82.4 62.0 52.1 44.0 39.6 32.1 29.6 13.0 I TRIM 11 82.5 64.9 52.8 46.1 42.4 30.0 31.7 11.3 III TRIM 11 83.5 64.5 57.7 43.4 38.5 29.2 28.0 11.5 I TRIM 12 83.7 65.5 56.8 41.6 39.4 29.8 30.5 12.5 III TRIM 12 85.2 66.0 63.1 43.8 39.9 30.4 27.6 10.5 0 20 40 60 80 100 Las consulta sobre medicamentos en Internet aumentó 5,4 puntos porcentuales en el último año hasta ser realizada por el 63,1% de los internautas
  • 98. 98 Uso Internet para temas de salud 8 En absolutos (miles de individuos) BASE: Usuarios de Internet 15 años o más Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) Inf. enfermedades Inf. nutrición Inf. medicamentos Inf. Inst. y serv. salud público Inf. prevención de enfermedades Inf. Inst. y serv. salud privado Inf. medicinas alternativas Contactar con asociaciones III TRIM 10 8,663 6,518 5,485 4,630 4,162 3,375 3,116 1,367 I TRIM 11 9,784 7,698 6,269 5,472 5,030 3,558 3,758 1,335 III TRIM 11 9,852 7,608 6,806 5,123 4,539 3,447 3,308 1,352 I TRIM 12 10,299 8,061 6,990 5,114 4,849 3,668 3,757 1,535 III TRIM 12 10,229 7,927 7,585 5,262 4,794 3,651 3,312 1,266 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 1,266 3,312 3,651 4,794 5,262 7,585 7,927 10,229 0 5,000 10,000 15,000 Contactar con asociaciones Inf. medicinas alternativas Inf. Inst. y serv. salud privado Inf. prevención de enfermedades Inf. Inst. y serv. salud público Inf. medicamentos Inf. nutrición Inf. enfermedades Más de 7,5 millones de usuarios consultan información por Internet relacionada con los medicamentos
  • 99. 99 diap. Servicios empaquetados 9 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de Servicios TIC 27 5. Telefonía Fija 31 6. Telefonía Móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios empaquetados 99 10.Objetivos y Metodología 104
  • 100. 100 54.9 45.1 % hogares por tipo de paquete NO SI % de hogares Fijo + Internet + TV pago Fijo + TV pago Fijo + Internet Internet + TV pago 9 Hogares sin servicios empaquetados Hogares con servicios empaquetados Hogares con servicios empaquetados El 55% de los hogares disponen de algunos servicios TIC empaquetados, principalmente telefonía fija e Internet 44.2 1.5 1.2 8.2 BASE: Total hogares *pregunta con respuesta múltiple
  • 101. 101 TAMAÑO DE HÁBITAT (%) 17.8 38.4 33.3 10.6 33.8 45.0 18.3 2.9 0 10 20 30 40 50 Alta + Media Alta Media Media Baja Baja 25.3 34.1 18.8 15.2 6.7 13.7 27.3 26.9 24.2 7.9 0 10 20 30 40 1 2 3 4 5 o más TAMAÑO DE HOGAR (%) CLASE SOCIAL (%) 9 Hogares sin servicios empaquetados Hogares con servicios empaquetados Total hogares Sociodemográficos de hogares con servicios empaquetados Cuatro de cada diez hogares con servicios empaquetados están compuestos por uno o dos miembros BASE: Total hogares 30.1 12.3 12.3 7.7 7.9 13.7 16.015.8 11.8 15.4 10.8 10.3 18.7 17.2 0 10 20 30 40 Menos 10 mil Entre 10 y 20 mil Entre 20 y 50 mil Entre 50 y 100 mil Más 100 mil no capital Menos 500 mil capital Más de 500 mil capital
  • 102. 102 76.6 12.2 11.2 65.3 14.0 20.7 0 20 40 60 80 Sin niños Niños 0-5 años Niños 6-15 años 17.6 27.9 23.8 30.7 15.3 40.6 30.2 13.9 0 10 20 30 40 50 Menos de 35 de 35 a 49 de 50 a 64 65 o más EDAD DEL AMA DE CASA (%) PRESENCIA DE NIÑOS (%) 9 Sociodemográficos de hogares con servicios empaquetados En el 35% de los hogares con servicios TIC empaquetados hay niños Hogares sin servicios empaquetados Hogares con servicios empaquetados Total hogares BASE: Total hogares
  • 103. 103 9 10.5 9.5 8.6 10.0 12.2 11.7 18.3 14.2 16.6 26.4 50.6 43.1 65.0 59.0 89.2 18.0 19.7 22.6 23.1 23.6 24.1 32.7 33.9 36.1 46.8 69.0 72.4 83.0 86.5 97.8 0 20 40 60 80 100 Ordenador portátil pequeño de bajo coste Home Cinema TDT de pago Consola Internet Disco duro externo no multimedia Modem USB Cámara vídeo digital Disco duro externo GPS coche Videoconsola de juegos DVD/Blue Ray Ordenador portátil TV Plana Cámara fotos digital Teléfono móvil % de hogares Hogares sin servicios empaquetados Hogares con servicios empaquetados Equipamiento de hogares con servicios empaquetados Los hogares con servicios TIC empaquetados están mejor equipados tecnológicamente BASE: Total hogares
  • 104. 104 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de Servicios TIC 27 5. Telefonía Fija 31 6. Telefonía Móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios empaquetados 99 10.Objetivos y Metodología 104 diap. Objetivos y Metodología 10
  • 105. 105 Alcance del Estudio Un sector tan dinámico requiere de un conjunto de indicadores homogéneo, fiable y riguroso, que sea un referente para la adopción de iniciativas regulatorias, el diseño de políticas de promoción y el apoyo a la toma decisiones empresariales. Red.es y CMT ha realizado un estudio que analiza la demanda de servicios de telecomunicaciones y Sociedad de la Información en los hogares españoles. Ofrece indicadores sobre penetración de equipos, servicios y tecnologías, niveles de consumo y gasto medio, estado de la competencia entre operadores, usos y actitudes en las familias, en 5 ámbitos: 10
  • 106. 106 Alcance del Estudio Este análisis de la demanda en el segmento residencial, permitirá mejorar el conocimiento del sector completando los estudios e indicadores, de otros organismos e instituciones sobre la oferta de servicios y el uso en el ámbito empresarial. Ficha técnica Universo: 17.243.326 hogares. Individuos de 15 y más años: 38,974 millones. Individuos de 10 y más años: 41,141 millones. Muestra neta de hogares e individuos: 3.131 hogares y 6.666 individuos 10+ años entraron en tabulación de encuestas. 2.831 hogares reunieron los requisitos para entrar en tabulación de facturas. Ámbito: Península, Baleares y Canarias. Diseño Muestral: Para cada CC.AA., estratificación proporcional por tipo de hábitat, con cuotas de segmento social, número de personas en el hogar y presencia de niños menores de 16 años en el hogar. Trabajo de Campo: El trabajo de campo y procesamiento de los datos ha sido realizado por la empresa TNS. La recogida de facturas del período Octubre-Diciembre 2012 se ha dado por finalizada durante el mes de Noviembre 12. Error Muestral: Asumiendo criterios de muestreo aleatorio simple, para el caso de máxima indeterminación (p=q=50%) y un nivel de confianza del 95%, los errores muestrales máximos cometidos en los datos de encuesta son de +1,78 % para hogares y de +1,22% para individuos. 10
  • 107. 107 Edificio Bronce Plaza Manuel Gómez Moreno s/n 28020 Madrid. España Tel.: 91 212 76 20 / 25 Fax: 91 212 76 35 www.red.es El estudio sobre la encuesta panel 38ª oleada “Las TIC en los hogares españoles” del ONTSI ha sido elaborado por el equipo de Estudios del ONTSI: Alberto Urueña (Coordinación) Elena Valdecasa María Pilar Ballestero Pedro Antón Raquel Castro Santiago Cadenas ISSN 1989-7766 Reservados todos los derechos. Se permite su copia y distribución por cualquier medio siempre que se mantenga el reconocimiento de sus autores, no se haga uso comercial de las obras y no se realice ninguna modificación de las mismas