Smartphone street observer - 1er baromètre d'observation des usages mobiles - SAISON 2

1. Smartphone Street Observer – Juillet 2015 @personae_ulab #streetObserver SAISON 2 Smartphone street observer

2. Smartphone Street Observer – Juillet 2015 @personae_ulab #streetObserver Smartphone Street  Observer vol.2Précédemment dans la Saison 1 La première vague nous avait révélé plusieurs choses : ▪ Les modes d’interactions changent selon les générations (pouce pour les plus jeunes vs. l’index pour les plus âgés) ▪ Les deux mains sont nécessaires pour les activités demandant de la précision et pour les écrans les plus grands ▪ La majorité des gauchers utilisent leur main droite Consulter la première étude

3. Smartphone Street Observer – Juillet 2015 @personae_ulab #streetObserver De nouveaux usages Les évolutions des systèmes d’exploitation, logiciels et applications modifient fortement l’usage du téléphone mobile. Pour répondre à ces usages, les smartphones ont souvent un écran de plus grande taille et sont tactiles. Cependant, l’utilisateur n’est pas pour autant transformé… Il a développé des stratégies d’interaction spécifiques à ce type de support mais parfois ses limites physiques viennent perturber son usage (non accès à une information, un bouton). De nouveaux usages Le seul à s’être intéressé à la manière dont les personnes maintenaient et utilisaient leurs smartphones est Steven Hoober. En 2013, il a observé plus de 1000 personnes dans les aéroports américains et dans la rue (sans les interviewer). Nous sommes allés au-‐delà.

4. Smartphone Street Observer – Juillet 2015 @personae_ulab #streetObserver Observations ▪ Quelle est la réalité des usages ? ▪ Comment les utilisateurs tiennent en main leur smartphone et sont en contact avec lui ? Entretiens ▪ Quelles sont les actions effectuées ? ▪ Sur quel type précis de smartphone ? ▪ Quels sont les profils d’utilisateurs associés ? Dix a priori à l’épreuve du terrainPersonae User Lab est allé au plus près des utilisateurs et de leur quotidien : dans la rue, en situation de mobilité. Saison 2 : Smartphone Street Observer

5. Découvrez comment les utilisateurs interagissent avec leur smartphone !

6. Smartphone Street Observer – Juillet 2015 @personae_ulab #streetObserver Teaser 1. Vous saurez comment les smartphonautes utilisent le mode paysage 2. Vous apprendrez comment a évolué l’interaction avec le smartphone en fonction des générations 3. Vous découvrirez l’existence (ou non) de novices du smartphone 4. Vous connaitrez l’évolution de la taille des écrans de smartphones et leur impact sur les usages.

7. Méthodologie & données clés

8. Smartphone Street Observer – Juillet 2015 @personae_ulab #streetObserver Échantillon Dont 515 interrogées 1024 personnes observées 85% droitiers 13% gauchers 2% ambidextres 19 jours d’enquête, 9 tranches horaires, 4 lieux d’observation (arrêts de transport, jardins publics, gare, rue) 46% 54% 55 ans et + 43 % 27 % 14 % 8 % 15-24 ans 25-34 ans 35-44 ans 45-54 ans 7 % 25 % 23 % 21 % 14 % 17 % *EtudesurlapénétrationdessmartphonesenFrance(Google-1ertrimestre2013)etpopulationfrançaise2013(INSEE-estimationfin2013). Notre échantillon Population de smartphonautes en France*

9. Smartphone Street Observer – Juillet 2015 @personae_ulab #streetObserver Base : 515 Nokia : 6% / LG : 4% / HTC : 3% / Autres :10% 3,5’’ Sources:1.http://bit.ly/1mVWtzm2.ttp://bit.ly/1nSQdsx3.http://bit.ly/WhH0Q44.http://bit.ly/1oQLa8p5.http://soc.att.com/1rwiEwv6.http://bit.ly/1nEcohb Smartphones possédés 34% 0 0,1 0,2 0,3 0,4 Samsung Apple Sony 10 % 37 % 30 % Ancienneté du smartphone 30 % 70 % > 6 mois < 6 mois Usage du tackle 3 % 97 % > 6 mois < 6 mois 63%3% 4’’

10. Smartphone Street Observer – Juillet 2015 @personae_ulab #streetObserver Base : 1024. C D E 32% 8% 11% B 5 principales manières d’utiliser son smartphone 37% A 8% -‐5 pts +8 pts +4 pts -‐2 pts +4 pts

11. L’utilisation du mode paysage

12. Smartphone Street Observer – Juillet 2015 @personae_ulab #streetObserver Le mode paysage est toujours aussi peu utilisé : 2 fois moins que l’année dernière. On se rend compte que c’est l’usage en extérieur qui limite ce mode d’interaction. En effet, 45% des personnes interrogées avouent l’utiliser régulièrement C’est un mode très polarisant car au contraire 36% affirment ne jamais l’utiliser. Le mode paysage, un usage qui dépend du lieu Un mode utilisé par 1,75% des personnes observées Base : 515 Alors que 45% avouent l’utiliser régulièrement

13. Smartphone Street Observer – Juillet 2015 @personae_ulab #streetObserver Une orientation délaissée par les plus jeunes Les activités déclarées les plus enclines à utiliser le mode paysage sont les photos et les vidéos, loin devant les jeux et la lecture. 0 22,5 45 67,5 90 Photo/Vidéo Jeux Lecture Rédaction Orientation En effet ce sont les 15-‐24 qui sont les moins adeptes de ce mode, 43% ne l’utilisent jamais, contre environ 30% pour le reste de la population. % des personnes n'utilisant jamais le mode paysage 0 % 11 % 22 % 33 % 44 % 15-24 25+ Base : 515 Base : 515

14. L’usage du tactile chez les novices

15. Smartphone Street Observer – Juillet 2015 @personae_ulab #streetObserver Dans la première étude SSO, il a été démontré que, malgré l’a priori, les novices (sur leur smartphone) n’utilisaient pas de doigts non usuels, et ne testaient pas différents modes d’interactions. Ils se calquaient assez rapidement sur ceux qui possédaient un smartphone depuis plus longtemps qu’eux. Cette année, nous sommes encore allé au-‐delà, et avons demandé aux mobinautes depuis combien de temps ils utilisaient des appareils tactiles. Il est apparu que ce facteur étaient plus impactant. Il en est ressorti que les novices « tactile » avaient plus souvent une interaction différente avec leur smartphone. 17% des novices* utilisent différemment leur smartphone Les novices « tactiles » en quête de la bonne position Base : 515 25% des novices* utilisent leur index pour interagir * personnes utilisant le tactile depuis 1 à 6 mois. contre 8% des novices « smartphone » contre 4% des novices « smartphone » x x x x x

16. L’évolution de l’interaction selon la génération

17. Smartphone Street Observer – Juillet 2015 @personae_ulab #streetObserver Lors de la précédente étude il avait été observé que pour une même catégorie d’actions (rédaction) les plus de 35 ans étaient 69% à utiliser une de leurs mains exclusivement pour le maintient contre 21% pour les moins de 35 ans. Cette année, si nous reprenons les mêmes critères, il apparait que les plus de 35 ans, sont seulement 49% à utiliser une de leurs mains exclusivement pour le maintient contre 12% pour les moins de 35 ans. Les mains sont plus souvent multi tâches aujourd’hui. 49% des 35 ans et plus utilisent une main exclusivement comme maintient Un usage des mains optimisé Base : 1024. -‐20 points par rapport à l’étude de 2014

18. Smartphone Street Observer – Juillet 2015 @personae_ulab #streetObserver Si dans chaque catégorie d’âges les personnes se servent généralement de plus en plus de leur main pour maintenir et interagir avec l’écran, les 35-‐44 ans sont ceux qui ont le plus évolués, bouleversant totalement leur habitude. Alors qu’ils étaient en minorité (42%) à se servir de leur main pour les deux actions, ils sont maintenant en majorité, représentant 78% de leur catégorie. Les plus de 35ans de plus en plus à l’aise Base : 516. 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % 15-24 25-34 35-44 45-54 55+ 2014 2015 Taux des personnes utilisant leur main à la fois pour le maintient et le contact tactile par catégorie d’âges.

19. Une augmentation importante de la taille des écrans

20. Smartphone Street Observer – Juillet 2015 @personae_ulab #streetObserver Lors de la dernière étude SSO, les écrans supérieurs à 4 pouces représentaient 36% des smartphones (vs. 60% pour ceux entre 3,5 et 4 pouces)  Cette année l’inversion est impressionnante, les écrans supérieurs à 4 pouces représentent désormais 63% des smartphones (vs. 33% pour ceux de 3,5 à 4 pouces). possesseurs de smartphones 0 100 200 300 400 Taille des écrans de smartphones <3,5 3,5-‐4 >4 2014 2015 + 78% Base : 515

21. Smartphone Street Observer – Juillet 2015 @personae_ulab #streetObserver On pourrait penser que cette augmentation de la taille de l’écran s’accompagnerait d’une augmentation de l’utilisation à deux mains. Ce n’est pas le cas. En effet, pour les utilisateurs ayant un écran supérieur à 4 pouces, 39% n’utilisent qu’une seule main et 61% leurs deux mains Rappel 2014 : l’utilisation des 2 mains sur les grands écrans étaient de 66%. Donc une évolution faible de 5pts (les deux facteurs ne sont pas corrélés) Les conséquences pour la tenue du smartphone 3,5-4 pouces >4 pouces 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % Une main Deux mains

22. Smartphone Street Observer – Juillet 2015 @personae_ulab #streetObserver Si on regarde en fonction de la catégorie d’actions que les utilisateurs réalisaient avant d’être interrogés, les résultats sont encore plus surprenant. La rédaction qui reste l’activité nécessitant le plus les deux mains, est plus souvent réalisée à une main lorsque la taille de l’écran augmente. 3,5-4 pouces Consultation/ recherche Rédaction Une main 44,6% 30,65% Deux mains 55,4% 69,35% > 4 pouces Consultation/ recherche Rédaction Une main 43,54% 32,26% Deux mains 56,46% 67,74% > 5pouces Consultation/ recherche Rédaction Une main 42,19% 42,22% Deux mains 57,81% 57,78% Les conséquences pour la tenue du smartphone

23. Recevoir l’étude gratuitement