Гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня Решение от лидера. Доступность 24*7. Быстрый старт. Оцените прямо сейчас http://itsm365.ru/

1. Гибкий Service Desk
для бизнеса любого уровня
от лидера на рынке систем автоматизации служб поддержки

2. Гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня
Компания Naumen сегодня2
Более 800
реализованных
проектов для
более чем 600
заказчиков на
базе продуктов
NAUMEN
12-лет на рынке программных решений
для бизнеса и органов власти
Java, C++
Ruby-on-Rails
280 сотрудников
200 разработчиков ПО
 Разработчик №1 в России на рынке
IT Operations Management (IDC ‘2012)
 Победитель конкурса ITSM-проект
года 2013
 Входит в топ-5 лидеров ИТ-
менеджмента (Мишень Cnews ‘2013)
 Самый быстрорастущий вендор в ИТ
ПО ‘2010 (Cnews ‘2011)
 Десятки наград: «Продукт года»,
«Проект месяца», «Самый
инновационный проект года»,
«Социально значимый проект»
Астана
Москва
Тверь
Екатеринбург
Челябинск
Астана
Манила, Филиппины

3. Гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня
Профессиональное ITSM решение доступное для среднего и
малого бизнеса
3
все необходимые
процессы для
организации
поддержки ИТ-услуг
служба Service Desk
контроль качества
обслуживания
фиксация и контроль
параметров качества
предоставления услуг
готовые метрики
анализа работы ИТ-
службы, хранение и
выгрузка всех данных
анализ
эффективности
полнота автоматизации
сервисной службы
коробочное
решение с
поддержкой 9 ITIL
процессов
больше, чем Service
Desk

4. Гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня
управление портфелем услуг
ITSM 365 – полноценное решение с поддержкой
10 процессов ITIL
4
Стратегия
услуг
управление
изменениями
управление знаниями
управление сервисными
активами и
конфигурациями
управление
уровнем услуг
(SLM)
управление
каталогом услуг
управление инцидентами
управление проблемами
управление запросами на
обслуживание
управление задачами
учет трудозатрат

5. Гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня
возможности полной персонализации уже в версии
Standard ITSM 365 с платформой Naumen Service Desk
5
Платформа
позволяет
настраивать
интерфейсы
карточек
любых
объектов
кликами
мышки

6. Гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня
6
Платформа
делает легкой
настройку бизнес
логики и
функциональности
возможности полной персонализации уже в версии
Standard ITSM 365 с платформой Naumen Service Desk

7. Гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня
EnterpriseEnterprise
Выберите конфигурацию, которая подходит именно Вам7
StandardStandardLiteLite
какие задачи
перед вами стоят
быстрый старт
легкая миграция к корпоративной версии
IN
House
высокий уровень
поддержки
расширенные
возможности настройки
функциональные возможности
уровень обслуживания
инфраструктурные сервисы
Полный доступ к возможностям платформы
Naumen Service Desk 4.x для глубокой настройки
решения под нужды компании
e-mail, телефон
решение по обращениям
за 4 часа ( для 1
приоритета)
парковка домена, SSL yа домене *itsm365.ru
SSL на припаркованном домене
e-mail
best-effort
весь функционал
коробочного решения
стартовый пакет лицензий (10 шт. / Lite 5 шт.)
именованных
доп. лицензия именованная
доп. лицензия конкурентная
5 000 руб./мес. 20 000 руб./мес. 40 000 руб./мес.
900 руб./мес. 1 500 руб./мес. 2 000 руб./мес.
1 200 руб./мес. 2 500 руб./мес. 3 000 руб./мес.

8. Гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня
ITSM 365 – лидер в своем сегменте8
7 чудес сервиса
Готовая настройка
для быстрого старта
развертывание системы
всего за 5 минут!
Выбор на всю жизнь
с Naumen Service Desk
миграция на лидирующее
решение корпоративного уровня
Готовые инструменты
контроля
емкие графические отчеты и
выгрузки по всем данным
100% web интерфейс
удобная настройка всех параметров
Бесплатный персонализируемый личный
кабинет для каждого пользователя
Проф. решение
по цене интернета!
поддержка функциональности
процессов на всех тарифах
большой опыт разработки и
глубокое знание рынка СНГ
Решение от экспертов
в области ITSM
Универсальный
механизм интеграции
Active Directory, LDAP
1C, SQL, API

9. Гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня
Платформа ITSM 3659
Сервер приложений : Tomcat
Язык программирования : Java, Java Servlets
Web сервер: Apache
СУБД: Oracle, MS SQL, PostgreSQL
Платформа: Linux, Unix, Windows
Базируется на собственной разработке SMAP
Масштабируемая платформа, независимая от ОС и СУБД

10. Гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня
они выбрали наши технологии10

11. Гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня
свяжитесь с нами прямо сейчас11
sales@itsm365.com