Klarna presentation Magentodagen, Anton Ijäs

1. Maximera konverteringen i kassan
Anton Ijäs
UX Designer
@anton_ijas
anton.ijas@klarna.com

3. Det finns ingen enkel lösning!

4. Vad är definitionen av “konvertering”
“Utbyte av ett lån mot ett annat.”

5. Vad är definitionen av “konvertering”
“Övergång till en annan religionsform.”

8. Load the store
Find the products
Go to checkout
Enter details
Buy
Maximera antalet besökare
Öka intäkterna
Load the store
Find the products
Go to checkout
Enter details
Buy

9. Mer betald trafik kommer in, men avhoppen är
enorma.
Ska man fylla hinken med mer betald trafik eller
ta hand om trafiken som kommer in?

11. Vad kan Klarna leverera?
Optimering av
kassan
Klarna
Checkout
DATA

12. Designa en kassa
Utgå ifrån den existerande designen för att minska den upplevda
förändringen.
Titta på liknande butiker, segment och designs.
Lär känna kunderna, vart de klickar, vilka val de gör och varför de gör dem.
Designmönster
Liknande case
Butikens data

13. Konsument vs. Butik
Merförsäljning
Leveransavgift
Fakturaavgift
Produktpriser
Kunddata
Merförsäljning
Leveransavgift
Fakturaavgift
Produktpriser
Kunddata

15. Merförsäljning
Leveransavgift
Fakturaavgift
Produktpriser
Kunddata
Verkligheten

16. Tillbaka till att designa en kassa

26. Resultatet

27. Mät resultatet genom att A/B-testa

28. Hur beter sig användarna?

29. Merförsäljning
Leveransavgift
Fakturaavgift
Produktpriser
Kunddata
Sammanfattning

30. Tack!