1. Pharmasuccess 2013
Table ronde dédiée à la mobilité
21 mars 2013

2. Programme de la matinée
La mobilité : état des lieux
Lionel Reichardt, directeur de développement, Conseil Media Santé
• Etat des lieux de la révolution mobile
• Les différents systèmes d’exploitations et les stores
• Les applications dédiées à la santé
• L’usage de la mobilité par les professionnels de santé
• Le digital et la pharma
• L’iPad en visite médicale

3. Gérard Peccoux, Président Directeur Général Callimedia
Christophe Fabre, Directeur Général Callimedia
• eLearning sur PC/MAC et tablettes et smartphones
• eConferencing, restitution sut iPad
• eMarketing, eAdv sur iPad
• eAnatomy, mise en place d’une banque d’
Programme de la matinée
La mobilité : études de cas clients au travers du
eMarketing, eLearning,
eConferencing, eAnatomy

4. 30 personnes
• Marketing-Ventes
• Administratif
• Production et développement :
 Chefs de projets
 Infographistes, intégrateurs multimédia, illustrateurs médicaux
 Ingénieurs de développement informatique
• Rédaction et expertise médicale :
 Médecins, pharmaciens
 Rédacteurs médicaux, ingénieurs pédagogues
 Comité scientifique dédié à l’anatomie
Notre équipe

5. eMarketing
Logiciels médicaux
innovants
(widgets, calculatrices,
géolocalisation, suivi du
patient) et applications
digitales
sur tous supports
(IOS, Androïd)
4 domaines d’activités stratégiques
eConferencing
Webinars et restitutions
de congrès, colloques,
symposiums en direct ou en
différé
eAnatomy
Edition de logiciels d’anatomie
(Natom®), banque d’images médicales,
animations 2D ou 3D
eLearning
Création d'outils de formation et
d'évaluation
pour délégués médicaux,
professionnels de santé et patients

6. La mobilité
Lionel Reichardt
Directeur de développement
CMS Santé

7. 7
Qui suis-je?
ONLINE
Marketing
Etudes de marché
Service client
Service client
Supply chain
Commercial
Service client
Supply chain
Commercial
Forces de ventes externes
PHARMAGEEK
12 REVUES DIGITALES
> 7 000 VUES MOIS
Directeur du développement
OFFLINE

8. Groupe CMS : générateur de contacts

9. La révolution mobile

10. Une adoption ultra rapide
• 14 ans pour atteindre 150 millions
d’utilisateurs
Source : Mobile factbook 2012

11. Et en 2,5 ans

12. 6 milliards soit 87% de la population mondiale
Combien de mobiles dans le monde ?
Source : The International Telecommunication Union + Mobile Factbook 2012

13. Un mobile par humain à partir de 2014
Quelle est la pénétration du mobile ?
Source : Mobile factbook 2012

14. Des mobiles sont des smartphones
Taux de pénétration des smartphones ?
Source : http://blogs.strategyanalytics.com

15. Aux USA, les smartphones sont majoritaires
Taux de pénétration des smartphones aux USA

17. Un accroissement des ventes
Ventes de smartphone ?
Source : Mobile Factbook 2012

18. D’ici 2015 : près de la moitié des téléphones vendus
seront des smartphones
Ventes de smartphone ?
Source : Mobile factbook 2012

19. = 1 milliard d’utilisateurs de smartphones
Prochain milliard prévu : en 2015
Taux de pénétration des smartphones ?
Source : http://blogs.strategyanalytics.com Wireless Smartphone Strategies (WSS)

20. En 2012 : près de 30 milliards d’applications seront
téléchargées
Téléchargement d’applications ?
Source : Mobile factbook 2012

21. 7,8 trillions de SMS envoyés en 2011
Combien de sms ?
Source : Mobile factbook 2012

22. La mobilité…un vieux rêve…

23. …Devenu réalité !

24. En quelques années seulement

25. En marquant nos vies

26. SMS
MONOCROME
MICRO ECRAN
WAP
Avant

27. Après
Gigabytes
G.P.S
Memory
Card Apps
Voix
Ecran
couleurs
Caméra
Java

28. "...the first microprocessor only had 22 hundred transistors. We are
looking at something a million times that complex in the next generations
- a billion transistors. What that gives us in the way of flexibility to design
products is phenomenal." Gordon E. Moore
Moore l’avait predit…

29. Une révolution…

30. Avec ses gourous
JANVIER 2007

31. Ses mouvements de foule

32. Ses fanatiques

33. Ses opposants
Novembre 2007

34. JANVIER 2010
Ses récidives

35. A star is born…

36. Androïd prend le lead
Les Os
Source :

37. IOS leader mais plus pour longtemps
Les Os France
Source :

38. Blackberry et Symbian disparaissent
Les Os
Source :

39. Windows phone apparaît à peine
Les Os
Source :

40. Même IOS est mis à mal
Les Os
Source :

41. Juillet 2008 : lancement de l’Applestore

42. Mars 2012 : Apple atteint 25 milliards de
téléchargements

43. Mars 2012 : Apple atteint 25 milliards de
téléchargements

44. Google aussi…

45. Windows store officially opens with more than
7,873 apps

46. 124 appstores
Source :

47. Plus d'un million d'applications recensées
2011 : année faste pour les stores d'applications
mobiles
Source :

48. Plus d'un million d'applications recensées
2011 : année faste pour les stores d'applications
mobiles
Source :

49. Plus d'un million d'applications recensées
2011 : année faste pour les stores d'applications
mobiles
Source :

50. En moyenne un utilisateur possède 28
applications sur son smartphone
 85% sont des applications gratuites
 15% sont des applications payantes
Les applications : quelques statistiques
Source :

51. • Un mobinaute utilise en moyenne 3,1 applications par jour.
 10% ne sont jamais lancées
 25% sont utilisées 1 seule fois
 25% sont utilisées plus de 10 fois
 60% sont abandonnées au bout de 1 mois
 90% sont abandonnées au bout de 3 mois
Les applications : quelques statistiques
Source :

52. Audience mobile
80%
20%
APPLICATION MOBILE SITE MOBILE
Source : Mobile Metrix 2,0

53. Les applications mobiles cannibalisent
le trafic internet
Audience mobile
Source : AT INTERNET

54. Les applications mobiles cannibalisent
le trafic internet
Quelles sont les applications les plus utilisées ?
Source : FLURRY

55. 23 000 applications santé *
500 Millions d’utilisateurs en 2015**
Les applications santé
* Mobilehealthnewsreport
**research2guidance

56. Happique aus USA
Applisante.com /Medappcare en France
Des stores dédiés et des comparateurs
apparaissent

57. Environ 400 Apps de laboratoires

58. La FDA accrédite l’iPhone/iPad comme lecteur
radiologique
La NHS recense 500 applications qu’elle encourage à
utiliser par les médecins et les patients
Les autorités de santé se positionnent

59. Et le potentiel est énorme
ECHOGRAPHIE
ECG
SUIVIS (sommeil, poids, tension,..)
GLYCEMIE
Analyse salive ou urine

60. Les patients sont les moteurs
55% de patients déclarent que le fait d’utiliser leur
smartphone pour leur santé leur donne le sentiment
d’être plus
« en contrôle »
Cybercitizen Health° U.S. 2012

61. Avec des usages différents selon les supports

62. Et des conséquences différentes

63. Modifiant la relation médecin/patient
Etude PWC sur 10 pays concernant la M-Health
Les patients très demandeurs
Les médecins dubitatifs
*PwcGlobal Healthcare Emerging mHealth : paths for growth » Juin
2012

64. Mais le mobile ce sera aussi…
Paiement
DMP
Télémédecine
Les objets connectés
Le E-learning
Les E-events

65. Les médecins n’y échappent pas
Plusieurs études de référence :
• US : Taking the pulse / Manhattan Research
• F : Barometre Vidal
• F : Cessim

66. Taking the Pulse 2012
Taux d’équipement :
• 85% possèdent un smartphone
• 62% possèdent une tablettes
50% d'entre eux reconnaissent
aller consulter de l'information on-line
PENDANT la consultation
50% recommandent à leurs patients
des sites à consulter ou des applications
Source : Manhattan Research

67. Et en France?
Des professionnels de santé équipés à près de 60%
de smartphones
Source : Cessim

68. Avec 94% pour un usage professionnel
81% l’utilisent pour gérer leur agenda.
37% utilisent la fonction dictaphone*
* l’Observatoire des usages numériques en santé
** Source 4ème baromètre sur l’utilisation professionnelle des supports numériques par le corps médical – Cessim – Juin 2011

69. Y compris en applications
53% des médecins utilisateurs ont téléchargé des
applications médicales pour l’information sur les
médicaments
• 68% concernent les bases de données médicamenteuses
• 65% les interactions médicamenteuses*
* l’Observatoire des usages numériques en santé
** Source 4ème baromètre sur l’utilisation professionnelle des supports numériques par le corps médical – Cessim – Juin 2011

70. « On voit bien sur l’ensemble des résultats de cette
première enquête les bénéfices que les technologies
mobiles apportent concrètement pour faciliter les
exercices des médecins, ce qui est plus que jamais
nécessaire »
Jacques Lucas, Vice-président du CNOM, Délégué
général aux Technologies de l’Information et
de la Communication (TIC) en santé
Jacques Lucas - Citation

71. Apparte : les Digitari
Les "Digirati" se caractérisent par des investissements
significatifs en formation et communication pour faire
partager leur vision dans le numérique. Elles adaptent
leur gouvernance aux spécificités du numérique,
développent les compétences internes dans ce
domaine et favorisent les relations entre les équipes
métiers et les équipes technologiques. Elles se
distinguent aussi par une démarche fondée sur
quelques priorités clairement identifiées.
Source : "The Digital Advantage : How digital leaders outperform their peers in every industry« CAPGEMINI/MIT

72. 72
Le digital et la pharma

73. Le digital et la pharma : France
Source : CSD Promotion
Media Investments
2006 2011
2 859 921 K€ 3 119 764 K€

74. Stratégie mobile : quelques concepts
Mobinaute = « ATAWAD »
Le multi-screens/multi-tasking s’impose aussi chez les
professionnels de santé
Le SOLOMO
ANYTIME
ANYWHERE
ANY DEVICE

75. Les attentes digitales des professionnels de santé
Les visites sur tablettes
en hausse chez tous les
professionnels de santé
Les e-events appréciés
mais encore peu utilisés
Le e-learning plébiscité
Le e-detailing doit encore
faire ses preuves
Source : CESSIM 5eme Barometre sur l’utilisation professionnelle des supports numériques par le corps médical

76. Mobilité en entreprise
Eviter l’effet de mode
Définir la politique globale d’entreprise sur la
mobilité et les usages
La question du BYOD
Et les DSI alors ?
Wifi/ 3G / local
Du contenu…encore et toujours du contenu

77. Un premier usage : la formation en interne
Une obligation règlementaire
Coût et complexité des formations « In Situ »
La nécessité de contrôle

78. E-learning / E-training
Le support digital offre énormément de possibilités :
vidéo, interactivité, jeux, quizz, schema…
C’est une solution « Atawad »
De très grande qualité…moins coûteux…et axé
développement durable

79. L’iPad en visite médicale
Ciblage
Usage
Source : CESSIM 5eme Barometre sur l’utilisation professionnelle des supports numériques par le corps médical

80. L’iPad en visite médicale
Aux USA même tendance :
65% des HCP ont eu une visite médicale sur iPad
Le contenu demandé :
• Démo d’applications
• E-events – Vidéo KOL
• E-learning
Source : Manhattan Research
35% déclarent qu’ils sont
plus susceptibles de
demander un échantillon
29% déclarent vouloir
prescrire plus le produit

81. Stratégie mobile
Penser aussi aux sites Web
Seules deux des plus grosses entreprises
pharmaceutiques ont des sites corporate
optimisés pour mobiles*
L’optimisation augmente de 30% le nombre de
pages vues**
• Source : web effectiveness firm’s sixth annual website benchmarking study
• ** Source : IAB

82. Enfin penser « client »
Temps de la visite en baisse
Démographie médicale qui change
Un contexte réglementaire qui évolue
=> D’un marketing produit à un marketing client
Les professionnels de santé veulent de l’information/formation
« A la demande »
Ils sont de plus en plus familiarisés avec le digital et sont
exigeants sur la qualité du contenu.

83. EN CONCLUSION
Le marketing n’est plus de pousser un message vers les
clients par un moyen unique pour promouvoir une
marque
Le digital est le moyen d’apporter une nouvelle
expérience à nos clients et de répondre à leur demande
Mais c’est aussi un formidable moyen de gagner en
efficacité en interne avec des conséquence sur la
performance commerciale et financière de l’entreprise
La mobilité fait partie de la stratégie multicanal de
l’entreprise.

84. Etudes de cas
Gérard Peccoux
Christophe Fabre

85. Restitution d’un congrès de vaccinologie
ECDC

86. Contexte :
• L’ECDC (European Centre for Disease Prevention and
Control) organise depuis 2009 des congrès portant sur les
maladies infectieuses.
ECDC : organisation d’un congrès de vaccinologie

87. Contraintes
• Congrès basé à Stockolm sur une journée
• 15 orateurs,15 présentations intéressant un public international
• Baisse des budgets marketing
Solution : restitution en direct du congrès
• Avant l’événement :
 Site d’inscription aux couleurs de la société savante
 Exports des inscrits
 Envoi d’un email d’invitation
 Relances
ECDC : organisation d’un congrès de vaccinologie

88. • Pendant l’événement
 Restitution en direct des conférences
 Accessibilité iPhone/iPad
 Intégration applet facebook et twitter
• Après l’événement
 Questionnaire de satisfaction
 Edition d’un certificat
 Hébergement VOD 1 an
ECDC : organisation d’un congrès de vaccinologie

89. Résultat
• En 2012 plus de 1000 connexions (Europe et Amérique)
pour 300 personnes en salle
ECDC : organisation d’un congrès de vaccinologie
2010 163 connexions en direct
2011 450 connexions en direct
2012 1104 connexions en direct
Quelques chiffres :

90. eLearning et mobilité

91. Contexte :
• L’accès à la formation évolue : les visiteurs médicaux doivent
pouvoir se former juste à temps, juste ce qu’il faut
• Un nouvel apprentissage voit le jour : le mobile learning
Mobilité : eLearning

92. Cours en ligne et administration :
• Gestion des formations et des apprenants
• Accès à des synthèses détaillées de consultation
• Délivrance d’un certificat en fin de parcours
Mobilité : eLearning

93. Cours en ligne
Mobilité : eLearning

94. Mobilité : eLearning
Modules de eLearning sur iPad

95. Modules de eLearning sur iPad en mode déconnecté
Mobilité : eLearning

96. Solutions : modules de formation format eBook
Mobilité : eLearning

97. Solutions : quizz sur tablettes et smartphones
Mobilité : eLearning

98. eADV iPad
Sysmex

99. Contexte
• Sysmex propose des produits haut de gamme à destination
des laboratoires d’analyse (analyseurs pour l’hématologie)
• Son objectif est de développer un eADV sur iPad destiné
à sa force de vente
Sysmex – eADV iPad

100. Contraintes
• Application en mode déconnecté
Solution : processus d’entretien commercial sur iPad
• Création de fiche client
• Questionnaire électronique : prise en compte des besoins
• Configuration au fur et à mesure des automates (simulations 3D)
• Définition des solutions adéquates et conservation des données
• Documents de synthèses des informations à remettre au client
Sysmex – eADV iPad
Simplification des
process papier

101. Sysmex – eADV iPad

102. Suivi du patient
Fondation pour la Dermatite atopique
Scorad et PoScorad

103. Contexte
• La Fondation pour la Dermatite atopique souhaite mettre à
disposition de ses patients et des professionnels de santé un outil
d’évaluation de la dermatite atopique.
Fondation pour la Dermatite atopique – Scorad et PoScorad

104. Solutions : Scorad et Po-Scorad
• Création d’un outil d’évaluation de l’eczéma une version médecin, une
version patient
• Calcul d’un score « Scorad » évaluant l’intensité de l’eczéma et courbe
évolutive de la maladie
• Possibilité de transmettre au médecin
• Visualisation illustrée des différents stades et ergonomie de l’interface
Fondation pour la Dermatite atopique – Scorad et PoScorad
Scorad (médecin) Po-Scorad (patient)

105. Résultats
• Premier succès auprès des médecins :
 En France : 2 000 CD médecins remis, 4 000 CD patients
 Disponible en téléchargement sur le site de la Fondation
• Aujourd’hui, application européenne :
 Traduction de l’application en six langues : italien, anglais, allemand,
portugais, danois, néerlandais
Fondation pour la Dermatite atopique – Scorad et PoScorad

106. Callimedia
Natom Images

107. Contexte
• Callimedia lance une banque d’images anatomiques en mars 2013
• Une collection unique d'illustrations anatomiques et physiologiques
• Des milliers d’illustrations anatomiques en 11 langues
 Validées
 Homogènes
 Indexées
 Mises à jour
• UNIQUE au monde
NatomImages
www.natomimages.com

108. Contraintes :
• Toucher le plus grand nombre
Solution:
• Création d’un Natom Viewer
en version gratuite
• Système de mise à jour via
la banque d’images
• Vidéos de démonstration
• Réseaux sociaux
• Newsletter
Natomimages

109. Faire le Buzz
Application Natom® Viewer

110. Résultats
• Mise en ligne d’une version gratuite sur l’Applestore
• Plus de 25 000 téléchargements
Application Natom® Viewer

111. Merci pour votre attention
Parc de Bellegarde Bât A, 1, chemin de Borie, 34170 Castelnau le Lez, France
Tel : +33 (0) 4 67 02 10 00, Fax : +33 (0) 4 67 02 87 24
www.callimedia.fr