Sosiaalinen media tuo organisaatioille ja ihmisille vastaan myös erilaisia haastavampia tilanteita, joihin on hyvä valmistautua ennalta. Tilanteiden hoitaminen taidokkaasti on avain niin kriittisen keskustelun hallintaan henkilökohtaisesti kuin suurempien some-kriisien selättämiseen organisaatiotasolla. Tämä materiaali on Markkinoinnin viikon 2018 esitykseni, jonka aiheena oli Haastavat some-tilanteet haltuun: keskustelun ja kriisien hallinta somessa.
Halusin koota esitykseen laajemmin somessa vastaantulevia erilaisia tilanteita sekä vinkkejä niiden ennakointiin ja hoitamiseen.
Lähestyminen aiheeseen on organisaation ja sen henkilöstön näkökulmasta, mutta monet materiaalin vinkit toimivat kaikkeen some-viestintään. Puheenvuoron kesto oli 20 minuuttia ja oheinen materiaali sen mukaisesti myös tiivis. Ota vinkit talteen ja pyydä meiltä tarvittaessa lisäapua aiheeseen liittyvissä aihepiireissä tai tilanteissa.
Sosiaalisen median mittaaminen: Vinkkejä työkaluihin
Haastava some haltuun - Markkinoinnin viikko 2018 Viestintä-Piritta
1. Haastavat some-tilanteet
haltuun: keskustelun ja
kriisien hallinta somessa
Markkinoinnin viikko 2018 - Tunne ja tieto -lava
Viestintä-Piritta #viestintäpiritta
Piritta Seppälä @Piritta
5.9.2018
www.viestintapiritta.fi
2. Viestintä-Pirittan Piritta
Piritta Seppälä
@Piritta
Sosiaalisen median kouluttaja ja asiantuntija
Viestintä-Piritta vuodesta 2010
Some-kirjailija (2011 ja 2014)
Vapaa-ajalla vuorikiipeilijä ja 7 Summits Team
Finlandin perustajajäsen
Julkisen sektorin, kuntien, kulttuurialan ja
järjestöjen kouluttaja
Koulutuksia ja konsultaatiota verkon,
viestinnän, somen eri aihepiireistä