More Related Content Similar to Järjestölähettiläs-työpaja SomeTime2015 (20) More from Piritta Seppälä (6) Järjestölähettiläs-työpaja SomeTime20152. Laura Vuorio-kuokka @lauravuok
Laura Vuorio-Kuokka @lauravuok
Organisaatioviestinnän asiantuntija
Viestinnän ja sosiaalisen median kouluttaja
Viestintä-Pirittan tiimissä vuodesta 2014
laura@viestintapiritta.fi
somessa tavoitat minut @lauravuok
3. ©Viestintä-Piritta@Piritta
Työpajassa keskustelun alla:
Keitä ovat järjestölähettiläät ?
Miten aktivoida, kannustaa ja tukea heitä viestimään järjestön
asioista somessa?
Miten voisi päästä alkuun, eli ensiaskeleet järjestölähettilyyteen
(järjestön näkökulmasta) ?
@lauravuok
#järjestöviestii #järjestölähettiläs #järjestösome #viestintäpiritta
4. ©Viestintä-Piritta@Piritta
johdannoksi
Tämä materiaali on tulosta Hämeenlinnassa 23.5.2015 pidetystä
työpajasta. Pohdimme yhdessä työntekijälähettilyyttä järjestöjen
näkökulmasta, eli järjestölähettilyyttä. Työpajan tarkoituksena oli
kartoittaa keitä nämä lähettiläät ovat tai voisivat olla, miten
lähettilyyttä voisi toteuttaa ja millaisin askelin järjestöt voisivat
lähteä toteuttamaan suunnitelmallista järjestölähettilyyttä.
Tässä materiaalissa on siis osallistujien ajatuksenvirrasta ja
keskustelusta poimittuja pointteja. Pyrimme löytämään yleispäteviä
seikkoja, joita järjestöt voivat jatkotyöstää omista lähtökohdistaan.
Lämmin kiitos kaikille osallistujille!
Laura Vuorio-Kuokka, @lauravuok, Viestintä-Piritta
6. ©Viestintä-Piritta@Piritta
#JÄRJESTÖLÄHETTILÄS:
On oikea, todellinen henkilö, joka viestii somessa omalla
nimellään
Voi olla monessa erilaisessa suhteessa järjestöön, esimerkiksi:
tiedottaja, johtaja, sihteeri, jäsen, vapaaehtoinen,
luottamushenkilö, järjestöstä kiinnostunut henkilö, vanhempi
sukupolvi ns. edelläkävijät ennen somea, talousihminen (työpajan
osallistujien yhteenvedon mukaan sisältää talous-työt merkityksissä
kaulin & kuitti eli tarkemmin keittiöemäntä & rahastonhoitaja)
11. ©Viestintä-Piritta@Piritta
työntekijät: oman käyttö rutinoiminen osaksi
työpäiviä ja arkea
Yhä useammat järjestöjen some-viestijät
solauttavat somen sujuvasti osaksi työpäiväänsä ja
arkeaan.
Työhön liittyvät some-päivitykset osataan
sivuuttaa vapaa-ajalla, elleivät ne vaadi akuutteja
toimenpiteitä.
12. ©Viestintä-Piritta@Piritta
miten kannustaa ja tukea järjestölähettiläitä
Innosta ja kannusta, älä rajoita
Ole itse positiivisena esimerkkinä
Hanki johdon hyväksyntä
Perustele esimerkein saavutettuja hyötyjä
Kerro, mitä kanavia voi käyttää ja miten
Rohkaise someen - ohjaa, auta ja anna
malleja toimia
14. ©Viestintä-Piritta@Piritta
esimerkkejä miten järjestölähettiläs voi
viestiä somessa
Ajankohtaiskeskustelun seuraaminen
Valmiin sisällön jakaminen järjestökanavilta
Keskustelu järjestön asioista
Tapahtumaviestintä
Nopea reagointi yhteiskunnallisiin keskusteluihin
Kriisiviestintä ja väärien uskomusten korjaus
Twitter-chatien järjestäminen ja niihin
osallistumaan kannustaminen
16. ©Viestintä-Piritta@Piritta
kohti järjestölähettilyyttä
Kartoita ne henkilöt jotka jo somessa puhuvat järjestön asioista
(tarkista ja tarkenna tarvittaessa hashtagien käyttö, hashtagien käytön
linjaukset ja ohjeet)
Nosta näitä henkilöitä esimerkiksi ja kannustukseksi muille, huolehdi heistä
ja muista kiittää!
Sitouta johto ja muutamat avainhenkilöt järjestölähettilyyteen
Hashtagien yms jalkauttaminen kaikkeen materiaaliin, somesopivaa
materiaalia käyttöön
Kiinnostavaa sisältöä jaettavaksi valmiina eri kanaviin - kynnyksen
madaltaminen
Kannustavat linjaukset ja ohjeet, millaista viestiä halutaan viestiä eteenpäin,
esimerkin voima
17. ©Viestintä-Piritta
tarjoa oikeat some-kanavat käyttöön
VIE S TINTÄÄ T OIM INN AS TA KUVIE N
AVUL L A ÄLY P UH E L IM E S TA
T OIM INN AN E SIINTUOM ISE E N
H E NK IL Ö KO H TAIS E L L A O TTE E L L A
AJ ANKOH TAINE N ASIAKE SKUS TE L UN
KAN AVA , VAIKUTTAMIS VÄLINE
ASIANTUNTIJ APAIN O TTE INE N
VIE S TINTÄ J A VIR AL L ISE M P I
SIS Ä LT Ö
BL OG I, J OS KIR J OITTAM INE N ON
H E L P P OA; N ÄKÖ K U L M AT,
KESKUS TEL UN AVAUK SET…@PIRITTA
M ITK Ä O VAT O L E E L L IS E T K AN AVAT J U U R I
TE IDÄN J ÄR J E S T ÖNNE N ÄKÖKULM AS TA?
M ITÄ U U S IA K AN AVIA V O IS ITTE E H K Ä
H YÖ DY NTÄÄ?
P INTE R E S T,WH AT S AP P
SN AP CHAT,TUM BLR ……
18. ©Viestintä-Piritta@Piritta
Viestintä ja sosiaalinen media kuuluvat kaikille organisaation sisällä
Kun tiedetään, mitä somessa tehdään, myös vastuuta osataan jakaa
rohkeammin
Suunnittelun ja toteutuksen vetovastuu voi olla viestinnällä ja/tai
johdolla
Käytännön toimenpiteistä somessa vastaavat myös muut tekijät
Yhdessä tehty suunnittelu ja ”some-tiimit” sitouttavat toimijoita
paremmin mukaan somettamiseen
Some-suunnitteluun osallistuva johtaja on erinomainen kannustin
saada myös työntekijät ja vapaaehtoiset sitoutumaan someen
some-suunnittelu avoimeksi ja
kannustavaksi toimintatavaksi
19. ©Viestintä-Piritta@Piritta
Millaiset ovat hyvät some-linjaukset?
Ohjeistuksen on hyvä olla riittävän selkeä,
käytännönläheinen ja yksiselitteinen.
Kaikkien osapuolten on voitava sitoutua
ohjeistukseen.
Lähde: Sosiaalisen median ABC - työsuhteet (Oikotie)
20. ©Viestintä-Piritta@Piritta
Some-linjaukset voivat sisältää esimerkiksi
seuraavia vinkkejä somettamiseen
Harkitse ennen kuin kirjoitat
Kunnioita yleisöä
Ole lojaali
Huolehdi maineesta ja brändistä
Noudata lakia
Noudata luottamuksellisuutta
Toimi ammattimaisesti
Rajaa yksityinen/julkinen
Huolehdi tietoturvasta
Ole oma itsesi
21. ©Viestintä-Piritta@Piritta
some-linjausten sisällysesimerkki
Some osana järjestön viestintää: esittely ja perustelut
Some-viestinnän tavoitteet ja järjestön kanavien ylläpitäjät
Somessa viestimisen roolit: ylläpitäjät, järjestön edustajana
toimiminen, työntekijänä somessa ja luottamushenkilöt/
vapaaehtoiset somessa
Työminän ja yksityisminän erottelu
Suositukset viestiä työasioista
Mitä saa sanoa, mitä ei - julkisen ja sisäisen tiedon erot
Ohje, miten toimia, jos törmää neg. kirjoitteluun somessa
Tietoturva somessa