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#IABestudioDS
III Estudio Digital Signage de IAB Spain
Versión abierta - Abril 2015
#IABestudioDS - @IAB_Spain
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#IABestudioDS
Agenda IAB
Enero: Top Tendencias 2015
Estudio Retail Digital
Estudio Redes Sociales
Febrero: Libro Blanco Compra Programática y RTB
Estudio Medios de Comunicación
Estudio Top 50 Marcas en RRSS (PRGS)
Marzo: Guía Legal en Branded Content
Curso Superior Social Media y Branded Content
Abril: Estudio Digital Signage
Curso Superior TV conectada
Jornada Radio Online
Estudio Inversión en Publicidad Digital
Otros Proyectos DS Estándar formatos DS
Cuantificar número pantallas y tipo
Evento fomentar creatividad DS
Acciones vincular DS y Agencias Medios
3
#IABestudioDS
Objetivos del estudio
Esta es la 3ª ola del estudio que IAB Spain, en conjunto con Viko, realiza para conocer el
comportamiento de los internautas frente al Digital Signage.
2013. Objetivos: Valoración del Digital Signage
Conocer el recuerdo de publicidad exterior
Oportunidades comerciales del Digital Signage
2014. Objetivos: Evolutivo sobre la valoración y usos
Tipos de Interactividad
Dibujar usos proyectados a futuro
2015. Objetivos: Evolutivo sobre la valoración y usos
Percepción de las pantallas
Percepción de las marcas
Evolución interactividad: triángulo DS – Mobile – RRSS
Digital Signage en Retail
Pantalla táctil en el proceso de compra
4
#IABestudioDS
Ficha metodológica
Universo
Muestra obtenida
Trabajo de campo
Técnica
Ámbito geográfico
Error muestral
• Individuos residentes en
España, de 18 a 55 años de
edad.
• España. • Marzo 2015.
• El error muestral de los
datos globales es de ±3,0%
con un nivel de confianza
del 95,5% y p=q=0.5.
• Total= 1.098 entrevistas. • C.A.W.I. (Entrevista auto
administrada por ordenador
online)
• Realizada sobre los miembros
del Panel Online
Consupermiso.com.
Los datos han sido ponderados por edad para representar la distribución de la población española de 18 a 55 años.
5
#IABestudioDS
Evolución del mercado > Conocimiento
6
#IABestudioDS
1%
12%
15%
21%
22%
27%
28%
29%
30%
32%
42%
Otros
Programas televisivos/deportivos
No recuerdo
Empresas/corporativa
Relacionada con la temática del local donde se encontraba
Eventos culturales/ocio
Ofertas o promociones del lugar donde se encontraba
Ofertas o promociones en general
Servicios ofrecidos en el lugar donde se encontraba
Tiempo/transportes
Anuncios
• ¿Recuerdas qué tipo de información aparecía en las pantallas digitales?
Dif. significativa respecto al 2014
Base conocen pantallas digitales 1.032
-18pp
+5pp
+6pp
+10pp
+6pp
+7pp
Evolución del mercado > Contenido
7
#IABestudioDS
Me proporcionó información útil
Motivó o influyó en la compra
Me hizo pensar sobre el producto/marca
Generó interacción o viralidad
Incitó a buscar más información
Me dirigí a un lugar/tienda que indicaba
Descargué una aplicación
No realicé ninguna acción
• Pensando en los diferentes momentos que viste publicidad exterior en pantallas digitales
¿Cuáles de estas afirmaciones se ajustarían a tu experiencia?
El uso que se da a las
pantallas digitales sigue el
mismo ranking de 2014, lo
más relevante es que
proporciona información útil o
influye en la compra (aunque
en menor medida que el año
pasado).
El móvil/Tablet se utiliza para
descargarse apps y comprar
en ese preciso momento
4%
4%
7%
9%
14%
Me conecté a Internet (con mi móvil/tablet) para realizar una compra en ese momento
Me conecté a Internet para realizar una compra al llegar a casa/trabajo
Realicé una compra allí donde estaba
Me acogí a una oferta/vale descuento
Me ayudó en la elección de mi compra
4%
5%
17%
Compartí la información en redes sociales
Seguí a la marca a través de redes sociales
Comenté el anunció/información que vi
4%
6%
12%
Realicé una consulta a través de Redes Sociales
Solicité más información (por mensaje, email o teléfono)
Me conecté a Internet para buscar más información
Base conocen pantallas digitales 1.032
Un 66% de los que se
han visto expuestos a
una pantalla digital la
ha utilizado.
Evolución del mercado > Uso
8
#IABestudioDS
42%
56%
41%
CONTENIDO
PANTALLA
DIGITAL
SOPORTE
OFFLINE
Dif.significativas.
32%
32%
30%
29%
84%
UBICACIÓN
37%
USO
75%
75%
68%
31%
31%
32%
28%
23%
Anuncios
Centros Comerciales
Estaciones/aeropuertos
Tiempo/Transportes
Ofertas
Pensar en marca
Influencia en compra
Información útil
Pensar en marca
Influencia en compra
Información útil
Centros Comerciales
Exterior
Base conocen soporte offline: 1.098 / conocen pantallas digitales 1.032
Anuncios
Ofertas
Eventos
Servicios ofrecidos
Conclusiones > Evolución del mercado > Offline vs Digital
9
#IABestudioDS
39%
27%
26%
25%
26%
22%
21%
14%
15%
13%
52%
62%
63%
59%
57%
60%
58%
53%
51%
51%
8%
10%
10%
14%
15%
15%
19%
27%
28%
30%
2%
1%
2%
3%
3%
3%
3%
6%
7%
7%
Top Two Box
91%
89%
89%
84%
83%
82%
79%
67%
66%
64%
• Indica tu grado de acuerdo con la siguiente frase:
Transmiten modernidad/innovación
De acuerdoMuy de acuerdo Muy en desacuerdoEn desacuerdo
Me aportan información adicional/actualizada
Son prácticas/útiles
Son diferentes/originales
Me crean curiosidad/llaman mi atención
Son entretenidas
Transmiten calidad del servicio/producto
Hacen mi experiencia de compra más agradable
Ofrecen posibilidad de interacción y participación
Base conocen pantallas digitales 1.032
Las pantallas digitales…
Son una comunicación ecológica
Percepción > Sensaciones > Pantallas
10
#IABestudioDS
31%
23%
20%
17%
15%
12%
10%
56%
59%
53%
53%
50%
46%
39%
10%
16%
24%
26%
31%
33%
44%
2%
2%
3%
3%
4%
8%
7%
Top Two Box
87%
82%
73%
70%
65%
58%
49%
• Indica tu grado de acuerdo con la siguiente frase:
De acuerdoMuy de acuerdo Muy en desacuerdoEn desacuerdo
Una marca que se anuncia en pantallas digitales…
...es moderna e innovadora
...mejora su imagen
...hace que la recuerde más
...es más cercana al consumidor
...se preocupa para responder con más precisión
Base conocen pantallas digitales 1.032
...se compromete con el medio ambiente
...hace que compre más
Percepción > Sensaciones > Marcas
11
#IABestudioDS
Métodos de interacción
Social Login
Interactividad
12
#IABestudioDS
Conoce
algún método de
interacción
Ha interactuado
Base total: 1.098
• ¿Cuáles de los siguientes métodos para interactuar conoces o has visto?
• ¿Cuáles has utilizado…?
95%
5%No
Sí
70%
25%
No
Sí
54%
13%
7% Sólo interactúa con Soporte Papel
Sólo interactúa con Soporte Digital
Interactúa con ambos soportes
El 13% que sólo interactúa
con soporte digital lo hace
a través de pantalla táctil
(90%) y NFC (47%)
Dif. significativa respecto al 2014
+4pp
-5pp
Interactividad
13
#IABestudioDS
2%
4%
4%
5%
5%
7%
10%
11%
15%
26%
35%
8%
17%
16%
23%
21%
18%
44%
46%
43%
55%
33%
10%
21%
20%
28%
26%
25%
54%
57%
58%
81%
68%
Realidad aumentada
Sensor de movimiento
NFC
Social login
Comentarios RRSS
Localización
Código promocional
Bluetooth
RRSS
QR_BIDI
Pantalla táctil
Usa Solo conoce Total conocimiento
• ¿Cuáles de los siguientes métodos para interactuar conoces o has visto?
• ¿Cuáles has utilizado con publicidad exterior en pantallas digitales?
Conocimiento y uso en Digital
• Ante los soportes digitales, la
pantalla táctil es el que tiene
mayor interacción y más
usuarios que no usuarios.
Base total: 1.098
Interactividad > Conocimiento en pantalla
14
#IABestudioDS
NoSí
67% 33%
• Del siguiente listado, ¿qué te motivaría para interactuar con una pantalla digital?
Diferencias significativas
100%
Ha interactuado con pantallas digitales
Base: 371Base: 677Base conoce métodos de interacción: 1.048
Base conoce métodos de interacción: 1.048
49%
40%
36%
36%
36%
35%
25%
21%
20%
19%
12%
1%
8%
Obtener descuento
Necesitara más información
No me llevara mucho tiempo
Fuera fácil de hacer
Wi-fi (no gastar tarifa de datos)
Fuera divertido
Bajar info y utilizarla cuando desee
No necesario Smartphone con conexión a
Internet
Si estuviera aburrido
No hubiera personal disponible para
atenderme
Hubiera una persona que me ayudase
Otros
No me motiva nada el interactuar con
una pantalla digital
49%
30%
28%
24%
30%
27%
12%
21%
24%
12%
9%
2%
17%
49%
45%
41%
42%
39%
39%
31%
21%
18%
22%
13%
1%
4%
Interactividad > Motivaciones
15
#IABestudioDS
• ¿En qué lugar(es) estaba la publicidad en pantallas digitales que viste?
• ¿Dónde recuerdas haber visto una pantalla táctil?
• Por favor, marca las opciones que se ajusten a las pantallas que viste:
• Y ¿cuáles de ellas utilizaste?
Ha visto pantalla
digital y/o pantalla
táctil en un
establecimiento*
Notoriedad en establecimiento y uso
Base total: 1.098
Base: 341
Base: 757
69%
31%
No
Sí
23%
29%
37%
36%
39%
48%
Catálogo interactivo
Escaparate digital
(pantalla)
Permitía comprar a
través de la pantalla
Uso Notoriedad
Un 12% declara
haber entrado en la
tienda motivado por la
pantalla digital.
(*) supermercado/hipermercado, tiendas,
restaurantes/bares, entidad financiera/bancos, hoteles, etc.
Retail > Conocimiento y uso pantallas
16
#IABestudioDS
10%
11%
8%
9%
12%
11%
9%
9%
19%
16%
17%
14%
10 9 8
• Pensando en un establecimiento, ¿cómo valorarías los siguientes aspectos? (1 = muy baja valoración / 10 = muy
alta valoración)
T3B*
41% 6,8
38% 6,4
34% 6,4
32% 6,1
Que el establecimiento tenga un catálogo interactivo
Poder comprar a través de una pantalla táctil en el establecimiento si en ese momento no
tuviera disponible lo que buscas
Poder comprar a través de tu móvil en el establecimiento si en ese momento no tuviera
disponible lo que buscas
Que el establecimiento tenga escaparate digital
Base total: 1.098
*T3B: suma de las 3 valoraciones
más altas (10, 9 y 8)
Media
Retail > Valoración servicios digitales en el local
17
#IABestudioDS
Producto comprado
Realizó compra a través de
pantalla táctil
Experiencia de compra
Excelente
Buena
Ni buena ni mala
Mala
Intención de repetición de compra
• ¿Qué fue lo que compraste?
• ¿Cómo ha sido la experiencia de compra a través de pantallas táctiles?
• Tienes intención de volver a realizar una compra a través de pantallas táctiles?
Diferencias significativas
25-34 (54%)
Base conoce pantalla táctil: 1.010
54%
47%
No realizó
compra
Sí realizó
compra
Base: 515
Base: 495
77%
48%
45%
4%
Billetes de metro/tren
Comida en restaurantes
de comida rápida
Entradas para
espectáculos
Otros 32%
57%
9%
2%
96%
4%
Sí
No
T2B:
89%
Retail > Pantalla Táctil > Experiencia compra
18
#IABestudioDS
32% 57% 9% 2%
Excelente Buena Ni buena ni mala Mala
• ¿Cómo ha sido la experiencia de compra a través de pantallas táctiles?
• Por favor, razona tu respuesta (OE)
Base ha realizado compra a través de pantalla táctil: 515
43%
15%
12%
10%
5%
3%
3%
2%
8%
2%
Rápido/No hacer colas
Fácil/Intuitivo
No he tenido ningún problema
Bueno/Compré sin más
Cómodo
A veces da fallos
Difícil/Engorroso
Práctico/Útil
Otros
Ns/Nc
Dif. significativa respecto al 2014
-12pp +11pp
89%
*Base inferior a 50
(*) Difícil, engorroso,
A veces da fallos,
Prefiero el trato humano
Retail > Pantalla Táctil > Experiencia compra > Motivos
19
#IABestudioDS
33%
30%
27%
27%
45%
44%
42%
37%
16%
18%
20%
23%
4%
6%
8%
10%
1%
2%
3%
4%
Top Two Box
78%
74%
69%
64%
• Imagínate que estás en una tienda/establecimiento donde por haber mucha gente
no pueden atenderte. Si tuvieran una pantalla táctil…
Probablemente síSeguro que sí Probablemente noQuizás sí, quizás no Seguro que no
Base total: 1.010
Intención de uso de pantalla táctil en una tienda concurrida
¿La utilizarías para aclarar tus dudas?
¿La utilizarías para realizar tu compra?
¿La utilizarías para consultar el catálogo completo online?
¿La utilizarías para ver información sobre productos/servicios?
Dif. significativa respecto al 2014
-9pp
+7pp
Retail > Pantalla Táctil > Uso en tienda
20
#IABestudioDS
Interactive Advertising Bureau
www.iabspain.net
Javier Clarke / Innovation, Mobile & New Media Director / IAB Spain - javier@iabspain.net
María Montesinos / Innovation, Mobile & New Media Executive / IAB Spain – montesinos@iabspain.net
Ramon Montanera / Market Intelligence Director / Viko - ramon.montanera@elogia.net
Adaya Bermúdez / Project leader / Viko - adaya.bermudez@elogia.net
#IABestudioDS
VIKO
www.viko.net/es/
marketintelligence@elogia.net
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III Estudio Digital Signage de IAB Spain

  • 1. 1 #IABestudioDS III Estudio Digital Signage de IAB Spain Versión abierta - Abril 2015 #IABestudioDS - @IAB_Spain 0 Patrocinado por
  • 2. 2 #IABestudioDS Agenda IAB Enero: Top Tendencias 2015 Estudio Retail Digital Estudio Redes Sociales Febrero: Libro Blanco Compra Programática y RTB Estudio Medios de Comunicación Estudio Top 50 Marcas en RRSS (PRGS) Marzo: Guía Legal en Branded Content Curso Superior Social Media y Branded Content Abril: Estudio Digital Signage Curso Superior TV conectada Jornada Radio Online Estudio Inversión en Publicidad Digital Otros Proyectos DS Estándar formatos DS Cuantificar número pantallas y tipo Evento fomentar creatividad DS Acciones vincular DS y Agencias Medios
  • 3. 3 #IABestudioDS Objetivos del estudio Esta es la 3ª ola del estudio que IAB Spain, en conjunto con Viko, realiza para conocer el comportamiento de los internautas frente al Digital Signage. 2013. Objetivos: Valoración del Digital Signage Conocer el recuerdo de publicidad exterior Oportunidades comerciales del Digital Signage 2014. Objetivos: Evolutivo sobre la valoración y usos Tipos de Interactividad Dibujar usos proyectados a futuro 2015. Objetivos: Evolutivo sobre la valoración y usos Percepción de las pantallas Percepción de las marcas Evolución interactividad: triángulo DS – Mobile – RRSS Digital Signage en Retail Pantalla táctil en el proceso de compra
  • 4. 4 #IABestudioDS Ficha metodológica Universo Muestra obtenida Trabajo de campo Técnica Ámbito geográfico Error muestral • Individuos residentes en España, de 18 a 55 años de edad. • España. • Marzo 2015. • El error muestral de los datos globales es de ±3,0% con un nivel de confianza del 95,5% y p=q=0.5. • Total= 1.098 entrevistas. • C.A.W.I. (Entrevista auto administrada por ordenador online) • Realizada sobre los miembros del Panel Online Consupermiso.com. Los datos han sido ponderados por edad para representar la distribución de la población española de 18 a 55 años.
  • 6. 6 #IABestudioDS 1% 12% 15% 21% 22% 27% 28% 29% 30% 32% 42% Otros Programas televisivos/deportivos No recuerdo Empresas/corporativa Relacionada con la temática del local donde se encontraba Eventos culturales/ocio Ofertas o promociones del lugar donde se encontraba Ofertas o promociones en general Servicios ofrecidos en el lugar donde se encontraba Tiempo/transportes Anuncios • ¿Recuerdas qué tipo de información aparecía en las pantallas digitales? Dif. significativa respecto al 2014 Base conocen pantallas digitales 1.032 -18pp +5pp +6pp +10pp +6pp +7pp Evolución del mercado > Contenido
  • 7. 7 #IABestudioDS Me proporcionó información útil Motivó o influyó en la compra Me hizo pensar sobre el producto/marca Generó interacción o viralidad Incitó a buscar más información Me dirigí a un lugar/tienda que indicaba Descargué una aplicación No realicé ninguna acción • Pensando en los diferentes momentos que viste publicidad exterior en pantallas digitales ¿Cuáles de estas afirmaciones se ajustarían a tu experiencia? El uso que se da a las pantallas digitales sigue el mismo ranking de 2014, lo más relevante es que proporciona información útil o influye en la compra (aunque en menor medida que el año pasado). El móvil/Tablet se utiliza para descargarse apps y comprar en ese preciso momento 4% 4% 7% 9% 14% Me conecté a Internet (con mi móvil/tablet) para realizar una compra en ese momento Me conecté a Internet para realizar una compra al llegar a casa/trabajo Realicé una compra allí donde estaba Me acogí a una oferta/vale descuento Me ayudó en la elección de mi compra 4% 5% 17% Compartí la información en redes sociales Seguí a la marca a través de redes sociales Comenté el anunció/información que vi 4% 6% 12% Realicé una consulta a través de Redes Sociales Solicité más información (por mensaje, email o teléfono) Me conecté a Internet para buscar más información Base conocen pantallas digitales 1.032 Un 66% de los que se han visto expuestos a una pantalla digital la ha utilizado. Evolución del mercado > Uso
  • 8. 8 #IABestudioDS 42% 56% 41% CONTENIDO PANTALLA DIGITAL SOPORTE OFFLINE Dif.significativas. 32% 32% 30% 29% 84% UBICACIÓN 37% USO 75% 75% 68% 31% 31% 32% 28% 23% Anuncios Centros Comerciales Estaciones/aeropuertos Tiempo/Transportes Ofertas Pensar en marca Influencia en compra Información útil Pensar en marca Influencia en compra Información útil Centros Comerciales Exterior Base conocen soporte offline: 1.098 / conocen pantallas digitales 1.032 Anuncios Ofertas Eventos Servicios ofrecidos Conclusiones > Evolución del mercado > Offline vs Digital
  • 9. 9 #IABestudioDS 39% 27% 26% 25% 26% 22% 21% 14% 15% 13% 52% 62% 63% 59% 57% 60% 58% 53% 51% 51% 8% 10% 10% 14% 15% 15% 19% 27% 28% 30% 2% 1% 2% 3% 3% 3% 3% 6% 7% 7% Top Two Box 91% 89% 89% 84% 83% 82% 79% 67% 66% 64% • Indica tu grado de acuerdo con la siguiente frase: Transmiten modernidad/innovación De acuerdoMuy de acuerdo Muy en desacuerdoEn desacuerdo Me aportan información adicional/actualizada Son prácticas/útiles Son diferentes/originales Me crean curiosidad/llaman mi atención Son entretenidas Transmiten calidad del servicio/producto Hacen mi experiencia de compra más agradable Ofrecen posibilidad de interacción y participación Base conocen pantallas digitales 1.032 Las pantallas digitales… Son una comunicación ecológica Percepción > Sensaciones > Pantallas
  • 10. 10 #IABestudioDS 31% 23% 20% 17% 15% 12% 10% 56% 59% 53% 53% 50% 46% 39% 10% 16% 24% 26% 31% 33% 44% 2% 2% 3% 3% 4% 8% 7% Top Two Box 87% 82% 73% 70% 65% 58% 49% • Indica tu grado de acuerdo con la siguiente frase: De acuerdoMuy de acuerdo Muy en desacuerdoEn desacuerdo Una marca que se anuncia en pantallas digitales… ...es moderna e innovadora ...mejora su imagen ...hace que la recuerde más ...es más cercana al consumidor ...se preocupa para responder con más precisión Base conocen pantallas digitales 1.032 ...se compromete con el medio ambiente ...hace que compre más Percepción > Sensaciones > Marcas
  • 12. 12 #IABestudioDS Conoce algún método de interacción Ha interactuado Base total: 1.098 • ¿Cuáles de los siguientes métodos para interactuar conoces o has visto? • ¿Cuáles has utilizado…? 95% 5%No Sí 70% 25% No Sí 54% 13% 7% Sólo interactúa con Soporte Papel Sólo interactúa con Soporte Digital Interactúa con ambos soportes El 13% que sólo interactúa con soporte digital lo hace a través de pantalla táctil (90%) y NFC (47%) Dif. significativa respecto al 2014 +4pp -5pp Interactividad
  • 13. 13 #IABestudioDS 2% 4% 4% 5% 5% 7% 10% 11% 15% 26% 35% 8% 17% 16% 23% 21% 18% 44% 46% 43% 55% 33% 10% 21% 20% 28% 26% 25% 54% 57% 58% 81% 68% Realidad aumentada Sensor de movimiento NFC Social login Comentarios RRSS Localización Código promocional Bluetooth RRSS QR_BIDI Pantalla táctil Usa Solo conoce Total conocimiento • ¿Cuáles de los siguientes métodos para interactuar conoces o has visto? • ¿Cuáles has utilizado con publicidad exterior en pantallas digitales? Conocimiento y uso en Digital • Ante los soportes digitales, la pantalla táctil es el que tiene mayor interacción y más usuarios que no usuarios. Base total: 1.098 Interactividad > Conocimiento en pantalla
  • 14. 14 #IABestudioDS NoSí 67% 33% • Del siguiente listado, ¿qué te motivaría para interactuar con una pantalla digital? Diferencias significativas 100% Ha interactuado con pantallas digitales Base: 371Base: 677Base conoce métodos de interacción: 1.048 Base conoce métodos de interacción: 1.048 49% 40% 36% 36% 36% 35% 25% 21% 20% 19% 12% 1% 8% Obtener descuento Necesitara más información No me llevara mucho tiempo Fuera fácil de hacer Wi-fi (no gastar tarifa de datos) Fuera divertido Bajar info y utilizarla cuando desee No necesario Smartphone con conexión a Internet Si estuviera aburrido No hubiera personal disponible para atenderme Hubiera una persona que me ayudase Otros No me motiva nada el interactuar con una pantalla digital 49% 30% 28% 24% 30% 27% 12% 21% 24% 12% 9% 2% 17% 49% 45% 41% 42% 39% 39% 31% 21% 18% 22% 13% 1% 4% Interactividad > Motivaciones
  • 15. 15 #IABestudioDS • ¿En qué lugar(es) estaba la publicidad en pantallas digitales que viste? • ¿Dónde recuerdas haber visto una pantalla táctil? • Por favor, marca las opciones que se ajusten a las pantallas que viste: • Y ¿cuáles de ellas utilizaste? Ha visto pantalla digital y/o pantalla táctil en un establecimiento* Notoriedad en establecimiento y uso Base total: 1.098 Base: 341 Base: 757 69% 31% No Sí 23% 29% 37% 36% 39% 48% Catálogo interactivo Escaparate digital (pantalla) Permitía comprar a través de la pantalla Uso Notoriedad Un 12% declara haber entrado en la tienda motivado por la pantalla digital. (*) supermercado/hipermercado, tiendas, restaurantes/bares, entidad financiera/bancos, hoteles, etc. Retail > Conocimiento y uso pantallas
  • 16. 16 #IABestudioDS 10% 11% 8% 9% 12% 11% 9% 9% 19% 16% 17% 14% 10 9 8 • Pensando en un establecimiento, ¿cómo valorarías los siguientes aspectos? (1 = muy baja valoración / 10 = muy alta valoración) T3B* 41% 6,8 38% 6,4 34% 6,4 32% 6,1 Que el establecimiento tenga un catálogo interactivo Poder comprar a través de una pantalla táctil en el establecimiento si en ese momento no tuviera disponible lo que buscas Poder comprar a través de tu móvil en el establecimiento si en ese momento no tuviera disponible lo que buscas Que el establecimiento tenga escaparate digital Base total: 1.098 *T3B: suma de las 3 valoraciones más altas (10, 9 y 8) Media Retail > Valoración servicios digitales en el local
  • 17. 17 #IABestudioDS Producto comprado Realizó compra a través de pantalla táctil Experiencia de compra Excelente Buena Ni buena ni mala Mala Intención de repetición de compra • ¿Qué fue lo que compraste? • ¿Cómo ha sido la experiencia de compra a través de pantallas táctiles? • Tienes intención de volver a realizar una compra a través de pantallas táctiles? Diferencias significativas 25-34 (54%) Base conoce pantalla táctil: 1.010 54% 47% No realizó compra Sí realizó compra Base: 515 Base: 495 77% 48% 45% 4% Billetes de metro/tren Comida en restaurantes de comida rápida Entradas para espectáculos Otros 32% 57% 9% 2% 96% 4% Sí No T2B: 89% Retail > Pantalla Táctil > Experiencia compra
  • 18. 18 #IABestudioDS 32% 57% 9% 2% Excelente Buena Ni buena ni mala Mala • ¿Cómo ha sido la experiencia de compra a través de pantallas táctiles? • Por favor, razona tu respuesta (OE) Base ha realizado compra a través de pantalla táctil: 515 43% 15% 12% 10% 5% 3% 3% 2% 8% 2% Rápido/No hacer colas Fácil/Intuitivo No he tenido ningún problema Bueno/Compré sin más Cómodo A veces da fallos Difícil/Engorroso Práctico/Útil Otros Ns/Nc Dif. significativa respecto al 2014 -12pp +11pp 89% *Base inferior a 50 (*) Difícil, engorroso, A veces da fallos, Prefiero el trato humano Retail > Pantalla Táctil > Experiencia compra > Motivos
  • 19. 19 #IABestudioDS 33% 30% 27% 27% 45% 44% 42% 37% 16% 18% 20% 23% 4% 6% 8% 10% 1% 2% 3% 4% Top Two Box 78% 74% 69% 64% • Imagínate que estás en una tienda/establecimiento donde por haber mucha gente no pueden atenderte. Si tuvieran una pantalla táctil… Probablemente síSeguro que sí Probablemente noQuizás sí, quizás no Seguro que no Base total: 1.010 Intención de uso de pantalla táctil en una tienda concurrida ¿La utilizarías para aclarar tus dudas? ¿La utilizarías para realizar tu compra? ¿La utilizarías para consultar el catálogo completo online? ¿La utilizarías para ver información sobre productos/servicios? Dif. significativa respecto al 2014 -9pp +7pp Retail > Pantalla Táctil > Uso en tienda
  • 20. 20 #IABestudioDS Interactive Advertising Bureau www.iabspain.net Javier Clarke / Innovation, Mobile & New Media Director / IAB Spain - javier@iabspain.net María Montesinos / Innovation, Mobile & New Media Executive / IAB Spain – montesinos@iabspain.net Ramon Montanera / Market Intelligence Director / Viko - ramon.montanera@elogia.net Adaya Bermúdez / Project leader / Viko - adaya.bermudez@elogia.net #IABestudioDS VIKO www.viko.net/es/ marketintelligence@elogia.net 0 Patrocinado por El estudio completo (80 slides) es sólo para Asociados a IAB Spain Únete a nosotros e impulsa tu negocio digital, contáctanos en: