Manual trabajos en oficinas con Pantallas de Visualización de Datos

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SEGURIDAD EN LAS OFICINAS Y
TRABAJOS CON PVDS.
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TNT EXPRESS
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17/05/2013

Javier Almodóvar López 05702441-M

Manual de Seguridad en las oficinas y trabajos con PVDs. TNT Express

INDICE

1- LUGARES DE TRABAJO ................................................................................................................................. 3
1.1 Caídas al mismo nivel ............................................................................................................................. 4
1.2 Caídas al mismo nivel ............................................................................................................................. 5
1.3 Caídas de objetos ...................................................................................................................................... 7
1.4 Golpes y cortes con objetos .................................................................................................................. 7
1.5 Contactos eléctricos ................................................................................................................................. 9
1.6 Manipulación manual de cargas ....................................................................................................... 11
2 RIESGOS ASOCIADOS AL PUESTO DE TRABAJO ................................................................................ 12
2.1 Diseño del puesto de trabajo. ............................................................................................................ 13
2.2 Elementos de diseño del puesto ....................................................................................................... 16
3 CONDICIONES AMBIENTALES .................................................................................................................. 26
3.1 Iluminación. .............................................................................................................................................. 26
3.2 Ambiente térmico. .................................................................................................................................. 32
3.3 Ruido. ........................................................................................................................................................... 34
4. ASPECTOS ASOCIADOS A LA ORGANIZACIÓN: ................................................................................. 36
4.1. Tareas y pausas ...................................................................................................................................... 36
4.2. Formación e información ................................................................................................................... 38
5 INCENDIOS Y EMERGENCIAS..................................................................................................................... 40
5.1 Normas de actuación ante una situación de evacuación por emergencia ...................... 40
5.2 Normas básicas de prevención de incendios .............................................................................. 41
5.3 Primeros auxilios .................................................................................................................................... 44
6 VIGILANCIA DE LA SALUD .......................................................................................................................... 48
7 SEGURIDAD EN LOS DESPLAZAMIENTOS............................................................................................ 49
8 NORMATIVA ...................................................................................................................................................... 52

2


1- LUGARES DE TRABAJO
Cuando hablamos de lugar de trabajo nos estamos refiriendo a aquellas áreas
del centro de trabajo, edificadas o no, en la que las personas deben
permanecer o deben acceder debido a su trabajo. Sin embargo, no se debe
olvidar que también puede acudir y/o permanecer público y clientes de los
envíos de transportes.
Se consideran lugares de trabajo las instalaciones de TNT EXPRESS
WORLDWIDE SPAIN, S.L. y sus oficinas, incluyendo los servicios higiénicos,
locales de descanso, locales de primeros auxilios y comedores. Igual
consideración tendrán todas aquellas instalaciones consideradas de servicio;
es decir, salas de calderas, salas de compresores, sala de máquinas y de
ascensores.
Los lugares de trabajo deben cumplir una serie de características estructurales,
de orden y limpieza, de iluminación, etc. de modo que no den lugar a riesgos, ni
perjudiquen la salud y la seguridad de las personas que allí trabajan. Estas
características se deben corresponder con la actividad que se realiza, el
número de personas que trabaja o visita el centro, y con las sustancias y
materiales que se utilizan o se almacenan. Las características de los lugares de
trabajo están reguladas por el Real Decreto 486/1997, de 14 de abril, por el que
se establecen las disposiciones mínimas de seguridad y salud en los lugares
de trabajo. Los contenidos de este RD han sido desarrollados en la Guía
técnica para la evaluación y prevención de riesgos relativos a la utilización de
lugares de trabajo.
Aunque tradicionalmente se ha considerado que el trabajo que se desarrolla en
oficinas y despachos es un trabajo limpio y seguro, la realidad es que los
accidentes ocurren. Si bien es cierto, que los accidentes no suelen ser graves,
no por ello deja de ser necesario investigarlos y tratar de evitarlos.
Se tratarán los riesgos del trabajo en oficinas, derivados del propio lugar de
trabajo y de otras tareas asociadas al puesto (manipulación de material de
oficina, etc.), en las oficinas de TNT Express, donde se analizarán los
siguientes aspectos:








Caídas al mismo nivel.
Caídas a distinto nivel.
Golpes /cortes con objetos/caída de objetos en manipulación.
Contactos eléctricos.
Riesgo de incendio.
Manipulación manual de cargas.
Confort acústico.
3






Confort térmico.
Calidad del aire interior.
Radiaciones y campos electromagnéticos.

1.1 Caídas al mismo nivel
Factores de Riesgo
Es uno de los accidentes comunes en cualquier empresa, puesto que la
mayoría se producen por golpes, choques contra objetos y caídas al mismo
nivel como consecuencia de un ambiente desordenado o sucio, suelos
resbaladizos o por la presencia de obstáculos en zonas de paso, susceptibles
de ser pisados o tropezados, tales como cables, cajas o papeleras, entre otros.

Medidas Preventivas
Como medidas preventivas no debemos olvidar hacer pasar los cables de
equipos eléctricos preferentemente junto a las paredes, evitando que se hallen
en zonas de paso obligadas del trabajador.
Los pavimentos de los suelos y escaleras deben ser de material no resbaladizo
o contar con elementos antideslizantes.
Si se produce un derrame de cualquier líquido, éste deberá limpiarse lo más
rápidamente posible. Suficientes cubos de basura, vaciados regularmente.
Cuando los suelos hayan sido fregados o encerados, podrán presentar riesgos
de resbalones, deberán señalizarse con carteles indicando “suelo mojado o
encerado”.
Asignar suficiente espacio para todos los empleados.
Suelos, moquetas, alfombras, etc. Limpios y libres de peligros. Corredores y
pasillos libres de obstáculos.
4


Si el pavimento de la oficina está levantado o deteriorado, deberá ponerse este
hecho en conocimiento de quien tenga las competencias para su
mantenimiento, y así evitar tropiezos o caídas.
No circular por zonas con bajos niveles de iluminación ni cuando existan
objetos y obstáculos en las zonas de tránsito que impidan una circulación
normal.
Mantener el puesto de trabajo y las zonas comunes de la oficina en perfecto
orden.
Las zonas de paso y salidas deben estar siempre libres de obstáculos, como
papeleras o estanterías que puedan dificultar el transito y otros obstáculos
como cajas, archivadores u otros materiales de oficina, debiéndose determinar
cuáles son los lugares específicos para almacenamiento de los mismos.

1.2 Caídas a distinto nivel
Factores de Riesgo
Se considera una caída a distinto nivel, a aquella caída en la que se salva una
diferencia de altura entre el plano donde se encuentra el trabajador y el lugar
final donde se cae.
Al circular por una escalera que carezcan de protección, o la superficie sea
deslizante. Caída desde una escalera manual que se utiliza de forma incorrecta
o se encuentra deteriorada. Uso de banquetas para acceder a estanterías o
partes altas de los armarios.

5


Medidas Preventivas
Cuando haya que utilizar las escaleras, siempre es aconsejable utilizar los
pasamanos, puesto que le ayudará a mantener el equilibrio en caso de tropezar
o escurrirse. Las escaleras siempre estarán libres de obstáculos y cuando esté
abierta a los lados, con barandilla y rodapié.
No correr o saltar por las escaleras. Evitar leer documentos mientras se circula
por una escalera, supondría una distracción al no observar por donde se pisa.
No se deben utilizar mesas, sillas, cajas, papeleras, etc. como “escaleras de
mano” para acceder a elementos en altura.
Las escaleras de mano se colocarán de forma que su estabilidad durante su
utilización esté asegurada, y deberá contar con puntos de apoyo
antideslizantes.
Los travesaños deben estar en posición horizontal.
El ascenso, el descenso y los trabajos desde escaleras se efectuarán de frente
a éstas y agarrándose a los peldaños o largueros.
Las escaleras de mano no se utilizarán por dos o más personas
simultáneamente.
Las escaleras con ruedas deberán haberse inmovilizado antes de acceder a
ellas.
Las escaleras de mano simples se colocarán, en la medida de lo posible,
formando un ángulo aproximado de 75 grados con la horizontal.
Durante el tiempo que se está subido a la escalera, es importante tener una
mano libre para poder sujetarse.
No subir a la escalera manejando elementos pesados.
No trabajar en los últimos peldaños de la escalera de mano.
Las escaleras de mano se revisarán periódicamente.
Se prohíbe la utilización de escaleras de madera pintadas, por la dificultad que
ello supone para la detección de sus posibles defectos.
En los trabajos con escaleras de tijera, el tensor siempre ha de estar
completamente extendido y no se debe pasar de un lado a otro por su parte
superior, ni trabajar a caballo.
No se debe colocar una escalera delante de una puerta, salvo que se haya
bloqueado su apertura.
6


1.3 Caídas de objetos
Factores de Riesgo
El riesgo de caída de armarios, archivadores, estanterías, etc. puede darse por
una estabilidad insuficiente en la instalación de los mismos o por un incorrecto
almacenamiento de material, sobrecargando las superficies de los mismos.

Medidas Preventivas
El almacenamiento vertical de materiales deberá hacerse de mayor a menor
peso hacia arriba, es decir, ubicando los de mayor peso en la base para evitar
que éste no ceda bajo la carga de los materiales colocados encima.
El almacenamiento se realizará centrado y evitando alturas (máximo 2 metros)
que puedan comprometer la estabilidad del apilamiento y su posible desplome.
Se sujetarán las estanterías a la pared o al techo y entre ellas.
Evitar colocar sobre baldas de estanterías objetos que sobresalgan del
perímetro de éstas, para evitar la caída de los objetos sobre las zonas de
trabajo o zonas de paso.
No sobrecargar las baldas para evitar su hundimiento y repartir adecuadamente
el peso de los objetos sobre las mismas.
Si un armario comienza a volcarse, no intentar pararlo. Apartarse, lo más
rápidamente posible, de su línea de caída.
Colocar los elementos más pesados en los cajones inferiores o en la parte más
baja de las estanterías.
Los cajones deben llenarse de atrás hacia delante y de abajo hacia arriba.

1.4 Golpes y cortes con objetos
Factores de Riesgo
El riesgo de golpes con objetos puede darse por golpes con muebles de aristas
agudas, puertas giratorias, de vaivén, puertas transparentes, etc.
Golpes en las piernas con cajones mal cerrados, con cajas que se encuentran
en los lugares de paso, pasillos con anchura insuficiente, etc.

7


El riesgo de corte con objetos puede producirse cuando se manipulan
elementos utilizados de manera habitual durante el desarrollo de la tarea en
oficina como tijeras, grapadoras, cutters o guillotinas.

Medidas Preventivas
Para evitar choques y golpes contra objetos, si en las oficinas existen tabiques
transparentes o acristalados, éstos deberán estar claramente señalizados
(disponer a la altura de los ojos de una banda de anchura y color adecuados y
elaborado con un material que permanezca en el tiempo) además de estar
fabricados con materiales seguros, o bien estar separados de los puestos de
trabajo y de las vías de circulación, para impedir que los trabajadores puedan
golpearse con los mismos o lesionarse en caso de rotura.
Para evitar el riesgo de caída de objetos en manipulación, no se deberá apilar
de forma inestable sobre archivadores o sobre armarios.
Utilizar mobiliario con aristas redondeadas, sin picos puntiagudos y ubicarlo de
tal forma que no se obstaculicen zonas de paso y se garantice que el
trabajador tenga el espacio suficiente para realizar su trabajo con libertad de
movimiento.
Las cajoneras no deberán estar fijas a la mesa, sino contar con ruedas, para
que el trabajador las coloque en la zona más óptima para él, cerrar siempre los
cajones después de su utilización, disponer de cajones con dispositivos de
bloqueo que impidan salirse de la guía, evitando con estas medidas posibles
golpes.
Usar tijeras con puntas redondeadas y cutter con dispositivo de seguridad, así
como guardarlos en su funda y en lugar adecuado, mientras no se utilicen,
como medida para evitar posibles cortes o pinchazos.
Mantener las herramientas cortantes: tijeras, cutters, abrecartas, etc. en zonas
seguras (nunca en el borde la mesa, para evitar su caída) y en buen estado.
No arrojar vidrios rotos o materiales cortantes en la papelera.
Respetar las protecciones que impiden el acceso a los elementos cortantes y
móviles de equipos como guillotinas, destructores de documentos, ventiladores,
etc.
No apilar el material en zonas de paso o en las cercanías del puesto de trabajo,
sino en los lugares que se hayan determinado para almacenamiento.
Se debe respetar la anchura mínima de los pasillos, que es de un metro, a la
hora de colocación de archivadores o armarios.
8


Las ventanas de las oficinas, cuando se encuentren abiertas, no deberán
constituir un riesgo para los trabajadores, por lo que nunca deberán invadir el
espacio del puesto de trabajo ni de una zona de paso.

1.5 Contactos eléctricos
Factores de Riesgo
Se produce cuando el trabajador sufre un choque eléctrico por contacto con
elementos de tensión (contacto eléctrico directo), o con masas puestas
accidentalmente en tensión (contacto eléctrico indirecto).
Quemaduras por choque eléctrico o arco eléctrico (mal estado de cuadros de
luz). Estos choques de arco eléctrico podrían desencadenar choques o caídas.
En los entornos de oficinas los contactos eléctricos suelen tener como causa
básica de accidente, la descarga eléctrica por mal estado de las instalaciones o
los aparatos: por ejemplo, la carcasa de una impresora con tensión por un
defecto de aislamiento.

Medidas Preventivas
Revisión periódica de las instalaciones eléctricas, tomas de tierra, interruptores
diferenciales, etc, por parte del personal de mantenimiento. Conforme a la
normativa vigente.
Los trabajadores deberán comunicar al personal de mantenimiento, si observan
alguna anomalía en los elementos eléctricos, como cables pelados o
deshilachados, cajas de enchufe rotas u otros defectos. No se realizarán
reparaciones de equipos de trabajo (impresoras, pantallas, fax, fotocopiadoras,
o algún otro elemento) por cuenta propia.
9


Antes de utilizar cualquier equipo:
-

Asegúrese de que se encuentra en buen estado y siga las normas de
utilización.

-

Revise las bases de enchufe y clavijas con puesta a tierra.

-

No sobrecargue los enchufes, ni conecte aparatos con los cables
pelados.

Si no fuese posible pasar los cables junto a las paredes, se pasarán por el
suelo mediante canaletas de protección de forma que no puedan ser
aplastados, dañados o sometidos a tracción.
No usar prolongadores en mal estado ni usar empalmes, particularmente por el
suelo o zonas húmedas. Informar a quien corresponda para corregir la
situación.
No se deben utilizar equipos eléctricos con manos húmedas o mojadas o en
presencia de agua o humedad. Evitar salpicaduras (café, té, etc.) sobre los
equipos conectados a la corriente eléctrica.
No utilizar equipos o aparatos eléctricos que estén deteriorados o averiados.
No manipular las instalaciones eléctricas ni intentar reparar equipos de trabajo
que utilizan la electricidad (por ejemplo, ordenadores). Esas funciones solo
deben hacerlas el personal especializado encargado del mantenimiento.
No desconectar los equipos tirando del cable.
En caso de accidente eléctrico:
Eliminar el contacto eléctrico antes de tocar al accidentado, cortar la corriente si
es posible. Si no es posible intentar separar al accidentado de la fuente
eléctrica mediante un elemento no conductor. El accidentado es un conductor
eléctrico mientras la corriente eléctrica esté pasando por él.
Si se conoce la técnica, realizar rápidamente la reanimación cardio-respiratoria
al accidentado.
Llamar a los servicios de socorro: 112
Permanecer con el accidentado hasta que llegue la ayuda médica.

10


1.6 Manipulación manual de cargas
Factores de Riesgo
Las personas que trabajan en oficinas no tienen como tarea habitual la
manipulación de cargas, sin embargo en algunas ocasiones deben manejar
pesos como: cajas con papel para impresoras y fotocopiadoras, carpetas o
archivadores llenos de papel, mobiliario de oficina (mesas, armarios), etc.
Pueden desarrollarse diferentes factores de riesgo:
-Cuando la carga es demasiado pesada o demasiado grande.
-Cuando es voluminosa o difícil de sujetar.
-Cuando está en equilibrio inestable o su contenido corre el riesgo de
desplazarse.
-Cuando es demasiado importante.
-Cuando no puede realizarse más que por un movimiento de torsión o flexión
del tronco.
-Cuando puede acarrear un movimiento brusco de la carga.
-Cuando se realiza mientras el cuerpo está en posición inestable.
-Cuando se trate de alzar o descender la carga con necesidad de modificar el
agarre.
Todos estos factores pueden agravarse si además el suelo es inestable,
presenta obstáculos o por ejemplo está expuesto a algún tipo de vibración.
Medidas Preventivas
Para evitar algún tipo de lesión por la manipulación incorrecta de las cargas se
debe formar a los trabajadores en la forma correcta de realizar ese trabajo.
-Empleo de equipos mecánicos, tales como carretillas o carros.
-Levantamiento de cargas pesadas entre dos personas.
-Reducción o rediseño de la carga.
-Reducción de la frecuencia de la manipulación de cargas.
-Establecimiento de pausas para la recuperación de la fatiga.
A continuación se exponen brevemente los pasos principales que deben
seguirse, para evitar lesionarse la espalda al levantar y transportar cargas:
• Colocar los pies separados.
• Flexionar las rodillas.
• Acercar la carga lo máximo posible al cuerpo.
• Mantener la espalda recta y ligeramente inclinada hacia adelante.
11


• Elevar la carga realizando la fuerza con las piernas
espalda.

y no con la

Especial mención se debe hacer a aquellas trabajadoras que estén
embarazadas pues deben extremar la precaución ante una mala manipulación
de cargas. La manipulación manual de cargas pesadas conlleva riesgos para el
embarazo, como el riesgo de lesión fetal y parto prematuro. El riesgo depende
del esfuerzo, es decir, del peso de la carga, de la manera de levantarla y de la
frecuencia con que se realice esta actividad durante el tiempo de trabajo.
Puede también haber riesgos para las trabajadoras que han dado a luz
recientemente. Por ejemplo, después de una cesárea es probable que se
produzca una limitación temporal de la capacidad de elevación y de
manipulación.
Las madres en período de lactancia pueden experimentar cierto malestar
debido al aumento del tamaño y sensibilidad de los senos.

2- RIESGOS ASOCIADOS AL PUESTO DE TRABAJO
Actualmente en casi todos los trabajos administrativos se utilizan equipos
informáticos que, aunque nos ayudan en nuestras tareas, también pueden
provocar distintas patologías como lesiones músculo-esqueléticas, trastornos
visuales, la monotonía, falta de motivación o el estrés.
Estos problemas están causados por la actividad sedentaria, el trabajo
intensivo con el ordenador, la falta de espacio para moverse, el mantenimiento
de posturas estáticas durante periodos prolongados de tiempo, los ritmos
elevados de trabajo, etc.
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Estos problemas están relacionados con las tareas y el entorno del puesto de
trabajo. Según su causa, se pueden clasificar en tres grandes grupos:


Problemas relacionados con la carga postural, asociados a las posturas
estáticas que se mantienen en muchas tareas de oficina y que pueden
provocar trastornos musculo-esqueléticos.



Problemas relacionados con el ambiente de trabajo: condiciones de
iluminación, temperatura y humedad y exposición al ruido (que se verá
en el punto siguiente de este manual).



Problemas de tipo psicosocial, como la carga mental, el estrés, la falta
de motivación etc.

2.1 Diseño del puesto de trabajo.
Un buen diseño del puesto de trabajo pretende conseguir la correcta
adecuación de las medidas geométricas del puesto de trabajo a las
características corporales del trabajador.
En las oficinas se usa habitualmente un ordenador para realizar el trabajo,
dedicando a este tipo de tareas más de 4 horas diarias o más de 20 horas
semanales.
La normativa española recoge los riesgos derivados del uso de PVD’S en el
R.D. 488/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones mínimas de seguridad y
salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualización.
Legalmente se define PANTALLA DE VISUALIZACIÓN como cualquier pantalla
alfanumérica o gráfica, independientemente del método de visualización
empleado. Generalmente está conectada a un ordenador y unida a un teclado.
En un puesto de trabajo en el que se utilizan equipos con pantallas de
visualización de datos existen múltiples factores que pueden llegar a favorecer
la aparición de distintas lesiones en el trabajador, de tal forma que es preciso
aplicar una serie de medidas técnicas y organizativas para evitar daños sobre
la seguridad y salud de los trabajadores usuarios de PVD´s.
Es de vital importancia identificar los diferentes focos de riesgo presentes en un
puesto en el que se trabaja con pantallas de visualización de datos, para
evaluar los riesgos y tomar las medidas oportunas, evitando los daños y
lesiones que puedan desencadenarse.

13


Los posibles daños y lesiones que puede ocasionar la utilización de pantallas
de visualización de datos son las siguientes:

A-TRASTORNOS MUSCULOESQUELÉTICOS
Los trastornos musculo-esqueléticos o TME son un conjunto de alteraciones o
lesiones que abarcan un gran número de signos y síntomas que afectan a
distintas zonas localizadas (manos, brazos, cuello, espalda…) y estructuras del
cuerpo (músculos, tendones…). Estas alteraciones, son leves pero pueden irse
agravando hasta generar una patología. Todo ello se traduce en:


Alteraciones en ligamentos: Distensiones, desgarros, torceduras, hernia
discal.



Alteraciones en articulaciones: Artritis, artrosis y luxación.



Alteraciones en tendones: Tendinitis, bursitis.



Alteraciones en nervios: Dolor, atrofia muscular, entumecimiento,
síndrome del túnel carpiano.



Otros: Varices, fatiga muscular, lumbalgias, tirantez en la nuca, etc.

Los TME suelen estar asociados a:


Posturas estáticas prolongadas.



Adopción de malas posturas.



Movimientos repetitivos (manejo habitual e intensivo de teclado y ratón).

2-FATIGA VISUAL
Es una modificación funcional debida a un esfuerzo excesivo del aparato visual,
normalmente es reversible. Se caracteriza por los siguientes síntomas:


Molestias oculares: pesadez en párpados y ojos, percepción de presión
e hinchazón. Puede surgir la necesidad de frotarse los ojos debido a la
sequedad ocular, que provoca sensación de quemazón y roce del
párpado sobre el ojo al parpadear. También se produce enrojecimiento
de los ojos y, a veces, se puede producir algo de lagrimeo. Se percibe
sensación de alivio al cerrar los ojos.



Trastornos visuales: Son menos frecuentes que los anteriores pero si se
producen se presentan como visión borrosa transitoria de la imagen y/o
pérdida de nitidez. Suele remitir rápidamente con reposo.



Molestias en la cabeza: cefaleas (dolores de cabeza), vértigos.



Otros síntomas son: sensación de desasosiego y ansiedad.
14




Los problemas visuales se pueden producir por:



Limitaciones de las pantallas de visualización y/o su utilización
incorrecta.



Presencia de reflejos y parpadeos molestos, unida a la pobre definición
de la imagen.

3- FATIGA MENTAL
Es una alteración muy común entre los trabajadores usuarios de PVD’s. Este
tipo de fatiga consiste en una disminución de la eficiencia funcional mental
debida, generalmente, a un esfuerzo intelectual o mental excesivo, es decir, el
trabajador es menos eficiente al realizar su tarea ya que, por ejemplo, comete
más errores.
Este trastorno se puede presentar puntualmente o en un período corto de
tiempo debido, por ejemplo, a una cantidad mayor de trabajo o, por el contrario,
se puede presentar de forma más duradera afectando además de a la salud del
trabajador a otros aspectos, como son: absentismo, disminución de
productividad, motivación, relaciones sociales (compañeros, familiares,
amigos…), entre otros
La fatiga mental puede desencadenar los siguientes síntomas:


Síntomas somáticos: Cefaleas, hipersudoración, palpitaciones, mareos y
trastornos digestivos (diarrea, nauseas…).



Síntomas psíquicos: ansiedad, irritabilidad, estados depresivos, llegando
a una situación de estrés si el organismo es incapaz de recuperar por sí
mismo el estado de normalidad o si no son corregidas las condiciones
desfavorables: ambiente, trabajo mal racionado, etc.



Trastornos del sueño: Pesadillas, insomnio y sueño agitado.



La fatiga mental se asocia principalmente:



Dificultad de manejar con soltura los programas de ordenador.



Presión de tiempos, ausencia de pausas.



Deficiencias en la organización del trabajo

15


2.2 Elementos de diseño del puesto
Para evitar riesgos relacionados con la Carga Postural es necesario controlar y
adaptar una serie de factores como son: la superficie de trabajo, la silla de
trabajo, la ubicación de la pantalla, los hábitos de trabajo, etc.
Dado que las posturas y los movimientos naturales son indispensables para un
trabajo eficaz, es importante que el puesto de trabajo se adapte a las
dimensiones corporales del operario. Si el espacio no es el adecuado,
incrementará nuestra fatiga corporal.

La silla de oficina.
El objetivo fundamental de una buena silla de oficina es proporcionar un
soporte estable al cuerpo, favoreciendo una buena postura y permitiendo cierta
libertad de movimientos.
Este último aspecto es fundamental, ya que muchos problemas posturales se
asocian a la inmovilidad. Las sillas no son elementos ortopédicos para
mantener posturas estáticas: en una oficina se desarrollan muchas tareas y la
silla de trabajo debe adaptarse a todas. Por ello es muy importante que las
sillas faciliten no sólo el movimiento en el entorno de trabajo, mediante las
ruedas y la base giratoria, sino también los pequeños movimientos de la
espalda mientras trabajamos: esto se consigue si el respaldo es algo flexible o
tiene un mecanismo que permita su movimiento.
Además, las personas somos diferentes, y la silla debe poder adaptarse a la
mayoría. De ahí la necesidad de contar con determinados ajustes y
regulaciones. Estas regulaciones deben ser conocidas y utilizadas por los
usuarios.
En definitiva, los aspectos clave de una silla de oficina son los siguientes:
1. Base giratoria, con 5 brazos y ruedas. Destinada a permitir la movilidad
en el entorno de trabajo.
2. Asiento y respaldo acolchados. Proporcionan mayor comodidad al
distribuir las presiones y un mayor confort térmico si la tapicería es
transpirable.
3. Ajuste de la altura del asiento. Las mesas no suelen ser regulables en
altura, pero las sillas sí. Por favor, siéntese con la espalda firmemente
apoyada en el respaldo y ajuste la altura de la silla hasta que la de la
mesa le resulte cómoda. Si en estas condiciones no puede apoyar bien
los pies en el suelo, entonces necesita un reposapiés. Solicítelo.

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4. Dimensiones ajustadas. Las sillas grandes no presentan ninguna
ventaja. De hecho, el tamaño del asiento influye mucho en la
comodidad de la silla en su conjunto: si el asiento es muy grande, es
posible que el usuario no pueda utilizar bien el respaldo. Este problema
se presenta con frecuencia en las sillas de directivo, demasiado grandes
para muchas personas.
5. Reposabrazos. Es conveniente que las sillas dispongan de
reposabrazos, para aliviar las tensiones en los hombros debidas al peso
de los brazos mientras se teclea o no se apoyan los antebrazos en la
mesa. Mucha gente los rechaza
porque le impiden acercarse a la
mesa, pero eso es debido a que los
reposabrazos son muy altos o largos
o a que no hay suficiente altura libre
debajo de la mesa.
6. Respaldo.
Es
el
elemento
fundamental de una silla, ya que de él
depende el soporte a la espalda y la
movilidad. Es importante que la silla
tenga un respaldo algo flexible o con
un mecanismo que permita su
basculación (sistemas de contacto
permanente).
Además,
y
para
conseguir una correcta adaptación al
usuario y a la tarea, el respaldo debe
permitir la regulación en altura y en
inclinación. El tamaño del respaldo
está ligado al tipo de área:
 Directivos: hasta la cabeza
 Informáticos: hasta los omóplatos o los hombros
 Administrativos: puede ser algo más bajo, por debajo de los
omóplatos
7. Regulaciones. Aprenda a manejar las regulaciones de su silla y
acostúmbrese a utilizarlas cada vez que cambie de actividad: al pasar de
usar el ordenador a escribir a mano, si cambia de superficie de trabajo, o
cada vez que se sienta fatigado. Pruebe diferentes combinaciones y
elija la que le resulte más cómoda. En el taller encontrará consejos para
detectar problemas asociados a la regulación de su silla y resolverlos .

17


Mesa de trabajo.
Muchos oficinistas culpan a su silla de las molestias musculares que padecen
en su trabajo. En muchas ocasiones este juicio es erróneo. La mesa de trabajo
es tanto o más importante que la silla para prevenir determinadas molestias,
sobre todo las relativas a la zona del cuello y de los hombros, que son
precisamente los problemas más frecuentes en las oficinas. Los aspectos a
considerar son los siguientes:
 Las dimensiones del tablero de la mesa, que determinan la posibilidad
de distribuir adecuadamente los elementos de trabajo, especialmente el
ordenador, evitando las posturas con torsión de tronco o giros de la
cabeza.
 El espacio libre debajo de la mesa, que determina la posibilidad de
aprovechar mejor l amesa y favorece la movilidad.
 Los acabados, están relacionados con cuestiones de seguridad (bordes
y esquinas redondeados). El tipo de superficie y los colores también
ayudan a evitar reflejos o excesivo contraste.
 Finalmente, la existencia de determinados
complementos puede
mejorar mucho la funcionalidad y ergonomía de la mesa (reposapiés,
soportes para el
monitor, superficies auxiliares, bandejas para
documentación, etc.). La electrificación de la mesa nos permitirá
conectar todos los equipos a la propia mesa, evitando la existencia de
cables sueltos.
Las recomendaciones más importantes relativas a las mesas de trabajo y a su
uso son las siguientes:
1. Deberá tener las dimensiones suficientes y permitir la colocación flexible
de la pantalla, del teclado, de los documentos y del material accesorio.
Las medidas mínimas de una mesa serán de 160 cm, de ancho por 80
cm de profundidad, siendo recomendables las de 180x80 cm. Si se
utilizan monitores de gran
tamaño, debe aumentarse
la profundidad de la mesa
(90 cm e incluso 100 cm),
para que el operador pueda
mantener una adecuada
distancia
visual
a
la
pantalla.
2. Es conveniente
disponga
de

que se
planos
18


auxiliares (alas, superficies para reuniones) adjuntas y al mismo nivel
que la superficie de trabajo principal, sobre todo en puestos de oficina
tareas muy variadas (informática + atención al público, informática +
estudio, etc.). De esta forma el usuario podrá configurar diferentes zonas
de actividad dentro de su puesto de trabajo y se aprovechará mejor el
espacio. Para sacar partido a estas posibilidades, es necesario que el
trabajador se organice el espacio de trabajo, y mantenga ordenados los
elementos de trabajo, evitando que la acumulación de documentos
limiten el espacio para trabajar con comodidad. Pierda unos minutos al
día en ordenar su mesa.
3. Debajo de la mesa debe quedar un espacio holgado para las piernas y
para permitir movimientos. Deben evitarse los cajones y otros obstáculos
que restrinjan su movimiento debajo de la mesa o que puedan dar lugar
a golpes. Este espacio libre mínimo debajo del tablero debe ser de 70
cm de ancho y con una altura libre de al menos 65 cm. Es recomendable
que la altura libre alcance los 70 cm y que la anchura libre supere los 85
cm. En general, es preferible que los bloques de cajones no estén fijos
a la mesa, ya que así el trabajador podrá colocarlos en la zona que más
le convenga y aprovechará mejor la superficie de trabajo. Esta
recomendación es más importante cuanto menor sea la superficie del
tablero de la mesa.
4. Las recomendaciones para la altura de una mesa fija (debe quedar
aproximadamente a la altura del codo cuando se está sentado) son de
72±1.5 cm, hasta 75±1.5 cm para usuarios muy altos. Las mesas de
oficina no suelen ser de altura regulable, pero las sillas sí. Debe ajustar
la altura de la silla de manera que la posición para trabajar sobre la
mesa le resulte cómoda. Si para esta altura no puede apoyar
cómodamente los pies en el suelo, solicite un reposapiés.
5. Si pasa muchas horas delante del ordenador, use una mesa grande
antes que una pequeña. Las "mesas informáticas" tipo carrito, con varios
niveles y muy poca superficie para trabajar, son útiles como soporte para
desplazar los ordenadores y usarlos de forma ocasional, pero de
ninguna forma constituyen un equipo adecuado para personas que
trabajan mucho tiempo con el ordenador.
6. Coloque el ordenador de manera que trabaje de frente y nunca de lado.
Evite tener el teclado pegado al borde de la mesa: deje espacio para
poder apoyar las muñecas y parte de los antebrazos mientras teclea o
usa el ratón.
7. Acostúmbrese a usar un atril para leer documentos, y si introduce datos
en el ordenador. El soporte de documentos deberá ser estable y
19


regulable y estará colocado de tal modo que se reduzcan al mínimo los
movimientos incómodos de la cabeza y los ojos.
8. Es conveniente que las mesas de trabajo estén electrificadas, para evitar
la existencia de cables que puedan dar lugar a accidentes
9. Los bordes de la mesa no deben ser cortantes, evitando cantos agudos
y cualquier tipo de saliente. Esta recomendación es extensible al tablero
y también a los elementos situados debajo, así como a los cajones
cuando están abiertos.
10. Los cajones se deben deslizar suavemente sin realizar esfuerzos
importantes. Para ello, deben disponer de guías con rodamientos. Es
imprescindible que existan topes de apertura, de manera que el cajón
no salga del todo al abrirlo. Los bloques de cajones y los archivadores
deben disponer de dispositivo antivuelco.

Ordenador
El hardware del equipo informático incluye los dispositivos físicos como la
unidad central del ordenador (CPU) y todos sus periféricos, tanto de entrada
(teclado, ratón y otros) como de salida (pantalla, impresora y otros). El software
incluye los programas informáticos que permiten el funcionamiento del equipo
(sistema operativo, interfaz de usuario, aplicaciones y otros). En este apartado
se describen los principales aspectos a considerar para eliminar los riesgos
asociados al uso de este tipo de equipos.

Teclado
Para realizar tareas frecuentes con una PVD es importante, desde el punto de
vista ergonómico, utilizar teclados independientes de la pantalla desplazables a
voluntad. Esto permite adaptar la posición del teclado a las características de la
tarea.
Desde el punto de vista ergonómico, es conveniente que el teclado tenga forma
plana. La hilera de teclas media debe tener una altura aproximada de 3 cms.
Sobre el plano en que descansa el teclado, y una inclinación hacia delante de 5
a 15°. La distancia entre la hilera media y el borde del plano de trabajo (mesa)
debe ser de 16 cm. al menos; algunos operadores adoptan habitualmente
valores superiores (hasta 26cms.).
La superficie del teclado deberá tener un acabado mate, para evitar que se
produzca reflejos y para mejorar la legibilidad de las teclas. El coeficiente de
reflexión del teclado debe situarse entre el 30 y el 60%. Los colores más
20


convenientes para el teclado son los tonos medios, como el gris o el verde, por
ejemplo.
El tamaño, la forma y la disposición de las teclas, así como los espacios entre
ellas, deben establecerse teniendo en cuenta la disposición natural de los
dedos y la posibilidad de que puedan ser pulsadas sin necesidad de mirar el
teclado. Para facilitar la orientación al operario, ciertas teclas deben estar
diferenciadas con una concavidad más pronunciada que las demás. Todas las
teclas deben poder ser pulsadas a fondo, ejerciendo una fuerza débil y
uniforme.
El recorrido vertical de las teclas debe ser uniforme en todas (entre 2 y 5 mm).
Para ciertas tareas resulta muy ventajoso el hecho de que las teclas se hallen
distribuidas en dos bloques diferenciados.
Los requisitos básicos que deben reunir los periféricos de entrada del
ordenador están reflejados en las siguientes fuentes:
 Guía Técnica del INSHT, asociada al Real Decreto 488/1997
sobre trabajos con pantallas de visualización.
 Norma UNE-EN ISO 9241, partes 4(teclado) y 9(ratón y otros
dispositivos de entrada diferentes al teclado).
 Norma UNE-EN 60950, sobre la seguridad de los equipos de
tratamiento de la información, incluyendo los equipos eléctricos
de la oficina.

Pantalla
Las dimensiones de la pantalla deben ser acordes con la tarea. Se considera
como dimensión máxima, la que permite representar las informaciones a
considerar simultáneamente en la zona de trabajo, con caracteres y espacios
suficientemente grandes, es decir, de modo bien legible.

Tamaño de la pantalla.
Depende del tipo de tarea que se realice. En términos generales, las
actividades que impliquen el uso de información gráfica exigen monitores de
mayor tamaño que las que se basan en la simple lectura de caracteres
alfanuméricos.

21


Se recomiendan los siguientes tamaños de monitor (medido diagonalmente
sobre la pantalla), en función de la tarea:

 Para tareas de lectura: mínimo 35 cm (14”)
 Para tareas con gráficos: mínimo 42 cm (17”)
 Para tareas de proyecto: mínimo 50 cm (20”)

Resolución de la pantalla.
Debe aproximarse lo más posible a la de un documento escrito sobre papel. Se
recomiendan las siguientes resoluciones, según la tarea que se realice:
 Para tareas de lectura: mínimo 640 x 480 pixels
 Para tareas con gráficos: mínimo 800 x 600 pixels
 Para tareas de proyecto: mínimo 1024 x 768 pixels
Estos mínimos están cubiertos por la mayoría de pantallas estándar para
ordenadores personales (tipo VGA o SVGA). Además, en muchos casos, la
resolución puede ser modificada mediante el software a partir del menú de
configuración del equipo. Si es así, configure el ordenador con la resolución
más adecuada al tipo de información que maneje.

Movilidad de la Pantalla
Para permitir un posicionamiento optimo en función de las exigencias del
usuario y de las particularidades del puesto de trabajo, la pantalla debe ser
inclinable y orientable y debe poder desplazarse horizontal y verticalmente.

Tratamiento especial de la superficie de la pantalla
Las reflexiones parásitas de las luminarias, ventanas y superficies claras o
brillantes, sobre la pantalla, pueden evitarse de diversas formas. En cualquier
caso, no hay que olvidar que el tratamiento de la superficie de la pantalla
disminuye en alguna medida la calidad de la imagen. Se puede mejorar la
superficie de la pantalla:
 Dándole un acabado rugoso: Las superficies rugosas transforman
la reflexión dirigida, en una reflexión parcialmente difusa, pero al
mismo tiempo alteran la separación de los caracteres. Las huellas
de los dedos disminuyen la eficacia de esta clase de superficies
rugosas.
22


 Aplicando un revestimiento anti−reflejos: La aplicación de este
tipo de revestimiento a la superficie de la pantalla, permite reducir
los reflejos parásitos en cierta medida. Pero tales revestimientos
son muy sensibles a las impresiones digitales.
 Superponiendo filtros: Los reflejos aparecen igualmente en la
superficie de los filtros simples, lo que significa que son de escasa
utilidad.
 Los filtros polarizantes, con superficie tratada, eliminan casi por
competo los reflejos sobre la pantalla y casi no producen reflejos
propios. Teniendo en cuenta además que estos filtros no reducen
demasiado la luminancia de los caracteres, resultan ser la medida
más recomendable contra los reflejos molestos. No obstante
requieren una frecuente limpieza, en función de su sensibilidad a
las huellas digitales.
 Con ayuda de spray anti−reflejos: Estos spray tienen exigencias
particulares en materia de mantenimiento de pantallas y cuentan
con el inconveniente de no permitir más que de modo complicado
la aplicación del revestimiento con la regularidad deseada. En
definitiva, que no son aconsejables.

Conviene precisar, por último, que la correcta concepción y disposición de la
pantalla, desde el punto de vista ergonómico, es la forma más eficaz de evitar
los reflejos. Un emplazamiento óptimo de la pantalla de visualización con
respecto a las ventanas, es particularmente importante.

Polaridad de la imagen.
Conviene que el usuario pueda elegir entre polaridad positiva (caracteres
oscuros sobre fondo brillante) o negativa (caracteres brillantes sobre fondo
oscuro), para adaptarla a sus necesidades y a las características del entorno.
Ambas tienen ventajas e inconvenientes. Con la polaridad negativa el parpadeo
es menos perceptible y la legibilidad es mejor para las personas con menor
agudeza visual. La polaridad positiva presenta ventajas en cuanto a la menor
percepción de los reflejos sobre las pantallas y un mejor equilibrio de las
luminancias entre la pantalla y los documentos.
Actualmente, muchos programas utilizan polaridad
presentación similar a las de los documentos escritos.

positiva,

con

una

Por este motivo, poco a poco se ha ido teniendo a la representación positiva,
es decir, con caracteres oscuros sobre fondo claro. Hasta ahora, la
representación positiva tenía como inconveniente que, con la frecuencia de
renovación de la imagen habitual, el centelleo del fondo generaba mayores
inconvenientes que los propios caracteres.
23


Color de los caracteres
Se han obtenido buenos resultados con los caracteres de color blanco,
verde−amarillo verdoso y amarillo oscuro. Un fondo coloreado aumenta la
demanda de los ojos.
Por el contrario, los rojos ya azules puros, no resultan convenientes, pues
someten al mecanismo de enfoque del ojo humano a un trabajo excesivo. Para
trabajos concretos, la representación policroma de la información tiene ciertas
ventajas, pero no debe tener mas de cuatro colores diferentes. La presencia
simultánea de caracteres de diferentes colores complica, por otro lado el
trabajo de los daltónicos.
La dimensión de los caracteres, para que sean legibles sin dificultad, es en
función de la distancia entre el ojo y la pantalla. La determinación del tamaño
de los caracteres viene condicionada por el ángulo visual que se precisa para
abarcar todo el perímetro de un carácter. El ángulo visual bajo el que el
esfuerzo realizado por el ojo humano es subjetivamente menor, se sitúa en las
proximidades de los 25 minutos de ángulo. Dicho de otro modo, la dimensión
de un carácter no se refiere al limita exterior, sino a la mitad del rasgo. De esta
forma se obtiene, para una distancia media de visión de 50 cm. , una altura
mínima de los caracteres de 2,5 mm. Sin embargo, teniendo en cuenta que la
distancia de observaciones es a menudo de 60 o 80 cm., la altura mínima de
los caracteres debe fijarse en 3 o 4 mm.
Los caracteres que carecen de nitidez disminuyen la legibilidad y dificultan
enormemente la facultad de acomodación. En consecuencia, desde el punto de
vista psicológico, solo las pantallas que separan bien el contorno de los
caracteres son adecuadas para una utilización larga y frecuente.

Posición del monitor
Al ubicar el monitor, deben de tenerse en cuenta las distancia de visión, la
altura y la inclinación. La distancia de visión: la mayoría de las personas
prefieren distancias de visión de 60 a 80 cm. En ningún caso deberá de ser
inferior de 40 cm ni superior a 90 cm.
La altura normal de la mirada, dirigido sobre el borde superior de la pantalla,
viene a ser horizontal. Es aconsejable, aunque no imprescindible, contar con un
dispositivo de regulación de la altura de pantalla, independiente del pupitre.
Una pantalla situada demasiado alta, favorece la aparición de reflejos
producidos por el alumbrado.

24


La pantalla deben de estar colocada verticalmente o ligeramente inclinadas
hacia delante. Las pantallas poco reflectantes pueden estar inclinadas hacia
atrás, debiendo en este caso formar, el eje de la vista, un ángulo recto con la
superficie de pantalla.

Programas informáticos:
El trabajo de oficina no implica solamente la interacción física entre el
trabajador, el ordenador, el mobiliario y su entorno. Se produce también un
intercambio de información entre el usuario y el ordenador a través de los
programas informáticos, conocidos comúnmente como software. El diseño de
estos programas, su adaptación a las tareas específicas y a las características
de los usuarios, influyen notablemente en la eficiencia del trabajo y la
satisfacción del trabajador.
El término software incluye diferentes tipos de programas. El sistema operativo
y su interfaz de usuario son los programas que controlan toda la operación del
ordenador y permiten realizar tareas específicas.
Dichas tareas son las diferentes aplicaciones que pueden utilizarse, como los
procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos, programas de
contabilidad, de diseño gráfico, de gestión de proyectos, etc. Además, el
software incluye el acceso a los servicios de las llamadas ‘autopistas de la
información’, como el correo electrónico, los navegadores de Internet y las
páginas web.
Es evidente que el diseño de todos estos programas afecta a la interacción del
usuario con su equipo. En términos generales, el diseño debe favorecer la efi
ciencia en el uso del sistema, evitar la carga mental innecesaria, proporcionar
información a un ritmo adecuado, indicar los posibles errores y asistir a
usuarios con niveles distintos de competencia.
Los requisitos mínimos que deben reunir los programas informáticos aparecen
en el Real Decreto 488/1997 sobre trabajos con pantallas de visualización, así
como en la Guía Técnica del INSHT asociada a dicho reglamento. Por otra
parte, la norma técnica UNE-EN ISO 9241 recoge información detallada sobre
los diferentes sistemas de diálogo (por menús, comandos, acceso directo, etc),
la evaluación de la usabilidad del software, la presentación de la información y
de las ayudas al usuario. Concretamente, en la parte 10de esta norma se
contempla el diseño del diálogo interacción entre el usuario y el ordenador, así
como la manera de evaluarlo.

25


3- CONDICIONES AMBIENTALES
Las condiciones ambientales de las oficinas que presentan un mayor impacto
sobre el trabajo son las siguientes: Iluminación, Climatización y Ruido

3.1 Iluminación.
Las tareas de oficina están ligadas a la lectura, tanto de documentos como de
textos sobre la pantalla del ordenador; por tanto, se trata de tareas con altos
requerimientos visuales en las que las condiciones de iluminación resultan muy
importantes para prevenir molestias y problemas visuales.

Nociones básicas sobre iluminación
La iluminación es el flujo luminoso recibido por unidad de superficie. Además
de la porción de luz, que proviene de una fuente luminosa e índice
directamente sobre una superficie considerada, tiene también gran importancia
la luz que es reflejada por los objetos o las superficies que delimitan el local.

La luminancia
La iluminación de la oficina puede provocar dos tipos de deslumbramientos: el
filológico y el psicológico. El deslumbramiento fisiológico es una perturbación
de la visión. La luz difusa sobre la retina, en el cristalino yen el humor vítreo
disminuye el contraste visual. El deslumbramiento psicológico se manifiesta
sobre todo durante la permanencia prolongada en interiores y provoca una
sensación desagradable, disminuye el bienestar reduce la capacidad de
rendimiento.

Factor de reflexión
El factor de reflexión es la medida de la cantidad de luz que es capaz de
reflejar una superficie. La reflexión puede ser dirigida, difusa o mixta. En la
reflexión dirigida, los ángulos de incidencia y de reflexión de la luz son iguales;
es la que produce un espejo. Las superficies que producen una reflexión
parcialmente difusa (aluminio, mate...) brillan bajo ciertos ángulos visuales
cuando la luz es dirigida. La reflexión totalmente difusa es la que produce una
superficie totalmente mate, como por ejemplo un panel de escayola.
26


El grado de eficacia de una luminaria se ve afectado en gran medida por el
grado de reflexión del techo, las paredes, del suelo, así como de los muebles.
Colores o materiales distintos pueden tener el mismo grado de reflexión.
Cuanto más clara es una superficie para una iluminación dada, más elevado es
el factor de reflexión.

El contraste
La diferencia de luminancia y color entre un objeto y su entorno inmediato, es
muy importante para la distinción correcta de aquel. Además de la luminancia,
el contraste es un factor esencial para la percepción visual.
El contraste es la evaluación de la diferencia de aspectos entre dos elementos
situados en un mismo campo visual, ya sean considerados simultáneamente o
uno después de otro. A tal efecto se establece la relación entre la luminancia
del plano posterior y la del objeto.

Agudeza visual
La agudeza visual es la facultad de distinguir los más pequeños objetos
visuales, cuando se encuentran muy cerca uno de otros. Se expresa como el
valor reciproco del ángulo más pequeño, bajo el ojo puede dos puntos o dos
líneas paralelas.
La agudeza visual se ve influencia por numerosos factores, como pueden ser:


La edad.



La luminancia. La agudeza visual aumenta con la luminancia de
adaptación.



El contraste. La agudeza visual se acrecienta con el contraste.



El color de la luz. Depende de la composición espectral de la luz; es
mayor cuando en la luz domina el color amarillo−verde del espectro, y
disminuye cuando domina el color azul.

Sensibilidad a diferentes luminancias
La sensibilidad a las diferencias de luminancia es un criterio de la facultad de
percibir las diferencias entre superficies vecinas. Están en función del tamaño
de la superficie, la luminancia de adaptación, el tiempo de observación.

27


La acomodación
La acomodación es la facultad del ojo humano que le permite formar imágenes
nítidas de objetos visuales situados a distintas distancias. Esta acomodación es
la distancia para enfocar un objeto lo realiza el ojo aumentando o disminuyendo
el radio de curvatura entre el cristalino. La elasticidad del cristalino disminuye a
lo largo de la vida, y con ella la capacidad de acomodación. La capacidad o
amplitud de acomodación determina el campo de nitidez de la visión a corta y
larga distancia.
La velocidad de acomodación disminuye también rápidamente con la edad. La
escasez de iluminación entraña una disminución de amplitud, velocidad y
precisión de acomodación.
La acomodación del ojo puede ser sensiblemente alterada por brillos y reflejos.
Esta suele ser la causa principal de disturbios en la visión, de incomodidad y
fatiga prematura durante la ejecución de trabajos de oficina.

Adaptación del ojo
La adaptación del ojo a las distintas luminancias repartidas por todo el campo
visual, se realiza por adaptación fotoquímica de la retina y por modificación de
la abertura de la pupila. El ojo tiene la facultad de adaptación a distintas
distancias dentro de un margen.
La adaptación influye en gran medida sobre todas las funciones visuales. La
adaptación permite resultados visuales satisfactorios casi constantes.
El desarrollo de la adaptación depende esencialmente de la luminancia al
principio y al final del proceso de adaptación. Cuando se realiza el paso de
claro a oscuro se habla de adaptación a la oscuridad y, en caso contrario, de
adaptación a la luz.
Durante la adaptación a la luz, la sensibilidad de la retina desciende, casi de
golpe, a la quinta parte de su valor inicial para adaptarse a las nuevas
condiciones de luz. Este proceso se complementa en algunos minutos.
Las Variaciones periódicas de la luminancia de las fuentes luminosas son
percibir por el ojo humano en forma de centelleo o deslumbramiento.

28


El centelleo
El centelleo estroboscópico constituye un caso particular. La luz intermitente de
los tubos fluorescentes puede producir este tipo de centelleo sobre objetos en
movimiento (órganos de maquinas o útiles brillantes). Según la naturaleza de la
fuente luminosa, la luminancia oscila más o menos en función del tiempo. La
frecuencia de fusión del centelleo se ve influenciada por cuatro factores:


La luminancia: para un mismo periodo, la frecuencia de fusión del
centelleo aumenta en función de la luminancia.



Grado de oscilación: la frecuencia de fusión del centelleo aumenta con el
aumento del grado de oscilación.



Dimensión del campo centelleante: las fuentes luminosas de gran
superficie tienen frecuencias de fusión más elevadas que las fuentes de
pequeña superficie.



Posición del campo centelleante en el campo visual: la frecuencia de
fusión del centelleo es más elevada en la zona lateral que en el centro
del campo visual y puede situarse en las proximidades del máximo
fisiológico de 80 Hz. Esto explica porque no se percibe centelleo cuando
se mira la pantalla de frente y si se percibe cuando se mira desde un
costado.

Movimientos de los ojos
Se llama tiempo de percepción al periodo de tiempo que transcurre entre la
presentación de un objeto y su percepción visual. El tiempo de percepción es
tanto más largo cuanto más elevada sea la luminancia media y cuanto más
agudas sean las diferencias de luminancia entre el objeto y el entorno.
El tiempo de percepción es importante para la lectura de los textos. Durante la
lectura, el ojo da saltos, abarcando y fijando la mirada después de cada salto
sobre varias letras, para leer una o dos palabras. Para que una tarea visual
pueda desarrollarse de modo adecuado, la imagen no debe moverse ni oscilar.
Es preciso facilitar el ojo unos puntos de mira destacados, puesto que no es
conveniente utilizar el dedo como medio auxiliar de fijación.

REFERENCIAS NORMATIVAS SOBRE LA ILUMINACIÓN

El Real Decreto 486/1997, de 14 de abril, por el que se establecen
disposiciones mínimas de seguridad y salud en los lugares de trabajo establece
en su Anexo IV distintos criterios para la iluminación de los lugares de trabajo,
vamos a hacer referencia a los más importantes:
29


Siempre que sea posible los lugares de trabajo tendrán una iluminación natural,
que deberá complementarse con una iluminación artificial cuando la primera,
por sí sola, no garantice las condiciones de visibilidad adecuadas.
Los niveles mínimos de iluminación de los lugares de trabajo serán los
siguientes:

Lugar de trabajo Nivel mínimo de iluminación (lux)
Zonas donde se ejecuten tareas con:
1. Bajas exigencias visuales

100

2. Exigencias visuales moderadas 0

20

3. Exigencias visuales altas

500

4. Exigencias visuales muy altas

1000

Áreas o locales de uso comercial

50

Áreas o locales de uso habitual

100

Vías de circulación de uso ocasional

25

Vías de circulación de uso habitual

50

Riesgos relacionados con la iluminación
El problema más frecuente en las oficinas actuales está relacionado con la
aparición de reflejos en las pantallas de los ordenadores (figura inferior),
asociados a la presencia de focos de luz directa, tanto natural (ventanas), como
artificial.
Es necesario analizar la distribución de focos de luz con relación a los puestos
de trabajo para evitar este tipo de problemas, disponiendo, en caso necesario,
de los elementos de difusión de la luz adecuados (persianas y cortinas en las
ventanas o difusores en los focos de iluminación general).
Hay que señalar que en muchas ocasiones estos reflejos inducen al trabajador
a cambiar la colocación del ordenador sobre la mesa, ubicándolo en una zona
posiblemente incorrecta desde el punto de vista de la comodidad postural; en
estos casos se evitan los reflejos, pero a costa de crear un nuevo problema
postural.
30


En caso de detectar reflejos, solicite la colocación de persianas o pantallas
difusoras de la luz, pero no
coloque nunca el ordenador en
una posición que le obligue a
trabajar
en
una
postura
incómoda.
Las
pantallas
de
los
ordenadores nuevos disponen
de un tratamiento antirreflejos
que atenúan el problema.
Asimismo, los filtros de pantalla
antirreflejos pueden ser útiles,
pero sólo cuando no existen
reflejos procedentes de focos
de luz muy intensa.

Relacionado con la existencia de fuentes de luz directa muy intensa está el
problema de los deslumbramientos, también asociados a luz reflejada sobre
superficies muy claras. Las soluciones para las luces directas son similares a
las anteriormente descritas, esto es, disponer de elementos que difundan la luz.
La luz reflejada desde superficies claras apenas se nota si la pantalla tiene
tratamiento antirreflejos. Otro problema frecuente es la insuficiente iluminación
del entorno. La mejor solución es disponer de una iluminación general
homogénea de luz difusa, con un nivel suficiente, usando otros focos de
iluminación complementara en los puntos en los que sea necesario.
Finalmente, hay que cuidar el contraste (relación entre la luz emitida por dos
superficies) entre las diferentes superficies de trabajo (papeles, pantalla del
ordenador y mesa de trabajo). Con los programas actuales, en los que se
utilizan caracteres negros sobre fondo claro, han desaparecido los fuertes
contrastes entre los documentos y la pantalla del ordenador. No obstante, es
conveniente atender al contraste entre la mesa y el resto de superficies; este
consejo es especialmente importante al elegir las mesas, sobre todo las
destinadas a puestos de directivos, quienes suelen preferir superficies
demasiado oscuras. Las superficies en gris, beige, crema o color madera
natural (más o menos clara), proporcionan contrastes adecuados. En
cualquiera de los casos, son preferibles los acabados mate antes que los
brillantes (que pueden dar lugar a reflejos).

31


3.2 Ambiente térmico.
Las condiciones ambientales de temperatura y humedad afectan directamente
al confort de los trabajadores y a la eficacia en la ejecución de las tareas. La
determinación de unas condiciones ambientales que satisfagan a todo el
mundo es una labor difícil, cuando no imposible, dadas las diferencias entre las
preferencias de las personas.
Igual que nuestro aparato de televisión, los terminales de pantalla generan
calor. Además, las luminarias e incluso las propias personas liberan calor al
ambiente. Si en el mismo despacho existen varios terminales u otras fuentes de
calor, puede ser preciso eliminar el exceso de calorías para mantener el
ambiente dentro de unas condiciones confortables, instalando aire
acondicionado. Cuanto más fuerte haya que poner el aire acondicionado,
mayores serían las molestias que éste ocasiona debido a la velocidad a la que
se mueve el aire en el recinto de trabajo; la velocidad del aire no debe ser
superior a 0,1 m.p.s. en el puesto de trabajo, medida en la zona de la cabeza y
en la zona de los pies del operador.
Pueden darse recomendaciones de tipo general que se corresponden con una
situación de confort más o menos aceptada por todo el mundo. Si se trabaja
en un local compartido, tenga en cuenta que es posible que sus preferencias
sean diferentes a las de sus compañeros. Si aprecia incomodidad, analice las
posibles causas e intente llegar a un consenso con sus compañeros sobre la
temperatura adecuada.
Los parámetros relevantes para conseguir un confort térmico son los
siguientes:
Temperatura. La temperatura operativa óptima depende de la época del año.
Los límites recomendados son los siguientes:


En verano, de 23 a 26 ºC



En invierno, de 20 a 24 ºC

Humedad. La percepción de la temperatura no sólo depende de la temperatura
del aire, sino también del contenido de humedad. Al aumentar la humedad se
produce un incremento de la temperatura efectiva. Además, si la humedad
aumenta mucho, se producen condensaciones y baja la calidad del aire. Por el
contrario, con niveles muy bajos de humedad relativa, se produce sequedad en
las mucosas y en los ojos. En el ámbito del trabajo de oficina, y en el rango de
temperaturas anteriormente señalado, ambos efectos se previenen
manteniendo la humedad relativa entre el 45% y el 65%.

32


Velocidad del aire. Afecta a la sensación térmica y a la percepción de
corrientes de aire por el trabajador. Esta sensación se debe no sólo a la
velocidad del aire sino también a su temperatura y a las turbulencias. En
muchos casos, la sensación de frío molesto asociada al aire acondicionado se
debe antes a una velocidad de salida del difusor demasiado alta que a la propia
temperatura del aire.
Además, no hay que olvidar que el cuello es precisamente la zona del cuerpo
más sensible a las corrientes de aire. Para el rango de temperaturas
recomendado, la velocidad del aire debería ser inferior a 0.15 m/s.
Diferencias de temperatura. Además de las características anteriormente
descritas, es conveniente disponer de una distribución más o menos
homogénea de temperaturas entre paredes y entre el suelo y techo, para evitar
las asimetrías de temperaturas radiantes, que pueden dar lugar a sensaciones
de disconfort. Esta situación se produce cuando estamos cerca de paredes o
ventanas mal aisladas en invierno, o junto a zonas acristaladas que reciben luz
solar directa en verano. En general, las personas somos más sensibles a los
techos calientes y a las paredes o superficies verticales frías. También resulta
incómodo tener los pies apoyados en un suelo demasiado frío o caliente. Para
limitar el efecto de estas diferencias de temperatura se recomienda lo siguiente:


Temperatura del suelo: 19-20 ºC



Diferencia permisible de temperatura radiante desde el techo hasta el
suelo ≤5 ºC



Diferencia permisible de temperatura radiante desde superficies
verticales cerca del suelo ≤10 ºC

Recomendaciones
Es conveniente pues elegir los modelos de pantalla que consuman menos
energía y no instalar excesivo número de pantallas en el mismo despacho,
reduciendo las fuentes de calor innecesarias y situando estas fuentes y los
terminales lo más repartidos que sea posible, para evitar zonas localizadas de
mayor temperatura.
Además, debe tenerse en cuenta la correcta distribución de los muebles y de
las mamparas móviles, que pueden producir un efecto canalizador que da lugar
a corrientes de aire.
Las características constructivas y de instalación de las luminarias tienen gran
importancia para reducir el calor que aportan al medio ambiente y como
consecuencia aumentar el calor disipado fuera del local.

33


En muchas ocasiones los operadores se quejan de que el aire es demasiado
seco aun cuando la humedad relativa es la correcta. Cuando el aire esta en
movimiento debido a la climatización, la sensación subjetiva de que es
demasiado seco es mayor que cuando el aire permanece inmóvil.
Para establecer los valores ambientales idóneos es preciso apoyarse en
valores estadísticos, puesto que las características personales de cada
operador (edad, sexo, estado de salud, costumbres, etc) influyen en el
concepto de confortabilidad que tiene cada individuo.

3.3 Ruido.
En la actualidad una buena parte del trabajo de oficina se desarrolla en locales
más o menos grandes en los que trabajan varios oficinistas, o en despachos
compartidos. Las condiciones acústicas de una oficina dependen del propio
diseño constructivo (aislamiento de las paredes, tiempo de reverberación de la
sala), de las fuentes de ruido en el exterior y de las fuentes de ruido interiores
(impresoras, teléfonos, ventiladores de los equipos, conversaciones, etc).
Los parámetros que determinan la calidad acústica en una oficina son los
siguientes:
Nivel de ruido de fondo. Los niveles de ruido de fondo dependen del tipo de
tarea y del tipo de local. En tareas que exigen concentración y en locales no
muy grandes, el límite óptimo está por debajo de los 40 dB(A), pudiéndose
aumentar hasta 45 dB(A) en tareas mecanizadas y en locales múltiples. En
ningún caso el nivel sonoro continuo equivalente debe superar los 55 dB(A).
Sin embargo, los niveles de ruido normales en una oficina suelen estar muy por
debajo de los necesarios para provocar problemas de salud.
Tiempo de reverberación. Afecta al nivel sonoro que se alcanza en una sala
ante unas fuentes de ruido dadas. Depende del volumen de la sala y de lo
absorbentes que sean las paredes, el suelo y el techo. A mayor tiempo de
reverberación, habrá más ruido y más perturbaciones en la inteligibilidad de la
palabra. Lo ideal es tener un tiempo de reverberación entre 0.5 segundos (para
salas pequeñas) hasta un máximo de 1 segundo en salas de 1000 m3.

34


Para mejorar la calidad acústica de una oficina, se pueden emprender las
siguientes acciones:


Disminuir el ruido ambiental. Esto puede conseguirse mediante una
correcta selección de los equipos, mediante el adecuado aislamiento de
los mismos (con urnas para impresoras, por ejemplo) o incrementando la
absorción de las paredes y el techo.



Optimizar la relación señal-ruido. Sobre todo si se reduce el ruido en la
banda de frecuencias de las conversaciones.



Actuar sobre el local. Además de las medidas de aislamiento, destinadas
a impedir que entre ruido procedente del exterior, las medidas más
efectivas se refieren a la reducción del tiempo de reverberación y a la
compartimentación. La colocación de materiales absorbentes en el suelo
o en el techo, o las mamparas separadoras en salas muy grandes son
medidas bastante efectivas.

35


4- ASPECTOS ASOCIADOS A LA ORGANIZACIÓN:
Las tareas de oficina en general, y el uso del ordenador en particular, asocian
ciertos riesgos para el trabajador. Entre ellos se incluye la fatiga física e incluso
algunos trastornos musculo-esqueléticos debidos a las posturas de trabajo, la
fatiga visual y otros problemas debidos a la carga mental de las tareas. Para
evitar estos riesgos pueden adoptarse medidas técnicas y organizativas, entre
las que se incluyen las siguientes:


El diseño ergonómico de todos los elementos que configuran el puesto
de trabajo, es decir, el equipo informático y el software asociado, el
mobiliario (mesa, silla y almacenaje) y las condiciones del entorno de
trabajo (visto en el punto 2 de este manual).



El diseño adecuado de las tareas y de las pausas entre tareas.



La formación e información del trabajador acerca de las tareas del
puesto y la utilización de los equipos de trabajo.

El primer tipo de medidas se trata en los apartados correspondientes a cada
uno de los elementos mencionados. Aquí nos centraremos en el segundo y
tercer tipo de medidas, que son las organizativas en sentido estricto.
Los requisitos básicos que debe reunir la organización del trabajo de oficina
están reflejados en las siguientes fuentes:


Guía Técnica del INSHT, asociada al Real Decreto 488/1997 sobre
trabajos con pantallas de visualización. Estos requisitos son
especialmente aplicables a este tipo de puestos de trabajo, donde el
ordenador se utiliza de una manera intensiva.



Norma UNE-EN ISO 9241, parte 2(requisitos de la tarea).

4.1. Tareas y pausas
Desde el punto de vista ergonómico, el diseño adecuado de la tarea persigue
facilitar su realización, preservar la salud y seguridad del trabajador, asegurar
su bienestar y permitir el desarrollo de sus habilidades y capacidades respecto
a las tareas en cuestión.

36


En líneas generales, una tarea bien diseñada debe reunir las siguientes
características:


Reconocer la experiencia y aptitudes de las poblaciones de usuarios. La
tarea debe permitir no sólo aplicar y desarrollar las habilidades
existentes sino también adquirir otras nuevas.



Asegurar que las tareas sean identificables más como unidades globales
de trabajo que como fragmentos.



Asegurar que las tareas ejecutadas tengan una significativa contribución
a la función total del sistema que pueda ser entendida por el usuario.



Proporcionar al trabajador autonomía en la decisión de prioridades, ritmo
y procedimiento de trabajo.



Asegurar una realimentación suficiente de la información, en términos
comprensibles para el usuario.



Evitar la sobrecarga o subcarga, que pueden conducir a una tensión o
fatiga innecesaria, o a errores.



Evitar la repetitividad no justificada, que puede conllevar una sensación
de monotonía, saturación, insatisfacción y aburrimiento.



Evitar la presión de tiempos indebida.



Evitar el trabajo aislado, sin oportunidades de contactos sociales.

Estas recomendaciones generales pueden concretarse en los siguientes
consejos preventivos:
Autonomía. Si la naturaleza de las tareas lo permite, es recomendable que el
trabajador tenga un margen de autonomía suficiente para establecer su propio
ritmo de trabajo y realizar pequeñas pausas para prevenir la fatiga física, visual
y/o mental. Lo deseable es que, de forma espontánea, cada trabajador tome
las pausas necesarias para relajar la vista y aliviar la tensión muscular
provocada por las posturas demasiado estáticas en las tareas de oficina.
Cambio de actividad. Siempre conviene cambiar de postura y de actividad de
vez en cuando, pero estos cambios son más necesarios si la tarea conlleva
periodos de trabajo prolongados con el ordenador (trabajo de lectura y/o
escritura), ya que existe un riesgo importante de fatiga para el trabajador. Se
debe alternar el trabajo ante la pantalla del ordenador con otras tareas que
demanden menor esfuerzo visual y musculoesquelético (por ejemplo, reuniones
con clientes o compañeros, archivo de documentos, uso del teléfono, etc).
Pausas regladas. Si no es posible adoptar las medidas anteriores, en los
puestos con un uso intenso del ordenador deben establecerse pausas
planificadas o regladas. La duración y la frecuencia de estas pausas dependen
de las exigencias concretas de cada tarea, aunque pueden darse las siguientes
recomendaciones:
37




Las pausas deberían introducirse antes de que sobrevenga la fatiga.



No se debe aumentar el ritmo de trabajo durante los períodos de
actividad para intentar recuperar el tiempo de las pausas.



Son más aconsejables las pausas cortas y frecuentes que las largas y
escasas.



Si es posible, la pausa debe realizarse lejos del monitor, para permitir
relajar la vista, cambiar de postura y/o dar algunos pasos.



Se puede realizar alguna tabla sencilla de ejercicios visuales y
musculares que ayuden a relajar la vista y el sistema musculoesquelético durante las pausas.



En general, se recomienda una pausa de 10-15 minutos cada 90
minutos de trabajo con la pantalla. Si la tarea exige gran atención, se
debería hacer una pausa de 10 minutos cada hora. Si no es así, puede
reducirse la frecuencia de las pausas, pero nunca menos de una pausa
cada dos horas de trabajo con el ordenador.

4.2. Formación e información
El empresario debe garantizar que los trabajadores y los representantes de los
trabajadores reciben una formación e información adecuadas sobre los riesgos
derivados de la realización de su trabajo, así como de las medidas de
protección y prevención a adoptar. En este sentido, habría que incluir, al
menos, lo siguientes aspectos:


La explicación de las causas del riesgo y la forma en que se pueden
producir daños para la salud en el trabajo con pantallas de visualización.



El papel desempeñado por el trabajador y sus representantes en el
reconocimiento de dichos riesgos y los canales que puedan utilizar para
comunicar los eventuales síntomas o deficiencias detectados.



Los aspectos relativos a la vigilancia de la salud, la evaluación de los
riesgos y los requisitos mínimos de diseño del puesto.



La forma de regular los mecanismos de ajuste del equipo y del mobiliario
del puesto, a fin de conseguir la configuración más adecuada a sus
necesidades, poder adoptar posturas correctas, visualizar correctamente
la pantalla, etc.



La importancia de propiciar el cambio de posturas en el trabajo,
evitando el estatismo y el mantenimiento de posturas incorrectas.



La adopción de pautas saludables de trabajo para prevenir la fatiga
(incluyendo la realización de una tabla sencilla de ejercicios visuales y
musculares para aliviar la fatiga durante las pausas).

38


Esta información sobre los riesgos y las medidas preventivas debe
suministrarse a cada trabajador de forma individual. Para ello, pueden utilizarse
medios audiovisuales o charlas específicas. Además, puede reforzarse la
información mediante folletos o carteles en los que se recojan, de forma clara,
los aspectos esenciales a transmitir al trabajador.
La formación específica del trabajador sobre las modalidades de uso de los
equipos de trabajo, debería adecuarse a su capacidad y habilidades, así como
a las exigencias concretas de la tarea que se le vaya a encomendar. Debe
existir una formación inicial, antes de comenzar el trabajo. Además, la
formación debe actualizarse cada vez que se modifique de manera apreciable
alguno de los elementos que configuran el puesto de trabajo (equipo
informático, software, mobiliario, etc) o las tareas. Así mismo, habría que
considerar una actualización de la formación si el trabajador queda
desentrenado como consecuencia de un largo periodo de ausencia de su
puesto de trabajo.

39


5- INCENDIOS Y EMERGENCIAS
El aspecto más importante en la seguridad contra incendios es la prevención.
La mayoría de los incendios producidos se podrían haber evitado con una serie
de medidas preventivas en el diseño de los edificios y sus instalaciones, con un
mantenimiento preventivo correcto y con unas prácticas de trabajo adecuadas.
Se debe contar con un plan de emergencia y evacuación en el que se incluirá
la evaluación del riesgo del edificio, los medios de protección humanos y
materiales necesarios, los planes de actuación y secuencias de acciones a
desarrollar para el control inicial de la emergencia y condiciones de uso y
mantenimiento de las instalaciones.
El plan de emergencia incluye tanto los posibles supuestos de incendio como
de otro tipo de emergencias, como un aviso de bomba.
Este plan de emergencia deberá darse a conocer a todos los trabajadores del
centro de trabajo a través de reuniones informativas y se deberá entregar a
cada trabajador un folleto con las consignas generales de autoprotección.
Es conveniente poner carteles con consignas para informar a los trabajadores y
visitantes sobre las actuaciones que deberán seguirse en caso de emergencia.
Los equipos de emergencia, que serán trabajadores del edificio, deben recibir
la formación específica que les capacite para el correcto cumplimiento de las
acciones que tengan encomendadas en el plan de emergencia, y se les
reconocerá porque llevarán chalecos de alta visibilidad.
Se realizará, como mínimo una vez al año, un simulacro de emergencia
general.

5.1 Normas de actuación ante una situación de evacuación por
emergencia
Si suena la alarma, conserve la calma y si persiste la alarma se procederá a la
evacuación del personal, para lo cual se recomienda que:
· Conserve la calma, mantenga el orden.
· Cumpla con las indicaciones de los equipos de emergencia.
· No recoger objetos personales que supondría una demora en su
evacuación.
· Salir del edificio rápidamente y de forma ordenada, sin correr y sin
gritar por la vía de evacuación más próxima a donde se encuentre.
40


· No usar los ascensores como vía de evacuación, bajar las escaleras
pegado a la pared de uno en uno.
· Antes de abrir una puerta, tóquela con suavidad; si nota que está muy
caliente, no la abra, aléjese.
· En caso de humo, camine agachado, gateando si es necesario y
protegiéndose las vías aéreas con un pañuelo húmedo.
· Ya en el exterior del edificio, vaya al punto de reunión que se haya
designado con carácter previo en las reuniones informativas que se
hayan convocado.
· Si cree que alguna persona se ha quedado en el interior del edificio,
transmítalo a los equipos de emergencia y no vuelva a entrar hasta que
se de la oportuna autorización.

En caso de un conato de incendio
· Accione el pulsador de alarma más cercano y avise al equipo de
emergencia.
· No intente apagar el fuego.
· Espere instrucciones del equipo de emergencia.
· Si se diera el caso de encontrarse atrapado en un despacho, deberá
cerrar la puerta, colocar trapos tapando las rendijas por donde esté
entrando humo y comunicar su situación.

Ante la presencia de un paquete sospechoso
· Mantenga la calma.
· No lo toque ni lo mueva.
· Avise al equipo de emergencia e indique el lugar exacto donde se
encuentra el paquete.
· Espere instrucciones del equipo de emergencia.

5.2 Normas básicas de prevención de incendios
· No dejar papel o tejidos cerca de focos de calor.
· No sobrecargar enchufes eléctricos.
· Contar con contenedores no inflamables para almacenar de forma
provisional el papel, tóner, etc.
41


· No almacenar material combustible cerca de fuentes de calor.
· No acercar focos de calor a materiales combustibles
· No colocar vasos con líquidos sobre aparatos eléctricos como
ordenadores, impresoras, escanéres, etc..
· Al final de la jornada de trabajo, desconectar los aparatos eléctricos
que no vayan a utilizarse.
· Comunicar al Servicio de mantenimiento, lo mas urgentemente posible,
las anomalías que se encuentren en los aparatos, instalaciones
eléctricas (olores sospechosos, superficies calientes, etc.) y de
protección contra incendios
· Las vías y salidas de evacuación deberán permanecer expeditas y
libres de obstáculos. No colocar en ellos mobiliario, materiales o
aparatos, ni de forma provisional, ni en las vías y salidas de evacuación,
ni delante de dispositivos no automáticos de protección contra incendios.
· Las puertas de emergencia deberán abrirse hacia el exterior y no
deberán estar cerradas, de forma cualquier persona que necesite
utilizarlas en caso de urgencia pueda abrirlas fácil e inmediatamente.
Irán provistas de barras antipático.
· Las vías de evacuación y las puertas situadas en sus recorridos
deberán estar señalizadas.
· Los dispositivos no automáticos de protección contra incendios
(extintores, bocas de incendio equipadas), serán de fácil acceso y
manipulación y estarán señalizados.
· Si fuere necesario las oficinas deberán estar equipadas con detectores
contra incendios y sistemas de alarma.
· Las oficinas o parte de las mismas, en los que un fallo del alumbrado
normal suponga un riesgo para la seguridad de los trabajadores
dispondrán de un alumbrado de emergencia de evacuación y de
seguridad.
· Las oficinas o parte de las mismas, en los que un fallo del alumbrado
normal suponga un riesgo para la seguridad de los trabajadores
dispondrán de un alumbrado de emergencia de evacuación y de
seguridad.

42


Señales relativas a los equipos de lucha contra incendios
Forma rectangular o cuadrada. Pictograma blanco sobre fondo rojo (el rojo
deberá cubrir como mínimo el 50% de la superficie de la señal).

Señales de salvamento o socorro
Forma rectangular o cuadrada. Pictograma blanco sobre fondo verde (el verde
deberá cubrir como mínimo el 50% de la superficie de la señal)

43


5.3 Primeros auxilios
Una actuación rápida en un accidente puede salvar la vida de una persona o
evitar que las lesiones producidas puedan empeorar. Hablando de forma
general, la actuación de los primeros auxilios está contemplada en los Planes
de Autoprotección o de Emergencia de cada edificio. En ellos se designa
personal formado en primeros auxilios que componen los equipos de primeros
auxilios (EPA). No obstante es importante tener unos conocimientos básicos
generales que permitan entender la organización de los primeros auxilios y si
es necesario, poder actuar como apoyo al trabajo de dichos equipos.
Actuación en caso de accidente.
La secuencia de actuación en caso de accidente es Proteger, Avisar y
Socorrer, secuencia conocida coloquialmente como P.A.S..
 Proteger: Antes de actuar hemos de asegurarnos que tanto el
accidentado como nosotros mismos estamos fuera de todo peligro. Por
ejemplo, un electrocutado no deber tocarse sin asegurarse previamente
que no sigue conectado a la red eléctrica y si lo está, habrá que tomar
antes las medidas oportunas, desconectando la energía eléctrica,o si
ello no es posible, mediante equipos aislantes de la electricidad.
 Avisar: Hay que avisar de la existencia del accidente a los servicios
sanitarios (servicio médico del INIA, etc.).
 Socorrer: Una vez que se ha protegido y avisado, hay que socorre al
accidentado. Para ello hay que reconocer sus signos vitales en este
orden: 1.- Conciencia, 2.- Respiración y 3.- Pulso.
Es importante recordar que al accidentado hay que tratarle con urgencia, no
trasladarle con urgencia.

Reanimación Cardiopulmonar
La primera acción en el reconocimiento de los signos vitales es saber si el
accidentado está consciente. Una forma sencilla de averiguarlo es preguntarle
qué ha pasado. Si contesta hay que descartar la existencia de paro respiratorio.
Si no contesta se le agitará levemente para observar sus reacciones (apertura
de ojos, gemidos, movimiento de cabeza, etc.). Si no existe ninguna reacción,
el estado de inconsciencia está declarado y hay que comprobar si respira. En el
caso de ser un accidentado traumático hay que procurar no moverlo ya que
pueden existir lesiones óseas que agraven su estado.
44


Si respira y el accidentado no es traumático, se le colocará en posición lateral
de seguridad para prevenir las posibles consecuencias de un vómito. Si respira
y es traumático, no lo moveremos, vigilándolo hasta que llegue la ayuda
externa solicitada.

Si no respira, sea o no traumático,
colocaremos al accidentado tumbado
estirado mirando hacia arriba. Mediante
una hiperextensión del cuello se evita
que la lengua obstruya la vía de entrada
de aire. En ocasiones, con esta simple
maniobra el accidentado vuelve a
respirar. Si no lo hace hay que realizar
la respiración artificial boca-boca.
Al iniciar la respiración artificial hay que
comprobar el funcionamiento del
corazón tomando el pulso carotídeo (en
el cuello). Si no existe pulso, hay que
realizar un masaje cardíaco externo. Tanto la respiración artificial como el
masaje cardiaco externo debe realizarlo una persona con práctica en esas
técnicas.

Hemorragias externas
Son aquellas en que la sangre sale al exterior a través de una herida. Las más
importantes se producen en las extremidades que son las partes del cuerpo
más expuestas a traumatismos de tipo laboral.
Para detener la hemorragia hay que emplear, por este orden, tres métodos:
 Compresión directa: Se aplica una presión sobre el punto sangrante
utilizando un apósito lo más limpio posible (Gasas, pañuelos, etc.). La
presión se mantendrá un mínimo de 10 minutos y se elevará el miembro
afectado a una altura superior al corazón. Pasado ese tiempo se aliviará
la presión pero no se quitará el apósito. Si la hemorragia ha cesado, se
vendará la herida y se trasladará al accidentado a un centro sanitario. El
método no es válido cuando la hemorragia sea producida poruna
fractura abierta de hueso.
 Compresión arterial: Cuando falla la compresión directa, se debe
combinar con la compresión arterial que consiste en encontrar la arteria
humeral del brazo o femoral de la pierna y mediante presión detener la
45


circulación de sangre en la arteria consiguiendo una reducción (no
eliminación) del aporte de sangre en la extremidad afectada. La
compresión debe mantenerse hasta la llegada de la ambulancia o el
ingreso en el hospital del accidentado. La arteria humeral está situada
bajo el músculo biceps del brazo. La arteria femoral se comprime en la
zona de la ingle o de la cara interna del muslo.
 Torniquete: Solo si los métodos anteriores no son eficaces, se utilizará
un torniquete. Hay que aplicarlo en el extremo del miembro afectado
utilizando una banda ancha, anotando la hora de colocación y ejerciendo
la presión necesaria para detener la hemorragia. No debe ser aflojado
por el socorrista.

Heridas
No se debe manipular la herida. Hay que lavarla con agua y jabón, y taparla
con gas estéril sin utilizar pomadas.

Quemaduras
Enfriar la zona quemada con abundante agua durante al menos 15 minutos. No
aplicar pomadas, mantequilla, aceite, vinagres, etc.

Locales de Primeros auxilios
Las oficinas dispondrán de material para primeros auxilios en caso de
accidente, que deberá ser adecuado, en cuanto a su cantidad y características,
al número de trabajadores, a los riesgos a que estén expuestos y a las
facilidades de acceso al centro de asistencia médica más próximo.
La situación o distribución del material en las oficinas y las facilidades para
acceder al mismo y para, en su caso, desplazarlo al lugar del accidente,
deberán garantizar que la prestación de los primeros auxilios pueda realizarse
con la rapidez que requiera el tipo de daño previsible.
Toda oficina deberá disponer, como mínimo, de un botiquín portátil que
contenga desinfectantes y antisépticos autorizados, gasas estériles, algodón
hidrófilo, venda, esparadrapo, apósitos adhesivos, tijeras, pinzas y guantes
desechables.
El material de primeros auxilios se revisará periódicamente y se irá reponiendo
tan pronto como caduque o sea utilizado.
46


Los lugares de trabajo de más de 50 trabajadores deberán disponer de un local
destinado a los primeros auxilios y otras posibles atenciones sanitarias.
Los locales de primeros auxilios dispondrán, como mínimo, de un botiquín, una
camilla y una fuente de agua potable. Estarán próximos a los puestos de
trabajo y serán de fácil acceso para las camillas.
El material y locales de primeros auxilios deberán estar claramente
señalizados.

Minusválidos
Las oficinas y, en particular, las puertas, vías de circulación, escaleras,
servicios higiénicos y puestos de trabajo utilizados por trabajadores
minusválidos deberán estar acondicionados para que dichos trabajadores
puedan utilizarlos.

47


6- VIGILANCIA DE LA SALUD
Entre las obligaciones del empresario la Ley de Prevención de Riesgos
Laborales incluye la vigilancia de la salud de los trabajadores. Ésta debe
realizarse siempre con consentimiento del trabajador, con excepción de casos
puntuales como aquéllos en los que la realización de revisiones de salud sean
imprescindibles para evaluar los efectos de las condiciones de trabajo sobre la
salud de los trabajadores, para verificar que el estado de salud del trabajador
no re-presenta un peligro ni para él ni para sus compañeros u otras personas
relacionadas con la empresa.
En el caso de que los trabajadores utilicen PvD, la legislación vigente dice que
el empresario debe garantizar el derecho de los trabajadores a una vigilancia
adecuada de su salud, teniendo en cuenta:


Los riesgos para la vista.



Los problemas físicos.



Los problemas de carga mental.



El posible efecto añadido o combinado de los anteriores y la eventual
patología acompañante.

Esta vigilancia deberá realizarse por personal competente según determinen
las autoridades sanitarias, de acuerdo con el Reglamento de los Servicios de
Prevención.
Dicha vigilancia deberá ofrecerse como mínimo, en las siguientes ocasiones:


Antes de comenzar a trabajar con una pantalla de visualización.



Posteriormente, con una periodicidad ajustada al nivel de riesgo a juicio
del médico responsable.



Cuando aparezcan trastornos que pudieran deber-se a este tipo de
trabajo.

Además siempre que los resultados del reconoci-miento lo requieran, el
trabajador tendrá derecho a un reconocimiento oftalmológico.
Según la Guía Técnica de Lugares de Trabajo del INSHT, en todos los lugares
de trabajo deben existir equipos de primeros auxilios adecuados en su cantidad y características al número de trabajadores, a los riesgos a los que estén
expuestos y a la facilidad de acceso al centro de asistencia médica más
cercano.
48


7- SEGURIDAD EN LOS DESPLAZAMIENTOS
Asociados a la actividad profesional, existen dos ámbitos que generan un gran
número de accidentes: el laboral y el vial. De este modo, los accidentes que
suceden relacionados con el tráfico se entienden como accidentes de trabajo y
accidentes de circulación.
Analizando los diferentes estudios relativos a los componentes que inciden en
la seguridad del escenario vial por orden de importancia identificamos:


Factor humano (estado y comportamiento del conductor). Implicado
como causa en la ocurrencia de accidentes.



Factores de la carretera (la vía y su entorno) y circunstancias
ambientales (condiciones climatológicas).



Factores asociados al vehículo (estado e interacciones)

Según las estadísticas, más del 10% del total de los accidentes de trabajo
tienen su origen en los desplazamientos de ida o vuelta al trabajo (accidentes
“initinere”) o a desplazamientos motivados por el mismo (accidentes en
misión), como asistencias a reuniones, realización de gestiones, etc
Un accidente de tráfico puede ser originado por un fallo de uno o más de estos
elementos:
Conductor:


Desafío o desconocimiento de las normas.



Inexperiencia.



Monotonía en la conducción.



Falta de confort.



Fatiga.



Falta de atención.



No observar las señales de tráfico.



Alcohol y comidas copiosas.



Alteraciones psíquicas.



Deficiencias físicas.

49


Estado del vehículo:


Mantenimiento inadecuado.



Elección inadecuada del vehículo



Materiales y mercancías transportadaS

Condiciones de las vías, de la circulación y ambientales:


Demasiado anchas: carriles no delimitados.



Demasiado estrechas: dificultades de flujo y accesos.



Densidad del tráfico.



Superficies en mal estado, mal acabadas y/o demasiado lisas.



Cruces con mala o nula visibilidad.



Condiciones metereológicas: lluvia, niebla...



Nocturnidad.

Recomendaciones para la conducción:


Conduce prudentemente y respeta el Código de la Circulación.



Utiliza siempre el cinturón de seguridad.



Recuerde que si conduce una moto es obligatorio utilizar casco de
protección.



Mantén la distancia de seguridad con el vehículo que te precede.



Adáptate a la velocidad del tráfico y extrema las precauciones si viajas
en condiciones climáticas adversas como: lluvia, hielo, niebla, etc.



Para maniobrar con seguridad, mira por los espejos retrovisores e indica
con las luces intermitentes, y con suficiente antelación, la maniobra.



Presta la mayor atención cuando conduzcas. No te distraigas con
aspectos ajenos a la conducción: radio, cigarrillos, teléfonos…



Mientras conduzcas, no utilices teléfonos móviles. Si es urgente la
comunicación, para el vehículo en un lugar seguro.



No tome bebidas alcohólicas si va a conducir.



Evite la aparición de fatiga con comidas poco copiosas, realizar paradas
cada 200Km, evitar llevar ropa ajustada o regular el asiento del vehículo.



Mantenga su vehículo en condiciones óptimas de funcionamiento.
50




No conduzca con frenos defectuosos o con ruedas en condiciones
deficientes.

Consejos como peatón:


Presta atención a la salida y entrada de vehículos de los garajes.



Circula siempre por la derecha, sin impedir la marcha de los demás.



Antes de bajar de la acera mira a ambos lados para comprobar que
todos los vehículos están detenidos.



Atiende las indicaciones del agente de tráfico.



Es peligroso cruzar por lugares donde hay vehículos aparcados
si éstos ocultan a los que circulan por la calzada.



Circula siempre por la izquierda en carretera, ya que así verás los
vehículos de frente y evitarás el peligro de ser arrollado.



De noche, es preciso que te vean los conductores: lleva una linterna, o
prendas que reflejen la luz.

51

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