1. LA CARTA COME MEDIA DI VALORE PER ALPITOUR Torino, 9 novembre 2010 Enrica Beltramo Responsabile Mktg e comunicazione Francorosso/Viaggidea/Karambola

5. LA CARTA PER AW – Tour Operating - CATALOGHI GUIDE TURISTICHE E DOCUMENTI DI VIAGGIO MATERIALE POP (brochure, calendari, expo, locandine, vetrofanie, …) ALPITOUR WORLD CAMPAGNE DI COMUNICAZIONE

6. Centralità del catalogo nel processo di acquisto della vacanza Oltre all’agente di viaggio , due sono gli elementi fondamentali nell’orientare il processo di acquisto di una vacanza: passaparola catalogo I CATALOGHI DI ALPITOUR

7. I CATALOGHI DI ALPITOUR Costituiscono la struttura portante del percorso comunicativo 80 titoli annuali tiratura complessiva di 13 milioni di copie distribuzione a 10.000 agenzie di viaggio

8. Rappresentano un sistema di media Visibilità che genera costi ma anche ricavi I CATALOGHI DI ALPITOUR

14. IL WEB www.alpitourworld.com : un indirizzo che apre un mondo Il sito ufficiale di e-commerce del Gruppo Alpitour è un portale ad alta qualità e semplice fruizione. Una finestra che presenta l’intera offerta per l’acquisto di vacanze on-line. Si rivolge a coloro che amano organizzare le vacanze in un click, con destinazioni in tutto il mondo e una gamma di soluzioni vastissima: dall’intero pacchetto vacanza, al weekend, al solo volo, alla sola prenotazione dell’hotel. Completa l’offerta la sezione “idee regalo” (weBox, GoCard). Il Gruppo Alpitour è presente su internet anche con i siti info-mercial dei marchi: Alpitour, Francorosso, Villaggi Bravo, Volando, Karambola, Viaggidea ed Ego Viaggidea oltre al portale dedicato ai soci del club You and Sun (380.000 clienti fidelizzati). Sui siti si trovano anche tutti i cataloghi pubblicati per ogni brand (sfoglia Cataloghi on line).

15. Indagine retroattiva sulla rete per capire cosa viene detto dei nostri brand dagli utenti internet e non solo dai media ufficiali Monitoraggio costante della rete Ogni tre mesi report per avere il quadro della situazione e sulla base di queste info decidere le azioni da intraprendere Apertura del Gruppo ai Social Network: Alpitour World.com Alpitour Villaggi Bravo Volando Francorosso Karambola WEB REPUTATION E SOCIAL NETWORK

16. E’ la risposta del Gruppo alla crescita della complessità del mercato. Aumenta la complessità interna perché si utilizzano una pluralità di canali (tradizionali e innovativi), assortiti, coerenti ed integrati per le attività di comunicazione. Con la multicanalità si moltiplicano le occasioni di contatto con i clienti ma crescono sia la complessità che il volume delle attività di marketing da gestire. La creazione di un nuovo canale di contatto deve tener conto dei rischi e delle nuove attività che questo comporta. Infatti deve rappresentare all’esterno un’immagine coerente dell’azienda, deve evitare la cannibalizzazione di altri canali con i quali deve invece integrarsi. IL MARKETING MULTICANALE