1. CREATIVIDAD Y TRABAJO EN EQUIPO
OBJETIVOS
Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de manejar herramientas teórico-prácticas, que le
permitan fortalecer conocimientos y habilidades, a fin de incretementar sus competencias en materia de
comunicación eficaz, liderazgo y trabajo en equipo.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Incrementar eficacia en los procesos de comunicación al interior de la empresa.
2. Estimular liderazgos que permitan optimizar los procesos al interior de la empresa.
3. Reconocer barreras que obstaculizan el proceso de la comunicación.
4. Potenciar competencias individuales y situarlas a disposición del trabajo en equipo.
5. Socializar técnicas de negociación y mediación a fin de poner en práctica conocimientos básicos del manejo y
resolución de conflictos.
TEMARIO
TRABAJO EN EQUIPO
- Etapas del desarrollo de un equipo.
- Requisitos del trabajo en equipo.
- Ventajas del trabajo en equipo.
- Principio básico del trabajo en equipo (Modelo 5 C)
- Diferencias entre equipo y grupo.
- Estrategias individuales que facilitan el trabajo colectivo.
- Ejercicio práctico sobre roles y funciones, y dinámica “espejo organizacional”.
TÉCNICAS DEL TRABAJO GRUPAL
- Descripción y aplicación de técnicas: Mesa Redonda, Simposio, Panel, Grupo de Discusión, Phillips 66,
Juego de Roles, Teatro Imagen, entre otros.
- Aprendizaje de dinámicas: de comunicación, de compartimiento de grupos y/o trabajo en equipo, de
habilidades gerenciales y liderazgo.
- Ejercicio práctico sobre dinámicas de compartimiento de grupos.
LA PLANIFICACIÓN COMO RESULTADO DEL TRABAJO EN EQUIPO
- Etapas de la planificación.
- Taller práctico Planificación estratégica.
LA COMUNICACIÓN COMO HERRAMIENTA PARA EL LIDERAZGO
- Esquema básico del proceso de comunicación y sus componentes.
- Paradigma codificación – decodificación.
- Requisitos del mensaje.
- Reglas y requisitos básicos de la comunicación efectiva.
- Barreras de la Comunicación que afectan el trabajo.
- Ejercicio práctico sobre barreras de la comunicación.
Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653
E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl

2. LIDERAZGO PARTICIPATIVO
- Descripción y características del liderazgo.
- Tipos de liderazgos.
- La influencia del liderazgo en el trabajo.
- Ejercicio práctico sobre tipos de liderazgo.
MANEJO DE HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
- Moderación, técnicas y dinámicas.
- Responsabilidades del moderador.
- Estructura de la dramaturgia.
- Patologías de la moderación.
- Configuración de discurso.
- Estructura del discurso.
- Figuras discursivas.
- Pasos en la preparación del discurso.
- Análisis de discursos audiovisuales.
- Ejercicio práctico para la elaboración de un discurso.
MANEJO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS COMO HERRAMIENTA BÁSICA DEL LIDERAZGO
- Niveles de conflicto.
- Categorización según objeto del conflicto.
- Métodos y técnicas para resolución de conflictos.
- Negociación.
- Mediación.
- Ejercicio práctico de identificación, manejo y resolución de conflictos en el trabajo.
DURACION: 24 Horas
MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso
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