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SEP 911
                       GESTIÓN ADMINISTRATIVA SECTOR PUBLICO

OBJETIVOS

Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de dar respuestas a las necesidades específicas de
las organizaciones administrativas, proporcionando a los participantes una actualización en los conocimientos y
habilidades propias de las estructuras administrativas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

  - Valorar el compromiso de las organizaciones públicas con la calidad total como una exigencia de sus clientes
internos y externos.
  - Desarrollar la actitud de optimización y eficiencia en los servicios públicos y proporcionar herramientas para
la planificación estratégica y el control de proyectos.
    - Analizar el trabajo en equipo desde la formación del propio equipo, considerando su organización, su
desarrollo, las relaciones interpersonales, el liderazgo y la delegación.
  - Aplicar los modelos de planificación de los recursos humanos en las organizaciones.
   - Utilizar los principios básicos de la dirección con el fin de mejorar su capacidad de obtener resultados
mediante el trabajo en equipo.


TEMARIO

1. ESTRUCTURAS ADMINISTRATIVAS MODERNAS

 -   Análisis de políticas públicas
 -   La planificación estratégica; Proceso y técnicas
 -   Gestión estratégica de RR.. HH. en el sector público
 -   La nueva dirección de personas en la gestión del cambio
 -   Ética y calidad en las organizaciones públicas
 -   Habilidades y técnicas de dirección y control

2. INNOVACION EN LOS PROCESOS DE GESTION PÚBLICA

 -   El procedimiento administrativo, puntos fuertes y débiles
 -   Los principios de eficacia y eficiencia en la gestión pública
 -   Nuevas técnicas de gestión y su proceso de implantación
 -   El ciudadano cliente de los servicios públicos

3. LA ADMINISTRACION PÚBLICA Y LA CALIDAD TOTAL

 -   La gestión de la complejidad
 -   Calidad como estilo profesional del servidor público
 -   Calidad total como cultura de la organización; clientes internos y externos
 -   El costo de la no calidad
 -   Sistemas integrados de calidad en la gestión
 -   Experiencias públicas y privadas en la búsqueda de la calidad




      Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653
           E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl
4. PLANIFICACION ESTRATEGICA

 - Planificación estratégica (proceso y diseño)
 - Desarrollos estratégicos
 - Control de gestión
 - Evaluación de políticas públicas

5. LA GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS EN UNA ADMINISTRACION DINAMICA

 - Planificación de los recursos humanos
 - Valoración y clasificación de puestos de trabajo
 - Selección y provisión de puestos de trabajo

6. EL FACTOR HUMANO EN LA ORGANIZACIÓN

7. DIRECCION Y ANIMACION DE EQUIPOS DE TRABAJO

 - Comunicación: variables que afectan al proceso
                         - Medios que refuerzan su efectividad
 - Introducción a la motivación: teoría de las expectativas
                         - El enriquecimiento de tareas
 - El Liderazgo: Planteamiento tradicional
   - Teoría de la contingencia
   - El liderazgo situacional
 - Relaciones interpersonales y equipos de trabajo:
   - Análisis y estructura del equipo de trabajo
   - Su incidencia en la organización




DURACION: 40 Horas
MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso




     Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653
          E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl

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  • 1. SEP 911 GESTIÓN ADMINISTRATIVA SECTOR PUBLICO OBJETIVOS Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de dar respuestas a las necesidades específicas de las organizaciones administrativas, proporcionando a los participantes una actualización en los conocimientos y habilidades propias de las estructuras administrativas. OBJETIVOS ESPECIFICOS - Valorar el compromiso de las organizaciones públicas con la calidad total como una exigencia de sus clientes internos y externos. - Desarrollar la actitud de optimización y eficiencia en los servicios públicos y proporcionar herramientas para la planificación estratégica y el control de proyectos. - Analizar el trabajo en equipo desde la formación del propio equipo, considerando su organización, su desarrollo, las relaciones interpersonales, el liderazgo y la delegación. - Aplicar los modelos de planificación de los recursos humanos en las organizaciones. - Utilizar los principios básicos de la dirección con el fin de mejorar su capacidad de obtener resultados mediante el trabajo en equipo. TEMARIO 1. ESTRUCTURAS ADMINISTRATIVAS MODERNAS - Análisis de políticas públicas - La planificación estratégica; Proceso y técnicas - Gestión estratégica de RR.. HH. en el sector público - La nueva dirección de personas en la gestión del cambio - Ética y calidad en las organizaciones públicas - Habilidades y técnicas de dirección y control 2. INNOVACION EN LOS PROCESOS DE GESTION PÚBLICA - El procedimiento administrativo, puntos fuertes y débiles - Los principios de eficacia y eficiencia en la gestión pública - Nuevas técnicas de gestión y su proceso de implantación - El ciudadano cliente de los servicios públicos 3. LA ADMINISTRACION PÚBLICA Y LA CALIDAD TOTAL - La gestión de la complejidad - Calidad como estilo profesional del servidor público - Calidad total como cultura de la organización; clientes internos y externos - El costo de la no calidad - Sistemas integrados de calidad en la gestión - Experiencias públicas y privadas en la búsqueda de la calidad Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653 E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl
  • 2. 4. PLANIFICACION ESTRATEGICA - Planificación estratégica (proceso y diseño) - Desarrollos estratégicos - Control de gestión - Evaluación de políticas públicas 5. LA GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS EN UNA ADMINISTRACION DINAMICA - Planificación de los recursos humanos - Valoración y clasificación de puestos de trabajo - Selección y provisión de puestos de trabajo 6. EL FACTOR HUMANO EN LA ORGANIZACIÓN 7. DIRECCION Y ANIMACION DE EQUIPOS DE TRABAJO - Comunicación: variables que afectan al proceso - Medios que refuerzan su efectividad - Introducción a la motivación: teoría de las expectativas - El enriquecimiento de tareas - El Liderazgo: Planteamiento tradicional - Teoría de la contingencia - El liderazgo situacional - Relaciones interpersonales y equipos de trabajo: - Análisis y estructura del equipo de trabajo - Su incidencia en la organización DURACION: 40 Horas MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653 E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl