SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 2
Descargar para leer sin conexión
SEP 938
                   COMO IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE INDICADORES

OBJETIVOS

Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de manejar la importancia que tiene la definición de
indicadores para su empresa y el resultado que se pretende a través de ellos. Aprenderá como construir un buen
sistema de indicadores


TEMARIO

1. MARCO CONCEPTUAL

 -   Indicadores.
 -   Concepto.
 -   Importancia.
 -   Como construir un sistema de indicadores.
 -   Su medición e importancia.
 -   La utilidad de lo que informan.

2. DISEÑO DE INDICADORES Y BSC

 -   Formalización del sistema de indicadores.
 -   ¿Qué indicadores interesan?.
 -   Relación causa-efecto de los indicadores.
 -   ¿Sobre qué se quiere llevar el indicador?.
 -   ¿Cómo se calcula?.
 -   Representación Gráfica.
 -   Despliegue de indicadores por niveles.
 -   Definición de umbrales (Construcción de Semáforos).
 -   Construcción del BSC con un sistema de indicadores.

3. IMPLANTACION DEL SISTEMA DE INDICADORES

 -   Desarrollo de indicadores a partir de Objetivos.
 -   Formación de las personas involucradas.
 -   Comunicación y motivación.
 -   Validación de indicadores y el Balanced Scorecard.

4. EXPLOTACION DE LA INFORMACION

 - Análisis de indicadores.
 - Toma de decisiones y definición de áreas de mejora.
 - Comunicación de resultados.

5. EXAMEN PERIODICO DEL SISTEMA DE INDICADORES Y BSC

 - Pertinencia de los indicadores y BSC.
 - Mejoras del sistema.



       Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653
            E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl
DURACION: 24 Horas


MATERIAL DIDACTICO:Manual del Curso




    Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653
         E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl

Más contenido relacionado

Similar a Curso sep 938 como implementar un sistema de indicadores

Curso adm 539 balance scorecard
Curso adm 539   balance scorecardCurso adm 539   balance scorecard
Curso adm 539 balance scorecard
Procasecapacita
 
Curso adm 249 gestión de la capacitación en el sector público
Curso adm 249   gestión de la capacitación en el sector públicoCurso adm 249   gestión de la capacitación en el sector público
Curso adm 249 gestión de la capacitación en el sector público
Procasecapacita
 
CUESTIONARIO MODULO 1
CUESTIONARIO MODULO 1CUESTIONARIO MODULO 1
CUESTIONARIO MODULO 1
jesanchez5
 
CUESTIONARIO MODULO 1
CUESTIONARIO MODULO 1CUESTIONARIO MODULO 1
CUESTIONARIO MODULO 1
jesanchez5
 
CUESTIONARIO MODULO ONE
CUESTIONARIO MODULO ONECUESTIONARIO MODULO ONE
CUESTIONARIO MODULO ONE
jesanchez5
 
CUESTIONARIO MODULO 1
CUESTIONARIO MODULO 1CUESTIONARIO MODULO 1
CUESTIONARIO MODULO 1
jesanchez5
 
Asignación ma pinto de maria estela
Asignación ma pinto de maria estelaAsignación ma pinto de maria estela
Asignación ma pinto de maria estela
Angie Pinto
 
Silabo del curso de Planeamiento Estratégico Abril 2014
Silabo del curso de Planeamiento Estratégico Abril 2014Silabo del curso de Planeamiento Estratégico Abril 2014
Silabo del curso de Planeamiento Estratégico Abril 2014
LPI ONG
 
Curso adm 548 técnicas efectivas de supervisión
Curso adm 548   técnicas efectivas de supervisiónCurso adm 548   técnicas efectivas de supervisión
Curso adm 548 técnicas efectivas de supervisión
Procasecapacita
 

Similar a Curso sep 938 como implementar un sistema de indicadores (20)

Silabo auditoria informatica ( analisis v ciclo)
Silabo auditoria informatica ( analisis  v ciclo)Silabo auditoria informatica ( analisis  v ciclo)
Silabo auditoria informatica ( analisis v ciclo)
 
Planeación Didáctica de la asignatura Auditoria de Sistemas Informáticos
Planeación Didáctica de la asignatura Auditoria de Sistemas InformáticosPlaneación Didáctica de la asignatura Auditoria de Sistemas Informáticos
Planeación Didáctica de la asignatura Auditoria de Sistemas Informáticos
 
Curso adm 539 balance scorecard
Curso adm 539   balance scorecardCurso adm 539   balance scorecard
Curso adm 539 balance scorecard
 
Curso adm 249 gestión de la capacitación en el sector público
Curso adm 249   gestión de la capacitación en el sector públicoCurso adm 249   gestión de la capacitación en el sector público
Curso adm 249 gestión de la capacitación en el sector público
 
Guias de sim final
Guias de sim finalGuias de sim final
Guias de sim final
 
Charla Margarita Pérez.pdf
Charla Margarita Pérez.pdfCharla Margarita Pérez.pdf
Charla Margarita Pérez.pdf
 
Silabo TI del MBA
Silabo TI del MBASilabo TI del MBA
Silabo TI del MBA
 
CUESTIONARIO MODULO 1
CUESTIONARIO MODULO 1CUESTIONARIO MODULO 1
CUESTIONARIO MODULO 1
 
CUESTIONARIO MODULO 1
CUESTIONARIO MODULO 1CUESTIONARIO MODULO 1
CUESTIONARIO MODULO 1
 
CUESTIONARIO MODULO ONE
CUESTIONARIO MODULO ONECUESTIONARIO MODULO ONE
CUESTIONARIO MODULO ONE
 
CUESTIONARIO MODULO 1
CUESTIONARIO MODULO 1CUESTIONARIO MODULO 1
CUESTIONARIO MODULO 1
 
Mi programa de formación en la tecnología en gestión logistica sena
Mi programa de formación en la tecnología en gestión logistica senaMi programa de formación en la tecnología en gestión logistica sena
Mi programa de formación en la tecnología en gestión logistica sena
 
Mi programa de formación en la tecnología en gestión logistica SENA
Mi programa de formación en la tecnología en gestión logistica SENAMi programa de formación en la tecnología en gestión logistica SENA
Mi programa de formación en la tecnología en gestión logistica SENA
 
Dossier Máster Comunicación Digital
Dossier Máster Comunicación DigitalDossier Máster Comunicación Digital
Dossier Máster Comunicación Digital
 
Articulacion unheval
Articulacion unhevalArticulacion unheval
Articulacion unheval
 
Asignación ma pinto de maria estela
Asignación ma pinto de maria estelaAsignación ma pinto de maria estela
Asignación ma pinto de maria estela
 
Silabo del curso de Planeamiento Estratégico Abril 2014
Silabo del curso de Planeamiento Estratégico Abril 2014Silabo del curso de Planeamiento Estratégico Abril 2014
Silabo del curso de Planeamiento Estratégico Abril 2014
 
Ficha tecnica office avanzado
Ficha tecnica office avanzadoFicha tecnica office avanzado
Ficha tecnica office avanzado
 
Curso adm 548 técnicas efectivas de supervisión
Curso adm 548   técnicas efectivas de supervisiónCurso adm 548   técnicas efectivas de supervisión
Curso adm 548 técnicas efectivas de supervisión
 
Me spanish
Me spanishMe spanish
Me spanish
 

Más de Procasecapacita

Curso adm 183 creatividad y trabajo en equipo
Curso adm  183 creatividad y trabajo en equipoCurso adm  183 creatividad y trabajo en equipo
Curso adm 183 creatividad y trabajo en equipo
Procasecapacita
 
Curso sep 939 sistemas de salud
Curso sep 939   sistemas de saludCurso sep 939   sistemas de salud
Curso sep 939 sistemas de salud
Procasecapacita
 
Curso sep 937 prevención de enfermedades posturales
Curso sep 937   prevención de enfermedades posturalesCurso sep 937   prevención de enfermedades posturales
Curso sep 937 prevención de enfermedades posturales
Procasecapacita
 
Curso adm 196 normas internacionales de información financiera
Curso adm  196  normas internacionales de información financieraCurso adm  196  normas internacionales de información financiera
Curso adm 196 normas internacionales de información financiera
Procasecapacita
 
Curso adm 186 análisis de problemas
Curso adm  186   análisis de problemasCurso adm  186   análisis de problemas
Curso adm 186 análisis de problemas
Procasecapacita
 
Curso adm 185 auditoria contable
Curso adm  185   auditoria contableCurso adm  185   auditoria contable
Curso adm 185 auditoria contable
Procasecapacita
 
Curso adm 184 telemarketing
Curso adm  184   telemarketingCurso adm  184   telemarketing
Curso adm 184 telemarketing
Procasecapacita
 
Curso sep 942 sistema integral de información y atención ciudadana
Curso sep 942   sistema integral de información y atención ciudadanaCurso sep 942   sistema integral de información y atención ciudadana
Curso sep 942 sistema integral de información y atención ciudadana
Procasecapacita
 
Curso sep 935 balanced scorecard en gobierno
Curso sep 935   balanced scorecard en gobiernoCurso sep 935   balanced scorecard en gobierno
Curso sep 935 balanced scorecard en gobierno
Procasecapacita
 
Curso sep 933 esterilización y desinfección en recintos hospitalarios
Curso sep 933   esterilización y desinfección en recintos hospitalariosCurso sep 933   esterilización y desinfección en recintos hospitalarios
Curso sep 933 esterilización y desinfección en recintos hospitalarios
Procasecapacita
 
Curso sep 932 actualización curricular del sector lengua castellana y comun...
Curso sep 932   actualización curricular del sector lengua castellana y comun...Curso sep 932   actualización curricular del sector lengua castellana y comun...
Curso sep 932 actualización curricular del sector lengua castellana y comun...
Procasecapacita
 
Curso sep 931 competencias de trato al usuario
Curso sep 931   competencias de trato al usuarioCurso sep 931   competencias de trato al usuario
Curso sep 931 competencias de trato al usuario
Procasecapacita
 
Curso sep 930 genero, familias y violencias, estrategias de intervenvión in...
Curso sep 930   genero, familias y violencias, estrategias de intervenvión in...Curso sep 930   genero, familias y violencias, estrategias de intervenvión in...
Curso sep 930 genero, familias y violencias, estrategias de intervenvión in...
Procasecapacita
 
Curso sep 929 alcoholismo, tabaquismo, otras adicciones
Curso sep 929  alcoholismo, tabaquismo, otras adiccionesCurso sep 929  alcoholismo, tabaquismo, otras adicciones
Curso sep 929 alcoholismo, tabaquismo, otras adicciones
Procasecapacita
 
Curso sep 928 el estado, la probidad y la transparencia
Curso sep 928   el estado, la probidad y la transparenciaCurso sep 928   el estado, la probidad y la transparencia
Curso sep 928 el estado, la probidad y la transparencia
Procasecapacita
 
Curso sep 926 analizando escenarios de los equipos de trabajo municipales
Curso sep 926   analizando escenarios de los equipos de trabajo municipalesCurso sep 926   analizando escenarios de los equipos de trabajo municipales
Curso sep 926 analizando escenarios de los equipos de trabajo municipales
Procasecapacita
 
Curso sep 925 ley de protección al consumidor
Curso sep 925   ley de protección al consumidorCurso sep 925   ley de protección al consumidor
Curso sep 925 ley de protección al consumidor
Procasecapacita
 
Curso sep 924 desarrollo de competencias y habilidades directivas
Curso sep 924   desarrollo de competencias y habilidades directivasCurso sep 924   desarrollo de competencias y habilidades directivas
Curso sep 924 desarrollo de competencias y habilidades directivas
Procasecapacita
 
Curso sep 923 violencia intrafamiliar
Curso sep 923   violencia intrafamiliarCurso sep 923   violencia intrafamiliar
Curso sep 923 violencia intrafamiliar
Procasecapacita
 
Curso sep 922 administración aplicada a municipalidades
Curso sep 922   administración aplicada a municipalidadesCurso sep 922   administración aplicada a municipalidades
Curso sep 922 administración aplicada a municipalidades
Procasecapacita
 

Más de Procasecapacita (20)

Curso adm 183 creatividad y trabajo en equipo
Curso adm  183 creatividad y trabajo en equipoCurso adm  183 creatividad y trabajo en equipo
Curso adm 183 creatividad y trabajo en equipo
 
Curso sep 939 sistemas de salud
Curso sep 939   sistemas de saludCurso sep 939   sistemas de salud
Curso sep 939 sistemas de salud
 
Curso sep 937 prevención de enfermedades posturales
Curso sep 937   prevención de enfermedades posturalesCurso sep 937   prevención de enfermedades posturales
Curso sep 937 prevención de enfermedades posturales
 
Curso adm 196 normas internacionales de información financiera
Curso adm  196  normas internacionales de información financieraCurso adm  196  normas internacionales de información financiera
Curso adm 196 normas internacionales de información financiera
 
Curso adm 186 análisis de problemas
Curso adm  186   análisis de problemasCurso adm  186   análisis de problemas
Curso adm 186 análisis de problemas
 
Curso adm 185 auditoria contable
Curso adm  185   auditoria contableCurso adm  185   auditoria contable
Curso adm 185 auditoria contable
 
Curso adm 184 telemarketing
Curso adm  184   telemarketingCurso adm  184   telemarketing
Curso adm 184 telemarketing
 
Curso sep 942 sistema integral de información y atención ciudadana
Curso sep 942   sistema integral de información y atención ciudadanaCurso sep 942   sistema integral de información y atención ciudadana
Curso sep 942 sistema integral de información y atención ciudadana
 
Curso sep 935 balanced scorecard en gobierno
Curso sep 935   balanced scorecard en gobiernoCurso sep 935   balanced scorecard en gobierno
Curso sep 935 balanced scorecard en gobierno
 
Curso sep 933 esterilización y desinfección en recintos hospitalarios
Curso sep 933   esterilización y desinfección en recintos hospitalariosCurso sep 933   esterilización y desinfección en recintos hospitalarios
Curso sep 933 esterilización y desinfección en recintos hospitalarios
 
Curso sep 932 actualización curricular del sector lengua castellana y comun...
Curso sep 932   actualización curricular del sector lengua castellana y comun...Curso sep 932   actualización curricular del sector lengua castellana y comun...
Curso sep 932 actualización curricular del sector lengua castellana y comun...
 
Curso sep 931 competencias de trato al usuario
Curso sep 931   competencias de trato al usuarioCurso sep 931   competencias de trato al usuario
Curso sep 931 competencias de trato al usuario
 
Curso sep 930 genero, familias y violencias, estrategias de intervenvión in...
Curso sep 930   genero, familias y violencias, estrategias de intervenvión in...Curso sep 930   genero, familias y violencias, estrategias de intervenvión in...
Curso sep 930 genero, familias y violencias, estrategias de intervenvión in...
 
Curso sep 929 alcoholismo, tabaquismo, otras adicciones
Curso sep 929  alcoholismo, tabaquismo, otras adiccionesCurso sep 929  alcoholismo, tabaquismo, otras adicciones
Curso sep 929 alcoholismo, tabaquismo, otras adicciones
 
Curso sep 928 el estado, la probidad y la transparencia
Curso sep 928   el estado, la probidad y la transparenciaCurso sep 928   el estado, la probidad y la transparencia
Curso sep 928 el estado, la probidad y la transparencia
 
Curso sep 926 analizando escenarios de los equipos de trabajo municipales
Curso sep 926   analizando escenarios de los equipos de trabajo municipalesCurso sep 926   analizando escenarios de los equipos de trabajo municipales
Curso sep 926 analizando escenarios de los equipos de trabajo municipales
 
Curso sep 925 ley de protección al consumidor
Curso sep 925   ley de protección al consumidorCurso sep 925   ley de protección al consumidor
Curso sep 925 ley de protección al consumidor
 
Curso sep 924 desarrollo de competencias y habilidades directivas
Curso sep 924   desarrollo de competencias y habilidades directivasCurso sep 924   desarrollo de competencias y habilidades directivas
Curso sep 924 desarrollo de competencias y habilidades directivas
 
Curso sep 923 violencia intrafamiliar
Curso sep 923   violencia intrafamiliarCurso sep 923   violencia intrafamiliar
Curso sep 923 violencia intrafamiliar
 
Curso sep 922 administración aplicada a municipalidades
Curso sep 922   administración aplicada a municipalidadesCurso sep 922   administración aplicada a municipalidades
Curso sep 922 administración aplicada a municipalidades
 

Curso sep 938 como implementar un sistema de indicadores

  • 1. SEP 938 COMO IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE INDICADORES OBJETIVOS Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de manejar la importancia que tiene la definición de indicadores para su empresa y el resultado que se pretende a través de ellos. Aprenderá como construir un buen sistema de indicadores TEMARIO 1. MARCO CONCEPTUAL - Indicadores. - Concepto. - Importancia. - Como construir un sistema de indicadores. - Su medición e importancia. - La utilidad de lo que informan. 2. DISEÑO DE INDICADORES Y BSC - Formalización del sistema de indicadores. - ¿Qué indicadores interesan?. - Relación causa-efecto de los indicadores. - ¿Sobre qué se quiere llevar el indicador?. - ¿Cómo se calcula?. - Representación Gráfica. - Despliegue de indicadores por niveles. - Definición de umbrales (Construcción de Semáforos). - Construcción del BSC con un sistema de indicadores. 3. IMPLANTACION DEL SISTEMA DE INDICADORES - Desarrollo de indicadores a partir de Objetivos. - Formación de las personas involucradas. - Comunicación y motivación. - Validación de indicadores y el Balanced Scorecard. 4. EXPLOTACION DE LA INFORMACION - Análisis de indicadores. - Toma de decisiones y definición de áreas de mejora. - Comunicación de resultados. 5. EXAMEN PERIODICO DEL SISTEMA DE INDICADORES Y BSC - Pertinencia de los indicadores y BSC. - Mejoras del sistema. Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653 E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl
  • 2. DURACION: 24 Horas MATERIAL DIDACTICO:Manual del Curso Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653 E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl