17. Respuesta de Mentos: Respuesta de Coca Cola:
“Nos encantó, especialmente “Es una linda actividad para el
porque refleja el espíritu de entretenimiento pero no
Mentos como Marca.” representa la filosofía como
Marca de Diet Coke.”
Las ventas de Mentos aumentaron un
14.5% a U$D 27.2M en los siguientes 9
meses [source, IRI].
El incremento se atribuye a varios factores
concurrentes, pero sin dudas “esto ha
tenido un gran peso”.
18. Sin tener miedo a divertirse!
Steve Provost, VP de Marketing,
Quiznos: “Estamos tratando de
expandir nuestra base de clientes e
incorporar nuevos targets,
parecería que estamos accediendo
a nuevos horizontes y logramos
empezar a posicionarnos en el
Reino Animal.”
Creemos que [el coyote] se
sintió atraído por nuestras
costillitas de cerdo al ajillo y
su increíble sabor!
Y finalmente
Quiznos donó
USD1,000 a la
asociación
local de
protección
animal
19. Y entonces la pregunta es:
Que DEMONIOS significa
TODO ESTO???????
20. Implicancias para los Organizaciones
• Más que nunca, diga la verdad: es necesario prometer sólo
aquello que puede cumplirse. Reaccionar rápidamente si
cometimos un error y solucionarlo –en vez de tratar de
ocultarlo-
• Transparencia: ser lo más transparente posible en las relaciones
con usuarios, competidores, sociedad, estado. Tratar de reflejar
esto en el sitio web y mostrárselo a los visitantes
• Colaboración: abrir nuevos canales online de comunicación así
la gente puede expresarse –el riesgo de no hacerlo es que ellos
encontrarán otros lugares donde hacerlo que lo dañarán más y
no podrá subsanarlo-
• Escuchar: poner al medio/organización en “modo escucha” y ver
lo que la gente necesita, demanda
• Innovación: aprovechar las ventajas de esta nueva
comunicación bi-direccional y de inteligencia colectiva. Abrir
nuevas vías de participación a los lectores, ofrecerles participar
activamente, enviar nuevas ideas/necesidades y expandir las
ideas internas de la organización
21. “Los dueños de los Contenidos están
comprendiendo que el valor del mismo
es mucho mayor si éste es distribuído
FUERA de su ambiente que si es
dejado solamente en su propio sitio
web”
Keith Teare – Gurú Web 2.0
22. Que cambios trae la Web 2.0 en la relación Consumidores-Negocios?
La Web como fuente de información vs. La
Web 2.0 como una plataforma participativa
®
Una 2da generación de sitios web, que
permiten a los usuarios
interactuar, collaborar y compartir
información online.
• La Comunicación ya no es más uni-
direccional los usuarios quieren la libertad para
? expresarse, opinar y compartir sus experiencias –sin
importarle si la empresa lo quiere o no-.
• Democratización en el uso y creación de la
P información los usuarios cuentan como nunca con
espacios para expresarse, intercambiar, apoyar o
discutir
• Inteligencia Colectiva La opinión pública se
vuelve una realidad sin ningún tipo de filtro. Las
empresas de Medios, los formadores de
Opinion, Editores, Periodistas están perdiendo su rol
como los formadores de Agendas. La Información es
ahora creada, editada y diseminada por los usuarios.
• Aparición del “Prosumidor”: el consumidor que
además genera/produce su propio contenido
23. Hacia el Nuevo Mundo
Opinion Pública
Inclusión
Centrado en el
usuario
Veracidad
Transparencia Participación
26. 6.1. Contexto del Mercado
Aumento de la publicidad en Internet en 2008
Por medio de Baquia llego a un estudio de ZenithOptimedia sobre Publicidad donde realiza unas
previsiones sobre la inversión publicitaria en 2008, donde internet es el medio que sale mejor parado. Por
el contrario periódicos, revistas y radio son los medios que van a ver reducidas estas previsiones.
Según los datos resultantes del estudio, se calcula que la publicidad en Internet en el 2008 crecerá un
24%, pero lo más significativo es que podrá crecer un 69% hasta 2010. Además, la publicidad en internet
superará a la de la radio en 2008 y a la de las revistas en 2010.
La publicidad en internet pasará de tener un 8,1% del mercado publicitario a un 9,4%. También aumentan
su porcentaje de participación el cine y la publicidad exterior de una forma significativa. Incluso la
televisión, que sigue siendo el soporte más demandado para llegar a un mayor número de personas solo
incrementará su participación en dos décimas, pasando del 37,7% al 37,9%.
Mucha culpa de este aumento lo tendrán 3 grandes eventos que se celebran el próximo año con un gran
seguimiento, como son las elecciones presidenciales de Estados Unidos, Los Juegos Olímpicos y
Campeonato de Europa de Fútbol
27. NYTIMES.COM
Google PR: 9
Usuarios mensuales: 22,700,000
Visitas mensuales: 147,000,000
Paginas Indexadas en Google: 4,860,000
Incoming Links –domain-: 26,111,000
Incoming Links –HP-: 4,720,000
Fecha Inicio: Enero 18, 1994
Alexa Rank: Global: 93; US: 24; UK: 155
Global Reach: 69% US visitors, 3.6% India, 2.6%
China, 2.5% UK, 2.5% Canada, 1.6% Germany,
1.2% Japan, 1.1% Australia
Visitas Google.com: 23%
Visitas Facebook: 6%
Visitas Twitter: 2.46%
Fans en Facebook –Main-: 567,118
Followers en Twitter –Main-: 2,393,000
28. CNN.COM
Google PR: 8
Usuarios mensuales: 25,923,000
Visitas mensuales: 256,677,000
Paginas Indexadas en Google: 63,100
Incoming Links –domain-: 2,728,263
Incoming Links –HP-: 818,445
Fecha Inicio: Abril 28, 2001
Alexa Rank: Global: 58; US: 18; UK: 152
Global Reach: 72.3% US visitors, 3.4% Canada,
2.6% India, 1.8% UK, 1.3% China, 1% Germany,
0.9% South Korea & Japan, 0.8% Australia
Visitas Google.com: 18.29%
Visitas Facebook: 7.77%
Visitas Twitter: 1.52%
Fans en Facebook –Pag. Oficial-: 851,974
Fans CNN International: 60,377
Followers en Twitter –CNN BreakNews:
3,018,969
Followers en Twitter –CNN International-: 61,442
29. HUFFINGTONPOST.COM
Google PR: 8
Usuarios mensuales: 28,200,000
Visitas mensuales: 71,300,000
Paginas Indexadas en Google: 1,340,000
Incoming Links –domain-: 13,769,000
Incoming Links –HP-: 6,360,500
Fecha Inicio: Marzo 10, 2005
Alexa Rank: Global: 152; US: 40; UK: 336
Global Reach: 81% US visitors, 3.9% Canada,
2.5% UK, 1.1% Australia, 0.7% Germany
Visitas Google.com: 21.6%
Visitas Facebook: 7%
Visitas Twitter: 2.64%
Fans en Facebook –Main-: 102,458
Followers en Twitter –Main-: 572,776
More detailed info at:
http://www.quantcast.com/huffingtonpost.com
34. Qué es Social Media o SMM?
Blogs & RSS espacios de interacción
con sus clientes y que aumentan su
visibilidad con acciones efectivas sobre
directorios y buscadores de Blogs y RSS.
Wikis ganar presencia en portales de
debate, opinión y consultas relevantes a su
categoría, con acciones intensivas de
comunicación y promoción.
WEB 2.0 SEO 2.0 ganar cobertura en nuevos
escenarios aprovechando al máximo los
recursos de su sitio web, para búsquedas
de
imágenes, videos, PDFs, presentaciones,
documentos, planillas y otros formatos.
Redes Sociales adoptar este nuevo
carácter Social de la Web 2.0, sumándose
al desarrollo de redes profesionales y de
intereses, aumentando la difusión de
marca, recomendaciones y prospecting.
35. Les dejo tres tips para comenzar
con su estrategia online global
37. Estrategia Integrada en Páginas de Resultados –SERPs-: 1 + 1 = 3
SEO y PPC combinadas
mejoran los resultados
Aumenta la exposición de la Marca
La Performance de las palabras claves con
resultados de la empresa tanto en PPC
como en SEO al mismo tiempo, producen:
• + 92% de clicks.
• + 45% de acciones
• + 45% de consultas
• + 44% de´páginas vistas
• + 41% de visitantes
• + 40% de tiempo de navegación en
el sitio