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Webaula 45: Quality Thinking - Qualidade estratégica e design thinking

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Webaula 45: Quality Thinking - Qualidade estratégica e design thinking
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Webaula 45: Quality Thinking - Qualidade estratégica e design thinking

  1. 1. Webaula 45: Quality Thinking - Qualidade estratégica e design thinking unidos para melhorar a gestão da sua empresa
  2. 2. www.projetoseti.com.br Introdução à metodologia Prof. Francisco Lima QUALITY THINKING
  3. 3. www.projetoseti.com.br Prof. Francisco Lima • Cofundador da Faculdade EASE Brasil • Publicitário com MBA em Sistemas de Qualidade e Meio Ambiente. • Quality Thinker com formação como Auditor Líder – ISO:9001 pela International Register of Certificated Auditors IRCA. • Professor, consultor e facilitador de treinamentos com mais de 17 anos de experiência. • Vasto conhecimento em ferramentas de qualidade, Operações, Design thinking, Criatividade, gestão de projetos, análise de risco e planejamento estratégico.
  4. 4. www.projetoseti.com.br Prof. Francisco Lima
  5. 5. www.projetoseti.com.br
  6. 6. www.projetoseti.com.br Quality Thinking Metodologia gerencial colaborativa e desburocratizada, que utiliza o processo criativo, empático e centrado em pessoas, para estabelecer as diretrizes estratégicas e operacionais de um negócio novo ou existente.
  7. 7. www.projetoseti.com.br Quality Model Canvas Mapa visual do modelo ideal de gestão de uma organização, que deve ser estabelecido a partir do preenchimento de um cabeçalho e de 12 blocos, que constituem as premissas para uma operação eficaz e voltada para a melhoria contínua.
  8. 8. www.projetoseti.com.br
  9. 9. www.projetoseti.com.br Empoderar organizações em variados estágios de maturidade, com uma metodologia simples e ágil, criativa, colaborativa, sem burocracias desnecessárias, focada em pessoas e em solução de problemas, para estruturar e melhorar seus modelos de gestão operacional. Objetivo do QMCanvas
  10. 10. www.projetoseti.com.br Metodologia Licenciada “Open Source”
  11. 11. www.projetoseti.com.br Bases conceituais do Quality Model Canvas
  12. 12. www.projetoseti.com.br
  13. 13. www.projetoseti.com.br ISO Standards
  14. 14. www.projetoseti.com.br High Level Structure
  15. 15. www.projetoseti.com.br 4 4 5 6 4 6 66 6 7 7 8 88 8 6 8 10 9 9 9 9 9 10 10 594 10 10 10 10 610 9 9 9 9 9 9 10 10 10 10 9 6 6 6 66
  16. 16. www.projetoseti.com.br Contexto Organizacional Processos de Apoio Processos de Apoio Processos de Liderança Processo Principal Processos Principal
  17. 17. www.projetoseti.com.br Planejando com Quality Sprints
  18. 18. www.projetoseti.com.br
  19. 19. www.projetoseti.com.br 5 princípios Lean
  20. 20. www.projetoseti.com.br Redução dos tipos de desperdícios
  21. 21. www.projetoseti.com.br
  22. 22. www.projetoseti.com.br
  23. 23. www.projetoseti.com.br Design Thinking e o processo de Inovação
  24. 24. www.projetoseti.com.br Design Thinking só existe quando colocamos a perspectiva humana em primeiro lugar!
  25. 25. www.projetoseti.com.br Bases Conceituais do QMC • Design Thinking (Pensamento Criativo): Inspiração, Ideação e prototipagem de melhorias reais, que possam ser implementadas na organização. • Pensamento Enxuto: Kaizen (mudança para melhor), redução dos 7 tipos de desperdícios, identificação do fluxo de valor. • High Level Structure (ISO Standards): Arquitetura gerencial colaborativa, maior Integração para sistemas de gestão, Abordagem de processos e de de riscos, desburocratização.
  26. 26. www.projetoseti.com.br
  27. 27. www.projetoseti.com.br
  28. 28. www.projetoseti.com.br Pensamento de disrupção Estratégica
  29. 29. www.projetoseti.com.br
  30. 30. www.projetoseti.com.br Case – Brasil Kirin / Heineken
  31. 31. www.projetoseti.com.br Case – Hospital Leiria de Andrade
  32. 32. www.projetoseti.com.br Case – Hospital Leiria de Andrade
  33. 33. www.projetoseti.com.br Case – Esmalteria
  34. 34. www.projetoseti.com.br Case – Sushi Bar / Brigadeiria
  35. 35. www.projetoseti.com.br Alunos rodando o Quality Sprint em pós-graduações!
  36. 36. www.projetoseti.com.br Planejamento operacional Facudade Fametro 2018.
  37. 37. www.projetoseti.com.br Vamos abrir esta porta?
  38. 38. www.projetoseti.com.br Nossas redes / Dúvidas e sugestões  Pesquisa de satisfação: https://goo.gl/forms/5FGwBdPnKuoB8gQO2  Nosso site: http://www.projetoseti.com.br  Linkedin: https://lnkd.in/eFSjBgi  Facebook: https://fb.com/projetoseti.br  Youtube: https://youtube.com/user/CanalProjetoseTI  Twitter: @projetoseti  Críticas e sugestões: contato@projetoseti.com.br
  39. 39. www.projetoseti.com.br Obrigado! Prof. Francisco Lima francisco.lima@easebrasil.com.br (85) 996636129

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