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Webaula 48 como evoluir sua equipe usando kanban

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Palestrante: Ana G. Soares
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Publicado en: Educación
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Webaula 48 como evoluir sua equipe usando kanban

  1. 1. Web aula 48: Como Evoluir Sua Equipe Usando Kanban Ana G. Soares @anagsoares
  2. 2. www.projetoseti.com.br Sobre  Atua na área de projetos de software há mais de 10 anos  Bacharel em Ciência da Computação com MBA em Gestão de Projetos e mestranda em Administração  Kanban Coaching Professional (KCP), KMP, CSM, AS, CLF  Agilista desde 2011  Experiência em diversos clientes: AMBEV, SEARA, Ministério da Pesca, Prefeituras, Tribunais, MPs, etc  Especialista em Kanban, Métricas ágeis, Ágil Escalado, LEAN e Coaching com equipes  Criadora da UNIAGIL do metodokanban.com.br e da Roda Ágil ferramenta para desenvolvimento de times ágeis  Atualmente é Consultora Agile Coach e Kanban Trainer @anagsoares
  3. 3. www.projetoseti.com.br Formação online Lean Agile Coach Início das matrículas dia 28/08 Pré-inscrição em: https://uniagil.com.br/lacp/ @anagsoares
  4. 4. www.projetoseti.com.br Antes de tudo, um recado:  Você não precisa escolher entre SCRUM ou KANBAN já no início.  Se você já usa SCRUM, cole o método Kanban no SCRUM e siga em frente! Dica do Cleiton Mafra @anagsoares
  5. 5. www.projetoseti.com.br SCRUM geralmente trás  Disciplina  Ritmo  Alguma previsibilidade  ....e o ”Gászinho” no final do Sprint! Dica do Cleiton Mafra @anagsoares
  6. 6. www.projetoseti.com.br A história do Método Kanban  Inspirado no kanban do Sistema Toyota de Produção – Taiichi Ohno  A palavra kanban significa ”Cartão de Sinalização” para controle de estoque e fluxo puxado @anagsoares
  7. 7. www.projetoseti.com.br A história do Método Kanban  Criou o Kanban com K maiúsculo  Difundido no desenvolvimento de software pelo David Anderson para produtos e serviços  Começou em 2002 inspirado pela Teoria das Restrições de Goldratt @anagsoares
  8. 8. www.projetoseti.com.br A história do Método Kanban  Adaptado ao trabalho do conhecimento  Aceita a variabilidade  A adoção pela comunidade iniciou em 2007  Teve as primeiras iniciativas no Brasil em 2009 pelo Alisson Valle @anagsoares
  9. 9. www.projetoseti.com.br Entendendo o Método Kanban  Fluxo de Valor  Unidades de trabalho trafegam da esquerda para a direita.  Sendo que quando ele chega ao final do processo, ele está “concluído”  Esse fluxo de valor pode ser o desenvolvimento de um software, a prestação de um serviço (como atendimento ao cliente) ou até a criação de um produto físico  Evitar o trabalho que não precisa ser feito  Focar em eliminar desperdícios (LEAN)  O Método Kanban permite você analisar as variações do fluxo de trabalho e tomar melhores decisões para gestão do trabalho. @anagsoares
  10. 10. www.projetoseti.com.br Fluxo de Valor Maximizar a entrega de valor aos clientes @anagsoares
  11. 11. www.projetoseti.com.br Fluxo de Valor @anagsoares
  12. 12. www.projetoseti.com.br Fluxo de Valor Temos um monte de coisas PARA FAZER @anagsoares
  13. 13. www.projetoseti.com.br Fluxo de Valor Estamos FAZENDO um monte de coisas @anagsoares
  14. 14. www.projetoseti.com.br Fluxo de Valor Estamos ENTREGANDO um monte de coisas @anagsoares
  15. 15. www.projetoseti.com.br Fluxo de Valor E quando fica pronto? @anagsoares
  16. 16. www.projetoseti.com.br Fluxo de Valor E quando fica pronto? 5 dias 2 dias 1 dia @anagsoares
  17. 17. www.projetoseti.com.br Fluxo de Valor E quando fica pronto? 5 dias 2 dias 1 dia 8 dias? @anagsoares
  18. 18. www.projetoseti.com.br Fluxo de Valor E quando fica pronto? 5 dias 2 dias 1 dia 15 dias 2 dias 5 dias @anagsoares
  19. 19. www.projetoseti.com.br Entenda as Filas • O vilão está nas filas (ou buffers) 5 dias 2 dias 1 dia 2 dias 5 dias FILA FILA @anagsoares
  20. 20. www.projetoseti.com.br Entenda as Filas • O vilão está nas filas • Você precisa atuar no gargalo 5 dias 2 dias 1 dia 2 dias 5 dias GARGALO @anagsoares
  21. 21. www.projetoseti.com.br Entenda as Filas • O vilão está nas filas • Você precisa atuar no gargalo • Não adianta querer trabalhar mais rápido 5 dias 2 dias 1 dia 2 dias 5 diasOtimizar aqui é desperdício @anagsoares
  22. 22. www.projetoseti.com.br Fluxo de Valor E quando fica pronto? 5 dias 2 dias 1 dia 15 dias 2 dias 5 dias @anagsoares
  23. 23. www.projetoseti.com.br @anagsoares
  24. 24. www.projetoseti.com.br Exemplo de Proto-Kanban  Somos um time de desenvolvimento  O nosso processo atual tem algumas etapas, que podemos mapear na forma de colunas “Backlog”, “Design”, “Desenvolvimento”, “Testes”, “Deploy” (implantação) e “Pronto”.  Neste quadro Kanban, as unidades de trabalho representam coisas que geram algum benefício ao cliente/usuário final, como novas funcionalidades, correção de bugs ou melhorias na interface  O valor é gerado somente quando um item alcança a última etapa: @anagsoares
  25. 25. www.projetoseti.com.br Como tornar o Fluxo Puxado?  Dividir as colunas intermediárias em dois estágios: “fazendo” e “pronto”;  Adicionar limites de trabalho em progresso @anagsoares
  26. 26. www.projetoseti.com.br Exemplo de Fluxo Puxado  Você é o Designer e está trabalhando em uma funcionalidade. Após concluir a sua atividade, você movimenta o cartão para a etapa “Pronto” da coluna “Design”.  Se um desenvolvedor (que atua na etapa “Desenvolvimento”) está livre, ele pode perceber que você sinalizou a conclusão da sua parte e então “puxar” o cartão para a etapa “Fazendo” da coluna “Desenvolvimento”.  Repare que o limite “1” da coluna “Design” é válido tanto para “Fazendo” quanto “Pronto”. No caso acima, temos um item que foi concluído pelo Designer, mas ainda não foi puxado. O Designer apenas aguarda alguém puxar o item para Desenvolvimento. Nesse caso o slot seria liberado e ele poderia trabalhar em outro item.  Na prática se não houver slot disponível o membro do time não vai ficar simplesmente parado. Em um sistema Kanban, estimulamos as pessoas a olharem para o fluxo como um todo e buscarem formas de aumentar a vazão.  Pode ser que o Designer possa ajudar alguém no Desenvolvimento. Pode ser que ele use esse tempo para pensar em melhorias. O que importa é não ficar simplesmente trabalhando na própria função, pois isso aumenta o estoque e prejudica o fluxo. @anagsoares Créditos: targetteal.com
  27. 27. www.projetoseti.com.br Sistema Puxado e a Teoria das Filas  A ociosidade aumenta a vazão  Como os itens são puxados apenas quando há capacidade disponível, raramente há sobrecarga. Isso é que o chamamos de sistema puxado. Ele é um contraste à forma tradicional de trabalhar, que chamamos de sistema empurrado.  Capacidade do sistema: Representa o número máximo de demandas que o sistema suporta, incluindo os que estão em espera e os que estão sendo atendidos.  Se a capacidade for finita, quando o sistema estiver lotado nenhuma demanda pode entrar até que uma outra saia do sistema, liberando espaço. @anagsoares Mais informações em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Teoria_das_filas
  28. 28. www.projetoseti.com.br Princípios do Método Kanban  Comece com o que você tem hoje: O método Kanban propõe uma abordagem evolucionária e incremental. Por mais que você esteja muito insatisfeito com a forma como as coisas são feitas no processo atual, não mude tudo logo no início. Fazer grandes mudanças pode aumentar a resistência das pessoas, além de ser muito arriscado para a organização.  Busque mudanças incrementais e evolucionárias: Depois de partir do seu processo atual, busque pequenas mudanças. Formule hipóteses com base na sua observação do comportamento do sistema. Seja curioso e faça experimentos.  Respeite o processo atual, papéis, responsabilidades e títulos: É provável que na organização em que você está implementando o método Kanban existam cargos e autoridades definidas. Talvez essa estrutura esteja atrapalhando o fluxo, na sua visão. Mas ao mesmo tempo, é também muito provável que boa parte dos processos atuais simplesmente funcione. Por isso é importante respeitar o que já está posto e perseguir a melhoria contínua a partir disso. @anagsoares
  29. 29. www.projetoseti.com.br Práticas do Método Kanban  Visualize o fluxo de trabalho  Limite o trabalho em progresso (controle do estoque)  Meça e gerencie o fluxo  Torne as politicas do processo explicitas implemente mecanismos de feedback  Melhore colaborativamente, evolua experimentalmente @anagsoares
  30. 30. www.projetoseti.com.br Visualize o fluxo de trabalho Crédito imagem: Livro Kanban in Action @anagsoares  Mapeie as etapas do seu fluxo de trabalho ATUAL  Represente as etapas no quadro  Deixe todo o trabalho visível • Itens de valor • Bugs • Débitos técnicos
  31. 31. www.projetoseti.com.br Evolua sua reunião diária para ser uma reunião tática Qual o melhor movimento hoje? Dica: Cleiton Mafra @anagsoares
  32. 32. www.projetoseti.com.br Visualize o fluxo de trabalho Crédito imagem: Livro Kanban in Action @anagsoares  Na Toyota, o estoque de carros pode ser facilmente visualizado, já que um carro é um produto físico. Mas e todas as funcionalidades de um sistema que foram começadas e não terminadas?  Ou todos os tickets de atendimento que foram abertos, lidos, mas não respondidos?  O trabalho do conhecimento é intangível.  É por isso que precisamos estabelecer formas tangíveis de visualizar o fluxo e as unidades de trabalho.
  33. 33. www.projetoseti.com.br Atributos dos cartões Kanban @anagsoares  Valor (nova funcionalidade)  Falha/Defeito/Bug  Melhoria
  34. 34. www.projetoseti.com.br Limite a quantidade de trabalho em progresso  Ao limitar WIP (work in progress) o ritmo da equipe se torna equilibrado  Não se compromete com muito trabalho de uma só vez e reduz o tempo gasto em um item  Evita problemas com alternância de tarefas  Quanto mais itens houverem em andamento, maior é o tempo de entrega. Crédito: Rodrigo Yoshima @anagsoares
  35. 35. www.projetoseti.com.br ”É mais fácil tirar o que é errado do que achar o que é certo” Rodrigo Yoshima @anagsoares
  36. 36. www.projetoseti.com.br 5 4 4 5 2 = 20 total Valor 12 Débito Técnico 2 Bugs 6 Allocation Total = 20 Input Queue In Prog Done Build Ready Test Release ReadyDoneIn Prog DevelopmentAnalysis Released Crédito: David Anderson Limite a quantidade de trabalho em progresso @anagsoares Alocação da capacidade por tipo de item
  37. 37. www.projetoseti.com.br Limite a quantidade de trabalho em progresso  Limitar por pessoa  Limitar pela Coluna  Limitar o fluxo como um todo  Limitar pelo tipo de trabalho  Valor [Story], Falha [Bug, Debts]  Limitar por classe de serviço (Ex.:Urgente x Normal)  Limitar por Tamanho (P x M x G) DICA: Começado com Limites WIP, Wesley Zapelini @anagsoares
  38. 38. www.projetoseti.com.br Meça e gerencie o fluxo  "Se você não pode medir, você não pode gerenciar.” Petter Drucker  Foque os esforços na otimização do sistema como um todo  Entenda a origem das variações @anagsoares
  39. 39. www.projetoseti.com.br Meça e gerencie o fluxo  Geralmente de onde vem a variabilidade? • Tamanho dos itens de trabalho • Tipo do item de trabalho • Grande quantidade de itens de trabalho • Itens de trabalho mal definidos • Retrabalho • WIP não limitado • Bloqueios • Especialização (Silos) • Indisponibilidades Temporárias @anagsoares
  40. 40. www.projetoseti.com.br @anagsoares Meça e gerencie o fluxo
  41. 41. www.projetoseti.com.br @anagsoares Lead Time É o tempo decorrido desde que a demanda é registrada (item de trabalho) até a entrega final. Em geral, buscamos os menores Lead Times possíveis, para entregar rápido e obter feedback o quanto antes. Meça e gerencie o fluxo Independente da forma que você faz estimativa, comece a medir o Lead time
  42. 42. www.projetoseti.com.br @anagsoares Reaction time O tempo de reação é a diferença entre o momento que você começa a capturar o lead time, até o momento em que o item é puxado pela próxima coluna. Créditos: targetteal.com Meça e gerencie o fluxo
  43. 43. www.projetoseti.com.br @anagsoares Vazão (Throughtput) A vazão corresponde à quantidade de itens finalizados em um determinado período (como uma semana). Em geral, buscamos obter a maior vazão com o menor lead time possível. Créditos: targetteal.com Meça e gerencie o fluxo
  44. 44. www.projetoseti.com.br Crédito: Rodrigo Yoshima @anagsoares Meça e gerencie o fluxo
  45. 45. www.projetoseti.com.br @anagsoares Veja a composição do fluxo Você pode designar diferentes “tipos” para os itens do seu quadro. O mais comum é analisar a quantidade de “novos itens de valor” (funcionalidades) vs a quantidade de “itens de defeito”. Créditos: targetteal.com Meça e gerencie o fluxo
  46. 46. www.projetoseti.com.br @anagsoares Meça e gerencie o fluxo - Gráfico de Fluxo Cumulativo
  47. 47. www.projetoseti.com.br @anagsoares Meça e gerencie o fluxo - Gráfico de Fluxo Cumulativo
  48. 48. www.projetoseti.com.br @anagsoares Crédito: Wesley Zapellini Meça e gerencie o fluxo - Gráfico de Fluxo Cumulativo
  49. 49. www.projetoseti.com.br Meça e gerencie o fluxo – Lead Time Control Chart Crédito: Rodrigo Yoshima @anagsoares
  50. 50. www.projetoseti.com.br Meça e gerencie o fluxo – Lead Time Control Chart Crédito: Rodrigo Yoshima @anagsoares
  51. 51. www.projetoseti.com.br Meça e gerencie o fluxo – Lead Time Control Chart Crédito: Rodrigo Yoshima @anagsoares
  52. 52. www.projetoseti.com.br Crédito: Rodrigo Yoshima @anagsoares Meça e gerencie o fluxo - Variabilidade
  53. 53. www.projetoseti.com.br @anagsoares Meça e gerencie o fluxo  Meça o sistema e não as pessoas  Observe que nenhuma das métricas acima diz respeito ao trabalho dos indivíduos.  O foco deve ser em melhorar o sistema como um todo, não as suas partes
  54. 54. www.projetoseti.com.br Torne as políticas de processo explícitas @anagsoares  Muitas regras de processos, papéis e definições não são claras para os participantes do fluxo Kanban  Isso significa registrá-las em algum local acessível para todos.  Parte importante de jogar o jogo é conhecer as regras. Exemplo:  Somente o Gerente de Produto pode transformar um item de normal para urgente.  Os limites das raias e das colunas devem ser respeitados simultaneamente.  Se houverem itens urgentes, puxe-os antes dos normais.
  55. 55. www.projetoseti.com.br STATIK Systems Thinking Approach to Implementing Kanban  Passo 0: Identificar os serviços  Para cada serviço:  Passo 1: Entender o que faz um serviço ser ajustado ao propósito do cliente  Passo 2: Entender a origem das insatisfações do processo atual  Passo 3: Analisar a demanda  Passo 4: Analisar a capacidade  Passo 5: Modelar o fluxo de trabalho (Value Stream Mapping)  Passo 6: Descobrir as Classes de Serviço (e como elas funcionam)  Passo 7: Projetar o sistema kanban (inclua cadências do Kanban)  Passo 8: Socializar o design e negociar a implementação (execute) As etapas neste processo não são necessariamente sequenciais, mas são iterativas, Mais detalhes no post: https://medium.com/@rodrigozambon/systems-thinking-approach-to-implementing-kanban-87c4e36e169 @anagsoares
  56. 56. www.projetoseti.com.br Sites Kanban recomendados @anagsoares Boards online: https://trello.com https://kanboard.org (gratuito) https://kanbanize.com https://kanbantool.com https://www.pipefy.com/kanban https://www.atlassian.com/software/jira Métricas: https://getcorrello.com http://actionableagile.com
  57. 57. www.projetoseti.com.br Quer saber mais? @anagsoares GRÁTIS AMAZONCasa do Código AMAZON
  58. 58. www.projetoseti.com.br Quer saber mais? @anagsoares LINK AMAZONAMAZON AMAZON
  59. 59. www.projetoseti.com.br Quer saber mais? @anagsoares Internacionais David Anderson - https://twitter.com/lki_dja Klaus Leopold: https://twitter.com/klausleopold Alexei Zheglov https://twitter.com/az1 Dave Snowden https://twitter.com/snowded John Cutler- https://hackernoon.com/@johnpcutler Nacionais Rodrigo Yoshima - http://blog.aspercom.com.br/ Blog Plataformatec - http://blog.plataformatec.com.br/ Alisson Vale - http://softwarezen.me/ Blog Taller: https://blog.taller.net.br/category/agil/ Leonardo: http://blog.kudoos.com.br/kanban/ Slack da Agilidade Canal #kanban
  60. 60. www.projetoseti.com.br Treinamentos presenciais do Método Kanban Aprenda na prática em 8 horas, o que você demoraria 50 dias para aprender! Com Cleiton (Caco) e Ana G. Soares 28/08 – Brasília - DF 15/09 - São Paulo - SP 17/11 – Campinas - SP 24/11 - Campo Grande - MS Ingressos em: http://metodokanban.com.br @anagsoares
  61. 61. www.projetoseti.com.br Formação online Lean Agile Coach Início das matrículas dia 28/08 Pré-inscrição em: https://uniagil.com.br/lacp/ @anagsoares
  62. 62. www.projetoseti.com.br Minhas redes: @anagsoares Meus canais Youtube – https://youtube.com/c/anagsoares Facebook – https://facebook.com/AnaGSoaresBlog Instagram – https://instagram.com/ana.gsoares Site – https://anagsoares.com Canais da UNIAGIL Facebook – https://facebook.com/uniagiloficial Instagram – https://instagram.com/uniagiloficial Site – https://uniagil.com.br
  63. 63. www.projetoseti.com.br Para receber mais materiais Kanban inscreva-se: @anagsoares http://bit.ly/material-kanban Obrigada!
  64. 64. www.projetoseti.com.br Nossas redes / Dúvidas e sugestões  Pesquisa de satisfação: https://goo.gl/forms/BiT0bW0MrwTPiw8M2  Nosso site: http://www.projetoseti.com.br  Linkedin: https://lnkd.in/eFSjBgi  Facebook: https://fb.com/projetoseti.br  Youtube: https://youtube.com/user/CanalProjetoseTI  Twitter: @projetoseti  Críticas e sugestões: contato@projetoseti.com.br @anagsoares

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