1. Коммуникации НКО
Если о вас не знают,
значит вы не существуете
Светлана Горбачева,
Фонд поддержки и развития
филантропии “КАФ”

2. Сегодня мы поговорим:
• Какие задачи может решать сайт НКО?
• Каким критериям он должен отвечать?
• Методы оценки эффективности сайта
• SEO и другие методы продвижения сайта
• Каким требованиям должны отвечать печатные
материалы НКО?
• Присутствие в социальных сетях
• Продвижение в социальных сетях

3. Интернет в России: новые правила –
новые возможности
80 млн пользователей
50 млн в социальных
сетях
Доля Интернет рынка
- 5 % ВВП

4. Интернет – самый быстро
развивающийся вид медиа
Данные регулярного исследования RosIndex компании Synovate Comcon
показывают изменения в структуре российского медиа потребления.

5. • Реклама в Интернете дешевле, чем на ТВ;
• Интернет открывает прямой доступ к целевой аудитории;
• В Интернете можно говорить с аудиторией на её языке;
• Прямой контакт с аудиторией и возможность узнать её истинные
потребности;
• Возможность создать виральный контент.
Преимущества и возможности
продвижения в Интернете

6. Интернет и благотворительность

7. Виральность?
Что такое «виральность»? В переводе с английского «виральность» – это
стремительность распространения контента среди пользователей.

8. Принципы создания вирального
контента
1. Контент должен быть эмоциональный;
2. Контент должен быть качественный и уникальный;
3. Добавляйте видео и фото;
4. Используйте интерактивный контент;
5. Используйте Big Data;
6. Используйте сторонних экспертов, лидеров мнений.

9. Сайт НКО
• Кто ваша
аудитория?
• Что вы хотите
получить в
итоге?
• Что будет
являться
критерием
успеха?

10. Сайт НКО

11. Аудитория сайта:
привлечь и удержать
Люди стараются избегать боли,
подавайте информацию через позитив
VS

12. Аудитория сайта:
привлечь и удержать
Люди – существа социальные, для них важно, как их поступок
будет выглядеть со стороны. Поступают ли так другие люди? Поступают ли
так люди, которых ваша аудитория считает успешными и состоявшимися?

13. Картинки

14. Хорошие примеры

15. Хорошие примеры

16. Хорошие примеры

17. Хорошие примеры

18. Продвижение сайта
•SEO - (SearchEngineOptimization) — это комплексная услуга
по поисковой оптимизации и продвижению, основная задача
которой — увеличение посещаемости из поисковых систем.
Реклама в социальных сетях
•Медийная реклама
•Регистрацию сайта в каталогах Яндекс, DMOZ и др
•Контекстная реклама Яндекс Директ, Google adwords

19. Способы мониторинга сайта
Яндекс Метрика и Google Analytics
Веб-аналитика помогает во многих аспектах развития сайта. Вот основные из них:
•Развитие функциональности сайта на основании тенденций в поведении посетителей
•Оценка эффективности рекламных кампаний в интернете
•Выявление проблемных мест в структуре, навигации и контенте сайта
Статистика посещаемости разделов и веб-страниц сайта позволяет понять:
•количество просмотренных веб-страниц,
•ключевые слова и фразы, по которым посетители находят сайт в поисковых системах,
•географию посетителей,
•время, проведенное на веб-странице посетителем,
•переходы между веб-страницами,
•аудиторию сайта (случайные, постоянные посетители и т. д.)
•удобство навигации сайта для посетителей и т. д. ;

20. Критерии оценки
1.Сайт должен быть интересен и понятен именно вашей целевой аудитории.
2. Дизайн сайта должен четко отражать индивидуальность, фирменный стиль и концепцию вашей компании.
3. Внутренняя организация сайта (разделы, страницы, система навигации) должна быть хорошо продумана,
чтобы ваш потенциальный клиент мог легко сориентироваться и найти нужную ему информацию.
4. Система управления сайтом должна быть удобна и проста в работе – тогда с обновлением информации на
сайте справится любой сотрудник, знакомый с программами MS Office.
5. При создании сайта должны применяться современные технические решения, чтобы на любом мониторе и в
любом браузере ваш сайт выглядел одинаково хорошо.
6. Сайт должен быть наполнен правильно составленными текстами, тогда в списках поисковиков он будет
располагаться выше, чем сайты конкурентов.
7. И, пожалуй, основное требование – сайт должен эффективно решать поставленные перед ним задачи.

21. Требования к печатным
материалам
• материалы должны соответствовать той аудитории к которой
обращаются, даже если очень хочется сэкономить – не
смешивайте обращения к разным аудиториям;
• не должны быть перегружены информацией;
• должны привлекать внимание, способствовать укреплению
репутации;
• не должны содержать профессиональную терминологию, если без
нее никак не обойтись, то должно последовать разъяснение;
• грамотность. Все материалы должны вычитываться корректором
до верстки и после. Только после этого файл можно отдавать в
печать;
• выбирайте удобные форматы.

25. Социальные сети – удержание
аудитории
Для того, чтобы удержать аудиторию, социальные сети стараются
охватить все интересы пользователей.

26. Возможности для НКО в
социальных сетях
– Недостаток информации
(куда были потрачены наши
деньги)
– Недоверие к российским
благотворительным
организациям
– Недостаток моральных или
материальных ценностей
Барьеры
- Создание своей группы с
постоянным обновлением
информации о проделанных
благотворительных работах
- Совместные проекты с марками, у
которых есть высокий индекс
доверия
- Использование инструментов
социальных сетей для
вознаграждения участников
благотворительных акций
(виртуальные подарки, стикеры и
т.д.)
Как мы можем снять барьеры
используя социальные сети ?

27. Кейс: Благотворительная акция
GAP
• Марка GAP часто играет в своих акциях на ценовых специальных
условиях. Данный подход помогает им стимулировать продажи и
поддерживать к себе постоянное внимание потребителей.
• Одна из акций, которую они проводили была завязана не только на
скидках, но и на благотворительности. Бренд предлагал выбрать
благотворительную организацию, которой будут перечислены 5% от
покупки. Причем, если пользователь соглашается принять участие в
акции, ему выдают купон на 30% скидку.
• Здесь все предельно просто для пользователя – выбираешь, получаешь
(система предлагает распечатать штрих-код, который нужно предъявить в
магазине).

28. Интересные факты о социальных
сетях
– Социальные медиа обогнали порно сайты по лидерству
– 1 из 7 пар, поженившись в прошлом году познакомились
через социальные медиа (США)
– Если бы Facebook был страной, это была бы 3-ья по
величине страна в мире
– Некоторые звезды имеют больше последователей в Twitter
нежели численность населения Европейских стран

31. Контент
Twitter - Ем #пельмени
Facebook - Мне нравится есть пельмени!
Forsquare - Именно здесь я сейчас ем пельмени
Instagram - А вот винтажное фото моих пельменей
YouTube - Моё видео о том,как я ем пельмени
LinkedIn - У меня 35 лет стажа профессионального поедания пельменей
Google+ - Я - сотрудник Google, поедающий пельмени
Last.FM - Только что прослушал композицию "пельмени«
ВКонтакте - А чё, пельмени зачётная шняга!
livejournal - Можете со мной не согласиться, но пельмени-это самое лучшее чт ,может быть в жизни! Конечно
не всё так однозначно, вопрос очень философский и не простой, моё аргументированное обоснавание почему
это так находится под катом.

32. Время, количество
• Отслеживайте поведение вашей аудитории
• Например, для ФБ это с 10 до 18
• Среда – самый активный день
• Инфо-поводы: погода в городе, общественные
проблемы, проблемы узкого сегмента – например,
женщины, работающие в офисе
• Поддерживать беседу, создавать сообщество
• Офлайн поддержка + акции и флешмобы
• Для аудитории в несколько тысяч можно делать
больше, чем один пост в день
• На выходных активность снижается

33. Время, количество
• Отслеживайте поведение вашей аудитории
• Например, для ФБ это с 10 до 18
• Среда – самый активный день
• Инфо-поводы: погода в городе, общественные
проблемы, проблемы узкого сегмента – например,
женщины, работающие в офисе
• Поддерживать беседу, создавать сообщество
• Офлайн поддержка + акции и флешмобы
• Для аудитории в несколько тысяч можно делать
больше, чем один пост в день
• На выходных активность снижается

43. Спасибо!