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XV Encuentro Internacional Secretaría de Educación Continua de Universidad Blas Pascal
Caso: Diplomatura en Gestión Bancaria Para Banco Santander Río y  Banco Formosa Argentina
Universidad Blas Pascal 30 20 10 17 24 90 200 600 5500 11000 Años como inst. educativa Años como universidad Años carreras...
Introducción Antecedentes: Banco Suquía, Banco Nación, Banco Córdoba, etc. Demanda original: Universidad Rio, Banco Santan...
<ul><li>- Comprender globalmente el negocio bancario </li></ul><ul><li>- Jerarquizar determinadas posiciones de la organiz...
Diplomatura en Gestión Bancaria - DGB Programa Universitario en Formación Gerencial - PUFG Diplomatura en Management Banca...
<ul><li>… para el Banco y los Participantes: </li></ul><ul><ul><li>- Sentido de pertenencia (contrato psicológico) </li></...
Los desafíos… <ul><li>Propuesta académica para cubrir los objetivos (ajustes + ajustes) </li></ul><ul><li>Definir un model...
Propuesta Académica Duración: 14 / 16 meses Asignaturas: 14 Director Académico: 1 Contenidistas: 12 (3 doctorando, 6 magis...
El modelo elegido <ul><li>Componentes principales en un sistema de EaD: </li></ul><ul><li>Modelo pedagógico </li></ul><ul>...
Vamos a la cocina…
El modelo elegido Modelo pedagógico Constructivista ABP Actividades Formatos de Evaluación Sobre plataforma individual TF ...
Primer momento: CONTEXTUALIZACIÓN Campo del Objeto de Programa Campo de las Necesidades Institucionales Campo de las Neces...
Modelo Metodológico <ul><li>A.B.P. (Aprendizaje Basado en Problemas) </li></ul><ul><li>Módulos </li></ul><ul><li>Bloques <...
Programación Diseño Didáctico de la propuesta Componentes Objetivos Presentación de los contenidos Actividades Evaluación ...
Proceso de Producción Instituciones Asociadas en la propuesta División pedagógica - comunicacional Revisión conjunta Demo ...
Varias Cohortes en distintos tiempos solapados entre sí Varias Cohortes al mismo tiempo Actividades Mód/Bloq habilitadas e...
Gestión integrada COMPONENTES
La Gestión Integrada <ul><li>Cuestiones operativas a resolver  por la herramienta tecnológica : </li></ul><ul><li>Programa...
La Gestión Integrada <ul><li>Cuestiones operativas a resolver por el sistema de gestión   : </li></ul><ul><li>Sistema tuto...
Distancia “cero” Provincia de Córdoba UBP Provincia de Buenos Aires y cobertura en Chaco, Corrientes, Entre Ríos, Misiones...
Distancia “cero” Provincia de Formosa Provincia de Córdoba UBP Distancia: 1000 kms.
 
 
 
 
 
 
 
 
La Gestión Integrada <ul><li>La solución encontrada : </li></ul><ul><li>Gestión centralizada con apoyo empresa </li></ul><...
No queremos presentar el caso como una historia de hadas…
Problemas… Lo mejor, puede ser difícil de manejar:  la expectativa de la gente de poder participar Banco Santander Río: 45...
Problemas… La convocatoria fue realizada a todos los empleados de la Institución. Objetivo principal: titular la experienc...
Problemas… <ul><li>Horarios / Disponibilidad / Compromiso </li></ul><ul><li>Es un programa largo, donde hay que monitorear...
Problemas… Exigencia La exigencia de un programa universitario puede ser mucha para personas que no están habituadas a est...
Problemas… Encuentros Presenciales Si bien el programa está preparado para impartirse 100% e-learning, recomendamos que ha...
 
Satisfacciones… Agradecimiento del personal La gran mayoría no tiene una carrera universitaria desarrollada, y agradecen c...
Agradecimiento del personal Satisfacciones…
Agradecimiento del personal Satisfacciones…
Satisfacciones… Alta motivación y mejora del desempeño La motivación del personal antes, durante y al finalizar el curso s...
MUCHAS GRACIAS !!! ¿Preguntas? Marco Lorenzatti  [email_address] Adtemio Miguel González  [email_address]
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Caso del Diplomado en Gestión Bancaria Universidad Blas Pascal

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Caso del Diplomado en Gestión Bancaria Universidad Blas Pascal

  1. 1. XV Encuentro Internacional Secretaría de Educación Continua de Universidad Blas Pascal
  2. 2. Caso: Diplomatura en Gestión Bancaria Para Banco Santander Río y Banco Formosa Argentina
  3. 3. Universidad Blas Pascal 30 20 10 17 24 90 200 600 5500 11000 Años como inst. educativa Años como universidad Años carreras a distancia Hectáreas –Campus Cba - Carreras CFT en todo el país Personal no docentes Docentes Graduados Alumnos de grado
  4. 4. Introducción Antecedentes: Banco Suquía, Banco Nación, Banco Córdoba, etc. Demanda original: Universidad Rio, Banco Santander Río. Año 2004. Destinatarios Banco Santander Río: Foco en la Red de Sucursales, Gerentes, Oficiales y Ejecutivos de Negocios, personal de Back Office y, en menor medida áreas centrales. Destinatarios Banco Formosa: Ejecutivos de Empresas e Individuos, Gerentes de Sucursales y áreas centrales.
  5. 5. <ul><li>- Comprender globalmente el negocio bancario </li></ul><ul><li>- Jerarquizar determinadas posiciones de la organización </li></ul><ul><li>- Brindar certidumbre en cuanto a la formación profesional de los destinatarios </li></ul><ul><li>Implementar una propuesta de formación acorde al puesto </li></ul><ul><li>Dotar de herramientas de gestión. </li></ul><ul><li>Diferenciar al Banco de sus competidores </li></ul>Objetivos
  6. 6. Diplomatura en Gestión Bancaria - DGB Programa Universitario en Formación Gerencial - PUFG Diplomatura en Management Bancario - DMB
  7. 7. <ul><li>… para el Banco y los Participantes: </li></ul><ul><ul><li>- Sentido de pertenencia (contrato psicológico) </li></ul></ul><ul><ul><li>- Motivación </li></ul></ul><ul><ul><li>- Empleabilidad </li></ul></ul><ul><ul><li>- Alineación con la estrategia organizacional </li></ul></ul><ul><ul><li>- Recursos calificados que incrementarán su aporte a la organización (productividad) </li></ul></ul><ul><ul><li>Al aumentar las capacidades, el Banco dispone de mayores alternativas para cubrir </li></ul></ul><ul><ul><li>posiciones </li></ul></ul>Algunos beneficios…
  8. 8. Los desafíos… <ul><li>Propuesta académica para cubrir los objetivos (ajustes + ajustes) </li></ul><ul><li>Definir un modelo de EaD </li></ul><ul><li>Solución Tecnológica </li></ul><ul><li>Difusión interna de la oferta </li></ul><ul><li>Selección de alumnos </li></ul><ul><li>Selección de docentes </li></ul><ul><li>Producción de contenidos </li></ul><ul><li>Gestión+Gestión+Gestión+Gestión </li></ul>
  9. 9. Propuesta Académica Duración: 14 / 16 meses Asignaturas: 14 Director Académico: 1 Contenidistas: 12 (3 doctorando, 6 magister y 3 grado) Tutores: 11 Soporte / Gestión: 2
  10. 10. El modelo elegido <ul><li>Componentes principales en un sistema de EaD: </li></ul><ul><li>Modelo pedagógico </li></ul><ul><li>Interacción entre los actores </li></ul><ul><li>Materiales para la enseñanza </li></ul><ul><li>Tecnologías de comunicación </li></ul><ul><li>Formatos de evaluación </li></ul><ul><li>Gestión </li></ul>
  11. 11. Vamos a la cocina…
  12. 12. El modelo elegido Modelo pedagógico Constructivista ABP Actividades Formatos de Evaluación Sobre plataforma individual TF con defensa presencial Tecnologías de comunicación Primera Etapa: Usando plataforma de terceros Segunda Etapa : Usando plataforma TUPAC (UBP ) Interacción entre los actores Mensajería interna ON LINE y OFF LINE (TE, CHAT, FORO) Por actividades Materiales de estudio Especialistas en contenido Asesoramiento pedagógico y comunicacional Asesoramiento especialistas del Banco Rio
  13. 13. Primer momento: CONTEXTUALIZACIÓN Campo del Objeto de Programa Campo de las Necesidades Institucionales Campo de las Necesidades de los Destinatarios Producción de Contenidos
  14. 14. Modelo Metodológico <ul><li>A.B.P. (Aprendizaje Basado en Problemas) </li></ul><ul><li>Módulos </li></ul><ul><li>Bloques </li></ul><ul><li>Videos de presentación y cierre. </li></ul><ul><li>Plataforma </li></ul><ul><li>Comunicación: fotos, chat, e-mail y teléfono. </li></ul><ul><li>Asistencia tecnológica </li></ul><ul><li>Asistencia de gestión </li></ul>
  15. 15. Programación Diseño Didáctico de la propuesta Componentes Objetivos Presentación de los contenidos Actividades Evaluación Estrategias metodológicas Técnica ABP centrado Elaboración situaciones problemáticas Proceso de Investigación actúa desde ROL Problema (actividad) CONTEXTO utiliza EVALUACIÓN de la actividad Metodología de materiales
  16. 16. Proceso de Producción Instituciones Asociadas en la propuesta División pedagógica - comunicacional Revisión conjunta Demo material soporte digital Producto final Contenidistas Adaptación tecnológica de contenidos Adaptación metodológica de contenidos División Tecnológica EDUTEC Carga de Contenidos Primera etapa: curso capacitación en EaD Segunda etapa: orientación personalizada y revisión de material Tercera etapa: corrector de estilo
  17. 17. Varias Cohortes en distintos tiempos solapados entre sí Varias Cohortes al mismo tiempo Actividades Mód/Bloq habilitadas en una ventana de tiempo Roles comunes en las cohortes Características del Programa Programa Académico Módulo N Módulo 2 Módulo 1 . . . . . Bloque 1 Bloque n . . . Bloque 1 Bloque n . . . Bloque 1 Bloque n . . .
  18. 18. Gestión integrada COMPONENTES
  19. 19. La Gestión Integrada <ul><li>Cuestiones operativas a resolver por la herramienta tecnológica : </li></ul><ul><li>Programa académico compuesto por varios módulos y cada módulo con varios bloques temáticos </li></ul><ul><li>Varias cohortes desplazadas en el tiempo </li></ul><ul><li>Cronograma de cursado x módulo x cohorte </li></ul><ul><li>Actividades obligatorias de acreditación con fechas límites x modulo x cohorte </li></ul><ul><li>Roles de usuarios con niveles de jerarquía (Responsable EC, Director, Resp. </li></ul><ul><li>Operativo, Tutor, Alumno) </li></ul>
  20. 20. La Gestión Integrada <ul><li>Cuestiones operativas a resolver por el sistema de gestión : </li></ul><ul><li>Sistema tutorial ON-LINE ( te, chat) </li></ul><ul><li>Coordinación de tutores en las distintas cohortes </li></ul><ul><li>Seguimiento de alumnos ( avance, situación académica, etc ) </li></ul><ul><li>Recepción de exámenes x módulo </li></ul><ul><li>Contactos Director – tutor – alumnos </li></ul><ul><li>Problemas tecnológicos </li></ul>
  21. 21. Distancia “cero” Provincia de Córdoba UBP Provincia de Buenos Aires y cobertura en Chaco, Corrientes, Entre Ríos, Misiones, Jujuy, La Rioja, Córdoba, Mendoza, Rio Negro, Neuquen, Chubut, etc. 263 sucursales en 19 provincias
  22. 22. Distancia “cero” Provincia de Formosa Provincia de Córdoba UBP Distancia: 1000 kms.
  23. 31. La Gestión Integrada <ul><li>La solución encontrada : </li></ul><ul><li>Gestión centralizada con apoyo empresa </li></ul><ul><li>Responsable operativo UBP </li></ul><ul><li>Responsable operativo BANCO </li></ul><ul><li>Horarios fijos de atención ON-LINE tutor – alumnos x cohorte ( CHAT y 0810) </li></ul><ul><li>Posibilidad de contacto extra plataforma (e-mail mesa de ayuda ) </li></ul><ul><li>Actividades presenciales </li></ul>
  24. 32. No queremos presentar el caso como una historia de hadas…
  25. 33. Problemas… Lo mejor, puede ser difícil de manejar: la expectativa de la gente de poder participar Banco Santander Río: 4500 empleados, 700 interesados. 15% Banco Formosa: 359 empleados, 120 interesados. 33%
  26. 34. Problemas… La convocatoria fue realizada a todos los empleados de la Institución. Objetivo principal: titular la experiencia de colaboradores de muchos años en la Institución. Criterios de selección para poder hacer frente a tanta expectativa fueron: Años de Antigüedad en la Empresa, edad. Test que nos facilito un conocimiento cabal de cada colaborador en relación a los desafió que proponía este salto de paradigma de la capacitación tradicional al e-learning . Una vez que efectuamos la selección inmediatamente nos pusimos a pensar en la gente que quedo fuera de la selección y creímos conveniente contenerla, a través de reuniones personales y actividades extra programa de DMB.
  27. 35. Problemas… <ul><li>Horarios / Disponibilidad / Compromiso </li></ul><ul><li>Es un programa largo, donde hay que monitorear permanentemente: </li></ul><ul><li>la participación: en base a estadísticas que nos envía la UBP y la formación espontánea de grupos de apoyo entre compañeros. </li></ul><ul><li>el compromiso de los participantes, de sus jefes inmediatos, se planteo una actividad de la UBP con la plana mayor de la Institución para buscar que los mismos se involucren y sean los primeros motivadores de su colaboradores , y de esta manera se consiguió involucrar a la alta dirección. </li></ul><ul><li>los horarios de tutorías: establecido de acuerdo a las actividades de la Institución. </li></ul><ul><li>las épocas de mucho trabajo (en el </li></ul><ul><li>banco) vs. fechas de entregas </li></ul><ul><li>académicas </li></ul>
  28. 36. Problemas… Exigencia La exigencia de un programa universitario puede ser mucha para personas que no están habituadas a esto. Muchas veces los participantes recurren a la Gerencia de Capacitación del Banco para “pedir/sugerir” excepciones. A esto siempre lo hemos manejado sin ceder, con un “discurso” homogéneo entre la G. de Cap. y la Universidad. Como consecuencia, algunos pueden quedar en el camino. En definitiva lo que esta Gerencia planteo desde un principio que los colaboradores que estan cursando la diplomatura son Alumnos de la UBP.
  29. 37. Problemas… Encuentros Presenciales Si bien el programa está preparado para impartirse 100% e-learning, recomendamos que haya instancias presenciales. Esto es difícil de coordinar. Por ejemplo: en muchos casos se “saca” a más de una persona durante todo un día de una sucursal. Esto es importante ya que es la primer experiencia masiva de e-learning y es muy útil también para poder intercambiar opiniones debido a que participan colaboradores que están dispersos en toda la geografía de la provincia .
  30. 39. Satisfacciones… Agradecimiento del personal La gran mayoría no tiene una carrera universitaria desarrollada, y agradecen con gran énfasis la oportunidad que el Banco les brinda, no solo para su desarrollo profesional sino también por el crecimiento personal que pueden lograr. RSE Interna
  31. 40. Agradecimiento del personal Satisfacciones…
  32. 41. Agradecimiento del personal Satisfacciones…
  33. 42. Satisfacciones… Alta motivación y mejora del desempeño La motivación del personal antes, durante y al finalizar el curso se traduce en un terreno fértil para la aplicación de lo aprendido en el día a día, con lo cuál la entidad bancaria logra cubrir objetivos de productividad, baja rotación, compromiso, etc. En general esto es mucho más de lo que normalmente se le pide a una actividad de capacitación. CAMBIO CULTURAL!
  34. 43. MUCHAS GRACIAS !!! ¿Preguntas? Marco Lorenzatti [email_address] Adtemio Miguel González [email_address]

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