La planificación es la parte previa antes de realizar cualquier campaña de social media. Esta etapa nos dará respuestas y nos abrirá interrogantes. Si la empresa o marca no cuenta con un plan establecido, es deber del Community Manager crearlo, si es que ya cuenta con uno, debe acomodarse a él y adaptarlo. El plan debe estar alineado a los objetivos de la empresa, no debe ser algo distinto ni un elemento aislado, sino que se debe complementar al plan general. El plan es un documento, con esto quiero decir que debe estar escrito, tiene que ser una guía de pasos a seguir, pero esto no significa que sea algo estanco, sino que debe estar en constante evolución. Es un documento vivo.

1. GUÍA DE
PASOS
PARA
EMPEZAR A
PLANIFICAR
EN SOCIAL
MEDIA
VÍA
#REDCOM
SOCIAL MEDIA
ALEJANDRO TOSCANO
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2. "PLANEA MUY DESPACIO Y
EJECUTA MUY RÁPIDO"
LA PLANIFICACIÓN ES LA PARTE PREVIA ANTES DE
REALIZAR CUALQUIER CAMPAÑA DE SOCIAL MEDIA.
LA ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES DEBE ESTAR
ALINEADA A LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA, NO DEBE
SER ALGO DISTINTO NI UN ELEMENTO AISLADO.
VÍA REDCOM | @ALEREDCOM
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3. INVESTIGACIÓN
Y ANÁLISIS
La investigación es la clave en todo plan
estratégico. Se debe analizar:
La competencia: observa que hace el resto y trata
de idear estrategias diferentes.
El interior de la empresa: examina su misión,
visión, valores, objetivos, públicos, etc.
El exterior de la empresa: conoce el entorno en
donde se mueve tu organización.
PRIMER PASO
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4. OBJETIVOS
Hay que preguntarse que se queire lograr. Los
objetivos son el camino a seguir.
Características:
Deben ser claros y motivadores, tienen que
animarnos a cumplirlos.
Deben poder lograrse, tienen que ser realistas.
Tiene que haber una forma de medirlos.
Debe fijarse un tiempo para alcanzarlos.
motivadores – realistas – medibles - temporales
SEGUNDO PASO
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5. TARGET
Debemos definir a nuestro potencial
cliente y como francotirador disparar
nuestros mensajes.
No nos debemos concentrar solo en
datos duros como sexo, edad y región.
Para ser mas efectivos hay que
concentrarse en hábitos de consumo,
imagina que cosas le gustan hacer,
lugares donde va de compras, estilo de
música favorito, que hace los fines de
semana.
TERCER PASO
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6. CANALES DE
COMUNICACIÓN
Se deben seleccionar las redes que tu
target utiliza. No caigas en las modas.
De nada sirve abrir varios perfiles y
descuidarlos, eso le dará una muy mala
imagen a tu marca.
Es preferible estar solo en dos o tres
redes, bien administradas y todos los
esfuerzos deben estar concentrados en
ellas.
CUARTO PASO
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7. ESTRATEGIA Y
POSICIONAMIENTO
Se debe pensar de que forma
te diferenciarás del resto, la estrategia es el modo
de ver el negocio.
Lo más conveniente es concentrar la estrategia en
el brandend content (generación de contenidos).
Determina que tipo de publicaciones y cuántas
hacer, definir el formato (video, audio, imagen,
texto, etc.), el contenido será de actualidad, de
entretenimiento, información, etc.
QUINTO PASO
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8. EVALUACIÓN Y
MONITOREO
Aspecto fundamental, ya que la información que
recabes sabrás si estás haciendo las cosas bien o
debes mejorar algo.
Monitorea y evalúa constantemente, no debes
esperar al final para tomar desiciones o modificar
algo.
Si descubres que algo no va bien debes cambiarlo,
modifica tus objetivos, cambia de estrategia,
apunta a otro público.
SEXTO PASO
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