SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 26
RES Online Seminar Healthcare
RES Online Seminar voor zorginstellingen
Uitdagingen
NEN 7510 Norm beschikbaarheid,
integriteit en vertrouwelijkheid
Uitdagingen
 Applicaties en Data moeten snel beschikbaar zijn
 Groeps accounts uitfaseren
 Rapportage mogelijkheden / Logging
 Flexibiliteit voor werknemers / locatie
  afhankelijkheid
 Security
 Efficienter omgaan met IT Resources
Workspace Manager
RES Workspace Manager Concept
Co n t e x t                      Co n t e n t
 de nt i t y                       Ap p s
Loc a t i on                       Da t a
De v i c e                       Pr i nt e r s
 T i me                          Se t t i ngs
               Se c ur i t y
            Ap p l i c a t i o n s
        F i l e s a n d F o l d e r s / .v b s
          R e mo v a b l e D e v i c e s
                I P / URL
                                             6
Belangrijke voordelen
 Dynamische Workspace
 Uitgebreide rapportages en logging
 Delegatie
 Security
 Uniform beheer / simpel en snel

                                       7
Aandachtspunten
 Niet alle applicaties zijn geschikt voor een
  virtuele desktop delivery technology
 Uitleveren van IT diensten
Virtual Desktop Extender


Specialistische
applicaties zijn niet
geschikt voor een
virtuele desktop
delivery
technologie
Service Based Computing
The physical and virtual desktop dilemma




                                       11
What the users (do not) see




                              12
Automation Manager


Uitleveren van IT
services
Task                       Resource                    Service
                                                            Why RES Software?
       Automation                   Provisioning              Orchestration


     DEMO
• Predefined Tasks            • Runbooks                  • Orchestration
• Team Scheduling             • User Provisioning         • Workflow Actions
• Building Blocks             • Computer Provisioning     • Integration
• Audit Trail & Job History   • Advanced Job Scheduling
• Delegation of Control       • Workspace Manager
                                Integration




                                                                                14
Serving the user


                                          User
     End Users    IT Services
                                        Workspace




IT organization

                                Tasks




                                                    15
•
    –
    –
    –
    –
    –
•       •
    –       –
    –       –
    –       –
    –       –
    –       –
•         •
    –         –
    –         –
    –         –
    –         –
    –         –
•
    –
    –
    –
    – …
    – …
•         •
    –         –
    –         –
    –         –
    –         –
    –         –

•         •
    –         –
    –         –
    –         –
    – …       –
    – …
RES Automation Manager
>120 voor gedefinieerde taken
Example – New Hired Employee


JOB 1: Install RES   JOB 2: Install MS       JOB 3: Create AD user   JOB 4: Create      JOB 5: Configure
Automation Manager   Office on Agent 1       on Agent 2              Exchange mailbox   Fileshare on Agent 4
On Agent 1                                                           On Agent 3




                                         Administrator

 21
Example – New Hired Employee
JOB 1: Install RES   JOB 2: Install MS       JOB 3: Create AD user   JOB 4: Create      JOB 5: Configure
Automation Manager   Office on Agent 1       on Agent 2              Exchange mailbox   Fileshare on Agent 4
On Agent 1                                                           On Agent 3




                                         Administrator

  22
Runbook Automation
 Consistentie
 Kennisborging
 Taken delegeren   (efficiënter gebruik van resources)

 Sneller diensten leveren
 Minder Helpdesk calls
 Rapportage
 Compliancy
                                                          23
Service Orchestration:                        Approval
                                              Messages
  Categories                                  Tasks
  Dependencies                                Runbook task
                                Deliver
  Restrictions      Qualify


                              Return      Approval
   IT Service                             Messages
                                          Tasks
                                          Runbook task
                    User Workspace
                     Personalized
                   Service Catalog
RES Service Orchestration
  Verhogen van IT productiviteit
  Reduceren van kosten en complexiteit
  Nog sneller diensten leveren
  Verhogen van eindgebruikers tevredenheid
   en productiviteit
  Nog minder Helpdesk calls

                                              25
Thank you

Más contenido relacionado

Similar a RES Online Seminar voor zorginstellingen

Pathway to the cloud event 25 april 2012 - N-able
Pathway to the cloud event 25 april 2012 - N-ablePathway to the cloud event 25 april 2012 - N-able
Pathway to the cloud event 25 april 2012 - N-ableIngram Micro Nederland
 
Workplace Services Express
Workplace Services ExpressWorkplace Services Express
Workplace Services ExpressGuus Disselkoen
 
Tivoli Directory Integrator door Marcel de Hoog
Tivoli Directory Integrator door Marcel de HoogTivoli Directory Integrator door Marcel de Hoog
Tivoli Directory Integrator door Marcel de HoogRoland Driesen
 
Whitepaper Servicedesk effectief verbeteren
Whitepaper Servicedesk effectief verbeteren Whitepaper Servicedesk effectief verbeteren
Whitepaper Servicedesk effectief verbeteren Ratio Consultants
 
HP Carepack Update & Trilogy Ronald Klaasse
HP Carepack Update & Trilogy Ronald KlaasseHP Carepack Update & Trilogy Ronald Klaasse
HP Carepack Update & Trilogy Ronald KlaasseHPDutchWorld
 
Meer Over Management Informatie
Meer Over Management InformatieMeer Over Management Informatie
Meer Over Management InformatieAlbert_Akkermans
 
xRM - CRM als platform | Rik Dubbink, CRM Partners
xRM - CRM als platform | Rik Dubbink, CRM PartnersxRM - CRM als platform | Rik Dubbink, CRM Partners
xRM - CRM als platform | Rik Dubbink, CRM PartnersExploreDynCRM
 
Systematische Aanpak Applicatie Performance
Systematische Aanpak Applicatie PerformanceSystematische Aanpak Applicatie Performance
Systematische Aanpak Applicatie PerformancePeter HJ van Eijk
 
Haal Meer Uit TOPdesk Enterprise
Haal Meer Uit TOPdesk EnterpriseHaal Meer Uit TOPdesk Enterprise
Haal Meer Uit TOPdesk EnterpriseTOPdesk
 
Techdays System Center 2012 Operations Manager end-to-end management walter ...
Techdays  System Center 2012 Operations Manager end-to-end management walter ...Techdays  System Center 2012 Operations Manager end-to-end management walter ...
Techdays System Center 2012 Operations Manager end-to-end management walter ...wwwally
 
Open IT-architectuur zet beheer publieke&private buitenruimte weer op de kaart
Open IT-architectuur zet beheer publieke&private buitenruimte weer op de kaartOpen IT-architectuur zet beheer publieke&private buitenruimte weer op de kaart
Open IT-architectuur zet beheer publieke&private buitenruimte weer op de kaartAdrie Tepas
 
Presentatie elmos 2012 noëmi
Presentatie elmos 2012 noëmiPresentatie elmos 2012 noëmi
Presentatie elmos 2012 noëmiElmos010
 
CRM 2011 als xRM platform - CRM Partners
CRM 2011 als xRM platform - CRM PartnersCRM 2011 als xRM platform - CRM Partners
CRM 2011 als xRM platform - CRM PartnersExploreDynCRM
 
De overstap naar Synergy Enterprise - Synergy Xpert Community
De overstap naar Synergy Enterprise - Synergy Xpert CommunityDe overstap naar Synergy Enterprise - Synergy Xpert Community
De overstap naar Synergy Enterprise - Synergy Xpert CommunitySynergy_Xpert_Community
 
Social, Global and Mobile
Social, Global and MobileSocial, Global and Mobile
Social, Global and MobileB. van Graft
 

Similar a RES Online Seminar voor zorginstellingen (20)

Pathway to the cloud event 25 april 2012 - N-able
Pathway to the cloud event 25 april 2012 - N-ablePathway to the cloud event 25 april 2012 - N-able
Pathway to the cloud event 25 april 2012 - N-able
 
Workplace Services Express
Workplace Services ExpressWorkplace Services Express
Workplace Services Express
 
Tivoli Directory Integrator door Marcel de Hoog
Tivoli Directory Integrator door Marcel de HoogTivoli Directory Integrator door Marcel de Hoog
Tivoli Directory Integrator door Marcel de Hoog
 
Whitepaper Servicedesk effectief verbeteren
Whitepaper Servicedesk effectief verbeteren Whitepaper Servicedesk effectief verbeteren
Whitepaper Servicedesk effectief verbeteren
 
HP Carepack Update & Trilogy Ronald Klaasse
HP Carepack Update & Trilogy Ronald KlaasseHP Carepack Update & Trilogy Ronald Klaasse
HP Carepack Update & Trilogy Ronald Klaasse
 
Meer Over Management Informatie
Meer Over Management InformatieMeer Over Management Informatie
Meer Over Management Informatie
 
xRM - CRM als platform | Rik Dubbink, CRM Partners
xRM - CRM als platform | Rik Dubbink, CRM PartnersxRM - CRM als platform | Rik Dubbink, CRM Partners
xRM - CRM als platform | Rik Dubbink, CRM Partners
 
Systematische Aanpak Applicatie Performance
Systematische Aanpak Applicatie PerformanceSystematische Aanpak Applicatie Performance
Systematische Aanpak Applicatie Performance
 
Haal Meer Uit TOPdesk Enterprise
Haal Meer Uit TOPdesk EnterpriseHaal Meer Uit TOPdesk Enterprise
Haal Meer Uit TOPdesk Enterprise
 
Enterprise GIS bij Delta
Enterprise GIS bij DeltaEnterprise GIS bij Delta
Enterprise GIS bij Delta
 
Techdays System Center 2012 Operations Manager end-to-end management walter ...
Techdays  System Center 2012 Operations Manager end-to-end management walter ...Techdays  System Center 2012 Operations Manager end-to-end management walter ...
Techdays System Center 2012 Operations Manager end-to-end management walter ...
 
Open IT-architectuur zet beheer publieke&private buitenruimte weer op de kaart
Open IT-architectuur zet beheer publieke&private buitenruimte weer op de kaartOpen IT-architectuur zet beheer publieke&private buitenruimte weer op de kaart
Open IT-architectuur zet beheer publieke&private buitenruimte weer op de kaart
 
Presentatie elmos 2012 noëmi
Presentatie elmos 2012 noëmiPresentatie elmos 2012 noëmi
Presentatie elmos 2012 noëmi
 
CRM 2011 als xRM platform - CRM Partners
CRM 2011 als xRM platform - CRM PartnersCRM 2011 als xRM platform - CRM Partners
CRM 2011 als xRM platform - CRM Partners
 
De overstap naar Synergy Enterprise - Synergy Xpert Community
De overstap naar Synergy Enterprise - Synergy Xpert CommunityDe overstap naar Synergy Enterprise - Synergy Xpert Community
De overstap naar Synergy Enterprise - Synergy Xpert Community
 
Webinar Towards the Digital Factory 2 - Gerlinde Oversluizen
Webinar Towards the Digital Factory 2 - Gerlinde OversluizenWebinar Towards the Digital Factory 2 - Gerlinde Oversluizen
Webinar Towards the Digital Factory 2 - Gerlinde Oversluizen
 
Oracle Discoverer To OBIEE Migration By Aorta
Oracle Discoverer To OBIEE Migration By AortaOracle Discoverer To OBIEE Migration By Aorta
Oracle Discoverer To OBIEE Migration By Aorta
 
Een introductie in CQRS
Een introductie in CQRSEen introductie in CQRS
Een introductie in CQRS
 
Social, Global and Mobile
Social, Global and MobileSocial, Global and Mobile
Social, Global and Mobile
 
Cv
CvCv
Cv
 

Más de RES Software Nederland

Más de RES Software Nederland (13)

Gemeente Boarnsterhim
Gemeente BoarnsterhimGemeente Boarnsterhim
Gemeente Boarnsterhim
 
Introducing... RES HyperDrive
Introducing... RES HyperDriveIntroducing... RES HyperDrive
Introducing... RES HyperDrive
 
IT is een dienst met de dynamische desktop
IT is een dienst met de dynamische desktopIT is een dienst met de dynamische desktop
IT is een dienst met de dynamische desktop
 
What's new in... RES Automation Manager 2012
What's new in... RES Automation Manager 2012What's new in... RES Automation Manager 2012
What's new in... RES Automation Manager 2012
 
1 op-1 gesprekken
1 op-1 gesprekken1 op-1 gesprekken
1 op-1 gesprekken
 
XR Magazine januari 2012
XR Magazine januari 2012XR Magazine januari 2012
XR Magazine januari 2012
 
RES Online Seminar Een gratis werkplek voor iedereen
RES Online Seminar Een gratis werkplek voor iedereenRES Online Seminar Een gratis werkplek voor iedereen
RES Online Seminar Een gratis werkplek voor iedereen
 
RES Workspace Manager brochure
RES Workspace Manager brochureRES Workspace Manager brochure
RES Workspace Manager brochure
 
RES Online seminar 14 juni Dynamische Desktops die meegroeien met uw bedrijf
RES Online seminar 14 juni Dynamische Desktops die meegroeien met uw bedrijfRES Online seminar 14 juni Dynamische Desktops die meegroeien met uw bedrijf
RES Online seminar 14 juni Dynamische Desktops die meegroeien met uw bedrijf
 
Case study SNS Reaal
Case study SNS ReaalCase study SNS Reaal
Case study SNS Reaal
 
RES Software Presentatie - Online seminar 12 april
RES Software Presentatie - Online seminar 12 aprilRES Software Presentatie - Online seminar 12 april
RES Software Presentatie - Online seminar 12 april
 
Eddie van Ravesteijn, Virtualisatie congres, 23 november 2010
Eddie van Ravesteijn, Virtualisatie congres, 23 november 2010Eddie van Ravesteijn, Virtualisatie congres, 23 november 2010
Eddie van Ravesteijn, Virtualisatie congres, 23 november 2010
 
RES Software
RES Software RES Software
RES Software
 

RES Online Seminar voor zorginstellingen

  • 1. RES Online Seminar Healthcare
  • 3. Uitdagingen NEN 7510 Norm beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid
  • 4. Uitdagingen  Applicaties en Data moeten snel beschikbaar zijn  Groeps accounts uitfaseren  Rapportage mogelijkheden / Logging  Flexibiliteit voor werknemers / locatie afhankelijkheid  Security  Efficienter omgaan met IT Resources
  • 6. RES Workspace Manager Concept Co n t e x t Co n t e n t de nt i t y Ap p s Loc a t i on Da t a De v i c e Pr i nt e r s T i me Se t t i ngs Se c ur i t y Ap p l i c a t i o n s F i l e s a n d F o l d e r s / .v b s R e mo v a b l e D e v i c e s I P / URL 6
  • 7. Belangrijke voordelen  Dynamische Workspace  Uitgebreide rapportages en logging  Delegatie  Security  Uniform beheer / simpel en snel 7
  • 8. Aandachtspunten  Niet alle applicaties zijn geschikt voor een virtuele desktop delivery technology  Uitleveren van IT diensten
  • 9. Virtual Desktop Extender Specialistische applicaties zijn niet geschikt voor een virtuele desktop delivery technologie
  • 11. The physical and virtual desktop dilemma 11
  • 12. What the users (do not) see 12
  • 14. Task Resource Service Why RES Software? Automation Provisioning Orchestration DEMO • Predefined Tasks • Runbooks • Orchestration • Team Scheduling • User Provisioning • Workflow Actions • Building Blocks • Computer Provisioning • Integration • Audit Trail & Job History • Advanced Job Scheduling • Delegation of Control • Workspace Manager Integration 14
  • 15. Serving the user User End Users IT Services Workspace IT organization Tasks 15
  • 16. – – – – –
  • 17. • – – – – – – – – – –
  • 18. • – – – – – – – – – – • – – – – … – …
  • 19. • – – – – – – – – – – • • – – – – – – – … – – …
  • 20. RES Automation Manager >120 voor gedefinieerde taken
  • 21. Example – New Hired Employee JOB 1: Install RES JOB 2: Install MS JOB 3: Create AD user JOB 4: Create JOB 5: Configure Automation Manager Office on Agent 1 on Agent 2 Exchange mailbox Fileshare on Agent 4 On Agent 1 On Agent 3 Administrator 21
  • 22. Example – New Hired Employee JOB 1: Install RES JOB 2: Install MS JOB 3: Create AD user JOB 4: Create JOB 5: Configure Automation Manager Office on Agent 1 on Agent 2 Exchange mailbox Fileshare on Agent 4 On Agent 1 On Agent 3 Administrator 22
  • 23. Runbook Automation  Consistentie  Kennisborging  Taken delegeren (efficiënter gebruik van resources)  Sneller diensten leveren  Minder Helpdesk calls  Rapportage  Compliancy 23
  • 24. Service Orchestration: Approval Messages Categories Tasks Dependencies Runbook task Deliver Restrictions Qualify Return Approval IT Service Messages Tasks Runbook task User Workspace Personalized Service Catalog
  • 25. RES Service Orchestration  Verhogen van IT productiviteit  Reduceren van kosten en complexiteit  Nog sneller diensten leveren  Verhogen van eindgebruikers tevredenheid en productiviteit  Nog minder Helpdesk calls 25

Notas del editor

  1. Introductbedrijf / persoon
  2. “Deze norm is gericht op de waarborg dat de beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid van de benodigde informatie zodanig is geregeld dat verantwoorde zorg aan patiënten kan worden geleverd. Het op een gecontroleerde manier toegang verlenen tot patient informatie en het waarborgen van de beschikbaarheid is door implementatie van bijvoorbeeld een Shared desktop-oplossing een stuk eenvoudiger te realiseren.” ZuweHofpoort Ziekenhuis vindt oplossing voor digitaal onderdeel van NEN 7510Eind 2010 onderging het ziekenhuis een proefaudit omtrent de NEN 7510 waaruit bleek dat het ziekenhuis nog niet voldeed aan de eisen die de normering stelt aan wachtwoord resets. De Service Manager, legt uit waar de problemen precies uit bestonden:“Ten eerste hoefden onze medewerkers niet periodiek hun wachtwoord te resetten, wat de NEN 7510 wel eist.Ten tweede werden resets van wachtwoorden of nieuwe wachtwoorden vaak telefonisch aangevraagd en afgegeven. Ook dat staat de NEN 7510 niet toe omdat de gebruiker zich moet kunnen identificeren.“
  3. Doktoren, verplegend personeel en administratief personeel hebben vanaf verschillende plekken in de instelling toegang nodig tot de juiste applicaties en data, die bovendien snel beschikbaar moeten zijn. Daarom werd er in zorginstellingen vaak gebruik gemaakt van groepsaccounts. omdat het te lang duurt als je iedere keer met je eigen account moet inloggen. In 2002 werd echter de NEN 7510 norm voor het eerst in concept gepresenteerd. Deze norm gaat over informatiebeveiliging binnen de zorgsectoren en stoelt op de internationaal geaccepteerde code ISO2700x. De norm kent drie pijlers; het waarborgen van de beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid van alle informatie die benodigd is om patiënten verantwoorde zorg te kunnen bieden.  Veel zorginstellingen willen zich aansluiten bij het landelijk Elektronisch Patientendossier (EPD), maar pas als zij aan deze NEN 7510 norm voldoen is dat mogelijk. Om aan de NEN 7510 norm te voldoen is het sowieso nodig om voor alle medewerkers een eigen account aan te maken en moeten groepsaccounts tot het verleden behoren. Want als je gebruik maakt van groepsaccounts kan nooit worden gewaarborgd dat alleen daarvoor bevoegde medewerkers tot bepaalde data toegang hebben en is het ook niet mogelijk om dit te controleren. Het nadeel van het hebben van eigen accounts voor iedere medewerker is dat zij opnieuw moeten inloggen iedere keer als ze zich op een nieuwe werkplek bevinden. In- en uitloggen duurt lang en daarvoor is vaak geen tijd. Door gebruik te maken van server based computing of terminal servers kan dat al voor een deel worden opgelost. De sessie van de medewerker blijft draaien op de server, zodat helemaal in- en uitloggen niet nodig is. Veel instellingen maken tevens gebruik van smart cards, zodat medewerkers alleen de smart card nodig hebben om in te loggen. De sessie blijft echter statisch en verandert niet op het moment dat de medewerker naar een andere werkplek in de instelling gaat en bijvoorbeeld inlogt op een andere locatie of tijdstip. RES PowerFuse maakt de sessie dynamisch. RES PowerFuse detecteert het als een medewerker opnieuw verbinding maakt met zijn sessie op de server en past deze aan op de nieuwe behoeften. Zo hebben medewerkers altijd en overal toegang tot de juiste applicaties en de juiste data. Maar ook hun eigen persoonlijke instellingen worden door RES PowerFuse bewaard en opgeroepen bij een nieuwe of gewijzigde sessie. Zo zorgt RES PowerFuse er bijvoorbeeld voor dat er voor iedere gewijzigde sessie een nieuwe default printer wordt gekozen, die zich dichtbij de nieuwe werkplek van de medewerker bevindt. In- en uitlogtijden kunnen door server based computing en/of terminal servers in combinatie met RES PowerFuse worden gereduceerd naar zo’n 7-10 seconden. Bepaalde specialistische toepassingen stellen grafisch echter zeer veel eisen aan het systeem. Het kan nodig zijn deze lokaal te installeren. Hierdoor moet een medewerker vaak op een aparte desktop werken met deze applicatie.  De WorkspaceExtender van RES Powerfuse zorgt ervoor dat applicaties die geïnstalleerd zijn op de lokale desktop, kunnen worden geïntegreerd in het startmenu van de centrale sessie. Wanneer deze opgestart wordt is de applicatie geïntegreerd in de centrale sessie. Op deze manier worden de voordelen van lokale en centrale computing gecombineerd en de nadelen overwonnen. Andere beveiligingsmaatregelen die moeten worden genomen om aan de NEN 7510 norm te voldoen, kunnen ook met RES PowerFuse worden geregeld. Zo kan een organisatie ervoor kiezen dat een applicatie automatisch wordt afgesloten na een periode van inactiviteit. Er kan worden ingesteld dat alle desktops een screensaver hebben en het gebruik van externe opslagmedia, zoals USB-sticks, kan worden beperkt. Om tenslotte te bewijzen dat de juiste beveiligingsmaatregelen zijn genomen, is een juiste rapportage nodig.  Inmiddels is de NEN 7513 ‘Logging’ gepubliceerd. De norm voorziet in eisen voor stelselmatige registratie van acties op elektronische patiëntdossiers. Deze registratie maakt het mogelijk de rechtmatigheid van de toegang tot het patiëntdossier te controleren. Steeds vaker wisselen zorgverleners op elektronische wijze medische gegevens van patiënten uit, binnen en tussen zorginstellingen. Het is belangrijk dat bij de verwerking van deze patiëntgegevens wordt bijgehouden (gelogd) wie, wanneer, welke gegevens vastlegt, raadpleegt of wijzigt.  Door RES PowerFuse te gebruiken wordt alle informatie over het gebruik van applicaties opgeslagen. Zo is precies te zien welke medewerkers toegang hebben tot welke applicaties en bijvoorbeeld ook waar medewerkers hebben ingelogd.
  4. Wat je bijveel healthcare organisatiesziet is omtegemoettekomenaan de eisen en wensen is de implementatie van eenvirtueledektop delivery technology. Bijvoorbeeldeen shared desktop. Groot voordeelhiervan is dateensessienietuitgelogdhoeftteworden maar wanneereen arts of eenverpleger op eenanderelokatie zit hij in zijnnogactievesessieterechtkomt. Nadeel is weldatstandaarddezesessienietaangepastwordtnaar de veranderdesituatie. RES Workspace Manager zorgtervoordatereen thin layer gebouwdwordt op de desktop die dynamisch is zodateengebruikereendynamischewerkplekkrijgt die zichaanpastaan de veranderdesituatie.
  5. Binnen Workspace Manager heb je daarbij de mogelijkheid om uitgebreide rapportages te kunnen genereren zodat je kunt achterhalen wanneer door welke gebruiker vanaf welke werkplek een bepaalde applicatie is opgestart.
  6. Veel van specialisten gebruiken uiteraard zeer specifieke programma’s, die soms speciale resources vergen die niet op een Terminal Server kunnendraaien.Scripts en policies zorgendatbeheer complex kanwordenwateennadelig effect kanhebben op troubleshooting scenario’sSchaalbaarderkunnenwerken. Snellerkunnenacterenwanneerdatnodig is.
  7. Service BasedComputing wordt heel veel gebruikt. Vanwege beschikbaarheid en onderhoudbaarheid zijn veel applicaties gevirtualiseerd via bijvoorbeeld Microsoft Terminal Server of CitrixXenApp.Eindgebruikers starten vanaf hun lokale werkplek een virtuele applicatie vanuit het datacenter. Of een werkplek wordt gestart vanuit het datacenter via Microsoft Remote Desktop Services (RDS), CitrixXenDesktop of VMware View.Zijn alle applicaties te virtualiseren? Kan dat met legacy applicaties? Of applicaties die veel processor rekenkracht, geheugen of video performance nodig hebben zoals AutoCAD, Photoshop of medische grafische applicaties? De applicaties die niet te virtualiseren zijn worden dan alsnog lokaal geïnstalleerd. Heeft de eindgebruiker 2 verschillende desktops, de lokale desktop en de desktop uit het datacenter, met 2 Start menu’s, verschil in drive mappings, printer connecties, etc.
  8. Representing a subset of the features in each module. RES Automation Manager is divided in those three modules from a go to market perspective.Licensing can be used for every module and does stick to a specific module
  9. Standaard voorbeeld in elk bedrijf:De administrator doet 5 taken op 4 verschillende machines, maar de volgorde (en uitvoering) is wel degelijk van belang! Wat kan hier allemaal wel niet foutgaan?
  10. Nu eenRunBook van RES Automation Manager:In dit Runbook zitten 5 taken (Modules)… Deze jobs wordengeautomatiseerduitgevoerd en in de juistevolgorde. De Administrator zaluiteindelijkalleen de gegevens van de gebruikerinvoeren die van HR komen, en RES Automation Manager zorgtvoor de rest. Watkanhierfoutgaan?
  11. Service Orchestration is eenoplossing die vooreeneindgebruikeromeengepersonaliseerde IT service catalogusbeschikbaartemaken. Eigenlijkeengepersonaliseerde apple app store maardan met IT services. Zoalseenapplicatie, rechten op eenbepaaldegroeps share. Zo’n IT service komt pas beschikbaarvooreengebruikeralseraaneenaantalvoorwaardenwordtvoldaan. Ten eerstemoeteeneindgebruikerzichvooreen IT service qualificeren. Ditkan op basis van het departementwaarhijwerkt of bijvoorbeeld de functie die dezeeindgebruikervervult. Hierzittenookafhankelijkheden en restricties op. bijvoorbeeldeengebruikerkrijgt pas een service wanneerhijeen windows user account heeft. Op het moment dateengebruikerzichqualificeertwordterdaneen workflow gestart. Onderdeel van deze workflow is danbijvoorbeelddatereentoestemming van iemandandersmoetkomenomtoegangtekrijgen tot deze service en op het moment datdezeditaccordeerdwordt de IT service via eengeautomatiseerdetaak in Automation Manager bij de gebruikerafgeleverd.