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Etude facebook - Je like donc je buy ? - Kantar world panel - Octobre 2012
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Etude facebook - Je like donc je buy ? - Kantar world panel - Octobre 2012
1.
FACEBOOK : JE
« LIKE » DONC JE « BUY » ? Media Morning – 25 Octobre 2012 MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
2.
le réseau incontournable
MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
3.
1 milliard
26 millions d’utilisateurs dans le d’utilisateurs en France monde Facebook = 39% 9 min/ 10 de la population passées sur française les réseaux 57% sociaux des internautes Source : Facebook / Social Bakers/ Comscore MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
4.
Les « likers
» sont-ils des « buyers »? MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
5.
M E
20 000 T foyers Worldpanel H représentatifs pop française O 2 600 D Interviews Online sur la responsable des achats (RDA) O déclarant être FAN PAGE L O 1 450 Responsables des achats G Fan Page I grande conso E « LIKERS » MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
6.
Qui?
Quelles attitudes ? - de 35 ans Ultra connectés 53 % (indice 209 vs internautes) 60% «Je vais régulièrement sur internet pour me faciliter la vie» indice 151 vs internautes. Avec enfants de moins de 15 ans Surconsommation média 46 % (indice 159 vs internautes) digital : Sites Modeste / Moyenne Catch internet Internet inférieure up de 60 % (indice 114 vs internautes) Presse Attirés par les innovations Chronovictimes 78% « J'aime essayer les nouveaux produits » indice pas de maitrise, course permanente, 131 vs internaute. jamais de temps libre 36 % (indice 120 vs internautes) A la recherche de promotions 64% souhaitent bénéficier de réductions / Font leur course en Drive promotions sur la marque. 20 % (indice 187 vs internautes) 55% souhaitent participer à des jeux concours. MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
7.
Buy
Les «likers» consomment-ils différemment sur l’univers PGC? MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
8.
Pas de surconsommation des produits
de grande consommation ni des marques nationales versus un internaute moyen. Mais une forte surconsommation sur les catégories infantiles, ce qui est directement lié au profil des « likers » MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
9.
Quel lien entre
« Liker » et « consommer » ? MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
10.
M
20 000 E foyers Worldpanel représentatifs pop française T H 2 600 O Interviews Online sur la responsable des achats (RDA) D déclarant être FAN PAGE O L 1 450 RDA Fan Page grande conso O « LIKERS » G 65% I « LIKERS » E Marques TOP 20 MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
11.
Focus sur le
top 20 des pages de marques France (en nombre de fans) : 10 catégories représentées MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
12.
Mode de recrutement
des fans ? 38 % @ Owned media Site de marque, packaging 32 % Paid media Publicité sur Facebook, sur le web… 31 % Earned media Amis, recherche active MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
13.
des fans achètent
46% la marque likée NB : Taille de clientèle moyenne par marque sur 1 an, sur le top 20 des marques likées par les PRA MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
14.
Les fans comptent
« doubles » : ils dépensent 2 fois plus sur la marque « likées » vs la moyenne internaute Marque likée X2 (moyenne sur top 20) dépenses 46% d’acheteurs +11% Indice 180 en budget moyen par acheteur MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
15.
Et ils sont
également des drivers de la catégorie ! Catégories des marques likées +18% Dépenses (moyenne sur 5 catégories*) +3% +14% en nombre d’acheteurs en budget moyen par acheteur *Moyenne observée sur les 5 catégories avec au moins 2 marques likées significatives : HB, BRSA, bonbons, glaces, confiserie de chocolat MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
16.
Focus sur les
« super fans » 45% des fans un potentiel plus important sur les catégories likées : +26% en dépenses VS Internautes MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
17.
Total Fans
Super fans Se rendent sur Facebook tous les jours 58% 66% Utilisent le bouton like lors du surf sur internet 61% 100% Postent des commentaires sur les pages de marques 43% 66% Jouent sur Facebook 55% 72% Utilisent le chat Facebook 87% 94% MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
18.
Mais des «
likers » peu fidèles Fidélité moyenne des marques Fidélité valeur - fans Fidélité valeur - internautes Les marques de bonbons dont ils sont fans ne pèsent 33 que 9% dans leur panier 29 d’achat “bonbons” 20 18 17 14 13 11 12 9 10 8 Moyenne TOP 20 marques bonbons marques HB marques glaces marques confiserie marque BRSA de chocolat MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
19.
Je «
LIKE » donc je « BUY » ? K NON, pas systématiquement, seulement la moitié achète la marque E (46%). Les « liker/ buyer » sont 2 fois plus nombreux que la moyenne Y internaute. Il reste à convertir les 54% qui aiment la marque mais qui n’ont pas encore passé le cap de l’achat. L E OUI, les « likers » dépensent plus que la moyenne sur la marque A et sur la catégorie. R N I OUI, les « likers » représentent une cible à potentiel pour la marque N G car ils sont encore peu fidèles. Le challenge pour les marques S réside dans leur capacité à délivrer un bon contenu pour arriver à mieux fidéliser cette clientèle zappeuse. MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
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