1.
Licenciada en Derecho MBA y Master Dirección Comercial y Marketing Propietaria Hotel Montehueznar SPA www.montehueznar.com Directora T.E. Hacienda Santa Ana I http://haciendasantaana.wordpress.com Consultora y Formadora http://rosariorodbarranquero.wordpress.com Desarrollo Programas Formación y Empleo Especialista en TIC en el sector turístico y AAPP Rosario Rodríguez Barranquero <ul>Presentación </ul>

2.
CONTENIDOS WEB SEMINARS INNOVACIÓN EN LA CREACIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS La importancia de la Innovación Creación del Producto Turístico Retos de la Innovación Turística

3.
La importancia de la innovación Se entiende como innovación en el mundo de la empresa turística el potencial para desarrollar y utilizar nuevos productos y nuevos procesos, es decir, el rediseño radical en los procesos de las empresas, alcanzando drásticamente mejoras en las medidas críticas de resultados, tales como costes, calidad,servicio, capacidad de respuesta,etc. Nuestro sector ha sido uno de los más dinámicos a la hora de adaptarse a las NNTT, y si quiere asegurar su supervivencia a medio y largo plazo necesitará innovar, es decir, obtener nuevos productos y/o utilizar nuevos procesos.

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La importancia de la Innovación 1 3 2 4 1 Nuevos modelos de gestión en RED: Clusters, Agrupaciones 2 Nuevas fórmulas de interlocución y representación 3 Definición y gestión conjunta de objetivos estratégicos 4 Centro de gestión integral del destino

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La importancia de la Innovación

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La importancia de la Innovación LA ACTITUD ES LA CLAVE Innovar requiere convertir una IDEA en el servicio o producto que los CLIENTES quieren. No se trata de un cambio de productos o servicios, ni de empresas, ni de la forma en la que vendemos...se trata de un cambio en el MODELO DE NEGOCIO. No se trata de evolucionar a la EMPRESA 2.0 sino de cambiar a la ACTITUD 2.0, requiere un cambio de comportamiento, procesos de cambio y técnicas para poner las ideas en acción.

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La importancia de la Innovación La adaptación a la innovación da lugar a un MODELO DE NEGOCIO que considera el CAMBIO CONTINUO como estrategia. Sin embargo, para las PYMES turísticas el acceso al proceso de innovación se retrasa respecto a las grandes empresas y a la dinámica del propio mercado, es aquí donde cobra sentido el apoyo de las AAPP. Un ejemplo que está sirviendo de referente al sector es ANDALUCIA LAB y los productos y servicios que ha puesto a disposición del sector para romper la brecha tecnológica

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Creación del Producto Turístico El PRODUCTO TURISTICO es el servicio o conjunto de servicios prestado en un lugar determinado a un precio fijado y en unas condiciones de calidad comprometidas. En los productos turísticos se incorporan ingredientes remunerados (alojamiento, comida, actividades,etc) y otros no remunerados (clima,paisaje,naturaleza,cultura,etc) Estos últimos, a pesar de no tener establecido un precio por su uso influyen poderosamente en la decisión de compra del consumidor

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Creación del Producto Turístico ¿CÓMO CREAR UN PRODUCTO TURÍSTICO INNOVADOR? Integrando la tecnología en todos los pasos del ciclo del viaje Necesitamos diferenciarnos en mercados saturados Hay que crear un vínculo emocional con el cliente Innovar es marcar las diferencias que definan las preferencias de nuestro cliente Hay que apoyarse en las tecnologías , en la web 2.0 para conseguir transmitirlo y para desarrollar conversaciones vinculantes

10.
Creación del Producto Turístico Hay que investigar , monotorizar y analizar el mercado para descubrir nuevas necesidades para conseguir nuevos clientes y fidelizarlos como estrategia para reinventarse y seguir innovando sobre el conocimiento del mercado y de los clientes.

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Creación del Producto Turístico

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Creación del Producto Turístico El beneficio es cumplir las expectativas del cliente y satisfacer sus necesidades , hay que conseguir que la experiencia virtual previa sea superada por la realidad de la experiencia vivida , y que ese vínculo suponga una viralidad en el éxito de nuestro mensaje. <ul>SER UNA OPCIÓN </ul><ul>ALINEARSE CON OTRAS INDUSTRIAS </ul><ul>MULTICANALIDAD </ul><ul>FEEDBACK REPETICIÓN </ul><ul>ELECCIÓN DEL DESTINO </ul><ul>COMPRA </ul><ul>EXPERIENCIA EN DESTINO </ul><ul>POSTVIAJE PREVIAJE </ul>

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Creación del Producto Turístico En un mundo donde todos innovan , el dilema es innovar más rápido que los demás No compiten los productos o servicios, compiten los MODELOS DE NEGOCIOS

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Retos de la Innovación Turística <ul><li>- Comprender la complejidad del mercado, los “jugadores” y sus interrelaciones.

15.
- Asegurar una gestión coherente y dinámica de los precios y la disponibilidad en múltiples canales.

16.
- Disponer de herramientas para evaluar los canales y maximizar ingresos.

17.
- Potenciar la venta directa sin daños colaterales en las relaciones con los intermediarios más rentables.

18.
- Disponer de los recursos humanos con el know-how y experiencia adecuado

19.
- Disponer de la tecnología para acceder al nuevo mundo de la distribución hotelera global. </li></ul>Manifiesto Cluetrain: LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES

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MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN HOTEL MONTEHUEZNAR SPA ROSARIO RODRIGUEZ BARRANQUERO www.montehueznar.com http://rosariorodbarranquero.wordpress.com http://montehueznarspa.blogspot.com http://haciendasantaana.wordpress.com www.facebook.com/HOTELMONTEHUEZNARSPA www.facebook.com/RosarioRodriguez www.twitter.com/spamontehueznar www.twitter.com/RosarioRodri