РОСГОССТРАХ - лидер российского страхового рынка

1. РОСГОССТРАХ – лидер российского страхового рынка Обзор рынка и итоги работы компании за 2011 год

2. © 2012 «Росгосстрах» Динамика рынка страхования в России, 2010 и 2011 Общий объем собранной премии в 2011 году составил 1267,9 млрд рублей. (рост на 21,8% по сравнению с 2010 годом). Увеличение премий по сравнению с 2010 годом наблюдается во всех видах страхования. 2 Источник: ФСФР 555,8 1041,1 663,7 1269,9 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 Страховой рынок без учета ОМС Страховой рынок в целом Объемрынка,млрдруб. 2010 год 2011 год

3. © 2012 «Росгосстрах» Структура рынка страхования 2011 2,7% 11,5% 27,2% 2,2% 0,6%8,1% 47,7% Страхование жизни Личное страхование Страхование имущества и финансовых рисков Страхование ответственности ОГЛС ОСАГО ОМС Источник: ФСФР

4. © 2012 «Росгосстрах» Динамика российского страхового рынка 2010 и 2011 4 Виды страхования и страховой деятельности 2010 2011 Прирост Премии, млрд руб. Выплаты, млрд руб. Всего, страховая премия 1041,1 1267,9 21,8% 768,6 888,4 15,6% Добровольное страхование, всего 457,3 552,9 20,9% 231,4 240,5 3,9% Страхование жизни 22,5 34,7 54,2% 7,8 7,7 -2,3% Личное страхование 122,1 145,6 19,2% 71,2 81,2 14,1 Страхование имущества 278,1 333,2 19,8% 147,1 146,4 -0,5% Страхование ответственности 26,7 27,3 2,5% 2,9 3,7 28,3% Обязательное страхование, всего 583,8 715,0 22,5% 537,2 647,9 20,6% Обязательное медицинское страхование 485,3 604,2 24,5% 475,2 585,3 23,2% ОСАГО 91,7 103,3 12,6% 55,5 56,2 1,3% Добровольное страхование + ОСАГО 548,9 656,2 19,5% 286,9 319,9 11,5% Источник: ФСФР

5. © 2012 «Росгосстрах» Количество компаний на рынке 2005–2011 На рынке продолжается сокращение числа действующих компаний. В Едином госреестре субъектов страхового дела на 31.12.2011 было зарегистрировано 572 страховые организации. Годом ранее на рынке работало 618 компаний, то есть общее количество страховщиков за год сократилось на 7,4%, или 46 компаний. 5 1281 1075 918 857 786 702 618 572 начало 2005 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Количество страховых компаний, ед.

6. © 2012 «Росгосстрах» Собственный капитал 20,7млрд руб. Страховые резервы 67,2млрд руб. Группа компаний РОСГОССТРАХ 6 Группа компаний РОСГОССТРАХ — признанный лидер российского страхового рынка Страховые активы (валюта баланса) 121млрд руб.

7. © 2012 «Росгосстрах» В Группу компаний РОСГОССТРАХ входят: • ООО «Росгосстрах» • ОАО «Росгосстрах» • СК «РГС-Жизнь» (страхование жизни и добровольное пенсионное обеспечение) • Негосударственный пенсионный фонд «РГС» • РОСГОССТРАХ БАНК • ООО «РГС-Медицина» (ОМС) • «Капитал Страхование» • «Капитал Перестрахование» Группа компаний РОСГОССТРАХ 7 90 лет лидерства на российском страховом рынке Единая федеральная компания ООО «Росгосстрах» создана 1 января 2010 г. на базе территориальных подразделений десяти страховых обществ Группы РОСГОССТРАХ. Ее уставный капитал составил 8,1 млрд рублей

8. © 2012 «Росгосстрах» 8 90 лет РОСГОССТРАХ 6 октября 2011 года РОСГОССТРАХ отметил 90-летний юбилей лидерства на российском страховом рынке. С выдающейся датой весь коллектив госстраховцев поздравил Владимир Владимирович Путин.

9. © 2012 «Росгосстрах» 9 Группа компаний РОСГОССТРАХ 74 филиала во всех субъектах Российской Федерации 3 500 представительств – страховых отделов, офисов продаж, подразделений по урегулированию убытков 400 центров и пунктов урегулирования убытков 45 000 000 частных клиентов (физических лиц, с ОМС) 240 000 корпоративных клиентов (юридических лиц) 100 000 Сотрудников, включая более 65 000 страховых агентов 72-е место в списке 400 крупнейших предприятий страны Эксперт РА, 2010 г. Дочерние компании: Украина (ПРОВИДНА) Республика Молдова (MOLDASIG) Армения (РОСГОССТРАХ АРМЕНИЯ) Беларусь (СООО «Росгосстрах») ЛИДЕР РОССИЙСКОГО СТРАХОВОГО РЫНКА Правопреемник Госстраха РСФСР, созданного в 1921 году

10. © 2012 «Росгосстрах» ОАО «Росгосстрах» является уполномоченных агентом Правительства РФ по реализации программы компенсационных выплат по гарантированным сбережениям граждан РФ, имевшим договоры в организациях государственного страхования по состоянию на 1 января 1992 года Компенсационные выплаты 1 0 Всего с 2001 года гражданам было выплачено более 11,6 млрд рублей по 14 млн договоров

11. © 2012 «Росгосстрах» Итоги работы за 2011 год Общие сборы группы (без ОМС) 94,1 млрд руб. 116% Сборы по обязательному страхованию автогражданской ответственности (ОСАГО) 33,8 млрд руб. 117% Сборы по добровольному автострахованию (каско и ДСАГО) 18,7 млрд руб. Сборы компании «РОСГОССТРАХ Жизнь», входящей в группу 6 млрд руб. 174% Сборы по страхованию загородных строений, квартир и домашнего имущества (+ ипотечное страхование) 14 млрд руб. 114% Сборы по страхованию юридических лиц (+ ОГЛС) 26,8 млрд руб. 118% Общие выплаты группы (без ОМС) 43,4 млрд руб.

12. © 2012 «Росгосстрах» 12 РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ – лидер рынка продаж страхования жизни. Сборы компании по итогам 2011 г. составили более 4,2 млрд рублей. Доля компании на рынке страхования жизни – 12,3%. РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ: • около 400 тыс. клиентов • страховые технологии мирового уровня • высочайшие гарантии финансовой надежности • широкая линейка современных продуктов и услуг • более 10 000 высококвалифицированных агентов по всей России

13. © 2012 «Росгосстрах» Система урегулирования убытков 13 ● Уникальная федеральная инфраструктура из почти 400 специализированных центров и пунктов урегулирования убытков, оснащенных самым современным в Европе программным обеспечением ClaimCenter (Guidewire Software) ● Специально оснащенные центры и высокопрофессиональные операторы могут быстро и качественно рассчитать и возместить ущерб ● Клиент компании РОСГОССТРАХ получает своевременную помощь в любой точке страны, независимо от того, где ему был выдан полис.

14. © 2012 «Росгосстрах» Прямое страхование Мы – единственная компания, которая предлагает в прямом канале все страховые продукты, которые есть в портфеле страховой компании. Мы действительно предоставляем единообразные продукты и качественные сервисы по все территории России всем и любым клиентам всеми возможными и удобными клиентам способами • На сайте www.RGS.ru созданы калькуляторы сразу по 8-ми продуктам. В планах – создание еще 3-х калькуляторов; • в личном кабинете «Мой RGS» можно посмотреть проект готового полиса; • в среднем в будний день посетители делают более 7 тысяч расчетов на наших калькуляторах; • запущен сервис смс-оповещений по урегулированию убытков, идет пилот смс- оповещений по возобновлению договоров страхования. 14

15. © 2012 «Росгосстрах» Сайт rgs.ru и блог rgsblog.ru По будням сайт www.RGS.ru посещают в среднем 15 000 человек по выходным – 8 500 человек. Абсолютный максимум посещаемости сайта был достигнут 12 декабря 2011 года и составил 20 542 посетителя. В декабре 2011 г. представлен новый сайт RGS.ru – На нем отражен весь спектр финансовых услуг компании: • страхование; • банковские услуги; • страхование жизни; • пенсионные программы. 15 Корпоративный блог RGSBLOG.RU Запущен в феврале 2010 года В поддержку блога выступают аккаунты РОСГОССТРАХ в популярных блог-платформах, видео-хостингах и социальных сетях Livejournal, Twitter, YouTube, Facebook, Foursquare.

16. © 2012 «Росгосстрах» Федеральный контакт-центр Федеральный контакт-центр работает круглосуточно, 365 дней в году 16 Контакт-центр осуществляет: • информационно-сервисную поддержку клиентов; • предпродажное обслуживание при помощи входящих и исходящих звонков, онлайн чата, смс обслуживания; • поддержку агентского и офисного каналов; • поддержку рекламных акций и кампаний РОСГОССТРАХ.

17. © 2012 «Росгосстрах» В 2010 году Рейтинговое агентство «Эксперт РА» в очередной раз подтвердило рейтинг надежности ГК РОСГОССТРАХ на уровне А++ «Исключительно высокий уровень надежности» Рейтинги и надежность В 2011 году «Национальное Рейтинговое Агентство» (НРА) подтвердило индивидуальный рейтинг надежности РОСГОССТРАХ на уровне «ААА» (максимальная надежность). Рейтинг присвоен группе компаний в составе ОАО «Росгосстрах» и ООО «Росгосстрах» 17

18. © 2012 «Росгосстрах» 18 Восприятие бренда РОСГОССТРАХ Источник: ЦСИ РОСГОССТРАХ РОСГОССТРАХ остается лидером среди страховых компаний России по знанию марки и восприятию бренда 38% от числа тех, кто намерен в будущем приобрести страховку, намерены сделать это именно в компании РОСГОССТРАХ. По этому показателю мы опережаем ближайшего конкурента без малого в четыре раза. 34% респондентов в ответ на вопрос «Какие страховые компании вы знаете?» без подсказки называют РОСГОССТРАХ. Ближайшие конкуренты отстают от нас более чем в три раза.

19. © 2012 «Росгосстрах» 19 Благодарность Президента РФ Президент Российской Федерации Дмитрий Медведев объявил благодарность коллективу компании РОСГОССТРАХ за заслуги в формировании и развитии страхового рынка в России и достигнутые трудовые успехи. Распоряжение глава государства подписал 6 марта 2012. Это высокая оценка труда 100-тысячного коллектива компании, сотрудников и страховых агентов по всей стране. 11 марта 2012 г. Дмитрий Медведев наградил Президента Группы компаний РОСГОССТРАХ Данила Хачатурова Почётной грамотой за достигнутые трудовые успехи и многолетнюю добросовестную работу.

20. © 2012 «Росгосстрах» Награды и премии 20 Обладатель 39 наград «Золотая Саламандра» – главной российской общественной премии в области страхования в 2003-2011 гг. 5-кратный лауреат премии «Марка доверия» журнала Readers Digest – бренд пользующийся наибольшим доверием потребителей в 2006- 2010 гг. Лауреат премии национальной премии в области связей с общественностью «Серебряный лучник» за лучший PR-проект в 2009 г. Лауреат XII Национальной премии в области бизнеса «Компания года» в номинации «Страховая компания» в 2010 г. Трехкратный победитель конкурса «Финансовая жемчужина России» в номинации «Лучшие финансовые услуги для населения» в 2008, 2009, 2010 гг.

21. © 2012 «Росгосстрах» © 2012 «Росгосстрах». «Росгосстрах» — крупнейшая по масштабам российская страховая компания c 90-летней историей. В группу компаний «Росгосстрах» входят: ОАО «Росгосстрах», ООО «Росгосстрах», СК «РГС-Жизнь» (страхование жизни и добровольное пенсионное обеспечение), а также ООО «РГС-Медицина» (ОМС). «Росгосстрах» является лидером российского рынка страхования (более 40 миллионов клиентов) и традиционно оказывает существенное влияние на развитие страхового рынка России. Общая численность сотрудников группы компаний достигает 100 тыс. человек, включая более 60 тыс. страховых агентов. www.RGS.ru