1. Welkom bij
VenloDroom
Jan Lamers
Maarten Thönissen
12-11-2012

2. Inhoud Workshop
De maatschappelijke opgave.
Het innovatieplatform VenloDroom.
De praktijk VenloDroom.

3. 2010
2040
2010
2030
-2500
-2500 -1500
-1500 -500
-500 500
500 1500
1500 2500
2500
-2500 -1500 -500 500 1500 2500
Demografische druk

4. Hoe houden we de verzorgingsstaat
betaalbaar?

5. Teveel talent blijft
onbenut
Waar halen we
het personeel
vandaan?

6. Veel mensen zijn De zorg is
te afhankelijk aanbod gestuurd
gemaakt van hulp geworden

7. De burger is
consument geworden
Een consument die
claimgedrag
vertoont

8. Dat leidt tot professionele
zorgkwaliteit, maar een
arme sociale of
levenskwaliteit.
En een overheid die
dat probeert te
“reguleren”

9. Het moet anders.
Het systeem is over zijn
houdbaarheidsdatum

10. Niet alleen de dingen
anders doen.
Maar ook andere
dingen doen.

11. Een mindshift is Kantelen van hoog tot
nodig laag
Regie
Beleidsmak
er
WWZ-partners
Professional in loket en
uitvoering
De buurt
De burger

12. Het regeerakkoord zet
druk op de beweging.
Landelijk: terugtrekken op zware
zorg.
Zelf regelen of betalen.
Gemeenten aan het roer op niet
medische zorg
Met minder geld.
Organiseren zorg op wijkniveau.
Verbinden 1e lijn met Wmo.

13. VenloDroom
3 jarig ontwikkelplatform in Venlo-Oost
Ontwikkelen, experimenten en overdragen
Initiatiefnemers:
• Woningcorporatie
• Welzijnsinstelling
• 2 V&V-thuiszorgaanbieders
• Aanbieder mensen met verstandelijke beperking
• Zorgkantoor/zorgverzekeraar
• Gemeente
Partners per project (Werk, GGZ, MEE, politie, onderwijs,
andere zorgaanbieders, mantelzorg).
Altijd bewoners.

14. De inspiratie
Zorg die uitgaat van mensen in de wijk.
Die bureaucratie vermindert en samenwerkt.
Die een beroep doet op buurtbewoners én op
professionals om het beste te geven.
Die betaalbaar is nú en in de toekomst.

15. Principes
Verantwoordelijkheid terug bij de burger
Outreachend
Empowerment
Formeel én informeel samen
Verbinding uitvoering-strategie
Ruimte voor professional
Experimenteerruimte
Inspireren en faciliteren
Top down activeren-bottom up organiseren

16. Drie terreinen
Ondersteuningsvraag: cultuurverandering professional en burger
Communicatie, voorlichting, scholing professional nieuwe stijl
Buurt- en bewonersnetwerk
Drop je droom
Match vraag-aanbod: anders organiseren toegang
Integrale wijkteams
Buurtwerkbedrijf KanDoen
Buurt- en bewonersnetwerk
Aanbod van nieuwe ondersteuningsarrangementen door en
voor buurtbewoners (zorg voor elkaar).

17. Uitvoering
1 stuurgroep
2 aanjagers
Veel bestaande professionele
uitvoerders
Heel veel actieve burgers: van 50
naar 120.
Veel communicatie en netwerken.
Een 10-tal nieuwe projecten
Heel veel presentaties.
Uitrol gedachtegoed binnen groter
werkgebied en organisaties

18. De praktijk: integrale wijkteams
“Uniek” in Venlodroom.
• Verbinding met buurt- en bewonersnetwerk.
• Breed: van werk, wonen, welzijn tot zorg.
• Diep: Van advies tot zorglevering/indicering.
• Naar één wijkbudget voor Welzijn, Wmo, AWBZ en Zorgverzekering.

19. Startpunt: wat burgers in de wijk vinden:
“Er is wel hulp, maar die hulp komt voor dat en dat voor dat. Er is geen
samenhang. Professionele organisaties werken langs elkaar heen en
houden zich alleen met hun eigen vakgebied bezig”.
“Ze ervaren een steeds grotere afstand tussen de
wijkbewoners en professionele instellingen”.
Op de bewonersavond:
“Met die gladheid komen oudere mensen soms weken niet of nauwelijks meer buiten…..”
“Vroeger konden zaken direct worden afgehandeld,
nu zit er telkens een laag tussen”.
En toch zijn mensen er nog wel voor elkaar:
“Laatst een vrouw van 50 die zei dat ze bij ouderen wil gaan helpen.
Boodschappen doen, poetsen…”

20. Samenwerken met de buurt en Sport-
vereniging
met professionals onderling Super- Sport-
vereniging Buurt-
markt vereniging
WIZ
Gemeente Dichterbij
Informeel
Wijk-
Vrijwillige Ouderen Buurt overleg
mantel- Sociëteit
zorg Daelzicht netwerk
WWZ
Wijkteam
School Politie
Jongeren-
GGZ
werk
Kerk
Jeugd-
zorg MEE

21. In het wijkteam:
Het wijkteam: toegang tot • Wijkverpleegkundige
ondersteuning • Maatschappelijk werkende
• Buurtcoördinator woningcorporatie
• Huisartsen-praktijk
• Werk & inkomen
WWZ
WWZ
Wijkteam • MEE
Wijkteam
Is er voor:
• Informatie & advies
• Het gesprek
• Samen zoeken van oplossingen
Jeugd- • Zonodig toewijzen zorg
MEE
Van A(dvies) tot Z(org)
zorg
• Opvolging van afspraken

22. Op basis van eigen kracht én
ondersteuning vanuit buurt en
professionals
Wat kunt u nog wel?
Familie, vrienden, buren etc.
In samenwerking met
WWZ
de buurt bijv.:
Wijkteam
* Buurtbus
* Integrale dagbesteding
* Ontmoeting/eetpunten
* burenhulpdiensten
Jeugd-
zorg MEE
* openbare ruimte
* KanDoen

28. Op zoek naar individueel maatwerk met
ondersteuningsarrangement van, door en in de buurt
Buurtbus
Boodschappendienst
Eettafels
Burendiensten
Sneeuwploeg
Zwerfvuil-ploeg
Dagbesteding in combinatie
met buurthuis
Buurtmoestuin
KanDoen buurtwerkbedrijf

29. Bewoners doen mee, waar nodig en gewenst
met ondersteuning:
door welzijnswerk (opbouwwerk)
door de gemeente
(stadsdeelmanager)
door de woningcorporatie
(buurtcoördinator)
Maar...... de bewoners
blijven aan zet!!

30. Waarom lukt het om bewoners te betrekken
bij zorg voor anderen?
Voor wat hoort wat:
de zelfredzame burger betrekken via
zijn belang: leefbaarheid, veiligheid,
ontwikkeling en ontmoeting:
de agenda is breder dan zorg
Vraagverlegenheid en helphuiver omzeilen
door zorg voor elkaar “in collectieve
vormen te gieten”.
Wederkerigheid: hulpvrager is ook hulpgever.
Professional zorgt dat vrijwilliger zijn werk kan doen.
Aanhaken op krachten in de buurt.

31. Resultaten wijkteams in pilot-fase
20 nieuwe casussen behandeld
volgens de nieuwe aanpak in Venlo-
Oost
Training opgezet i.s.m. HAN
Gewerkt in een multi-disciplinair
wijkteam
Met gemandateerde bevoegdheden tot
zowel collectieve als individuele
ondersteuning
Met evaluatie achteraf met WMO- en
CIZ-indicatiestellers

32. De vraag in vogelvlucht
Inhoud vraag Indicatie “oud” Arrangement nieuw
Andere woning (2x) - Niet van toepassing Andere woning (2x)
Traplift (2x) - Traplift (1x) WMO - Traplift 2ehands (fondsen/eigen
bijdrage) (1x)
- Traplift (1x)
Verhuiskosten-vergoeding - Verhuiskostenvergoeding (1x) WMO - Geen verhuiskostenvergoeding
(2x) - Verhuiskosten reduceren door inzet
netwerk (1x)
Activering / dagbesteding -Begeleiding groep 4 (preventief) (2x) CIZ - Buurt-werkbedrijf KanDoen (3x)
(5x) -Vraagstelling (nog) niet duidelijk (2x) - Beoordeling loopt nog (2x)
- Afwijzing (1x)
Verpleging / verzorging - Verpleging / verzorging (1x) WMO - Begeleid wonen gerealiseerd (1x)
(1x)
Aanpassing in, om, of aan -Toekenning aanpassing (3x) WMO - Oude voorziening zelf meenemen (1x)
de woning (5x) - Afwijzing (2x) - Niet nodig (1x)
- Zelf uitvoeren (1x)
- Toekenning aanpassing (2x)
Hoog-, laag bed (2x) - Niet van toepassing - Doorverwezen ziektenkosten-
verzekeraar of zelf aanschaffen (2x)

33. De vraag in vogelvlucht
Inhoud vraag Indicatie “oud” Arrangement nieuw
Rolstoelbestendige vloer - Niet van toepassing - Zelf aanschaffen en leggen (1x)
in woning (1x) (eigen kracht/kinderen)
Handverwarmingskap -Handverwarmingskap mits medisch vereist - Handverwarmingskap mits medisch
rolstoel (1x) (1x) CIZ vereist (1x)
Huishoudelijke hulp (2x) - Huishoudelijke hulp (2x) WMO - Huishoudelijke hulp (2x)
Scootmobiel (1x) - Scootmobiel (1x) WMO - Scootmobiel voor 6 maanden met
herindicatie (1x)
Vervoer (2x) - Vervoerspas (1x) WMO - Buurtbus (1x)
- Regiotaxi (1x) WMO - onderzoek loopt nog (1x)
Handbewogen rolstoel (2x) - Rolstoel (2x) WMO - Rolstoel (1x)
- Rolstoel voorlopig lenen bij Thuiszorg
(1x)
PGB (1x) - PGB klasse 4 (7 à 9 uur per week) (1x) CIZ - Geen PGB (wellicht enige verlichting
via Thuiszorg enkele uren per week)
(1x)
Electrische rolstoel (1x) - Niet van toepassing - Trippelstoel via ziektenkosten-
verzekeraar of zelf betalen (1x)

34. De resultaten
Bron aanvragen:
• MEE 3x
• Woonwenz 1x
• RCG 1x
• Medisch Centrum Groenveld 1x
• Wel.kom 3x
• Proteion 1x
• MO-zaak (wmo) 10x

35. De resultaten
20 vragers hadden 30 vragen:
• Wonen: 9 vragen
• Welzijn: 9 vragen
• Zorg: 12 vragen

36. De resultaten/ toetsingskader
Klanttevredenheid (onderzoek en statistiek gemeente)
Afhandelingstermijn: binnen verordeningstermijnen
Kwaliteit: aantal bezwaren
Inhoudelijke kwaliteit
• Oplossing: in alle gevallen gevonden
• Oplossing integraal/gekanteld: in alle gevallen toegepast

37. De resultaten/toetsingskader
Eigen kracht toegepast:
• zelf betalen 4x
• zelf doen 5x
Algemene voorzieningen:
• KanDoen 3x
• Buurtbus 1x

38. De resultaten/toetsingskader
Financiële vertaling:
• Maatschappelijke rendementsmetingen
• Vergelijking traditioneel aanbod met nieuwe arrangementen
Investering in
• Aanpak wijkteams voor geheel Venlo
• Nieuwe ondersteuningsarrangementen
Levert besparing
• In indicering
• Zwaardere zorg

39. www.venlodroom.nl
Tv-serie de VenloDroom