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Presentación basada en la obra de:
  Charles Hampden Turner y Alfons Trompenaars




LAS SIETE CULTURAS DEL
    CAPITALISMO 1
            Ramiro Zapata
De donde viene esto?
• Basado en 15.000 cuestionados gerentes de
  distintos lugares del mundo, por el Centro de
  Estudios Internacionales acerca de la
  Empresa. (CIBS).
• Mas de quinientos seminarios conducidos por
  el CIBS y sus filiales mundiales entre 1986 y
  1993.
• http://istmo.mx/1996/11/las_siete_culturas_
  del_capitalismo/
Siete maneras de generar riqueza

• Lo que ahora enfrentamos es una
  competencia mundial entre las culturas
  capitalistas rivales.
• El comercio internacional nos ha entrelazado
  en una dependencia y compromiso mutuos.
• Estamos interconectados en una red que nos
  atrapa.
La nueva fuente de la prosperidad
              nacional
• Nuestro éxito económico futuro depende de
  lo bien que interpretemos las motivaciones
  mas profundas de nuestros socios
  comerciales.
• Sondear la complejidad de aspiraciones y
  acciones que rara vez reconocemos en
  nosotros mismos, requiere algo mas que
  habilidades idiomáticas y lecciones de
  ceremonial.
La nueva fuente de la prosperidad
               nacional
• En toda cultura hay una dimensión tacita, un conjunto de
  creencias que son subconscientes porque los integrantes
  de dicha cultura las dan por sentadas, hasta el punto que
  permanecen por debajo de los umbrales de la conciencia.
  Cuando se objetan dichas creencias se puede enfrentar un
  “conflicto cultural”, una subversión del orden, que se
  siente provocada por la influencia extranjera. Lo realmente
  “conflictivo” es que las culturas a menudo son imágenes
  especulares invertidas, o la otra cara de la moneda. Nos
  sentimos censurados por los otros si expresan lo que
  estamos acostumbrados a ocultar, u ocultan lo que
  normalmente expresamos. Sobre todo, nos sorprende que
  pueda triunfar algo tan diferente.
La nueva fuente de la prosperidad
                nacional




•      “El tiempo es oro”
La generación de riqueza es un acto
               moral
• La generación de riqueza, no es acaso
  consecuencia del avance científico, y no una
  misteriosa expresión de la cultura?
• En una sola palabra: NO.


• La creación de valores o riqueza es
  en esencia un acto moral
La naturaleza circular de la
  integración de valores
La naturaleza circular de la
  integración de valores
La naturaleza circular de la
  integración de valores
EE.UU. Vs. JAPON
Tiempo extendido
       vs.
Tiempo condensado
Como los Gerentes conciben el
  pasado, presente y futuro
Doce puentes metafóricos
Como incluir las polaridades
occidentales en una unidad
Línea de montaje final de Toyota:
     Procesos sincronizados
Tecnologías hibridas y de fusión
Árbol de la tecnología audio digital
             de Sharp
Jerarquía norteamericana
            vs.
    Jerarquía japonesa
Circulo de la Reciprocidad
De los círculos a las espirales y de los
     individuos a las sociedades
Asociación del conocimiento implícito
    con el conocimiento explicito
El Mandala de la Creatividad
Que haremos entonces?
• Me viste enfermo y no me visitaste.
• Me viste …. Y no me ………
• Me viste…. Y no….

• A continuación niños benianos vendiendo en
  un bus de pasajeros.
El tan mentado CAMBIO!!!

     PORQUE
    FRACASAN
       LOS
    CAMBIOS?
POR QUÉ FRACASAN LOS CAMBIOS?


 Los sondeos sobre las causas de los fracasos presentan resultados
 como los siguientes:
                                              20%    40%    60%     80%   100%
Resistencia al cambio

Limitaciones de los sistemas en uso

Falta de compromiso

Falta de un sponsor de nivel ejecutivo

Expectativas no realistas

Falta de un equipo interfuncional

Equipo y habilidades inadecuadas

Falta de involucramiento del personal

Alcance del proyecto demasiado limitado



… frecuentemente ligados a los “aspectos humanos” del cambio.
MEJORES PRÁCTICAS PARA UN CAMBIO
                                                             EXITOSO
                          1. Disposición
                         organizacional &
                         caso de negocio                                                         2. Visión del cambio
                                                El propósito del cambio
   8. Diseño
                                                está claramente              La visión del cambio es                          3. Capacidad de
                                                entendido y
organizacional &                                compartido. La gente se
                                                                             interpretada                                       liderazgo &
                                                                             consistentemente y
  performance                                   siente preparada para        compartida por todos
                                                                                                                                compromiso
                                                hacer los cambios
  management                                    necesarios
                                                                                                 Los líderes que se
                   El diseño de la organización y los                                            muestran alineados con la
                   sistemas de administración del                                                visión del negocio. Los
                   desempeño están alineados para                                                líderes tienen las
                   direccionarlos comportamientos                                                habilidades para
                   a soportar la nueva visión
                                            -                                                    direccionarel cambio

                   La cultura y los valores del                                                Hay un plan de
                   actual entorno son entendidos y                                             comunicación en marcha
                   tomados en cuenta para definir                         Se toman             para generar compromiso,
                   el nuevo entorno                                       acciones para        comunicar los avances y
                                                                          proveer a la gente   responder las inquietudes de
                                                                          las habilidades y    la gente
                                            Hay una estructura que
7. Alineamiento                                                           el conocimiento
                                            soporte el negocio en la
                                                                          para entender el
    cultural                                transición y en el nuevo
                                                                          negocio y                                      4. Estrategia de
                                            entorno
                                                                          trabajar en forma
                                                                          eficiente                                       comunicación
                                                                          individualmente
                                                                          y como equipo
                    6. Arquitectura del
                          cambio                                                                 5. Capacidad individual y de
                                                                                                           equipo
PERSPECTIVA DEL COMPORTAMIENTO
                                                     ORGANIZACIONAL
                                                  PATERNALISTA O
                            AUTOCRÁTICO             PROTECTOR                DE APOYO            PARTICIPATIVO


Base del modelo                  Poder           Recursos económicos         Liderazgo            Participación


Orientación gerencial          Autoridad                Dinero                 Apoyo            Trabajo en equipo

                                                                          Desempeño en el
Orientación al empleado       Obediencia         Seguridad y beneficio        empleo             Responsabilidad

Resultado psicológico                             Dependencia de la
del empleado              Dependencia del jefe      organización            Participación         Autodisciplina
Satisfacción de
necesidades de los                                                           Posición y
empleados                    Subsistencia             Seguridad            reconocimiento        Autorrealización

Resultados del
desempeño                       Mínimo            Cooperación pasiva      Impulsos alertas     Entusiasmo moderado

Jerarquías de
necesidades según
Maslow                        Psicológico             Seguridad          De orden intermedio    De orden superior

Factores según
Herzberg                     Mantenimiento          Mantenimiento          De motivación          De motivación


Ambiente de motivación        Extrínseco              Extrínseco             Intrínseco             Intrínseco


Teorías según McGregor         Teoría X                Teoría X               Teoría Y              Teoría Y

                                                 Mayormente neutral en
Estilo de liderazgo            Negativo               el empleo               Positivo               Positivo

Rejilla gerencial según
Blake y Mouton                    9.1                     3.5                    6.6                   8.8
TENDENCIAS DEL COMPORTAMIENTO
                                       ORGANIZACIONAL
DE:                                   A:
• Sistemas cerrados                   • Sistemas abiertos
• Orientación materialista            • Orientación humana
• Poder centralizado                  • Poder distribuido
• Motivación extrínseca               • Motivación intrínseca
• Actitudes negativas hacia la        • Actitudes positivas hacia la gente
gente
                                      • Enfoque equilibrado en las
• Enfocado a las necesidades de       necesidades del empleado y de la
la organización                       organización
                                      • Autodisciplina
• Disciplina impuesta
                                      • Papel gerencial del liderazgo y
• Papel gerencial autoritario
                                      apoyo del equipo
El proceso de cambio resulta un camino transitado por la organización
en su conjunto y por las que forman parte del mismo.

                                                                        RESULTADOS
                                                     Recompensas
 DIMENSIÓN ORGANIZACIONAL
                                            Indicadores            Internalización

                                       Tareas                  Compromiso

                         Estructura
                                                  Aceptación
          Tecnología y
           procesos

 Estrategia                           Conocimiento

                                                          DIMENSIÓN PERSONAL
                          Desconocimiento
COMO ESTÁ NUESTRO SISTEMA DE GESTIÓN?

                                                            Performance de
                                                            Performance de de
                                                                 SSyyMA
                                                                   S yMA
                                                                      MA
                                                             Clase Mundial
                                                              Clase Mundial
                                                               Clase Mundial

         El “Efecto Laser”en
                                                                   Todos operando
                                                                    Todos operando
         Seguridad y Medio                                        en el contexto del
                                                                   en el contexto del
           Ambiente                                                  Sistema de
                                                                      Sistema de
                                                 Implementando    Gerenciamiento
                                                                   Gerenciamiento
                                                  Implementando
                                                   Sistemas de
                                                    Sistemas de
                                   Cultura de    Gerenciamiento
                                                 Gerenciamiento
                                    Cultura de
              Concientización en   S yyM.A.
                                    S M.A.
              Concientización en
                 Seguridad yy
                  Seguridad
Combate de
Combate de     Medio Ambiente
 incendios      Medio Ambiente
  incendios
PRODUCIENDO EL CAMBIO

            Cuando todos los componentes están presentes, el cambio
           ocurre. Cuando alguno está faltando, el resultado es diferente

Visión   Valores   Estrategia     Recursos   Capacidad   Motivación   Feedback = Cambio
                                                                                = Cambio      .

         Valores   Estrategia     Recursos   Capacidad   Motivación   Feedback   = Confusión

Visión             Estrategia     Recursos   Capacidad   Motivación   Feedback = Corrupción

Visión   Valores                  Recursos   Capacidad   Motivación   Feedback   = Difusión

Visión   Valores   Estrategia                Capacidad   Motivación   Feedback = Frustración

Visión   Valores   Estrategia     Recursos               Motivación   Feedback   = Fatiga

Visión   Valores   Estrategia     Recursos   Capacidad                Feedback   = Lentitud

Visión   Valores   Estrategia     Recursos   Capacidad   Motivación              = Dudas
Competencia y Cooperación


•    Kyoryoku shi nagara kyosa


      “Cooperar mientras se compite”
Amigo vs. Enemigo



 Cultura judeocristiana
El final!!!

• En el nivel oficial se adopta el tatamae, o
  cortesía, mientras que en el plano intimo rige
  cortesía
  el honne, la lucha…la mayoría de los
     honne
  norteamericanos llamarían a esto duplicidad,
    los japoneses lo consideran natural.
•                 (The Japanese Power Game)

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Las siete culturas del capitalismo 1

  • 1. Presentación basada en la obra de: Charles Hampden Turner y Alfons Trompenaars LAS SIETE CULTURAS DEL CAPITALISMO 1 Ramiro Zapata
  • 2. De donde viene esto? • Basado en 15.000 cuestionados gerentes de distintos lugares del mundo, por el Centro de Estudios Internacionales acerca de la Empresa. (CIBS). • Mas de quinientos seminarios conducidos por el CIBS y sus filiales mundiales entre 1986 y 1993. • http://istmo.mx/1996/11/las_siete_culturas_ del_capitalismo/
  • 3. Siete maneras de generar riqueza • Lo que ahora enfrentamos es una competencia mundial entre las culturas capitalistas rivales. • El comercio internacional nos ha entrelazado en una dependencia y compromiso mutuos. • Estamos interconectados en una red que nos atrapa.
  • 4. La nueva fuente de la prosperidad nacional • Nuestro éxito económico futuro depende de lo bien que interpretemos las motivaciones mas profundas de nuestros socios comerciales. • Sondear la complejidad de aspiraciones y acciones que rara vez reconocemos en nosotros mismos, requiere algo mas que habilidades idiomáticas y lecciones de ceremonial.
  • 5. La nueva fuente de la prosperidad nacional • En toda cultura hay una dimensión tacita, un conjunto de creencias que son subconscientes porque los integrantes de dicha cultura las dan por sentadas, hasta el punto que permanecen por debajo de los umbrales de la conciencia. Cuando se objetan dichas creencias se puede enfrentar un “conflicto cultural”, una subversión del orden, que se siente provocada por la influencia extranjera. Lo realmente “conflictivo” es que las culturas a menudo son imágenes especulares invertidas, o la otra cara de la moneda. Nos sentimos censurados por los otros si expresan lo que estamos acostumbrados a ocultar, u ocultan lo que normalmente expresamos. Sobre todo, nos sorprende que pueda triunfar algo tan diferente.
  • 6. La nueva fuente de la prosperidad nacional • “El tiempo es oro”
  • 7. La generación de riqueza es un acto moral • La generación de riqueza, no es acaso consecuencia del avance científico, y no una misteriosa expresión de la cultura? • En una sola palabra: NO. • La creación de valores o riqueza es en esencia un acto moral
  • 8. La naturaleza circular de la integración de valores
  • 9. La naturaleza circular de la integración de valores
  • 10. La naturaleza circular de la integración de valores
  • 12. Tiempo extendido vs. Tiempo condensado
  • 13. Como los Gerentes conciben el pasado, presente y futuro
  • 15. Como incluir las polaridades occidentales en una unidad
  • 16. Línea de montaje final de Toyota: Procesos sincronizados
  • 18. Árbol de la tecnología audio digital de Sharp
  • 19. Jerarquía norteamericana vs. Jerarquía japonesa
  • 20. Circulo de la Reciprocidad
  • 21. De los círculos a las espirales y de los individuos a las sociedades
  • 22. Asociación del conocimiento implícito con el conocimiento explicito
  • 23. El Mandala de la Creatividad
  • 24. Que haremos entonces? • Me viste enfermo y no me visitaste. • Me viste …. Y no me ……… • Me viste…. Y no…. • A continuación niños benianos vendiendo en un bus de pasajeros.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29. El tan mentado CAMBIO!!! PORQUE FRACASAN LOS CAMBIOS?
  • 30. POR QUÉ FRACASAN LOS CAMBIOS? Los sondeos sobre las causas de los fracasos presentan resultados como los siguientes: 20% 40% 60% 80% 100% Resistencia al cambio Limitaciones de los sistemas en uso Falta de compromiso Falta de un sponsor de nivel ejecutivo Expectativas no realistas Falta de un equipo interfuncional Equipo y habilidades inadecuadas Falta de involucramiento del personal Alcance del proyecto demasiado limitado … frecuentemente ligados a los “aspectos humanos” del cambio.
  • 31. MEJORES PRÁCTICAS PARA UN CAMBIO EXITOSO 1. Disposición organizacional & caso de negocio 2. Visión del cambio El propósito del cambio 8. Diseño está claramente La visión del cambio es 3. Capacidad de entendido y organizacional & compartido. La gente se interpretada liderazgo & consistentemente y performance siente preparada para compartida por todos compromiso hacer los cambios management necesarios Los líderes que se El diseño de la organización y los muestran alineados con la sistemas de administración del visión del negocio. Los desempeño están alineados para líderes tienen las direccionarlos comportamientos habilidades para a soportar la nueva visión - direccionarel cambio La cultura y los valores del Hay un plan de actual entorno son entendidos y comunicación en marcha tomados en cuenta para definir Se toman para generar compromiso, el nuevo entorno acciones para comunicar los avances y proveer a la gente responder las inquietudes de las habilidades y la gente Hay una estructura que 7. Alineamiento el conocimiento soporte el negocio en la para entender el cultural transición y en el nuevo negocio y 4. Estrategia de entorno trabajar en forma eficiente comunicación individualmente y como equipo 6. Arquitectura del cambio 5. Capacidad individual y de equipo
  • 32. PERSPECTIVA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL PATERNALISTA O AUTOCRÁTICO PROTECTOR DE APOYO PARTICIPATIVO Base del modelo Poder Recursos económicos Liderazgo Participación Orientación gerencial Autoridad Dinero Apoyo Trabajo en equipo Desempeño en el Orientación al empleado Obediencia Seguridad y beneficio empleo Responsabilidad Resultado psicológico Dependencia de la del empleado Dependencia del jefe organización Participación Autodisciplina Satisfacción de necesidades de los Posición y empleados Subsistencia Seguridad reconocimiento Autorrealización Resultados del desempeño Mínimo Cooperación pasiva Impulsos alertas Entusiasmo moderado Jerarquías de necesidades según Maslow Psicológico Seguridad De orden intermedio De orden superior Factores según Herzberg Mantenimiento Mantenimiento De motivación De motivación Ambiente de motivación Extrínseco Extrínseco Intrínseco Intrínseco Teorías según McGregor Teoría X Teoría X Teoría Y Teoría Y Mayormente neutral en Estilo de liderazgo Negativo el empleo Positivo Positivo Rejilla gerencial según Blake y Mouton 9.1 3.5 6.6 8.8
  • 33. TENDENCIAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL DE: A: • Sistemas cerrados • Sistemas abiertos • Orientación materialista • Orientación humana • Poder centralizado • Poder distribuido • Motivación extrínseca • Motivación intrínseca • Actitudes negativas hacia la • Actitudes positivas hacia la gente gente • Enfoque equilibrado en las • Enfocado a las necesidades de necesidades del empleado y de la la organización organización • Autodisciplina • Disciplina impuesta • Papel gerencial del liderazgo y • Papel gerencial autoritario apoyo del equipo
  • 34. El proceso de cambio resulta un camino transitado por la organización en su conjunto y por las que forman parte del mismo. RESULTADOS Recompensas DIMENSIÓN ORGANIZACIONAL Indicadores Internalización Tareas Compromiso Estructura Aceptación Tecnología y procesos Estrategia Conocimiento DIMENSIÓN PERSONAL Desconocimiento
  • 35. COMO ESTÁ NUESTRO SISTEMA DE GESTIÓN? Performance de Performance de de SSyyMA S yMA MA Clase Mundial Clase Mundial Clase Mundial El “Efecto Laser”en Todos operando Todos operando Seguridad y Medio en el contexto del en el contexto del Ambiente Sistema de Sistema de Implementando Gerenciamiento Gerenciamiento Implementando Sistemas de Sistemas de Cultura de Gerenciamiento Gerenciamiento Cultura de Concientización en S yyM.A. S M.A. Concientización en Seguridad yy Seguridad Combate de Combate de Medio Ambiente incendios Medio Ambiente incendios
  • 36. PRODUCIENDO EL CAMBIO Cuando todos los componentes están presentes, el cambio ocurre. Cuando alguno está faltando, el resultado es diferente Visión Valores Estrategia Recursos Capacidad Motivación Feedback = Cambio = Cambio . Valores Estrategia Recursos Capacidad Motivación Feedback = Confusión Visión Estrategia Recursos Capacidad Motivación Feedback = Corrupción Visión Valores Recursos Capacidad Motivación Feedback = Difusión Visión Valores Estrategia Capacidad Motivación Feedback = Frustración Visión Valores Estrategia Recursos Motivación Feedback = Fatiga Visión Valores Estrategia Recursos Capacidad Feedback = Lentitud Visión Valores Estrategia Recursos Capacidad Motivación = Dudas
  • 37. Competencia y Cooperación • Kyoryoku shi nagara kyosa “Cooperar mientras se compite”
  • 38. Amigo vs. Enemigo Cultura judeocristiana
  • 39. El final!!! • En el nivel oficial se adopta el tatamae, o cortesía, mientras que en el plano intimo rige cortesía el honne, la lucha…la mayoría de los honne norteamericanos llamarían a esto duplicidad, los japoneses lo consideran natural. • (The Japanese Power Game)

Notas del editor

  1. DIFERENCIA ENTRE LIDER Y ADMINISTRADOR