¿QUIÉNES SOMOS?
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¿Qué es Fhios?
¿Qué es ? Fhios es una consultora que a través de las
personas y la tecnología da respuesta y solución a la...
Nuestra Visión
La visión de es ser una compañía con vocación
internacional capaz de gestionar y comunicar estratégicamente...
2NUESTRA
HISTORIA
Marketing online
Social Media
Integración y Desarrollo
Desarrollos Adhoc
Infraestructuras y Data Center
1995
Dídac Lee
Pre...
NUESTRA
ESTRATEGIA
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Estrategia y Foco
Es Omnichannel: Web + Mobile + Smart TV
Es Wearable Tech.
Es Business Intelligence
3.1
El smart knowledge surge de
la perfecta combinación del
equipo y la tecnología
adecuados. Nuestro objetivo
es brindarte la...
Comunicación y marketing
digital por Atraczion Aplicaciones para dispositivos
móviles y wearable por
Zinkapp
Desarrollo de...
LÍNEAS DE NEGOCIO
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Ofrecemos las mejores soluciones para los proyectos de los clientes con el fin de que estos obtengan el
mayor éxito en Int...
Smart Marketing
Servicios que ofrecemos
4.2
creativos
Conceptos creativos
Desarrollo de imagen
corporativa
Diseño LP, web,...
FHIOS con más de 10 años como proveedor de servicios web al
grupo La Caixa ha colaborado en proyectos diversos.
DESTACAMOS...
Caso de éxito – Nescafé Dolce Gusto4.4
E-COMMERCE, CRM, CREATIVIDAD Y SEO
OBJETIVO:
Creación del plan estratégico del e-co...
E-commerce:
• Tiendas online para aumentar las ventas de tu
negocio
• Conceptualización de un diseño ajustado a las
necesi...
1.11.1Caso de éxito - Affinity4.5
OBJETIVOS
FHIOS como partner tecnológico de AFFINITY PET CARE colabora
estrechamente con...
Caso de éxito - Equivalenza3.2
E-COMMERCE, CRM
OBJETIVOS
Creación del plan estratégico del e-commerce.
ACCIONES REALIZADAS...
Soluciones de movilidad:
• Para Smartphones como para tablets
• Optimización de las websites para su correcta visualizació...
Smart Mobile
Servicios que ofrecemos
4.7
• Analizar los negocios para determinar el valor y el ROI
de los proyectos mobile...
 TMBApp – App oficial Transportes de Barcelona - Diseño y desarrollo App
para smartphone.
Caso de éxito - Transports
Metr...
 Condis Sommelier - Diseño y desarrollo App de selección de vinos y cavas por varios
criterios. Versión Tienda (20”) y ve...
 Stock Tactics - Desarrollo App Gestión de Carteras de Inversiones
 Carteras, Índices y Valores, Inversores
 Smartphone...
Ingeniería e integración de sistemas y servicios Cloud.
Nuestro Centro de Servicios Continuos en Cloud de forma
centraliza...
Smart Systems
Servicio técnico
4.12
Servicio técnico de soporte y mantenimiento de hardware y de software.
• Todo tipo de ...
Smart Systems
Servicios Gestionados
4.13
Gran experiencia en la gestión y explotación de la tecnología para nuestros
clien...
Caso de éxito - Cinesa
SERVICIO
Servicio integral de soporte a usuario y mantenimiento correctivo de los equipos informáti...
Caso de éxito – La Sirena4.15
SERVICIO
Servicio Integral de mantenimiento correctivo de todos los equipos informáticos de ...
Caso de éxito – Empresa líder en el
sector editorial
SERVICIO
Mantenimiento y Operativa 24x7 de la infraestructura de los ...
Outsourcing de aplicaciones, infraestructura y puesto de
trabajo:
• Centro de Servicios Gestionados
• Organización de Mant...
Business Intelligence in life
El Smart Thinking es esa manera de pensar que nos facilita la toma de decisiones.
A través d...
4.16 Smart Thinking
Como lo hacemos
Business
Intelligence,
análisis de datos y
estrategia
Cuadros de Mando
Analíticos
Plat...
E-COMMERCE, CRM, CREATIVIDAD Y SEO
Desarrollo del plan estratégico del CRM:
• Estrategia.
• Contenido mails (transaccional...
CASOS DE ÉXITO
BUSINESS INTELLIGENCE Y ESTRATEGIA
Implantación del DWH corporativo y la capa de front-office
Creación de D...
• Consultoría industrial.
• Sistemas de gestión de almacenes inteligentes
(Warehouse Management System)
• Sistemas de cont...
Smart Industrial
Sistemas Gestión Almacenes
4.20
Es un software de logística muy flexible que se adapta
a las necesidades ...
Caso de éxito
Papeles El Carmen
4.21
• Gestión de las Referencias de Materia Prima con
codificación propia.
• Proceso de c...
Smart environments4.22
Soluciones tecnológicas innovadoras para conseguir
entornos de alto rendimiento, pero a la vez sost...
5¿POR QUÉ FHIOS?
Nuestras Referencias4.15.1
Nuestras Referencias4.15.2
4.1
SOCIOS ESTRATÉGICOS
UNIVERSIDADES Y ESCUELAS DE NEGOCIO
COLEGIOS PROFESIONALES
5.3 Colaboraciones estratégicas
FHIOS SMART KNOWLEDGE
C/Badajoz 145 3ºC
Distrito 22@
08018 Barcelona
902.889.441
619 309 418
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La visión de FHIOS es ser una compañía con vocación internacional capaz de gestionar y comunicar estratégicamente el conocimiento y la información de nuestros clientes para conseguir su éxito y optimación tanto en Internet como en sus operaciones, optimizando sus recursos de Marketing y Tecnología. 

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  1. 1. ¿QUIÉNES SOMOS? 1
  2. 2. ¿Qué es Fhios? ¿Qué es ? Fhios es una consultora que a través de las personas y la tecnología da respuesta y solución a las necesidades digitales de los clientes. El objetivo del Grupo Fhios es el de ofrecer soluciones digitales integrales. Por eso pone a disposición de sus clientes una serie de servicios específicos que se nutren y complementan entre sí. 1.1
  3. 3. Nuestra Visión La visión de es ser una compañía con vocación internacional capaz de gestionar y comunicar estratégicamente el conocimiento y la información de nuestros clientes para conseguir su éxito y optimación tanto en Internet como en sus operaciones, optimizando sus recursos de Marketing y Tecnología. 1.2
  4. 4. 2NUESTRA HISTORIA
  5. 5. Marketing online Social Media Integración y Desarrollo Desarrollos Adhoc Infraestructuras y Data Center 1995 Dídac Lee Presidente Inicio de Fhios2.1 1998 Consultoría Tecnológica Application Management Intregration Management Servicios Gestionados Mantenimiento y Servicio Técnico Manuel Serrano CEO Joan Mª Bertran Socio Director Encarna Leal Socia Directora David López Socio Director
  6. 6. NUESTRA ESTRATEGIA 3
  7. 7. Estrategia y Foco Es Omnichannel: Web + Mobile + Smart TV Es Wearable Tech. Es Business Intelligence 3.1
  8. 8. El smart knowledge surge de la perfecta combinación del equipo y la tecnología adecuados. Nuestro objetivo es brindarte la mejor solución. Smart Knowledge Nos adaptamos a tus necesidades de manera inteligente. Nuestra especialización en diferentes áreas nos permite abordar tu proyecto de un modo flexible e integral. Smart approach Nuestro modelo de Fresh smart knowledge está pensado para dar respuesta y solución a tus necesidades digitales. Te ofrecemos servicios que se nutren y complementan entre sí. Smart way Nuestra Filosofía3.2
  9. 9. Comunicación y marketing digital por Atraczion Aplicaciones para dispositivos móviles y wearable por Zinkapp Desarrollo de soluciones web Business Intelligence y Big Data por TakeÜ Sistemas de producción, logística y almacenamiento por Abantsys. Talento, contenido, aplicaciones, y servicios gestionados Ingeniería e integración de sistemas. Líneas de negocio3.3
  10. 10. LÍNEAS DE NEGOCIO 4
  11. 11. Ofrecemos las mejores soluciones para los proyectos de los clientes con el fin de que estos obtengan el mayor éxito en Internet. Una completa integración de elementos que conforman la presencia online: Smart Marketing4.1 41 • web o microsites • óptimo posicionamiento en buscadores • publicidad online en los principales portales, blogs y medios • comunicación y relación con los usuarios.
  12. 12. Smart Marketing Servicios que ofrecemos 4.2 creativos Conceptos creativos Desarrollo de imagen corporativa Diseño LP, web, piezas creativas… estratégicos Consultoría estratégica Desarrollo de marcas Desarrollo de campañas mobile Asesoramiento en desarrollo de apps mobile Desarrollo y lanzamiento de campañas Medición de cada medio sociales Content Marketing Dinamización Blogs Redes Sociales Concursos en rrss Comunicación Reputación online SEO SEM - Display E-mail Marketing Afiliación Buzzmarketing Analítica Web Páginas Web Formación digitales
  13. 13. FHIOS con más de 10 años como proveedor de servicios web al grupo La Caixa ha colaborado en proyectos diversos. DESTACAMOS: • Obra Social “laCaixa”: Colabora en el mantenimiento diario de los portales del grupo aportando la experiencia de nuestro equipo especializado en maquetación de plantillas e implementación en la plataforma Vignette. • Creación de portales: Vida Caixa y Vida Caixa Previsió Social 1.11.1Caso de éxito - La Caixa4.3
  14. 14. Caso de éxito – Nescafé Dolce Gusto4.4 E-COMMERCE, CRM, CREATIVIDAD Y SEO OBJETIVO: Creación del plan estratégico del e-commerce. ACCIONES REALIZADAS: Desarrollo del plan estratégico del CRM. Diseño de e-mails y envío a partir de una estrategia orientada a ventas. Estrategia de SEO y mantenimiento mensual con acciones tácticas
  15. 15. E-commerce: • Tiendas online para aumentar las ventas de tu negocio • Conceptualización de un diseño ajustado a las necesidades del producto del cliente • Optimización y posicionamiento en los buscadores • Implementación de las principales herramientas Smart Development4.4 Web: • Analizamos las necesidades de cada proyecto para aportar la solución más adecuada • Implementación de herramientas de gestión de contenido y portales web. Integraciones a medida: • Desde un pequeño sistema • Hasta sistemas globales Desarrollo integral: • En plataforma Microsoft • Frameworks Open Source • Mantenimientos
  16. 16. 1.11.1Caso de éxito - Affinity4.5 OBJETIVOS FHIOS como partner tecnológico de AFFINITY PET CARE colabora estrechamente con las marcas del grupo y sus proveedores en la implementación y despliegue de su estrategia digital. ACCIONES REALIZADAS: • Implementación y mantenimientos de los sites en CMS REDDOT • Diseño y maquetación de elementos de gráficos • Desarrollos personalizados requeridos • Gestión de contenidos • Consultoría tecnológica • Consultoría de experiencia de usuario y usabilidad • Edición y maquetación de newsletters y emailing de campañas • Gestión de envíos y mantenimiento de BBDD de consumidores
  17. 17. Caso de éxito - Equivalenza3.2 E-COMMERCE, CRM OBJETIVOS Creación del plan estratégico del e-commerce. ACCIONES REALIZADAS: • Diseño, maquetación y programación del e-commerce. Mantenimiento del contenido. • Desarrollo del plan estratégico del CRM. Diseño de e- mails y envío a partir de una estrategia orientada a ventas. • Gestión blog y contenidos. Mantenimiento SEO
  18. 18. Soluciones de movilidad: • Para Smartphones como para tablets • Optimización de las websites para su correcta visualización en distintos dispositivos • Diseños de WebApps basándonos en HTML5 y CSS3 para que la navegabilidad se adapte a los dispositivos móviles. Wearable Technology: • Smart Glass • Smart Watches • Smart Devices • Smart Clothes • Internet of Things Realidad aumentada y sistemas de balizas • Beacons • in-store marketing • … Smart Mobile and Wearable Tech.4.6
  19. 19. Smart Mobile Servicios que ofrecemos 4.7 • Analizar los negocios para determinar el valor y el ROI de los proyectos mobile. • Desarrollar y comercializar soluciones y servicios para dispositivos móviles y wearable. Especializados en Servicios Mobile: El ciclo completo Como agencia mobile, Fhios tiene dos funciones principales:
  20. 20.  TMBApp – App oficial Transportes de Barcelona - Diseño y desarrollo App para smartphone. Caso de éxito - Transports Metropolitants Barcelona Smartphone 4.8
  21. 21.  Condis Sommelier - Diseño y desarrollo App de selección de vinos y cavas por varios criterios. Versión Tienda (20”) y versión Google Play. Tablet Caso de éxito - Condis4.9
  22. 22.  Stock Tactics - Desarrollo App Gestión de Carteras de Inversiones  Carteras, Índices y Valores, Inversores  Smartphone: Apple / Android Casos de Éxito Smartphone Caso de éxito - La Caixa4.10
  23. 23. Ingeniería e integración de sistemas y servicios Cloud. Nuestro Centro de Servicios Continuos en Cloud de forma centralizada y permanente ofrece los siguientes servicios: • Monitorización y control de infraestructuras • Resolución de incidencias • Gestión de Cambios • Administración y operación remota • Tunnings de Sistemas y Bases de Datos • Gestión de la seguridad y almacenamiento Servicios gestionados, mantenimiento, service desk y servicio técnico. Smart Systems4.11 FHIOS es uno de los Datacenters pioneros en España (desde 1995)
  24. 24. Smart Systems Servicio técnico 4.12 Servicio técnico de soporte y mantenimiento de hardware y de software. • Todo tipo de dispositivos. • SLA’s de todos los niveles. Compromiso de respuesta y reparación. • Cobertura multi-fabricante. Gestión de garantías. • Equipos de sustitución. 20 centros de atención a nivel nacional. • Herramientas de ticketing y gestión del servicio. Libre conexión remota de los clientes a los datos y registros de los servicios para el seguimiento y análisis. • Gestión del cambio. …pero siempre teniendo en cuenta cada empresa y sus respectivas necesidades
  25. 25. Smart Systems Servicios Gestionados 4.13 Gran experiencia en la gestión y explotación de la tecnología para nuestros clientes, mediante el Centro de Servicios Gestionados de Sant Boi: • Centro de atención centralizado (CAC). • Oficina de Gestión del Servicio. • Equipo de gestión del servicio: • Gestor del servicio • Responsable técnico del servicio • SLA de todos los niveles. Compromiso de tiempo de respuesta y resolución. • Gestión del cambio
  26. 26. Caso de éxito - Cinesa SERVICIO Servicio integral de soporte a usuario y mantenimiento correctivo de los equipos informáticos PC, TPV y equipos de taquillas de sus locales en todo el territorio español. MODELO El modelo se basa en la externalización de todo el servicio incluyendo el Help Desk. El servicio se realiza siguiendo la metodología ITIL , se ofrecen SLA’s, KPI’s y un proceso de mejora continua del servicio. CARACTERÍSTICAS • Recepción y clasificación de averías provenientes de los usuarios. • Resolución de averías in-situ en todo el territorio nacional con diferentes SLA’s según especificaciones del Cliente. • Generación de Informes (KPI’s) • Comité de mejora continua (mixto entre el Cliente y FHIOS) • Servicio 24x7 (puntas de trabajo en el horario de exhibición) EQUIPO • Servicio ejecutado por un equipo mínimo de Help Desk formado por 6 personas. • Red territorial de delegaciones para el soporte in-situ. • Responsable y Gestor del servicio. 4.14
  27. 27. Caso de éxito – La Sirena4.15 SERVICIO Servicio Integral de mantenimiento correctivo de todos los equipos informáticos de locales propis y franquiciados en todo el territorio nacional (total locales aprox.: 233, total equipos aprox.: 3.244). MODELO El modelo se basa en la externalización de todo el servicio excepto el Call Center. El servicio se realiza siguiendo la metodología ITIL , se ofrecen SLA’s, KPI’s y un proceso de mejora continua del servicio. CARACTERÍSTICAS • Recepción y clasificación de averías provenientes del Call Center. • Resolución de averías in-situ en todo el territorio nacional con diferentes SLA’s según especificaciones del Cliente. • Generación de Informes (KPI’s) • Comité de mejora continua (mixto entre el Cliente y FHIOS) • Servicio 24x7 (puntas de trabajo en el horario de exhibición) EQUIPO • Servicio ejecutado por un equipo mínimo de 4 personas ubicados en las oficinas centrales de FHIOS. • Red territorial de delegaciones para el soporte en el resto del territorio nacional. • Responsable y Gestor del servicio.
  28. 28. Caso de éxito – Empresa líder en el sector editorial SERVICIO Mantenimiento y Operativa 24x7 de la infraestructura de los comercios electrónicos más críticos del cliente. MODELO El modelo se basa en la externalización de todo el servicio de monitorización y soporte a la infraestructura de sistemas, a todos los niveles. El servicio se realiza siguiendo la metodología ITIL, se ofrecen SLA’s, KPI’s y un proceso de mejora continua del servicio. CARACTERÍSTICAS • Monitorización 24x7 de la Infraestructura de servidores y equipos de comunicaciones. • Nivel 1 y 2 de operativa en formato 24x7 • Gestión del Backup. • Gestión de Versiones. • Tuning de servidores • Administración de toda la plataforma EQUIPO • Servicio ejecutado por un equipo mínimo de 4 personas. • Responsable y Gestor del servicio. 10.5
  29. 29. Outsourcing de aplicaciones, infraestructura y puesto de trabajo: • Centro de Servicios Gestionados • Organización de Mantenimiento y Servicio Técnico • Departamento de Outsourcing • Centro de Ingeniería están estructurados y operan según los Estándares ITIL. Nuestras guías: • Ergonomía del servicio • Herramientas de medición de los niveles de cumplimiento • Criterios de sostenibilidad • Responsabilidad social corporativa Smart Outsourcing4.14
  30. 30. Business Intelligence in life El Smart Thinking es esa manera de pensar que nos facilita la toma de decisiones. A través de observar y comprender generamos acciones que nos permiten alcanzar a nuestros objetivos. Gracias al Business Intelligence y el Big Data podemos ayudar a nivel estratégico y en tiempo real. Smart Thinking4.15
  31. 31. 4.16 Smart Thinking Como lo hacemos Business Intelligence, análisis de datos y estrategia Cuadros de Mando Analíticos Plataforma de gestión de clientes O&O (online y offline)
  32. 32. E-COMMERCE, CRM, CREATIVIDAD Y SEO Desarrollo del plan estratégico del CRM: • Estrategia. • Contenido mails (transaccionales y de marca): contenido, diseño, maquetación y envío. • Análisis Promocional y de venta. • Landing/banners campañas. • Mails de marca: contenido, diseño, envío. Business Inteligence • Segmentación base de datos • Dashboards • Modelo de datos (DWH) • DataCleansing y DataQuality Creación del plan estratégico del e-commerce. Packaging para captación. +26% de venta en los primeros meses Caso de éxito - Nescafé Dolce Gusto4.17
  33. 33. CASOS DE ÉXITO BUSINESS INTELLIGENCE Y ESTRATEGIA Implantación del DWH corporativo y la capa de front-office Creación de Dashboard de ventas y de CRM. Definición del cambio de modelo de negocio de oferta flash a market place. Búsqueda de Keywords SEO a incluir en la redacción del contenido para asegurar el buen posicionamiento web. Maquetación del contenido y subida al CMS. Más de 80% de incremento en volumen y importe de cestas Caso de éxito - Promofarma4.18
  34. 34. • Consultoría industrial. • Sistemas de gestión de almacenes inteligentes (Warehouse Management System) • Sistemas de control de producción y trazabilidad. Smart Industrial4.19
  35. 35. Smart Industrial Sistemas Gestión Almacenes 4.20 Es un software de logística muy flexible que se adapta a las necesidades de control e información de un almacén, que funciona en tiempo real para optimizar los procesos logísticos en los almacenajes mediante el software WMS FHIOS, hardware, sistema de código de barras, pistolas y terminales de radiofrecuencia.
  36. 36. Caso de éxito Papeles El Carmen 4.21 • Gestión de las Referencias de Materia Prima con codificación propia. • Proceso de compra a proveedor integrado con el proveedor (envío de la propuesta de compra en PDF automáticamente a la validación en SGA). • Automatización inteligente del almacén mediante el conocimiento que el sistema tiene del stock (series históricas de consumos y aprovisionamientos por referencia). • Informes de Inteligencia de Negocio Logística, tanto para el personal del almacén como para el de compras.
  37. 37. Smart environments4.22 Soluciones tecnológicas innovadoras para conseguir entornos de alto rendimiento, pero a la vez sostenibles, eficientes y respetuosos con el medio ambiente. Soluciones innovadoras en el mercado: • Smart Cities • Smart Home & Buildings • despliegue de redes de telecomunicaciones
  38. 38. 5¿POR QUÉ FHIOS?
  39. 39. Nuestras Referencias4.15.1
  40. 40. Nuestras Referencias4.15.2
  41. 41. 4.1 SOCIOS ESTRATÉGICOS UNIVERSIDADES Y ESCUELAS DE NEGOCIO COLEGIOS PROFESIONALES 5.3 Colaboraciones estratégicas
  42. 42. FHIOS SMART KNOWLEDGE C/Badajoz 145 3ºC Distrito 22@ 08018 Barcelona 902.889.441 619 309 418 ramon.masses@fhios.es

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