١
‫ماذا‬‫ستقدم‬‫لعميلك؟‬‫ريادة‬‫األعمال‬‫خطوة‬‫بخطوة‬
‫فى‬‫ھذه‬‫السلسلة‬)‫الثانية‬ ‫السلسلة‬(‫تقديم‬ ‫نستكمل‬‫أساسيات‬‫علم‬‫ريادة‬‫األعمال‬‫التجارية‬Business Entrepreneurship
‫التى‬‫تحتاج‬‫أن‬‫تتعلمھا‬‫قبل‬‫أن‬‫تقوم‬‫ببناء‬‫شركتك‬‫أو‬‫مؤسستك‬‫الھادفة‬‫للربح؛‬‫ﺣتى‬‫تتعرف‬‫على‬‫الخطوات‬‫األولية‬‫للعمل‬
‫وكيفية‬،‫تنفيذھا‬‫وتكتشف‬‫المفاھيم‬‫الخاطئة‬،‫السائدة‬‫ﺛم‬‫تقوم‬‫فى‬‫النھاية‬‫ببناء‬‫تجارتك‬‫على‬‫أساس‬‫صحيح‬‫من‬‫وجھة‬‫نظر‬
،‫العميل‬‫وليس‬‫من‬‫وجھة‬‫نظرك‬‫كصاﺣب‬‫العمل‬.‫ھذه‬‫السلسلة‬‫ھى‬‫ملخص‬‫للدروس‬‫المستفادة‬‫من‬‫دورة‬‫ريادة‬‫األعمال‬
‫المفتوﺣة‬‫التى‬‫يقدمھا‬‫معھد‬‫ماساتشوستس‬‫للتقنية‬MIT‫على‬‫منصة‬Edx‫بعنوان‬MITx: 15.390.2x
Entrepreneurship 102: What can you do for your customer‫؟‬
‫رابط‬‫الدورة‬:-15-mitx-do-you-can-what-102-https://www.edx.org/course/entrepreneurship
2x-390
‫الثالث‬ ‫الجزء‬:‫للمنتج‬ ‫العامة‬ ‫المالمح‬ ‫تحديد‬HighHighHighHigh----Level Product SpecificationLevel Product SpecificationLevel Product SpecificationLevel Product Specification
‫ب‬‫فى‬ ‫النظرى‬ ‫التفكير‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫نا‬"‫دورة‬‫حياة‬‫االستخدا‬‫م‬Full life cycle use case"‫المستھلك‬ ‫تعريف‬ ‫كيفية‬ ‫فى‬ ‫والتفكير‬
‫من‬ ،‫بھا‬ ‫اآلخرين‬ ‫ونصح‬ ‫واستخدامھا‬ ‫الحلول‬ ‫عن‬ ‫للبحث‬ ‫تحفزه‬ ‫قد‬ ‫التى‬ ‫الدوافع‬ ‫ومعرفة‬ ‫لھا‬ ‫الحلول‬ ‫ووجود‬ ‫بمشكلته‬
‫العملية‬ ‫الخطوة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫الطبيعي‬)‫التطبيق‬(‫المستھلك‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫يتوافق‬ ‫أن‬)‫الرمزية‬ ‫الشخصية‬Persona(‫الذى‬ ‫والفريق‬
‫على‬ ‫الحل‬ ‫سيوفر‬‫ويحافظ‬ ‫للمستھلك‬ ‫المنشودة‬ ‫المنفعة‬ ‫يحقق‬ ‫منه‬ ‫ستجعل‬ ‫التى‬ ‫العامة‬ ‫ومواصفاته‬ ‫للمنتج‬ ‫المناسب‬ ‫الشكل‬
‫نجاحه‬ ‫على‬.‫العامة‬ ‫المالمح‬ ‫تحديد‬ ‫وفريقه‬ ‫األعمال‬ ‫رائد‬ ‫على‬ ‫وجب‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬)‫العالى‬ ‫المستوى‬(‫وتلك‬ ‫المنتج‬ ‫لمواصفات‬
‫منه‬ ‫المنفعة‬ ‫بھا‬ ‫يقصد‬ ‫ما‬ ‫بقدر‬ ‫المنتج‬ ‫سمات‬ ‫بھا‬ ‫يقصد‬ ‫ال‬ ‫المالمح‬)‫تحقيقه‬ ‫المراد‬(
‫ويضع‬ ‫مختلف‬ ‫بأسلوب‬ ‫منھم‬ ‫كل‬ ‫سيفكر‬ ‫بدونھا‬ ‫ألنه‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫بين‬ ‫داخليا‬ ‫توافقا‬ ‫حقق‬ ‫قد‬ ‫الرمزية‬ ‫الشخصية‬ ‫وجود‬
‫وما‬ ‫المستھلك‬ ‫ھو‬ ‫من‬ ‫عن‬ ‫البداية‬ ‫نقطة‬ ‫نفس‬ ‫على‬ ‫الجميع‬ ‫يضع‬ ‫حقيقي‬ ‫شخص‬ ‫إلى‬ ‫الحديث‬ ‫لكن‬ ‫نظره‬ ‫وجھة‬ ‫من‬ ‫فرضيات‬
‫ف‬ ‫الخارجى‬ ‫التوافق‬ ‫عن‬ ‫أما‬ ‫احتياجاته‬ ‫ھى‬‫على‬ ‫الجميع‬ ‫يضع‬ ‫المنتج‬ ‫مواصفات‬ ‫من‬ ‫العالى‬ ‫المستوى‬ ‫تحديد‬ ‫به‬ ‫يقوم‬ ‫ما‬ ‫ھو‬
‫عمله‬ ‫المطلوب‬ ‫المنتج‬ ‫ومزايا‬ ‫الحل‬ ‫نوع‬ ‫عن‬ ‫البداية‬ ‫نقطة‬ ‫نفس‬.
‫الحل‬ ‫سيقوم‬ ‫لما‬ ‫مرئى‬ ‫تمثيل‬ ‫إال‬ ‫ھو‬ ‫ما‬ ‫المنتج‬ ‫مواصفات‬ ‫من‬ ‫العالى‬ ‫المستوى‬/‫بعمله‬ ‫المنتج‬)‫الداخلية‬ ‫التشغيل‬ ‫تفاصيل‬ ‫ليس‬
‫الخار‬ ‫الفعالية‬ ‫ولكن‬‫الذى‬ ‫الحل‬ ‫يشترى‬ ‫ولكن‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫يشترى‬ ‫ال‬ ‫المستھلك‬ ‫الن‬ ‫المحققة‬ ‫والمنفعة‬ ‫المضافة‬ ‫القيمة‬ ‫أو‬ ‫جية‬
‫النھاية‬ ‫فى‬ ‫المنتج‬ ‫يستخدم‬ ‫من‬ ‫ليس‬ ‫فھو‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫يشترى‬ ‫من‬ ‫أما‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫تقدمه‬.(‫عمل‬ ‫بذلك‬ ‫يقصد‬ ‫وال‬/‫نموذج‬ ‫تصنيع‬
‫بنا‬ ‫أيضا‬ ‫ولكن‬ ‫والمال‬ ‫الوقت‬ ‫إھدار‬ ‫لمنع‬ ‫فقط‬ ‫ليس‬ ‫ملموس‬‫مجھود‬ ‫من‬ ‫فيه‬ ‫بذل‬ ‫وما‬ ‫بالمنتج‬ ‫عاطفى‬ ‫تعلق‬ ‫يستتبعه‬ ‫النموذج‬ ‫ء‬

٢
‫يتقبله‬ ‫ال‬ ‫ربما‬ ‫الذى‬ ‫السوق‬ ‫على‬ ‫بفرضه‬ ‫وتقوم‬ ‫الحقيقية‬ ‫قيمته‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫بقيمة‬ ‫يقدرونه‬ ‫عليه‬ ‫القائمين‬ ‫ويجعل‬ ‫وعملى‬ ‫ذھنى‬
‫أكثر‬ ‫ليس‬ ‫والموارد‬ ‫للنقود‬ ‫استھالك‬ ‫ھو‬ ‫به‬ ‫قمت‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫ويكون‬ ‫تراھا‬ ‫التى‬ ‫القيمة‬ ‫يرى‬ ‫وال‬.
‫فإ‬ ‫لذا‬‫سواء‬ ‫المنتج‬ ‫تصنيع‬ ‫قبل‬ ‫الفكرة‬ ‫لتنقيح‬ ‫المستھلك‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫فى‬ ‫تستمر‬ ‫ان‬ ‫واألنجح‬ ‫واألرخص‬ ‫األسرع‬ ‫الطريقة‬ ‫نھا‬
‫نشرة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المنتج‬ ‫مواصفات‬ ‫من‬ ‫العالى‬ ‫مستوى‬ ‫خالل‬ ‫من‬brochure‫لم‬ ‫فإن‬ ‫أمكن‬ ‫إن‬ ‫بالصور‬ ‫منه‬ ‫المنفعة‬ ‫تصف‬
‫توضيحى‬ ‫عرض‬ ‫عمل‬ ‫فيمكن‬ ‫يكفى‬ ‫بما‬ ‫معبرا‬ ‫ذلك‬ ‫يكن‬demonstration system‫ذلك‬ ‫ان‬ ‫األذھان‬ ‫فى‬ ‫الوضع‬ ‫مع‬
‫للتغيير‬ ‫قابل‬ ‫توضيح‬.
‫تغييره‬ ‫منك‬ ‫طلب‬ ‫إذا‬ ‫باألسى‬ ‫وستشعر‬ ‫عاطفيا‬ ‫به‬ ‫سترتبط‬ ‫قلنا‬ ‫كما‬ ‫ألنك‬ ‫الحقا‬ ‫وتحسينه‬ ‫نموذج‬ ‫عمل‬ ‫فكرة‬ ‫نحو‬ ‫تنجرف‬ ‫ال‬.
‫البرمجيات‬ ‫طبيعة‬ ‫له‬ ‫المنتج‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬software‫عر‬ ‫برنامج‬ ‫على‬ ‫الصفحات‬ ‫شكل‬ ‫سيبدو‬ ‫كيف‬ ‫تمثيل‬ ‫يمكنك‬‫ض‬)‫دون‬
‫برمجة‬ ‫سطور‬ ‫كتابة‬(‫رسم‬ ‫مع‬flow chart‫الفائدة‬ ‫شرح‬ ‫ھو‬ ‫الھدف‬ ‫ألن‬ ‫كثيرة‬ ‫تفاصيل‬ ‫وضع‬ ‫دون‬ ‫لكن‬ ‫البرنامج‬ ‫لوظيفة‬
‫فقط‬.‫لطبيعة‬ ‫بالنسبة‬ ‫كذلك‬hardware‫وقت‬ ‫قضاء‬ ‫دون‬ ‫والتعليق‬ ‫للمشاھدة‬ ‫المتوفرة‬ ‫األدوات‬ ‫باستخدام‬ ‫المنتج‬ ‫رسم‬ ‫فيمكنك‬
‫عاطفيا‬ ‫به‬ ‫واالرتباط‬ ‫النموذج‬ ‫تنفيذ‬ ‫فى‬.
‫نشرة‬ ‫باستخدام‬ ‫توصيفھا‬ ‫فيمكنك‬ ‫باستمرار‬ ‫تتكرر‬ ‫التى‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫نوعية‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫المنتج‬ ‫كان‬ ‫لو‬ ‫أما‬brochure
‫والزيادة‬ ‫للتوسع‬ ‫قابلة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫بشرط‬ ‫فقط‬ ‫وھذا‬ ‫المنفعة‬ ‫تصف‬scalable business‫وليست‬custom business‫بحيث‬
‫طر‬ ‫بنفس‬ ‫الناس‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫لعدد‬ ‫المنتج‬ ‫نفس‬ ‫بيع‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫نضمن‬‫البيع‬ ‫يقة‬sale cycle‫السمعة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المواصفات‬ ‫ونفس‬
‫الطيبة‬word-of-mouth‫االنتاج‬ ‫زيادة‬ ‫فقط‬ ‫سوى‬ ‫تحتاج‬ ‫ال‬ ‫المبيعات‬ ‫زيادة‬ ‫تكون‬ ‫بحيث‬.
‫تكون‬ ‫أن‬ ‫ھو‬ ‫النجاح‬ ‫لك‬ ‫يضمن‬ ‫ما‬ ‫لكن‬ ‫فقط‬ ‫المنتج‬ ‫عن‬ ‫نشرة‬ ‫المستھلك‬ ‫على‬ ‫تعرض‬ ‫لكونك‬ ‫بالتوتر‬ ‫تشعر‬ ‫أن‬ ‫الطبيعي‬ ‫من‬
‫أد‬ ‫لفھم‬ ‫مناسبا‬ ‫وقتا‬ ‫قضيت‬‫باألمان‬ ‫سيشعرك‬ ‫ما‬ ‫وھو‬ ‫لحظة‬ ‫أول‬ ‫من‬ ‫احتياجه‬ ‫لصميم‬ ‫تنفذ‬ ‫ستجعلك‬ ‫والتى‬ ‫وأولوياته‬ ‫مشاكله‬ ‫ق‬
‫والثقة‬.‫تتوقف‬ ‫وال‬ ‫التقدم‬ ‫فى‬ ‫واستمر‬ ‫تتعلمه‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الذى‬ ‫الدرس‬ ‫تستنتج‬ ‫ان‬ ‫ًا‬‫م‬‫دائ‬ ‫وحاول‬ ‫النقد‬ ‫أو‬ ‫الرفض‬ ‫من‬ ‫تقلق‬ ‫وال‬
‫الحد‬ ‫ذلك‬ ‫عند‬.
‫مرحلة‬ ‫فى‬ ‫الرمزية‬ ‫الشخصية‬ ‫أنت‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫تخف‬ ‫ال‬‫عن‬ ‫واقعية‬ ‫وخبرة‬ ‫حقيقية‬ ‫معاناة‬ ‫لديك‬ ‫كان‬ ‫إن‬ ‫عمرك‬ ‫من‬ ‫ما‬
‫منھا‬ ‫أفضل‬ ‫ھو‬ ‫ما‬ ‫توجد‬ ‫أن‬ ‫تستطيع‬ ‫والتى‬ ‫المتاحة‬ ‫والحلول‬ ‫المشكلة‬.
‫القادمة‬ ‫األجزاء‬ ‫فى‬ ‫تجدھا‬ ‫التالية‬ ‫المرحلة‬ ‫عن‬ ‫التفاصيل‬ ‫من‬ ‫مزيد‬
‫األنور‬ ‫راندة‬