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TALLER PRÁCTICO  FACEBOOK PARA    EMPRESAS.CADE DE PEÑARROYA-PVO    CENTRO POLIVALENTE             O     POL. LA PAPELERA
Cambios en nuestro estilo de vida.¿Dónde buscamos trabajo?¿Dónde se anuncian las empresas?¿Cómo organizamos nuestros viaje...
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¿Dónde están los clientes?
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La fuerza del relato
Más ejemplos…
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Facebook  paraempresas
Primeros pasos para una empresa1. Definición de los objetivos y del mercado.2. Definición de la estrategia de contenido, e...
Adaptación de la imagen. Favicon                        180 x 180 pixeles
Adaptación de la imagen. Favicon
Adaptación de la imagen. Portada              Medidas 851 x 315 pixeles
Adaptación de la imagen. Portada
Adaptación de la imagen. Portada
Portada Es lo primero que verán los usuarios cuando visiten nuestra página. Debemos elegir una foto de calidad con unas ...
Elementos que no deben contener las          fotos de Portada*Las fotos de portada no pueden incluir:A. Precios o informac...
Crear una página oficial.      Si no aparece en el margen izquierdo ,      podéis encontrarla al final del time line
Crear una página oficial.
Crear una página oficial.
Creando fans page           ANUNCIO: 25 caracteres
Creando fans page. Novedad
Panel de administración
Página fans sin publicar
Configuración.
Editar información página oficial
Panel de administración de la página
Elementos del panel de la páginaNotificaciones, donde  se  agrupa  la actividad  reciente  de  los usuarios respecto  a  n...
Opciones en la publicación
HISTORIAS DESTACADAS
HISTORIAS DESTACADAS
Más Opciones en la publicación                                                 Se limita a cierto País o IdiomaControla qu...
Creación de un hito, evento o preguntaPara  crear  un  hito,  haremos  click  en  “eventos,  hitos  +”  opción  en  la  ba...
CREACIÓN DE UN HITO
Crear una pregunta.
Añadir opciones a las preguntas.
Preguntar a los amigos.
Crear un evento.
Resumen. I1. El  administrador  es  el  que  crea  la  página  y  debe  tener  una  cuenta    personal  para  ello.  Puede...
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Acciones de marketing1.  Invitar a tus amigos 2.  Compartir la página.3.  Crear un anuncio en facebook.4.  Invitar a tus c...
Panel de control. Crear audiencia
Invitar a amigos.
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Crear anuncio en   Facebook
Estructura de un anuncio. EjemplosLa estructura general de un anuncio:  título, texto  e imagen  y al hacer clic nos redir...
Anuncios en facebook
Tipos de anunciosSegún la página de aterrizaje  del anuncio, se pueden distinguir:  URL  externa (Página web o blog).   ...
Conceptos básicos en el pago.CPC. Coste por clic. El anuncio se cobra cada vez que alguien haga clic en nuestro anuncio o ...
Conceptos básicos en el pago              •CTR óptimo: 0.11%-0.16%              • CTR por encima de la media: 0.07%-0.09% ...
¿Cómo creamos un anuncio?                  WEB, BLOG o página                  de Facebook
¿Cómo creamos un anuncio?    25 caracteres                                                  AnuncioBiografía, fotos o even...
Ejemplos             HISTORIA           PATROCINADA              ANUNCIO
Segmentación del                                anuncio                 Depende de si es CPC o CPM,                 nos in...
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Social Plugins
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Ejemplos
Panel de control. Social plugins
Panel de control. Social plugins
Panel de control. Social plugins
10 Social plugins.
10 Social plugins.
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Colaboración entre páginas.
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CHICKLET MARKETING.Incorporar estrategias de chicklet marketing. Práctica habitual de empresascon página oficial en facebo...
Estadísticas
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Estadísticas de facebook                                                                                     Alcance total...
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Muchas gracias por vuestra atención.            Raquel Cabanillas Cabanillas        CADE DE PEÑARROYA-PUEBLONUEVO        C...
Taller práctico de facebook.  18 febrero 2013
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Taller práctico de facebook. 18 febrero 2013

  1. 1. TALLER PRÁCTICO FACEBOOK PARA EMPRESAS.CADE DE PEÑARROYA-PVO CENTRO POLIVALENTE O POL. LA PAPELERA
  2. 2. Cambios en nuestro estilo de vida.¿Dónde buscamos trabajo?¿Dónde se anuncian las empresas?¿Cómo organizamos nuestros viajes?¿Dónde nos entretenemos?¿Cómo nos comunicamos con los demás?¿Dónde buscas pareja o relación?
  3. 3. Nace una nueva generaciónEsta nueva generación de usuarios, el nuevo cliente 2.0: elADPROSUMER.1. AD (anuncio)- porque el cliente satisfecho con un producto o serviciocomparte su experiencia positiva con el resto de clientes y se convierte en sumejor prescriptor. Y la fuerza viral que tiene un cliente satisfecho esincalculable.2. PRO (productor)- porque la nueva generación de clientes produceinformación (comentarios, valoraciones, fotos, vídeos, …) y la comparte conlos demás.3.SUMER (consumidor)- porque además de producir informacióntambién la consumen.Para un adprosumer, la mayoría de anuncios en TV, radio, revistas, catálogos,puntos de información turística, oficinas de turismo, webs turísticas, pasandesapercibidas, y confían más en la buena experiencia de algún otro cliente de sumismo perfil.
  4. 4. ¿ Qué es la WEB 2.0 ?La Web 2.0 supone básicamente dos cosas: El usuario de la red pasa de ser un consumidor de contenidos a participar en la construcción y elaboración de los mismos. La Web 2.0 es la Web como plataforma. Están apareciendo una serie de herramientas online que permiten realizar un gran número de tareas sin tener instalado el software o programa específico en el ordenador. Esto supone un cambio sustancial en la concepción y el uso de la red Internet.
  5. 5. ¿Qué es Social Media Marketing?Es una modalidad de Marketingque utiliza los medios socialespara crear estrategias deposicionamiento, crear producto,conocer el mercado, conectarcon el cliente y acelerar el ciclode innovación”
  6. 6. ¿Qué buscan las empresas?
  7. 7. Y hasta ahora ¿Cómo nos promocionamos?• Folletos publicitarios.• Anuncios en radio, prensa, revistas…• Asistencia a ferias, exposiciones, convenciones…• Creación de una página web o un blog pero …
  8. 8. ¿Dónde están los clientes?
  9. 9. ¿Qué medio social debemos elegir?Objetivos.¿Por qué queremos estar en Redes Sociales?¿Qué necesidad específica pretendemos cubrir al estar en RedesSociales?Recursos.¿Tenemos la capacidad para atender más de 1 ó 2 cuentas?¿Podemos generar contenido para publicar al menos en dosocasiones al día en cada una de las cuentas?Demográficos¿A qué público me dirijo?¿Contamos con datos demográficos actualizados de cada una delas Redes Sociales?
  10. 10. Estrategia de contenido yStorytellingLa mente es el campo de batalla. Por eso, es en la mentedonde clientes potenciales deciden si un productoes mejor o peor que otros.La objetividad no existe: El mejor producto es aquél quemás gente cree que es el mejor.No es una competencia de productos, sino unacompetencia de percepciones. El producto para el cliente es un beneficio, algo que va a resolver lo mejor posible su problema o satisfacer su deseo; por este motivo, gana el producto que es percibido como “el mejor” entre todos los disponibles
  11. 11. Estrategia de contenido y StorytellingLa clave para quien ofrece, está en ser diferente. En unentorno con exceso de oferta, lo importante esdiferenciarse de otros muchos que ofrecen cosas iguales omuy parecidas.Además de la diferenciación, es necesaria lapreferencia. No es suficiente que nos diferencien; tambiénhace falta que sea a nosotros a quienes compren.La herramienta clave del éxito es la comunicación.La única forma de influir en las actitudes de los clientes esa través de una comunicación eficaz. Nota: El storytelling es la clave del éxito.
  12. 12. Hay que vender “historia” “Lo que vendemos no es una moto sino la habilidad para conseguir que un contable de 43 años se vista de cuero negro, conduzca por pequeños pueblos y consiga que los adolescentes tengan respeto por él.” Richard Teerlink, Presidente de Harley DavidsonEl marketing de nuestro producto viene definido por nuestro cliente,cómo se comporta, qué estilos de vida tiene, en qué escenarios semueve.
  13. 13. La fuerza del relato
  14. 14. Más ejemplos…
  15. 15. Más ejemplos…
  16. 16. Más ejemplos…
  17. 17. Más ejemplos…
  18. 18. Más ejemplos…
  19. 19. Más ejemplos…
  20. 20. Más ejemplos…
  21. 21. INTRODUCCIÓN A FACEBOOK
  22. 22. Datos sobre FacebookDatosgenerales + 854 M usuarios activos + 483 M usuarios se conectan en un mismo día (diciembre 2011) + 37 M de páginas oficialesDatosPromedio 130 contactos de promediousuario 8 invitaciones de contacto al mes 55 minutos de tiempo de conexión promedio al día + 250 M de fotos publicadas diariamente Cada mes un 70% de los usuarios interacciona con aplicaciones en FacebookMóvil + 425 M de usuarios accediendo a Facebook a través del móvil. + 200 operadores en 60 países está implementando y promocionando productos basados en Facebook MobileCrecimiento +70 traduccionesinternacional
  23. 23. Tráfico generado en internet Nº RESTO DEL MUNDO Nº ESPAÑA 1 Google.com 1 Google.es 2 Facebook 2 Google.com 3 You Tube 3 Facebook 4 Yahoo! 4 You Tube 5 Baidu.com 5 Windows Live 6 Wikipedia 6 Twitter 7 Windows Live 7 Blogspot.com 8 Twitter 8 Wikipedia 9 QQ.Com 9 Yahoo! 10 Amazon.com 10 Linkedin Fuente: Alexa.com 4 de junio de 2012
  24. 24. Tráfico generado en internet• El 75% de los internautas en España usan redes sociales. Somos el 5º país del mundo, que más utiliza estas redes superando a Francia y Alemania.• Facebook, ha superado los 800 millones de usuarios en el mundo, entre los cuales más de 15 millones están en España. Además según el ranking Alexa, la segunda página más vista en España es Facebook después de Google.• Twitter supera los 200 millones de usuarios en el mundo, de los que 100 millones son activos. En España son 4,5 millones de usuarios• Tuenti se caracteriza por aglutinar al público más joven , el 90% de sus usuarios tiene entre 14 y 35 años, y alcanza, en octubre de 2011, los 12 millones de usuarios.• Google Plus ha alcanzado recientemente los 62 millones de usuarios en el mundo, sólo un 14% son activos, unos 9 millones.• Por su parte LinkedIn, la red social de profesionales, supera los 135 millones de usuarios en el mundo, llegando en España a los 2 millones.Fuente de información: Alexa (Enero 2012)
  25. 25. Estadísticas por paísesFuente: http://www.socialbakers.com
  26. 26. Configuración y navegación del usuario en facebookhttp://www.facebook.com
  27. 27. Si alguien no tiene cuenta abierta…
  28. 28. Perfil público. Time line I (muro)
  29. 29. Perfil público. Time line II (muro)
  30. 30. Perfil público. Time line III (muro)
  31. 31. Gestionar mi biografía
  32. 32. Añadir insignia a página web o blog
  33. 33. Registro de actividad
  34. 34. Inicio
  35. 35. Inicio: configuración privacidad
  36. 36. Inicio: configuración de la cuenta
  37. 37. Inicio: configuración de la cuenta
  38. 38. Privacidad
  39. 39. Bloqueos
  40. 40. Notificaciones
  41. 41. Seguidores
  42. 42. Creación de gruposLos grupos nos permiten agrupar usuarios entorno a una temáticade interés común.Ejemplos:• Curso de formación• Creación de foros• Club de Fans• Viajes entre amigos• Movimientos reivindicativos• Documentos de proyectos colaborativos entre empresas.
  43. 43. ¿ Cómo creamos grupos ? Le damos a MÁS
  44. 44. Creación de grupos
  45. 45. Opciones dentro del Grupo.
  46. 46. Dentro del grupo: Crear documento Crear un correo de notificación al grupo. Configuración- Editar
  47. 47. Organizar la información con litas. MÁS
  48. 48. Organizar la información con listas.
  49. 49. Organizar la información con litas.
  50. 50. Opciones cuando publicas
  51. 51. Opciones cuando publicas DESTACAR una publicación . EDITAR O ELIMINAR
  52. 52. Destacar una noticia
  53. 53. Editar, eliminar, ocultar…
  54. 54. Compartir publicaciones
  55. 55. ¿Cómo creamos un evento?.
  56. 56. Crear evento
  57. 57. Evento: Público, Amigos o por invitación
  58. 58. Creado el evento. Invitar a amigos
  59. 59. Facebook paraempresas
  60. 60. Primeros pasos para una empresa1. Definición de los objetivos y del mercado.2. Definición de la estrategia de contenido, es decir, que temática publicamos y con qué frecuencia. Storytelling.3. Adaptación de la imagen al medio social (favicon y portada)4. Creación de la página oficial .5. Registrar la URL de la página, http://www.facebook.com/username. (a partir de los 25 fans)6. Promocionar la página, mediante acciones de marketing (braining)7. Implementar los Social Plugins de facebook.9. Medir, medir, medir (Google Analytics, estadísticas facebook)
  61. 61. Adaptación de la imagen. Favicon 180 x 180 pixeles
  62. 62. Adaptación de la imagen. Favicon
  63. 63. Adaptación de la imagen. Portada Medidas 851 x 315 pixeles
  64. 64. Adaptación de la imagen. Portada
  65. 65. Adaptación de la imagen. Portada
  66. 66. Portada Es lo primero que verán los usuarios cuando visiten nuestra página. Debemos elegir una foto de calidad con unas dimensiones máximas de851 x 315 px. Puedes cambiarla tan a menudo como quieras. Puede ser un plato de tu menú, la portada de uno de tus álbunes defotos o una imagen de alguien utilizando tu producto, etc. Debemos demostrar creatividad y probar con imágenes que recibanrespuestas positivas de nuestros fans.
  67. 67. Elementos que no deben contener las fotos de Portada*Las fotos de portada no pueden incluir:A. Precios o información de compra, como “40% de descuento” o“Descárgalo en nuestro sitio web”.B. Información de contacto, como la dirección de un sitio web, unadirección postal o de correo electrónico, o datos que deberían incluirse enla sección "Información"·de la página.C. Referencias a funciones o acciones de Facebook, como “Me gusta” o“Compartir”, o una flecha desde la foto de portada que apunte acualquiera de estas funciones.D. Llamadas a la acción, como “Consíguelo ahora” o “Cuéntaselo a tusamigos”.Las portadas no deben ser falsas, engañosas o confusas y no debeninfringir los derechos de propiedad intelectual de terceros.
  68. 68. Crear una página oficial. Si no aparece en el margen izquierdo , podéis encontrarla al final del time line
  69. 69. Crear una página oficial.
  70. 70. Crear una página oficial.
  71. 71. Creando fans page ANUNCIO: 25 caracteres
  72. 72. Creando fans page. Novedad
  73. 73. Panel de administración
  74. 74. Página fans sin publicar
  75. 75. Configuración.
  76. 76. Editar información página oficial
  77. 77. Panel de administración de la página
  78. 78. Elementos del panel de la páginaNotificaciones, donde  se  agrupa  la actividad  reciente  de  los usuarios respecto  a  nuestra  página  (en  vez  de  buscar  comentarios,  me gustas y demás, podemos fijarnos en este recuadro en el que aparecen marcadas en rojo las acciones que aún no hemos visto).Mensajes, una nueva opción de las Fan Pages, ya que ahora te pueden escribir  tanto  tus  fans  como  los  usuarios  que  no  lo  son.  Si  quieres desactivar esta opción que por defecto viene habilitada, puedes hacerlo pulsando  el  botón  que  aparece  en  el  recuadro.  Si  está  activada,  te aparecerán los mensajes sin leer.Nuevos “Me gusta”: Facebook  da  cuenta  de  los  nuevos  fans  de  cada página  mostrándolos  en  este  recuadro.  En  “ver  todos”  podemos  ver  el listado completo.Estadísticas:   Echando  un  vistazo  vemos  lo  más  relevante,    para acceder a las estadísticas completas, sólo debemos pulsar el enlace “ver todas”. Nos pueden ayudar a mejorar la visibilidad y  a  entender  si estamos trabajando bien nuestra presencia en  Facebook.
  79. 79. Opciones en la publicación
  80. 80. HISTORIAS DESTACADAS
  81. 81. HISTORIAS DESTACADAS
  82. 82. Más Opciones en la publicación Se limita a cierto País o IdiomaControla quién ve mis publicaciones en su sección de noticias
  83. 83. Creación de un hito, evento o preguntaPara  crear  un  hito,  haremos  click  en  “eventos,  hitos  +”  opción  en  la  barra  de actualización de estado.  Los hitos son resaltados automáticamente, lo que significa que se extenderán por todo el ancho del Timeline.  Se pueden crear múltiples hitos. (No hay límite)  Podemos crear hitos actuales o hitos para acontecimientos que hayan ocurrido y ahora decidamos resaltar.  Podemos utilizar esta característica para: Destacar nuestros logros, incluyendo siempre una imagen relacionada con nuestro hito para destacar el hecho.
  84. 84. CREACIÓN DE UN HITO
  85. 85. Crear una pregunta.
  86. 86. Añadir opciones a las preguntas.
  87. 87. Preguntar a los amigos.
  88. 88. Crear un evento.
  89. 89. Resumen. I1. El  administrador  es  el  que  crea  la  página  y  debe  tener  una  cuenta  personal  para  ello.  Puede  ser  el  empresario  o  el  responsable  de  la  empresa que se dedica a estas funciones. 2. La  figura  de  Administrador  de  la  página  puede  compartirse.  El  papel  de  administrador  puede  delegarse    en  otra  persona  que  no  sea  el  empresario. Puede haber más de un Administrador.3. Si eres el administrador de una página de Facebook, podrás elegir un  nombre de usuario en http://www.facebook.com/username igual que  cualquier usuario elige un nombre de usuario para su perfil (biografía).   Esto es la URL.  Debe ser claro y lo más parecido a nuestro nombre  http://www.facebook.com/TalleresFormativosconRaquelCabanillas4. Diferenciar entre URL y Título de la página, en el que deberá aparecer  los servicios o sector, para facilitar  la búsqueda en Facebook.
  90. 90. Resumen. II4. Las páginas de Facebook son visibles a todo el mundo. Aunque no  seamos  fans.    Facilita  así  la  publicidad  de  tu  negocio.    Permite  compartir tu negocio y tus productos. 5. Los  interesados  pueden  unirse  a  tu  Página  en  Facebook  sin  requerir confirmación.6. Las páginas pueden tener un número ilimitado de fans, en el caso  de los perfiles personales sólo se permiten 5.000 contactos. 4. Recordemos  que  Fb    puede  cerrar  vuestra  página  de  usuario  si  detecta que es ulitizada con fines comerciales.
  91. 91. Resumen. III  9. Las páginas no pueden ver los perfiles (biografías) de las personas  que se conectan a ellas, sólo la foto y el nombre del perfil.  10. Las páginas tampoco tienen acceso a una sección de noticias que  presente  información  sobre  la  actividad  de  las  personas  que  se  conectan  a  ella.  Sin  embargo,  los  administradores  podrán  ver  cualquier cosa que hayas hecho pública en tu perfil (biografía). 11. Una página se puede comunicar con las personas que han indicado  "Me  gusta"  enviándoles  mensajes.  Las  páginas  también  pueden  publicar  actualizaciones  de  estado,  que  pueden  aparecer  en  la  sección de noticias de los usuarios a los que les gusta la página.
  92. 92. Formas de dinamizar nuestra cuenta en facebook Mientras más seguidores tengamos, mayor poder de amplificaciónCuántos más seguidores tengamos, más poder de amplificación alcanzaremos. Siuna página oficial en facebook cuenta con 1000 seguidores, tendremos unacapacidad de alcance de 130.000 usuarios, ya que facebook mantiene unpromedio de 130 contactos por usuario.
  93. 93. Acciones de marketing1. Invitar a tus amigos 2. Compartir la página.3. Crear un anuncio en facebook.4. Invitar a tus contactos por email. (Mail  Chimp con Google Chrome).5. Usar los social plugins. Añadir el  Like box en tu página web. Enlazar página  web  o blog con facebook y otras redes sociales.6. Usar  la colaboración entre marcas,   que nuestra página se haga fans de  otras páginas  de empresas. 7. Crear eventos y  actividades,  en facebook.8. Incorporar  estrategias  de  chiklet marketing. Ej.  Publicar  la  dirección  de  la  página facebook en otros medios tradicionales. Tarjetas9.  Lanzar concursos.10.  Hacer uso del posicionamiento cruzado, es decir indicar nuestra presencia  en otros medios sociales.11. Registrar la página en directorios de búsqueda.12. Dotar de contenido. Esto  es  lo  más  importante.  Incitar  a  la  gente  a  interactuar.  Un compartir posiciona más que un comentario y un comentario más que un me gusta.
  94. 94. Panel de control. Crear audiencia
  95. 95. Invitar a amigos.
  96. 96. Invitar a amigos. Opción Toggel all.
  97. 97. Invitar a mis contactos.  Pasa a notificacionesY se queda muy desapercibido
  98. 98. Compartir página.
  99. 99. Compartir página.
  100. 100. Crear anuncio en Facebook
  101. 101. Estructura de un anuncio. EjemplosLa estructura general de un anuncio:  título, texto  e imagen  y al hacer clic nos redirige a una url  externa (web o blog) o  a la  página creada en facebook. 
  102. 102. Anuncios en facebook
  103. 103. Tipos de anunciosSegún la página de aterrizaje  del anuncio, se pueden distinguir:  URL  externa (Página web o blog).   Páginas de facebook  Historia patrocinadas •  Historia  sobre la conexión con una página. •  Historia sobre una interacción con la publicación de una   página.  Anuncios de facebook • Anuncio de la publicación de una página • Anuncios de facebook También se pueden anunciar Aplicaciones y Eventos. 
  104. 104. Conceptos básicos en el pago.CPC. Coste por clic. El anuncio se cobra cada vez que alguien haga clic en nuestro anuncio o historia patrocinada.  Determinante la puja, lo máximo que pagarás por clic. CPM. Coste por 1000 impresiones. Se pagará cuando la gente vea el anuncio, es decir cada mil veces que se muestre.  Solo hay que indicar el presupuesto por campaña.CTR. Es el porcentaje  que se obtiene al dividir el número de clics que recibe  nuestro  anuncio  entre  el  número  de  veces  que  se  muestra  el mismo. Si el CTR  es muy bajo, nuestro anuncio no es eficiente.   
  105. 105. Conceptos básicos en el pago •CTR óptimo: 0.11%-0.16% • CTR por encima de la media: 0.07%-0.09% •CTR medio: 0.04%-0.05% •CTR por debajo de la media: 0.02%-0.03% •CTR malo: 0.01%  Ejemplo:  No es lo mismo que por cada 1000 veces que se muestre nuestro anuncio  hagan 1 clic  a que hagan   40  clics. 
  106. 106. ¿Cómo creamos un anuncio? WEB, BLOG o página de Facebook
  107. 107. ¿Cómo creamos un anuncio? 25 caracteres AnuncioBiografía, fotos o eventos. Historias patrocinadas
  108. 108. Ejemplos HISTORIA PATROCINADA ANUNCIO
  109. 109. Segmentación del anuncio Depende de si es CPC o CPM, nos interesarán los no fans Nombre y coste de nuestra campañaMayor segmentación = Mayor CTR = Mayor eficacia.
  110. 110. Cómo controlamos nuestras campañas Administrador de anuncios.
  111. 111. Consejos para optimizar un anuncio  Crea una campaña con varios anuncios. Probar con diferentes imágenes. En ocasiones cambiando una imagen conseguiremos resultados mucho mejores.  Utilizar imágenes de calidad.  Modifica la segmentación. La clave y quizá el consejo más importante es intentar segmentar el anuncio lo mejor posible. Escoger bien a quién nos dirigimos y los intereses, es primordial.  Deja claro qué se ofrece, cuándo y qué cuesta. Cambia el texto si no es efectivo.  Lo que dices y cómo lo dices es lo que hace que los usuarios hagan click en el anuncio. Utiliza llamadas de atención o  alguna pregunta  que estimulen a la acción. Si el CTR se dispara, pausa el anuncio, podrás adquirir el mismo número de clics  pero generando muchas más impresiones gratis. Monitoriza los resultados diariamente y calcula el PAC (precio de adquisición de cliente).  En la misma campaña no incluir anuncios de URL externas con anuncios de página de facebook.
  112. 112. Social Plugins
  113. 113. Qué son y qué nos permiten hacer. Los plugins son una gran herramienta que nos permiten agregar funcionalidadesa nuestro blog o web, y enlazarlos con nuestra página en Facebook u otras redessociales donde tengamos cuenta. Estos son pequeños fragmentos de código (iframes) que dotan a nuestraspáginas y aplicaciones de nuevas opciones sociales y de conectividad con la redsocial por excelencia, Facebook.Tipos:Botones que dirijan directamente a las Cuentas en Redes Sociales.Botones que muestren contenido de ellas, como por ejemplo: las últimaspublicaciones, los usuarios, …Botones de ‘llamada a la acción’ es decir, esos botones con los quedirectamente tus visitantes pueden darle al ‘me gusta’, +1, o seguir tu cuenta enuna Red Social determinada sin abandonar tu web.Botones al final de cada post que permitan que tus lectores puedan compartir elcontenido que acaban de leer en sus propias redes sociales.
  114. 114. Ejemplos
  115. 115. Panel de control. Social plugins
  116. 116. Panel de control. Social plugins
  117. 117. Panel de control. Social plugins
  118. 118. 10 Social plugins.
  119. 119. 10 Social plugins.
  120. 120. Copiar el código.
  121. 121. Colaboración entre páginas.
  122. 122. Indicar máximo de 5 páginas
  123. 123. CHICKLET MARKETING.Incorporar estrategias de chicklet marketing. Práctica habitual de empresascon página oficial en facebook. Consiste en añadir botones gráficos a cualquiertipo de comunicado que haga la empresa. Ej. emails, folletos, tarjetas, vallaspublicitarias, anuncios en prensa, etc.
  124. 124. Estadísticas
  125. 125. Estadísticas de facebookTotal “Me gusta” Amigos de los Personas que están Alcance total:Número de fans hablando de esto. El número de personas que han vistopersonas que han Número de El número de personas cualquier contenido relacionado con tuhecho clic en “Me personas que que han creado una página (incluidos los anuncios ogusta” de tu son amigos de historia sobre tu página historias patrocinadas que dirigen a tupágina tus fans durante los últimos 7 dias página, durante los últimos 7días a la actuales. a la publicación. publicación. Al conseguir que más personas hablen de tu negocio podrás llegar a un público más amplio (Alcance total). Total Me gusta y Personas que están hablando de esto son datos públicos.
  126. 126. Estadísticas de facebook Alcance total El número de personas que han visto cualquier contenido relacionado con tu página (incluidos los anuncios o historias patrocinadas que dirigen a tu página ) durante los siete días de cada publicación Personas que están hablando de esto. El número de personas que han creado unaNúmero de publicaciones. El tamaño de los historia sobre tu página durante los siete días acírculos representa el número de publicaciones de tu cada fecha que se muestra en el gráfico.página cada día
  127. 127. Estadísticas de facebookPágina principal: un mes por publicación.Alcance: personas que han visto nuestrapublicación. Más información clic en el número.Refleja 28 días siguientes a la publicación.Usuarios que interactúan: número depersonas que han hecho clic en tu publicación.Más información clic en el número. Refleja 28días siguientes a la publicación.Personas que están hablando de esto: Elnúmero de personas que han generado unahistoria relativa a la publicación de tu página.Se crean historias cuando alguien hace un clicen “Me gusta”, comenta la publicación, lacomparte, responde una pregunta que hayashecho o responden a la invitación de unevento. Más información clic en el número.Refleja 28 días siguientes a la publicación.Difusión: personas que han creado unahistoria relativa a una publicación pero enporcentaje del número de personas que la hanvisto.
  128. 128. Estadísticas. Conceptos clarosUsuarios que interactúan:• Reproducciones de vídeo: número de veces que se ha hecho clic en elbotón de reproducción de tu vídeo.• Visualizaciones de foto: número de veces que se ha visualizado tu foto atamaño completo.• Clics en el enlace: Clic en el enlace incluido en tu publicación.• Otros clics: Los clics que se hacen en los nombres de personas, en loscomentarios, en el contador de “Me gusta”, en la información de la hora, etc.• Historias generadas: el numero de historias que se han creado a través de tupublicación. “Me gusta” en tu publicación, comentarios o compartir, responder auna pregunta o a una invitación a un evento.Personas que están hablando de esto (desglose más detallado de lashistorias generadas).• Me gusta• Contenido compartido• Comentarios• Total respuestas de asistencia a un evento.• Preguntas respondidas.
  129. 129. Opciones de las estadísticas.Para saber si tu dato es bueno, debes dividir el número de personas queestán hablando de esto entre el número total de fans y calcular suporcentaje. Si está entre el 3% y 5% podemos considerarlo correcto y sies superior es que la interacción es muy buena.Por ejemplo, tomando como referencia los datos mostrados en la imagenanterior, dividiré 271 entre 4.476 y lo multiplicaré por 100, por lo que el valores del 6,1%, lo que podemos traducir a un buen ratio.
  130. 130. Estadísticas. Opción “Clic en Me gusta”En este apartado encontraremos información referente a la procedencia de los“Me Gusta” que hacen en nuestra página, por lo que es útil analizar los picos ycompararlos con las publicaciones hechas en esa fecha para analizar el motivo ypoder intentar replicar la acción:
  131. 131. Estadísticas. Opción “Alcance”.Lo primero que vemos en esta sección son los datos demográficos de losusuarios que han visto nuestra página, segmentados por rango de edad, sexo,país, ciudad e idioma.
  132. 132. Estadísticas. Opción “Alcance”.El canal, orgánico, pagado y viral, por el que han llegado a nuestra publicación.Orgánico: ven tu publicación en tu página, en últimas noticias, en iniciofacebook o ínformación instantánea.Pagado: Anuncios o historias patrocinadas.Viral: el número de personas que han visto la publicación a través de unahistoria publicada por un amigo. (Clic en Me gusta, comentarla o compartirla,responder una pregunta o a un evento al que te invitan)
  133. 133. Estadísticas. Opción “Alcance”.El último apartado de esta sección nos da información sobre la visitas querecibe cada una de las pestañas de nuestra página y qué webs externas nosgeneran tráfico hacia la misma:
  134. 134. Estadísticas. Opción “Personas hablando de esto”.Esta métrica mide el grado de fidelización de tu página de fans y el dato espúblico y puedes verlo en la parte izquierda justo debajo del número de personas alas que les gusta tu página. Este dato tiene en cuenta las interacciones de los usuarios con tu página entre las que se incluyen el me gusta, responder a una pregunta hecha, comentarios, hacer una actualización en el muro, mencionar la página… Este dato además es especialmente interesante porque al ser público puedes analizar el de tu competencia y ver en qué punto te encuentras respecto a ella.
  135. 135. Exportar datos a Excell
  136. 136. Algoritmo de facebook
  137. 137. SEO en Facebook. Datos prácticos La URL más eficiente para lograr un buen SEO en Facebook es corta yfocalizada en nuestra marca. La vida promedio de un post en Facebook es de 3 horas y 7 minutos. A lahora y 20 minutos de haber publicado se han conseguido el 50% de los “MeGusta”, a las 7 horas el 80%. Los comentarios y el compartir el post, aumenta su vida promedio. Importante no publicar mientras un post está “vivo”. Posicionarse en redes sociales es más importante que nunca. (El robot degoogle lee el contenido de los post) La integración de las redes sociales en los blogs o webs es esencialpara lograr aumentar la participación de los usuarios. Crear dinamismo.
  138. 138. Algoritmo en facebook“EdgeRank es el algoritmo desarrolladopor Facebook para controlar elposicionamiento de lo que se muestra enel Time Line.”
  139. 139. Variable del EdgeRank de facebookUn edge representa a todo lo que pasa en Facebook(cambios de estado, comentarios, me gustas y compartir(share)). Un edge está representado por:1.Afinidad. Las interactuaciones.2.Peso: Compartir – Comentario - Me gusta – Clicks Vídeos – Fotos- Cambios de estado (texto)- Enlaces.1.Tiempo de vida. Cuanto más tiempo, menos valor tiene.
  140. 140. Otras herramientas. Google Chrome. Navegador con traductor.MailChimp. Plataforma online Campañas Publicitarias email marketing.DropboxGoogle Drive Unidades de almacenamiento. La nubeSki DrivePic Monkey. Editor de fotos.TweetDeckHootSuite Programa que gestionan varias cuentas en redes socialesBit ly.com Programa para acortar los enlaces. Nos permite ver el nº de clics.WordPressBloggerBlogeteryGoogle Sites Plataformas online de creación de blogsWeeblyLiveJournalPosterous SpacesTumblr
  141. 141. Otras herramientas.Aplicaciones para facebook:Foursquare Aplicaciones para móvil de geolocalizaciónGowallaGoogle Places Herramienta de geolocalización Instagrán. Aplicación para móvil para editar fotos. Red social y fotográfica. EasyPromos. Aplicación que crea promociones y concursos en facebookYou Tube for pages de Integra nuestro canal You Tube con facebookInvolverSildeshare Colgar nuestra presentaciones en facebook Fan Of the Week for Pages Habilita una pestaña en Fb que mostrará el fan de la semana.
  142. 142. Otras herramientas.Aplicaciones para facebook:RSS Graffiti Recoge el contenido de nuestra web o blog y lo incluye en facebook.Wetworked Blogs Enlaza nuestro blog con nuestra página facebookBuffer Nos permite programar nuestras publicaciones, también para móvil Highwire SocialPayvment Social CommerceCarttiniVendingBox. Comisión por ventaInfusedCommerce Aplicaciones de comercio electrónicoVendorShopNetcarnation MarketMerchantMeTradelr…
  143. 143. Muchas gracias por vuestra atención. Raquel Cabanillas Cabanillas CADE DE PEÑARROYA-PUEBLONUEVO C/. PROFESOR NAVARRO RINCÓN, S/N Telf.: 671534207 email: rcabanillas@andaluciaemprende.es http://www.facebook.com/raquel.cabanillastecnicacadepenarroyapvo Síguenos en: http://www.facebook.com/cadecordoba http://www.facebook.com/andaluciaemprende

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