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Tendencias Legal 2022 v2.pdf

Tendencias para el sector legal en 2022, de interés para despachos de abogados.

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sector legal en 2022
Enero 2022
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2022 nos trae un nuevo comienzo de ejercicio en un entorno que aún se
enfrenta a una pandemia en curso. Las firmas de abogados buscan
adaptarse a la "nueva normalidad" y están pendientes de la tecnología
legal y las tendencias para atender la demanda de los clientes y
continuar con el crecimiento.
La velocidad y la flexibilidad de la nube, la automatización y otras
herramientas permiten a las firmas implementar soluciones sin necesidad
de desarrollos largos y costosos o largos tiempos de implantación en
infraestructura. Según Gartner, las predicciones legales y tecnológicas
para 2022 asumen que los departamentos legales automatizarán más
del 50 por ciento del trabajo legal en negocios clave.
Con una tecnología cada vez más capaz y expectativas cambiantes de
los clientes, la tecnología es la mejor opción para que muchas firmas de
abogados se mantengan competitivas.
A continuación, comentaremos las 10 tendencias tecnológicas en el
sector legal que nos parecen relevantes para que los bufetes de
abogados tengan éxito en 2022
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1. Transformación Digital
La transformación digital está imponiéndose en todas las industrias del
mercado y ha encontrado su camino en el sector legal.
Los consumidores se están moviendo hacia entornos digitales y los
bufetes de abogados deben asumir una rápida adopción de las nuevas
tecnologías, para poder ofrecer a sus clientes todo lo que nos están
demandando en forma de nuevos servicios.
Como mínimo, los bufetes de abogados deben asegurarse que sean
visibles con webs modernas y presentes en los motores de búsqueda y
sitios comerciales como Google My Business, y que toda la información
esté actualizada y precisa. Los clientes utilizan la búsqueda para
encontrar bufetes de abogados, por lo que es fundamental que los
bufetes de abogados mantengan dicha información actualizada.
Nosotros concebimos la transformación digital como un proceso
multidimensional y un cambio, donde se pone foco en las necesidades y
objetivos de negocio del despacho, pero con énfasis en las personas y
los procesos, usando la tecnología como un medio y no como un fin
para alcanzar los objetivos de la firma.
Los pilares de dicha transformación son la ORGANIZACIÓN (cultura,
empleados, procesos), el NEGOCIO (clientes, partners y marketing) y
la TECNOLOGIA (sistemas, productividad e infraestructura)
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2. Sistemas de gestión de ciclo completo
Hoy en día es fundamental adoptar el concepto de Legal Project
Management con sistemas de gestión de ultima generación y que
cubran todo el ciclo de negocio del despacho. Estos sistemas han de ser
capaces de permitir gestionar adecuadamente a nuestros clientes con
módulos obligatorios como la ley de prevención de blanqueo de
capitales, las oportunidades de negocio con capacidades de CRM, los
expedientes y recursos asociados, documentos, mensajes de correo o
facturas.
Estos sistemas deben basarse en tecnologías cloud que permitan el
acceso remoto y multidispositivo.
La contratación de software como servicio debe permitirnos poder
cambiar de proveedor de forma sencilla sin barreras de salida que
imposibiliten el cambio y la adopción de la mejor tecnología en cada
momento.
3. Análisis de datos
La explotación adecuada de los datos para una gestión mas eficiente es
una práctica cada vez mas recomendada en las firmas de abogados.
El control de las horas ejecutadas vs presupuestadas, el rendimiento de
las igualas contratadas con nuestros clientes para ver si son rentables,
la carga de trabajo de cada equipo disciplinar o de cada abogado, el
establecimiento de objetivos de negocio, la facturación por cliente,
abogado, equipo o sede, son algunas de las variables a ser
controladas con los sistemas de gestión de última generación.
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4. Automatización de procesos
En el último “Informe del Estado de la Industria” elaborado por el
Consorcio sobre Operaciones Legales Corporativas (CLOC), se afirma
que el 96% de los departamentos jurídicos consideran una prioridad la
“automatización de procesos legales”, siendo para el 57% un tema de
gran importancia.
El informe “El Abogado del Futuro”, elaborado por Wolters Kluwer,
publica un dato revelador, el 63% del trabajo legal interno es
repetible, es decir, que está basado en hechos y decisiones que no
necesitan de juicio o interpretación de un ser humano.
Por otra parte, hemos de considerar que la digitalización no siempre va
de la mano de tener un equipo más pequeño, sino que consiste en
liberar la carga de trabajo de los empleados en tareas repetitivas.
La automatización de los flujos de trabajo es una herramienta valiosa
para que los bufetes de abogados se mantengan productivos.
La automatización ya es popular entre los bufetes de abogados, pero
es probable que aumente en 2022 para mejorar la eficiencia y reducir
los gastos. La tecnología de automatización legal puede ayudar a
gestionar muchas tareas repetitivas, como elaboración de contratos,
búsqueda de información, reporte de horas o facturación.
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5. Foco en el cliente
Al igual que el resto del mundo empresarial, se espera que la industria
legal cambie a un enfoque mas centrado en el cliente para 2022. Los
clientes quieren soluciones legales rápidas y en formato online, y por
supuesto poder reunirse o hablar con sus abogados a través de una
videollamada o conferencia instantánea.
Adoptar procesos remotos y un modelo de trabajo híbrido permite a las
firmas, ampliar y retener el talento del despacho, atrayendo personas
de orígenes más diversos, además de brindar mejores oportunidades de
aprendizaje y desarrollo.
Además, los sistemas de gestión modernos permiten a los equipos
legales comunicarse con sus clientes de forma inmediata, compartirles
información sensible, automatizar correos electrónicos o acceder a la
información del cliente desde cualquier lugar y dispositivo con una
conexión a Internet. Ahora, los nuevos abogados pueden cumplir con
un horario ya sea en reuniones, comidas con clientes, visitas
comerciales o en el juzgado, y dar siempre el mejor servicio a sus
clientes.
Los clientes también están interesados en la diversidad, la sostenibilidad
y la inclusión en los nuevos casos de las firmas.

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  • 1. www.irisocial.com Página 1 de 10 © 2022 Iris Innovación Social S.L. IrisSocial Tendencias y reflexiones para el sector legal en 2022 Enero 2022
  • 2. www.irisocial.com Página 2 de 10 © 2022 Iris Innovación Social S.L. IrisSocial 2022 nos trae un nuevo comienzo de ejercicio en un entorno que aún se enfrenta a una pandemia en curso. Las firmas de abogados buscan adaptarse a la "nueva normalidad" y están pendientes de la tecnología legal y las tendencias para atender la demanda de los clientes y continuar con el crecimiento. La velocidad y la flexibilidad de la nube, la automatización y otras herramientas permiten a las firmas implementar soluciones sin necesidad de desarrollos largos y costosos o largos tiempos de implantación en infraestructura. Según Gartner, las predicciones legales y tecnológicas para 2022 asumen que los departamentos legales automatizarán más del 50 por ciento del trabajo legal en negocios clave. Con una tecnología cada vez más capaz y expectativas cambiantes de los clientes, la tecnología es la mejor opción para que muchas firmas de abogados se mantengan competitivas. A continuación, comentaremos las 10 tendencias tecnológicas en el sector legal que nos parecen relevantes para que los bufetes de abogados tengan éxito en 2022
  • 3. www.irisocial.com Página 3 de 10 © 2022 Iris Innovación Social S.L. IrisSocial 1. Transformación Digital La transformación digital está imponiéndose en todas las industrias del mercado y ha encontrado su camino en el sector legal. Los consumidores se están moviendo hacia entornos digitales y los bufetes de abogados deben asumir una rápida adopción de las nuevas tecnologías, para poder ofrecer a sus clientes todo lo que nos están demandando en forma de nuevos servicios. Como mínimo, los bufetes de abogados deben asegurarse que sean visibles con webs modernas y presentes en los motores de búsqueda y sitios comerciales como Google My Business, y que toda la información esté actualizada y precisa. Los clientes utilizan la búsqueda para encontrar bufetes de abogados, por lo que es fundamental que los bufetes de abogados mantengan dicha información actualizada. Nosotros concebimos la transformación digital como un proceso multidimensional y un cambio, donde se pone foco en las necesidades y objetivos de negocio del despacho, pero con énfasis en las personas y los procesos, usando la tecnología como un medio y no como un fin para alcanzar los objetivos de la firma. Los pilares de dicha transformación son la ORGANIZACIÓN (cultura, empleados, procesos), el NEGOCIO (clientes, partners y marketing) y la TECNOLOGIA (sistemas, productividad e infraestructura)
  • 4. www.irisocial.com Página 4 de 10 © 2022 Iris Innovación Social S.L. IrisSocial 2. Sistemas de gestión de ciclo completo Hoy en día es fundamental adoptar el concepto de Legal Project Management con sistemas de gestión de ultima generación y que cubran todo el ciclo de negocio del despacho. Estos sistemas han de ser capaces de permitir gestionar adecuadamente a nuestros clientes con módulos obligatorios como la ley de prevención de blanqueo de capitales, las oportunidades de negocio con capacidades de CRM, los expedientes y recursos asociados, documentos, mensajes de correo o facturas. Estos sistemas deben basarse en tecnologías cloud que permitan el acceso remoto y multidispositivo. La contratación de software como servicio debe permitirnos poder cambiar de proveedor de forma sencilla sin barreras de salida que imposibiliten el cambio y la adopción de la mejor tecnología en cada momento. 3. Análisis de datos La explotación adecuada de los datos para una gestión mas eficiente es una práctica cada vez mas recomendada en las firmas de abogados. El control de las horas ejecutadas vs presupuestadas, el rendimiento de las igualas contratadas con nuestros clientes para ver si son rentables, la carga de trabajo de cada equipo disciplinar o de cada abogado, el establecimiento de objetivos de negocio, la facturación por cliente, abogado, equipo o sede, son algunas de las variables a ser controladas con los sistemas de gestión de última generación.
  • 5. www.irisocial.com Página 5 de 10 © 2022 Iris Innovación Social S.L. IrisSocial 4. Automatización de procesos En el último “Informe del Estado de la Industria” elaborado por el Consorcio sobre Operaciones Legales Corporativas (CLOC), se afirma que el 96% de los departamentos jurídicos consideran una prioridad la “automatización de procesos legales”, siendo para el 57% un tema de gran importancia. El informe “El Abogado del Futuro”, elaborado por Wolters Kluwer, publica un dato revelador, el 63% del trabajo legal interno es repetible, es decir, que está basado en hechos y decisiones que no necesitan de juicio o interpretación de un ser humano. Por otra parte, hemos de considerar que la digitalización no siempre va de la mano de tener un equipo más pequeño, sino que consiste en liberar la carga de trabajo de los empleados en tareas repetitivas. La automatización de los flujos de trabajo es una herramienta valiosa para que los bufetes de abogados se mantengan productivos. La automatización ya es popular entre los bufetes de abogados, pero es probable que aumente en 2022 para mejorar la eficiencia y reducir los gastos. La tecnología de automatización legal puede ayudar a gestionar muchas tareas repetitivas, como elaboración de contratos, búsqueda de información, reporte de horas o facturación.
  • 6. www.irisocial.com Página 6 de 10 © 2022 Iris Innovación Social S.L. IrisSocial 5. Foco en el cliente Al igual que el resto del mundo empresarial, se espera que la industria legal cambie a un enfoque mas centrado en el cliente para 2022. Los clientes quieren soluciones legales rápidas y en formato online, y por supuesto poder reunirse o hablar con sus abogados a través de una videollamada o conferencia instantánea. Adoptar procesos remotos y un modelo de trabajo híbrido permite a las firmas, ampliar y retener el talento del despacho, atrayendo personas de orígenes más diversos, además de brindar mejores oportunidades de aprendizaje y desarrollo. Además, los sistemas de gestión modernos permiten a los equipos legales comunicarse con sus clientes de forma inmediata, compartirles información sensible, automatizar correos electrónicos o acceder a la información del cliente desde cualquier lugar y dispositivo con una conexión a Internet. Ahora, los nuevos abogados pueden cumplir con un horario ya sea en reuniones, comidas con clientes, visitas comerciales o en el juzgado, y dar siempre el mejor servicio a sus clientes. Los clientes también están interesados en la diversidad, la sostenibilidad y la inclusión en los nuevos casos de las firmas.
  • 7. www.irisocial.com Página 7 de 10 © 2022 Iris Innovación Social S.L. IrisSocial 6. Servicios legales alternativos Los servicios legales alternativos son una tendencia previa a la pandemia que ha seguido cobrando impulso a lo largo de 2021 y está previsto que adquieran un impulso aún mayor en 2022. Los proveedores de servicios legales alternativos son vendedores de soluciones que llevan a cabo tareas y procesos legales específicos para aumentar la eficiencia. Los bufetes de abogados subcontratan cada vez más tareas de nicho a estos proveedores, ya que completan las tareas más rápido y a un costo menor. En un informe de 2021 de Thomson Reuters, el uso de proveedores de servicios legales alternativos (ALSP) en los EE. UU., Canadá, el Reino Unido y Australia mostró una alta penetración en el mercado, siendo E- Discovery el servicio dominante buscado por los bufetes de abogados. Según el informe, el mercado ALSP está actualmente valorado en $14 mil millones. 7. Interacción con la Administración pública Los abogados a menudo tienen que ponerse en contacto con los tribunales y otras agencias gubernamentales, y los accesos digitales nos ofrecen oportunidades para agilizar este proceso. Si bien solo hay un pequeño número de proveedores que brindan estas soluciones en este momento, la pandemia ha impulsado a los gobiernos y los tribunales a un enfoque más digital para abordar estas necesidades en entornos remotos
  • 8. www.irisocial.com Página 8 de 10 © 2022 Iris Innovación Social S.L. IrisSocial 8. Concentración de firmas de abogados Se observa un crecimiento inorgánico en el sector, donde la tendencia es a asociarse o buscar alianzas con otros despachos que cubran ámbitos geográficos o áreas de especialización que complementen nuestra oferta. Esto permite a las firmas a tener mas presencia en cualquier territorio, mas fuerza para competir con las grandes firmas y mas poder de captación de nuevos clientes. 9. Ciberseguridad El ciberdelito va en aumento, especialmente en el sector legal. A medida que los bufetes de abogados cambian de la presencia física en los despachos a un entorno de trabajo remoto o híbrido, la información es cada vez más sensible y está en riesgo permanente de ser atacada. Según un informe del Centro Nacional de Seguridad Cibernética en Estados Unidos, más del 60% de los bufetes informaron sobre una filtración de información. Los bufetes de abogados tienen muchos negocios sensibles con datos de sus clientes y se están moviendo cada vez más hacia sistemas remotos y almacenamientos basados en la nube, por lo que es más importante que nunca proteger los datos con rigurosas medidas de ciberseguridad.
  • 9. www.irisocial.com Página 9 de 10 © 2022 Iris Innovación Social S.L. IrisSocial 10. Disponibilidad del servicio Junto con el foco en el cliente, los nuevos clientes son mas exigentes que nunca y quieren respuestas inmediatas a preguntas e inquietudes de los equipos legales. En lugar de buscar en Internet, los clientes buscan abogados que estén disponibles y listos para responder a preguntas y brindar seguridad en la resolución de sus problemas. Esto ejerce una presión considerable sobre los abogados, pero muchos bufetes de abogados están invirtiendo en soluciones que brinden este tipo de servicio. Para promover el equilibrio entre la vida personal y laboral, los bufetes de abogados están adoptando soluciones asociadas a recursos online y acceso telefónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudar a sus clientes cuando los abogados y los equipos legales no están disponibles.
  • 10. www.irisocial.com Página 10 de 10 © 2022 Iris Innovación Social S.L. IrisSocial En resumen Es cada vez mas importante adoptar tecnología adaptada al sector, ya que, aunque tradicional en su enfoque, la industria legal se está identificando cada vez más en escenarios de automatización, audiencias remotas, seguridad, videoconferencias y otros escenarios tecnológicos que potencian las comunicaciones con el cliente, agilizan los flujos de trabajo, y mejoran el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Solo si se implanta correctamente, la tecnología puede eliminar las barreras existentes y tener un impacto positivo en la industria legal. La transformación digital no consiste solo en adquirir tecnología, sino en analizar que necesito, mejorar lo existente e implantar adecuadamente dichas soluciones con la participación de todas las personas implicadas.