1. :‫منبع‬BPM Methodology
: ‫ترجمه‬‫ذوقی‬ ‫مجید‬
‫آذر‬‫ماه‬9313
‫متد‬‫و‬‫لوژ‬‫ی‬‫مد‬‫ی‬‫ر‬‫ی‬‫ت‬‫فرا‬‫ی‬‫ند‬‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
(BPM Methodology)

2. 1 bpms.rayvarz.com
‫کلیدی‬ ‫اهداف‬ ‫از‬ ‫یکی‬BPM‫(کسب‬ ‫تجاری‬ ‫اهداف‬ ‫با‬ ‫فرآیندها‬ ‫سازی‬ ‫همراستا‬ ،‫و‬‫برای‬ ‫راهی‬ ‫یافتن‬ ‫و‬ )‫کار‬
‫است؛‬ ‫فرآیندها‬ ‫این‬ ‫بهبود‬‫پس‬‫از‬‫این‬‫امر‬‫به‬
‫ساخت‬‫و‬‫تعیین‬‫معیارهای‬‫سنجش‬‫با‬ ‫تا‬ ‫پرداخته‬
‫پایش‬ ‫را‬ ‫عملکرد‬ ‫بتوان‬ ‫ها‬ ‫سنجه‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
‫مستمر‬ ‫پیشرفت‬ ‫و‬ ‫بهبود‬ ‫جهت‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫نموده‬
،‫آل‬ ‫ایده‬ ‫بطور‬ .‫برد‬ ‫بهره‬ ‫آنها‬ ‫از‬ ،‫عملکرد‬BPM
‫سازمانی‬ ‫مقیاس‬ ‫در‬ ‫استراتژی‬ ‫یک‬ ‫بعنوان‬
‫یک‬ ‫اعمال‬ ‫امکان‬ ‫(اگرچه‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫پذیرفته‬
‫روش‬BPM‫افزار‬ ‫نرم‬ ‫یک‬ ‫یا‬BPMS‫یک‬ ‫روی‬ ‫بر‬
‫فرآی‬‫نمودار‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫همانطور‬ .)‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫هم‬ ‫ند‬
‫آغاز‬ ‫و‬ ‫ریزی‬ ‫پایه‬ ،‫است‬ ‫شده‬ ‫مشخص‬ ‫زیر‬BPM‫شامل‬ ً‫ا‬‫اساس‬3‫شود‬ ‫می‬ ‫الیه‬.

3. 2 bpms.rayvarz.com
‫الیه‬9‫فرایند‬ ‫فهم‬ ‫و‬ ‫ادراک‬ :
‫شروع‬ ‫هستند‬ ‫آفرینی‬ ‫ارزش‬ ‫مرکز‬ ‫که‬ ‫فرآیندهایی‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫فرآیندها‬ ‫سازی‬ ‫مستند‬ ‫توان‬ ‫می‬
‫برای‬ ‫استاندارد‬ ‫یک‬ ‫تعیین‬ .‫کرد‬‫آن‬ ‫برای‬ ‫مرکزی‬ ‫مخزن‬ ‫یک‬ ‫ساخت‬ ‫و‬ ‫فرآیند‬ ‫مستندسازی‬‫از‬ ‫یکی‬ ،
‫است‬ ‫مرحله‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫کلیدی‬ ‫عناصر‬.

4. 3 bpms.rayvarz.com
‫الیه‬۲‫فرایند‬ ‫بهبود‬ :
‫اعمال‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫را‬ ‫رسمی‬ ‫های‬ ‫متدولوژی‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ،)‫(فرایندها‬ ‫بهبود‬ ‫و‬ ‫پیشرفت‬ ‫بمنظور‬ ‫مرحله‬ ‫این‬ ‫در‬
‫کارگاه‬ ‫در‬ ‫خاص‬ ‫بطور‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تشکیل‬ ‫های‬ ‫تیم‬ ‫رو‬ ‫این‬ ‫از‬ .‫نمود‬‫زیر‬ ‫کارهای‬ ‫به‬ ‫خود‬ ‫های‬
‫می‬‫پردازند‬:
9-‫جزئیات‬ ‫همراه‬ ‫به‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫فرایندهای‬ ‫تشریح‬
۲-‫فرایندها‬ ‫ناکارآمدی‬ ‫عوامل‬ ‫شناسایی‬
3-‫فرایندها‬ ‫بهبود‬ ‫برای‬ ‫روشی‬ ‫بردن‬ ‫بکار‬ ‫و‬ ‫پیشنهاد‬
‫الیه‬3‫فرایند‬ ‫سازی‬ ‫بهینه‬ / ‫کردن‬ ‫مکانیزه‬ :
‫ِعمال‬‫ا‬ ‫و‬ ‫فرایندها‬ ‫بهبود‬ ‫برای‬ ‫روشی‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫از‬ ‫پس‬‫استفاده‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫فرایندها‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫مجموعه‬ ‫میتوان‬ ،‫آن‬
‫کار‬ ‫جریان‬ ‫مثال‬ ‫بعنوان‬ ‫نمود؛‬ ‫اجرایی‬ ‫و‬ ‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫مختلف‬ ‫های‬ ‫تکنولوژی‬ ‫از‬(Workflow)‫تواند‬ ‫می‬
‫کند‬ ‫مشخص‬ ‫را‬ ‫فرایندها‬ ‫اجرای‬ ‫مسیر‬.
‫بررسی‬ ‫و‬ ‫رهگیری‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫پیشروی‬ ‫روند‬ ‫و‬ ‫شدن‬ ‫انجام‬ ‫نحوه‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫فرایندها‬ ‫پایش‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬‫و‬ ‫کرد‬
‫فعالیت‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫فرآیندها‬ ‫کردن‬ ‫مکانیزه‬ ‫با‬ .‫داد‬ ‫ارائه‬ ‫فرایند‬ ‫مشکالت‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫گلوگاه‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫عمیق‬ ‫دیدی‬
‫را‬ ‫گردد‬ ‫می‬ ‫انجام‬ ‫انسان‬ ‫توسط‬ ‫که‬ ‫هایی‬‫در‬‫صورت‬‫امکان‬‫حذف‬‫کرده‬‫و‬‫در‬‫نتیجه‬‫اشتباهات‬‫انسانی‬
‫مربوط‬‫به‬‫این‬‫رسانید‬ ‫حداقل‬ ‫به‬ ‫نیز‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫فعالیت‬.

5. 4 bpms.rayvarz.com
‫از‬SOA‫و‬BPM‫توان‬ ‫می‬‫حتی‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫کرد‬ ‫استفاده‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫جاری‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫تسهیل‬ ‫و‬ ‫تقویت‬ ‫بمنظور‬
‫فرایندهایی‬ ‫از‬ ‫بتوانند‬ ‫که‬ ‫داد‬ ‫توسعه‬ ‫و‬ ‫آورد‬ ‫بوجود‬ ‫را‬ ‫جدیدی‬ )‫کار(تجاری‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫توان‬ ‫می‬
‫کنند‬ ‫پشتیبانی‬ ،‫شده‬ ‫انجام‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫مجدد‬ ‫مهندسی‬ ‫که‬.
‫درک‬BPM‫ب‬ / ‫پیشرفت‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫های‬ ‫متدولوژی‬ ‫و‬‫آن‬ ‫هبود‬
‫متدولوژی‬ ‫یک‬BPM‫این‬ ‫از‬ ‫کدام‬ ‫هر‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫دنبال‬ ‫را‬ ‫مختلف‬ ‫فازهای‬ ‫از‬ ‫متشکل‬ ‫حیات‬ ‫چرخه‬ ‫یک‬
‫این‬ .‫شود‬ ‫می‬ ‫انجام‬ ‫ها‬ ‫فعالیت‬ ‫از‬ ‫مشخص‬ ‫ای‬ ‫مجموعه‬ ‫فازها‬‫و‬ ‫دهید‬ ‫می‬ ‫انجام‬ ‫شما‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫کارهایی‬ ‫ها‬
‫آن‬ ‫انجام‬ ‫ترتیب‬ ‫رعایت‬ ‫با‬‫می‬ ‫بهبود‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫کنترل‬ ‫پیوسته‬ ‫بطور‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫فرایندهای‬ ،‫ها‬‫از‬ ‫بعضی‬ .‫دهید‬
‫محیط‬ ‫در‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ،‫اند‬ ‫گرفته‬ ‫قرار‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬ ‫پیچیده‬ ‫های‬ ‫محیط‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫موفقی‬ ‫ی‬ ‫متدولوژیها‬
‫با‬ ‫کارها‬ ‫سازماندهی‬ ‫از‬ ‫حاصل‬ ‫ارزش‬ ‫نمیتوان‬ ‫البته‬ .‫نکنند‬ ‫عمل‬ ‫موفق‬ ‫چندان‬ ‫ساده‬ ‫فرایندهای‬ ‫با‬ ‫هایی‬
‫اهداف‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫متدولوژی‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫آنجایی‬ ‫از‬ .‫گرفت‬ ‫کم‬ ‫دست‬ ‫را‬ ‫نظام‬ ‫و‬ ‫اصول‬ ‫این‬ ‫بر‬ ‫تکیه‬‫تکنیک‬ ‫و‬
‫شده‬ ‫ساده‬ ‫ای‬ ‫نمونه‬ ‫به‬ ‫نگاهی‬ ‫فنی‬ ‫اصطالحات‬ ‫در‬ ‫شدن‬ ‫وارد‬ ‫بدون‬ ‫ابتدا‬ ،‫دارند‬ ‫زیادی‬ ‫تشابهات‬ ،‫هایشان‬
‫متدولوژی‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫چرخه‬ ‫این‬ ‫توانیم‬ ‫می‬ ‫سپس‬ .‫میاندازیم‬ ‫بهبود‬ ‫چرخه‬ ‫از‬SixSigma‫متدولوژی‬ ‫و‬BPM
‫و‬ ‫وابستگی‬ ‫میزان‬ ‫که‬ ‫کنیم‬ ‫می‬ ‫ارائه‬ ‫را‬ ‫جدولی‬ ‫هم‬ ‫ادامه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫کنیم‬ ‫مقایسه‬‫نظر‬ ‫مورد‬ ‫فعالیت‬ ‫استقالل‬
‫دهد‬ ‫می‬ ‫نمایش‬ ‫را‬ ‫متدولوژی‬ ‫به‬ ‫نسبت‬.

6. 5 bpms.rayvarz.com
‫عمومی‬ ‫متدولوژی‬BPM
9-‫میشود؟‬ ‫انجام‬ ‫چگونه‬ ‫نظر‬ ‫مورد‬ ‫فرایند‬ ‫حاضر‬ ‫حال‬ ‫در‬‫نظر‬ ‫مورد‬ ‫فرایند‬ ‫شدن‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ ‫حاضر‬ ‫حال‬ ‫در‬
‫و‬ ‫سفارش‬ ،‫انتظار‬ ،‫درخواست‬ ً‫ال‬‫مث‬ ،‫شود‬ ‫طی‬ ‫باید‬ ‫مراحلی‬ ‫چه‬...
۲-‫مورد‬ ‫فرایند‬ ‫باید‬ ‫چرا‬‫دهیم؟‬ ‫انجام‬ ‫اینصورت‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫نظر‬‫توانیم‬ ‫می‬ ‫آیا‬ ‫هستند؟‬ ‫ضروری‬ ‫مراحل‬ ‫همه‬ ‫آیا‬
‫مراحل‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫توانیم‬ ‫می‬ ‫آیا‬ ‫؟‬ ‫دهیم‬ ‫انجام‬ ‫بهتری‬ ‫شکل‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫فرایند‬ ‫این‬(state)‫یا‬ ،‫کنیم‬ ‫حذف‬ ‫را‬
‫دهیم؟‬ ‫انجام‬ ‫مکانیزه‬ ‫بصورت‬ ‫را‬ ‫کاری‬ ‫یا‬ ،‫دهیم‬ ‫انجام‬ ‫دقیقتر‬ ‫را‬ ‫فعالیتی‬

7. 6 bpms.rayvarz.com
3-‫فر‬ ‫بیایید‬ ‫حاال‬ ،‫بسیارخوب‬‫دهیم‬ ‫انجام‬ ‫بهتری‬ ‫بشکل‬ ‫و‬ ‫کرده‬ )‫(درست‬ ‫اصالح‬ ‫را‬ ‫ایند‬‫قرار‬ ‫اگر‬ ‫حتی‬ ،
‫دارند.(در‬ ‫اهمیت‬ ‫هم‬ ‫اصالحات‬ ‫و‬ ‫بهبودها‬ ‫کوچکترین‬ .‫دهیم‬ ‫انجام‬ ‫را‬ ‫کوچک‬ ‫کارهای‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫مجموعه‬ ‫باشد‬
‫ابزارهای‬ ‫از‬ ‫میتوان‬ ‫جدید‬ ‫روش‬ ‫به‬ ‫کارها‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ ‫اینجا‬BPMS‫گرفت‬ ‫کمک‬(
۴-‫ف‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫طی‬ ‫های‬ ‫گام‬ ‫باید‬ ‫حاال‬‫کرده‬ ‫دنبال‬ ‫را‬ ‫جدید‬ ‫رایند‬‫چه‬ ‫قدیمی‬ ‫روش‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫که‬ ‫ببینیم‬ ‫و‬
‫می‬ ‫انجام‬ ‫چگونه‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫تغییراتی‬‫شود‬.
۵-‫آ‬‫دهیم؟‬ ‫انجام‬ ‫فرایند‬ ‫این‬ ‫بهبود‬ ‫برای‬ ‫بتوانیم‬ ‫ما‬ ‫که‬ ‫هست‬ ‫دیگری‬ ‫کار‬ ‫یا‬‫باید‬ ‫پس‬ ،‫است‬ ‫اینطور‬ ‫اگر‬
‫کنیم‬ ‫بازبینی‬ ‫و‬ ‫مرور‬ ‫را‬ ‫فرایند‬ ً‫ا‬‫مجدد‬.
SixSigma‫و‬Lean SixSigma‫متدولوژی‬‫تخصصی‬ ‫های‬‫متدهای‬ ‫و‬ ‫کیفیت‬ ‫مدیریت‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫تری‬
‫چرخه‬ ‫با‬ ‫مشابه‬ ً‫ا‬‫تقریب‬ ‫حیات‬ ‫چرخه‬ ‫یک‬ ‫کنار‬ ‫در‬ ‫آماری‬‫عمومی‬ ‫حیات‬ ‫ی‬BPM‫می‬ ‫استفاده‬ ،‫که‬ ‫کنند‬
‫می‬ ‫فازها‬ ‫این‬ ‫شامل‬‫کنترل‬ ‫و‬ ‫بهبود‬ ،‫تحلیل‬ ،‫سنجش‬ ،‫تعریف‬ :‫باشد‬.
SixSigma‫آماری‬ ‫تحلیل‬ ‫به‬ ‫شدیدی‬ ‫وابستگی‬ ‫خاص‬ ‫بطور‬‫داده‬‫از‬ ‫بعضی‬ ‫اینکه‬ ‫وجود‬ ‫با‬ .‫دارد‬ ‫فرایند‬ ‫های‬
‫روش‬ ‫از‬ ‫گونه‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫پیچیده‬ ‫و‬ ‫حساس‬ ‫فرایندهای‬،‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫نیاز‬ ‫داده‬ ‫تحلیل‬ ‫های‬
‫پایه‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬‫ریزی‬‫های‬BPM‫می‬ ‫هم‬‫روش‬ ‫و‬ ‫رویکردها‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫توانند‬‫به‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫موفق‬ ‫سبکتر‬ ‫های‬
‫برسند‬ ‫نتیجه‬.

8. 7 bpms.rayvarz.com
‫اشاره‬ ‫موارد‬ ‫بر‬ ‫عالوه‬‫چشم‬ ،‫شناسایی‬ ،‫شده‬‫پیش‬ ،‫مشابه‬ ‫مفاهیم‬ ‫سایر‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫انداز‬‫قبل‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫نیازهایی‬
‫می‬ ‫رخ‬ ‫حیات‬ ‫چرخه‬ ‫به‬ ‫فرایند‬ ‫هر‬ ‫ورود‬ ‫از‬‫دهند‬(‫اول‬ ‫درجه‬ ‫در‬ ‫کار‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫هدف‬ .)‫دارند‬ ‫بیشتری‬ ‫اولویت‬
‫آن‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬ ‫و‬ ‫صحیح‬ ‫فرایندهای‬ ‫تعیین‬‫پیشرفت‬ ‫همراستاسازی‬ ‫همچنین‬ ‫و‬ ‫ها‬‫ها‬‫و‬‫بهبودها‬‫با‬
‫اه‬‫داف‬‫می‬ ‫هزینه‬ ‫و‬ ‫زمان‬ ،‫انرژی‬ ‫صرف‬ ‫نیازمند‬ ‫همواره‬ ‫فرایندها‬ ‫بهبود‬ .‫است‬ ‫بلندمدت‬ ‫استراتژیک‬،‫باشد‬
‫می‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫فرایندهایی‬ ‫روی‬ ‫شدن‬ ‫متمرکز‬ ،‫کار‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫اصلی‬ ‫کلید‬ ‫اما‬‫بر‬ ‫را‬ ‫تأثیر‬ ‫بیشترین‬ ‫توانند‬
‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫تجاری‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬.
‫متدولوژی‬ ‫فازهای‬SixSigma: DMAIC
9-‫تعریف‬‫مشتری‬ ‫نظرات‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫مسئله‬

9. 8 bpms.rayvarz.com
۲-‫سنجش‬‫جنبه‬‫جمع‬ ‫و‬ ‫جاری‬ ‫فرایند‬ ‫کلیدی‬ ‫های‬‫داده‬ ‫آوری‬‫آن‬ ‫با‬ ‫متناسب‬ ‫های‬‫ها‬.
3-‫تحلیل‬‫داده‬‫آن‬ ‫صحت‬ ‫بررسی‬ ‫و‬ ‫معلول‬ ‫و‬ ‫علت‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫برای‬ ‫آمده‬ ‫بدست‬ ‫های‬‫(علت‬ ‫ها‬‫و‬ ‫ها‬
‫معلول‬‫ها‬.)
۴-‫یا‬ ‫پیشرفت‬‫بهینه‬‫سازی‬‫تکنیک‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫داده‬ ‫تحلیل‬ ‫مبنای‬ ‫بر‬ ‫جاری‬ ‫فرایند‬‫و‬ ‫طراحی‬ ‫نظیر‬ ‫هایی‬
،‫آزمایش‬Poka Yoke(‫ساختن‬ ‫بمنظور‬ ‫اشتباه‬ ‫ضد‬ ‫تولید‬ ‫و‬ )‫خطا‬ ‫از‬ ‫پیشگیری‬ ‫روش‬ ‫نوعی‬‫حالت‬‫جدیدی‬
‫از‬‫فرایند‬(Future State Process).
۵-‫کنترل‬‫فرایند‬ ‫آینده‬ ‫حالت‬(Future State Process)‫حصول‬ ‫بمنظور‬‫هرگونه‬ ،‫اینکه‬ ‫از‬ ‫اطمینان‬
‫می‬ ‫تصحیح‬ ،‫شود‬ ‫نقصی‬ ‫بوجود‬ ‫باعث‬ ‫اینکه‬ ‫از‬ ‫قبل‬ ،‫اصلی‬ )‫(مسیر‬ ‫هدف‬ ‫از‬ ‫انحرافی‬‫گردد‬.
‫حیات‬ ‫چرخه‬ ‫فازهای‬BPM

10. 9 bpms.rayvarz.com
9-‫آماده‬ ‫و‬ ‫جاری‬ ‫های‬ ‫فرایند‬ ‫تعریف‬ : ‫تعریف‬‫مدلسازی‬ ‫برای‬ ‫آن‬ ‫سازی‬
۲-‫مدلسازی‬-‫این‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫فرایند‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫سؤاالتی‬ ‫طرح‬ : ‫فرایند‬ ‫تحلیل‬‫مقایسه‬ ،‫سؤاالت‬‫ی‬
‫شبیه‬‫سازی‬‫قابلیت‬ ‫و‬ ‫نظر‬ ‫مورد‬ ‫فرایند‬ ‫از‬ ‫متنوع‬ ‫های‬‫بهینه‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫بمنظور‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫های‬‫ترین‬
‫حالت‬.
3-‫شده‬ ‫بهینه‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫طراحی‬ ‫فرآیندهای‬ ‫سازی‬ ‫پیاده‬ : ‫اجرا‬
۴-‫دوره‬ ‫پایش‬ :‫پایش‬‫نظیر‬ ‫موجود‬ ‫سنجش‬ ‫معیارهای‬ ‫با‬ ‫فرایند‬ ‫منظم‬ ‫و‬ ‫ای‬SLA‫نرخ‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫ها‬‫نقص‬(defect
rate)
۵-‫مستمر‬ ‫پیشرفت‬ ‫و‬ ‫بهبود‬ ‫بمنظور‬ ‫مراحل‬ ‫این‬ ‫تکرار‬ :‫سازی‬ ‫بهینه‬.
‫روش‬ ‫که‬ ‫هنگامی‬‫می‬ ‫مقایسه‬ ‫را‬ ‫ها‬‫چرخه‬ ‫فازهای‬ ‫بیشتر‬ ‫اینکه‬ ‫با‬ ،‫کنیم‬‫فاز‬ ،‫مشابهند‬ ‫باهم‬ ‫حیات‬ ‫های‬
‫می‬ ‫تحلیل‬‫باشد‬ ‫منابع‬ ‫تخصیص‬ ‫در‬ ‫توجه‬ ‫قابل‬ ‫اختالفی‬ ‫نمایانگر‬ ‫تواند‬. SixSigma‫وابستگی‬ ‫خاص‬ ‫بطور‬
‫شدیدی‬‫داده‬ ‫آماری‬ ‫تحلیل‬ ‫به‬‫پیچیده‬ ‫و‬ ‫حساس‬ ‫فرایندهای‬ ‫از‬ ‫بعضی‬ ‫تنها‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫حالی‬ ‫در‬ ‫این‬ .‫دارد‬ ‫ها‬
‫روش‬ ‫اینگونه‬ ‫به‬ ‫است‬ ‫ممکن‬‫پیشرفت‬ ‫و‬ ‫بهبودها‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬ .‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫نیاز‬ ‫داده‬ ‫تحلیل‬ ‫های‬‫های‬
‫می‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫فرایند‬‫روش‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫توانند‬‫ساده‬ ‫های‬‫شوند‬ ‫حاصل‬ ،‫تر‬.
‫متدولوژی/رو‬ ‫یک‬‫برنامه‬ ‫یکرد‬‫ریزی‬BPM‫سازمانی‬ ‫مقیاس‬ ‫در‬
‫روش‬‫چرخه‬ ‫های‬‫گرفتند‬ ‫قرار‬ ‫بحث‬ ‫مورد‬ ً‫ال‬‫قب‬ ‫که‬ ‫حیات‬ ‫ی‬‫در‬‫ارتباط‬‫با‬‫موضوع‬‫بهینه‬،‫فرایندها‬ ‫سازی‬
‫می‬ ‫عمل‬ ‫فرایندی‬ ‫تک‬ ‫بصورت‬‫چالش‬ ‫از‬ ‫یکی‬ .‫کنند‬‫زمینه‬ ‫در‬ ‫موجود‬ ‫های‬‫پایه‬ ‫ی‬‫آغاز‬ ‫و‬ ‫ریزی‬BPM‫در‬
‫بهینه‬ ‫عملیات‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫فرایندهایی‬ ‫تعیین‬ ‫و‬ ‫تشخیص‬ ‫سازمان‬ ‫سطح‬‫کاندیداها‬ ‫بهترین‬ ‫فرایند‬ ‫سازی‬

11. 11 bpms.rayvarz.com
‫سرمایه‬ ‫بازدهی‬ ‫میزان‬ ‫تعیین‬ ‫همچنین‬ ‫و‬ ‫هستند‬(ROI)‫آ‬‫ن‬‫طرح‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫شما‬ ‫اگر‬ ‫بویژه‬ ‫هاست؛‬‫برای‬ ‫ریزی‬
‫پیاده‬‫راهکار‬ ‫یک‬ ‫اجرای‬ ‫و‬ ‫سازی‬BPMS‫باشید‬.‫فرایندها‬ ‫همه‬ ‫که‬ ‫باشد‬ ‫این‬ ‫شخص‬ ‫یک‬ ‫نظر‬ ‫است‬ ‫ممکن‬
‫باید‬‫برای‬‫بهینه‬‫سازی‬‫ساده‬ ‫دادن‬ ‫تغییر‬ ‫حتی‬ ‫که‬ ‫آنجایی‬ ‫از‬ ‫اما‬ .‫شوند‬ ‫گرفته‬ ‫درنظر‬‫نیازمند‬ ‫فرایندها‬ ‫ترین‬
‫روند‬ ،‫مشخص‬ ‫روش‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫کار‬ ‫بهترین‬ ،‫است‬ ‫زمان‬ ‫و‬ ‫انرژی‬ ،‫هزینه‬ ‫صرف‬
‫بهینه‬‫استفاده‬ ‫و‬ ‫فرایندها‬ ‫سازی‬،‫فرایندها‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫(منظور‬ ‫کنیم‬ ‫هدایت‬ ‫را‬ ‫فرایندها‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫منابع‬ ‫از‬
‫آن‬‫دارند‬ ‫تجاری‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫تأثیر‬ ‫بیشترین‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫هایی‬.)
‫پایه‬‫ریزی‬BPM‫است‬ ‫زیر‬ ‫موارد‬ ‫نیازمند‬ ،‫سازمانی‬ ‫مقیاس‬ ‫در‬:
9-‫مهارت‬ ‫داشتن‬‫توسعه‬ ‫های‬(skills development).
۲-‫برقراری‬ ‫و‬ ‫وجود‬‫استانداردها‬.
3-‫تجربه‬‫تکرار‬ ‫قابل‬ ‫موفق‬ ‫های‬.
‫ابزارها‬ ‫و‬ ‫اهداف‬ ،‫فازها‬:
‫مهارت‬‫می‬ ‫تعیین‬ ،‫شما‬ ‫سازمان‬ ‫فرهنگ‬ ‫و‬ ‫ها‬‫یک‬ .‫کرد‬ ‫خواهید‬ ‫استفاده‬ ‫متدولوژیی‬ ‫چه‬ ‫از‬ ‫شما‬ ‫که‬ ‫کنند‬
‫ابزارهایی‬ ‫از‬ ‫برخی‬ ‫با‬ ‫شما‬ ‫آشنایی‬ ‫زیر‬ ‫جدول‬ ‫طراحی‬ ‫از‬ ‫هدف‬ . ‫بومی‬ ‫متدولوژی‬ ‫یک‬ ‫یا‬ ‫رسمی‬ ‫متدولوژی‬
‫که‬ ‫است‬‫آن‬ ‫به‬ ‫است‬ ‫ممکن‬‫چرخه‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫کاری‬ ‫کردن‬ ‫مشخص‬ ‫همچنین‬ ‫و‬ ‫باشید‬ ‫داشته‬ ‫نیاز‬ ‫های‬‫ی‬
‫می‬ ‫انجام‬ ‫حیات‬‫شود‬-‫اینکه‬ ‫با‬SixSigma‫می‬‫می‬ ‫همچنان‬ ،‫باشد‬ ‫آمارگرا‬ ‫و‬ ‫محور‬ ‫داده‬ ‫بسیار‬ ‫تواند‬‫توانید‬
‫فعالیت‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬‫دهید‬ ‫انجام‬ ‫را‬ ‫جدول‬ ‫در‬ ‫موجود‬ ‫های‬.

12. 11 bpms.rayvarz.com
‫جدو‬ ‫این‬ ،‫متدولوژی‬ ‫انتخاب‬ ‫از‬ ‫گذشته‬‫می‬ ‫اشاره‬ ‫نیز‬ ‫شوند‬ ‫گرفت‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫تصمیماتی‬ ‫از‬ ‫بعضی‬ ‫به‬ ‫ل‬،‫کند‬
ً‫ال‬‫مث‬:
9-‫پایه‬ ‫مسئول‬ ‫کسی‬ ‫چه‬‫جنبه‬ ‫و‬ ‫کلی‬ ‫ریزی‬‫برنامه‬ ‫های‬‫است؟‬ ‫متدولوژی‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫ریزی‬
۲-‫می‬ ‫کمک‬ ‫چیزهایی‬ ‫چه‬ ‫از‬ ‫فرایندها‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫در‬‫یک‬ ‫از‬ ‫آیا‬ ‫گیرید؟‬Wiki‫می‬ ‫استفاده‬‫ابزار‬ ‫از‬ ‫آیا‬ ‫کنید؟‬
‫مانند‬ ‫مدلسازی‬Microsoft Visio‫مانند‬ ‫مستندسازی‬ ‫ابزار‬ ‫یا‬ ‫و‬SharePoint‫می‬ ‫استفاده‬‫از‬ ‫یا‬ ‫کنید؟‬
‫می‬ ‫استفاده‬ ‫مدلسازی‬ ‫ابزارهای‬‫؟‬ ‫دارند‬ ‫را‬ ‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫ابزارهای‬ ‫سایر‬ ‫و‬ ‫کتابخانه‬ ‫خود‬ ‫درون‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫کنید‬
3-‫سنجه‬ ‫چگونه‬‫آن‬ ‫نتایج‬ ‫و‬ ‫استانداردسازی‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫های‬‫را‬ ‫ها‬‫پیگیری‬‫و‬‫دنبال‬‫می‬‫ا‬ ‫برای‬ ‫و‬ ‫کنید‬‫نجام‬
‫می‬ ‫استفاده‬ ‫ابزاری‬ ‫چه‬ ‫از‬ ‫اینکار‬‫کنید؟‬

13. 12 bpms.rayvarz.com