1. :‫منبع‬(Dashboard (business
(Dashboard (management information systems
: ‫ترجمه‬‫علیزاده‬ ‫سمیرا‬
‫تیرماه‬3131
( ‫داشبورد‬Dashboard)

2. 1 bpms.rayvarz.com
‫سازمان‬‫ها‬‫یی‬‫جستجو‬ ‫در‬ ‫که‬‫ی‬‫روش‬‫ها‬‫یی‬‫برا‬ ،‫ساده‬‫ی‬
‫دست‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫کل‬ ‫اطالعات‬ ‫به‬‫ی‬‫د‬‫ی‬‫م‬ ‫از‬‫ی‬‫ان‬‫انبوه‬ ‫حجم‬‫ی‬‫از‬
‫استفاده‬ ‫جمله‬ ‫از‬ ‫هستند‬ ‫اطالعات‬‫داشبوردها‬ ‫کنندگان‬‫ی‬
‫مد‬‫ی‬‫ر‬‫ی‬‫ت‬‫ی‬‫م‬‫ی‬‫باشند‬‫ا‬ ‫واقع‬ ‫در‬ .‫ی‬‫ن‬‫سازمان‬‫تحل‬ ‫با‬ ‫ها‬‫ی‬‫ل‬
‫سازمان‬ ‫عملکرد‬ ،‫اطالعات‬‫ی‬‫ارز‬ ‫را‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫عمل‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫نموده‬
‫تصم‬‫ی‬‫مات‬‫مناسب‬‫و‬‫م‬ ‫اتخاذ‬ ‫را‬ ‫موقع‬ ‫به‬‫ی‬‫نما‬‫ی‬‫ند‬‫پ‬ ‫در‬ ‫و‬‫ی‬‫آن‬
‫افزا‬ ‫شاهد‬‫ی‬‫ش‬‫بهره‬‫ور‬‫ی‬.‫هستند‬
‫تار‬‫ی‬‫خچه‬:
‫اول‬‫ی‬‫ن‬‫نسخه‬‫ها‬‫ی‬‫داشبورد‬‫برا‬‫ی‬‫اول‬‫ی‬‫ن‬‫سال‬ ‫در‬ ‫بار‬33۹۱‫س‬ ‫قالب‬ ‫در‬‫ی‬‫ستم‬‫ها‬‫ی‬‫اجرا‬ ‫اطالعات‬‫یی‬(EIS)
‫توسعه‬‫ی‬‫افت‬‫دل‬ ‫به‬ ‫اما‬‫ی‬‫ل‬‫اول‬ ‫مشکالت‬ ‫وجود‬‫ی‬‫ه‬‫به‬ ‫در‬‫روزرسان‬‫ی‬‫داده‬ ‫کنترل‬ ‫و‬‫ا‬ ‫شدند‬ ‫متوجه‬ ،‫ها‬‫ی‬‫ن‬‫روش‬
‫عمل‬‫ی‬‫ن‬‫ی‬‫ست‬‫غ‬ ‫و‬ ‫ناقص‬ ‫اغلب‬ ‫اطالعات‬ ‫واقع‬ ‫به‬ .‫ی‬‫رقابل‬‫اعتماد‬‫متفاو‬ ‫منابع‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫بوده‬‫ت‬‫متعدد‬ ‫و‬‫ی‬‫گسترش‬
‫ا‬ ‫با‬ .‫داشتند‬‫ی‬‫ن‬‫وجود‬EISS‫سال‬ ‫تا‬ ‫ها‬333۱‫هم‬ ‫به‬‫ی‬‫ن‬‫م‬ ‫استفاده‬ ‫شکل‬‫ی‬‫شدند‬‫پ‬ ‫با‬ ‫همگام‬ .‫ی‬‫شرو‬‫ی‬‫عصر‬
( ‫داده‬ ‫انبار‬ ،‫اطالعات‬DWH‫تحل‬ ‫پردازش‬ ‫و‬ )‫ی‬‫ل‬‫ی‬‫آنال‬‫ی‬‫ن‬(OLAP‫عملکرد‬ ‫تا‬ ‫آمدند‬ ‫داشبوردها‬ ‫کمک‬ ‫به‬ )
‫مناسب‬‫تر‬‫ی‬‫تکنولوژ‬ ‫امکانات‬ ‫بودن‬ ‫دسترس‬ ‫در‬ ‫وجود‬ ‫با‬ .‫باشند‬ ‫داشته‬‫ی‬،‫تا‬ ‫داشبوردها‬‫ی‬‫ک‬‫با‬ ‫بعد‬ ‫دهه‬
‫ظهور‬‫شاخص‬‫ها‬‫ی‬‫کل‬‫ی‬‫د‬‫ی‬‫عملکرد‬(KPI‫معرف‬ ‫و‬ )‫ی‬‫امت‬ ‫کارت‬‫ی‬‫از‬‫توسط‬ ‫متوازن‬"‫کاپالن‬ ‫رابرت‬"‫و‬

3. 2 bpms.rayvarz.com
"‫د‬‫ی‬‫و‬‫ی‬‫د‬‫نورتون‬"‫محبوب‬‫ی‬‫ت‬‫پ‬ ‫عام‬‫ی‬‫دا‬‫مهم‬ ‫بخش‬ ‫داشبوردها‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫امروزه‬ .‫کردند‬‫ی‬‫مد‬ ‫مبحث‬ ‫از‬‫ی‬‫ر‬‫ی‬‫ت‬
‫کسب‬ ‫عملکرد‬‫و‬‫م‬ ‫شمار‬ ‫به‬ ‫کار‬‫ی‬‫رود‬.
‫داشبورد‬:‫آن‬ ‫انواع‬ ‫و‬
‫داشبوردها‬‫ابزارها‬ ‫از‬‫ی‬‫کسب‬‫و‬‫مجموعه‬ ‫شامل‬ ‫و‬ ‫بوده‬ ‫کار‬‫ا‬‫ی‬‫شاخص‬ ‫از‬‫ها‬‫ی‬‫عملکرد‬‫ی‬(PI،)‫شاخص‬‫ها‬‫ی‬
‫کل‬‫ی‬‫د‬‫ی‬‫عملکرد‬‫ی‬(KPI‫سا‬ ‫و‬ )‫ی‬‫ر‬‫کسب‬ ‫با‬ ‫مرتبط‬ ‫اطالعات‬‫و‬.‫هستند‬ ‫کار‬‫شاخص‬‫ها‬‫ی‬‫کل‬‫ی‬‫د‬‫ی‬‫عملکرد‬،
‫نشان‬ ً‫ا‬‫اساس‬‫م‬ ‫دهنده‬‫ی‬‫زان‬‫موفق‬‫ی‬‫ت‬‫کسب‬‫و‬‫دست‬ ‫در‬ ‫کار‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫استراتژ‬ ‫اهداف‬ ‫به‬‫ی‬‫ک‬‫ا‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫هستند‬ ‫سازمان‬‫ی‬‫ن‬
‫بررس‬ ‫و‬ ‫توجه‬ ‫معرض‬ ‫در‬ ‫جهت‬‫ی‬‫با‬ .‫دارند‬ ‫قرار‬‫ی‬‫د‬‫ا‬‫ی‬‫ن‬‫هدف‬ ‫که‬ ‫داشت‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫نکته‬‫ی‬‫ک‬‫بررس‬ ،‫داشبورد‬‫ی‬
‫کل‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫و‬‫ی‬‫ه‬‫ن‬ ‫موجود‬ ‫اطالعات‬‫ی‬‫ست‬‫ب‬ ‫حصول‬ ‫بلکه‬‫ی‬‫نش‬‫ی‬‫کسب‬ ‫از‬ ‫جامع‬‫و‬‫آن‬ ‫درون‬ ‫اتفاقات‬ ‫و‬ ‫کار‬
‫م‬‫ی‬،‫باشد‬‫نحو‬ ‫به‬‫ی‬‫تصم‬ ‫که‬‫ی‬‫م‬‫گ‬‫ی‬‫ر‬‫ی‬‫ها‬‫ی‬‫به‬‫ی‬‫نه‬‫مد‬‫ی‬‫ر‬‫ی‬‫ت‬‫ی‬‫پ‬ ‫و‬‫ی‬‫ش‬‫ب‬‫ی‬‫ن‬‫ی‬‫روال‬‫ه‬‫ا‬‫ی‬‫آت‬‫ی‬.‫گردد‬ ‫ممکن‬
‫داشبوردها‬‫کل‬ ‫طور‬ ‫به‬‫ی‬‫تقس‬ ‫دسته‬ ‫سه‬ ‫به‬‫ی‬‫م‬‫م‬‫ی‬‫شوند‬:
‫استراتژیک‬(Strategic Dashboard:)‫داشبوردها‬‫ی‬‫استراتژ‬‫ی‬،‫ک‬‫مقا‬ ‫منظور‬ ‫به‬ ً‫ا‬‫غالب‬‫ی‬‫سه‬‫وضع‬‫ی‬‫ت‬
‫استراتژ‬ ‫اهداف‬ ‫با‬ ‫سازمان‬‫ی‬‫ک‬‫م‬ ‫قرار‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬‫ی‬‫گ‬‫ی‬‫رند‬‫ا‬ .‫ی‬‫ن‬‫بازب‬ ‫امکان‬ ،‫داشبوردها‬‫ی‬‫ن‬‫ی‬‫کل‬‫ی‬‫سر‬ ‫و‬‫ی‬‫ع‬‫از‬
‫وضع‬‫ی‬‫ت‬‫کنون‬‫ی‬‫مد‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫فراهم‬ ‫را‬ ‫سازمان‬‫ی‬‫ران‬‫برا‬‫ی‬‫تصم‬‫ی‬‫م‬‫گ‬‫ی‬‫ر‬‫ی‬‫ها‬‫ی‬‫اجرا‬‫یی‬،‫تنظ‬ ‫مانند‬‫ی‬‫م‬‫اهداف‬

4. 3 bpms.rayvarz.com
‫م‬ ،‫مدت‬ ‫کوتاه‬‫ی‬‫ان‬‫مدت‬‫شا‬ ‫کمک‬ ‫بلندمدت‬ ‫و‬‫ی‬‫ان‬‫ی‬‫م‬‫ی‬‫کنند‬‫ا‬ .‫ی‬‫ن‬‫دوره‬ ‫اطالعات‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫داشبوردها‬‫ا‬‫ی‬
‫ته‬‫ی‬‫ه‬‫م‬‫ی‬‫شوند‬.
‫تحل‬‫ی‬‫ل‬‫ی‬(Analytic Dashboard:)‫داشبوردها‬‫ی‬‫تحل‬‫ی‬‫ل‬‫ی‬،‫با‬ ،‫است‬ ‫مشخص‬ ‫نامشان‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫طور‬ ‫همان‬
‫آنال‬‫ی‬‫ز‬‫مد‬ ،‫اطالعات‬‫ی‬‫ر‬‫تصم‬ ‫اتخاذ‬ ‫در‬ ‫را‬‫ی‬‫م‬‫ی‬‫ار‬‫ی‬‫م‬‫ی‬‫نما‬‫ی‬‫ند‬‫ا‬ .‫ی‬‫ن‬‫بازب‬ ‫شامل‬ ،‫داشبوردها‬‫ی‬‫ن‬‫ی‬‫مقا‬ ‫و‬‫ی‬‫سه‬
‫سنوات‬ ‫اطالعات‬‫ی‬‫ارز‬ ‫و‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫م‬ ‫سازمان‬ ‫عملکرد‬‫ی‬‫باشند‬‫اخت‬ ‫در‬ ‫با‬ .‫ی‬‫ار‬‫داشتن‬‫ی‬‫ک‬‫داشبو‬‫رد‬‫تحل‬‫ی‬‫ل‬‫ی‬،‫مد‬‫ی‬‫ر‬
‫آسان‬ ‫به‬‫ی‬،‫درک‬‫ی‬‫صح‬‫ی‬‫ح‬‫دال‬ ‫و‬ ‫موجود‬ ‫وضع‬ ‫از‬‫ی‬‫ل‬‫اخت‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫آن‬‫ی‬‫ار‬‫استفاده‬ ‫با‬ ،‫مثال‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ .‫داشت‬ ‫خواهد‬
‫از‬‫ی‬‫ک‬‫تحل‬ ‫داشبورد‬‫ی‬‫ل‬‫ی‬‫م‬‫ی‬‫توان‬‫نگرد‬ ‫محقق‬ ‫فروش‬ ‫واحد‬ ‫اهداف‬ ‫چرا‬ ‫که‬ ‫کرد‬ ‫مشخص‬‫ی‬،‫ده‬‫مسائل‬ ‫چه‬‫ی‬
‫دست‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫ا‬ ‫به‬‫ی‬‫ن‬.‫است‬ ‫نموده‬ ‫ناممکن‬ ‫را‬ ‫هدف‬
‫داشبوردها‬‫ی‬‫عمل‬‫ی‬‫ات‬‫ی‬(Operational Dashboard:)‫داشبوردها‬‫ی‬‫عمل‬‫ی‬‫ات‬‫ی‬،‫پا‬ ‫به‬‫ی‬‫ش‬‫کارکردها‬‫ی‬
‫ح‬‫ی‬‫ات‬‫ی‬‫ا‬ ‫و‬ ‫پرداخته‬ ،‫سازمان‬‫ی‬‫ن‬‫برا‬ ‫را‬ ‫امکان‬‫ی‬‫مد‬‫ی‬‫ران‬‫م‬ ‫فراهم‬‫ی‬‫کنند‬‫وضع‬ ‫از‬ ‫تا‬‫ی‬‫ت‬‫چن‬‫ی‬‫ن‬‫کارکردها‬‫یی‬‫در‬
‫ا‬ .‫باشند‬ ‫مطلع‬ ‫لحظه‬ ‫هر‬‫ی‬‫ن‬‫برا‬ ‫داشبوردها‬‫ی‬‫فعال‬ ‫بر‬ ‫نظارت‬‫ی‬‫ت‬‫ها‬‫رو‬ ‫و‬‫ی‬‫دادها‬‫یی‬‫حال‬ ‫در‬ ‫همواره‬ ‫که‬ ‫هستند‬
‫تغ‬‫یی‬‫ر‬‫ن‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫و‬ ‫بوده‬‫ی‬‫از‬‫لحظه‬ ‫توجه‬ ‫به‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬ .‫باشند‬ ‫داشته‬‫ی‬‫ن‬‫آمار‬ ‫اطالعات‬ ‫از‬ ‫داشبوردها‬‫ی‬‫استفاده‬
‫نم‬‫ی‬‫کنند‬‫تحل‬ ‫و‬‫ی‬‫ل‬‫آنال‬ ‫و‬‫ی‬‫ز‬‫ی‬.‫ندارند‬ ‫عهده‬ ‫بر‬ ‫را‬‫ی‬‫ک‬‫عمل‬ ‫داشبورد‬‫ی‬‫ات‬‫ی‬‫سر‬ ،‫لحظه‬ ‫در‬ ،‫خوب‬‫ی‬‫ع‬‫قابل‬ ‫و‬‫اجرا‬
‫چن‬ .‫است‬‫ی‬‫ن‬‫داشبوردها‬‫یی‬‫ب‬‫ی‬‫شتر‬‫مد‬ ‫توسط‬‫ی‬‫ران‬‫م‬‫ی‬‫ان‬‫ی‬‫ب‬‫خش‬‫ها‬‫ی‬‫م‬ ‫استفاده‬ ‫سازمان‬ ‫مختلف‬‫ی‬‫شوند‬‫در‬ ‫تا‬
‫سط‬‫اجرا‬ ‫وح‬‫یی‬.