O documento discute a gestão do voluntariado na APAE de São Paulo, destacando sua história de 50 anos e mais de 40 anos de trabalho voluntário. Apresenta os conceitos, processo seletivo, acompanhamento e resultados do programa, que tem atendido a demanda crescente e mantido altos níveis de satisfação entre os voluntários.

2. GESTÃO DO VOLUNTARIADO
APAE DE SÃO PAULO
2011

3. Gestão Voluntariado
História
• 1961 - Fundação em 04 de abril – 50 anos
• 1971 - Criação do Corpo de Voluntários – 40 anos
1º Curso de
Voluntários

4. Gestão Voluntariado
História

5. Gestão Voluntariado
Foco na Missão da APAE DE SÃO PAULO
“Promover a prevenção e a inclusão da pessoa com
Deficiência Intelectual produzindo e difundindo
conhecimento”
Visão de Futuro
“Ser a referência na prevenção, inclusão social e na
geração e difusão do conhecimento sobre a Deficiência
Intelectual”

6. Gestão Voluntariado
Vocação
Servir à missão da Organização por meio de trabalho
Voluntário agregador, ético e qualificado.
Conceitos
• Atendimento da demanda por competência
• Agente de mudanças que visa resultados
• Colaborador em desenvolvimento

7. Gestão Voluntariado
Diretoria Colegiada
Composta por 08 (oito) voluntários convidados pela Presidência da
APAE DE SÃO PAULO (Normas Regimentais - Artigo 5º)
Oportunidade de gestão participativa e dinâmica
Transparência
Trabalho em equipe
Equidade
Construção
Trabalho em rede
Gestão profissionalizada

8. Gestão Voluntariado
Perfil do Voluntário
da APAE DE SÃO PAULO
Identificação com a Missão
Comprometimento
Não visa benefício próprio
Doação
Amor

9. Gestão Voluntariado
Processo Seletivo
O candidato precisa:
- Ser maior de 18 anos
- Ter disponibilidade de 4 horas semanais
(horário comercial)
- Ter disposição, flexibilidade, comprometimento e espírito
de equipe

10. Gestão Voluntariado
Etapas
1ª Assistir palestra "Voluntariado e Transformação Social" no
CVSP
2ª Entrevista inicial de seleção
- identificação do perfil do candidato
- apresentação detalhada das vagas
3ª Entrevista com Coordenador da Área
- finalização do processo seletivo
4ª Adesão
- conforme vagas disponíveis e perfil do candidato
- apresentação de documentos

11. Gestão Voluntariado
Importante
Todas as vagas atendem os seguintes critérios:
- Local de atividade
- Função
- Formação mínima
- Experiência
- Habilidades
- Competências

12. Gestão Voluntariado
Acompanhamento
Integração • Área
• Atividade
• Equipe
Avaliação • Anual
Treinamento • Pela Área
• Pelo Voluntariado e/ou RH
Remanejamento e Desligamento

13. Gestão - resultados
Atendimento da Demanda
90%
80%
Atendimento da 70%
60%
Demanda 50%
(2007 – 2011) 40%
30%
20%
10%
0%
2007 2008 2009 2010 2011
Atendimento da Demanda Turn Over

14. Gestão - resultados
Evolução - Satisfação de Voluntários
100%
90%
80%
Nível de satisfação 70%
60%
dos voluntários 2011 50%
40%
30%
20%
10%
0%
2009 2010 2011
Voluntários satisfeitos / motivados Satisfação no relacionamento c/ Coordenador Técnico
Avaliação de Desempenho
Requer atenção e
melhoria
3%
Avaliação de
Desempenho dos
Voluntários 2011 Atende / Supera as
expectativas
97%