Få retorikerens 5 gode råd til samtaleteknik. Lær hvordan du styrer en professionel samtale, og hvordan du professionelt og effektivt afvikler din næste samtale.

1. Samtaleteknik
Bliv bedre til professionelle samtaler
Gode råd til samtaleteknik
Rhetorica © Copyright

2. Skal du have helt styr på din næste samtale?
Har du brug for input til at holde bedre samtaler?
Læs retorikerens fem gode råd, så du kan blive bedre til
medarbejdersamtaler, de svære samtaler og forhandlinger.
Rhetorica © Copyright

3. Lyt til din samtalepartner
• Vær opmærksom på, at samtalen ikke bliver til
envejskommunikation, men giv din samtalepartner mulighed
for at deltage i samtalen.
• Lyt aktivt til din samtalepartner og brug lyttende gestik for at
skabe en god stemning, og sørg for at din modpart føler sig
hørt og som en ligeværdig deltager i samtalen.
• Lad dine samtalepartnere tale ud, og tag udgangspunkt i hvad
de siger.
Rhetorica © Copyright

4. Vær professionel
• I den professionelle samtale er det vigtigt, at du ikke lader dig
påvirke af dine følelser. Vis dog gerne forståelse for din
samtalepartners situation.
• I samtalesituationen er det vigtigt at have empati og
indlevelse, men vær forsigtig med at blive personlig.
• Forbliv professionel og bevar det kølige overblik. Du kan bedre
opbygge din argumentation, hvis du viser forståelse for din
samtalepartners situation, så vedkommende føler sig
imødegået og forstået.
Rhetorica © Copyright

5. Brug dit kropssprog konstruktivt
Gennem dit kropssprog kan du udstråle autoritet og troværdighed. Derfor er det
vigtigt, at du overvejer, hvordan du sidder, hvor du sidder, og om du f.eks. sidder
højere end din samtalepartner. Ønsker du en kammeratlig samtale, kan det være en
fordel at flytte sig væk fra skrivebordet imellem jer, da et bord imellem jer signalerer,
at du har autoritet og bestemmer. Flyt i stedet samtalen til et rundt bord eller undgå
helt at have et bord imellem jer. På den måde bliver samtalen mere afslappet.
Vær også opmærksom på, hvordan du sidder i stolen. Sidder du tilbagelænet, eller er
du kropslig parat? At spejle samtalepartnerens kropssprog, kan også være en god idé,
da det signalerer fælles forståelse, og at I befinder jer i en fælles situation. Vær
opmærksom på, at dit kropssprog er naturligt, og at du ikke forcerer en bestemt
gestik. Vi er nemlig gode til at afkode, om kropssprog er naturligt eller forstilt. Hvis din
gestik virker forstilt, bliver det hurtigt ubehageligt.
Rhetorica © Copyright

6. Vær klar over de fysiske
omstændigheder for samtalen
• Inden samtalen er det vigtigt at være bevidst om samtalens
rammer. Det kan fx være antallet af tilstedeværende, lokalets
størrelse, stolenes højde, tidspunktet på dagen, mødefrekvensen
osv.
• Ved at gøre dig klare overvejelser om rammerne kan du undgå
mange uforudsete situationer, og du vil have nemmere ved at opnå
det ønskede udbytte af samtalen. Endvidere bliver det lettere at
forme dit budskab, så det passer til den givne situation.
Rhetorica © Copyright

7. Sørg for at afstemme forventninger på
forhånd
• Al forberedelse er vigtig. Det gælder også til en samtale. At alle er enige
om, hvad samtalen handler om, er en vigtig del af forberedelsen. Forbered
fx samtalepartnere ved at udsende en dagsorden eller melde ud, hvad
samtalens emne er. Derved kan du undgå, at der opstå ubehagelige
situationer, hvor de tilstedeværende trækker samtalen i forskellige
retninger.
• Opstil inden samtalen nogle klare mål og succeskriterier, og gør dig klart,
hvad du vil have ud af den.
• Med god forberedelse er der større chancer for, at de aftaler, du ønsker,
falder på plads. Sørg for, at dit budskab er klart og tydeligt. Formulerer du
dig uklart eller bruger for meget tid på udenomssnak og smalltalk, drukner
dine budskaber og bliver glemt. Så bliver der ikke handlet i den retning, du
ønsker.
Rhetorica © Copyright

8. Om Rhetorica
Vil du vide mere, så besøg
www.rhetorica.dk
Her kan du få flere retoriske tips og nyheder. Og måske
får du lyst til et kursus i samtaleteknik.
Du kan også ringe på 32 95 55 95 for at høre mere.
Rhetorica © Copyright

9. Om Rhetorica
I Rhetorica er vi specialister i retorik, kommunikation og
formidling
Vi leverer kurser, sparring og rådgivning i strategisk, mundtlig og
skriftlig kommunikation med udgangspunkt i den nyeste
retoriske forskning.
Vi leverer over hele landet og til en lang række af Danmarks
tungeste virksomheder. Fx Maersk, Energinet.dk, Nordea,
Novozymes, IBM, Kulturministeriet, Københavns Kommune og
mange flere.
Rhetorica © Copyright