El documento describe los cambios en la administración y la economía debido a la globalización y la revolución de la información. Específicamente, destaca cómo la globalización ha llevado a que las empresas operen en múltiples países para acceder a nuevos mercados y reducir costos. También explica cómo la tercera ola de la sociedad post-industrial ha creado nuevas oportunidades laborales basadas en el conocimiento y la tecnología. Por último, resalta que la administración moderna se enfoca en la calidad total a través

1. Jeysson Rodrigo
Cornejo Cruz
AULA 50
CIS-LIMA NORTE

2. Computación 1
La administración moderna, es la administración de organizaciones en épocas de rápida
transformación.
La mayoría de las organizaciones recientemente ha revalorizado sus estrategias y se ha
reestructurado para competir de manera más efectiva. Podríamos decir, que el mundo de
hoy en día y del futuro no se parece en nada al de hace apenas dos o tres decadas.
Si observamos la nueva economía, ha tenido muchos cambios, entre estos incluye:
LA GLOBALIZACION
Hace 20 0 30 años las fronteras entre naciones servían para aislar la compañía de las
presiones de la competencia. En la actualidad, las fronteras tienen poco sentido en
cuanto a la definición de los límites de operación de las empresas.
Por ejemplo:
Los call center de las empresas de comida rápida, contratan a personal de America del
sur, para recepcionar todos sus pedidos, ya que los costos de mano de obra son menores
en países de América del sur.
La empresa Ford, de automóviles, tiene sus oficinas centrales en Estados Unidos, pero
sus automóviles son armados en México.
La empresa PHILLIPS, reubico todas su fabricas en la India, por lo mismo, costo de
mano de obra más bajo.
La globalización no significa solamente hacer negocios a través de las fronteras entre
las naciones. Significa también una mayor competencia para casi todas las naciones.
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3. Computación 1
Esto significa que la GLOBALIZACION ha sido impulsada por dos grandes fuerzas la
búsqueda de mayores mercados y los esfuerzos por reducir costos.
En esta era de la globalización ha sido muy importante la creación de bloque
multinacionales de comercio:
-
TRATADO DE LIBRE COMERCIO DE AMERICA DEL NORTE: UNE A
Canadá Estados Unidos y México.
-
LA UNION EUROPEA: une a 15 países de Europa Occidental.
-
La COOPERACION ECONOMICA DE ASIA Y DEL PACIFICO: Incluye a 18
países de la cuenca Pacifica, que incluye a los participantes del TLC, además países
como China, Japón, Australia y Corea del Sur.
Estos bloques tienen las ventajas que reducen sus aranceles y otras barreras para
comerciar a través de las fronteras.
Esta etapa se caracteriza por el uso del teléfono celular, los términos e-mail y modem
en nuestro vocabulario, actualmente un computador ocupa 30 ms y a veces menos de
nuestro regazo, como también es muy usual las redes (network), todo esto ha hecho que
la información se cree, se almacene, se utilize y se comparta de una manera diferente.
Según Alvin Toffler (escritor futurista) introduce un concepto de” ola” que engloba
todas las consecuencias biológicas, psicológicas, sociales y económicas que se derivan
de cada una de las civilizaciones verdaderamente distintivas.
Dentro de estas civilizaciones describe:
§ La primera ola como la revolución agrícola. Una civilización basada en el
autoabastecimiento que origina toda una ola de consecuencias culturales. Dura miles de
años.
§ La segunda ola como la revolución industrial. Una civilización que escinde la figura
del productor de la del consumidor. Las consecuencias culturales son la uniformización,
la especialización, la sincronización, la concentración, la maximización y la
centralización. El poder en esta segunda ola es ostentado por los que llama
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4. Computación 1
"integradores", que son aquellos que se ocupan de coordinar y optimizar los procesos de
producción. En todas las sociedades en las que predomine la segunda ola, surgen de
forma natural la burocracia y las corporaciones.
§ La tercera ola es la sociedad post-industrial. Toffler agrega que desde fines de la
década de 1950, la mayoría de los países se han alejado del estilo de sociedad de
"segunda ola", tendiendo hacia sociedades "tercera ola". En esta tercera ola está
eliminando trabajos manuales de mano de obra no calificada, generando abundantes
oportunidades de trabajo para especialistas, técnicos hábiles e instruidos, profesionales.
El crecimiento en los trabajos en los últimos 30 años, se ha dado en el área de servicios
no calificados y en los trabajos que requieren conocimientos, aquí se incluyen
profesionales, como también a técnicos y a tecnólogos, es decir que trabaje con sus
mano y posee conocimientos teóricos.
La economía necesita gente que pueda ocupar estos puestos. Los obreros que no han
tenido la instrucción ni la flexibilidad necesaria para explotar las nuevas oportunidades
de trabajo en la revolución de la información, no tienen las habilidades específicas para
acceder a trabajos técnicos altamente remunerados
En cuanto a la parte social en esta etapa de la globalización las empresas incluyeron el
termino RESPONSABILIDAD SOCIAL en su vocabulario, es decir la empresas
contribuyen más en obras de caridad, apoyan programas de comunidad y adoptan
políticas que protejan el medio ambiente. En un mundo donde la competencia es global
pocas organizaciones pueden afrontar la mala fama o las repercusiones económicas
potenciales asociadas con ser considerados socialmente irresponsable.
Actualmente, el respeto hacia el ambiente está recibiendo gran atención. Las empresas
están reevaluando sus formas de empaque, la reciclabilidad de los productos, las
prácticas seguras para el ambiente y temas parecidos.
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LA NUEVA ORGANIZACIÓN
La economía ha sufrido cambios, como también los han sufrido las empresas, la
NUEVA ORGANIZACIÓN, se hace más flexible y más sensible a su ambiente.
ORGANIZACIÓN ANTIGUA
ORGANIZACIÓN MODERNA
Empleos permanentes
Empleos temporales
Las
grandes
compañías
proporcionan Las
grandes
corporaciones
están
seguridad laboral
reduciendo drásticamente su personal
Si no está descompuesto que no se arregle
Se hace reingeniería en todos los procesos
El día de trabajo está definido de 8 horas
Los días de trabajo no tienen límite de
tiempo
El salario es estable y se relaciona con la El sueldo es flexible y de amplio espectro
antigüedad y el nivel del puesto
Solo los gerentes toman las decisiones
Los empleados toman parte en la toma de
decisiones
La calidad es una nueva ocurrencia
El
mejoramiento
continuo
y
la
satisfacción del cliente son decisivos
La administración moderna ES UNA ADMINISTRACION de CALIDAD TOTAL
La administración de calidad total es:
-UN FUERTE ENFOQUE AL CLIENTE: El concepto de cliente incluye no solo a los
extraños que compran los productos o servicios de la empresa, sino también a los
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6. Computación 1
clientes internos (personal de la misma empresa, proveedores), quienes interactúan y
sirven a otros empleados dentro de la organización.
-PREOCUPACION POR EL MEJORAMIENTO CONTINUO: La administración de
calidad es un compromiso nunca satisfecho. La calidad siempre se puede mejorar . LA
CALIDAD SE DEFINE COMO EL MAYOR NIVEL DE EXCELENCIA.
-MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE TODO LO QUE LA EMPRESA HACE:
La administración de la calidad hace una definición amplia de ella, es decir no solo el
producto final, sino otros aspectos que maneja la empresa, como la atención de las
quejas, que tan amable y tan rápido se contestan los teléfonos y cosas similares,
-MEDICION PRECISA: La ADMINISTRACION DE CALIDAD, se vale de
estadísticas para medir cada variable critica en la organización. Estas se comparan
contra los estándares o las acciones de la competencia para identificar problemas, llegar
a sus raíces y eliminar sus causas.
-FACULTACION A LOS EMPLEADOS: LA ADMINISTRACION DE CALIDAD
involucra a sus empleados en el proceso de mejoramiento, en el encontrar y solucionar
problemas.
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