1. VIRTUAALINEN TYÖ,
HAJAUTETTU TYÖ JA
ETÄTYÖ – JOHTAMINEN
NÄIDEN
MAHDOLLISTAJANA
Ilmarisen
hyvinvointiseminaari
14.3.2012
Riitta Lumme-Tuomala
2. MISTÄ TÄNÄÄN PUHUTAAN?
1. Muutokset meitä ympäröivässä (digitaalisessa) maailmassa
3. Muutoksen ajurit ja airueet?
2. Digitalisoituminen ja työ – virtuaalinen yhteys
4. Muuttuuko johtaminen ja johtaja?
5. ”Maailma on meille liian suuri. Liian paljon
tapahtuu. Yrität, minkä voit, yhtä kaikki jäät
kyydistä. Tahdissa pysyminen vaatii alituista
ponnistelua ja silti menetät asemiasi.
Tiede tekee keksinnöt tyhjiksi niin nopeasti,
että jäät hoippumaan niiden alle toivottoman
hämmennyksen tilassa.
Kaikki tapahtuu kovalla paineella. Ihmisen
luonto ei voi kestää enää kovin paljon
enempää…”
Atlantic Journal 16.6.1833
6. SAMANAIKAISUUS KOROSTAA MUUTOSTA
(KIRJASTA RAVISTETTAVA, OMSKAKAS. SAKU TUOMINEN & KATJA LINDROOS, 2009)
Muutoksen rytmi on nopeampi kuin koskaan
Me saamme tietoa muutoksesta tehokkaammin kuin
koskaan
Muutokseen osallistuvien ihmisten määrä on
suurempi kuin koskaan aiemmin
Näiden ihmisten mahdollisuus kommunikoida
keskenään on parempi kuin koskaan
Tietotekniikka saavuttaa merkittävän rajapyykin;
tietokoneen teho ylittää hetkenä minä tahansa
ihmisten aivojen tehon
Ympäristön kuormitus on suurempaa kuin koskaan,
eikä sen seurauksia tiedä kukaan varmuudella
7. MERKITTÄVÄT MAAILMANLAAJUISET
TRENDIT
Massiivinen taloudellisen
toiminnan uudelleenjärjestely
Muuttuva
kulutuskäyttäytyminen
Uudenlainen teknologia
Taistelu osaajista
Eettisyyden ja kestävän
kehityksen vaatimukset
Julkisen talouden rooli
Source: Professor Joe Nellis, Director of Policy, Strategy and Performance, Granfield School of Mgmt, Granfield University,
UK
8. VIISI VOIMAA
(LYNDA GRATTON, ”THE SHIFT”, 2011)
eknologia
T
lobalisaatio
G
emografia
D ja pitkäikäisyys
hteiskunta
Y
nergiaresurssit
E
9. TYÖN KUUSI MUUTOSTA
PANZAR, HALAVA KULUTTAJAKANSALAISET TULEVAT 2010
ineaarisesta
L purskeiseen
arpeista haluihin
T
mmattilaisuudesta säännölliseen uusnoviisiuteen
A
irheettömästi toimivista prosesseista kokeiluportfolioon
V
ontrollista transparenssiin
K
otimarkkina-ajattelusta maantiederiippumattomaan
K
mahdollisuuksien kapitalisointiin
10. TYÖN JA JOHTAMISEN MUUTOS
”Työn siirtyminen verkkoon onkin paljon
suurempi muutos kuin tähänastiset
teknologiset muutokset.
Tämä edellyttää yrityksissä uudenlaista
johtamisen kulttuuria”
”Digitalisoituneiden työtapojen myötä
työyhteisöihin tulee paljon vaikutteita myös
oman organisaation ulkopuolelta.
”Yritysten kilpailukyky perustuu jatkossa
paljolti niiden kykyyn jakaa tietoa”
11.
12. ”
Tony O’Driscoll, Fuqua School of Business, Duke
University:
Tämän päivän yritysten ekosysteemissä
informaatio on valuuttaa, ihmiset ovat
sen kuljetusvälineitä, keskustelu siirtää
sitä paikasta toiseen ja yhteisluominen
ja kollaboraatio ovat arvon luomisen
mekanismeja.
13. LINEAARISESTA EPÄLINEAARISEEN
YKSINKERTAISESTA MONIMUTKAISEEN
Yksinkertainen Monimutkainen
Johtaja Crowdsourcing*
Asiantuntija Verkostot
Organisaatio Tarkoitus ja
konkretia
Tieto Intohimo
Tehokkuus Intuitio
Raportointi Tiedon jakaminen ja
uudenlaisen tiedon
tuottaminen
* Yleisöosallisuus yhdessä
14.
15. TÄMÄN HETKEN JOHTAMISEN HAASTEET
Lisääntyvä Globalisaatio ja Suuret ikäluokat
Jatkuva muutos
monimutkaisuus kiristyvä kilpailu eläkkeelle
Uuden sukupolven Uudenlainen Monimuotoisuuden Eettisyyden
uudenlaiset arvot kilpailu johtaminen vaatimus
Työkalut Vaatimukset
Tunneälyn kasvava
Kestävä kehitys muokkaavat innovatiivisuuteen
merkitys
johtamista ja luovuuteen
Merkityksen
Autenttinen
Itsensä johtaminen johtaminen ja Läpinäkyvyys
johtaminen
hallinta
16. UUDET JOHTAMISEN KOMPETENSSIT
Heikkojen signaalien kuuleminen ja ymmärtäminen
Monimutkaisuuden ymmärtäminen ja sen yksinkertaistaminen
toiminnaksi
Sosiaalisten ja muiden makrotrendien laaja-alainen ymmärrys
Intuitiivinen asioiden arviointikyky
Yhteistyö kaikissa muodoissaan
Perinteisen viisauden haastaminen
Ihmisen käyttäytymisen ymmärtäminen ja halu “tulla vastaan”
Rehellisyys/autenttisuus ja korkea etiikka
17. 5 MINDS FOR THE FUTURE
(HOWARD GARDNER, 2008)
1. rityisosaamisalue The Disciplined Mind
E
2. ynteesin tekeminen The Synthesizing Mind
S
3. uovuus The Creating Mind
L
4. unnioitus muita kohtaan The Respectful Mind
K
5. ettisyys The Ethical Mind
E
20. Työn imu (Jari Hakanen)
”Työn imu kuvaa myönteistä ja suhteellisen pysyvää
tilaa, johon liittyvät muun muassa tarmokkuus,
omistautuminen ja uppoutuminen. Hyvässä työssä ja
työyhteisössä työn voimavarat tyydyttävät inhimillisiä
perustarpeita ja synnyttävät sitä kautta työn imua”,
dosentti Jari Hakanen kertoo.
Työn imua edistävät mm. työn itsenäisyys,
yhteisöllisyys esimerkiksi palautteena, arvostuksena,
yhteistyönä ja vuorovaikutuksena ja työssä
pärjääminen: työn tulosten näkeminen, monipuoliset
mahdollisuudet hyödyntää osaamistaan ja kehittyä
edelleen.
21.
22. INTUITIO – KOMPASSI
FRANCIS P. CHOLLE 2011
Järki (Reason)
NW Luode
NE Koillinen
Leikki (Play) Tulokset (Results)
SW Lounas SE Kaakko
Vaistot (Instincts)
25. YRITYS 2.0
iedon
T jakaminen
ommunikointi
K blogien, podcastien jne. avulla
ollektiivinen
K päätöksenteko
iedon
T luominen
iedon
T jalostaminen
udenlaiset
U rakenteet
oisenlainen
T kontrolli; työn tuloksia, ei läsnäoloa,
mitataan
udenlaiset
U sopimukset työnantajan ja työntekijän
välillä
26. ORGANISAATIO TÄNÄÄN JA HUOMENNA
MIKKO VESA 2011
Perinteinen organisaa,o Virtuaalinen organisaa,o
Jäsenyyskriteerit Selkeä fyysiseen henkilöön Rakentuu virtuaalisten
liite1y käsitys organisaa5oon edustajien kau1a.
kuulumisesta.
Resurssien hallinta Selkeä päätöksenteko ja Haastavaa merki1ävän
budjetoin5. tavoitekirjon kau1a
Palkitsemisjärjestelmä
Järjestyssäännöt Tavoite selkeään kurinpitoon. Rakentuvat sosiaalisen
hyväksynnän varaan
Organisaa5orakenne Yleises5 hierarkkinen Hajaute1u ja kollegiaalinen,
merki1ävät rakenteet merki1ävät rakenteet sosiaalisia
ver5kaalisia
Toiminnan tavoi1eet Toimintaa johdetaan ylhäältä Toiminnan lopputulos on
alas, jako suunni1eluun ja yksilöllisten strategioiden
toteutukseen kasauma. Kyky johtaa rakentuu
vies5nnän, ei muodollisen
organisatorisen vallan kau1a.
27. VIRTUAALITYÖ - PERUSPILARIT
Kommunikaatio (Communication)
Ympäristö mahdollistaa keskustelun tekstin, kuvan, äänen,
videon jne. välityksellä tai niiden yhdistelmällä. Blogit, IMS,
virtuaalimaailmat, keskustelufoorumit, sosiaaliset
verkostot
Yhteistyö (Cooperation)
Sisältöjen jakaminen. Kirjanmerkit, tagit, katalogit.
Yhteistoiminta (Collaboration)
Yhteistoimintaa rohkaistaan erilaisten työkalujen avulla
ongelmien ratkaisemiseksi sekä keskitetysti että hajautetusti.
Wikit
Yhteydet (Connection)
Mahdollistaa yhteydenpidon sekä tiedon ja ihmisten että
ihmisten välillä. Sosiaalinen verkostoituminen, tagging,
mashups...
28. ERI SUKUPOLVET SAMALLA TYÖPAIKALLA
Suuret ikäluokat1945 – 1965
Rock and Roll sukupolvi 1950 - 1965
X - sukupolvi 1965 – 1976/1980
Y - sukupolvi 1980 – 1990
Z - sukupolvi (Millenials) 1991 -
30. UUDET SUKUPOLVET: MITEN HALUAN TULLA JOHDETUKSI?
Raamit
• Ei käskytystä ja hierarkioita, vaan
puitteet ja haasteita!
Itsenäisyys
• Tilaa hengittää!
Palaute
• Reaaliaikainen kaksisuuntainen
kommunikaatio on
itsestäänselvyys!
Luottamus
• Integriteetti, avoimuus,
läpinäkyvyys, individualistien
yhteisöllisyys!
31. VIRTUAALITIIMIT
Prosessin tai projektin aloituksessa tärkeää
- Selkä strategia ja visio siitä, mitä pitää saavuttaa
- Tutustuminen, mahdollisesti kasvokkain
- Roolien määrittely ja tehtävien jako (tiimin vetäjät,
avainhenkilöt…)
- Sopiminen toimintaperiaatteista ja työnjaosta (tämä ei
voi tulla ulkopuolelta annettuna)
- Tavoitteiden asettaminen
32. VIRTUAALITIIMIT
Edellytykset menestymiselle
- Avoin mieli ja sitoutuminen virtuaalityöskentelyyn -> aito ja
uskottava prosessi
- Luottamuksen rakentaminen
- Hyvät työkalut, jotka tukevat toinen toisiaan
- Valpas IT tuki
- Huolellisesti muotoiltu ja selkeärakenteinen virtuaalinen
työympäristö
- Selkeät tavoitteet ja aikataulut – aktiivinen ohjaus ja johtaminen
- Myös “ulkopuolinen” ohjaus ja kontrolli sekä tuki (esim.
Säännöllinen raportointisysteemi)
- Aktiivinen palautteenanto
33. VIRTUAALITIIMIT
Haasteet:
- Luottamukset rakentaminen
- Ei-verbaalisen viestinnän puuttuminen
- Visuaalisten signaalien puuttuminen – mielentilat yms.
- Ymmärryksen taso vaihtelee suuresti monesta syystä johtuen
- Kärsimättömyys – kuuntelemisen haasteellisuus
- Vaihteleva kokemus virtuaaliympäristöissä – taitotaso myös
vaihtelee
- Miten passiivisuus vältetään
- Vapaamatkustajat ja puuhakkaat
- Ajan hallinta
- Aikaerot
- Persoonallisuuserot
- Kulttuurierot
- Asenne virtuaalityökaluja ja sosiaalista mediaa kohtaan
- Palautteen antaminen
- Kurinpito
- Toimivien systeemien luominen
34. Hyödyt ja mahdollisuudet
VIRTUAALITIIMIT
- Ajansäästö
- Uudenlainen verkostoituminen
- Tiedon jakamisen tehokkuus
- Tehokas kommunikointi
- Aivoriiheet, luovat prosessit, innovointi
- Parhaiden käytänteiden jakaminen
- Resurssien laaja-alaisempi käyttö
- Matkakustannusten säästö
- Vihreät arvot
35. VIRTUAALITIIMIT
Hyödyt ja mahdollisuudet/jatkuu
- Erilaiset persoonat pääsevät loistamaan
- Onnistuessaan esim. Tapaamiset ovat
tehokkaampia, paremmin valmisteltuja ja
intensiivisempiä kuin traditionaaliset kokoukset
ja tapaamiset
-> Erityisen kriittistä luonnollisesti
maantieteellisesti laajalle jakautuneille yrityksille.
Tämä ei enää ole kilpailuetu, vaan
menestymisen edellytys!
36. TARKISTUSLISTA ESIMIEHELLE
1. Virtuaalikokoukset ovat interaktiivisia
2. Hyväorientaatio uusille jäsenille –
tavoitteet, historia, toimintaperiaatteet
3. Yksilölliset tapaamiset säännöllisesti
4. Esimies
tietää, mikä itse kutakin tiimin
jäsentä motivoi
5. Jäsenillä on helppo pääsy itseään koskeviin
tietoihin
37. TARKISTUSLISTA ESIMIEHELLE
6. Jokaisen tiiminjäsenen työskentelytapa ja -
ympäristö, käytössä oleva teknologia ja
oppimistyyli ovat tiedossa
7. Esimies pyytää säännöllisesti palautetta
8. Jokaisella tiimillä on oma ”Facebook”, jossa
tiedot muista jäsenistä on tallennettuna ja
niitä ylläpidetään
9. Esimies tunnistaa menestyksen ja juhlii
sitä yhdessä tiimin jäsenten kanssa
10. simies
E käyttää valmentavaa tyyliä
uudenlaisen ajattelun stimuloimiseksi.
38. TULEVAISUUDEN JOHTAJILTA VAADITAAN ROHKEUTTA
NANCY J. ADLER, MCGILL UNIVERSITY
1. ohkeus
R nähdä todellisuus sellaisena kuin se
on
2. ohkeus
R nähdä todellisia mahdollisuuksia,
uudenlaisia toteuttamiskelpoisia vaihtoehtoja
3. ohkeus
R inspiroida ihmisiä löytämään
uudenlaisia mahdollisuuksia käyttää omaa
osaamistaan, ei vain motivoida heitä
saavuttamaan muiden asettamat tavoitteita
38
