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1. Redessocialescomoherramienta de mercadeoparasunegocio Jeanne Rossomme, Presidente jeanne@RoadMapMarketing.com www.RoadMapMarketing.com 202-257-0663

3. Copyright 2010 RoadMap Marketing ¿Por qué las redes sociales son una buena herramienta para ti? Gaste tiempo en vez de dinero $ Ya usted es su negocio y marca Ya usted se conecta directamente con sus clientes Es una manera eficiente de crear redes de contactos Acceso a compañías más grandes, medios de comunicación y otras redes de contactos Proceso Democrático: basado en la opinión de los clientes en vez de los medios * Social Media Marketing Industry Report March 2009

4. Copyright 2010 RoadMap Marketing Errores grandes que los comerciantes comenten con las redes sociales Estoy atrasada.Todo el mundo lo está haciendo! 72%de los comerciantes apenas han comenzado o solo empezaron unos meses atrás Subestiman la inversión. 64% de los comerciantes invierten 5+ horas y 39% 10+ horas por semana Los que reportan un incremento en las ventas han usado estas herramientas por años e invierten más 16 horas por semana Sobreestiman el impacto en la ventas. No tienen plan, metas, ni objetivos claros Las redes sociales no lo llevan a ningún lado Social Media Marketing Industry Report 2009

5. Copyright 2010 RoadMap Marketing Preguntas Top 10 acerca de las redes sociales* Cuáles son las mejores tácticas a usar? Cómo mido la efectividad? Por dónde empiezo? Cómo encuentro el balance con el aspecto social? Cuáles son las mejores páginas web y herramientas? Cómo hago mayor uso de mi tiempo? Cómo concentro mis esfuerzos en mi mercado objectivo? Cómo convierto mi esfuerzo de las redes sociales en resultados tangibles? Cómo logro conectar todas las redes sociales de manera cohesiva? Funcionan realmente las redes sociales y qué tan efectivas son? * Social Media Marketing Industry Report March 2009

6. Copyright 2010 RoadMap Marketing ¿Qué conocimientos adquirirás hoy? Desmitificarlasredessociales Ustedes el conductor, no el experto en la últimatendenciatechnológica Como lasredessocialespuedenayudar a sunegocio Cincopasosparaempezary ser exitosos

12. Tweet: mensaje de 140 carácteres (use 120 carácteres para que sus seguidores puedan reenviar su mensaje)

13. Retweet – cuando alguien reenvía su mensaje

14. Twitter Name (nombre) - @RoadMapMarketin

15. Seguir/Seguidores

16. Replies - Respuestas

17. DM (direct message) – mensajes directos

18. Hashtag # - para posicionarse en ciertas categorías

19. Herramientas:

20. TweetDeck: para organizarse en categorías

21. Tweetburner: para crear un link corto y seguir los resultados

22. TweetLater: para publicar tweets posteriormente de manera automática

23. Mediciones: Mensajes reenviados, seguidores

25. Condiciones:

26. Qué publicar: comentarios, observaciones o investigación de un par de frase o párrafos

27. Comentarios: respuestas o comentarios sobre publicaciones

28. Palabras Claves: palabras para categorizar y capturar tópicos

29. Herramientas:

30. Blogger.com

31. WordPress

32. Mediciones: Comentarios y votos de la publicaciones, visitas, tiempo de cada visita, vínculos que direccionen las páginas de ventas

34. Cambiar el status “en que estoy trabajando ahora” enviar una actualización a su red de contactos.

35. SlideShare: Publicar presentaciones

36. Encuestas

37. Mediciones: tamaño de la red, # de recomendaciones, posición/ nivel de conexiones

39. Fan page de su compañía

40. Publicaciones en el muro

41. Fans

42. Herramientas:

43. Insights feature

44. Mediciones: número de fans, interacciones en las publicaciones de muros, respuestas a ofertas especiales, vínculos del FB a la página web de su compañía

46. Demonstraciones

47. Tópicos Provocativos

48. Tópicos Humorísticos

49. Eventos

50. Mediciones: Cuánta gente ha visto el video, Votos, vínculos desde YouTube hacia la página web de su compañía, qué posición ocupa en las búscadores

54. Las redes sociales son más efectivas al tope de su canal de ventas Mercado Objetivo Tope de su canal de ventas = Mercadeo Fondo de su canal de ventas = Ventas Clientes Sospechosos Clientes Potenciales Clientes Prospectos Clientes 81% generó exposición para mi negocio 52% nos ayudó a aumentar en los rankings de búsqueda 35% me ayudó a cerrar negocios 61% incrementó el tráfico / seguidores 56% resultó en nuevas sociedades de negocios 48% generó clientes potenciales calificados 45% redujo mis gastos de mercadeo en general Social Media Industry Report 2009

55. Redes sociales Tope de su canal de ventas = Mercadeo Fondo de su canal de ventas = Ventas Mercado Objetivo Clientes Sospechosos Clientes Potenciales Clientes Prospectos Clientes Crear ofertas para cerrar másventas Monitorear el mercado y la competencia Atraer clients sospechosos a su negocio / marca Construir comunidad: convertir clientes potenciales a clientes prospectos Excelente servicio al cliente Probar el concepto de los productos Copyright 2010 RoadMap Marketing Aumentar la conciencia / exposición.

61. ¿Qué hacer?: Your company name, Your name Sus competidores claves Clients / prospectos claves Líderes de opinión, industria y otras palabras claves ¿Cuándo hacerlo?: Anual/Trimestral: Revisión de la competencia, tendencias Semanal: productos y ofertas de la competencia, acciones de clientes y prospectos claves Daily: actualizaciones de usted y su negocio Herramientas: Search.Twitter.com Google.com/alerts Technorati.com – blog search engine Copyright 2010 RoadMap Marketing Monitoree el mercado y su competencia

63. Ofertas / promociones

64. Precios

65. Características de los productos

66. Nuevas ideas de productos / mejoras

67. ¿Cuándo hacerlo?:

68. Crear una página de destino/ rastrear los clicks y selecciones

69. Herramientas:

70. What the Trend

71. The Top 100

72. Encuestas en Linked In

73. Encuestas en el Facebook fan page y preguntas en el muro

75. Compartir contenidos de alta calidad a través de publicaciones

76. Publicar eventos de la industria en vivo en Twitter

77. Integrar artículos en el blog y twitter

78. Publicar noticias de su negocio como premios, reconocimientos, etc.

79. Webinars

81. Grabar presentaciones en vivo, seminarios, conferencias

82. Herramientas:

83. SlideShare on Linked In

84. YouTube para presentaciones y eventos

86. Invitar a eventos

87. Demonstraciones en YouTube

88. Escuche, Aprenda, Cuide, Sirva*

90. Grabe presentaciones, conferencias y seminarios

91. Herramientas:

92. Twellow – directorio de twitter donde puede buscar contactos de la industria

93. Linked In herramienta de búsqueda para conseguir nuevos contactos

94. Linked In herramienta para introducirse a nuevas personas / contactos* From Twitter for Dummies

96. Cupones y descuentos especiales para sus fans de Facebook y seguidores de Twitter

97. Concursos y otros incentivos para que sus contactos pasen la voz

99. No tan frecuente o la gente los va a dejar de seguir

100. Herramientas:

101. Twitter

103. Cree un wiki para preguntas frecuentes o información para el cliente

104. Monitoree Twitter para quejas y otras menciones de su negocio

105. Monitoree para alertas en su blog y otras menciones

107. Responda tan pronto como le sea posible

108. Herramientas:

109. Twitter

114. Linked In: 3-4 horas

115. Twitter: 2-4 horas

116. FaceBook: 2-4 horas

117. Blogs: 2 horas

118. Actualizaciones diarias y semanales:

119. Linked In: 1 hora a la semana

120. Twitter: 1 hora al día en dos sesiones de 30 minutos

121. FaceBook: 30 minutos por día

122. Blogs: 1 hora por publicación

123. Mantenimiento mensual:

124. Para limpiar y evaluar contactos, amigos y conexiones: 1 hora por herramienta de redes sociales

126. Toolkit en espanol

127. Twitter: Roadmapmarketin

128. FaceBook fan page

129. Sussugerenciaswww.RoadmapMarketing.com

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