SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 72
Descargar para leer sin conexión
Webcare TU Delft
Rob Speekenbrink, marketing & communication TU Delft

Delft
University of
Technology

Challenge the future
Reality check
University
=
scientists
teachers
non-scientists
all students
Danger 1:
They come and go
Danger 2:
It’s out of your hands. Do
you trust them enough?
Danger 3:
If we pay them, are they as
biased as we are?
College van Bestuur (CvB)

President
Drs. D.J. van den Berg
D.J.vandenBerg@tudelft.nl

Vice-president / Rector
Magnificus
Prof. Ir. K.Ch.A.M. Luyben
K.C.A.M.Luyben@tudelft.nl

Vice-President for
Education & Operations
Drs. J.L. Mulder  
E: J.L.Mulder@tudelft.nl
Missie TU Delft
• De TU Delft draagt substantieel bij aan de duurzame samenleving
van de 21ste eeuw door het verrichten van grensverleggend technischwetenschappelijk onderzoek van erkend internationaal wereldniveau,
door het opleiden van maatschappelijk betrokken ingenieurs en
doctors, en door het helpen vertalen van kennis in economisch en
maatschappelijk waardevolle technologische innovaties en
bedrijvigheid.
• TU Delft’s mission is to make a significant contribution towards a
sustainable society for the 21st century by conducting groundbreaking
scientific and technological research which is acknowledged as
world-class, by training scientists and engineers with a genuine
commitment to society and by helping to translate knowledge into
technical innovations and activity with both economic and social
value.
Rob Speekenbrink
Consultant Online Media
@RobSpeekenbrink
+316-81834114

Más contenido relacionado

Similar a Webcare TU Delft GPS Industrial Design 12022014

ClipTalk14 over TU Delft en webcare en over analyses met Clip-it
ClipTalk14 over TU Delft en webcare en over analyses met Clip-itClipTalk14 over TU Delft en webcare en over analyses met Clip-it
ClipTalk14 over TU Delft en webcare en over analyses met Clip-itRob Speekenbrink
 
Trends en social media TU Delft
Trends en social media TU DelftTrends en social media TU Delft
Trends en social media TU DelftRob Speekenbrink
 
Rob Speekenbrink presentatie
Rob Speekenbrink presentatieRob Speekenbrink presentatie
Rob Speekenbrink presentatieHans Hoornstra
 
30012016 researh ed amber walraven
30012016 researh ed amber walraven30012016 researh ed amber walraven
30012016 researh ed amber walravenAmber Walraven
 
OWD2010 - 5 - Open leermiddelen: Waarom geeft een universiteit onderwijsmater...
OWD2010 - 5 - Open leermiddelen: Waarom geeft een universiteit onderwijsmater...OWD2010 - 5 - Open leermiddelen: Waarom geeft een universiteit onderwijsmater...
OWD2010 - 5 - Open leermiddelen: Waarom geeft een universiteit onderwijsmater...SURF Events
 
2009.06.26 Stipo Training Prc Dag 1 Streefbeeld, Ambitie En Strategie
2009.06.26 Stipo Training Prc Dag 1   Streefbeeld, Ambitie En Strategie2009.06.26 Stipo Training Prc Dag 1   Streefbeeld, Ambitie En Strategie
2009.06.26 Stipo Training Prc Dag 1 Streefbeeld, Ambitie En StrategieStipo
 
HO conference - Keynote 2 the end of education as we know it - Anka Mulder
HO conference - Keynote 2 the end of education as we know it - Anka MulderHO conference - Keynote 2 the end of education as we know it - Anka Mulder
HO conference - Keynote 2 the end of education as we know it - Anka MulderHans Hoornstra
 
Defensie en duurzaamheid 23 maart 2015 | ROC Friese Poort Centrum Duurzaam
Defensie en duurzaamheid 23 maart 2015 | ROC Friese Poort Centrum DuurzaamDefensie en duurzaamheid 23 maart 2015 | ROC Friese Poort Centrum Duurzaam
Defensie en duurzaamheid 23 maart 2015 | ROC Friese Poort Centrum Duurzaamduurzame verhalen
 
Mediawijsheid@kw1c (Kennisnet)
Mediawijsheid@kw1c (Kennisnet)Mediawijsheid@kw1c (Kennisnet)
Mediawijsheid@kw1c (Kennisnet)Patrick Koning
 
Doorbreek de silo’s: Transitie naar modern (marcom) onderwijs
Doorbreek de silo’s: Transitie naar modern (marcom) onderwijsDoorbreek de silo’s: Transitie naar modern (marcom) onderwijs
Doorbreek de silo’s: Transitie naar modern (marcom) onderwijsBonopoly
 
Gemeente Leeuwarden op bezoek bij ROC Friese Poort Leeuwarden
Gemeente Leeuwarden op bezoek bij ROC Friese Poort LeeuwardenGemeente Leeuwarden op bezoek bij ROC Friese Poort Leeuwarden
Gemeente Leeuwarden op bezoek bij ROC Friese Poort Leeuwardenduurzame verhalen
 

Similar a Webcare TU Delft GPS Industrial Design 12022014 (16)

ClipTalk14 over TU Delft en webcare en over analyses met Clip-it
ClipTalk14 over TU Delft en webcare en over analyses met Clip-itClipTalk14 over TU Delft en webcare en over analyses met Clip-it
ClipTalk14 over TU Delft en webcare en over analyses met Clip-it
 
Trends en social media TU Delft
Trends en social media TU DelftTrends en social media TU Delft
Trends en social media TU Delft
 
Rob Speekenbrink presentatie
Rob Speekenbrink presentatieRob Speekenbrink presentatie
Rob Speekenbrink presentatie
 
CV_Barbara_Devilee_2015
CV_Barbara_Devilee_2015CV_Barbara_Devilee_2015
CV_Barbara_Devilee_2015
 
30012016 researh ed amber walraven
30012016 researh ed amber walraven30012016 researh ed amber walraven
30012016 researh ed amber walraven
 
Roadshow Presentatie
Roadshow PresentatieRoadshow Presentatie
Roadshow Presentatie
 
OWD2010 - 5 - Open leermiddelen: Waarom geeft een universiteit onderwijsmater...
OWD2010 - 5 - Open leermiddelen: Waarom geeft een universiteit onderwijsmater...OWD2010 - 5 - Open leermiddelen: Waarom geeft een universiteit onderwijsmater...
OWD2010 - 5 - Open leermiddelen: Waarom geeft een universiteit onderwijsmater...
 
20110616 TU Delft OpenCourseWare
20110616 TU Delft OpenCourseWare20110616 TU Delft OpenCourseWare
20110616 TU Delft OpenCourseWare
 
2009.06.26 Stipo Training Prc Dag 1 Streefbeeld, Ambitie En Strategie
2009.06.26 Stipo Training Prc Dag 1   Streefbeeld, Ambitie En Strategie2009.06.26 Stipo Training Prc Dag 1   Streefbeeld, Ambitie En Strategie
2009.06.26 Stipo Training Prc Dag 1 Streefbeeld, Ambitie En Strategie
 
HO conference - Keynote 2 the end of education as we know it - Anka Mulder
HO conference - Keynote 2 the end of education as we know it - Anka MulderHO conference - Keynote 2 the end of education as we know it - Anka Mulder
HO conference - Keynote 2 the end of education as we know it - Anka Mulder
 
Defensie en duurzaamheid 23 maart 2015 | ROC Friese Poort Centrum Duurzaam
Defensie en duurzaamheid 23 maart 2015 | ROC Friese Poort Centrum DuurzaamDefensie en duurzaamheid 23 maart 2015 | ROC Friese Poort Centrum Duurzaam
Defensie en duurzaamheid 23 maart 2015 | ROC Friese Poort Centrum Duurzaam
 
OpenCourseWare voor SISlink2011
OpenCourseWare voor SISlink2011OpenCourseWare voor SISlink2011
OpenCourseWare voor SISlink2011
 
Mediawijsheid@kw1c (Kennisnet)
Mediawijsheid@kw1c (Kennisnet)Mediawijsheid@kw1c (Kennisnet)
Mediawijsheid@kw1c (Kennisnet)
 
Innovatiecatalogus 2019
Innovatiecatalogus 2019Innovatiecatalogus 2019
Innovatiecatalogus 2019
 
Doorbreek de silo’s: Transitie naar modern (marcom) onderwijs
Doorbreek de silo’s: Transitie naar modern (marcom) onderwijsDoorbreek de silo’s: Transitie naar modern (marcom) onderwijs
Doorbreek de silo’s: Transitie naar modern (marcom) onderwijs
 
Gemeente Leeuwarden op bezoek bij ROC Friese Poort Leeuwarden
Gemeente Leeuwarden op bezoek bij ROC Friese Poort LeeuwardenGemeente Leeuwarden op bezoek bij ROC Friese Poort Leeuwarden
Gemeente Leeuwarden op bezoek bij ROC Friese Poort Leeuwarden
 

Más de Rob Speekenbrink

Gebruik van social analytics om het manifest moment studiekeuze te ontdekken
Gebruik van social analytics om het manifest moment studiekeuze te ontdekkenGebruik van social analytics om het manifest moment studiekeuze te ontdekken
Gebruik van social analytics om het manifest moment studiekeuze te ontdekkenRob Speekenbrink
 
Socialmedia webcare mt_os_20141117
Socialmedia webcare mt_os_20141117Socialmedia webcare mt_os_20141117
Socialmedia webcare mt_os_20141117Rob Speekenbrink
 
Smw rotterdam20140924 versie2
Smw rotterdam20140924 versie2Smw rotterdam20140924 versie2
Smw rotterdam20140924 versie2Rob Speekenbrink
 
TUDelft_Secience_education_communication_colloquium_20140908
TUDelft_Secience_education_communication_colloquium_20140908TUDelft_Secience_education_communication_colloquium_20140908
TUDelft_Secience_education_communication_colloquium_20140908Rob Speekenbrink
 
Social media and webcare with university students TU Delft ACU Glasgow 14072014
Social media and webcare with university students TU Delft ACU Glasgow 14072014Social media and webcare with university students TU Delft ACU Glasgow 14072014
Social media and webcare with university students TU Delft ACU Glasgow 14072014Rob Speekenbrink
 
Presentatie Else Kramer - Maak van je studenten visuele ambassadeurs #OMHO
Presentatie Else Kramer - Maak van je studenten visuele ambassadeurs #OMHOPresentatie Else Kramer - Maak van je studenten visuele ambassadeurs #OMHO
Presentatie Else Kramer - Maak van je studenten visuele ambassadeurs #OMHORob Speekenbrink
 
Moocs voor online media hoger onderwijs #OMHO
Moocs voor online media hoger onderwijs #OMHOMoocs voor online media hoger onderwijs #OMHO
Moocs voor online media hoger onderwijs #OMHORob Speekenbrink
 
Nationaal Congres Onderwijs Social Media - Online ambassadeurs TU Delft
Nationaal Congres Onderwijs Social Media - Online ambassadeurs TU DelftNationaal Congres Onderwijs Social Media - Online ambassadeurs TU Delft
Nationaal Congres Onderwijs Social Media - Online ambassadeurs TU DelftRob Speekenbrink
 
Minor HHS Digitale Communicatie 20131016
Minor HHS Digitale Communicatie 20131016Minor HHS Digitale Communicatie 20131016
Minor HHS Digitale Communicatie 20131016Rob Speekenbrink
 
TUDelft How to train your social media ambassadors EUPRIO
TUDelft How to train your social media ambassadors EUPRIOTUDelft How to train your social media ambassadors EUPRIO
TUDelft How to train your social media ambassadors EUPRIORob Speekenbrink
 
TU Delft SISLink - Social media aan de poort
TU Delft SISLink - Social media aan de poortTU Delft SISLink - Social media aan de poort
TU Delft SISLink - Social media aan de poortRob Speekenbrink
 
Social media, personal branding and LinkedIn
Social media, personal branding and LinkedInSocial media, personal branding and LinkedIn
Social media, personal branding and LinkedInRob Speekenbrink
 
Training twitter_en_facebook
Training twitter_en_facebookTraining twitter_en_facebook
Training twitter_en_facebookRob Speekenbrink
 
CRISP to blog or not to blog
CRISP to blog or not to blogCRISP to blog or not to blog
CRISP to blog or not to blogRob Speekenbrink
 

Más de Rob Speekenbrink (20)

Gebruik van social analytics om het manifest moment studiekeuze te ontdekken
Gebruik van social analytics om het manifest moment studiekeuze te ontdekkenGebruik van social analytics om het manifest moment studiekeuze te ontdekken
Gebruik van social analytics om het manifest moment studiekeuze te ontdekken
 
Socialmedia webcare mt_os_20141117
Socialmedia webcare mt_os_20141117Socialmedia webcare mt_os_20141117
Socialmedia webcare mt_os_20141117
 
Smw rotterdam20140924 versie2
Smw rotterdam20140924 versie2Smw rotterdam20140924 versie2
Smw rotterdam20140924 versie2
 
TUDelft IHE UN-LINKS 2014
TUDelft IHE UN-LINKS 2014TUDelft IHE UN-LINKS 2014
TUDelft IHE UN-LINKS 2014
 
TUDelft_Secience_education_communication_colloquium_20140908
TUDelft_Secience_education_communication_colloquium_20140908TUDelft_Secience_education_communication_colloquium_20140908
TUDelft_Secience_education_communication_colloquium_20140908
 
Social media and webcare with university students TU Delft ACU Glasgow 14072014
Social media and webcare with university students TU Delft ACU Glasgow 14072014Social media and webcare with university students TU Delft ACU Glasgow 14072014
Social media and webcare with university students TU Delft ACU Glasgow 14072014
 
Presentatie Else Kramer - Maak van je studenten visuele ambassadeurs #OMHO
Presentatie Else Kramer - Maak van je studenten visuele ambassadeurs #OMHOPresentatie Else Kramer - Maak van je studenten visuele ambassadeurs #OMHO
Presentatie Else Kramer - Maak van je studenten visuele ambassadeurs #OMHO
 
Moocs voor online media hoger onderwijs #OMHO
Moocs voor online media hoger onderwijs #OMHOMoocs voor online media hoger onderwijs #OMHO
Moocs voor online media hoger onderwijs #OMHO
 
Nationaal Congres Onderwijs Social Media - Online ambassadeurs TU Delft
Nationaal Congres Onderwijs Social Media - Online ambassadeurs TU DelftNationaal Congres Onderwijs Social Media - Online ambassadeurs TU Delft
Nationaal Congres Onderwijs Social Media - Online ambassadeurs TU Delft
 
How to TEDxDelft festivak
How to TEDxDelft festivakHow to TEDxDelft festivak
How to TEDxDelft festivak
 
Minor HHS Digitale Communicatie 20131016
Minor HHS Digitale Communicatie 20131016Minor HHS Digitale Communicatie 20131016
Minor HHS Digitale Communicatie 20131016
 
TUDelft How to train your social media ambassadors EUPRIO
TUDelft How to train your social media ambassadors EUPRIOTUDelft How to train your social media ambassadors EUPRIO
TUDelft How to train your social media ambassadors EUPRIO
 
Rob Speekenbrink #NCOSM
Rob Speekenbrink #NCOSMRob Speekenbrink #NCOSM
Rob Speekenbrink #NCOSM
 
Studenten en social media
Studenten en social mediaStudenten en social media
Studenten en social media
 
TEDx OrganizersGathering
TEDx OrganizersGatheringTEDx OrganizersGathering
TEDx OrganizersGathering
 
TU Delft SISLink - Social media aan de poort
TU Delft SISLink - Social media aan de poortTU Delft SISLink - Social media aan de poort
TU Delft SISLink - Social media aan de poort
 
Social media, personal branding and LinkedIn
Social media, personal branding and LinkedInSocial media, personal branding and LinkedIn
Social media, personal branding and LinkedIn
 
Training twitter_en_facebook
Training twitter_en_facebookTraining twitter_en_facebook
Training twitter_en_facebook
 
CRISP to blog or not to blog
CRISP to blog or not to blogCRISP to blog or not to blog
CRISP to blog or not to blog
 
TEDxDelft 2011
TEDxDelft 2011TEDxDelft 2011
TEDxDelft 2011
 

Webcare TU Delft GPS Industrial Design 12022014

  • 1. Webcare TU Delft Rob Speekenbrink, marketing & communication TU Delft Delft University of Technology Challenge the future
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 28. Danger 2: It’s out of your hands. Do you trust them enough?
  • 29. Danger 3: If we pay them, are they as biased as we are?
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 41.
  • 42.
  • 43.
  • 44.
  • 45.
  • 46.
  • 47.
  • 48.
  • 49.
  • 50.
  • 51.
  • 52.
  • 53.
  • 54.
  • 55.
  • 56.
  • 57.
  • 58.
  • 59.
  • 60.
  • 61.
  • 62.
  • 63.
  • 64.
  • 65.
  • 66.
  • 67.
  • 68.
  • 69.
  • 70. College van Bestuur (CvB) President Drs. D.J. van den Berg D.J.vandenBerg@tudelft.nl Vice-president / Rector Magnificus Prof. Ir. K.Ch.A.M. Luyben K.C.A.M.Luyben@tudelft.nl Vice-President for Education & Operations Drs. J.L. Mulder   E: J.L.Mulder@tudelft.nl
  • 71. Missie TU Delft • De TU Delft draagt substantieel bij aan de duurzame samenleving van de 21ste eeuw door het verrichten van grensverleggend technischwetenschappelijk onderzoek van erkend internationaal wereldniveau, door het opleiden van maatschappelijk betrokken ingenieurs en doctors, en door het helpen vertalen van kennis in economisch en maatschappelijk waardevolle technologische innovaties en bedrijvigheid. • TU Delft’s mission is to make a significant contribution towards a sustainable society for the 21st century by conducting groundbreaking scientific and technological research which is acknowledged as world-class, by training scientists and engineers with a genuine commitment to society and by helping to translate knowledge into technical innovations and activity with both economic and social value.
  • 72. Rob Speekenbrink Consultant Online Media @RobSpeekenbrink +316-81834114

Notas del editor

  1. monitoring
  2. monitoring
  3. interaction
  4. sentiment
  5. Coporate branding
  6. They are all ambassadors
  7. They need to be involved in personal branding because it adds up to the corporate brand
  8. We do webcare with our own students because 1) The speak the language 2) they come up with new ideas 3) They have time 4) They have personal networks 5) They have skills
  9. So we train them
  10. We train them in creating the right content
  11. We train them how to behave and not to behave
  12. We train them in what tools to use
  13. We teach them about the organization and its sensitivities
  14. We train them in creating the right content
  15. 47.776 views
  16. 52.880 views
  17. We train them how to behave and not to behave
  18. We train them in what tools to use
  19. We teach them about the organization and its sensitivities
  20. De organisatie is een politiek geheel: dingen liggen vaak gevoelig
  21. Het is erg moeilijk om de juiste persoon voor de juiste taak / vragen te vinden.
  22. De website = de waarheid (afspraak)
  23. Afdelingen vinden afdelingen soms belangrijker dan service
  24. Afdelingen vinden afdelingen soms belangrijker dan service
  25. Afdelingen vinden afdelingen soms belangrijker dan service
  26. Afdelingen vinden afdelingen soms belangrijker dan service
  27. Afdelingen vinden afdelingen soms belangrijker dan service
  28. Afdelingen vinden afdelingen soms belangrijker dan service
  29. Afdelingen vinden afdelingen soms belangrijker dan service
  30. Afdelingen vinden afdelingen soms belangrijker dan service